公司規(guī)章制度1

1、顧客服務(wù)管理目 錄第一節(jié) 員工守則.3第二節(jié) 人事管理制度.3第三節(jié) 考勤管理規(guī)定.4第四節(jié) 單據(jù)規(guī)范管理要求.5第五節(jié) 倉庫管理制度.7第六節(jié) 關(guān)于開展評先工作的方案.7第七節(jié) 福德龍購物廣場例會管理規(guī)定.8第八節(jié) 辦公行為規(guī)范.9第九節(jié) 對講機使用規(guī)范.9第十節(jié) 衛(wèi)生管理制度.11第十一節(jié) 導購員日常行為規(guī)范.14第一節(jié) 員工守則一、商場紀律要求1、員工及導購員在超市不準私自拆包、調(diào)換和使用超市商品，更不能有偷盜行為；私人東西不得存放于商場；2、營業(yè)場所的工作電話不得打私人電話；不得在營業(yè)場所撥打和接聽私人電話（手機），不得在現(xiàn)場接待來訪人員；3、營業(yè)場所工作時間內(nèi)不得與同事竄崗、聊天；下

2、班后不準無故在超市內(nèi)逗留；4、員工在上班時間不準做私活工或與工作無關(guān)的事；5、不準在營業(yè)場所用餐、抽煙、看書報、吃零食等；6、不準隨意翻動顧客存寄物，不準對顧客評頭論足、指指點點；7、在營業(yè)場所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、打哈欠、抱胸、靠貨架等；8、員工上班時間不準穿拖鞋； 9、不準在營業(yè)場所高聲喧嘩或大聲說話，奔跑叫同事；10、不準披頭散發(fā)、染發(fā)；11、不得讓他人使用自己的會員卡或使用他人的會員卡進行積分或享受會員價；12、導購商品時，不得詆毀他人商品；13、不得在賣場吵架、斗歐。二、儀容儀表1、上班前請檢查一下儀表，按規(guī)定穿好工作制服；工作制服應(yīng)保持整潔；2、按指定的位置佩帶好工作牌

3、。不要在工作制服上佩帶胸花、胸針或其他飾品；3、穿著西裝時應(yīng)系好領(lǐng)帶，穿襯衣時應(yīng)扣好衣領(lǐng)、袖口，下擺應(yīng)放入褲（裙）內(nèi)，不準隨意換起袖口、褲腿；4、頭發(fā)應(yīng)保持清爽，梳理整齊，男員工不得留長發(fā)，女員工不準披頭散發(fā)、染發(fā)；不準涂有色指甲油，不準留長指甲；5、保持面部整潔，男員工不準留胡須，女員工應(yīng)輕描淡妝。養(yǎng)成每日刷牙、飯后漱口的好習慣、保持口腔清潔；6、站姿要端正、保持自信、精神飽滿。三、員工行為規(guī)范1、遵紀守法，遵守社會公德，愛崗敬業(yè)，恪盡職守；2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排；3、樹立“店譽比金子還貴”的服務(wù)信念，對客人主動熱情，耐心周到，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”和微笑服務(wù)；

4、4、 講文明，講禮貌，講衛(wèi)生，共同營造美觀整潔的環(huán)境；5、同事間通過互相溝通了解，加深友誼，提倡團隊精神；6、提倡良好的營業(yè)風范，堅持以服務(wù)顧客為中心，篤守信譽和職業(yè)道德，積極參與，各盡所能，集思廣益，創(chuàng)造更佳的經(jīng)濟效益；7、愛護公司財物；拾到東西上交公司處理，提倡良好的道德情操。第二節(jié) 人事管理制度公司人事組織的建立，是根據(jù)中華人民共和國人事部、勞動部有關(guān)條例，并結(jié)合省人事廳及本公司的實際情況進行辦理。使公司人事工作走向規(guī)范化、法制化和制度化的軌道，并確定現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度，實行招聘、審查、試用、擇優(yōu)、雙向選擇、培訓、辭退、解雇等辦法，實行素質(zhì)不合格、崗位不留人，及德、智、體全面考核的目標

5、，能者上、不能者下的人才競爭機制。人事部門負責為本公司各部門崗位的人才需要進行挖掘管理和技術(shù)人才，大量開發(fā)人力資源，適應(yīng)公司發(fā)展的宏偉目標，特制定如下人事管理制度：一、公司所需員工（管理人員）由各部門主管向公司人事部提出申請，所公司總經(jīng)理審批，由人事部負責統(tǒng)一招聘。招聘手續(xù)必須健全完整。應(yīng)聘人員必須出示居民身分證、學歷證、專業(yè)職稱證、個人工作簡歷表、崗位工作報告、一寸彩色近照一張等有關(guān)證件的復印件資料，資料概不退還。二、公司人事部招聘員工的一般程序：填寫招工審批表、人事門面試、用工部門考核、公司領(lǐng)導審批；對管理人員和技術(shù)人員必須嚴格把關(guān)，實行理論與實踐相結(jié)合的原則；學歷、專業(yè)、工作年限、年齡、

