保安部各崗位職責(zé)明細(xì)

1、發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久任職條件職務(wù)編號： SEC-001 年 齡： 25-40 歲 直屬上司：總經(jīng)理 直系下屬：保安部副經(jīng)理編 制： 1 人性 別：男學(xué) 歷：大專以上學(xué)歷 語言能力：國語能力專長1. 熟悉和掌握酒店內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響， 主動地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然；工作性質(zhì)1. 根據(jù)酒店的具體情況， 確定部門的人事架構(gòu)及薪資架構(gòu)上報總經(jīng)理審批。 決定對保 安部人員的招聘、錄用、獎勵和提升。組織領(lǐng)導(dǎo)保安部的工作，保障酒店客人、員 工的生命及財產(chǎn)安全。其中包括酒店

2、防火、防盜、保密工作，保持高水平服務(wù)，以 發(fā)揮保安部工作隊伍的工作積極性， 完成酒店業(yè)主與酒店管理公司共同下達之經(jīng)營 目標(biāo)。廉潔奉公，堅持原則，不循私情，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效率為酒 店各部門服務(wù)。職責(zé)說明1.1 協(xié)助總經(jīng)理組建本店安全委員會，并主持日常工作，充分保障酒店安全。1.2 熟悉本部門的崗位工作流程和本部門設(shè)備設(shè)施的操作方法。1.3 根據(jù)公安機關(guān)、 安全部門和酒店的規(guī)章制度， 制定保安部的員工安全手冊以及處 理緊急事件的程序和方法。1.4 協(xié)助各部門經(jīng)理擬定各部門崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后督導(dǎo)實施。1.5 制定保安部的工作計劃、安排、督導(dǎo)各級工作。1.6 為酒店配備

3、必要的防火器材和偵破設(shè)備。1.7 重視內(nèi)勤工作，督促下屬做好保安部信息工作和檔案材料的積累。1.8 監(jiān)察酒店范圍內(nèi)之可疑人物，指示保安部如何處理突發(fā)事件。2083394901.doc第1 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久1.9 審定酒店內(nèi)重大外事活動的警衛(wèi)工作方案，并督促嚴(yán)格實施。1.10 處理水災(zāi)、火警、匪警、停電和酒店發(fā)生的意外安全事件。1.11 處理擾亂公共秩序、員工和客人的爭吵、打架、賭博、醉酒及色情事件。1.12 處理客人及保安報告的偷竊、搶劫事件。1.13 協(xié)助處理及安排政府人員巡視酒店。1.14

4、 負(fù)責(zé)對地方政府、公安、消防、交通和上級保衛(wèi)機關(guān)的聯(lián)系。1.15 與酒店人事部配合，落實酒店員工的安全、消防知識培訓(xùn)。1.16 制定出保安部設(shè)備檢查制度 ,并定期親自進行檢查 ,確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常 , 盡量延長 使用壽命。1.17 組織本部成員經(jīng)常檢查火險隱患和其它不安全隱患， 及時提出整改意見上報總經(jīng) 理，監(jiān)督有關(guān)部門進行整改，并完成定期舉行的消防演習(xí)。1.18 指導(dǎo)、監(jiān)督各部門的安全保衛(wèi)工作。1.19 酒店發(fā)生事件時，代表酒店協(xié)助公安部門、法院等執(zhí)法機關(guān)進行調(diào)查、詢問。1.20 負(fù)責(zé)執(zhí)行由總經(jīng)理直接指派的調(diào)查工作并報告調(diào)查過程和結(jié)果。1.21 輪流當(dāng)值，參與酒店行政值班。2 管理督導(dǎo)2.1

5、建立完善的管理人員梯隊候補系統(tǒng) 2.2 督導(dǎo)管理直屬員工的日常工作內(nèi)容及流 程在本部門的規(guī)定以內(nèi)。2.3 保證直屬部下的正常出勤，簽字確認(rèn)部門內(nèi)的排班表。2.4 檢查督導(dǎo)直屬員工的儀容儀表、 禮儀禮貌達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)， 并進行定期或不定期的 檢查。2.5 檢查督導(dǎo)酒店各部門安全保衛(wèi)工作的落實情況，協(xié)助其及時改正。3 財務(wù)責(zé)任3.1 負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有消防設(shè)備的完好，確保正常使用。3.2 負(fù)責(zé)管理酒店停車場停泊與收費。3.3 制定每年的本部門的經(jīng)營預(yù)算，并保證其執(zhí)行的有效性。3.4 控制本部門的水、電等各項能源的耗費。4 人事培訓(xùn)4.1 根據(jù)酒店特點，組建義務(wù)消防隊，并搞好專業(yè)培訓(xùn)。2083394901

6、.doc第2 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久4.2 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織對員工的安全（防火、防盜、保密工作等）教育和遵紀(jì)守法教 育。督促內(nèi)保、消防主管配合人力資源部對新入店員工進行上崗前安全培訓(xùn)工作。4.3 制定本部門的培訓(xùn)計劃，并保證必要的培訓(xùn)有效、準(zhǔn)時的完成。5 物料責(zé)任5.1 注意各類物料及辦公用品的節(jié)約。5.2 保證部門內(nèi)部各類物品的保存完好、合理使用。5.3 嚴(yán)格控制酒店物品的丟失。6 安全責(zé)任6.1 負(fù)責(zé)維護酒店的籌建、治安、營業(yè)秩序；對重大案件、事故組織調(diào)查處理，并協(xié) 助公安機關(guān)進行偵破。 配合公

