2021年信訪工作總結(jié)精選范文

1、精編word文檔 下載可編輯216年信訪工作總結(jié)精選范文信訪工作是我國(guó)一項(xiàng)重大工作，需要我們將信訪工作做細(xì)做實(shí)，需要及時(shí)的去做好總結(jié)。下面是搜集整理的兩篇216年信訪工作總結(jié)精選范文，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)欄目!216年信訪工作總結(jié)一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪

2、工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了信訪條例,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待出國(guó)自查報(bào)告網(wǎng)，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了件件有著落

3、，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升。(一)做好接待、受理工作。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守信訪條例，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上

4、級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好

5、形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定?？傊?，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維

6、護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。216年信訪工作總結(jié)近年來，市按照適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序的要求，通過大接訪、大化解、大宣傳促進(jìn)信訪工作，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持一好轉(zhuǎn)三提高五下降的優(yōu)良態(tài)勢(shì)一好轉(zhuǎn)即信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即群眾來訪、群眾來信、越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。216年，通過三優(yōu)化五推進(jìn)活動(dòng)開創(chuàng)了個(gè)案早、群案包、大案少、積案了、類案消信訪新局面。個(gè)案早是對(duì)信訪個(gè)案，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn)，力爭(zhēng)在苗頭階段、初發(fā)階段，由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、

7、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少是指集訪、纏訪、鬧訪、越級(jí)訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降;積案了不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本案結(jié)事了類案消即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、國(guó)土資源、民政救助等熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題采取歸類處理的方法，通過制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來化解，消除同類案件產(chǎn)生的根源。截止 12月2日，市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降96%，9%;進(jìn)京訪8批次159人次，同比下降467%，314%;赴省訪272批次523人次，同比下降%，42%;越級(jí)

8、到市訪491批次2549人次，同比下降4%、23%;到市訪2549批次，同比下降27%。三優(yōu)化五推進(jìn)的具體措施是一、優(yōu)化工作環(huán)境從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手主動(dòng)營(yíng)造優(yōu)良的信訪工作環(huán)境，使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)事業(yè)留人、待遇留人、情感留人。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才，還吸引了一批主動(dòng)進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍。我18名市信訪干部中有原來在組織、政法、財(cái)政、人事部門工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門的干部多名，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。二、優(yōu)化工作績(jī)效大力推介四家工作法，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為信訪工作的根本目標(biāo)，把信訪工作

9、考評(píng)、綜合治理考評(píng)、行政績(jī)效考評(píng)三項(xiàng)考核爭(zhēng)先作為具體目標(biāo)，又提出了保牌進(jìn)位為的年度目標(biāo)。結(jié)合三個(gè)目標(biāo)制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了指標(biāo)任務(wù)的完成，全面實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)。三、優(yōu)化干部素質(zhì)按照省里的統(tǒng)一部署，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)增強(qiáng)能力活動(dòng)，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，全方位打造窗口單位形象。不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象的創(chuàng)建目標(biāo)，我是信訪局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn)。211年，懷化市信訪局被評(píng)選為省人民滿意的單位， 縣信訪局局長(zhǎng)被評(píng)為省人民滿意的公仆。四、推進(jìn)重點(diǎn)工作216年，市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以

10、上交辦的積案全面如期化解，市人民政府市長(zhǎng)、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件，直接包案到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點(diǎn)工作，市委書記親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查。五、推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪 216年11月，市、縣兩級(jí)21余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次、下訪197天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信132件;網(wǎng)上閱信(貼)132多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計(jì)接待信訪群眾768余人次，直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次，救助幫扶132余人次，協(xié)調(diào)救助資金567余萬元

11、。六、推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)增強(qiáng)能力活動(dòng)中，市信訪局以扶持式信訪管理、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)、群眾工作機(jī)制探索、科學(xué)化信訪程序等四項(xiàng)探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立把維護(hù)民生作為第一政績(jī)的理念，收到四項(xiàng)創(chuàng)新效果一是創(chuàng)新理念把維護(hù)民生作為第一政績(jī)。二是創(chuàng)新機(jī)制用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。三是創(chuàng)新方法推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng)樹立五心級(jí)干部形象。七、推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新重點(diǎn)探索了積案化解、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個(gè)方面的機(jī)制創(chuàng)建和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動(dòng)，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介。下一步將固化并主動(dòng)推行、推介這些經(jīng)驗(yàn)，逐步形成長(zhǎng)

12、效機(jī)制。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)增強(qiáng)能力活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng)，我們將根據(jù)實(shí)際，堅(jiān)持長(zhǎng)期開展這項(xiàng)活動(dòng)，已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取常態(tài)化措施抓落實(shí)。八、推進(jìn)干部交流通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，市信訪干部的交流、輪崗、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來，市局局長(zhǎng)任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大?？h(市、區(qū))的信訪局長(zhǎng)本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用。216年，市信訪局長(zhǎng)交流到縣里擔(dān)任縣長(zhǎng)。市委書記明確提出信訪局長(zhǎng)干滿三年能力突出的即予重用，對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)推薦，量才適用!今年以來的工作思路清晰，有序開展，績(jī)效突出，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期，我們將在維護(hù)好 兩節(jié)期間信訪秩序的同時(shí)，重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照市第次黨代會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求，信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)一是積案化解活動(dòng)。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動(dòng)。二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)增強(qiáng)能力活動(dòng)，結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng)，完善目標(biāo)管理