千分制績(jī)效激勵(lì)實(shí)施方案

1、 2013千分制績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案一、考評(píng)對(duì)象： 總統(tǒng)一號(hào)、總統(tǒng)旗艦號(hào)、總統(tǒng)七號(hào)、總統(tǒng)八號(hào)二、考評(píng)時(shí)段： 2013年開航期間（6月19日10月31日）三、考評(píng)組成員：1）組長(zhǎng) 周海波2）組員 張華、何家勇、周汛華、桂翔 向濤3）督導(dǎo)員 徐世偉（質(zhì)量）、周 ?。ú蛷N）、劉燕（導(dǎo)游）、 胡楚輝（駕駛）、袁學(xué)練（輪機(jī)）四、考評(píng)方式及流程：（1）月度考評(píng)督導(dǎo)員月度上船，對(duì)游船各模塊考評(píng)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)檢查。督導(dǎo)紀(jì)錄各模塊考評(píng)明細(xì)表后，由相應(yīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。綜合各項(xiàng)問題后，督導(dǎo)出具千分制游船整改意見書 ，交駐船總簽字確認(rèn)。駐船總對(duì)問題有疑議者，可以進(jìn)行二次確認(rèn)?？?jī)效督導(dǎo)員將考評(píng)結(jié)果形成千分制游船績(jī)效考評(píng)報(bào)告 ，

2、報(bào)考評(píng)組組長(zhǎng)審批后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。對(duì)岸基相關(guān)部門和各船通報(bào)千分制游船績(jī)效考評(píng)報(bào)告 。次月考評(píng)時(shí)，督導(dǎo)員跟蹤落實(shí)上次千分制游船整改意見書結(jié)果。若游船未進(jìn)行整改的，則按該項(xiàng)目原分值進(jìn)行雙倍扣分；整改不徹底的，按該項(xiàng)目原分值進(jìn)行扣分。整改扣減分?jǐn)?shù)直接在當(dāng)月考評(píng)總分中進(jìn)行扣除。人力資源部收集各船月度千分制考評(píng)資料備檔。（2）不定期考評(píng)游船管理小組成員在游船現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)考評(píng)。由駐船總經(jīng)理簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)績(jī)效督導(dǎo)員進(jìn)行匯總，該項(xiàng)考評(píng)扣分直接在月度考評(píng)總分中進(jìn)行扣除。公司外聘人員或組織公司其他相關(guān)部門針對(duì)性的專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，由總經(jīng)理及相關(guān)管理部門確認(rèn)后，由績(jī)效督導(dǎo)員匯總，該項(xiàng)考評(píng)扣分直接在月度考

3、評(píng)總分中進(jìn)行扣除?？?jī)效督導(dǎo)匯總不定期考評(píng)信息后告知給被考評(píng)人，被考評(píng)人根據(jù)不定期考評(píng)信息進(jìn)行相應(yīng)整改，不定期整改檢核程序及扣分規(guī)則同督導(dǎo)月度檢核保持一致。（3）階段性驗(yàn)收考評(píng)a、初次驗(yàn)收考評(píng)6月對(duì)各游船進(jìn)行驗(yàn)收考評(píng)，驗(yàn)收流程如下：步驟時(shí)間工作內(nèi)容驗(yàn)收成員1上船前組織會(huì)議，明確本次的驗(yàn)收計(jì)劃、分工和要求千分制考評(píng)小組成員2在船驗(yàn)收，各組分別進(jìn)行驗(yàn)收綜合評(píng)議，驗(yàn)收小組全體成員綜合匯報(bào)并評(píng)議溝通，驗(yàn)收小組與游船領(lǐng)導(dǎo)溝通本次驗(yàn)收結(jié)果3離船前通報(bào)本次驗(yàn)收結(jié)果b、年度驗(yàn)收考評(píng)2013年10月中旬對(duì)公司各游船進(jìn)行年度年終驗(yàn)收，驗(yàn)收流程同上。四、考評(píng)規(guī)則：項(xiàng)目分類：日常考評(píng)內(nèi)容為常規(guī)事項(xiàng)，重大事件內(nèi)容為非常規(guī)

4、事項(xiàng)1）常規(guī)項(xiàng)目日?？荚u(píng)項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重占比（%）考評(píng)部門評(píng)分范圍備注船務(wù)管理45船務(wù)管理中心/酒店管理中心/人力資源部/財(cái)務(wù)部月度、不定期、階段性考評(píng)基礎(chǔ)部分詳見常規(guī)項(xiàng)目考評(píng)表酒店管理40人事管理10財(cái)務(wù)管理5合計(jì)1002）非常規(guī)項(xiàng)目重大事件考評(píng)項(xiàng)安全內(nèi)容扣分航行損失在0.5-1萬(wàn)1損失在1-3萬(wàn)2.5損失在3-5萬(wàn)5損失在5-10萬(wàn)10損失在10萬(wàn)以上30機(jī)務(wù)損失在0.5-1萬(wàn)1損失在1-3萬(wàn)2.5損失在3-5萬(wàn)5損失在5-10萬(wàn)10損失在10萬(wàn)以上30消防發(fā)生火場(chǎng)隱患公安未介入按照性質(zhì)來定，造成影響的每次扣10分發(fā)生火災(zāi)公安介入或造成停航30一次扣完船舶滯留安檢不合格、外審終止審核的30治