7、安機關(guān)、 國家安全機關(guān)以及其它執(zhí)法機關(guān)對違法犯 罪活動進行調(diào)查取證。對酒店要害部位加強檢查并完善安全管理制度。6.2 熟悉酒店緊急措施，在發(fā)生意外時，確?？腿撕蛦T工安全。6.3 負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施及安全的日常管理，以確保酒店區(qū)域無各類事故發(fā)生。6.4 負(fù)責(zé)本部門專業(yè)人員操作安全。7 跨部門及分部門協(xié)調(diào)7.1 與政府有關(guān)部門保持良好的關(guān)系及有效的溝通， 能夠及時得知政策、 法規(guī)的變化 通知。7.2 與各部門負(fù)責(zé)人建立良好的工作關(guān)系，保證有效的溝通。7.3 保證本部門各分支的溝通順暢、合作密切。8 匯報及會議匯報 ：8.1 按照要求，準(zhǔn)時完成工作報告交于上級領(lǐng)導(dǎo)。8.2 及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的各類問題

8、、 及時準(zhǔn)確匯報給直接上級， 確保工作準(zhǔn)確、 高 效的完成。會議：8.3 參加酒店每日運營晨會。8.4 主持本部門例會。8.5 按照要求參加會議。9 需掌握的知識及技能9.1 掌握一定的法律知識，了解基本的偵破常識 , 可以對酒店內(nèi)發(fā)生的一般性治安案2083394901.doc第3 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久件進行處理。9.2 不斷學(xué)習(xí)吸取新的知識，充實個人能力。9.3 熟練了解酒店監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備、設(shè)施的功能和使用9.3 掌握電腦操作技能。10 其他工作10.1 必要時履行普通員工職責(zé)。10.2 完

9、成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2083394901.doc第4 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久任職條件編制： 1 人職務(wù)編號： SEC-002性別：男年 齡： 25-40 歲學(xué)歷：大專以上學(xué)歷直屬上司：保安部經(jīng)理語言能力：國語直系下屬：保安部主任能力專長1. 熟悉和掌握酒店內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，主動地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然；工作性質(zhì)1. 協(xié)助保安部經(jīng)理管理保安部內(nèi)部相關(guān)事務(wù)， 每日檢查保安部各崗位的工作， 確保 酒店客人、財物、酒店員工的安全， 從而為酒店建立一

10、個安全而和諧的經(jīng)營環(huán)境。 在保安部經(jīng)理不在的時候全權(quán)代替其職務(wù)。 廉潔奉公，堅持原則，不循私情， 以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效率為酒店各部門服務(wù)。職責(zé)說明1 個人操作1.1 協(xié)助保安部經(jīng)理處理酒店各種保安、治安和防火問題。1.2 協(xié)助保安部經(jīng)理策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作。1.3 協(xié)助保安部經(jīng)理 , 積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。1.4 協(xié)助保安部經(jīng)理具體執(zhí)行酒店當(dāng)局所頒布之保安政策及程序。負(fù)責(zé)計劃、組織、 指揮、控制及協(xié)調(diào)所有保安部事宜。1.5 熟悉本部門的崗位工作流程和本部門設(shè)備設(shè)施的操作方法。1.6 確保所有保安和防火工作能達到并保持要求水準(zhǔn) , 協(xié)助組織

11、定期的內(nèi)部消防演 習(xí)。1.7 閱讀值班保安記事簿，解決或指示處理問題。1.8 每日對酒店重點區(qū)域進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決。2083394901.doc第5 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久1.9 確保所有保安和消防設(shè)備處于常新狀態(tài)。1.10 巡視酒店范圍，確保酒店處于安全狀態(tài)。1.11 制定完善的員工記錄資料檔案，定時評估員工表現(xiàn)與工作進度。1.12 在保安部經(jīng)理缺席情況下，代替工作。2 管理督導(dǎo)2.1 督導(dǎo)管理直屬員工的日常工作內(nèi)容及流程在本部門的規(guī)定以內(nèi)。2.2 保證直屬部下的正常出勤。2.3 檢查督

12、導(dǎo)直屬員工的儀容儀表、禮儀禮貌達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并進行定期或不定期 的檢查。2.4 審核主任的排班是否合理。3 財務(wù)責(zé)任3.1 協(xié)助保安部經(jīng)理掌握車場的收費情況，并于每月與財務(wù)部進行匯總。3.2 協(xié)助保安部經(jīng)理制定每年的本部門的經(jīng)營預(yù)算，并保證其執(zhí)行的有效性。3.3 控制本部門的水、電等各項能源的耗費。4 人事培訓(xùn)4.1 培訓(xùn)內(nèi)部員工，培訓(xùn)酒店新入職員工消防安全知識。4.2 定期對本專業(yè)員工進行技術(shù)培訓(xùn)與考核。4.3 按要求準(zhǔn)時參加各項指定培訓(xùn)。5 物料責(zé)任5.1 協(xié)助保安部經(jīng)理辦理所有保安部耗用物料的申購與提貨，控制保安部支出。5.2 協(xié)助保安部經(jīng)理定期盤點保安部的財物。5.3 注意各類物料及辦

