項(xiàng)目三_電子金融與電子支付

1、LOGO項(xiàng)目三 電子金融與電子支付LOGOPage 2導(dǎo)航項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目通過(guò)三個(gè)模塊，四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)若干子任務(wù)完成，學(xué)生通過(guò)任務(wù)單，借助提供的資料展開(kāi)自學(xué)、模擬和同學(xué)間討論交流等學(xué)習(xí)形式，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)電子金融的意義，改變觀念。項(xiàng)目目標(biāo)主要掌握電子金融領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)流程，全面了解網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險(xiǎn)等電子金融經(jīng)營(yíng)模式，掌握利用網(wǎng)上銀行、支付寶等金融業(yè)務(wù)進(jìn)行電子支付的業(yè)務(wù)處理。項(xiàng)目實(shí)施通過(guò)案例分析、學(xué)生自學(xué)、課堂討論、模擬演練等形式，教師做組織者、指導(dǎo)者、共同學(xué)習(xí)者共同完成本項(xiàng)目，并在下一個(gè)任務(wù)前對(duì)此次任務(wù)進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目驗(yàn)收點(diǎn)網(wǎng)上銀行開(kāi)通使用，支付寶，財(cái)富通申請(qǐng)與使用，網(wǎng)上證券模擬收益值。L

2、OGOPage 3引導(dǎo)案例n支付寶我就信您！n思考： 1、支付寶存在什么優(yōu)缺點(diǎn)? 2、調(diào)查：在你周?chē)卸嗌倨髽I(yè)或個(gè)人在使用支付寶？ 3、你還知道哪些第三方電子支付平臺(tái)？LOGOPage 4學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目三項(xiàng)目三 電子金融與電子支付電子金融與電子支付模塊一模塊一 電子金融與網(wǎng)上銀行電子金融與網(wǎng)上銀行 模塊二 網(wǎng)上證券交易 模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)（選學(xué)）LOGOPage 5項(xiàng)目三項(xiàng)目三 電子金融與電子支付電子金融與電子支付學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)情境任務(wù)描述任務(wù)描述小調(diào)查小調(diào)查任務(wù)拓展任務(wù)拓展電子金融電子金融網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)上證券網(wǎng)上證券網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)學(xué)習(xí)指南LOGOPage 6學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)3

3、-13-1學(xué)習(xí)情景： 小米在上個(gè)任務(wù)看好了一件商品，并下了訂單，可是她在結(jié)算時(shí)遇到了問(wèn)題，她發(fā)現(xiàn)有好幾種結(jié)算方式：郵局匯款，網(wǎng)上銀行，支付寶，小米所在的學(xué)校離郵局很遠(yuǎn)，郵局匯款很不方便了，小米想網(wǎng)上銀行是一種什么方式呢，小米以前聽(tīng)說(shuō)可以網(wǎng)上炒股、炒基金，而且通過(guò)網(wǎng)上操作要比直接去銀行營(yíng)業(yè)廳方便很多，小米一直覺(jué)得很神秘，你能告訴小米網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上炒股、炒基金是什么業(yè)務(wù)么，有什么優(yōu)缺點(diǎn)？如何開(kāi)通網(wǎng)上銀行？模塊一 電子金融與電子支付LOGOPage 7n 1.1金融電子化、電子金融與電子商務(wù)n 1.2電子金融的服務(wù)內(nèi)容n 1.3電子金融的發(fā)展意義模塊一 電子金融與電子支付學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)指南- -電子金

4、融電子金融LOGOPage 8n 1.1.1 金融電子化與電子金融 電子金融（E-finance），它分為狹義和廣義兩種不同的觀點(diǎn)。 狹義的電子金融局限為網(wǎng)絡(luò)金融，因此也被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)金融，即為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供金融服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)，服務(wù)領(lǐng)域包括：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)貨幣、網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)與安全、網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)相關(guān)的法律問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)金融的監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)金融理論等方面的內(nèi)容。 廣義的電子金融是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的所有金融服務(wù)方式和服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)，它借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，包含金融電子化建設(shè)成果，特別是通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全球范圍的各種金融活動(dòng)的總稱(chēng)。1.1.2 電子商務(wù)與電子金融模塊一 電子金融與電子支付1

