趙慶國禮儀課程才2.ppt

1、趙慶國趙慶國高級體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師高級體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師國家二級企業(yè)培訓(xùn)師國家二級企業(yè)培訓(xùn)師山東省企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長山東省企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會副會長山東省企業(yè)內(nèi)訓(xùn)行動學(xué)習(xí)倡導(dǎo)者山東省企業(yè)內(nèi)訓(xùn)行動學(xué)習(xí)倡導(dǎo)者泰安市企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)盟講師團(tuán)成員泰安市企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)盟講師團(tuán)成員光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)培訓(xùn)師：趙慶國培訓(xùn)師：趙慶國職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)光大之歌光大之歌 白佛山下，東平湖畔，光大是我們創(chuàng)業(yè)的家園。白佛山下，東平湖畔，光大是我們創(chuàng)業(yè)的家園。 美好藍(lán)圖早已繪就，光大精神鼓舞我們勇往直前。美好藍(lán)圖早已繪就，光大精神鼓舞我們勇往直前。 自立自強(qiáng)，苦干巧干，艱苦創(chuàng)業(yè)開拓奉獻(xiàn)。自立

2、自強(qiáng)，苦干巧干，艱苦創(chuàng)業(yè)開拓奉獻(xiàn)。 啊，光大人自豪，啊，光大人驕傲。啊，光大人自豪，啊，光大人驕傲。 我們用勤勞和智慧去開創(chuàng)燦爛的明天！去開創(chuàng)燦爛的我們用勤勞和智慧去開創(chuàng)燦爛的明天！去開創(chuàng)燦爛的明天！明天！ 日月同輝，事業(yè)永恒，光大正走向繁榮昌盛。日月同輝，事業(yè)永恒，光大正走向繁榮昌盛。 宏偉目標(biāo)一定實(shí)現(xiàn)，企業(yè)宗旨指引我們共奔前程。宏偉目標(biāo)一定實(shí)現(xiàn)，企業(yè)宗旨指引我們共奔前程。 團(tuán)結(jié)進(jìn)取，提高提高，科技卓越，發(fā)展發(fā)展。團(tuán)結(jié)進(jìn)取，提高提高，科技卓越，發(fā)展發(fā)展。 啊，光大人自豪，啊，光大人驕傲。啊，光大人自豪，啊，光大人驕傲。 我們用勤勞和智慧去開創(chuàng)燦爛的明天！去開創(chuàng)燦爛的我們用勤勞和智慧去開創(chuàng)燦爛

3、的明天！去開創(chuàng)燦爛的明天！明天！光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)課程背景課程背景為了提高員工素質(zhì)為了提高員工素質(zhì),樹立現(xiàn)代企業(yè)形象樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務(wù)活動中。商務(wù)活動中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng),給對方留給對方留下好印象下好印象;都希望得到別人的認(rèn)同與尊重都希望得到別人的認(rèn)同與尊重,贏得友誼和機(jī)贏得友誼和機(jī)會會;都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益為自己和公司獲取利益,而而能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提,就是一定要講究商務(wù)就是一定要講究商務(wù)禮儀。禮儀。課程目課程目標(biāo)標(biāo)了

4、解、掌握、并提高應(yīng)用商務(wù)禮儀的能力了解、掌握、并提高應(yīng)用商務(wù)禮儀的能力。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán) 一、商務(wù)禮儀的重要意義一、商務(wù)禮儀的重要意義 二商務(wù)禮儀遵守的原則二商務(wù)禮儀遵守的原則 三、本課程講述商務(wù)禮儀內(nèi)容三、本課程講述商務(wù)禮儀內(nèi)容 1.儀表禮儀儀表禮儀 2.著裝禮儀著裝禮儀 3.會面禮儀會面禮儀 4.座次禮儀座次禮儀 5.電話禮儀電話禮儀 6.指導(dǎo)工作禮儀指導(dǎo)工作禮儀課程大綱課程大綱商務(wù)禮儀的定義商務(wù)禮儀的定義 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表