6、職稱等要求，必須認真審查，方可招聘。（導購員的招聘條件為：五官端正，文筆較清晰，語言表達能力較強，年齡在18-25周歲之間，初中以上文化程度，男身高1.65m左右，女身高1.55m以上）三、公司對錄用的員工：人事部辦理試用手續(xù)，適應(yīng)期十天，試用期為兩個月（特殊情況例外）。試用期只發(fā)試用工資，無其它任何補貼；四、公司在新員工試用期間，進行進行德、能、勤、績等全面考核。期滿后由所在部門主管簽發(fā)員工轉(zhuǎn)正考評表，經(jīng)人事部審核后，轉(zhuǎn)呈公司領(lǐng)導審批，合格者到人事部簽正式勞動合同（合同期為一年），也可以續(xù)訂，其具體條款在勞動合同中規(guī)定辦理；不合格者視情況可延長試用半月或一個月試用期，以及辭退處理。五、公司內(nèi)

7、部員工的調(diào)整及調(diào)動：普通員工須經(jīng)主管申請、人事部審查，或人事部提出、所在部門許可，管理人員須經(jīng)人事部審查、公司領(lǐng)導審批，并辦理變更手續(xù)和工作移交手續(xù)。六、公司員工工資、獎金、補貼、降薪、處罰、解雇、辭退等事宜，經(jīng)人事部和公司總經(jīng)理審查批準后，結(jié)合公司各項規(guī)定，辦理有關(guān)手續(xù)，財務(wù)部方可結(jié)算；七、公司對所招收的員工，由公司統(tǒng)一向當?shù)嘏沙鏊茏C機關(guān)辦理”三證”（勞務(wù)證、暫住證、婚育證），其費用均由員工自理，在工資中分期扣除；八、 公司員工違紀違規(guī)，按公司具體規(guī)定執(zhí)行。如觸犯刑律者，移交司法機關(guān)處理。九、公司對員工進行培訓（統(tǒng)一培訓及在崗培訓），制定培訓制度和培訓計劃；新員工需經(jīng)培訓合格后上崗。提高員

8、工的文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)管理水平和能力，為公司優(yōu)秀人才入科技人才提供可靠的保證；十、人事部對公司全體員工建立健全的人事檔案，記冊登記，對無檔案的員工，必須補辦檔案。對公司人才素質(zhì)和崗位合理用人情況提供數(shù)據(jù)說明，為人事管理提供合理的依據(jù)。對員工的卡徽、著裝經(jīng)統(tǒng)一設(shè)計、制作、編號，由人事部統(tǒng)一管理、執(zhí)行。十一、公司全體員工實行打卡考勤制度；嚴格請假審批手續(xù)，如婚、喪、病假，必須向部門主管請假，經(jīng)人事部批準方可；管理人員須經(jīng)總經(jīng)理批準方可。工傷事故必須分析原因，視情節(jié)輕重，分清責任界限，進行處理；十二、公司員工公休、法定節(jié)假日，由各部門在不影響工作的情況下，由主管報人事部審查批準，進行輪休。其工資按工資制

9、度執(zhí)行。第三節(jié) 考勤管理規(guī)定為保證公司的正常營業(yè)，嚴格營業(yè)紀律，特根據(jù)本公司的實際情況制定以下考勤管理規(guī)定，望全體員工自覺遵守，嚴格執(zhí)行。一、各部門員工考勤一律由各部門負責人具體負責，人事課隨時抽查、核對。各部門負責人將本部門的員工次月考勤表（公休）本月25日前送交人事課審核備檔。二、遲到、早退或溜崗，每次在10分鐘（含）以內(nèi)，扣發(fā)工資10元；每次在10分鐘以上1小時（含）以內(nèi)，扣發(fā)工資20元；1小時以上按曠工論處。1、工作時間開始后1分鐘內(nèi)到班者為遲到；工作時間終止前1分鐘內(nèi)下班者為早退；工作時間開始后或結(jié)束前1小時內(nèi)到班或下班者，以曠工半天論；4個小時之外到班或下班者以曠工1天論；2、員工

10、當月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠工半天論；未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠工處理；3、擅離工作崗位，按曠工處理；4、曠工期間，工資不發(fā)；5、無故離崗三天(含)以上者視為自動離職，當月累計曠工達三天（含）以上者視為自動離職，工資不發(fā)。三、曠工1小時以上不滿一天的，一次扣發(fā)工資30元。當月曠工累計超過一天（含）不滿兩天的，組長級以下員工扣發(fā)工資60元，組長級（含）以上員工扣除當月工資10，當月曠工累計超過三天（含），按自動離職處理。四、不準擅自調(diào)班、替班，如特殊情況確需變更，須事先申請逐級審批，否則按曠工論處。五、請假1、員工請假應(yīng)提前兩天憑請假

11、條向上級主管申請，并按規(guī)定的程序及權(quán)限報批。未經(jīng)批準擅自離崗者以曠工論處，口頭請假和口頭批假均無效。2、因特殊情況無法事先假者，應(yīng)設(shè)法及時與本部門管理人員聯(lián)系，以便安排他人替班。請假后應(yīng)在24小時內(nèi)按規(guī)定的程序補辦請假手續(xù)，并提交有關(guān)證明后，酌情處理。3、請假期限三天以內(nèi)（含）由本部門主管批準；月累計請假達三天以上者，須經(jīng)部門課長（主管）批準后呈本部處長（店長）審批。部門課長（主管）請假，需經(jīng)經(jīng)理（店長）上報總經(jīng)理批準。六、嚴格執(zhí)行交接班制度。上班前至少應(yīng)提前10分鐘到達各自崗位，按規(guī)定打鐘卡（若月累計違反3次或累計超過時間達5分鐘，以遲到一次論處，每增加一次算遲到1次）。接到特殊任務(wù)應(yīng)在15

