校園二手網(wǎng)店規(guī)劃書

1、校園二手網(wǎng)店規(guī)劃書 校園易物網(wǎng)一、前言進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速地增長， 人們的個人可支配收入不斷增加。這使得人們將更多的財(cái)富用于日常生活消費(fèi)成為了可能。同時，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)現(xiàn)了重大的改變，他們不再滿足于“夠吃、夠穿”而是要“吃好、穿好、玩好”。所以人們開始對時髦，新潮產(chǎn)品有強(qiáng)烈的追求。而產(chǎn)品的更新周期的不斷加快又在客觀上刺激了這種需求。這種情況使很多商品迅速變?yōu)榱硕稚唐?。所謂的二手商品就指是那些性能仍然能滿足人們的需要，只是經(jīng)過人們使用了一段時間的商品。在日常生活中，人們會消費(fèi)很多商品，而其中一些商品仍能繼續(xù)使用，但其所有者出于各種原因又不太愿意繼續(xù)使用，因此這部分商品就淪為

2、二手商品。如何處理自己手頭上二手商品，對許多人來講是一個相當(dāng)頭痛的問題。因?yàn)槿藗兺鶎@些商品感到“棄之可惜，留之無用”。與此同時，人們對于別人的一些二手商品則了充滿濃厚興趣。所以，在人們的生活中迫切需要一個交易平臺，一個能為人們提供出手或交易二手商品的機(jī)會的平臺。正是在這樣的大背景下，二手商店迎來了蓬勃發(fā)展的大好機(jī)會。二，市場分析立足校園是我們的二手網(wǎng)店的最大特點(diǎn)。大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的；每年新生的加入又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。而且?guī)熒鷤兙幼〉梅浅＜?，就在那幾平方公里的校園內(nèi)，這使交易準(zhǔn)確、及時，同時成本也大大降低。雖然我們的二手商店主要服務(wù)者是在校的師生，

3、但二手商品市場的規(guī)模還是很大的。首先，大學(xué)生是一個家庭的主要消費(fèi)者，擁有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力，更重要的是，大學(xué)生的消費(fèi)觀念與時代的主流相吻合，熱衷于提前消費(fèi)。因此，對于許多時尚產(chǎn)品來講，大學(xué)生一直是購買的主力軍。另一方面，許多大學(xué)生消費(fèi)只是因?yàn)橐粫r的心潮。當(dāng)產(chǎn)品要更新?lián)Q代或者人們對該產(chǎn)品改變看法，大學(xué)生所購買的商品很容易就變成了二手商品。通常情況下，學(xué)生手上都有幾件或者十幾件二手商品。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，身邊的二手商品具有共性（如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等）。大多數(shù)的二手物品對于別的同學(xué)來講，都具有吸引力。根據(jù)我們學(xué)校目前的情況來看，學(xué)校并沒有一個很好的二手

4、交易平臺。而同學(xué)們對于手上的二手商品又有出售或交換一些其他的二手商品的需求。因此，在本校開設(shè)一個二手商店并為同學(xué)們提供一個良好的售后服務(wù)還是相當(dāng)有市場的。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易則是我們的另一個特色。目前上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生活不可或缺的一部分，在校大學(xué)生平均上網(wǎng)率達(dá)到92% ，其中每周上網(wǎng)時間超過10h的學(xué)生占在校學(xué)生總數(shù)的1/3。根據(jù)發(fā)表于當(dāng)代經(jīng)濟(jì)(下半月)的大學(xué)生網(wǎng)上購物原因及滿意度研究中的問卷調(diào)查，我們知道，經(jīng)常在網(wǎng)上購物的大學(xué)生占總體的13.2%，偶爾的占36%，屈指可數(shù)一兩次的占30.7%，從來沒有的只占20.1%，這說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為接受的比較快，并且已經(jīng)比較普遍。根據(jù)數(shù)字100

5、發(fā)布的中國大學(xué)生至愛品牌 ，我們知道互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展帶給了基于網(wǎng)絡(luò)生存的商家們無限的商機(jī)，各種B2C購物平臺不斷興起，在這個群體中，C2C的淘寶以價格、產(chǎn)品與人氣成為中國網(wǎng)購的一家獨(dú)大，另外的一些購物網(wǎng)站雖然名氣不小，但是總體來說，占比均不到10%。當(dāng)當(dāng)與卓越以圖書為起家，但是圖書僅僅是人們生活中需要購買的很少一部分；東商城因?yàn)橘I電器而擁有了一定的市場份額；拍企圖借助騰訊網(wǎng)友的力量來模擬淘寶，但是效果并不理想。另外還有百度推出的“有啊”等其他購物網(wǎng)站，也在市場占比較低。總體來看，雖然各個年齡段喜歡購物網(wǎng)站的理由會有一些差別，但喜歡的理由趨向相同，我們的調(diào)查顯示，購物網(wǎng)站的前四大理由大體是：價格

