怎樣調(diào)動員工的積極性和提高員工的溝通能力范文

1、怎樣調(diào)動員工的積極性和提高員工的溝通能力 一、到底該怎樣調(diào)動員工積極性呢？在討論這個問題以前， 讓我們先來搞清楚一些概念。何謂積極？我們都知道“充分調(diào)動員工積極性”的重要意義，我們也許 還懂得“企業(yè)最大的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi)”的道理。 但是該如何定 義和評價(jià)員工積極性卻往往是一本糊涂賬。人們或者對員工積極性缺 乏認(rèn)識，或者誤解了員工積極性的內(nèi)涵。比如：人們用計(jì)件工資制等 手段讓員工沒有白天黑夜地工作，以為是調(diào)動了員工積極性；人們通 過扣發(fā)獎金或罰款等形式讓員工輕傷（感冒等）不下火線，以為是調(diào) 動了員工積極性，這種誤解員工積極性的絕對不在少數(shù)。員工積極性到底是什么？正確的認(rèn)識是，員工積極性就是員

2、 工主動付出智慧的意愿和行動。也就是說，員工在工作過程中能夠主 動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，說明他有積極性。理解了這一點(diǎn)，我們就可 以好好反省至今為止的一些管理方法和管理手段，看一看哪些是傷害 員工主動付出智慧的制度和做法，以便采取措施和調(diào)整政策，改進(jìn)我 們的管理工作。有了正確的定義之后，也就知道該用什么指標(biāo)來衡量 員工積極性了。員工的積極性是用“改善成果或發(fā)明創(chuàng)造的數(shù)量”來 評價(jià)的，比如：員工改善提案件數(shù)、員工月度改善提案參與率等。從何做起？首先，管理者必須保障員工的基本權(quán)利，按要求給予員工基 本生活環(huán)境和條件。沒有了這一點(diǎn)，提高員工積極性就只能是不能實(shí)現(xiàn)的良好愿望。比如有人會抱怨：現(xiàn)在很多企業(yè)已

3、經(jīng)沒有條件遵守勞 動法了，老老實(shí)實(shí)按勞動法做就等于找死。這正是一個企業(yè)的致命傷， 許多行業(yè)連年的低水平（以壓低勞動力和原材料價(jià)格為基本手段）無 序競爭，造成了今天這種結(jié)果。對那些立志朝前走的企業(yè)管理者說， 想調(diào)動員工積極性，走出今天的困境，就必須從保障員工的基本權(quán)利 開始。其次，管理者必須設(shè)法培養(yǎng)員工的自尊，處處體現(xiàn)以人為本 的管理原則。很顯然，一個積極向上的人首先應(yīng)該是一個自尊的人。 很多管理者錯以為，基層員工的需求層次低，只要在金錢上予以基本 滿足，是否尊重并不重要。這種認(rèn)識以及由此派生出來的管理制度和 管理行為極大地傷害了員工的自尊，是十分有害的。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，員工除了在基本勞

4、動條件訴求方面有著不 斷提升的需求之外，對平等的勞資關(guān)系有著越來越高的期許。從創(chuàng)造開始人們談到如何調(diào)動員工積極性時(shí)，或者簡單期望金錢等激勵 政策發(fā)揮作用，或者顯得手足無措無能為力。殘酷的管理現(xiàn)實(shí)表明： 一些具有最高工資保障的行業(yè)，其企業(yè)員工積極性并不是最高的，特 別是在新勞動法實(shí)施后，勞資關(guān)系進(jìn)一步趨緊，調(diào)動員工積極性成了 經(jīng)營管理者的一廂情愿?？梢姡{(diào)動員工積極性，并不是我們通常泛泛而談的那么簡單。在落后的管理模式里，管理者號稱“獎罰分明”，但由于只關(guān)注 作業(yè)結(jié)果而不關(guān)注作業(yè)過程，并不能引起員工（被管理者）思考，更 不能讓員工主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。 在這種情況下，獎罰不僅不能 獲得作業(yè)效率