12、分鐘以內(nèi)趕到現(xiàn)場，沒有正當理由未到者，每次按30元扣款。七、不得代替他人打卡或讓他人代替打卡，違者罰款50元，由兩個當事人分攤。八、員工按規(guī)定每月有2天公休，沒有休完的須向部門主管提出書面加班申請。因工作需要加班的，原則上由主管安排補休；本月無法補休的，由部門主管批準后，報人事課審批方可按日薪計發(fā)加班工資。若累計請假超過三天（不含公休），組長級以下員工扣發(fā)當月工資的20%，實習組長級（含）以上員工扣除當月績效工資的30。九、若當月有遲到、早退、曠工、請假（不含公休）者，則扣除當月滿勤獎。十、加班：如工作需要加班的，原則上由主管安排補休；本月無法補休的，需向主管提出書面申請，由行政部審批后，經(jīng)總

13、經(jīng)理批準方可按日薪標準發(fā)給加班工資。上正常班的人員若因工作需要延長工作時間的，一律不予以計算加班費。 第四節(jié) 單據(jù)規(guī)范管理要求一、 商品驗收單（入庫驗收單）倉庫、門店相關(guān)人員在對供貨商的商品驗收完畢時，要注意以下幾點：1、 針對于原單的修改要求每聯(lián)都必須同時修改，嚴禁只改第一聯(lián)或其中一聯(lián)的現(xiàn)象發(fā)生；并用統(tǒng)一的標識加以區(qū)分。2、 驗收人驗收完畢后需簽名，并要找主管審核簽名，做入庫驗收單，入庫驗收單驗收人、主管、錄入員簽名、蓋驗收專用章方能生效。3、 入庫驗收單要求兩聯(lián)，一聯(lián)給供貨商（紅）作為結(jié)算的憑據(jù)，一聯(lián)與原單裝訂在一起轉(zhuǎn)交財務(wù)審核，每聯(lián)單上需有一個完整的驗收專用章印和一個騎縫的驗收專用章印。

14、二、 商品退倉單退倉單是指各部門商品因各種原因退回倉庫退貨倉的單據(jù)。要求：1、 各店在退倉之前將所有符合退倉條件的商品，按照原單據(jù)的內(nèi)容作好相關(guān)款項的登記，如：分店、時間、退倉原因、貨號、品名、規(guī)格等；2、 登記時最好按商品的分類進行統(tǒng)計，這樣便于雙方的清點。比如：食品、洗滌用品進行分類登記。3、 每日的退倉商品應(yīng)三、 商品退貨單（入庫退貨單）退貨單是指直接將商品退給供貨商的退貨單據(jù)。要求：1、 各店、退貨倉在將商品退給供貨商之前將所有該供貨商的退貨商品，按照原單據(jù)的內(nèi)容作好相關(guān)款項的登記，如：貨商、分店（部門）、時間、退貨原因、貨號、品名、規(guī)格等；2、 退貨商品要與供貨商當面點清，并要求供貨

15、商和退貨經(jīng)手人在原單簽名，并要求部門主管審核簽字蓋章；3、 退貨單兩聯(lián)，一聯(lián)貨商（綠）留底，一聯(lián)附電腦單轉(zhuǎn)財務(wù)部（黑）。四、 商品配送單商品配送單是指由配貨中心配送到各門店商品的單據(jù)。要求：1、 配送中心所配送的商品要做到貨隨單走，依單點貨，一般情況下商品要當面點清，當晚做配送差錯（調(diào)撥差錯）。各店批定專人負責與配貨中心的溝通協(xié)調(diào)。2、 配送單為兩聯(lián)，一聯(lián)財務(wù)（白），一聯(lián)分店（紅）。分店在點清配送商品后需當晚回復一聯(lián)（白）到財務(wù)。并注意不要漏單、掉單。五、 商品寄修單商品寄修是指因商品質(zhì)量問題或商品保修期內(nèi)出現(xiàn)故障而要送回原廠家（供貨商）維修。商品寄修單是商品寄修的憑證。要求：1、商品寄修單為

16、三聯(lián)，一聯(lián)顧客（紅），為顧客取貨的憑證。一聯(lián)寄修部門（綠），一聯(lián)退貨倉（黑）。2、寄修單每聯(lián)要求相關(guān)經(jīng)手簽名，寄修商品退還顧客時，回收消毀商品寄修單。六、 商品溢出報表 溢出是指在與供貨商的購銷往來中，因供貨商促銷或其它原因而贈送的商品，不修改原商品的價格（進價），商品的數(shù)量相對增多。溢出報表是用于對贈送商品統(tǒng)計的單據(jù)。要求：1、 如實按單據(jù)的相關(guān)內(nèi)容填寫，并注明溢出的原因。經(jīng)手人、部門主管簽名。2、 溢出報表要做贈送入庫單。并附原單上交財務(wù)。七、 庫存變更單庫存變更單是人為地增加或減少庫存的操作?？烧J為是對個別商品的盤點。要求：1、 要注明庫存變更的原因，并要求找出相關(guān)的責任人；2、 庫存變

