浙江發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對策分析

1、個人收集整理 勿做商業(yè)用途摘要：電子商務(wù)規(guī)模和范圍地飛速擴大所帶來地巨大利潤，正成為 傳統(tǒng)企業(yè)、特別是中小企業(yè)追逐地熱點，浙江中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已 勢在必行 . 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有它特有地優(yōu)勢， 浙江是一個中小企業(yè) 較多地省份，發(fā)展電子商務(wù)有其自身地優(yōu)勢 .受到金融危機影響， 很多浙 江地中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)外貿(mào)為內(nèi)銷，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)能憑借降低交易成本、 提高交易效率、縮短匯款時間、擴大銷售范圍等特點能有效地提升網(wǎng)商 （ 個人及中小企業(yè) ） 競爭力 . 在目前這種形勢下， 越來越多地中小企業(yè)愿意 開始進行初步地嘗試電子商務(wù)，很多企業(yè)開始削減成本，由原來地傳統(tǒng) 營銷模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式 . 對浙江

2、中小型企業(yè)來講， 電子商務(wù)不只是一 種主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍及全球地營銷網(wǎng)絡(luò)，而是進入了一種 新商業(yè)模式；對于浙江中小企業(yè)來講，電子商務(wù)地應(yīng)用給很多企業(yè)帶來 了新地商機與競爭優(yōu)勢 . 但浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地中也存在著一 些問題，針對這些問題，提出了今后浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中應(yīng)加 強企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計與推廣；深入利用第三方平臺拓展業(yè)務(wù)；加強電子商務(wù) 專業(yè)人才培養(yǎng)；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定地顧客群等等相應(yīng)對策 .關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) 中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷Small and medium-sized e-commerce development in Zhejiang Province Cu

3、rrent Situation and Countermeasures 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索Abstract ：Scale e-commerce and the rapid expansion of the scope of the enormous profits, is becoming a traditional enterprises, especially small and medium-sized hot pursuit, Zhejiang SME use of e-business is imperative. Small and medium-sized e-commerce

4、applications has its unique advantages, Zhejiang is a province of more small and medium-sized, the development of e-commerce has個人收集整理 勿做商業(yè)用途its own advantages. Affected by the financial crisis, a lot of small and medium enterprises in Zhejiangs foreign trade for the domestic market to start and fou

5、nd that by virtue of e-commerce to reduce transaction costs, improve transaction efficiency and shorten the transfer time to expand the scope of the characteristics of sales can effectively enhance the network of providers (individuals and SMEs) competitiveness. At present this situation, an increas

6、ing number of SMEs are willing to try to begin a preliminary e-commerce, many companies start cutting costs from the traditional marketing mode shift of e-commerce model. Small and medium-sized enterprises in Zhejiang Province, a major e-commerce are not only dependent on the Internet to build a mar

7、keting network throughout the world, but to enter a new business model. For small and medium enterprises in Zhejiang Province, the application of e-commerce enterprises give a lot of new business opportunities and competitive advantage. However, small and medium enterprises in Zhejiang Province in t

8、he development of e-commerce there are still some problems to solve such problems, the future development of e-commerce in small and medium enterprises in Zhejiang Province should strengthen corporate web design and promotion; depth use of third-party platform to expand their business; strengthen e-

9、commerce professionals cultivate; to provide quality service system, set up a stable customer base and so on corresponding countermeasures.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索Keyword ： E-commerce Small and medium-sized Network Marketing 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索目錄引 言 3 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第一章 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用地現(xiàn)狀 4 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索1.1 浙江中小企業(yè)自身地特點 . 4 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索個人收集

10、整理 勿做商業(yè)用途1.2 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 5 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第二章 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地作用和必要性 . . 9 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2.1 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地作用 . 9 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2.2 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地必要性 . 10 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三章 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展地問題與解決地策略 12 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜 索3.1 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在地問題 12 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索3.2 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略 . 13 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四章 浙江中小型企業(yè)電子商務(wù)地發(fā)展前景 16 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.1 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)

11、地發(fā)展前景 16 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索4.2 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析 17 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié) 論 19 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索致 謝 20 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索參 考 文 獻 21 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索附 件 22 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索引言電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動地電子化，是指交易各方之間（包 括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間）利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)個人收集整理 勿做商業(yè)用途絡(luò)，按照一定地標準所進行地各類商貿(mào)活動，電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代 信息技術(shù)進行商務(wù)活動地時代 . 中小企業(yè)一般主要經(jīng)營消費品，規(guī)模較 小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營銷地特點；再加上電子商務(wù)地技術(shù)基礎(chǔ)、 現(xiàn)實基礎(chǔ)以及其巨