5、.1金融電子化、電子金融與電子商務(wù)金融電子化、電子金融與電子商務(wù)LOGOPage 9n 1.2.1電子銀行 電子銀行是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，為客戶(hù)提供各種自助形式的、綜合、實(shí)時(shí)的全方位服務(wù)。n 1.2.2 網(wǎng)上保險(xiǎn) 網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)及電子商務(wù)功能推行其保險(xiǎn)險(xiǎn)種并讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由選擇后直接在網(wǎng)上保險(xiǎn)的一項(xiàng)新興的技術(shù)。n 1.2.3 網(wǎng)上證券交易 網(wǎng)上證券交易通常是指券商或證券公司利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為投資者提供證券交易所的所有服務(wù)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助投資者進(jìn)行證券交易的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。n 1.2.4 網(wǎng)上個(gè)人理財(cái) 網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指運(yùn)用Internet技術(shù)，為客氣提供

6、理財(cái)信息查詢(xún)和理財(cái)分析工具，甚至幫助理財(cái)者制訂個(gè)性化理財(cái)計(jì)劃，以及提供理財(cái)投資工具的交易服務(wù)等一系列個(gè)人理財(cái)服務(wù)的活動(dòng)。模塊一 電子金融與電子支付1.2電子金融的服務(wù)內(nèi)容電子金融的服務(wù)內(nèi)容LOGOPage 10n 電子金融的形成與發(fā)展，深刻地改變了人們?cè)械囊恍┙?jīng)濟(jì)活動(dòng)方式，為社會(huì)創(chuàng)造投資與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新天地。n 正是由于電子金融的發(fā)展，從而有力地造就并增進(jìn)了金融的國(guó)際性要素，包括形成了金融市場(chǎng)運(yùn)行開(kāi)放性與國(guó)際一體化、金融業(yè)活動(dòng)的跨國(guó)化與全球化、金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的世界化與“無(wú)國(guó)界化”，1.3電子金融的電子金融的發(fā)展意義發(fā)展意義模塊一 電子金融與電子支付LOGOPage 11學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)3-23-

7、2學(xué)習(xí)情景： 小米利用業(yè)余時(shí)間辦了一張工商銀行的“金融e家”銀行卡，小米按照要求填寫(xiě)了申請(qǐng)單，得到2張卡，一張是主卡-金融e家，一張是支付口令卡（u盾需要另付費(fèi)用，小米沒(méi)有選擇），銀行工作人員告訴她，回去后訪問(wèn)工商銀行網(wǎng)站登入后，修改密碼和設(shè)置信息后就開(kāi)通了工商銀行的網(wǎng)上銀行，工作人員還告訴她，網(wǎng)上銀行非常方便，可以購(gòu)物、交話費(fèi)、交水電費(fèi)等等，甚至還可以還貸款。小米非常急迫開(kāi)通網(wǎng)上銀行。小米還聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物用支付寶付款比直接網(wǎng)銀更安全，退款方便。小米前一段時(shí)間下的訂單還沒(méi)有付款，不如再開(kāi)通支付寶，完成購(gòu)物體驗(yàn)。同學(xué)們你也和小米一道開(kāi)通你自己的網(wǎng)上銀行和支付寶吧！模塊一 電子金融與電子支付LOGO

