商業(yè)物業(yè)管理課程教學(xué)大綱

1、商業(yè)物業(yè)管理課程教學(xué)大綱 課程名稱（中文/英文）：商業(yè)物業(yè)管理/Commercial Real Estate man ageme nt 課程編碼： 12034014課程類型：專業(yè)選修課 課程性質(zhì)：專業(yè)主干課程適用范圍： 06資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理 學(xué)分?jǐn)?shù)： 2先修課程：物業(yè)管理概論 制訂日期： 2006年 學(xué)時(shí)數(shù)： 36 考核方式：考查 一、教學(xué)大綱說(shuō)明 （一）課程的地位、作用和任務(wù) 商業(yè)物業(yè)是以經(jīng)營(yíng)為目的，為公眾提供商品、 服務(wù)（包括商務(wù)活動(dòng)服務(wù)、 購(gòu)物活動(dòng)服務(wù) 和娛樂(lè)活動(dòng)服務(wù)等） 設(shè)施和場(chǎng)地的場(chǎng)所。 商業(yè)物業(yè)在城市中的建筑面積僅次于居住物業(yè)， 但 在體現(xiàn)城市形象方面卻有著極其重要的地位和作

2、用。 很多商業(yè)物業(yè)建筑成為城市中的標(biāo)志性 建筑， 商業(yè)物業(yè)匯集之處，成為城市繁華的象征。 商業(yè)物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理，構(gòu)成城 市資源與環(huán)境管理的重要組成部份。 商業(yè)物業(yè)管理是資源與環(huán)境管理專業(yè)物業(yè)管理方向高等 教育的必修課之一。 掌握各類商業(yè)物業(yè)管理的程序和 本課程教學(xué)的作用是使學(xué)生認(rèn)識(shí)各類商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)， 方法。 （二）課程的教學(xué)目的和要求 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生： 1、了解：認(rèn)識(shí)作為商業(yè)物業(yè)必須同時(shí)具備經(jīng)營(yíng)性、公眾性、服務(wù)性三屬性。 2、理解：商業(yè)物業(yè)管理應(yīng)圍繞有利于商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)這一永恒主題開展。 3、掌握：物業(yè)租賃的有關(guān)知識(shí)；寫字樓的特點(diǎn)及其管理；商貿(mào)物業(yè)的特點(diǎn)及其 管理；酒店物業(yè)

3、的特點(diǎn)及其管理；娛樂(lè)休閑物業(yè)（會(huì)所）的特點(diǎn)及其管理；商業(yè)物業(yè) 設(shè)備與生命保障系統(tǒng)的特點(diǎn)及其管理。 （三）課程的教學(xué)方法與手段 本課程教學(xué)以課堂講授為主， 結(jié)合適當(dāng)?shù)恼n外練習(xí)和社會(huì)調(diào)查。 課堂教學(xué)采用多媒體技 術(shù)授課。 （四）課程與其他課程的聯(lián)系 本課程的學(xué)習(xí)以物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)環(huán) 境管理、 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)等課程為先導(dǎo)， 商業(yè)物業(yè)管理課程的教學(xué)又為畢業(yè)實(shí) 習(xí)和畢業(yè)論文的進(jìn)行打下基礎(chǔ)。 2002 （五）教材與參考書 教材：宋建陽(yáng)，陳錦鋒，鄭淑玲商業(yè)物業(yè)管理廣州：華南理工大學(xué)出版社， 參考書： 1、 趙凱大廈物業(yè)管理實(shí)務(wù)廣州：廣東人民出版社2000 2001 2、蘇偉倫

4、商務(wù)樓與會(huì)員制俱樂(lè)部管理北京：中國(guó)紡織出版社， 3、 楊琳社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2001 2001 4、劉念雄購(gòu)物中心開發(fā)設(shè)計(jì)與管理北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社， 二、課程的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn) 第一章 商業(yè)物業(yè)管理概述 第1節(jié) 第2節(jié) 第3節(jié) 第4節(jié) 商業(yè)物業(yè)的類型：（ 1）劃分商業(yè)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；（ 2）商業(yè)物業(yè)的類型；（ 3）商 業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)。 商業(yè)物業(yè)管理的模式：（ 1）自建自管模式；（ 2）自營(yíng)與專業(yè)物業(yè)管理相結(jié)合 模式；（ 3）委托經(jīng)營(yíng)模式。 商業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容： （1）制定管理管理計(jì)劃； （ 2）簽訂物業(yè)管理委托合同、 啟動(dòng)物業(yè)管理工作；（ 3）制訂租金收取辦法；（ 4）