17、更要經(jīng)過財務(wù)審核簽名，電腦部方可進行庫存變更。3、 電腦部定期的對各部門的庫存變更單匯總上報皮總。八、 入庫沖紅單 入庫沖紅單是用來修改入庫單的單據(jù)。要求：1、 要注明沖紅的原因，并找出相關(guān)的責任人；2、 庫存變更要經(jīng)過財務(wù)審核簽名，電腦部方可進行入庫沖紅。3、 電腦部定期的對各部門的入庫存沖紅單匯總上報許總。九、 其他單據(jù)在日常工作往來中還有許多其他單據(jù)，一律要求按相應(yīng)的格式填寫好相關(guān)內(nèi)容。比如部門、經(jīng)手人、時間等。作為財務(wù)管理和工作交接的憑證。以上單據(jù)出現(xiàn)誤差，公司將視其情況給予5元以上的處罰。各部門對照以上各類單據(jù)，嚴格要求、嚴格管理。并指定相應(yīng)的負責人（可分工分類負責），把好各個數(shù)據(jù)關(guān)

18、口，完善其管理制度，確保公司數(shù)據(jù)的準確性。為公司的發(fā)展提供可靠的依據(jù)。第五節(jié) 倉庫管理制度1、倉庫內(nèi)嚴禁抽煙、吃東西（員工飲水時應(yīng)在員工通道）。2、員工進入倉庫須佩帶工卡，身穿工衣。3、非上班員工不得進入倉庫，外來人員進入倉庫須佩帶貴賓卡（一定要有公司領(lǐng)導陪同）并說明來意，否則不得進入。4、 上班時間不可以睡覺，長時間閑坐，或隨意打鬧。5、不得與賣場理貨員以補貨或其他原因為由長時間聊天、說笑。6、不得與防損員以收貨為由停留收貨區(qū)聊天。7、不得以添貨為由長時間逗留賣場。8、愛護公物、節(jié)約資源，不得隨便坐、踩、踢、打商品，不可以將商品當垃圾隨便亂扔。9、上班時間不可以走出收貨區(qū)外，違者當不誠實行為

19、處理。10、不能拿商品當自用品，不得把公司的贈品占為己有，不得私自拆開商品的包裝，違者當不誠實行為處理。11、不得私自向供應(yīng)商索取贈品或報酬，不得接受供應(yīng)商的任何商品或贈品，違者嚴重處理。12、未經(jīng)允許不得私自動用電腦與瀏覽電腦資料，違者當不誠實行為論處，不得向外透漏公司內(nèi)部任何信息，不得私自翻閱或摘取公司的內(nèi)部資料，非公事不得打公司電話。13、 不得搬弄是非，損害公司聲譽或貶低他人的人格，一經(jīng)查處，嚴重處理。第六節(jié) 關(guān)于開展評先工作的方案企業(yè)以人才為本，產(chǎn)品以質(zhì)量為先。為了完善我司的規(guī)章制度，提升我司的形象，體現(xiàn)我司能者上，庸者下的用人機制，提高廣大員工工作的積極性和主動性，經(jīng)公司研究決定，

20、現(xiàn)將在全公司展開評先工作活動。具體的方案如下：一、員工的評比1、勞動標兵根據(jù)我司目前的具體情況，每月各部門/分店各評選一至兩名“勞動標兵”總部除配貨中心外，其余部門均不參選。其評選的辦法為各部門/分店主管（店長）按其員工的工作情況和平日的工作表現(xiàn)在部門內(nèi)提名競選候選人的資格，所獲候選人資格的人員再由本部門的員工大會投票選舉。之后在大會上進行統(tǒng)計結(jié)果，由部門主管（店長）將其結(jié)果以書面形式上報公司人事部，由公司人事部審批存檔。所當選人員，在當月工資發(fā)放時另給予30元的獎勵，并在全公司通報表彰。（參加評比的對象為營業(yè)員、收銀員、倉管員）2、服務(wù)明星“服務(wù)明星”的評比為每季度一次，總部各部門均不參選。

21、門店每個季度評選一名。具體的評選辦法與“勞動標兵”的評選辦法相同，評選結(jié)果由主管（店長）以書面形式上報人事部存檔，由總經(jīng)理審批。所當選人員，在當月工資發(fā)放時另給予100元的獎勵，并在全公司通報表彰（參加評比的對象為營業(yè)員、收銀員、保安員、店長助理）3、優(yōu)秀員工“優(yōu)秀員工”的評比為每年一次，全公司所有部門均參加評比，每個部門評選一至兩名，具體的評選辦法與“勞動標兵”的評選辦法相同，評選后由部門主管（店長/經(jīng)理）以書面形式上報公司人事部存檔，由總經(jīng)理審批。所當選人員，在年終另發(fā)放紅包經(jīng)予獎勵，并由公司高層管理頒發(fā)榮譽證書。給予通報表彰。同時，作為以后職務(wù)/工資晉升的條件。（參評對象為普通員工、收銀

22、員、倉管員）4、優(yōu)秀基層管理員“優(yōu)秀基層管理員”的評比為每年一次，全公司所有部門均可參加評比，每個部門評選一名。具體的評選辦法與“勞動標兵”的評選辦法相同，評選結(jié)果由部門主管（店長/經(jīng)理）以書面形式上報公司人事部存檔，由總-經(jīng)理審批。所當選人員，在年終另發(fā)紅包給予獎勵。由公司總經(jīng)理頒發(fā)榮譽證書。同時，作為以后職務(wù)/工資晉升的條件。（參評對象為助理級人員）5、優(yōu)秀管理干部“優(yōu)秀管理干部”的評比為每年一次，全公司所有部門均可參加評比。全公司評選3-4名，由公司人事部上報其候選人的書面材料，交由公司董事會進行評比，所評比的結(jié)果由公司人事部存檔，呈報董事長審批。所當選人員，在年終另發(fā)紅包給予獎勵。并由