8、Page 12學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)指南網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行知識(shí)網(wǎng)上銀行知識(shí)1、定義2、特征3、服務(wù)內(nèi)容第三方支付平臺(tái)第三方支付平臺(tái)1、第三方支付工具2、第三方支付平臺(tái)申請(qǐng)與使用網(wǎng)上銀行使用網(wǎng)上銀行使用1、開(kāi)通步驟2、使用方法模塊一 電子金融與電子支付LOGOPage 13n 網(wǎng)上銀行是電子金融的一個(gè)重要組成部分。網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)被認(rèn)為是一種金融創(chuàng)新，同時(shí)它是電子銀行的高級(jí)發(fā)展階段。n 網(wǎng)上銀行也稱(chēng)為網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)(理財(cái))等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款

9、、支票、信用卡及個(gè)人投資等。2.1網(wǎng)上銀行定義網(wǎng)上銀行定義模塊一 電子金融與電子支付LOGOPage 14n （1）計(jì)算機(jī)輔助銀行管理階段。 這個(gè)階段始于20世紀(jì)50年代，直到80年代中后期。n （2）銀行電子化或金融信息化階段。 這個(gè)階段是從80年代后期至90年代中期。n （3）第三階段是網(wǎng)上銀行階段。 從90年代中期以來(lái)，伴隨著Internet在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，銀行為滿足電子商務(wù)發(fā)展和金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，紛紛借助Internet及其網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展各種金融業(yè)務(wù)，以達(dá)到拓展業(yè)務(wù)、降低運(yùn)營(yíng)成本、滿足顧客個(gè)性化需要的目的。模塊一 電子金融與電子支付2.2網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生與發(fā)展LOGO

10、Page 15（1）成本低廉（2）“3A式”服務(wù)（3）以客戶(hù)為中心，體現(xiàn)品牌獨(dú)特征（4）管理信息系統(tǒng)控制能力要求高（5）良好的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施與信用支持（6）強(qiáng)調(diào)信息共享與團(tuán)隊(duì)合作模塊一 電子金融與電子支付2.3網(wǎng)上銀行特征網(wǎng)上銀行特征LOGOPage 16n 2.4.1 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)（1）實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)（2）突破時(shí)空限制（3）成本優(yōu)勢(shì) （4）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化 （5）銀行機(jī)構(gòu)虛n 2.4.2 網(wǎng)上銀行存在的問(wèn)題（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平滯后（2）網(wǎng)上銀行的政策法規(guī)建設(shè)不健全（3）網(wǎng)上銀行實(shí)施金融監(jiān)管難度大（4）網(wǎng)上交易的安全問(wèn)題未得到滿意解決（5）信用機(jī)制不健全（

11、6）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍狹窄，缺乏個(gè)性化服務(wù)模塊一 電子金融與電子支付2.4 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行比較網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行比較LOGOPage 17n （1）基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)n （2）網(wǎng)上投資n （3）網(wǎng)上購(gòu)物n （4）個(gè)人理財(cái)助理 n （5）企業(yè)銀行 n （6）其他金融服務(wù)模塊一 電子金融與電子支付2.5網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)LOGOPage 18網(wǎng)上銀行開(kāi)通步驟網(wǎng)上銀行開(kāi)通步驟（以工商銀行為例）不同類(lèi)別客戶(hù)不同類(lèi)別客戶(hù)動(dòng)態(tài)口令卡客戶(hù)U盾客戶(hù)1234567模塊一 電子金融與電子支付2.6網(wǎng)上銀行開(kāi)通步驟網(wǎng)上銀行開(kāi)通步驟LOGOPage 19 其他其他首信易、上海環(huán)訊、chinapay、云網(wǎng)