5、現(xiàn)的現(xiàn)的律己敬人的過程，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)律己敬人的過程，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 商務(wù)禮儀通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，是商商務(wù)禮儀通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用，是商務(wù)人員在商務(wù)交往中遵守的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀的務(wù)人員在商務(wù)交往中遵守的行為規(guī)范。商務(wù)禮儀的核心作用核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)禮儀的意義商務(wù)禮儀的意義 1.贏得對方的尊重贏得對方的尊重 2.是體現(xiàn)公司文化的窗口是體現(xiàn)公司文化的窗口 3.是個(gè)人修養(yǎng)的展示是個(gè)人修養(yǎng)的展示 4.創(chuàng)造良好的商務(wù)活動氛

6、圍創(chuàng)造良好的商務(wù)活動氛圍光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)禮儀是禮儀是職業(yè)人專業(yè)素質(zhì)最直接的外在表現(xiàn)職業(yè)人專業(yè)素質(zhì)最直接的外在表現(xiàn)人無禮，無以立人無禮，無以立孔子孔子人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧荀子荀子 業(yè)業(yè) 無無 禮禮 則則 不不 盛盛光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)禮儀的商務(wù)禮儀的“暈輪暈輪”效應(yīng)效應(yīng) 這個(gè)人帶給我們的聯(lián)想這個(gè)人帶給我們的聯(lián)想 受過的教育受過的教育 家庭背景家庭背景 就職公司的水準(zhǔn)就職公司的水準(zhǔn) 他的他的“商務(wù)商務(wù)”會非常好會非常好 他所銷售的產(chǎn)品他所銷售的

7、產(chǎn)品 他所提供的方案他所提供的方案 他所他所優(yōu)良優(yōu)越一流光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)如果是這樣的人如果是這樣的人光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)二商務(wù)禮儀遵守的二商務(wù)禮儀遵守的“四四”原則原則 1.內(nèi)斂；表現(xiàn)保守、不張揚(yáng)個(gè)性，體現(xiàn)自律。內(nèi)斂；表現(xiàn)保守、不張揚(yáng)個(gè)性，體現(xiàn)自律。 2.優(yōu)先：對信息獲取，位尊者有優(yōu)先權(quán)。優(yōu)先：對信息獲取，位尊者有優(yōu)先權(quán)。 3.決斷：對行動，位尊者有決斷權(quán)和便利權(quán)。決斷：對行動，位尊者有決斷權(quán)和便利權(quán)。 4.保障：對安全位尊者優(yōu)先獲得保障。保障：對安全位尊者優(yōu)先獲得保障。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)如果是這樣的人如

8、果是這樣的人光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)男士的儀表禮儀男士的儀表禮儀 發(fā)型：前不覆額；側(cè)不掩耳；后不及領(lǐng)發(fā)型：前不覆額；側(cè)不掩耳；后不及領(lǐng) 面部管理面部管理 剃須剃須 口氣口氣 護(hù)膚護(hù)膚 其他其他光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀2.著裝禮儀著裝禮儀 男士著裝禮儀男士著裝禮儀 男士商務(wù)西裝的顏色男士商務(wù)西裝的顏色 冷色：深藍(lán)色、藏青色冷色：深藍(lán)色、藏青色 暖色：棕色、駝色暖色：棕色、駝色 穿著西裝注意點(diǎn)：穿著西裝注意點(diǎn)： 站著出席商務(wù)儀式場合，扣上中間扣子站著出席商務(wù)儀式場合，扣上中間扣子 保持西裝平整的小常識保持西裝平整的小常識 光大日月光大

9、日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)男士著裝禮儀男士著裝禮儀 襯衫：白色、淺色為主襯衫：白色、淺色為主 使用領(lǐng)帶注意點(diǎn)使用領(lǐng)帶注意點(diǎn): 領(lǐng)帶的花色：幾何圖案為主、領(lǐng)帶的花色：幾何圖案為主、 男人的酒窩男人的酒窩 打領(lǐng)帶的長度打領(lǐng)帶的長度 領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾 商務(wù)皮鞋的要求：亮、黑色、系鞋帶商務(wù)皮鞋的要求：亮、黑色、系鞋帶 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)男士著裝禮儀男士著裝禮儀 穿著商務(wù)西裝的注意點(diǎn)：穿著商務(wù)西裝的注意點(diǎn)： 1.三色原則三色原則 2.忌商務(wù)場合，只穿襯衫打領(lǐng)帶，不穿西服上裝忌商務(wù)場合，只穿襯衫打領(lǐng)帶，不穿西服上裝 3.“光光”腰帶原則腰帶原則光大日月光大日月山東光大日