23、公司董事長頒發(fā)榮譽證書。參評對象為各部門主管、經(jīng)理、店長級以上人員。二、 部門/門店的評比部門/門店的評比為每季度一次，每次評比出前三名給予獎勵，并頒發(fā)獎狀。評比的方法為由公司總經(jīng)理帶領(lǐng)總部各部門主管組成評審組，每月下分店進行考核，（其考核的內(nèi)容另行通知）每月考核的結(jié)果通報并由人事部存檔，每季度進行統(tǒng)計，最后根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果評選出前三名?？偛砍湄浿行耐?，其余部門均不參加評選部門/門店連續(xù)三次評選到 “第一”者，部門/門店全體員工給予上漲一級獎金的獎勵。（限當月）第七節(jié) 福德龍購物廣場例會管理規(guī)定總 則一、 為配合會議管理規(guī)定的實施，規(guī)范例會的組織召開，特制定本規(guī)定。二、 本規(guī)定分為總經(jīng)理辦公例

24、會制度、部門例會制度及班前例會制度。三、 本規(guī)定適用于本公司?？偨?jīng)理辦公例會制度四、 總經(jīng)理辦公例會由總經(jīng)理負責召集和主持，如總經(jīng)理因特殊原因不能履行本職時，由副總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人選召集和主持。五、 總經(jīng)理辦公例會于每周一上午9:3010:30召開。六、 會議地點為公司會議室。七、 與會人員為總經(jīng)理、公司執(zhí)行董事、副總經(jīng)理、公司各直屬部門經(jīng)理、店長、處長級等人員。八、 會議議程為主持人宣布開會，與會人員按采購、財務(wù)、營運、人事、資訊、企劃的順序匯報上周工作情況及本周工作計劃，提出工作中的具體問題，主持人解答問題，總結(jié)陳詞，通報有關(guān)精神，做具體工作的安排，宣布散會。九、 會議考勤和記錄由總經(jīng)理

25、指定專人負責，當天整理出會議紀要由主持人簽發(fā)，次日之前將紀要發(fā)送到每位與會人員處。十、 總經(jīng)理指定專人對會議紀要執(zhí)行督辦。部門例會制度十一、 部門例會由部門經(jīng)理（負責人）召集和主持，如因特殊原因不能履行本職時，可指定一名副手或其他的同志召集和主持。十二、 門店例會于每周一下午14:0015:30召開，其它部門例會于每周一晚上7:308:30，如有變動，應(yīng)提前通知。十三、 例會地點為部門辦公室。十四、 與會人員為各部門管理層人員。十五、 會議議程為主持人宣布開會，傳達總經(jīng)理辦公例會精神，各部門主管依次匯報上周工作情況和本周工作計劃，提出工作中的具體問題，主持人解答問題，總結(jié)陳詞，做具體工作的安排

26、，宣布散會。十六、 會議記錄須指定專人負責，會后整理出會議紀要由主持人簽發(fā)，次日前發(fā)送到每位與會人員處。十七、 會議主持人負責對會議紀要進行督辦。班前例會制度十八、 班前例會由部門主管負責召集和主持、考勤。十九、 每班次開始前十分鐘列隊站立進行。二十、 會議地點為現(xiàn)場。二十一、 與會人員為各班次員工。二十二、 會議議程主管宣布開會，傳達上級有關(guān)精神（如有），安排本班次工作，強調(diào)勞動紀律等項工作，員工提問，主持人解答，宣布散會。附 則二十三、 本規(guī)定由總經(jīng)辦制定，報總經(jīng)理批準后實行。二十四、本規(guī)定自公布之日起施行。凡之前既有的類似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準。第八節(jié) 辦公行

27、為規(guī)范為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。行為規(guī)范：1. 儀 表：公司職員工上班期間應(yīng)配戴好工牌，儀表整潔、大方。不得染發(fā)（染黑除外）、燙發(fā)，不得敞胸露背，不得穿露腳趾的鞋及過高的高跟鞋。2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，不可冒犯對方。3. 用 語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4. 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。對各來訪人員由接待人員對各部門作統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排；5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能

28、接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 工作使用電話，一般時間不得超過3分鐘，不得私聊；辦公秩序：1. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2工作時間不應(yīng)上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情；3職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。4 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。5課、室專用的設(shè)備由課、室指定專人定期清潔，公司公

29、共設(shè)施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。6 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。7離開辦公區(qū)域時需關(guān)閉照明燈、空調(diào)、電腦等耗電設(shè)備，鎖閉門窗。責 任：本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予30-50元的罰金處理。本規(guī)定自2008-8-4開始實施。本制度的最終解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦。第九節(jié) 對講機使用規(guī)范為加強公司管理，正確、合理、規(guī)范使用公司資源，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范執(zhí)行。一、對講機配置：1、辦公室配置情況：總經(jīng)理室、采購經(jīng)理室、采購部、會計室、出納室各1臺。2、營運現(xiàn)場配置情況