12、、百付寶等快錢(qián)快錢(qián)https:/支付寶（支付寶（alipay）https:/易寶易寶(YeePay)http:/財(cái)付通財(cái)付通https:/單擊此處添加標(biāo)題第三方支付工具第三方支付工具3第三方支付平臺(tái)第三方支付平臺(tái)LOGOPage 20單擊此處添加標(biāo)題（1）注冊(cè)。用支付寶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，首先注冊(cè)成為支付寶會(huì)員。第三方支付工具申請(qǐng)與使用工作程序（以支付寶為例）LOGOPage 21單擊此處添加標(biāo)題（1）賬戶(hù)充值。 首先，進(jìn)入支付寶賬戶(hù)單擊“充值”， 其次，選擇網(wǎng)上銀行并輸入所要充值金額，給本支付寶賬戶(hù)充值， 最后，支付寶充值成功。第三方支付工具申請(qǐng)與使用工作程序（以支付寶為例）LOGOPage 22

13、單擊此處添加標(biāo)題（3）使用支付寶進(jìn)行在線支付。首先，瀏覽商品，選中所要購(gòu)買(mǎi)的商品，其次，輸入支付寶支付密碼，將款劃到支付寶賬戶(hù)，最后，確認(rèn)后付款到支付寶賬戶(hù)，付款成功。第三方支付工具申請(qǐng)與使用工作程序（以支付寶為例）LOGOPage 23學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)3-33-3學(xué)習(xí)情景： 小米學(xué)會(huì)了網(wǎng)上支付，非常方便，她很高興；小米的姑姑是個(gè)新股民，炒股票和基金，姑姑說(shuō)她申購(gòu)股票基金很麻煩，經(jīng)常要在銀行排隊(duì)，有時(shí)候一排就是一上午，她聽(tīng)說(shuō)可以直接在網(wǎng)上炒股票和基金，她問(wèn)小米：你不是學(xué)電子商務(wù)么，你教一教我怎么在網(wǎng)上炒股？小米臉紅了，不過(guò)小米想不會(huì)可以學(xué)么，學(xué)會(huì)了再教姑姑。于是小米回答：姑姑，過(guò)兩天我找時(shí)間教

14、你。同學(xué)們和小米一道學(xué)習(xí)吧，說(shuō)不定哪天你也用得著。模塊二 網(wǎng)上證券交易LOGOPage 243.1 網(wǎng)上證券交易的基本條件3.2 網(wǎng)上證券交易的方式3.3 網(wǎng)上模擬炒股工作程序2.1 根據(jù)交易是否依托實(shí)物證券交易所和有形證券營(yíng)業(yè)部劃分2.2根據(jù)網(wǎng)上交易傭金管制程度以劃分1.1 網(wǎng)上證券交易含義1.2 網(wǎng)上證券交易特點(diǎn)1.認(rèn)識(shí)網(wǎng)上證券交易2.網(wǎng)上證券交易發(fā)展模式3.網(wǎng)上證券交易的方式學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)指南- -網(wǎng)上證券網(wǎng)上證券交易交易模塊二 網(wǎng)上證券交易LOGOPage 25n 網(wǎng)上證券交易的概念有廣義和狹義之分n 廣義上的網(wǎng)上證券交易是指投資者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)得到證券的即時(shí)報(bào)價(jià)，分析市場(chǎng)行情，并利用互聯(lián)

15、網(wǎng)下單到實(shí)物證券交易所或網(wǎng)上虛擬交易所，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程。 狹義的網(wǎng)上證券交易是投資者利用互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)券商網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)入實(shí)物交易所進(jìn)行交易。這也是我們通常所說(shuō)的“網(wǎng)上證券交易”的含義。也被 稱(chēng)為在線證券交易、在線經(jīng)紀(jì)或網(wǎng)上委托交易。模塊二 網(wǎng)上證券交易 1.1 網(wǎng)上證券交易的含義網(wǎng)上證券交易的含義LOGOPage 26n （1）虛擬性n （2）個(gè)性化n （3）成本低、便利程度高n （4）服務(wù)優(yōu)質(zhì)n （5）不斷創(chuàng)新n （6）技術(shù)先進(jìn)模塊二 網(wǎng)上證券交易 1.2 網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)LOGOPage 27n 2.1 根據(jù)交易是否依托實(shí)物證券交易所和有形證券營(yíng)業(yè)部可以劃分為三種

