用企業(yè)文化開(kāi)啟員工心智

1、用企業(yè)文化開(kāi)啟員工心智明代呂坤呻吟語(yǔ)云：“學(xué)識(shí)一分不到，便有一份遮障?！薄罢谡稀本褪恰懊伞?，啟 蒙就是啟開(kāi)遮障之物。這個(gè)啟有兩層意思：一是把它上面蒙蓋之物啟開(kāi)，二是啟動(dòng)每個(gè) 人都具有的那種智慧。中國(guó)古代稱兒童入（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）學(xué)為“發(fā)蒙”， 與此相應(yīng)的機(jī)構(gòu)由蒙學(xué)館、私塾等?，F(xiàn)在企業(yè)新員工的入職教育，其實(shí)也是“發(fā)蒙”， 讓新員工了解、認(rèn)同、接受企業(yè)文化，按企業(yè)文化中規(guī)定的準(zhǔn)則做人與做事，才不會(huì)出 現(xiàn)與企業(yè)宗旨、使命、價(jià)值觀相悖的行為。彼得？圣吉的五項(xiàng)修煉認(rèn)為，改善心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，自我超越和建立共 同愿景是向上的張力，系統(tǒng)思考是核心。對(duì)從團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體來(lái)說(shuō)，要提升企業(yè)整體的系 統(tǒng)

2、思考能力，首先必須用企業(yè)文化開(kāi)啟員工的心智。員工接受企業(yè)文化前，對(duì)企業(yè)的認(rèn) 知還處于蒙昧階段，可能行為上會(huì)出現(xiàn)一些類似原始人類的野蠻、無(wú)知、沒(méi)有禮束的行 為。實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)中開(kāi)啟心智這一環(huán)節(jié)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）最初都 是從最原始的企業(yè)馴化和文明普及開(kāi)始的。 許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者善于從企業(yè)所在地域、 所處發(fā)展階段、所屬行業(yè)環(huán)境等出發(fā)，找到最適合自己的管理手段，為員工補(bǔ)上道德文 明甚至基本的行為規(guī)范這一課。如：海爾集團(tuán)最早的制度建設(shè)，就是從“禁止隨地大小 便”開(kāi)始的。再如遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司，采取半軍事化的“管制”手段，規(guī)則細(xì)化到“員 工每天刷牙 2次，每次不少于 3 分鐘”。深圳寶德科

3、技股份有限公司則大力倡導(dǎo)“好人” 文化：?jiǎn)T工都要做好人，不做好人就沒(méi)有機(jī)會(huì)。用企業(yè)文化開(kāi)啟員工心智，最重要的是要在企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，這是執(zhí)行蒙規(guī)則 強(qiáng)有力的保證。彼得？圣吉說(shuō)：“任何公司都是一個(gè)組織，傳統(tǒng)公司是權(quán)威控制形組織， 然而，自二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，世界上最成功的公司卻是那些具有學(xué)習(xí)型組織的公 當(dāng)今世界復(fù)雜多變，企業(yè)不能再象過(guò)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）去那樣只靠 領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)，運(yùn)籌帷幄來(lái)指揮全局，未來(lái)真正出色的企業(yè)將是那些能夠設(shè)法使各階 層員工全心投入、并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！睂W(xué)習(xí)型組織是一種以人為本的管理，它與其他管理方式不同，其它管理方式多半重 于讓組織發(fā)揮更大的效率，為此強(qiáng)

4、調(diào)改善組（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）織或重新設(shè)計(jì) 組織，而學(xué)習(xí)型組織則強(qiáng)調(diào)組織更應(yīng)尊重人、了解人，特別是人的潛能、創(chuàng)造力、以及 學(xué)習(xí)的能力。把人當(dāng)作企業(yè)中最核心的價(jià)值。學(xué)習(xí)型組織重在體悟工作的真正意義，追求人的心靈成長(zhǎng)與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并與 周圍環(huán)境合二為一，產(chǎn)生一體（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）感，“心態(tài)決定命運(yùn)”，讓 組織管理更適合人性。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)是一種來(lái)自人心的內(nèi)在學(xué)習(xí)，而不是外控 的紀(jì)律，它強(qiáng)調(diào)心靈的轉(zhuǎn)變，即變?nèi)讼茸冃?，學(xué)習(xí)型組織的精神即metanoia就是心靈的轉(zhuǎn)變。所以，真正的學(xué)習(xí)就是要使人的心靈轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值。人生來(lái)就具有本能的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自尊和好奇心，并在學(xué)習(xí)中獲得快樂(lè)！