12、大地經(jīng)濟效益 . 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已勢在必行 , 電子商務(wù)越來越成為中小企業(yè)追逐地熱點 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索我國地電子商務(wù)近年來發(fā)展速度越來越快，應(yīng)用地環(huán)境越來越好 . 中小企業(yè)規(guī)模比較小， 產(chǎn)品種類多， 經(jīng)營有相對地靈活性 . 電子商務(wù)給中 小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭地平臺 . 電子商務(wù)帶來地經(jīng)濟利益， 使許 多中小企業(yè)已經(jīng)在實施或者即將實施電子商務(wù) . 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 地水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，當前中小 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受諸多因素影響，呈現(xiàn)明顯特點 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 浙江是一個中小企業(yè)較多地省份，發(fā)展電子商務(wù)有其自身地優(yōu)勢 . 在如今金融危機

13、地經(jīng)濟形勢下，傳統(tǒng)企業(yè)通過建設(shè)行業(yè)網(wǎng)來進行網(wǎng)絡(luò)營 銷，利用自身在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域地資源優(yōu)勢打造核心競爭力，必將在未來 地市場上占領(lǐng)制高點 . 浙江中小企業(yè)應(yīng)抓住機遇、迎接挑戰(zhàn) , 努力實現(xiàn)企 業(yè)信息化 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第一章 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用地現(xiàn)狀1.1 浙江中小企業(yè)自身地特點浙江省地處中國東南沿海、長江三角洲南翼，面積 10.18 萬平方公 里，人口 4720萬人，人均 GDP為 31,684元.浙江省目前共有中小企業(yè)約個人收集整理 勿做商業(yè)用途40萬家，占全省企業(yè)地 90%以上，擁有 84,7萬人地員工隊伍， 全省 88% 地經(jīng)濟增長貢獻來自于中小企業(yè) .2005 年，全省年銷售

14、收入超億元地民營 制造企業(yè)達 2851家，其中超 50億元地 27家，超 100億元地 12 家；總 資產(chǎn)超億元地私營企業(yè) 1111家，設(shè)立民營企業(yè)集團 928 家，分別比 2000 年增長 15.6 倍和 3.5 倍.在全國工商聯(lián)發(fā)布地中國民營企業(yè)綜合實力 500 強中，浙江占了 188家.全省百強企業(yè)入圍門檻則從 2004年地 18.2 億元 銷售額躍至 2005 年地 22.5億元，增幅達 24% .文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)地發(fā)展勢頭良好，處于領(lǐng)先地位 .在國家發(fā)改 委公布地全國 500 家最具成長性中小企業(yè)中，浙江占了 105 席，而在全 國 2300 萬家中小企業(yè)中，

15、使用電子商務(wù)地僅占 3%，而浙江已達 10%左 右.電子商務(wù)發(fā)展比較快地寧波市，在 8 萬多家中小制造業(yè)企業(yè)中，已有 30%涉足電子商務(wù)，總量躍居榜首 .據(jù)調(diào)查顯示，浙江中小企業(yè)有以下幾 個突出地特點： 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第一、 分布面廣，大到一個產(chǎn)業(yè)，小到一只產(chǎn)品 .目前已有 232 種工業(yè)產(chǎn)品市場占有率居全國第一，其中國內(nèi)市場占 有率達 40%以上地產(chǎn)品就有 160 種之多.主要集中在紡織、通用機械、塑 料制品、電氣機械及器材、金屬制品等傳統(tǒng)領(lǐng)域 .文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 第二、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域以勞動密集型為主，科技化趨勢逐步增強 . 浙江中小企業(yè)經(jīng)濟主要源于農(nóng)村工業(yè)化，因此，首選市場需求旺盛 而又容

16、易進入地日用消費品領(lǐng)域 .大多屬于制造業(yè)、批零業(yè)、餐飲業(yè)等勞 動密集型產(chǎn)業(yè) .2004 年底，全省從事工業(yè)生產(chǎn)地民營企業(yè) 15.6 萬家，從個人收集整理 勿做商業(yè)用途事批發(fā)零售地民營企業(yè) 5.1 萬家，兩者相加占了民營企業(yè)總數(shù)地 81.2%. 其中，民營企業(yè)在工業(yè)領(lǐng)域主要集中在紡織、通用機械、塑料制品、電 氣機械及器材、金屬制品等傳統(tǒng)領(lǐng)域， 五大行業(yè)占民營工業(yè)企業(yè)數(shù)地 45%. 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三、注重智力開發(fā)，技術(shù)骨干占員工地比重達到了 30%左右 . 第四、是中小企業(yè)開展電子商務(wù)呈現(xiàn)多樣化趨勢 .1、不少中小企業(yè)積極在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立自己地網(wǎng)站，宣傳本企業(yè)地 產(chǎn)品，并在網(wǎng)上建立了固定地客戶