5、提升，員工也無法在重復(fù)的勞動中獲得能力長進(jìn)， 更不 能體會成就感。這樣的管理活動是沒有多少積極意義的。相反，在先進(jìn)的管理模式里，管理者把關(guān)注的焦點(diǎn)集中在影 響效率提升的作業(yè)過程上，積極引導(dǎo)員工（被管理者）思考阻礙效率 提升的問題，獎勵員工具體解決問題的改善行動。通過改善，不僅提 升了作業(yè)效率，更重要的是員工樹立了信心，擁有積極向上的態(tài)度， 并在解決問題的意識和能力方面獲得提升。范例：一家上市公司的老總談顧問合同的時(shí)候， 就這個問題曾 經(jīng)有過交流。他告訴我，他的員工積極性沒有問題，根本不用管，理 由是在沒有人要求的情況下，每天不做到晚上八九點(diǎn)不下班。我告訴 他，那不一定是員工積極性使然，那可能是

6、管理者的無奈之舉（規(guī)定 時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)），或者是員工不得已而為之（不多花時(shí)間拿不到 足夠的工資）。三年后的今天，這家企業(yè)在管理上發(fā)生了翻天覆地的 變化，即便有大量的增產(chǎn)訂單，員工也可以在五六點(diǎn)鐘下班享受正常 人的生活，大量處罰條例被束之高閣。原因在于，這家公司員工的積 極性被真正調(diào)動起來了?？梢姡褐挥挟?dāng)員工能夠在工作過程中收獲個人成長，員工積極性才可以得以持續(xù)不斷的保持。二、培養(yǎng)溝通能力一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個方面努力： 一是提高理 解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己經(jīng)常在哪些場合，與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比

7、如公司、聚會、會議 室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通 的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生 人等溝通時(shí)， 就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。 通過這個步驟可以 使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合， 以便全面地提高自己的溝 通能力。第二，需要客觀地評價(jià)自己是否具有良好的溝通能力 請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：1. 你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？2. 在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會嗎？3. 當(dāng)你站在演講臺時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？4. 在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？5. 你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？6. 在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和

8、報(bào)紙嗎？7. 你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？8. 對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？9. 在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？10. 你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？11. 你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？12. 喜歡與領(lǐng)導(dǎo)一起吃飯嗎？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在812分, 說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在 14分時(shí)，說明協(xié)調(diào)溝通能力不 太好，需要好好培養(yǎng)。第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適 你要認(rèn)真問自己以下幾個問題：1. 在一般情況下， 經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？2. 在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎？3

9、. 你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？ 要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。 如果你邁出主動溝通 的第一步， 就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系， 在與他人的交流 溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。 當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)， 就會集中注意力， 主動去了解對方的心理狀態(tài)， 并調(diào)節(jié)自己的溝通方式， 以便更好地完 成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。以下是一些經(jīng)典的溝通原則：1. 講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。2. 不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。3. 尊重他人，即使對方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?. 有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。5. 適時(shí)說

10、聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。6. 當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。 第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言要知道身體語言在溝通中起著不小的作用。要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用身體語 言還是有難度的。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在 不同的語境中的意義也是不一樣的。 因此，不但要了解身體語言的意 義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從 對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)想法，當(dāng)然，千萬不要武斷亂下結(jié)論。小巧門：見到陌生人，不一定非要跟別人滔滔不決的談?wù)?，你?以細(xì)心的聽別人的講，也是一種享受，畢竟每個人有一個口兩個耳朵