13、公用品的節(jié)約。6 安全責(zé)任6.1 協(xié)助保安部經(jīng)理確實管理規(guī)章制度的貫徹落實情況，檢查酒店各要害部位，重 點安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對安全。6.2 協(xié)助保安部經(jīng)理保證本區(qū)域內(nèi)的消防及設(shè)備安全操作，以及直屬下級的人員操 作安全。6.3 熟悉酒店緊急措施，在發(fā)生意外時，確保客人和員工安全。7 跨部門及分部門協(xié)調(diào)2083394901.doc第6 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久7.1 協(xié)助保安部經(jīng)理與政府有關(guān)部門保持良好的關(guān)系及有效的溝通。7.2 保證本部門各分支的溝通順暢、合作密切。8 匯報及會議 匯報

14、：8.1 按照要求，準(zhǔn)時完成工作報告交于上級領(lǐng)導(dǎo)。8.2 及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的各類問題、及時準(zhǔn)確匯報給直接上級，確保工作準(zhǔn)確、 高效的完成。會議：8.3 保安部經(jīng)理不在的情況下，按照要求，參加酒店每日運營晨會。8.4 保安部經(jīng)理不在的情況下，按照要求主持本部門例會。8.5 按照要求參加會議。9 需掌握的知識及技能9.1 熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響， 積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。9.2 不斷學(xué)習(xí)吸取新的知識，充實個人能力。9.3 基本的電腦操作技能。10 其他工作10.1 必要時履行普通員工職責(zé)。10.2 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。20833

15、94901.doc第7 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久任職條件編 制： 3 人（消防主任、保安主任、內(nèi)保主任）職務(wù)編號： SEC-003 性 別：男年 齡： 24-35 歲學(xué) 歷：大專以上學(xué)歷直屬上司：保安部副經(jīng)理語言能力：國語直系下屬：保安領(lǐng)班能力專長1. 維護酒店的正常經(jīng)營秩序，確保酒店治安、消防安全。工作性質(zhì)1. 主要負(fù)責(zé)酒店監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安全保衛(wèi)工作的正常運轉(zhuǎn)，確保酒店客人、財 物、酒店員工的安全。保障酒店外圍的良好治安、酒店內(nèi)部所有區(qū)域的秩序，確保 每班次保安人員在規(guī)定的范圍和時間值勤、巡視

16、。輪流值班，以身作則帶領(lǐng)屬下工 作。廉潔奉公，堅持原則，不循私情，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的工作效率為酒店 各部門服務(wù)。工作經(jīng)驗1. 在酒店從事保安主任工作一年以上。職責(zé)說明1.1 處理在崗期間的各種治安問題。1.2 檢查酒店大堂門前的安全情況， 維護大堂門前的正常秩序及疏通車道和停車位置。1.3 檢查客房樓層、酒店環(huán)境的安全情況，注意酒店和客人、員工的安全。1.4 深夜后要加強巡查，加倍警惕，做到萬無一失。1.5 協(xié)助保安部副經(jīng)理做好酒店的安全工作，督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫 徹落實情 況，分析存在的問題， 及時提出改進建議并向保安部副經(jīng)理匯報， 并負(fù) 責(zé)對酒店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣

17、傳工作、治安知識、安全意識及法制觀念的 教育。2083394901.doc第8 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久1.6 對酒店治安保衛(wèi)，防火等不夠嚴(yán)密和完善的地方，向酒店保安部副經(jīng)理建議，使 其更加嚴(yán)密和完善。1.7 善于策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急 事件能夠得到迅速妥善的處理。1.8 掌握本部門的崗位工作流程和本部門設(shè)備設(shè)施的操作方法。1.9 合理安排及調(diào)配員工班次。1.10 每班次對保安人員的值崗、 巡視記錄情況進行檢查， 確保工作按照酒店要求執(zhí)行1.11 保障酒店監(jiān)

18、控室的安全，監(jiān)控記錄的定期保存。2 管理督導(dǎo)2.1 督促領(lǐng)班依照酒店的規(guī)定地點和時間安排保安人員值勤和巡視。2.2 督導(dǎo)管理直屬員工的日常工作內(nèi)容及流程在本部門的規(guī)定以內(nèi)。2.3 保證直屬部下的正常出勤。2.4 檢查督導(dǎo)直屬員工的儀容儀表、禮儀禮貌達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并進行定期或不定期的 檢查。3 財務(wù)責(zé)任3.1 負(fù)責(zé)酒店停車場停泊與收費。3.2 控制本部門的水、電等各項能源的耗費。3.3 為每年酒店經(jīng)營預(yù)算提供有效、可靠的數(shù)據(jù)來源。4 人事培訓(xùn)4.1 遵照保安部副經(jīng)理的工作安排做好酒店安全培訓(xùn)的組織工作，提高酒店員工的安 全素質(zhì)及安全意識。4.2 定期對本專業(yè)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和考核。4.3 按要求

19、準(zhǔn)時參加各項指定培訓(xùn)。5 物料責(zé)任5.1 愛護通訊設(shè)備 , 每班次交接時注意檢查 .5.2 注意各類物料及辦公用品的節(jié)約。6 安全責(zé)任6.1 協(xié)助保安部副經(jīng)理檢查酒店各要害部位，重點安全部位情況，確保酒店各要害部 位絕對安全。2083394901.doc第9 頁 共29頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久6.2 協(xié)助保安部經(jīng)理保證本區(qū)域內(nèi)的消防及設(shè)備安全操作，以及直屬下級的人員操作 安全。6.3 熟悉酒店緊急措施，在發(fā)生意外時，確?？腿撕蛦T工安全。7 跨部門及分部門協(xié)調(diào)7.1 保證本部門各分支的溝通順暢、合作密切。8 匯報