5、協(xié)調(diào)與業(yè)主和承租人的關(guān) 系。 物業(yè)管理企業(yè)的選擇與評(píng)價(jià)：（ 1）選擇物業(yè)管理企業(yè)指標(biāo)；（ 2）物業(yè)管理工 作的評(píng)價(jià)。 本章重點(diǎn)是商業(yè)物業(yè)的三屬性； 商業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容， 第二章 第1節(jié) 特別是商業(yè)物業(yè)管理計(jì)劃的制定。 第2節(jié) 第3節(jié) 物業(yè)租賃 物業(yè)租賃概述：（ 1）物業(yè)租賃及其特征；（ 賃管理模式；（ 3）房屋租賃登記備案制度。 房屋租賃合同：（ 1）房屋租賃合同的含義； （3）房屋租賃合同基本條款的主要內(nèi)容；（ 房屋租金：（ 1）房屋租金的概念及構(gòu)成；（ 方式及房屋租金確定方法。 2）租賃物業(yè)的分類；（ 2）物業(yè)租 2）房屋租賃合同的法律特征； 4）租賃雙文的權(quán)利和義務(wù)。 2）影響房屋租金的

6、因素（ 3）計(jì)租 本章重點(diǎn)難點(diǎn)是房屋租賃合同基本條款及主要內(nèi)容、 方式及租金確定方法。 第三章 第1節(jié) 第2節(jié) 房屋租金的構(gòu)成、 影響因素、 計(jì)租 寫字樓的管理 寫字樓概述：介紹寫字樓的含義、特點(diǎn)和分類。 寫字樓管理的要求與內(nèi)容：（ 1）寫字樓管理的要求；（ 2）寫字樓物業(yè)管理的 內(nèi)容。 寫字樓的基本管理： （ 1）工程設(shè)備管理； （ 2）安全管理； （ 3）清潔綠化管理。 寫字樓的服務(wù)與營(yíng)銷管理：（ 1）服務(wù)管理；（ 2）營(yíng)銷管理。 寫字樓的管理模式與組織架構(gòu)：（1）管理模式；（ 2）組織架構(gòu)。 第3節(jié) 第4節(jié) 第5節(jié) 本章重點(diǎn)是要求掌握寫字樓的特點(diǎn)和工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)寫字樓物業(yè)管理要以經(jīng)營(yíng)為中

7、心， 與住宅小區(qū)物業(yè)管理在服務(wù)對(duì)象、要求、時(shí)間和管理要求等方面都有區(qū)別。 第四章 第1節(jié) 第2節(jié) 第3節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)管理 零售商業(yè)物業(yè)概述：介紹零售商業(yè)物業(yè)的概念和分類。 商場(chǎng)物業(yè)及其管理模式：介紹商場(chǎng)物業(yè)的概念、分類、特征及其管理模式。 商場(chǎng)物業(yè)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)：（ 1）商場(chǎng)物業(yè)管理內(nèi)容（ 2）商場(chǎng)物業(yè)管理特 點(diǎn)。 本章重點(diǎn)為商場(chǎng)物業(yè)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)。 第五章 第1節(jié) 第2節(jié) 第3節(jié) 批發(fā)商業(yè)物業(yè)管理 批發(fā)商業(yè)概述：介紹批發(fā)商業(yè)的概念、特點(diǎn)、作用、職能，批發(fā)商業(yè)企業(yè)的 類型。 批發(fā)商業(yè)物業(yè)：介紹批發(fā)商業(yè)物業(yè)的概念、類型和特點(diǎn)。 批發(fā)商業(yè)物業(yè)管理內(nèi)容和特點(diǎn)：（ 1）批發(fā)商業(yè)物業(yè)管理內(nèi)容；（