11、呢。你想要有超人的溝通能力，就慢慢的體會吧，祝你成功！ ！三、激發(fā)員工工作積極性的 7個方法1、讓員工了解工作的意義相信很多企業(yè)的員工都認(rèn)為工作的目的就是為了賺取金錢，因此當(dāng)員工獲得理想中的薪酬時(shí)就會停滯不前。實(shí)際上， 工作的意義遠(yuǎn)不止如此，工作同樣是個人能力提升的一種歷 練，同時(shí)會因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)績上突出的表現(xiàn)獲得他人的尊重，提升 個人影響力，對那些想創(chuàng)業(yè)的員工，工作還是擴(kuò)展人脈的一種 手段。因此，讓員工了解工作的意義以及對個人未來發(fā)展的影 響，可以幫助員工樹立正確的工作態(tài)度。2、培養(yǎng)員工對工作的興趣員工只有對工作真正的感興趣，從中獲得快樂，才能竭盡全力的 把工作做好。要想讓員工把工作當(dāng)成興趣，就

12、要給予員工完全自由發(fā) 揮的空間。企業(yè)的基層員工通常最了解產(chǎn)品和市場， 經(jīng)常在這方面迸 發(fā)新鮮的創(chuàng)意。所以，讓員工自由的發(fā)揮空間，企業(yè)為其提供一定的 支持，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)員工以愉悅的心態(tài)投入到工作 當(dāng)中去，并將之當(dāng)成一種興趣。3、為員工提供發(fā)展的機(jī)會員工希望通過工作獲得肯定，因此企業(yè)不要吝嗇于為員工提供發(fā) 展機(jī)會。首先企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)來挖掘員工潛力，這既能調(diào)動員工積 極性，同時(shí)也是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵之一。其次，在管理者的選拔 上應(yīng)該給員工更多的機(jī)會，以內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，這樣能使員工充滿 期待的投入到工作中，自然也會更加努力。4、打造良性的競爭環(huán)境莎士比亞曾說過，莊嚴(yán)的大海能產(chǎn)生蛟

13、龍和鯨魚，清淺的小河里 只有一些供鼎俎的美味魚蝦。舒適的環(huán)境只會讓人安逸，失去進(jìn)取心。 對企業(yè)來說，要想讓員工都能夠成為“蛟龍”和“鯨魚”，就要讓員 工之間存在一種良性的競爭關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)競爭，使整個團(tuán)隊(duì)充滿競 爭力。5、用榮譽(yù)激發(fā)員工的熱企業(yè)都希望員工在集體榮譽(yù)感的驅(qū)使下努力工作，但在現(xiàn)代社 會，集體榮譽(yù)與個體榮譽(yù)從根本上來說是一致的： 個人榮譽(yù)是集體榮 譽(yù)的體現(xiàn)和組成部分，集體榮譽(yù)是個人榮譽(yù)的基礎(chǔ)和歸宿，因此，要 想讓員工擁有集體榮譽(yù)感，企業(yè)要通過個人榮譽(yù)來換取員工的認(rèn)同 感，進(jìn)而激勵員工努力地工作。6、培養(yǎng)員工的危機(jī)感危機(jī)感是一個人成長的動力，同時(shí)也是進(jìn)取心的源泉，一個人失 去了危機(jī)感，

14、就會便得安于現(xiàn)狀。華為 2009年年銷售額超過300億 美元，已經(jīng)成為全球第二大移動設(shè)備供應(yīng)商，但任正非仍然高喊“華 為的冬天要來了”，正是在這種危機(jī)感中，華為不斷的成長，并成為 中國企業(yè)的典范。7、保持平等公正的溝通與員工保持相互溝通是激勵員工的重要方法之一，尤其是平等、 公正的溝通，可以讓員工感覺到自己受到重視。當(dāng)員工犯錯誤時(shí)，女口 果只是進(jìn)行嚴(yán)厲批評和懲罰并不能解決問題，甚至可能造成員工積怨 和流失，有時(shí)與員工進(jìn)行朋友式的溝通和交流反而能取得事半功倍的 效果。有人問我，愛情是什么？我不知道，也無從回答，我只知道，為了遇到那個人，我等待了很多年，甚至快要忘了自己到底尋找的是什么？是心靈的寄