5、學(xué)習(xí)型組織 在于使其動(dòng)機(jī)、自尊和好奇心發(fā)揮出力量，迸發(fā)出火花。學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織中 的五項(xiàng)修煉，都或顯或潛、或明或暗地（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）蘊(yùn)含著這種“以人 為本”的涵義。“五項(xiàng)修煉的融合”，不是以締造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織為最終目的，而是引 導(dǎo)出一個(gè)實(shí)驗(yàn)與進(jìn)步的心觀念，使組織日新又新，不斷創(chuàng)造未來(lái)。學(xué)習(xí)是“學(xué) +習(xí)”的過(guò)程。 論語(yǔ)：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎。”學(xué)和習(xí)是組成學(xué)習(xí) 的兩個(gè)過(guò)程：第一個(gè)過(guò)程：“學(xué)”，通過(guò)學(xué)，了解前人（別人）的經(jīng)驗(yàn)、前人已經(jīng)創(chuàng)造 了的知識(shí)。第二個(gè)過(guò)程：“習(xí)”，通過(guò)不斷的實(shí)踐和練習(xí)，把懂得的知識(shí)、別人的經(jīng)驗(yàn)，理念變成自己的行為和能力。 我們?nèi)绻赐炅耍ū疚膩?lái)自博銳鄧正紅

6、專欄）一本有關(guān)如 何開(kāi)車的教科書(shū)，我們了解了，懂了。甚至可以把書(shū)上的重點(diǎn)記憶在自己的頭腦中，需 要時(shí)還可以背出來(lái)。但我們自己并不會(huì)開(kāi)車，并沒(méi)有掌握開(kāi)車技能。就沒(méi)有完成學(xué)習(xí)任 務(wù)。學(xué)習(xí)型組織要更強(qiáng)調(diào)的是“習(xí)”，第二個(gè)過(guò)程。強(qiáng)調(diào)能力提升，行為的改善。學(xué)習(xí)的秘訣是什么？不斷擴(kuò)大分享合作學(xué)習(xí)的規(guī)模。人只有采用了分享機(jī)制，才使 得每一個(gè)人的進(jìn)步建立在集體智慧之上，而不需要一個(gè)人對(duì)所有的事情都要從頭去摸索 一遍。人的生命是有限的，我們要快速進(jìn)步，就必須采用分享的機(jī)制。只有使得有助于 成長(zhǎng)的信息相互分享，才能夠使得群體快速成（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）長(zhǎng)，并經(jīng)由 代代相傳的文化傳承，使得人類自身成長(zhǎng)更快。然而

7、，真實(shí)的生活中會(huì)存在這樣那樣不 分享的事實(shí)，這是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到更有效的合作機(jī)制，有效合作的力量永遠(yuǎn)大于個(gè) 體的力量。學(xué)習(xí)也一樣。只有締結(jié)有效的合作學(xué)習(xí)的形式，才能突破個(gè)人學(xué)習(xí)能力上限, 而其這個(gè)過(guò)程是不斷遞進(jìn)的，建立于小規(guī)模合作之上的大規(guī)模合作學(xué)習(xí)的效益將更大。 合作實(shí)際也是人的社會(huì)屬性的一種表現(xiàn)。學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)是什么？發(fā)展生命系統(tǒng)的自我更新的能力。前面提到學(xué)習(xí)的秘訣是 不斷擴(kuò)大分享合作學(xué)習(xí)的規(guī)模，可是我們生活中太多的不合作不分享，原因何在？因?yàn)?我們目光短淺，我們心智建模是建立在已有傳承的物質(zhì)和文化基礎(chǔ)上，我們通常在內(nèi)部 基于長(zhǎng)久經(jīng)由自然選擇遺傳下來(lái)的情緒機(jī)制調(diào)節(jié)自身行動(dòng)，在外部靠建立管

8、理規(guī)范或規(guī) 劃等來(lái)進(jìn)行行動(dòng)。不管我們的思維模式是線性還是系統(tǒng)的，如果我們的心靈或心智自身 沒(méi)有建立成長(zhǎng)的調(diào)節(jié)進(jìn)化機(jī)制，則我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃建模或我們?yōu)橹冻龅男袆?dòng)都是 相當(dāng)有限，根本沒(méi)有充分發(fā)揮人社會(huì)性合作中所蘊(yùn)藏的力量以及作為人的主體性的能動(dòng)、 選擇、創(chuàng)造作用。也沒(méi)有體現(xiàn)出人性中精神屬性的一面，（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄） 如果說(shuō)我們已經(jīng)感受到人的精神一面存在的東西， 我們能夠感受到的在動(dòng)物身上也存在。這就是說(shuō)，作為人所具有思維能動(dòng)性一面還有很大的發(fā)展空間。如果我們把目光投身到 我們的內(nèi)部，對(duì)我們的心智、情緒、身體的發(fā)展建立一套調(diào)節(jié)監(jiān)控機(jī)制，則我們對(duì)未來(lái) 的規(guī)劃不是固定不變的，我們能夠根據(jù)心智