8、2）批發(fā)商 業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)。 本章重點(diǎn)是批發(fā)商業(yè)物業(yè)管理內(nèi)容和特點(diǎn)。 第六章 會(huì)議展覽物業(yè)管理 第 1節(jié) 概述：介紹會(huì)展業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、會(huì)展物業(yè)的概念、發(fā)展趨勢(shì)和類型。 第 2節(jié) 會(huì)議展覽物業(yè)管理：介紹會(huì)議展覽物業(yè)管理的任務(wù)和內(nèi)容。 重點(diǎn)是會(huì)議展覽物業(yè)管理的任務(wù)和內(nèi)容。 第七章 第1節(jié) 第2節(jié) 會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理 概述：介紹會(huì)所的發(fā)展簡(jiǎn)史、概念和類型、會(huì)所的項(xiàng)目。 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理：介紹社區(qū)會(huì)所的特點(diǎn)、作用，社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。 商業(yè)物業(yè)設(shè)備管理 商業(yè)物業(yè)設(shè)備管理的任務(wù)：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)，商業(yè)物業(yè) 設(shè)備管理部門的任務(wù)。 商業(yè)物業(yè)設(shè)備的前期管理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備選型前的規(guī)劃決策，物業(yè)

9、設(shè)備 的選擇、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法、訂購(gòu)與驗(yàn)收、安裝與調(diào)試等內(nèi)容。 商業(yè)物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行期管理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備管理原則，商業(yè)物業(yè)設(shè)備的 合理利用、維護(hù)保養(yǎng)、修理、事故、備件管理等內(nèi)容。 商業(yè)物業(yè)設(shè)備的后期管理：介紹商業(yè)物業(yè)設(shè)備的更新改造和報(bào)廢。 第4節(jié) 本章重點(diǎn)是商業(yè)物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行期管理。 第10章 第1節(jié) 酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 概述：介紹酒店業(yè)的特點(diǎn)、類型和經(jīng)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)。 酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式：（1）自主經(jīng)營(yíng)管理模式；（2 ）租賃經(jīng)營(yíng)管理模 式；（3）委托經(jīng)營(yíng)管理模式；（4）聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)模式。 酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合同：介紹酒店租賃經(jīng)營(yíng)管理合同、委托經(jīng)營(yíng)管理合同、 聯(lián)號(hào)合同的基本條款和內(nèi)容。 本章重點(diǎn)是酒店

10、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式和合同。 第八章 第1節(jié) 第2節(jié) 第九章 第1節(jié) 商業(yè)物業(yè)安全保衛(wèi)與消防管理 治安保衛(wèi)的內(nèi)容和職責(zé)：介紹商業(yè)物業(yè)管理中治安保衛(wèi)工作的特點(diǎn)、內(nèi)容， 保安部的崗位職責(zé)，保安人員的職責(zé)權(quán)限及處理問(wèn)題的方法。 消防管理：介紹防火責(zé)任制、消防規(guī)章制度、義務(wù)消防隊(duì)、滅火處理程序和 物業(yè)管理公司各級(jí)各部門人員在滅火救災(zāi)中的職責(zé)。 車輛的停放與管理：介紹停車場(chǎng)的類型、管理規(guī)定，車輛進(jìn)出的管理程序。 常見緊急事件的處理程序：常見治安、刑事案件的處理，常見設(shè)備安全事故 的處理，自然災(zāi)害事故處理。 本章重點(diǎn)是消防管理和常見緊急事件的處理程序。 三、學(xué)時(shí)安排 教學(xué)內(nèi)容 各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配 采用何種多媒 體教學(xué)手段 早節(jié) 主要內(nèi)容 講 授 實(shí) 驗(yàn) 討 論 習(xí) 題 實(shí) 踐 其 它 小計(jì) 1 商業(yè)物業(yè)管理概述 2 2 Po wer Point 2 物業(yè)租賃 4 4 Po wer Point 3 寫字樓的管理 3 1 4 Po wer P oi nt 4 零售商業(yè)物業(yè)管理 3 1 4 Po wer P oi nt 5 批發(fā)商業(yè)物業(yè)管理 3 1 4 Po wer P oi