6、便宜（45.4%）、產(chǎn)品豐富(43.5%)、人氣旺（37%）以及便利（25.3%）。就大學(xué)生這個群體來看，女生更看重價格便宜、產(chǎn)品豐富與便利性，男生更看重人氣的旺盛度。但在校和已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生兩組群體中，還略有差異：已經(jīng)畢業(yè)的人群中，對淘寶的使用率高于在校大學(xué)生，而在校生對卓越網(wǎng)的使用率略高于已經(jīng)離開校園的人，這說明，一些大學(xué)生已經(jīng)會沿用在校期間的購物習(xí)慣，或者已經(jīng)在淘寶上開設(shè)網(wǎng)店，并在畢業(yè)后能繼續(xù)維持。對于卓越上的在校生群體略高于離校生的現(xiàn)象，應(yīng)該是受就業(yè)狀態(tài)的影響而減少了購買頻率。大學(xué)生最喜歡的購物平臺（表）大學(xué)在讀已經(jīng)畢業(yè)淘寶網(wǎng)66.60%67.70%卓越網(wǎng)3.80%3.70%當(dāng)當(dāng)網(wǎng)5%

7、4%京東商城3.80%4.30%拍拍網(wǎng)3.10%3.40%易趣網(wǎng)1.70%0.90%百度有啊1.90%1.60%支付寶11%11.30%阿里巴巴2.60%2.30%其它0.30%0.70%以上數(shù)據(jù)來自：中國大學(xué)生至愛品牌由以上數(shù)據(jù)可知大學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)購習(xí)慣。然而我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上二手交易基本上卻是以BBS為主， BBS雖然用戶眾多，可是由于它不是一個獨(dú)立的站點(diǎn)，提供的功能有限，用戶不能詳細(xì)的了解商品的有關(guān)信息，不能快捷地查詢商品，無法滿足學(xué)生實(shí)際交易中的需求。校園二手網(wǎng)店為在校學(xué)生提供一個供需平臺，學(xué)生可以將自己不用的東西放在網(wǎng)上，也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西，物美價廉，達(dá)到雙贏

8、?；谝陨闲蝿?，我們決定開設(shè)一個以本校師生主要服務(wù)對象的網(wǎng)上二手商店。我們先利用SWOT的分析方法對網(wǎng)店的前景進(jìn)行簡單預(yù)期分析。（1）S優(yōu)勢：商品價格低廉適用于學(xué)生，交易方便快捷。（2）W劣勢：資金短缺，商品的來源及種類有局限性。（3）O機(jī)遇：在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的情況下，任何一個電子商務(wù)企業(yè)都有很大的機(jī)遇，在校二手物品交換也有很大的發(fā)展?jié)撃?。?）T競爭：機(jī)遇的前提就是競爭，與電子商務(wù)最直接的競爭來自于存在于周邊的“更低廉的二手實(shí)體店”，在一些店里面，顧客也許會看到更低廉、豐富的同類商品，可選擇性比較強(qiáng)。而通過存在于網(wǎng)上的商店進(jìn)行物品買賣很容易使顧客產(chǎn)生一種不放心的態(tài)度，這要求我們一定要加強(qiáng)監(jiān)控

9、產(chǎn)品質(zhì)量及完善好相關(guān)的服務(wù)，可以說產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)的態(tài)度是我們能否在二手網(wǎng)店這個領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵所在。校園內(nèi)是否有同樣的二手物品網(wǎng)店？質(zhì)量、服務(wù)是否可以超越別人？等等同樣也是我們需要考慮的問題。下面我再就二手商品網(wǎng)店的市場環(huán)境以及同其他的二手交易市場（包括外部的，學(xué)校內(nèi)部的）競爭優(yōu)勢劣勢做詳盡地分析。一，外部市場就外部市場而言，大的市場有淘寶，阿里巴巴等一些門戶網(wǎng)站所開設(shè)的二手交易平臺，小的市場有同城二手網(wǎng)等。我們所創(chuàng)辦的二手交易市場與他們相比我覺得優(yōu)勢可以分為以下幾個方面（1）首先我們與我們國家的構(gòu)節(jié)約型社會的大背景相適應(yīng)，這一點(diǎn)就可以得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，進(jìn)入二手市場的門檻就會降低，同時在