20、及會議匯報：8.1 按照要求，準(zhǔn)時完成工作報告交于上級領(lǐng)導(dǎo)。8.2 及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的各類問題、及時準(zhǔn)確匯報給直接上級，確保工作準(zhǔn)確、高 效的完成。會議：8.3 按照要求參加會議。9 需掌握的知識及技能9.1 要有一定法律知識和法律觀念，熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)，掌握酒店的治安保衛(wèi)工作的 規(guī)律。9.2 不斷學(xué)習(xí)吸取新的知識，充實個人能力。9.3 掌握基本的電腦操作技能。9.4 掌握酒店監(jiān)控系統(tǒng)的操作。9.5 掌握酒店消防系統(tǒng)的使用。10 其他工作10.1 必要時履行普通員工職責(zé)。10.2 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 。2083394901.doc第 10 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07

21、保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1、絕對服從上級及上司的工作安排。2、熟悉酒店及保安部的一切規(guī)章制度，并能以身作則、模范帶頭領(lǐng)導(dǎo)下屬隊員嚴(yán)格 遵守。3、每日上班提前十分鐘組織下屬隊員在地下車場集合，清點人數(shù)、檢查儀容、提出 工作要求、布置工作任務(wù)、傳達酒店及上級文件指示精神。4、接班后督促各崗位匯報接班情況， 清點崗位物品是否齊全完好， 在 30 分鐘內(nèi)完成， 保正設(shè)施裝備完整。5、負(fù)責(zé)協(xié)助保安處理工作上的疑難問題。6、堅持不定時的查崗、查哨，隨時督導(dǎo)、檢查保安在崗的禮貌禮儀、儀容儀表、服 務(wù)意識及工作質(zhì)量，履行崗位職責(zé)，及時糾正并

22、處理違紀(jì)行為， 。7、負(fù)責(zé)處理酒店各區(qū)域發(fā)生任何安全事件或緊急情況（包括火災(zāi)） ，在第一時間趕到 現(xiàn)場了解情況，確認(rèn)后立即組織保安力量至現(xiàn)場控制局面、保護現(xiàn)場，同時向上級 匯報。8、每日下班前督促各崗位清潔崗?fù)ばl(wèi)生、清點物品；將各崗位所反應(yīng)的情況進行匯 總，通過綜合分析處理，形成每日工作日志（即領(lǐng)班值班記錄）9、每日班后集合講評當(dāng)日工作，主要從禮節(jié)、崗位形象、工作質(zhì)量、紀(jì)律等方面。10、負(fù)責(zé)新入職隊員的崗前培訓(xùn)。11、負(fù)責(zé)每周一、三、五組織保安完成部門培訓(xùn)。12、負(fù)責(zé)每十天一次班務(wù)會，并形成會議記錄交經(jīng)理審閱。13、抓好下屬隊員思想建設(shè)，經(jīng)常了解下屬隊員思想動態(tài)，掌握每位下屬思想和工作 情況，

23、團結(jié)他們相互關(guān)心，共同提高工作質(zhì)量。14、積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 11 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久行政樓職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)維護行政樓區(qū)域正常的辦 公秩序、車輛停放秩序及安全，對物品出入進行管控，確保行政樓的財產(chǎn)安全。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在 接班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報。3、負(fù)責(zé)行政樓區(qū)域的車輛停放工作，保障車輛停放有序，及時提醒客人關(guān)好車窗、 車門，晚上

24、22：00 以后對過夜車輛進行檢查登記，確保車輛安全。4、對當(dāng)場停放車輛有明顯或重大傷痕現(xiàn)象的及時與客人確認(rèn)并向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯 報并記錄時間和部位。5、負(fù)責(zé)維護所轄區(qū)域的交通秩序，保障交通暢通無阻。6、對人員來訪和賓客咨詢問題，應(yīng)禮貌給予回復(fù)和指引并登記。7、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對過往的客人主動打招呼問好，做到禮貌待人；8、負(fù)責(zé)行政樓區(qū)域郵件、報刊雜志的收發(fā)工作。應(yīng)詳細(xì)登記在冊（日期、收件時間、 收件名稱或內(nèi)容、收件人姓名、收件編號、保安簽字、接收人簽字、備注）9、負(fù)責(zé)在球場崗缺崗情況下對進入球道人員及車輛進行管控，杜絕非消費人員和車 輛進入球場，防止影響營業(yè)秩序和人員發(fā)生不安全事

25、件。10、負(fù)責(zé)對行政樓大宗物品出入進行管控， 實行憑證放行制度， 必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人 （部 門經(jīng)理、總辦、保安經(jīng)理）簽字才予以放行。11、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?2、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進處理，特殊情況及 時向上級匯報。13、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。14、積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 12 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久宿舍崗職責(zé)