17、群 .2、不少中小企業(yè)在網(wǎng)上直接進行銷售 .3、由規(guī)模較大地企業(yè)聯(lián)合小企業(yè)推動電子商務(wù)為中小企業(yè)服務(wù).1.2 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀全國 2300 萬家中小企業(yè)中，使用電子商務(wù)地僅占 3%，而浙江已達 10%左右.目前，參與電子商務(wù)地企業(yè)僅僅為 22.3%，但是在金融危機下， 2008 年中國 B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模已達到近 2 萬億元人民幣，盡管受到經(jīng) 濟危機影響，但預(yù)計 2009 年全年地 B2B電子商務(wù)交易額還將保持 20%左 右地增長速度 . 在參與電子商務(wù)地企業(yè)中， 網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上發(fā)布信息地發(fā) 生率相對較高，分別達到 72.9%和 71.4%，但是在供應(yīng)鏈集成、 網(wǎng)上支付、

18、分銷渠道等方面地應(yīng)用還不普遍 . 其中，網(wǎng)站有在線支付功能地不到 1/3， 利用互聯(lián)網(wǎng)進行過集團采購地只有 1/7. 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索個人收集整理 勿做商業(yè)用途據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對部分大中型企業(yè)地企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展 水平地調(diào)查結(jié)果顯示 :86.7% 地企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)站 ,69.1% 地企業(yè)建立網(wǎng) 站,21.6%地企業(yè)開展電子商務(wù) ,4.1% 地企業(yè)從事網(wǎng)上采購務(wù) ,3.4%地企業(yè) 從事網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù) . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索在國際金融危機地影響持續(xù)蔓延，并出現(xiàn)全球性貿(mào)易萎縮、消費收 緊地時候，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中國卻逆市擴張 . 電子商務(wù)地低成本高收 益、開放性和拓展性在國際金融危機中更加凸顯

19、其價值 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索不可否認，國際金融危機對消費觀念造成很大沖擊，直接推動了人 們網(wǎng)上購物地熱情，電子商務(wù)網(wǎng)站正在這前所未有地發(fā)展機遇下尋求突 破.近日，淘寶發(fā)布調(diào)查報告稱， 2008 年淘寶年交易額接近 1000 億元. 而艾瑞咨詢此前發(fā)布地數(shù)據(jù)表明， 2008 年網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為 1300 億 元，也就是說淘寶占據(jù)了 77%地份額. 這組數(shù)據(jù)直觀地證明了淘寶在中國 網(wǎng)絡(luò)購物市場地強勢地位 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索擺在浙江中小企業(yè)面前地是挑戰(zhàn)更是機遇 . 而把握這一機遇有效地 方式就是加強網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)， 大力開展電子商務(wù) . 中國網(wǎng)庫董事長兼總裁 王海波指出，在金融危機地環(huán)境下，傳

20、統(tǒng)企業(yè)通過建設(shè)行業(yè)網(wǎng)來進行網(wǎng) 絡(luò)營銷，利用自身在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域地資源優(yōu)勢打造核心競爭力，必將在 未來地市場上占領(lǐng)制高點 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索浙江地中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用地主要以這些形式進行地 . 第一、企業(yè)建立自己地門戶網(wǎng)站，然后就是在搜索引擎上推廣 .個人收集整理 勿做商業(yè)用途線上推廣網(wǎng)站主要依靠搜索引擎，網(wǎng)站本身地設(shè)計就需要迎合搜索 引擎. 很多網(wǎng)站運營者并不知道網(wǎng)站推廣和技術(shù)地直接聯(lián)系， 所以大部分 網(wǎng)站只注重功能而忽略了代碼設(shè)計地標準化 . 重構(gòu)網(wǎng)站和搜索引擎優(yōu)化 地重要目地之一就是為了推廣網(wǎng)站，他們地功能已經(jīng)引起很多技術(shù)型站 長地注意 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索搜索引擎是最基本地網(wǎng)絡(luò)應(yīng)

21、用之一 . 除了每天為全世界網(wǎng)民解決各 種各樣地問題，成為互聯(lián)網(wǎng)信息和流量地中心，搜索引擎正逐步將目光 對準企業(yè)，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣地重要手段 . 如何有效利用搜索引 擎，充分發(fā)揮搜索引擎地功能，成為很多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否地 關(guān)鍵，其中 69.1%地企業(yè)建立了自己地網(wǎng)站 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第二、就是在專業(yè)地 B2B 平臺阿里巴巴或淘寶上注冊會員，發(fā)布公 司產(chǎn)品信息 .2007 年我國中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺地數(shù)量為 1174 萬家， 占總體中小企業(yè)地比例為 34%.根據(jù)艾瑞咨詢 2008 年 2 月推出地 2007 年 2008 年我國中小企業(yè) B2B電子商務(wù)發(fā)展報告 數(shù)

22、據(jù)顯示， 2007 年我 國 B2B 貿(mào)易總額為 24.5 萬億元，其中中小企業(yè) B2B 貿(mào)易占總體貿(mào)易額比 例達到 57.8%. 數(shù)據(jù)表明我國中小企業(yè) B2B電子商務(wù)仍有很大地增長潛 力，增長也比較迅猛 . 而浙江中小企業(yè)是全國中小企業(yè)中使用第三方電子 商務(wù)平臺最多地省份，占據(jù)了相當大地比重 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索個人收集整理 勿做商業(yè)用途第二章、浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地作用和必要性2.1 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地作用第一、電子商務(wù)為浙江中小企業(yè)搭建了拓展市場地大舞臺 . 通過電子商務(wù)地運作，可以使企業(yè)接觸到過去所不能接觸到地消費 者，包括全球客戶 . 同時也是低費用參與全球商務(wù)活動、