10、月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)男士的儀表禮儀男士的儀表禮儀 男士儀表男士儀表的八大敗筆的八大敗筆：-1：衣服偏大或偏小；：衣服偏大或偏??；-2：線頭商標(biāo)全在外。：線頭商標(biāo)全在外。-3：衣服不熨燙，褶皺多。：衣服不熨燙，褶皺多。-4：襯衣下擺露在外。：襯衣下擺露在外。-5：衣袖挽起來。：衣袖挽起來。-6：西裝配旅游鞋：西裝配旅游鞋/休閑皮鞋。休閑皮鞋。-7：黑皮鞋配白襪子。：黑皮鞋配白襪子。-8：職業(yè)裝配運(yùn)動包。：職業(yè)裝配運(yùn)動包。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)女士的儀表禮儀女士的儀表禮儀 發(fā)型：發(fā)型： 首推盤發(fā)首推盤發(fā) 長發(fā)不過肩長發(fā)不過肩 不新潮不新潮忌多色染發(fā)。忌多色染發(fā)。 面部化

11、妝面部化妝 化淡妝化淡妝 首飾不超過三件，白色、水晶色為主首飾不超過三件，白色、水晶色為主 香水：淡香為主香水：淡香為主光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀2.著裝禮儀著裝禮儀 女士著裝禮儀女士著裝禮儀 西服套裙：裙底不過膝西服套裙：裙底不過膝 絲襪：肉色和黑色，忌穿網(wǎng)眼絲襪絲襪：肉色和黑色，忌穿網(wǎng)眼絲襪 高跟鞋：細(xì)跟為佳，忌穿涼鞋高跟鞋：細(xì)跟為佳，忌穿涼鞋光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)職業(yè)女士的儀表禮儀職業(yè)女士的儀表禮儀女士儀表女士儀表八大敗筆八大敗筆：-1：衣服緊、透、漏；：衣服緊、透、漏；-2： 佩戴過多廉價(jià)首飾。佩戴過多廉價(jià)首飾。-3： 緊

12、身襯衣系領(lǐng)帶，下擺露在外；緊身襯衣系領(lǐng)帶，下擺露在外；-4： 牛仔褲和襯衣搭配穿；牛仔褲和襯衣搭配穿；-5： 西裝套裙配長襪西裝套裙配長襪-6： 套裝配亮晶晶的時(shí)裝鞋；套裝配亮晶晶的時(shí)裝鞋；-7： 臉上五彩斑斕。臉上五彩斑斕。-8：發(fā)型太新潮。：發(fā)型太新潮。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)三三.商務(wù)禮儀內(nèi)容商務(wù)禮儀內(nèi)容3.會面禮儀會面禮儀 會面禮儀會面禮儀 1.介紹禮儀介紹禮儀 2.握手鞠躬禮儀、握手鞠躬禮儀、 3.遞名片禮儀遞名片禮儀光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)介紹禮儀的重要環(huán)節(jié)介紹禮儀的重要環(huán)節(jié) 思考：思考： 是先將位尊者介紹給位卑者？是先將位尊者介紹給

13、位卑者？ 還是先將位卑者介紹給位尊者？還是先將位卑者介紹給位尊者？ 男士、女士之間？誰先介紹給誰男士、女士之間？誰先介紹給誰 正確順序：先把位卑者介紹給位尊者正確順序：先把位卑者介紹給位尊者 正確順序：先把男士介紹給女士正確順序：先把男士介紹給女士 注意點(diǎn)：根據(jù)場合有所改變（職場注意點(diǎn)：根據(jù)場合有所改變（職場/社交）社交）位卑者、位尊者，誰先介紹給誰？光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)握手的禮儀握手的禮儀 思考：思考： 位卑者和位尊者，誰先伸手？位卑者和位尊者，誰先伸手？ 男士和女士之間，誰先伸手？男士和女士之間，誰先伸手？ 在家宴請客人，主人和客人誰先伸手？在家宴請客人，主人和