15、托還是真實(shí)的感受，我不知道，也不在乎，我執(zhí)著于這份尋覓，我也不怕世事滄桑，更不怕容顏老去，哪怕還有一絲微弱的光，我都會朝著光芒勇敢的追逐。愛情的世界里，究竟是什么樣子？我曾經(jīng)問了自己無數(shù)遍，我想象著，卻給不出任何答案。我只知道：我要遇見你，我渴望見到你，我要把全部的愛給予你！我為什么如此渴望愛情？因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊膼矍樵缫衙凶⒍?。都說，住在愛情世界里的人會變傻，她的歡喜和憂愁都會牽動著你的心，她哭了，你會心疼不已；她高興，你會開心一整天。你會無時(shí)無刻的關(guān)注她的喜怒哀樂，第一時(shí)間回復(fù)她的消息，只要有時(shí)間，你的腦海里都是她的影子，為了讓她開心快樂，做什么都是值得的。從此，你的世界里最重要的人就變成

16、了她。有時(shí)候，你們也會吵架，可你從來不生氣，因?yàn)槟銗鬯瑩Q作別人你會置之不理，而她的一句玩笑話你都會深思半天，到底是自己哪里做的不夠好。因?yàn)槟闩滤鷼?，怕她傷身，怕她不夠幸福，你只想把全世界的愛都給她，這樣的吵架讓你更心疼、更深愛她。而他也和你一樣，小心翼翼的呵護(hù)你們的愛情，都愿意為對方付出，都愿意對方是那個被愛多一點(diǎn)的人。愛情的世界里，沒有對與錯，只有愛與被愛，兩個人都想多愛對方一點(diǎn)點(diǎn)，都想做那個愛的最深的人她會把你放在心底，讓你聆聽她想你時(shí)的心跳，讓你感受連呼吸的空氣都有你的味道。有人說，愛情有保鮮期，哪怕兩個深愛的人，也逃不了魔咒。還有人說，男人比女人更容易動情，也更容易放棄愛情，甚至移

17、情別戀，而我卻篤定愛情的世界里只有你和我還記得嗎？你曾經(jīng)無數(shù)次問我，什么時(shí)候去看你，而我何嘗不想時(shí)刻在你身邊！或許我們的愛情就是適合天南海北各居一方，也許這才是我們愛情保鮮的秘籍，靜靜的欣賞，悄悄的守望，深深的愛著最美的愛情莫過于，一起漫步夕陽西下，看歲月寫滿人世繁華，一起欣賞落日余暉，聽時(shí)光吟唱?dú)q月靜好。是心靈的寄托還是真實(shí)的感受，我不知道，也不在乎，我執(zhí)著于這份尋覓，我也不怕世事滄桑，更不怕容顏老去，哪怕還有一絲微弱的光，我都會朝著光芒勇敢的追逐。愛情的世界里，究竟是什么樣子？我曾經(jīng)問了自己無數(shù)遍，我想象著，卻給不出任何答案。我只知道：我要遇見你，我渴望見到你，我要把全部的愛給予你！我為什么如此渴望愛情？因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊膼矍樵缫衙凶⒍?。都說，住在愛情世界里的人會變傻，她的歡喜和憂愁都會牽動著你的心，她哭了，你會心疼不已；她高興，你會開心一整天。你會無時(shí)無刻的關(guān)注她的喜怒哀樂，第一時(shí)間回復(fù)她的消息，只要有時(shí)間，你的腦海里都是她的影子，為了讓她開心快樂，做什么都是值得的。從此，你的世界里最重要的人就變成了她。有時(shí)候，你們也會吵架，可你從來不生氣，因?yàn)槟銗鬯?，換作別人你會置之不理，而她的一句玩笑話你都會深思半天，到底是自己哪里做的不夠好。因?yàn)槟闩滤鷼?，怕她傷身，怕她不夠幸福，你只想把全世界的愛都給她，這樣的吵架讓你更心疼、更深愛她。而他也和你一樣