26、1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域人員車輛物品進 出的管控、探訪人員登記管理及財產(chǎn)安全保護。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在 接班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報。3、負(fù)責(zé) 檢查員工的工牌，（穿酒店工衣員工要進行確認(rèn)是否 A 級經(jīng)理級，非 A 級人 員登記下時間、姓名、部門、職務(wù)）非酒店員工禁止進入，酒店員工須主動出示 員工證配合保安查驗。4、認(rèn)真履行物品檢查放行手續(xù)， 檢查員工外出時所攜帶包裹、手提袋等，員工攜行 李箱等重要物品外出時需持有效簽名人放行條經(jīng)查驗核對無誤后方可放行。如有 類似酒店之物品，應(yīng)暫行扣留做好登

27、記馬上向上級匯報。5、負(fù)責(zé)管控探訪人員，外來探訪須持有效身份證予保安查驗，有被訪人到場簽名確 認(rèn)經(jīng)登記后發(fā)給來訪證（注意押證件或證件押金 10 元）準(zhǔn)予進入。所有來訪人員 須在 22：00 以前離開宿舍區(qū)域，否則，對被訪人按酒店相關(guān)規(guī)定進行處罰。6、負(fù)責(zé)維護員工上下班秩序，所有人員在出入宿舍區(qū)域時，均不得大聲喧嘩、吵鬧， 保持宿舍區(qū)域的良好休息及辦公環(huán)境。7、負(fù)責(zé)對員工車輛停放進行管控，保障車輛停放有序，維護車輛安全。8、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，做到禮貌待人。9、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?0、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進

28、處理，特殊情況 及時向上級匯報。11、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。12、積極完成上級交待的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 13 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久海濱浴場南崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)海濱浴場南面沙灘海域的閑 雜人員車輛控制，防止擾亂營業(yè)秩序的行為發(fā)生，做好防盜、防破壞工作。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在 接班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或

29、主管匯報。3、負(fù)責(zé)對從月亮湖海邊以及老四號崗區(qū)域準(zhǔn)備進入的人員進行管控，控制非賓客、員 工及施工人員進入。4、負(fù)責(zé)控制所有無關(guān)車輛進入。5、對出入賓客的出行做好友善指引，盡可能周到的給予答復(fù)。6、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對過往的客人主動打招呼問好，做到禮貌待人。7、負(fù)責(zé)對出入物品進行管控。遇有浴場及其它部門或賓客所攜帶物品者，堅持憑證放 行制度，嚴(yán)格予以核對相關(guān)簽字后放行。8、嚴(yán)密監(jiān)控賓客及人員在該海域弱水安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全狀況及時向上級匯報。9、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?0、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進處理，特殊情況

30、 及時向上級匯報。11、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。12、積極完成上級交待的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 14 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久海濱浴場北崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)海濱浴場南面沙灘海域的閑 雜人員車輛控制，防止擾亂營業(yè)秩序的行為發(fā)生，做好防盜、防破壞工作。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在 接班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報。3、

31、負(fù)責(zé)對從山海廣場區(qū)域準(zhǔn)備進入的人員進行管控，控制非賓客、員工及施工人員進 入。4、負(fù)責(zé)控制所有無關(guān)車輛進入。5、對出入賓客的出行做好友善指引，盡可能周到的給予答復(fù)。6、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對過往的客人主動打招呼問好，做到禮貌待人。7、負(fù)責(zé)對出入物品進行管控。遇有浴場及其它部門或賓客所攜帶物品者，堅持憑證放 行制度，嚴(yán)格予以核對相關(guān)簽字后放行。8、嚴(yán)密監(jiān)控賓客及人員在該海域弱水安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全狀況及時向上級匯報。9、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?0、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進處理，特殊情況 及時向上級匯報。11、負(fù)責(zé)

32、每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。12、積極完成上級交待的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 15 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久大門崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤、負(fù)責(zé)維護好大門的交通秩序和出 入物資的管控。2、接班后立即清點崗位物品、 檢查崗位衛(wèi)生， 詢問上一班工作是否有遺留事項， 在接 班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報。3、全面負(fù)責(zé)大門崗區(qū)域的警衛(wèi)工作，保障車輛和行人安全，使門崗交通暢通無阻。4、對陌生

33、客人以及探訪、面試人員做好友善指引，盡可能周到的給予答復(fù)。5、細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整以及形跡可疑者要堅決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán) 格把好第一關(guān)。6、對帶有危險品、易燃品的人員應(yīng)勸其交保安部保管，嚴(yán)禁攜帶入店。7、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對來店及離店的客人表示歡迎，做到禮貌待人。8、對車輛要認(rèn)真做好驗證檢查登記工作， 對外出車輛需特別留意車上物品是否有放行 條，經(jīng)確認(rèn)無誤后方可放行， 如發(fā)現(xiàn)可疑情況， 要立即進行查詢， 攔阻和及時報告。9、保持大門崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)Ｌ幎毫簟?0、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進處理，特殊情況

34、及時向上級匯報。11、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。12、積極完成部門交辦的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 16 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久地下車場崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)地下車場車輛的安全防范、 車輛的停放秩序、保持車道的暢通無阻，維護區(qū)域安全防范。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在接班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報。3、按照車場的規(guī)劃對流