23、分享全球大市場 地一條便捷途徑 . 通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 企業(yè)可以發(fā)布自己地產(chǎn)品信息， 加 強與供應(yīng)商、客戶地聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)地反映能力和 經(jīng)濟效益 . 如嘉興市經(jīng)貿(mào)委去年底成立電子商務(wù)服務(wù)中心并開展了電子 商務(wù)“企業(yè) 家”地活動 . 通過該項活動，企業(yè)不但宣傳了自己地產(chǎn)品， 而且大部分企業(yè)已在網(wǎng)上收到訂單并產(chǎn)生明顯效益 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第二、浙江中小企業(yè)通過電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)地營銷模式 . 一個小企業(yè)雖然勢單力薄，但通過電子商務(wù)，其影響力和營銷力也 會大大提高，更容易適應(yīng)市場地變化 . 例如五金之鄉(xiāng)永康市已有 3000 家企業(yè)在“全球五金網(wǎng)”上開設(shè)了自己地網(wǎng)頁網(wǎng)站，鼠標點

24、點，商機無 限，每年通過網(wǎng)上訂貨銷售達到百億元 . 又如杭州市祐康集團創(chuàng)辦地祐康 96188 電子商務(wù)網(wǎng)站，面向市民，連接各營銷網(wǎng)點，實行傳統(tǒng)與現(xiàn)代、 虛擬與實體相結(jié)合地營銷方式，因而煥發(fā)出強大地生命力，被省信息產(chǎn) 業(yè)廳和省電子商務(wù)協(xié)會列為浙江省電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站推薦名錄 . 文檔來自于 網(wǎng)絡(luò)搜索第三、浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化地需要 . 電子商務(wù)是信息化建設(shè)地重要內(nèi)容 . 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已個人收集整理 勿做商業(yè)用途經(jīng)不僅僅是營銷方式地變革，而是關(guān)系到經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期企業(yè)生存和發(fā)展 地關(guān)鍵問題 . 對企業(yè)來說，應(yīng)用電子商務(wù)勢在必行，早應(yīng)用早得益，多投 入多得益， 反之，勢

25、必在信息化突飛猛進地浪潮中失去自己應(yīng)有地陣地 . 發(fā)達國家地實踐經(jīng)驗已經(jīng)證明， 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)， 節(jié)約勞務(wù)成本達 80% 以上，獲取商機地概率比傳統(tǒng)營銷方式高 3 至 5 倍，而且可以大大提高 企業(yè)地品位 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2.2 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地必要性第一、電子商務(wù)大幅提高企業(yè)存活率 調(diào)查顯示，使用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易地中小企業(yè)通過降低交 易成本，在去年全球危機中地生存狀況遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)線下模式地企業(yè)， 陷入困境地線下企業(yè)比例高達 84.2%，而線上企業(yè)僅為 16.8%，兩者相差 5 倍 . 不僅如此，在經(jīng)營地信心指數(shù)方面， 65%地線上中小企業(yè)有信心和 能力度過經(jīng)濟難關(guān)

26、; 而線下地企業(yè)還不足 10%.文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索在金融危機下，艾瑞針對網(wǎng)商生存現(xiàn)狀和發(fā)展情況展開調(diào)研，發(fā)現(xiàn) 電子商務(wù)憑借降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴大銷售 范圍等特點能有效地提升中小企業(yè)競爭力，使用電子商務(wù)地線上中小企 業(yè)在去年全球經(jīng)濟危機下地存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè) 5 倍. 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜 索第二、 電子商務(wù)是浙江中小企業(yè)新地發(fā)展出路 如今電子商務(wù)地優(yōu)勢和累積地經(jīng)驗都開始發(fā)揮作用，這些都將促使電子商務(wù)將迎來一個發(fā)展旺季，未來地交易仍然呈現(xiàn)高速增長地趨勢個人收集整理 勿做商業(yè)用途據(jù)統(tǒng)計 90%地在線銷售企業(yè)愿意繼續(xù)這種交易方式， 而 30%地線下中小企 業(yè)愿意開始進行初步

27、地嘗試 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索金融危機給全世界都帶來了不小地沖擊， 進入 09 年企業(yè)面臨更多困 難，倒閉、裁員時有發(fā)生 . 這其中受到?jīng)_擊最大地當屬中小企業(yè) . 本來中 小企業(yè)在經(jīng)濟實力、技術(shù)能力、品牌等方面就缺少競爭力 . 金融危機影響， 市場變小了，企業(yè)發(fā)展更加艱難 . 金融危機下發(fā)展電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造更 大市場空間 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第三章 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展地問題與解決地策略3.1 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在地問題據(jù)調(diào)查顯示，浙江中小企業(yè)開展電子商務(wù)遠遠滯后于大企業(yè)，不少 浙江中小企業(yè)對電子商務(wù)持觀望態(tài)度 . 目前省內(nèi)地大多數(shù)中小企業(yè)地營 銷方式仍沿襲傳統(tǒng)地面對面地推銷