16、模式（1）完全的因特網(wǎng)電子交易模式（2）投資者利用互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)券商網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)入實(shí)物交易所完成交易的模式（3）券商理財(cái)模式n 2.2 根據(jù)網(wǎng)上交易傭金管制程度可以劃分為兩種交易模式（1）以美國(guó)為代表的網(wǎng)上折扣券商模式（2）以日本為代表的固定手續(xù)費(fèi)制度下的網(wǎng)上交易模式模塊二 網(wǎng)上證券交易2 網(wǎng)上證券交易的發(fā)展模式網(wǎng)上證券交易的發(fā)展模式LOGOPage 28n 3.1 網(wǎng)上證券交易的基本條件（1）辦理開(kāi)戶(hù)（2）安裝交易軟件（3）運(yùn)行交易軟件（4）進(jìn)行證券交易相關(guān)操作n 3.2 網(wǎng)上證券交易的方式3 網(wǎng)上證券交易的方式網(wǎng)上證券交易的方式模塊二 網(wǎng)上證券交易LOGOPage 29模塊二 網(wǎng)上證券交易大

17、賽官網(wǎng) http:/3.3網(wǎng)上模擬炒股工作程序網(wǎng)上模擬炒股工作程序LOGOPage 30單擊此處添加標(biāo)題LOGO單擊此處添加標(biāo)題購(gòu)買(mǎi)股票購(gòu)買(mǎi)股票n可以輸入股票代碼（如：招商銀行 600036）進(jìn)行買(mǎi)入，亦可輸入股票名稱(chēng)的簡(jiǎn)稱(chēng)（如：招商銀行 ZSYX）進(jìn)行買(mǎi)入LOGO單擊此處添加標(biāo)題賣(mài)出股票賣(mài)出股票n如果您想賣(mài)出某支股票，在相應(yīng)買(mǎi)入的股票最后的“操作”欄點(diǎn)擊“賣(mài)出”（賣(mài)出數(shù)量可根據(jù)情況選擇賣(mài)出多少）。LOGOPage 33學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)3-43-4任務(wù)： 布置每位學(xué)生按組進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論分析：?jiǎn)栴}1：網(wǎng)上證券交易平臺(tái)為用戶(hù)提供哪些服務(wù)？問(wèn)題2：各網(wǎng)上證券交易平臺(tái)存在哪些異同

18、點(diǎn)？問(wèn)題3：網(wǎng)上證券交易存在哪些優(yōu)缺點(diǎn)？模塊一 電子金融與電子支付LOGOPage 34模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)(選學(xué))我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)發(fā)展對(duì)策初識(shí)網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式LOGOPage 35n 概念 所謂網(wǎng)上保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或新型的網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和各種現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行n 特點(diǎn)（1）擴(kuò)大知名度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（2）快捷方便，不受時(shí)空限制（3）簡(jiǎn)單交易，降低經(jīng)營(yíng)成本（4）為客戶(hù)創(chuàng)造和提供更高質(zhì)量的服務(wù)模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)(選學(xué))1.1 網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念與特點(diǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念與特點(diǎn)1初識(shí)網(wǎng)上保險(xiǎn)LOGOPage 36n 我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展只有20年歷史，

19、但從時(shí)間上看，我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展卻幾乎與發(fā)達(dá)國(guó)家基本同步。 n 2000年，美國(guó)全國(guó)上網(wǎng)家庭中的25%都有意愿在購(gòu)入保險(xiǎn)商品時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)；而在歐洲，意大利的RAS保險(xiǎn)公司用微軟公司的技術(shù)，建立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)系統(tǒng) ；日本的索尼損害保險(xiǎn)公司在1999年9月底開(kāi)通了電話及Internet銷(xiāo)售汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) n 我國(guó)1997年11月，“中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)”（）面向公眾開(kāi)通運(yùn)行。2000年，國(guó)內(nèi)已有10多個(gè)較大型的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站。而2002年的一份調(diào)查顯示，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)在近3年IT的年平均投入額為9.36億元人民幣。模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)(選學(xué))1.2 網(wǎng)上保險(xiǎn)的網(wǎng)上保險(xiǎn)的發(fā)展發(fā)展1初識(shí)網(wǎng)上保險(xiǎn)LOGOP