5、安損失在0.5-1萬(wàn)1損失在1-10萬(wàn)2損失在10-30萬(wàn)10損失在30萬(wàn)以上的30投訴第一次投訴（確認(rèn)）1第二次投訴（確認(rèn)）3造成游客團(tuán)隊(duì)流失5發(fā)生客人投訴被旅游行政管理部門處理或被主流媒體刊登報(bào)道，造成惡劣影響。10人身安全事故1、工傷醫(yī)療費(fèi)用1000元以下02、工傷醫(yī)療費(fèi)用達(dá)1000（含）-5000元0.53、工傷醫(yī)療費(fèi)用達(dá)5000（含）-10000元14、工傷醫(yī)療費(fèi)用達(dá)10000元（含）-15000元25、殘疾達(dá)到認(rèn)定五級(jí)以下或醫(yī)療費(fèi)用達(dá)15000（含）-20000元36、死亡或達(dá)到殘疾認(rèn)定五級(jí)及以上或醫(yī)療費(fèi)用達(dá)到或20000元以上5評(píng)分規(guī)則：a)月度績(jī)效得分=（當(dāng)月績(jī)效評(píng)分-當(dāng)月不定

6、期抽查扣分）*權(quán)重占比-當(dāng)月未改進(jìn)項(xiàng)目扣分b)6月驗(yàn)收績(jī)效得分=驗(yàn)收小組評(píng)分-當(dāng)期非常規(guī)項(xiàng)目扣分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等）c)10月年度驗(yàn)收績(jī)效得分=驗(yàn)收小組評(píng)比均分*60%+（7-9）月考評(píng)均分*40%-當(dāng)期非常規(guī)項(xiàng)目扣分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等）六、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用1、階段性考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用在階段性驗(yàn)收后，據(jù)此核發(fā)各船69月績(jī)效獎(jiǎng)金（以實(shí)際在編在崗人數(shù)為準(zhǔn)），同時(shí)據(jù)此補(bǔ)發(fā)總七、八開航后4月至5月績(jī)效獎(jiǎng)金。情況一、游船驗(yàn)收績(jī)效得分率超過95%，績(jī)效評(píng)估系數(shù)為1；情況二、游船驗(yàn)收績(jī)效得分在95%85%，按排名對(duì)應(yīng)績(jī)效評(píng)估系數(shù)：績(jī)效排名績(jī)效評(píng)估系數(shù)計(jì)算公式備注11

7、.00月崗位績(jī)效獎(jiǎng)=月崗位標(biāo)準(zhǔn)*績(jī)效評(píng)估系數(shù)若發(fā)生情況一，則剩余游船按剩余名次排列20.9530.9040.85 情況三、游船驗(yàn)收績(jī)效得分低于85%，績(jī)效系數(shù)由考評(píng)組另行決定。2、 年度驗(yàn)收結(jié)果的運(yùn)用（1）年度驗(yàn)收后，據(jù)此核發(fā)各船本年10月至本年停航、下一年度開航至下一年度首次階段驗(yàn)收前的績(jī)效獎(jiǎng)金。 (2)優(yōu)秀部門績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象 游船各部門 獎(jiǎng)勵(lì)條件 年度績(jī)效評(píng)比成績(jī)優(yōu)異1） 必須是同類部門排名第一名；2） 必須超過95%優(yōu)秀線。 考核時(shí)間 2013年6月10月 評(píng)分規(guī)則=階段性驗(yàn)收均分*60%+（7-9）月考評(píng)均分*40%-當(dāng)期非常規(guī)項(xiàng)目扣分（航行安全、消防安全、重大投訴、人員傷亡等）

8、實(shí)施流程 綜合評(píng)分篩選人力資源部申報(bào)考核組評(píng)議總經(jīng)理審批（3）游船駐船總的末位評(píng)議“末位”評(píng)議對(duì)象及評(píng)議范疇末位評(píng)議對(duì)象末位評(píng)議范疇駐船總經(jīng)理千分制年度驗(yàn)收綜合評(píng)分處于末位 二次創(chuàng)收未達(dá)標(biāo)末位評(píng)議流程1人力資源部根據(jù)末位評(píng)議范疇，匯總各船實(shí)際情況；2公司游船管理小組根據(jù)各船末位評(píng)議范疇情況，進(jìn)行綜合評(píng)議，確定末位評(píng)議對(duì)象，報(bào)公司董事會(huì)。末位評(píng)議結(jié)果運(yùn)用1排名最后一名的游船駐船總做為評(píng)議對(duì)象，需根據(jù)本船實(shí)際問題，提出書面改進(jìn)意見，同時(shí)針對(duì)本船次年游船工作提出計(jì)劃、思路和辦法；2公司游船管理小組針對(duì)書面意見進(jìn)行綜合評(píng)定。若評(píng)定審核不通過，公司直接調(diào)整；若評(píng)定審核通過，次年開航后考評(píng)半年（要求階段性驗(yàn)收該崗位相對(duì)應(yīng)考評(píng)分?jǐn)?shù)在前三名），考評(píng)半年通過后，繼續(xù)連任，若考評(píng)不通過，公司進(jìn)行調(diào)整。(4)游船四總（船長(zhǎng)、輪機(jī)長(zhǎng)、總監(jiān)、總助）年末收入考核兌現(xiàn)根據(jù)游船四總分管工作年度驗(yàn)收結(jié)果，核發(fā)游船同類崗位年末收入序號(hào)崗位核心責(zé)任區(qū)