年終工作總結(jié)前臺

1、文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.年終工作總結(jié)前臺篇一：前臺工作人員個人工作總結(jié)前臺工作總結(jié)時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門

2、之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；4、簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo)；5、每天早來、晚走10 分鐘，配合各部門的工作；6、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較

3、短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。二、存在的問題：做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果；4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。5、加強禮儀知識的

4、學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，2文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。 通過思考， 我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點” 。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功

5、的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！篇二： XX年前臺年終工作總結(jié)范文XX年前臺年終工作總結(jié)范文即將過去的XX 年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來! 過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成3文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本

6、可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。 在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲

7、水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點 () 。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況， 對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。 五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時4文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為

8、 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.間，如果公司有臨時任務(wù)分配， 我將服從安排， 積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作 !篇三：個人前臺年終工作總結(jié)及計劃個人前臺年終工作總結(jié)及計劃即將過去的 20xx 年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲

9、末年初之際，回首過去，展望未來 ! 過去的 10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，5文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡

10、迎下載支持.對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計， 20xx 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80 余次、接待來訪客人30 余次、訂飲用水 300 余次 、做員工考勤表2 次、轉(zhuǎn)接電話200 余次、更新通訊錄3 次、快遞收發(fā) 100余次、盤點申購庫存3 次、收發(fā)傳真50 余次、打印文件 100 余次、打掃衛(wèi)生80 余次

11、、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記10 余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx 年 10 月份至今共辦理各部門各項物品入庫20 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和6文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 :

12、 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會; 通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好 !四、來年工作計劃20xx 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)

13、點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。7文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文

14、化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。篇四： XX年前臺年終工作總結(jié)XX年前臺年終工作總結(jié)即將過去的XX 年是充實

15、忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、提高服務(wù)質(zhì)量, 規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，8文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提

16、高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、 耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計 ,XX 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30 余次、訂飲用水300 余次、做員工考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話200 余次、更新通訊錄3 次、快遞收發(fā) 100 余次、盤點申購庫存3 次、收發(fā)傳真50 余次、打印文件 100 余次、

17、打掃衛(wèi)生80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話4 次、指紋登記 10 余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計XX年 10 月份至今共辦理各部門各項物品入庫20 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。9文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的

18、一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計劃XX 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 XX 年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的

19、優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬10文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.于自己的一個機會” 。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力篇五：個人前臺工作總結(jié)范文個人前臺工作總結(jié)范文即將過去的XX 年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的 10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)

20、導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、 提高服務(wù)質(zhì)量 , 規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、

21、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。11文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.根據(jù)記錄統(tǒng)計 ,XX 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30 余次、訂飲用水300 余次、做員工考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話200 余次、更新通訊錄3 次、快遞收發(fā) 100 余次、盤點申購庫存3 次、收發(fā)傳真50 余次、打印文件 100 余次、打掃衛(wèi)生80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話4 次、指紋登記 10 余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好

22、物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。 根據(jù)統(tǒng)計 XX 年 10 月份至今共辦理各部門各項物品入庫 20 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好

23、。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子12文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計劃XX 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 XX 年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺 點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來， 這就是我做人的觀點， 未來

24、的一 段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不 斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會” 。是 啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的 工作計劃如下：1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。13文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯

25、 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。篇六： XX最新行政前臺年終工作總結(jié)XX最新行政前臺年終工作總結(jié)XX已經(jīng)過去， 不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財

26、務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將XX 年的工作作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待14文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx 年 x 月入職至今，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪

27、客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600 人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電， 準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去

28、營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝; 交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作15文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程 ; 到目前為止累計訂票70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事

29、，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息; 還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA 上發(fā)生日祝福， 20xx 年累計訂生日蛋糕17 個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來; 辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37 本;其它的辦公設(shè)備( 如筆記本、 光驅(qū)、插座等 ) 也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25 號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、