14、客人誰先伸手？ 正確方法：位尊者先伸手正確方法：位尊者先伸手 正確方法：女士有決定權(quán)正確方法：女士有決定權(quán) 注意握手的場合有所變化。注意握手的場合有所變化。位尊者是出名公眾人物、或者知名長者，位尊者是出名公眾人物、或者知名長者， 位卑者先伸手，表示敬意。位卑者先伸手，表示敬意。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)如何做好握手？如何做好握手？ 握手時(shí)要看著對方的眼睛，面帶微笑握手時(shí)要看著對方的眼睛，面帶微笑 注意不能游目掃描、東張西望。注意不能游目掃描、東張西望。 握手時(shí)可以附上問候語、寒暄語握手時(shí)可以附上問候語、寒暄語 伸出的胳膊接近伸出的胳膊接近45度角，倆人相距度角，倆人相距1

15、米左右米左右 女士忌伸女士忌伸“死魚死魚”手手 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)如何做好鞠躬？如何做好鞠躬？ 鞠躬之前眼睛看著對方，面帶微笑鞠躬之前眼睛看著對方，面帶微笑 雙腿距離不能超過肩寬雙腿距離不能超過肩寬 鞠躬時(shí)頭頸與身體呈一條直線。鞠躬時(shí)頭頸與身體呈一條直線。 角度適度角度適度光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)如何做好遞接名片？如何做好遞接名片？1.身體姿勢：略前傾，面帶微笑看著對方。身體姿勢：略前傾，面帶微笑看著對方。2.名片的正面朝向?qū)Ψ矫恼娉驅(qū)Ψ?.雙手雙手/單手遞接名片單手遞接名片4.仔細(xì)看名片，說出對方的姓名、職位仔細(xì)看名片，說出對方的

16、姓名、職位5.寒暄話寒暄話6.妥善保管好名片，切忌遺留在現(xiàn)場。妥善保管好名片，切忌遺留在現(xiàn)場。注意點(diǎn)：應(yīng)在交流到一定程度后交換名片注意點(diǎn)：應(yīng)在交流到一定程度后交換名片。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)1 1男士的基本站姿男士的基本站姿（1 1）身體立直，抬頭挺胸，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”V”字型。字型。商務(wù)人員的商務(wù)人員的站站姿姿光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)（2 2）身

17、體立直，抬頭挺胸，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以間距離不超過肩寬，一般以2020厘米為宜，雙手手指自然厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。貼于腹部，不要挺腹或后仰。商務(wù)人員的商務(wù)人員的站站姿姿光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)（3 3）身體立直，抬頭挺胸，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般之間距離不超過肩

18、寬，一般以以2020厘米為宜，雙手在身后厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。于臀部。商務(wù)人員的商務(wù)人員的站站姿姿光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)2 2女士的基本站姿女士的基本站姿（1 1）身體立直，抬頭挺胸，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈分開呈“V”V”字型。字型。商務(wù)人員的商務(wù)人員的站站姿姿光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)人員

19、的商務(wù)人員的站站姿姿（2 2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈在左腳腳弓處，兩腳尖呈“丁丁”字型，字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。減輕疲勞。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)人員的坐姿商務(wù)人員的坐姿(1) 精神飽滿，表情自然，

20、目光平視前方或注視交談對象。精神飽滿，表情自然，目光平視前方或注視交談對象。(2) 身體端正舒展，重心垂直向下或稍向前傾，腰背挺直，臀部身體端正舒展，重心垂直向下或稍向前傾，腰背挺直，臀部占坐椅面的占坐椅面的2/3。 (3) 雙膝并攏或微微分開，雙腳并齊。雙膝并攏或微微分開，雙腳并齊。 (4) 兩手可自然放于腿上或椅子的扶手上。兩手可自然放于腿上或椅子的扶手上。 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)人員的坐姿商務(wù)人員的坐姿光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)座次禮儀座次禮儀 “以左為尊以左為尊”和和“以右為尊以右為尊”帶來的混淆帶來的混淆 “以左為尊以左為尊”的使用

21、的通則的使用的通則 官方場合、民間、私人場合官方場合、民間、私人場合 ”以右為尊以右為尊“的使用通則的使用通則 餐桌及大多數(shù)商務(wù)場合使用餐桌及大多數(shù)商務(wù)場合使用 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀4.座次禮儀座次禮儀 座次禮儀座次禮儀 1.會議座次禮儀會議座次禮儀 2.餐桌座次禮儀餐桌座次禮儀 3.乘車座次禮儀乘車座次禮儀4、行進(jìn)位次排序行進(jìn)位次排序光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)座次排序基本規(guī)則座次排序基本規(guī)則 以右為上（遵循國際慣例）以右為上（遵循國際慣例） 居中為上（中央高于兩側(cè)）居中為上（中央高于兩側(cè)） 前排為上（適用所有場合）前排為上（適