9、的成長(zhǎng)來(lái)動(dòng)態(tài)地對(duì)未來(lái)進(jìn)行建模，我們對(duì)未 來(lái)追求的動(dòng)力機(jī)制就不僅僅依靠常常左右我們行動(dòng)的情緒，而是建立在不斷心智自身的 成長(zhǎng)機(jī)制上。因?yàn)樾闹墙＿M(jìn)化機(jī)制的建立，從而成就了生命系統(tǒng)的自我更新。而所有 這一切都必須經(jīng)由學(xué)習(xí)才能達(dá)到，如果我們的心智沒(méi)有成長(zhǎng)，何以發(fā)現(xiàn)合作和分享的必 要？學(xué)習(xí)不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的源泉。全球企業(yè)正在形成一個(gè)共同學(xué) 習(xí)的社會(huì)，美國(guó)與歐洲的公司效法日本公司，而日本的公司又效法韓國(guó)和歐洲的公司。 日本京都陶瓷公司是一家技術(shù)上居世界領(lǐng)先地位的企業(yè)，它的創(chuàng)始人兼社長(zhǎng)稻森勝夫認(rèn) 為，不論是研究發(fā)展、公司管理，還是企（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）業(yè)的任何方面， 活力都來(lái)源于“

10、人”。而每個(gè)人都有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被 激勵(lì)去挑戰(zhàn)成長(zhǎng)目標(biāo)，當(dāng)然不會(huì)成就組織的成長(zhǎng)、生產(chǎn)力的提升和產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展。他 堅(jiān)信，要開(kāi)發(fā)員工的潛能，必須對(duì)“潛意識(shí)”、“意愿”與“服務(wù)世界的真誠(chéng)渴望”等 人類心靈活動(dòng)有新的理解。稻森勝夫教導(dǎo)本企業(yè)員工要在“敬天愛(ài)人”的企業(yè)理念的引 導(dǎo)下，不斷為追求完美而努力，同時(shí)還要向內(nèi)反省。在日本著名的旅游勝地琵琶湖畔，有一個(gè)美麗的花園式庭院，這就是日本松下公司 的松下商學(xué)院。 松下商學(xué)院創(chuàng)辦于 1970年，已經(jīng)為松下集團(tuán)培養(yǎng)了 3000多名專業(yè)的銷售 經(jīng)理。商學(xué)院的教育方針和教學(xué)內(nèi)容十分有趣。它熔中國(guó)儒家哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理于一 爐，對(duì)學(xué)員進(jìn)

11、行著嚴(yán)格的教育商學(xué)院的綱領(lǐng)是，堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的本分，以期待改善和提高 社會(huì)生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻(xiàn)。商學(xué)院的信條是，和親合作，全員至誠(chéng)，一致團(tuán) 結(jié)，服務(wù)社會(huì)。 商學(xué)院的研修目標(biāo)是中國(guó)古（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）典大學(xué)中的“明德”歇盡全力身體力行商業(yè)道德：“親民”至誠(chéng)無(wú)欺保持良好的人際關(guān) 系：“至善”為實(shí)現(xiàn)盡善盡美的目標(biāo)而努力。商學(xué)院的作風(fēng)是，寒暄要大聲，用語(yǔ) 要準(zhǔn)確，行動(dòng)要敏捷，服務(wù)要整潔，穿鞋要講究，掃除要徹底。松下公司就是通過(guò)松下 商學(xué)院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里， 并貫穿于所有工作始終。 海爾在海爾工業(yè)園區(qū)建立了建筑面積 3600多平方米的海爾大

12、學(xué)， 還在洋口開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)了 35000 平方米的國(guó)際培訓(xùn)中心。海爾的中高層干部每個(gè)周六都要 集中在海爾大學(xué)進(jìn)行主要以海爾目前問(wèn)題為主的案例式研討學(xué)習(xí)。開(kāi)啟員工心智，不僅要建立學(xué)習(xí)型組織，更重要的是要搞好企業(yè)文化培訓(xùn)?，F(xiàn)在國(guó) 內(nèi)很多企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化培訓(xùn)工作，但往往不得要領(lǐng)，主要表現(xiàn)在：一是很多企 業(yè)在進(jìn)行文化培訓(xùn)時(shí)，往往是想（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）起來(lái)才做，或者是有了問(wèn) 題才做，也就是“救火式”的培訓(xùn)，沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃；二是沒(méi)有針對(duì)不同層級(jí)和職能的人 員，“大鍋燴”式的企業(yè)文化培訓(xùn)；三是培訓(xùn)形式過(guò)于單一，沒(méi)有采取案例學(xué)習(xí)、研討、 活動(dòng)都培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，忽略了企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)特性，“學(xué)習(xí)式