35、動車輛及時引導(dǎo)，指揮停放在相應(yīng)位置，擺放整齊，嚴(yán)禁隨意亂停亂放，確保車場良好的停車秩序，保障車道暢通無阻。4、嚴(yán)密監(jiān)視車場滯留人員動向， 發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即上前禮貌進行盤問， 杜絕防范盜 車事件的發(fā)生； 發(fā)現(xiàn)精神病人、 無關(guān)人員在車場逗留和在車道上聚集的人員， 要加 以阻止和干涉，以免阻塞車道。5、車輛泊入車位后車場保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼 ,友善指引客人進入酒店營業(yè)區(qū) 路徑和電梯位置；同時提醒客人將車內(nèi)貴重物品帶走 .并檢查客人的車輛是否關(guān)好 , 有無損壞 ,作好記錄 .6、車場發(fā)生緊急事件（擦撞車事件、賓客反映車輛被盜、交通事故等），必須立即阻 止肇事車輛離開，保護好現(xiàn)場同時向上級匯報，

36、通知大堂副理妥善處理；若肇事車 有強行離開的征召， 當(dāng)班保安應(yīng)記下車牌號碼 （或請相關(guān)崗位協(xié)助記下： 如大門崗） 向上級匯報。7、發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)有車輛車門、車窗、車燈未關(guān)，及車身有傷痕現(xiàn)象應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)賓客或向 上級匯報通知大堂副理妥善處理，車場保安嚴(yán)禁私自開車門檢查車內(nèi)物品。8、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對來店及離店的客人表示歡迎，做到禮貌待人。9、負(fù)責(zé)對出入物資進行管控，對從崗位拿出的物資或供應(yīng)商車輛堅持憑證檢查放行制 度，確認(rèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字并核對物資后予以放行。10 、負(fù)責(zé)管控員工從員工通道行走， 控制下班員工及非工作原因員工從地下車場出入， 如有違反規(guī)定員工記錄時間、姓名、部門并向上級匯報。

37、11 、根據(jù)上級指示做好 VIP 及重要領(lǐng)導(dǎo)的車位預(yù)留工作，調(diào)整進出酒店的車流，有計 劃地安排好車場的車位。12、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?3、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進處理，尤其是對 天然氣管道閥區(qū)域的管控，杜絕所有人吸煙，點明火，特殊情況及時向上級匯報。2083394901.doc第 17 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久14、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。15、對酒店三

38、臺車要憑車輛申請單放行， （財務(wù)用車?yán)猓?酒店車號為： 遼 H1800K（沃 爾沃）.遼 H3600K（別克） .遼 H63312（桑卡納）16、積極完成部門交辦的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 18 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久C 棟車場崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)國宴廳門口車場車輛的安全 防范、車輛的停放秩序、保持車道的交通暢通無阻，維護區(qū)域財產(chǎn)安全。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在接班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)

39、值領(lǐng)班或主管匯報。3、按照車場的規(guī)劃對流動車輛及時引導(dǎo)，指揮停放在相應(yīng)位置，擺放整齊，嚴(yán)禁隨意亂停亂放，確保車場良好的停車秩序，保障車道暢通無阻。4、嚴(yán)密監(jiān)視車場滯留人員動向，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即上前禮貌進行盤問，杜絕防范 盜車事件的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)精神病人、無關(guān)人員在車場逗留和在車道上聚集的人員，要 加以阻止和干涉，以免阻塞車道。5、車輛泊入車位后車場保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼 ,友善指引客人進入酒店營業(yè)區(qū) 路徑和電梯位置；同時提醒客人將車內(nèi)貴重物品帶走 .并檢查客人的車輛是否關(guān)好 有無損壞 ,作好記錄 .6、車場發(fā)生緊急事件（擦撞車事件、賓客反映車輛被盜、交通事故等），必須立即阻 止肇事車輛離開，

40、保護好現(xiàn)場同時向上級匯報，通知大堂副理妥善處理；若肇事車 有強行離開的征召， 當(dāng)班保安應(yīng)記下車牌號碼 （或請相關(guān)崗位協(xié)助記下： 如大門崗） 向上級匯報。7、發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)有車輛車門、車窗、車燈未關(guān)，及車身有傷痕現(xiàn)象應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)賓客或向 上級匯報通知大堂副理妥善處理，車場保安嚴(yán)禁私自開車門檢查車內(nèi)物品。8、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對過往的客人主動打招呼問好，做到禮貌待人。9、負(fù)責(zé)對從國宴廳出入的大宗物資進行管控，堅持憑證檢查放行制度（注意攜帶物品 者身份不明情況下要注意方式和禮節(jié)） ，確認(rèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字并核對物資后予以放行。10 、根據(jù)上級指示做好 VIP 及重要領(lǐng)導(dǎo)的車位預(yù)留工作，調(diào)整進出酒店的

41、車流，有計 劃地安排好車場的車位。11、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?2、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進處理，特殊情況 及時向上級匯報。13、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整2083394901.doc第 19 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久理形成當(dāng)班值班記錄。14、積極完成部門交辦的其它工作任務(wù)。D 棟車場崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)夜總會旁車場車輛的安全防 范、車輛的停放

42、秩序、保了障交通的暢通無阻，維護區(qū)域安全防范。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在接班 10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報。3、按照車場的規(guī)劃對流動車輛及時引導(dǎo)，指揮停放在相應(yīng)位置，員工單車、摩托車 和電動車分開擺放整齊，嚴(yán)禁隨意亂停亂放，確保車場良好的停車秩序，保障車 道暢通無阻。4、嚴(yán)密監(jiān)視車場滯留人員動向，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即上前禮貌進行盤問，杜絕防范 盜車事件的發(fā)生；發(fā)現(xiàn)精神病人、盲流在車場逗留和在車道上聚集的人員，要加以 阻止和干涉，以免阻塞車道。5、有賓客車輛泊入車位后車場保安員應(yīng)禮貌的與客人打招呼,友善指引客人進入酒店營業(yè)區(qū)路徑；同時提醒客