10、大學(xué)校園這個高素質(zhì)人才聚集的地方也可以很快的被同學(xué)們接受。（2）相對于校外的二手交易市場而言，我們的商品更能貼近同學(xué)們的生活。我大致作了一下了解，淘寶，阿里巴巴這樣的網(wǎng)站主要出售一些電子產(chǎn)品，同樣同城二手網(wǎng)則是以出售二手家電為主。所以我們的二手網(wǎng)店就可以出售更貼近同學(xué)們生活的產(chǎn)品，例如，書籍，mp3，mp4，電腦等。（3）另外，我們在學(xué)校里面開辦二手市場可以很容易得到同學(xué)們的支持與信任。對于我們學(xué)生而言，二手商品是不錯的選擇，可能有些同學(xué)礙于面子不敢去購買它，但是二手商品確實(shí)能為我們節(jié)約很多資金，同時也能培養(yǎng)我們節(jié)約的好品質(zhì)。 只要我們多從同學(xué)們的角度思考經(jīng)營二手商店的策略，踏實(shí)為他們辦事，為

11、同學(xué)們著想，相信由我們學(xué)生辦的二手商品市場很容易就能得到老師、同學(xué)們的廣泛支持與信任。畢竟我們可以為他們提供一個不錯的選擇商品的平臺。那么下面我就劣勢作一下分析：與其他一些二手市場相比，我們主要有以下幾個方面的劣勢：（1）經(jīng)驗(yàn)不足，這一點(diǎn)是顯而易見的，畢竟我們是新手，第一次辦二手交易市場，在某些方面肯定會有缺陷的。（2）資金不足。由于是在校學(xué)生所以在資金方面沒有太多的投入，在市場運(yùn)轉(zhuǎn)起來后會出現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)不周的情況，對此我們必須做好充分的準(zhǔn)備。（3）知名度不足。如何迅速地向同學(xué)們推廣我們這個二手交易平臺是我們必須首先解決的問題之一。（4）市場比較窄。我們的二手網(wǎng)店的服務(wù)主體是本校內(nèi)的師生，潛在顧

12、客的數(shù)量對象自然不能與其他的二手市場相提并論，因此，這更要求我們一定要重視與珍惜每一個潛在的客戶，為他們提供價廉物美的二手商品及滿意的服務(wù)。二，內(nèi)部市場在校園內(nèi)還有一個二手交易平臺跳蚤市場。這就是我們最大的競爭對手。我們所創(chuàng)辦的二手交易平臺與之相比我覺得優(yōu)勢可以分為以下幾個方面：（1）我們更能貼近同學(xué)們的生活，更能從細(xì)節(jié)入手。由學(xué)生會主辦的二手交易市場，是帶有官方性質(zhì)的一個交易平臺，而我們是由普通學(xué)生創(chuàng)辦的，所以更加生活化，更能被同學(xué)們認(rèn)可與接受。我們更能從細(xì)節(jié)著手讓商品的種類豐富，為同學(xué)們提供更周到的服務(wù)。（2）相對于他們而言，我覺得我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力更高，工作效率也更高。我們的團(tuán)隊(duì)將會以經(jīng)

13、濟(jì)管理方面的學(xué)生為主，在營銷，宣傳，財(cái)務(wù)等方面我們會具有很大的優(yōu)勢。接著我再就劣勢作一下分析：（1）因?yàn)樗怯蓪W(xué)生會主辦的交易平臺，所以學(xué)校團(tuán)委的支持力度會大一些。這一點(diǎn)我們只有做得更好才能彌補(bǔ)。（2）因?yàn)樗怯蓪W(xué)生會主辦的交易平臺，更有校團(tuán)委為后盾，因此在可靠度方面會更高一些，同學(xué)們從心里上會覺得“官方”的東西比較可靠。（3）它對自身的推廣宣傳具有獨(dú)特的優(yōu)勢，因?yàn)閷W(xué)生會的各個部門之間能相互協(xié)作，做好宣傳的工作。以上就是我們就在校園內(nèi)開設(shè)二手商品網(wǎng)店的可行性及市場前景所作出的分析。完善而詳細(xì)的市場分析是我們的網(wǎng)店走向成功不可或缺的前提，一點(diǎn)也馬虎不得。任何事情都是由好的方面與壞的方面所共同組成