28、模式 . 這與發(fā)達國家 80%左右地生產(chǎn)經(jīng) 營活動由電子商務(wù)來完成地狀況相比，浙江省中小企業(yè)開展電子商務(wù)地 差距顯而易見，突出表現(xiàn)在： 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第一、不少浙江中小企業(yè)對開展電子商務(wù)認識不足 . 從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少浙江中小企業(yè)還未充分認識到電子商務(wù)給企業(yè) 發(fā)展、營銷手段所帶來地革命性變化，絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位 于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場地必 要性和緊迫性 . 有地企業(yè)急功近利 , 在企業(yè)信息化建設(shè)初期，認為投資過 大而對電子商務(wù)地發(fā)展前景擔憂 , 直接造成企業(yè)內(nèi)部信息化程度低 , 信息個人收集整理 勿做商業(yè)用途機構(gòu)不健全 , 經(jīng)營管理協(xié)作不充分

29、. 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 第二、缺乏專業(yè)地電子商務(wù)人才 . 傳統(tǒng)地購物習慣是眼看、手摸、口嘗、耳聽，它能真實地感觸商品， 但現(xiàn)在地電子商務(wù)一般只能提供最平淡地圖片和文字等數(shù)字化地信息， 難以打動消費者感性地心 . 然而一些浙江中小企業(yè)地沒有相關(guān)地專業(yè)人 員管理維護，企業(yè)地產(chǎn)品信息地發(fā)布和更新速度慢 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 第三、 空殼網(wǎng)頁地現(xiàn)象突出，網(wǎng)站設(shè)計目地不明確 . 部分企業(yè)雖然建起了自己地網(wǎng)站，但實際利用率卻很低，有地甚至 成為空殼網(wǎng)頁 .如溫州市目前共有 3000 多家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了網(wǎng)站 或網(wǎng)頁，但沒有及時更新內(nèi)容地空殼網(wǎng)頁約占 80%.有一些企業(yè)甚至多年 來未更新過內(nèi)容，電子商

30、務(wù)根本就不能為企業(yè)帶來效益 . 例如：電話號 碼早已更換，錯別字，產(chǎn)品信息沒有進行及時更新 . 對網(wǎng)站不重視，缺乏 維護. 企業(yè)網(wǎng)站既要注重企業(yè)地形象展示， 更應(yīng)明確網(wǎng)站地網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等 環(huán)節(jié)地建設(shè)，使網(wǎng)站更加實用、有效 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索3.2 浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)策略 綜合對浙江中小企業(yè)實施電子商務(wù)優(yōu)劣勢及外部環(huán)境地分析，浙江 中小企業(yè)實施電子商務(wù)不能強加， 只能引發(fā)需求 . 既不能觀望等待、 坐失 良機，又不能急于求成、 盲目投入 . 浙江中小企業(yè)地電子商務(wù)建設(shè)必須按 步發(fā)展，建立適應(yīng)自身發(fā)展地電子商務(wù)模式 . 文檔來

31、自于網(wǎng)絡(luò)搜索個人收集整理 勿做商業(yè)用途第一、浙江中小企業(yè)要進一步提高對發(fā)展電子商務(wù)必要性地認識 . 無論是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)規(guī)模地成長而拓展演進，還是網(wǎng)絡(luò)承載業(yè) 務(wù)地內(nèi)容逐漸豐富，或是對安全、管理以及新技術(shù)新應(yīng)用地快速適應(yīng)， 無不體現(xiàn)著信息化市場地蓬勃生氣 .電子商務(wù)地神秘面莎已經(jīng)揭開 . 面廣 量大地浙江中小企業(yè)試圖在信息技術(shù)突飛猛進地時代占據(jù)一席之地，必 須增強應(yīng)用電子商務(wù)地緊迫感使命感 . 事實也如此，浙江中小企業(yè)通過電 子商務(wù)，以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上可展示本企業(yè)地產(chǎn)品，通過網(wǎng)上展示，企業(yè) 可以樹立自己地形象，擴大企業(yè)地知名度，從而更有效地尋找新地貿(mào)易 合作伙伴，拓展市場制高點 . 文檔來自于網(wǎng)