30、：a、課長級以上人員每人1臺；b、防損課：防損組長每人1臺、防損各崗位1臺、保潔組1臺；c、其他：客服臺1臺。二、對講機使用頻道規(guī)定：1、防損課人員使用：1頻；2、辦公室人員使用：3頻；3、營運其他人員使用：5頻。三、對講機使用制度：1、所有使用對講機人員必須保證對講機在其當班時間處于開機狀態(tài)。2、各相關(guān)崗位人員只能使用規(guī)定頻道，非工作需要不得私自調(diào)頻。3、不得用對講機聊天、講粗話、講方言、必須使用普通話，使用時注意語言簡短、明了。4、呼叫規(guī)范：a、呼叫他人時，只能呼叫對方崗位名稱或姓+崗位，例如“防損課長。防損課長”或“李課長。李課長”。b、回應(yīng)他人呼叫時，應(yīng)注意禮貌回答，例如“收到，請講。

31、”4、因工作需要使用對講機時間較長的，應(yīng)自行調(diào)節(jié)至其他非規(guī)定使用的頻道，但結(jié)束后必須即時調(diào)回原頻道。5、對講機必須妥善保管，如有丟失、人為損壞，需照價賠償。第十節(jié) 衛(wèi)生管理制度一、個人衛(wèi)生1、制服、圍裙干凈、整齊、無污漬。2、直接與可食用食品接觸時，須穿工作服、戴手套、口罩，接觸食品之前須用消毒水，清洗雙手。3、進出食品專用房間，須更換專用制服，并用消毒水清洗雙手。二、加工區(qū)域1、每日需定時用水槍沖洗、消毒地坪和墻面，保持地坪無污漬、油膩，設(shè)備下方、墻角無污垢。 2、每日工作結(jié)束后，需向下水道內(nèi)投放適量管道清潔劑，明溝應(yīng)每日沖洗保持瓷磚潔白。 3、各類物品應(yīng)定點擺放，直接可食用食品不得直接放在

32、地上。4、工作結(jié)束后，應(yīng)及時清洗，消毒所用設(shè)備、容器、工具、炊具、工作臺等，保持各類物品無污漬、無異味、光亮。 5、各類設(shè)施應(yīng)定期抹擦，保持無塵、無污漬、光亮。 6、與食品直接接觸的清洗工具、抹布應(yīng)固定使用。使用后，需及時清洗消毒、晾干。清潔工具應(yīng)定點放置。 7、食品專用房間應(yīng)每日沖洗、消毒。工作之前，應(yīng)開紫外線燈，照射30分鐘。員工進出應(yīng)通過二次更衣間，貨物進出應(yīng)通過傳遞窗(門)。8、關(guān)注各類食品的保質(zhì)期，并確保在規(guī)定條件下貯存食品。9、及時傾倒垃圾。10、定期更換滅蠅燈內(nèi)的粘紙和燈管，保持加工區(qū)內(nèi)無蒼蠅、蟑螂等害蟲。三、后勤區(qū)1、保持地坪清潔、無污漬，、2、每日定期用洗地機清洗地坪。3、保

33、持各類設(shè)施、墻面無塵、無漬。4、每日定時清洗下水溝。5、貨物堆放整齊、有序、合理(注意可直接食用食品的堆放)。6、收貨平臺應(yīng)每日定時沖洗。四、倉庫1、周定時用洗地機清洗地坪2、物堆放整齊、有序、合理。3、定期清洗墻面、貨架，保持無塵、無污漬。五、清潔方法與清查重點清掃方法和確認重點如表31所示場地清掃的方法清查重點店內(nèi)的地板將垃圾清除后，使用干凈的拖把擦掉污漬。用木刀產(chǎn)除掉9香糖等。掃除天花板上的灰塵，一有污物附著在上面立即用濕毛巾擦拭。損傷程度、整個的污染程度、是否會滑溜到賣場的地板流動線。污染程度、損傷，有無發(fā)霉，有無露結(jié)發(fā)生。天花板墻壁將墻面下方用中性肥皂清洗后以毛巾擦試。墻面則以撣子去

34、掉灰塵。污染程度、破損狀況，有無發(fā)霉空調(diào)照明器具。污染程度、有無發(fā)霉、有無露結(jié)發(fā)生、電燈是否故障。開門陳列架不銹鋼部分先用中性肥皂去除污物，再以于毛巾擦試。定期用海綿蘸肥皂水清洗棚架。清掃程度，包括破損狀況、吹吸入口、毛毯下的污物、照明、陳列、標簽橫隔板。陳列架將商品卸下后，以干毛巾由上而下擦拭。太臟時則用海綿蘸肥皂水擦拭。地板先用刷子蘸肥皂水擦拭之后再用水沖洗。排水溝的清查，包括污染程度、堆積物、味道、溝蓋是否發(fā)霉、污漬物。生鮮作業(yè)場墻面若有壁磚，清潔方法與地板相同。水槽的整理整頓，包括污染程度，是否生銹、發(fā)霉、破損，是否漏水，水管附近的整理整頓，包括清潔程度、破損程度、鏡面、肥皂、刷子、紙

35、巾。冷藏庫暫時將庫內(nèi)商品移到其他冷藏、冷凍庫內(nèi)，將墊板取出清洗。門、手把、味道、食品架、冷卻扇、墊板、天花板。冷凍庫不銹鋼部分則用海綿清洗污漬處。標價機使用專用洗凈劑去污物，再用于毛巾擦拭。污染程度、破損程度、清潔度、食品屑。打包機將電源關(guān)掉。每當作業(yè)完畢時，就用抹布去除污物。作業(yè)臺(包括棚架)整理整頓、污染程度、有無發(fā)霉、生銹，是否擦拭干凈；刀子的清潔程度、有無損傷、保管場所；數(shù)量，如尺寸使用別。作業(yè)臺關(guān)店后，用浸泡過的抹布擦拭臺面和臺下。砧板的清潔程度、有無損傷、保管場所、平面度、變色；毛巾的清潔程度、破損、味道、變色、分開使用。手推車用中性肥皂去除污物時，用水清洗，再用干毛巾擦拭。腳輪部