14、的，我們只有發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢并積極彌補(bǔ)自己的劣勢，才能取得成功。三、網(wǎng)站簡介交易平臺介紹 我們建立的二手交易平臺以服務(wù)學(xué)生為目標(biāo)，為廣大的在校大學(xué)生提供買賣信息服務(wù)的平臺，主要包括：日用百貨、書籍報刊、電腦及配件、手機(jī)及通訊、小型家電、影像制品、交通工具、衣服服飾二手交易服務(wù)（主要以數(shù)碼類產(chǎn)品為主）。交易平臺基本描述： 交易平臺的運(yùn)營范圍和形式 通過淘寶網(wǎng)和58同城注冊我們的二手交易平臺，網(wǎng)站名字為“校園易物網(wǎng)”，前期以校園交易為主，后期不斷向外擴(kuò)展，面向社會大眾。具體目標(biāo)初期目標(biāo)：占領(lǐng)本校學(xué)生的網(wǎng)購市場的50%70%中期目標(biāo)：占領(lǐng)廣東省學(xué)生的網(wǎng)購市場的30%50%最終目標(biāo)：占領(lǐng)全國的C2C網(wǎng)購

15、市場份額0.1%0.7%我們的宗旨和目標(biāo)我們建立此平臺的宗旨和目標(biāo)是立足于校園，服務(wù)于學(xué)生，備戰(zhàn)于社會，用富有創(chuàng)意的頭腦和靈巧的雙手，為顧客建立一個獨(dú)一無二的校園交易平臺，一個讓顧客拍手叫好的服務(wù)平臺。管理理念我們的管理思想可以概括為“一個中心，兩個基本點(diǎn)”：以顧客為中心，以服務(wù)顧客為基本，以誠信為基本；堅(jiān)持遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，管理階層以團(tuán)隊(duì)成員為主體，同時吸納志同道合的優(yōu)秀人員。管理層中的每一個人員將會全身心的投入到工作之中，由組長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工合作，把宣傳推廣、網(wǎng)站制作、財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，保證平臺的正常運(yùn)作，來促進(jìn)平臺的又好又快的發(fā)展！四、網(wǎng)站基本構(gòu)成及功能根據(jù)大中學(xué)校商品

16、情況及學(xué)生的實(shí)際需求，系統(tǒng)的主要功能模塊為信息分類、信息搜索、發(fā)布信息、用戶注冊登陸、用戶通訊（小紙條）、管理后臺等。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，分為前臺和后臺兩個部分設(shè)計(jì)，前臺主要用于提供用戶注冊和登陸、發(fā)布供求信息、查詢供求信息、發(fā)小紙條、用戶留言等功能，后臺主要功能有：用戶管理、供求信息管理、信息分類管理、留言管理等。系統(tǒng)還可提供用戶對自己發(fā)表的供求信息的刪除，收藏，以及對用戶密碼的找回，用戶信息的修改功能，可以方便用戶對自己基本信息的管理。（1）用戶注冊系統(tǒng)允許匿名訪問，匿名訪問只能查看供求信息和在留言板留言，但是不能發(fā)布供求信息，也不能實(shí)現(xiàn)信息推送功能。如果想發(fā)布信息或給某人發(fā)小紙條則必須登錄，

17、如果還不是本網(wǎng)站的用戶，那么就要先進(jìn)行注冊。用戶注冊后便可登錄，學(xué)校二手市場的用戶分兩類：普通用戶，管理員用戶。普通用戶登陸以后，可以查看搜索供求信息，發(fā)布供求信息，對自己所發(fā)布的供求信息進(jìn)行管理，管理自己的信息，修改密碼，找回密碼，對供求信息發(fā)表評論，還可以對有興趣的物品和其主人進(jìn)行單一交流，即發(fā)送小紙條。管理員用戶登陸以后，可以管理其他非管理員用戶，管理所有用戶發(fā)表的供求信息，管理所有用戶發(fā)表的留言，管理二手商品的分類。（2）發(fā)布信息用戶登錄后即可發(fā)布信息，信息發(fā)布模塊主要包括供應(yīng)信息發(fā)布和需求信息發(fā)布兩個部分。當(dāng)用戶登錄以后，可以單擊“發(fā)布信息”打開供求信息發(fā)布頁面進(jìn)行信息的操作。在供求