43、人將車內(nèi)貴重物品帶走 .并檢查客人的車輛是否關(guān)好 ,有無 損壞 ,作好記錄 .6、車場發(fā)生緊急事件（擦撞車事件、賓客反映車輛被盜、交通事故等），必須立即阻 止肇事車輛離開，保護好現(xiàn)場同時向上級匯報，通知大堂副理妥善處理；若肇事車 有強行離開的征召， 當(dāng)班保安應(yīng)記下車牌號碼 （或請相關(guān)崗位協(xié)助記下： 如大門崗） 向上級匯報。7、發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)有車輛車門、車窗、車燈未關(guān)，及車身有傷痕現(xiàn)象應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)賓客或向 上級匯報通知大堂副理妥善處理，車場保安嚴(yán)禁私自開車門檢查車內(nèi)物品。8、對過往的車輛及領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，對來店的客人表示歡迎，做到禮貌待人。9、負(fù)責(zé)兼顧夜總會和 B 區(qū)外出物資的管控，對從夜總會和 B

44、區(qū)建筑內(nèi)拿出的物資， 堅持憑證檢查放行制度，確認(rèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字并核對物資后予以放行。10 、負(fù)責(zé)管控員工從員工通道行走，控制員工從監(jiān)控室旁通道出入，如有違反規(guī)定員 工記錄時間、姓名、部門并向上級匯報。11 、根據(jù)上級指示做好 VIP 及重要領(lǐng)導(dǎo)的車位預(yù)留工作，調(diào)整進出酒店的車流，有計 劃地安排好車場的車位。12、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?083394901.doc第 20 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久13、做好所轄區(qū)域的“四防”工作管控，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時跟進處

45、理，尤其是對 天然氣管道總閥區(qū)域的管控，杜絕所有人吸煙，點明火，特殊情況及時向上級匯 報。14、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。15、積極完成部門交辦的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 21 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久員工通道崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)人員出入管控、員工考勤刷 卡監(jiān)督管理，物品出入管控和員工包裹檢查。2、接班后立即清點崗位物品、檢查崗位衛(wèi)生，詢問上一班工作是否有遺留事項，在接 班

46、10 分鐘內(nèi)將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管匯報。3、負(fù)責(zé)人員管控。對進出通道未刷卡的員工證件進行檢查，防止非酒店人員入內(nèi)。4、外來施工、送貨、探訪及應(yīng)聘人員一律實行來訪登記后方可進入，并發(fā)放相關(guān)證 件佩戴胸前，主動做好路線指引工作。5、負(fù)責(zé)考勤機監(jiān)管。管理員工上下班的考勤打卡工作，維護好打卡機的使用，如發(fā) 現(xiàn)打卡機出現(xiàn)故障應(yīng)指導(dǎo)員工認(rèn)真做好考勤登記，并簽名，向上級匯報通知人事 部或 IT 部即時排除打卡機故障；另外監(jiān)督員工代人打卡，發(fā)現(xiàn)后及時對一人所刷 全部員工卡進行登記（姓名、部門） 、并沒收員工卡報上級處理。6 、負(fù)責(zé)物品出入的管控，防止酒店物品非正常流失。認(rèn)真檢查進出酒店的物品，請 員工自覺開包

47、查驗，但不可假公濟私；員工攜帶物品外出必須堅持憑證放行檢查 制度，查看有無部門經(jīng)理、保安經(jīng)理、總辦簽名放行條；另外，如有宴會活動客 人自帶酒水等物品進入酒店消費，應(yīng)有相關(guān)部門經(jīng)理簽名方可進入。7、對過往的領(lǐng)導(dǎo)及酒店經(jīng)理級以上人員必須起身問候，做到禮貌待人，行舉手禮。8、保持崗位衛(wèi)生干凈、整潔，物品擺放有序，嚴(yán)禁無關(guān)人員在崗?fù)ぬ幎毫簟?、注意崗位周邊區(qū)域動向，發(fā)現(xiàn)的與“四防”工作有關(guān)情況及時向上級匯報。10、負(fù)責(zé)每日下班前對崗位衛(wèi)生進行打掃，對當(dāng)班期間接班、值班、交班情況進行整 理形成當(dāng)班值班記錄。11、積極完成部門交辦的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 22 頁 共 29 頁發(fā)行日

48、期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久大堂崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)維護大堂區(qū)域正常的營業(yè)秩 序和車輛停放秩序。2、接班后檢查對講機性能，詢問上一班工作是否有遺留事項將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主管 匯報。3、特別注意崗位站姿形象，給賓客開車門的快速反應(yīng)和動作標(biāo)準(zhǔn)，以及車輛停放的秩 序，見到每位賓客、及領(lǐng)導(dǎo)主動問好（早上好、下午好、晚上好、您好先生 小姐或 女士），接待客人應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，用語規(guī)范，應(yīng)對得體，表現(xiàn)出較高的素 質(zhì)修養(yǎng)。4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶雙手提（拿）著重物出大堂時，應(yīng)主動提供幫助。5、大堂是客人出