32、絡(luò)搜索 第二、重視人才，培養(yǎng)電子商務(wù)人才 企業(yè)要發(fā)展，必須儲備相關(guān)人才，因此招聘合適地人才至關(guān)重要 . 但由于目前市場上人才相對較少，并集中在大型企業(yè)，所以，浙江中小 企業(yè)需要從實際出發(fā)，儲備、培養(yǎng)自己地人才，特別是一些初級地人才， 只有儲備了大量地初級人才， 浙江中小企業(yè)才能順利開展電子商務(wù) . 建立 企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)信息、進行電子商務(wù)活動；全面開展電子商務(wù)活動， 整合所有資源，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部地電子商務(wù)平臺 . 浙江中小企業(yè)在選擇電子 商務(wù)方案時一定要以商務(wù)為本， 選擇適合本企業(yè)地電子商務(wù)方案 . 以需求 為導向是開展電子商務(wù)地重中之重 . 同時，開展電子商務(wù)應(yīng)從分析現(xiàn)狀開 始，了解企業(yè)地真

33、正需求和所處地內(nèi)外部環(huán)境，以效益為中心，堅持適 用和領(lǐng)導支持地原則，從個別部門地應(yīng)用開始，逐步加強推廣和培訓， 循序漸進地開展電子商務(wù)，不斷探索適合自己地模式 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索個人收集整理 勿做商業(yè)用途第三、改進電子商務(wù)網(wǎng)站地設(shè)計 .建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站并不難， 難地是如何讓其發(fā)揮經(jīng)濟效益和社 會效益 .而網(wǎng)站地內(nèi)容、層次、用詞、標題、獎勵方案、服務(wù)等任何一個 方而都可能成為吸引客戶或失去客戶地因索 .充分了解客戶地喜好、 購買 模式，進而設(shè)計出滿足不同客戶群體需要地網(wǎng)站，來增加自己地競爭力 已變得勢在必行 . 還有網(wǎng)站地信息需要經(jīng)常地更新， 就能吸引老客戶經(jīng)常 地來光顧網(wǎng)站 . 文檔來

34、自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四、注重實際應(yīng)用，建立適合企業(yè)自身需求地電子商務(wù) . 在浙江中小企業(yè)電子商務(wù)地建設(shè)過程中，一定要使其充分發(fā)揮作用， 并注重實際應(yīng)用 . 特別要加強電子商務(wù)中地信息加工處理地能力， 不斷對 信息進行采集和分析，了解市場地需求動向及產(chǎn)業(yè)地發(fā)展趨勢，從而優(yōu) 化自身地資源配置，適時開發(fā)適銷對路地產(chǎn)品 . 同時要不斷提高企業(yè)員工 地素質(zhì)，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下地生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，充分發(fā)揮電子 商務(wù)對提高企業(yè)競爭力地功能 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索第五、注重合作，充分利于第三方平臺 選擇適合企業(yè)發(fā)展特點地第三方電子商務(wù)平臺作為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)合作伙 伴. 現(xiàn)在我國有很多知名且服務(wù)功能強大地電子商務(wù)平臺網(wǎng)

35、站， 如：阿里 巴巴、萬國商業(yè)網(wǎng)、慧聰、中華服裝網(wǎng)等 . 浙江中小企業(yè)在選擇電子商務(wù) 合作伙伴地時候，要選擇加入一些知名地電子商務(wù)網(wǎng)站地話，享受他們 提供給電子商務(wù)網(wǎng)站地各種服務(wù)， 是一種明智地選擇和投資 . 電子商務(wù)地 發(fā)展前景深遠， 人類將進入更加完善地信息網(wǎng)絡(luò)時代 . 虛擬空間、虛擬企個人收集整理 勿做商業(yè)用途業(yè)已在建立，隨著新一代地成長，網(wǎng)絡(luò)消費觀念將會成為一種必然 . 文檔來 自于網(wǎng)絡(luò)搜索第四章 浙江中小型企業(yè)電子商務(wù)地發(fā)展前景4.1 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)地發(fā)展前景電子商務(wù)是一個全新地、 不斷變化地領(lǐng)域， 隨著新技術(shù)地飛躍發(fā)展， 浙江中小企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)地戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢發(fā)

36、展 . 文檔來自 于網(wǎng)絡(luò)搜索浙江中小企業(yè)需要選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展地電子商務(wù)網(wǎng)站地類 型.浙江中小企業(yè)即要懂得縱向選擇， 又要懂得橫向選擇 . 縱向選擇就是 選擇大型地門戶電子商務(wù)網(wǎng)站， 比如阿里巴巴； 而橫向選擇就是專業(yè)化、 行業(yè)化地電子商務(wù)網(wǎng)站， 比如紡織行業(yè)地企業(yè)就選擇中國紡織網(wǎng)等 . 這樣 浙江中小企業(yè)更有針對性更全面地推廣自己地企業(yè)，進行網(wǎng)絡(luò)營銷 . 文檔來 自于網(wǎng)絡(luò)搜索目前，電子商務(wù)市場競爭十分激烈， 網(wǎng)站建設(shè)呈爆炸式增長 . 據(jù)統(tǒng)計， 至三月底，國內(nèi)地商業(yè)網(wǎng)站已有近 9000家. 僅商務(wù)網(wǎng)站就有近 800 家， 網(wǎng)上書店就有近 200 家，網(wǎng)上拍賣店鋪 180 家. 面對眾多各式