18、信息發(fā)布頁面，用戶可以選擇發(fā)布信息的類型、選擇交易物品的分類，添加信息的標(biāo)題、價格，填寫詳細(xì)內(nèi)容如幾成新及交易方式、時間、聯(lián)系方式等信息。單擊“發(fā)布信息就把添加的信息提交給數(shù)據(jù)處理頁，數(shù)據(jù)處理頁將把提交的數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中，并更新數(shù)據(jù)庫，以便用戶可以瀏覽到更新的供求信息。（3）用戶面板用戶登錄后可進(jìn)入用戶面板查看或修改自己的個人信息。例如可查看自己已發(fā)布的信息、可以查看未讀的小紙條、可以讀取收到的所有的小紙條，可以寫小紙條、可以發(fā)布信息、可以修改密碼、修改完畢可退出登陸。另外如果用戶的物品已經(jīng)交易完畢或者出現(xiàn)特殊情況不再交易，用戶也可以把“有效”的狀態(tài)信息修改狀態(tài)為“已取消”或“已成交”，以免

19、受到不必要的打擾，另外及時把非有效信息刪除，也可以減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。如果信息狀態(tài)為非“有效”的話，一定周期內(nèi)會被系統(tǒng)刪除。若“剩余有效天數(shù)”值為負(fù)的話，在下一次系統(tǒng)更新時狀態(tài)會被修改為“已過期”。（4）信息推送信息推送技術(shù)即發(fā)小紙條。只要用戶選擇接受信息推送，當(dāng)用戶發(fā)布信息后，系統(tǒng)將把和他信息相關(guān)的信息以站內(nèi)消息的方式通知用戶。使系統(tǒng)更智能化、人性化?；蛘弋?dāng)用戶對某種物品有興趣時，可以對發(fā)布消息的用戶發(fā)小紙條，進(jìn)行單一交流，針對性較強(qiáng)。（5）信息查詢用戶可以根據(jù)二手物品的類型進(jìn)行查詢，根據(jù)大類找到小類，再找到所需要的二手信息。也可以直接進(jìn)行搜索查詢，本網(wǎng)站支持模糊查詢，用戶可以直接輸入所要查詢的物

20、品的關(guān)鍵字，選擇是按標(biāo)題還是按內(nèi)容搜索，點(diǎn)擊搜索，搜索結(jié)果就會顯示；也可以進(jìn)行高級搜索，用戶可根據(jù)自己的詳細(xì)要求進(jìn)行高級搜索，這樣的結(jié)果將更為精確。根據(jù)查詢結(jié)果，可以瀏覽供求信息的詳細(xì)內(nèi)容。包括：名稱、具體內(nèi)容、圖片、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。（6）用戶留言用戶登陸以后，可以對網(wǎng)站內(nèi)的所有二手信息來發(fā)表自己的看法，也可以對網(wǎng)站地建設(shè)提出自己的建議，用戶所發(fā)表的留言將會被所有的用戶看見。發(fā)表的留言由管理員用戶同意管理和恢復(fù)。這個模塊是我們二手市場與廣大用戶之間溝通的一個模塊，用戶可以通過這個留言板來反饋對二手商品的意見，也可以對我們管理人員反饋對本二手市場的意見和建議，是用戶之間、用戶跟管理員之間交流

21、的一個平臺。五、建站所需材料人力： 由于我們的校園二手網(wǎng)站才剛起步運(yùn)行，我們的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，初步規(guī)劃由6個人組成。其中，兩人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)，他們的任務(wù)包括：將二手商品的信息及時地發(fā)布到我們的易物網(wǎng)上，并對其進(jìn)行維護(hù)；當(dāng)有顧客咨詢相關(guān)商品信息時，做出解釋說明；當(dāng)顧客有購買意愿時，跟進(jìn)聯(lián)系。三個人負(fù)責(zé)跟進(jìn)二手商品的收取與交換；一個人負(fù)責(zé)相關(guān)的財(cái)務(wù)工作。物力：電腦若干，摩托車及自行車若干財(cái)力：啟動資金3000元六、網(wǎng)站維護(hù)（1）網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)要經(jīng)常更新，不斷增加新的營銷創(chuàng)意，提高網(wǎng)站的知名度只有網(wǎng)站的內(nèi)容不斷更新，才能保證信息的時效性和準(zhǔn)確性，信息的不斷更新才能吸引訪問者多次的訪問，才能吸引新客戶留住老客戶。舊的商品信息、商品新聞應(yīng)該以檔案的形式編排保存，以便于用戶查詢的資料是最新的。網(wǎng)站內(nèi)容時刻變化的同時還要保證信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，除了專門的文字內(nèi)容校對外，也要對網(wǎng)頁上的鏈接、圖片、網(wǎng)頁的標(biāo)題進(jìn)行檢查，這一切都需要電子商務(wù)網(wǎng)站的管理。網(wǎng)站內(nèi)容要與用戶、管理、功能有完善的結(jié)合才能給網(wǎng)站的用戶提供最好的服務(wù)，好的