36、分易于絞入線圈，所以每天要檢查。手推車的污染程度，有無生銹、破損；滑板車的使用狀況。放置場所的狀態(tài)、整理狀況(尺寸別)、保管狀態(tài)(污物等)。管光燈將燈管卸下后將浸有清潔液的抹布洗干凈之后再用干布擦去水分。燈管則用噴霧式肥皂水去除污物。兩端是否發(fā)黑。(包括開架式柜子)辦公室用掃帚去除灰塵。用抹布擦拭桌子。文件(文件夾)。揭示物(揭示狀態(tài))，清掉用具的狀態(tài)(數(shù)量、保管的狀態(tài)、清潔程度、消耗程度、化學用品一肥皂水漂白劑等)，服裝(制服、鞋子、帽子、三角巾、作業(yè)褲、圍裙)，儀容(頭發(fā)、三角巾、制服、指甲、手指、化裝、裝飾品)。第十一節(jié) 導購員日常行為規(guī)范目的：為了更好的樹立公司導購人員良好的自身及企業(yè)

37、形象，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，更好的為廣大顧客服務(wù)，特制定本規(guī)定。一、導購員入場手續(xù)1、導購員入場申請：由供應(yīng)商至人事課領(lǐng)取福德龍商貿(mào)有限公司第二事業(yè)部導購員入場申請表，導購員員認真、如實填寫申請表，依次交采購部和營運所屬部門負責人面試并簽署意見，最后交人事課審核、備案。2、促銷員證件：促銷員必須提供其所在公司的證件信件、身份證原件及復印件、健康證原件、兩張一寸彩色照片。3、工裝費、工牌費：供應(yīng)商須以廠商名義交納工裝費200元/人、工牌費20元/人（含考勤卡），導購員退場時必須將工裝（無損壞、潔凈）和工牌（含考勤卡）交還人事課，否則不于退還相關(guān)費用，導購不慎遺失工裝、工牌必須及時交款補領(lǐng)。4、入

38、場手續(xù)：人事課審核證件的真實性和是否齊全，給予辦理入場手續(xù)，包括檔案登記、領(lǐng)取工牌（含考勤卡）、工裝等。5、到崗報到：導購員攜由人事課開具的福德龍員工入職報到單至營運所屬部門報到上班。具體上班時間由其直屬部門負責安排。6、離職手續(xù)：由導購員至人事課領(lǐng)取并填寫好福德龍商貿(mào)有限公司第二事業(yè)部導購員退場申請表，經(jīng)其廠商負責人簽署意見后，依次交營運部所屬部門和采購部負責人簽署意見，最后導購員將工裝（無損壞、潔凈的）和工牌（含考勤卡）交還人事課，人事課予以辦理退場手續(xù)。注：導購員退場的原因非廠商撤柜的，退場時必須同時有新導購更換，方可辦理退場手續(xù)。二、商場紀律要求1、員工及導購員在超市不準私自拆包、調(diào)換

39、和使用超超市商品，更不能有偷盜行為；私人東西不得存放于商場；2、營業(yè)場所的工作電話不得打私人電話；不得在營業(yè)場所撥打和接聽私人電話（手機），不得在現(xiàn)場接待來訪人員；3、 營業(yè)場所工作時間內(nèi)不得與同事竄崗、聊天；下班后不準無故在超市內(nèi)逗留；4、員工在上班時間不準做私活工或與工作無關(guān)的事；5、不準在營業(yè)場所用餐、抽煙、看書報、吃零食等；6、不準隨意翻動顧客存寄物，不準對顧客評頭論足、指指點點；7、在營業(yè)場所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、打哈欠、抱胸、靠貨架等；8、員工上班時間不準穿拖鞋； 9、準在營業(yè)場所高聲喧嘩或大聲說話，奔跑叫同事；10、不準披頭散發(fā)、染發(fā)；11、不得讓他人使用自己的會員卡

40、或使用他人的會員卡進行積分或享受會員價；12、導購商品時，不得詆毀他人商品；13、不得在賣場吵架、斗歐。三、儀容儀表1、上班前請檢查一下儀表，按規(guī)定穿好工作制服；工作制服應(yīng)保持整潔；2、按指定的位置佩帶好工作牌。不要在工作制服上佩帶胸花、胸針或其他飾品；3、穿著西裝時應(yīng)系好領(lǐng)帶，穿襯衣時應(yīng)扣好衣領(lǐng)、袖口，下擺應(yīng)放入褲（裙）內(nèi)，不準隨意換起袖口、褲腿；4、頭發(fā)應(yīng)保持清爽，梳理整齊，男員工不得留長發(fā)，女員工不準披頭散發(fā)、染發(fā)；不準涂有色指甲油，不準留長指甲；5、保持面部整潔，男員工不準留胡須，女員工應(yīng)輕描淡妝。養(yǎng)成每日刷牙、飯后漱口的好習慣、保持口腔清潔；6、站姿要端正、保持自信、精神飽滿。四、員