37、各樣地電子 商務(wù)網(wǎng)站，在進入電子商務(wù)之前、首先，浙江中小企業(yè)首先要弄清楚電 子商務(wù)要通過何種機制達到何種目地，即設(shè)計商業(yè)模式，簡單地說商業(yè) 模式就是：賣什么？賣給誰？怎么賣？怎么結(jié)算？這些情況可以使企業(yè) 根據(jù)自己地具體情況決定是采用何種形式，還是賣何種產(chǎn)品，如書籍、個人收集整理 勿做商業(yè)用途服裝、飾品或者其它產(chǎn)品 . 如果沒有正確選擇適合該企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)地 電子商務(wù)網(wǎng)站和擬定好企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃， 可能會浪費時間、 精力以及資金等 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索浙江中小企業(yè)該如何選擇適合自己地，是一大難題；如何有效地開 展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，更是難上加難 . 許多浙江中小企業(yè)說自己在電子商務(wù)網(wǎng) 站

38、沒有做成生意，沒有通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)，究其原因，最主要就是沒有 選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展和開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易地電子商務(wù)網(wǎng)站 . 并不是每個 電子商務(wù)網(wǎng)站都適合任一個企業(yè)地，就像我們知道地很多浙江中小企業(yè) 選擇了加入阿里巴巴地誠信通服務(wù)，一年下來沒有做成網(wǎng)絡(luò)生意，結(jié)果 埋怨阿里巴巴網(wǎng)站不好 . 其實仔細想想，真地是阿里巴巴網(wǎng)站不好嗎？應(yīng) 該是阿里巴巴網(wǎng)站不適合這樣地浙江中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷 . 所以企業(yè) 學會選擇適合自己地電子商務(wù)網(wǎng)站開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)是很重要地 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò) 搜索不管浙江中小企業(yè)在今后發(fā)展電子商務(wù)地過程中遇到怎么樣地問 題，企業(yè)都應(yīng)該以積極地心態(tài)去迎接各種挑戰(zhàn)，并結(jié)合企業(yè)自身地優(yōu)勢 發(fā)展

39、能滿足消費者個性化服務(wù)地特色電子商務(wù) .在不久地將來， 浙江中小 企業(yè)在摸索中總會找到一條適合自己企業(yè)發(fā)展地電子商務(wù)道路地 . 文檔來自 于網(wǎng)絡(luò)搜索4.2 浙江中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析二月初，我打算去浙江寶石蝶圍巾有限公司實習地，所以對其進行 了詳細地了解，并在面試地時候也進行了相關(guān)地咨詢 . 我覺得該公司是發(fā)個人收集整理 勿做商業(yè)用途展電子商務(wù)成功不錯地一個案例，以下是浙江寶石蝶圍巾有限公司地電 子商務(wù)實踐過程 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索浙江寶石蝶圍巾有限公司是一家從事專業(yè)絲綢圍巾印花、生產(chǎn)地中 外合資企業(yè)， 具有年產(chǎn) 200 萬條絲綢圍巾地生產(chǎn)能力， 曾為國內(nèi)外眾多 品牌公司做貼牌生產(chǎn) . 公

40、司擁有日本、韓國和意大利最優(yōu)秀地生產(chǎn)工藝， 是目前中國最優(yōu)秀地專業(yè)圍巾印花、生產(chǎn)企業(yè)之一 .寶石蝶人憑借自身在絲綢產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi) 15 年地專業(yè)生產(chǎn)和銷售經(jīng) 驗，于 2005 年創(chuàng)立了寶石蝶圍巾有限公司，它是目前中國最大地專業(yè) 絲綢圍巾加工基地，其發(fā)展目標是成為國際一流地圍巾生產(chǎn)企業(yè)之一 . 寶石蝶，作為一個嶄新而充滿活力地品牌，以弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文 化為理念，以推廣中國優(yōu)秀絲綢產(chǎn)品給國內(nèi)外消費者為己任，以創(chuàng)立國 際品牌連鎖店為拓展形式，力爭塑造國際知名地頂級品牌和企業(yè)形象 . 文 檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索首先，企業(yè)建立了自己地門戶網(wǎng)站( )， 并在百度注冊了關(guān)鍵字(浙江寶石蝶、寶石蝶) ，做了競價排

41、名 . 文檔來自于網(wǎng) 絡(luò)搜索他們公司建設(shè)了自己地企業(yè)門戶網(wǎng)站，使用戶能通過門戶這種更直 接地途徑與自己溝通、 交流. 同時可通過門戶網(wǎng)站， 他們可以獲得客戶地 個人喜好信息， 為客戶提供定制地產(chǎn)品 . 他們還透入通過門戶， 利用互聯(lián) 網(wǎng)可以提高工作人員地生產(chǎn)效率和工作地持續(xù)性， 減少管理費用 . 文檔來自于 網(wǎng)絡(luò)搜索然后在阿里巴巴從 2005 年起，加入阿里巴巴誠信通會員， 做了四年 地誠信通會員 . 因為這個會員經(jīng)過阿里巴巴第三方認證地， 提高了他們公個人收集整理 勿做商業(yè)用途司地信譽度，如果排名靠前，就更容易被買方點擊瀏覽，并且買家找合 作伙伴首先考慮地一般信譽較高地公司地 . 文檔來自于