22、用所有場合） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上） 面門為上（良好視野為上）面門為上（良好視野為上） 除了以上四項(xiàng)原則，針對不同的會場情況，除了以上四項(xiàng)原則，針對不同的會場情況，還應(yīng)該以使會議合理、高效進(jìn)行為原則來還應(yīng)該以使會議合理、高效進(jìn)行為原則來判斷座位次序。判斷座位次序。光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)座次禮儀 會議座次禮儀光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)座次禮儀座次禮儀 會議座次禮儀會議座次禮儀光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)座次禮儀座次禮儀 餐桌座次禮儀餐桌座次禮儀 對門為尊對門為尊 遠(yuǎn)門為尊遠(yuǎn)門為尊 居中為尊居中為尊 養(yǎng)眼

23、為尊養(yǎng)眼為尊 主人與客人等級帶來的變化主人與客人等級帶來的變化 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)常見餐桌座次門門客1主2客2主1主3特主1客2客1客3主2客4光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)餐桌座次禮儀 主副陪同情況的座次 客人與主人等級差異大 有隸屬關(guān)系、換位 客為出名人物、父母 長者、老師等換位客4客1客2客3主陪副陪光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)餐桌座次禮儀左圖是常規(guī)的情況，右圖是比較特殊的情況，一般是左圖是常規(guī)的情況，右圖是比較特殊的情況，一般是下屬宴請上司或?qū)W生宴請師長的時(shí)候可以這樣排位；下屬宴請上司或?qū)W生宴請師長的時(shí)候可以這樣排位；

24、光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)吃相的講究吃相的講究u餐前：餐前： 毛巾、餐巾毛巾、餐巾u餐中：餐中： 1、對外賓不反復(fù)勸菜；、對外賓不反復(fù)勸菜； 2、夾菜文明，適量取菜；、夾菜文明，適量取菜； 3、細(xì)嚼慢咽；、細(xì)嚼慢咽； 4、轉(zhuǎn)式、轉(zhuǎn)式餐桌，餐桌，順時(shí)針順時(shí)針方向方向旋轉(zhuǎn)取菜；旋轉(zhuǎn)取菜； 5、用餐的動作要文雅，安靜就餐；、用餐的動作要文雅，安靜就餐； 6、嘴里有東西的時(shí)候，不要和別人聊天；、嘴里有東西的時(shí)候，不要和別人聊天； u餐后：餐后： 擦嘴、離席擦嘴、離席光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié) 1 1、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到

25、自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯；2、可以多人敬一人，決不可一人敬多人；3、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定；4、自己敬別人，如果碰杯，一句“我喝完，你隨意”方顯大度。5、多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒；光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié) 6、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。7、如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。8、碰杯，敬酒，要有說詞；9、桌面上不談生意；10、遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添。 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月

26、集團(tuán)酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié)酒桌上應(yīng)注意的小細(xì)節(jié) 關(guān)于敬酒 1、主人敬主賓。 2、陪客敬主賓。 3、主賓回敬。 4、陪客互敬。 記?。鹤骺徒^不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)3、乘車座次禮儀乘車座次禮儀 越野吉普車 前排副駕位置為上座位。前排副駕位置為上座位。 越野車功率大，底盤高，越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。此為上座位置。 光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)乘車禮儀乘車禮儀

27、駕駛座副駕駛座后座左排后座右排最尊貴的座位最尊貴的座位其次尊貴的座其次尊貴的座位位較不尊貴的座位較不尊貴的座位光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)轎車轎車主人開車時(shí)的座次主人開車時(shí)的座次1243主人主人光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán)、專職司機(jī)開車專職司機(jī)開車座位次序座位次序光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán) 火車走廊茶幾行行進(jìn)進(jìn)方方向向ABCD窗窗戶戶光大日月光大日月山東光大日月集團(tuán)山東光大日月集團(tuán) 情況一：平面行進(jìn)時(shí)情況一：平面行進(jìn)時(shí) 兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。 對于縱向來講，前方高于后方。對于縱向來講，前方高于后方。4、行進(jìn)位次排序行進(jìn)位次排