13、”的企業(yè)文化培 訓(xùn)。在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)，需要針對(duì)不同層級(jí)和職能的人，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形 式。比如著名的 HP 公司，他們的培（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）訓(xùn)非常的優(yōu)秀，從員 工進(jìn)行公司開(kāi)始，就要接受各種不同內(nèi)容的培訓(xùn)，基本的思路是根據(jù)員工的工作內(nèi)容和 成熟度，培訓(xùn)過(guò)程是由“硬”到“軟”的，課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)到溝通技巧再到文化、 思維，是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。從企業(yè)的層級(jí)來(lái)看，高層需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略、 核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系、如何實(shí)施文化變革等內(nèi)容；中層的側(cè)重點(diǎn)在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、實(shí) 施考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）文化，即企業(yè)文化與管理技 能的結(jié)合，

14、沒(méi)有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技能就無(wú)法傳揚(yáng)公司的文化；而基層人員則更需要理解本公 司的企業(yè)文化理念，以及如何把在工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化；新進(jìn)人員需要認(rèn)識(shí)公司的歷 史和文化、先進(jìn)人物事跡、行為規(guī)范等。由此可見(jiàn)，如果沒(méi)有針對(duì)性，實(shí)行“大鍋燴” 式的企業(yè)文化培訓(xùn)，往往沒(méi)有效果。從企業(yè)職能來(lái)看，不同部門對(duì)企業(yè)文化的需求也不一樣，營(yíng)銷部門需要了解企業(yè)文 化與品牌建設(shè)、促銷推廣、廣告公關(guān)等內(nèi)容；人力資源部門需要了解企業(yè)文化與招聘、 培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、任免等工作（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）的有機(jī)結(jié)合; 生產(chǎn)部門需要了解企業(yè)文化如何體現(xiàn)在工藝設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、流程改造、操作規(guī)范等環(huán) 節(jié)；財(cái)務(wù)部門則需要了解企業(yè)文化在投

15、融資、預(yù)決算管理、成本控制等方面的應(yīng)用；其 他部門的文化培訓(xùn)也應(yīng)該有不同的側(cè)重點(diǎn)。高層管理人員學(xué)習(xí)內(nèi)容：知識(shí)類包括企業(yè)文化理論與文化管理思想，企業(yè)文化建設(shè) 方法與技巧，組織變革與文化建（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）設(shè)，中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè) 文化的結(jié)合，企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建；技能類包括企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理，企業(yè)文 化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。中層管理人員學(xué)習(xí)內(nèi)容：知識(shí)類包括企業(yè)文化建設(shè)理論與方法；技能類包括領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù)與管理技能，企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄），企業(yè)文化與績(jī)效考 核，企業(yè)文化與本部門工作的有機(jī)結(jié)合基層員工學(xué)習(xí)內(nèi)容：知識(shí)類包括本企業(yè)的文化內(nèi)容與內(nèi)涵，行為規(guī)范與規(guī)章制

16、度， 企業(yè)文化與職業(yè)生涯規(guī)劃；技能類（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）包括先進(jìn)人物、事跡學(xué) 習(xí)與研討，企業(yè)文化與本職工作的有機(jī)結(jié)合。新進(jìn)員工學(xué)習(xí)內(nèi)容：知識(shí)類包括公司歷史與企業(yè)文化，行為規(guī)范與規(guī)章制度，案例 學(xué)習(xí)與研討；技能類包括先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)，企業(yè)文化與本職工作的有機(jī)結(jié)合。從某種意義上講，企業(yè)文化的好壞并不是學(xué)來(lái)的，而是“悟”來(lái)的，需要高層管理 者具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）以身作則，大力推行； 中層管理者能夠理解并貫徹實(shí)施；基層人員則能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的 工作中。由此看來(lái)，采取什么樣的培訓(xùn)形式也不能一概而論，必須分層級(jí)和部門進(jìn)行， 否則就不會(huì)有好的效果。要讓員工自覺(jué)自愿地遵從和維護(hù)企業(yè)的制度和文化，這就需要員工的感悟。感悟是一種境界，需要綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方法，包括講授式、案例學(xué)習(xí)式、研討會(huì)、活動(dòng)、游戲、拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等，每（本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄）種方式都有自己的優(yōu)點(diǎn)，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象來(lái)選擇，比如講授式一般適合針對(duì)高層