周連會話以至誠為本,說以明理為先

1、涿州基地處保衛(wèi)部 周 連 會 2014-11-30讀了本書，使我受益匪淺，從中了解到在對話交流的過程中，說話的語言藝術直接產(chǎn)生意想不到的溝通力量。 用最少的話贏得最好的效果，用最少的話贏得最好的效果，讓每一句話都有力量，讓每一句話都有力量， 掌握了一定的對話技巧，就很容易地說服別人，以自己的真誠讓別人接受自己，以理行事，對彼此的內心進行認識、了解、碰撞、博弈、合作。人的情緒高低與身體重心高度成正比，重心越高，越容易情緒高漲。因此站著溝通往往比坐著溝通更容易產(chǎn)生沖突，而座位越低則發(fā)脾氣的可能性越小。當身體極度放松，語言也就沒那么剛強了。指責未必是好事，指責的時候，只要一個動作，就會帶來巨大的心理

2、壓力。滔滔不絕未必是真會說話，圍繞目標說話，話以至誠為本，說話以至誠為本，說以明理為先，以明理為先，懷有精警、敬重之心，說話才能講求效率。要規(guī)劃一下，重視自己的表達，以最少的話表達最想要的理性效果。 與擅長感性思維的人說話，可以用感性的故事，細節(jié)，情緒，打動他們。與擅長理性思維的人說話，可以用理性的數(shù)據(jù)，邏輯，事實，說服他們。遇到一個客戶，觀察細節(jié)，聽他說話，判斷他的思維方法，用相應的方式，也就是引起他巨大認同感的說話方法，才能同他真誠交流。人的思維偏于理性或偏向感性，人的需求非常多樣，聽對方說話，揣測他的思維方式，找到最適合溝通方法。要學會對外界壞情緒知而有覺，將其對外界壞情緒知而有覺，將其

3、弱化，控制其擴散，弱化，控制其擴散，防止傳遞消極、抑郁或焦慮的情緒，消除困擾和壓力，將影響控制在盡可能小的范圍內。生活中當我們一群人湊在一起說話的時候，誰的話最有分量，能對周圍人產(chǎn)生影響呢？大家愿意聽誰說話，大家愿意聽誰的話，一定程度上，這個人就擁有了話語權上的優(yōu)勢，如同拿到了一支金話筒。身處眾人之中，周圍卻有如萬籟俱寂，縱橫捭闔如入無人之境。如果你有高超的歌唱技巧，沒有好的舞臺與合適的場合，沒有人會知道；如果有精湛的球技，沒有隊員的協(xié)作和配合，也很難獨自一人獲得掌聲；但是，如果具備高水準的說話能力，情況就會不同,會很快地顯露出這種才能，并且還可以通過說話，來進行對別人的說服，實現(xiàn)自己想要的理

4、性效果。會說話，能把生活中的不應有的尷尬困境解除：在語言的碰撞中，盡可能心平氣和地說話，保證自己總是處在一個很好的狀態(tài)上，沒必要在別人露出鋒芒的時候，馬上反唇相譏，讓關系劍拔弩張。 每個人在說話和信息交換的過程中，都要給自己準備好收納袋和擋箭牌，這樣溝通才有有準備，交流才能有的放矢，我們才能處理好和他人的關系。這個準備就是情感上的理解和呼應。 話語攻心術確實是一本值得借鑒的書，有很多值得學習之處：在物業(yè)服務、與業(yè)主溝通方面有些時候我們要換位思考，和對方站在一個角度去看待問題，提高人際關系的交際質量，充分認識只有服務才是衡量成功的唯一標準； 結合真實的實例，不講大道理，而是巧妙利用心理學，實實在在注重溝通方式，什么時候應該說什么話，有步驟，有理性，讓真誠服務貫穿于工作的每一個環(huán)節(jié)；一句有力量、有理性、有人情味的話融入對方的內心，你就獲得了理解與支持，一些矛盾就能化解。通過本書的學習，我結合在保衛(wèi)門禁、藍牙維護工作中與業(yè)主的溝通實踐