41、工行為規(guī)范1、遵紀守法，遵守社會公德，愛崗敬業(yè)，恪盡職守；2、遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排；3、樹立“店譽比金子還貴”的服務(wù)信念，對客人主動熱情，耐心周到，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”和微笑服務(wù)；4、講文明，講禮貌，講衛(wèi)生，共同營造美觀整潔的環(huán)境；5、同事間通過互相溝通了解，加深友誼，提倡團隊精神；6、提倡良好的營業(yè)風范，堅持以服務(wù)顧客為中心，篤守信譽和職業(yè)道德，積極參與，各盡所能，集思廣益，創(chuàng)造更佳的經(jīng)濟效益；愛護公司財物；拾到東西上交公司處理，提倡良好的道德情操。五、職責及義務(wù)1、服從上級領(lǐng)導的工作安排及調(diào)準，按時、保質(zhì)的完成自己的工作（不服從管理，當即清場處理）。2、必須時

42、刻維護公司的企業(yè)形象及聲譽，不得做出有損于公司聲譽的言行舉止。3、積極、主動、微笑、熱情的為顧客服務(wù)。4、認真管理好自己所負責的商品區(qū)域或?qū)９瘢ǚ潜竟駟T工一律不準進入），定時做好商品貨架衛(wèi)生，并隨時做好商品的補貨及排面整理工作。5、了解促銷，做好促銷，認真做好每日的銷售記錄。6、做好區(qū)域商品的防損、防盜工作，敢于舉報偷盜行為。7、遇到商場突發(fā)事件（如：區(qū)域斷電、火災(zāi)、吵架、斗歐、搶劫等事件）的發(fā)生，應(yīng)在第一時間上報部門管理人員進行及時處理。停電時應(yīng)監(jiān)守自己崗位，做好本區(qū)域商品的看護工作。8、下班前整理好自己所負責的貨架排面及區(qū)域衛(wèi)生工作，并積極主動、熱情的幫助同事完成工作任務(wù)。六、職業(yè)道德要求

43、1、必須盡心盡力的完成促銷工作。2、嚴禁促銷員之間相互詆毀、嘲諷同類商品、夸大商品性能、虛擬商品功效、嚴禁強賣、拉客等不文明促銷行為。3、不得私下與顧客進行金錢交易，切莫貪圖便利，違反工作程序。4、對不良現(xiàn)象挺身職責，維護商場利益并協(xié)助防損做好防盜工作。5、必須遵守商場的各項規(guī)章制度和促銷紀律要求。七、公平競爭規(guī)定1、促銷人員必須按通知書上指定的商品銷售，2、促銷員必須站在所負責產(chǎn)品附近銷售，不得越位銷售。3、若顧客拿起某一促銷產(chǎn)品，須由其促銷人員先做完促銷推廣后，若顧客不接受，其他人員方可促銷，讓顧客自由選擇，任何促銷員不得在促銷人員介紹時，嘲諷該促銷產(chǎn)品。4、某促銷員未上班時，若顧客拿著她

44、的產(chǎn)品時，任何促銷員不能上前推銷，一定要等到顧客放下該產(chǎn)品，方可進行促銷。5、促銷員若因夸大商品性能，功能，而發(fā)生任何有損商場形象和聲譽事件的，一律追究其責任。八、商品贈品管理1、促銷員所帶贈品須交商場（服務(wù)臺）統(tǒng)一管理，工作期間不得隨意帶走。2、戶外促銷活動所用自帶物品，必須在活動結(jié)束三日之內(nèi)清理，商場定期處理。3、促銷人員所派贈品需回收電腦小票，以便核查，如因其他原因無法回收，經(jīng)收銀主管確認，方可帶走。4、促銷人員要詳細的了解每次的促銷活動的內(nèi)容，不得胡亂派送贈品。5、促銷員自己負責促銷之商品，必須經(jīng)過所在部門主管同意證明。九、場外促銷商品的管理要求，1、場外促銷不得從賣場或倉庫借貨，若需

45、要在場外銷售，必須在場內(nèi)購買，經(jīng)商場指定的收銀臺結(jié)算，分店任何管理無權(quán)做借貨決定，否則視為不誠實行為。2、不得私自帶貨。所有場外銷售商品必須是在商場內(nèi)購買的，廠商不得私自帶貨銷售，否則按帶貨金額的五十倍處罰。3、促銷活動結(jié)束當天，憑銷售清單和電腦小票，經(jīng)處長級及以上管理人員簽字后，可到指定收銀臺辦理退貨。十、備注1、以上行為規(guī)范，違反情節(jié)輕微者，記小過處理。2、違反情節(jié)嚴重者，記大過處理。3、凡屬于不誠實行為，一律按商品銷售價值的50倍處罰并立即除名，永不錄用。十一、附責1、以上規(guī)定的解釋權(quán)歸福德龍商貿(mào)有限公司第二事業(yè)部。2、本規(guī)定可結(jié)合員工手冊一并執(zhí)行。 羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆

46、膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿

47、芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁

48、蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂

49、膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅

50、芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇

51、蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀

52、膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁

53、莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃

54、蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆

55、膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇

56、莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆羋薈蚄羈膄薈螆螄肀薇蒆羀肆膃蚈螂羂膂螁肈芀膁蒀袁膆膁薃肆肂膀蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇膃芇蕿蝕腿芆螂袆肅芅蒁螈羈芅薄羄艿芄蚆螇膅芃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羈袃莀螞螃節(jié)荿蒂聿膈荿薄袂肄莈蚇肇羀莇蝿袀艿莆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄莃袆袃蒃薅蠆芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅蒀蒀羃罿葿薂螆