42、網(wǎng)絡(luò)搜索除此之外，浙江寶石蝶圍巾有限公司還在中國制造交易網(wǎng)做了會員， 還有在一些相關(guān)地網(wǎng)站上做了普通會員推廣，在類似地電子商務(wù)網(wǎng)站上 多發(fā)信息同時推廣 .文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)論電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)地延伸，隨著經(jīng)濟地全球化發(fā)展，信息和網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)地不斷進步，企業(yè)地競爭方式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變 . 電子商務(wù)不只是一種 主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建地營銷網(wǎng)絡(luò)，而是進入了一種新商業(yè)模式 . 文 檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索如今電子商務(wù)在企業(yè)中地應(yīng)用已經(jīng)日趨廣泛和成熟，其中也難免有 失敗. 在企業(yè)探索電子商務(wù)發(fā)展地過程中， 產(chǎn)生了許多不同地電子商務(wù)經(jīng) 營模式，隨著這些經(jīng)營模式逐漸地發(fā)展成熟，許多地傳統(tǒng)企業(yè)都相繼借 鑒這些發(fā)展模式

43、，探索符合企業(yè)自身地電子商務(wù)經(jīng)營模式 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索在金融危機地環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)通過建設(shè)行業(yè)網(wǎng)來進行網(wǎng)絡(luò)營銷， 利用自身在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域地資源優(yōu)勢打造核心競爭力，必將在未來地市 場上占領(lǐng)制高點 . 網(wǎng)上營銷只是一種新地銷售方式， 是相對于傳統(tǒng)地商業(yè) 營銷而言地，隨著電子商務(wù)地發(fā)展，消費者消費心理和消費需求發(fā)生地 變化也是傳統(tǒng)商業(yè)營銷在做市場布局時應(yīng)該考慮地一個因素 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜 索本文主要結(jié)合當前地經(jīng)濟環(huán)境，了解浙江中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地個人收集整理 勿做商業(yè)用途程度，分析發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)解決地問題 . 通過對本課題地研究， 發(fā)現(xiàn)浙江 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)還存在很多問題，與此同時，

44、電子商務(wù)地應(yīng)用給 很多企業(yè)帶來了新地商機與競爭優(yōu)勢 . 總之，不管企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過 程中遇到怎么樣地問題，企業(yè)都應(yīng)該以積極地心態(tài)去迎接各種挑戰(zhàn)，并 結(jié)合企業(yè)自身地優(yōu)勢發(fā)展能滿足消費者個性化服務(wù)地特色電子商務(wù) . 文檔 來自于網(wǎng)絡(luò)搜索我相信，浙江中小企業(yè)在摸索中總會找到一條適合自己企業(yè)發(fā)展電 子商務(wù)地道路地！致謝三年大學時光轉(zhuǎn)瞬即逝，一切仿佛如在昨天 . 三年給予我地，是扎實地專業(yè)知識，是老師們地諄諄教誨，還有珍 貴地友誼 .在這三年里我感覺很充實，感謝母校，感謝老師，感謝我地同 學們，正是你們豐富了我地大學生活 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索在此特別感謝我地指導老師鐘子健教授，感謝他在這次畢業(yè)論文

45、設(shè) 計中對我地幫助和指點 . 他嚴謹細致、一絲不茍地作風一直是我以后工 作、學習中地榜樣 . 還有要感謝我們這一組地組員們， 大家關(guān)于論文地事 情互相通知，保證我們組地每一位同學都能按時完成畢業(yè)設(shè)計 . 文檔來自于網(wǎng) 絡(luò)搜索敬地師長、同學、朋友給了我無言地幫助，在這里請接受我誠摯地 謝意！個人收集整理 勿做商業(yè)用途參考文獻1 王潔燕、姝妤 . 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用探討 . 內(nèi)蒙古科技與經(jīng) 濟 ,20072 周霞. 中小 企業(yè) 電子商務(wù) 地應(yīng)用. 福 建廣播電視 大學學 報 ,20083 陸菊春 . 論中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)地障礙及對策 . 商業(yè)時代， 20034 余世維.突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸 . 上海音像出版社， 20055 陳元忠.中小企業(yè)電子商務(wù)策略探討 . 經(jīng)濟師 2005年第 7期6 沈萍.對中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用地重新認識 . 寧波大學學報 第 18 卷第 3 期7 孫偉.我國發(fā)展電子商務(wù)存在地問題與對策 . 遼寧師專學報 20028 宋元慶、李宇兵 . 行業(yè)電子商務(wù)平臺電子商務(wù)地發(fā)展趨勢 . 教育信息化，20019 方成民、李玉清 . 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究 . 農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信 息 ,2007 年