30、組織員工活動每周三下午5 點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，16文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔; 協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面

31、，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、 XX年工作計劃1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各

32、17文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話 ; 或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭XX迎 XX，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

33、篇七：年終工作總結(jié)前臺篇一：前臺文員年終工作總結(jié)范文人力行政 - 前臺年終工作總結(jié)范文時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公18文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word

34、 版本可編輯 .歡迎下載支持.司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求

35、自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 ; 但前事之鑒，后事之師，這些19文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時

36、考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量! 篇二：XX 年前臺年終工作總結(jié)XX年前臺年終工作總結(jié)即將過去的xx 年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。一、提高服務(wù)質(zhì)量, 規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點

37、。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重20文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、 耐心細致、

38、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計 ,xx 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30 余次、訂飲用水300 余次、做員工考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話200 余次、更新通訊錄3 次、快遞收發(fā) 100 余次、盤點申購庫存3 次、收發(fā)傳真50 余次、打印文件 100 余次、打掃衛(wèi)生80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記10 余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)

39、計xx 年 10 月份至今共辦理各部門各項物品入庫20 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。21文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用

40、心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作計劃xx 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的xx 年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是??！

41、我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，22文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年

42、工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。 xx 年 12 月 27 日篇三： XX 年前臺年終工作總結(jié)范文XX年前臺年終工作總結(jié)范文即將過去的XX 年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來! 過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。前臺是展示公司的形象、服

43、務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，23文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到

44、笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況， 對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。 五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配， 我將服從安排， 積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將

45、奉獻自己的一份力量24文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作 !篇八： XX 前臺年終總結(jié)報告年終總結(jié)報告入公司也快將近 2 年的工作時間了 , 作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下 , 全體同事的幫助下

46、 , 適應(yīng)了前臺的工作崗位 , 全身心的投入到工作當中 , 恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。1、 時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。2、負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司25文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整

47、理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.會客廳等候會見，不要進入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。3、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。4、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。5、做好公司員工生日登記，凡公司員工生日當天，我會把公司的生日補貼費用與及公司最真誠的祝福一起送到員工手中。6、負責(zé)公司LED 內(nèi)容的及時更換，讓公司員工更好的了解到公司的信息。7、飲用水桶發(fā)現(xiàn)不夠時, 做好各部門用水量的登記并叫公司簽訂送水公司及時送水。8、負責(zé)公司辦公樓和會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。做好會議前的準備工作，盡量給客戶一個舒適的會議環(huán)境。9、各部門打印

48、機沒有墨時，及時電話通知添加打印機的硒鼓。10、如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)，衛(wèi)生間燈，電腦，門窗等會及時打電話給相關(guān)人員進行維修，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解26文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.決。11、接受公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。12、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為鋼城的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間

49、的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。車輛調(diào)派及車輛管理工作1、負責(zé)提醒司機車輛的定期檢查和保養(yǎng)，并憑車輛維修派遣單交由相關(guān)負責(zé)人員對車進行維修保養(yǎng)工作。維修人員負責(zé)填寫車輛維修派遣單并經(jīng)部門總經(jīng)理簽名審批。2、做好專車專檔案，負責(zé)登記好出車時間、用車人、用車部門、出車事由、及目的地及駕駛司機。并憑車輛派出通知單出車。用車人員負責(zé)填寫車輛派出通知單并經(jīng)部門總經(jīng)理簽名審批。3、實行公司用車預(yù)、拼車制度，做好與外出人員的對接工作，提前做好登記，盡量減少小車費用，做到合理用車。4、下班負責(zé)車鑰匙的收回、如有特殊情況，應(yīng)及時向27文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已整理，word 版本可編輯 .文檔來源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.部門領(lǐng)導(dǎo)報告。5、每個月初，及時向財務(wù)獲取小車費用，做好每月公司公務(wù)車輛用油總金額與總公里數(shù)以及每月小車費用總合計并交由公