20、age 37n （1）網(wǎng)上客戶(hù)咨詢(xún)）網(wǎng)上客戶(hù)咨詢(xún) n （2）網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)）網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)上推介 網(wǎng)上服務(wù) 網(wǎng)上投保 n （3）網(wǎng)上保險(xiǎn)售后服務(wù)）網(wǎng)上保險(xiǎn)售后服務(wù)n （4）網(wǎng)上保險(xiǎn)合作）網(wǎng)上保險(xiǎn)合作模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)(選學(xué))2.1網(wǎng)上保險(xiǎn)的一般內(nèi)容網(wǎng)上保險(xiǎn)的一般內(nèi)容2網(wǎng)上保險(xiǎn)的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程LOGOPage 38n （1）保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程）保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)(選學(xué))2.2網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程 2網(wǎng)上保險(xiǎn)的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程防災(zāi)防損展 業(yè)核 保承保理 賠資金運(yùn)用圖圖3-18 3-18 保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)流程LOGOPage 39n （

21、2）網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程）網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程 模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)(選學(xué))2.2網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程 2網(wǎng)上保險(xiǎn)的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程電子查詢(xún)（查險(xiǎn)種）電子訂單（訂購(gòu)險(xiǎn)種）核保（查驗(yàn)保單的有效性）電子貨幣（支付保費(fèi)）接收保單（查詢(xún)保單）電子反饋（售后服務(wù)）網(wǎng)上投保核保有效保單發(fā)送保單售后服務(wù)系統(tǒng)圖圖3-20 3-20 網(wǎng)上保險(xiǎn)的過(guò)程網(wǎng)上保險(xiǎn)的過(guò)程LOGOPage 40n （1）網(wǎng)上保險(xiǎn)信息服務(wù)模式）網(wǎng)上保險(xiǎn)信息服務(wù)模式這種類(lèi)型的網(wǎng)上保險(xiǎn)主要提供一些保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹，主要是進(jìn)行信息咨詢(xún)服務(wù)，很少提供交易。 n （2）網(wǎng)上保險(xiǎn)超市模式）網(wǎng)上保險(xiǎn)超市模式這是一種“金融門(mén)戶(hù)”，即新型保險(xiǎn)中介提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品“一站式”服務(wù)方式。 n （3）網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人模式）網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人模式這是新型保險(xiǎn)中介公司建立的供經(jīng)紀(jì)人展業(yè)的虛擬網(wǎng)上保險(xiǎn)交易平臺(tái)。 “網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人”可以說(shuō)是網(wǎng)上保險(xiǎn)最有銷(xiāo)售力的方法。 n （4）競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售網(wǎng)上保險(xiǎn)模式）競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售網(wǎng)上保險(xiǎn)模式其實(shí)質(zhì)就是網(wǎng)上保險(xiǎn)超市，其實(shí)質(zhì)就是網(wǎng)上保險(xiǎn)超市，其銷(xiāo)售方式是通過(guò)競(jìng)價(jià)進(jìn)行的，它的出現(xiàn)是因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)上投保人而言 模塊三 網(wǎng)上保險(xiǎn)(選學(xué))3 網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式3 網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式LOGOPage 41發(fā)展我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)至少需要開(kāi)展以下工作：發(fā)展我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)至少需要開(kāi)展以下工作： n （1）公眾的保險(xiǎn)意識(shí)仍有待提高 n （2）進(jìn)一步健全有關(guān)保險(xiǎn)