49、入酒店的必經(jīng)之地，必須時刻注意客人的一舉一動，仔細(xì)觀察客人舉 動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽 羊，造成惡劣影響。6、維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和 制止， 注意醉酒者的動向，禮貌制止躺臥客用沙發(fā)人員， 保持大堂高雅、肅靜；注 意保護大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫、拍照、 擅自錄相、 敲擊和損壞，不允許在大 堂休息處睡覺，不準(zhǔn)出租車司機進入大堂拉客。7、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者禁止衣冠不整人員進入酒店。如：男 士穿背心、穿拖鞋等；酒店內(nèi)謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入；禁止客人 帶盒飯、寵物進入酒

50、店（特殊情況除8、注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，并提醒監(jiān)控中心及其他崗位注意跟蹤， 深夜時加倍警惕，防止 犯罪分子進行破壞。9、嚴(yán)禁攜帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管。10、酒店員工不準(zhǔn)由正門出入，若有正門出入者要扣留，查詢其工作部門及姓名交其 部門教育，責(zé)其檢討，如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。11、維護大堂門口及進出道路的交通秩序，注意觀察進出道路上車輛停放情況，引導(dǎo) 車輛的行駛和行人的過往， 保障車輛和行人安全， 使門前及進出車道交通暢通無阻；12 、根據(jù)上級指示做好 VIP 及重要領(lǐng)導(dǎo)的車位預(yù)留工作。2083394901.doc第 23 頁 共 29 頁發(fā)行日

51、期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久13 、熟悉酒店產(chǎn)品知識，及時答復(fù)賓客有關(guān)營業(yè)項目、時間及消費價格等問題 。14、積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。安全巡邏員職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)酒店的安全巡視，及時發(fā) 現(xiàn)安全隱患妥善處理，落實各項安全防范工作及防火、防盜、防破壞工作，確保酒店 財產(chǎn)和賓客員工人身安全。2、接班后檢查對講機性能，詢問上一班工作是否有遺留事項將情況向當(dāng)值領(lǐng)班或主 管匯報。3、加強對重要區(qū)域的巡邏，隨時保持與當(dāng)值領(lǐng)班的聯(lián)系，及時與相關(guān)崗位溝通，通 報安全信息，做到防患于未然，發(fā)現(xiàn)可疑

52、情況，應(yīng)視情況處理或及時向上級匯報妥善 處理。4、加強酒店建筑外圍區(qū)域巡查，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患；維護酒店良好的外部形象， 杜絕如：拾荒者、乞討者、賣花女、衣冠不整及行為不雅者等一切有損酒店形象的人 員及行為在酒店周邊出現(xiàn)，凈化酒店外部環(huán)境。5、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況門是否關(guān)閉，有否不安全因素，樓層通道、 電插座、墻護板等是否安全。6、發(fā)現(xiàn)違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施的員工先勸其冷靜 或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?、樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護 好現(xiàn)場，立即進行處理，防止事態(tài)擴大。8、巡查過程中對各部門的開源節(jié)能工作認(rèn)真

53、做好監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有水、電浪費現(xiàn)象作好 記錄并及時上報處理。9、巡邏員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人 電話、和客房服務(wù)員閑聊等做一切與工作無關(guān)的事情。10、保護酒店花圃的花草樹木、園林建筑不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進 行干涉、制止和處理。11、善于觀察酒店外圍的來往行人，尤其對在酒店周邊經(jīng)常出現(xiàn)且漫無目的的人員， 要著重監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)治安隱患。12、完成各種機動任務(wù)，如：替崗、押款、安檢等。13、遇有突發(fā)事件，第一時間上報，并保護好現(xiàn)場配合調(diào)查、取證。2083394901.doc第 24 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書

54、版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久14、負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施設(shè)備的性能完好，故障登記上報并下工程維修單。15、積極完成上級交辦的其它工作事項。前廣場崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)勤，負(fù)責(zé)前廣場車輛的停放，維持 正常的秩序。2、前廣場定崗，負(fù)責(zé)進入酒店車輛的指揮、停放，保證前廣場的正常秩序。制止廣 場范圍內(nèi)有衣冠不整的人員閑逛及不雅的行為， 杜絕一切影響酒店形象的行為和事 件。3、剛進場車輛有擦傷痕跡時應(yīng)禮貌的提示客人，防止客人離開時不必要的投訴。4、指揮車輛手勢要規(guī)范、大方，要有針對性。5、指揮車輛停泊，應(yīng)注意自身安全。6、禁止敲客人車窗。7、不能跟客人談

55、笑聊天，但要禮貌致意8、禁止代客泊車，如果客人留下鑰匙應(yīng)婉言謝絕。9、發(fā)現(xiàn)車門未鎖時，立即上報當(dāng)值領(lǐng)班，會同大堂副理妥善處理。10、工作時間要保持良好的個人形象，嚴(yán)禁吸煙、進入客人車內(nèi)。11、對客人要熱情、周到、耐心、絕對不能與客人發(fā)生爭吵。12、熟悉酒店產(chǎn)品知識，及時答復(fù)賓客有關(guān)營業(yè)項目、時間及消費價格等問題。13、保證前廣場的交通反光錐桶擺放整齊。14、積極完成上級交辦的其它工作任務(wù)。2083394901.doc第 25 頁 共 29 頁發(fā)行日期2010-09-07保安部 工作崗位說明書版本01文件編號GTH-JD-SEC-001保留期限永久球場崗職責(zé)1、著裝整齊，儀容端正，精神飽滿、文明禮貌執(zhí)