信息系統(tǒng)基本概念

1、1管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)2教材與參考文獻(xiàn)教材與參考文獻(xiàn)l教材教材o金敏力、田兆福金敏力、田兆福. 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng). 北京北京: 科學(xué)出版社科學(xué)出版社,2009o董德民等董德民等. 管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo). 北京北京: 中國(guó)水利水電出版社中國(guó)水利水電出版社, 20053教材與參考文獻(xiàn)教材與參考文獻(xiàn)l參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)o1 黃梯云黃梯云. 管理信息系統(tǒng)（第管理信息系統(tǒng)（第4版）版）. 北京北京: 高等教育出版高等教育出版社社, 2005o2 黃梯云黃梯云. 管理信息系統(tǒng)習(xí)題集管理信息系統(tǒng)習(xí)題集. 北京北京: 高等教育出版社高等教育出版社, 2005o3 薛華成薛華成.

2、管理信息系統(tǒng)（第管理信息系統(tǒng)（第4版）版）. 北京北京: 清華大學(xué)出版清華大學(xué)出版社社, 2004o4 鄧仲華鄧仲華. 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì). 北京北京: 科學(xué)出版社科學(xué)出版社, 2003o5 王珊王珊, 薩師煊薩師煊. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論（第數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論（第4版）版）. 北京北京: 高等教高等教育出版社育出版社, 20044課程安排n學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)時(shí)數(shù) : 54課時(shí)課時(shí)n學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求：課前預(yù)習(xí)、完成課后習(xí)題、分組上機(jī)完成課前預(yù)習(xí)、完成課后習(xí)題、分組上機(jī)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)n教學(xué)形式：理論教學(xué)、課堂討論、案例分析、上機(jī)實(shí)教學(xué)形式：理論教學(xué)、課堂討論、案例分析、上機(jī)實(shí)驗(yàn)、課下作業(yè)驗(yàn)

3、、課下作業(yè)n上課要求：上課要求：不準(zhǔn)講話(huà)，否則影響其他同學(xué)不準(zhǔn)講話(huà)，否則影響其他同學(xué)n成績(jī)計(jì)算：成績(jī)計(jì)算：7(考勤考勤)+8(作業(yè)作業(yè))+15(上機(jī)上機(jī))+70(期末期末)n在預(yù)習(xí)基礎(chǔ)上，在預(yù)習(xí)基礎(chǔ)上，聽(tīng)課聽(tīng)課為主，為主，筆記筆記為輔，熟練運(yùn)用為輔，熟練運(yùn)用access+vbaccess+vb5注意事項(xiàng)1.作業(yè)本封面上請(qǐng)寫(xiě)清楚學(xué)號(hào)姓名！作業(yè)本封面上請(qǐng)寫(xiě)清楚學(xué)號(hào)姓名！2.每次紙質(zhì)作業(yè)前寫(xiě)上第幾次！每次紙質(zhì)作業(yè)前寫(xiě)上第幾次！3.電子版作業(yè)文件名是學(xué)號(hào)姓名！電子版作業(yè)文件名是學(xué)號(hào)姓名！4.紙質(zhì)作業(yè)每次交紙質(zhì)作業(yè)每次交1/2，實(shí)驗(yàn)作業(yè)期，實(shí)驗(yàn)作業(yè)期末交！末交！6mis 的相關(guān)學(xué)科的相關(guān)學(xué)科管理科學(xué)管理

4、科學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)mis系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論技術(shù)支持技術(shù)支持系統(tǒng)科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)管理方法管理方法7mis 課程目的課程目的l掌握mis的基本概念和原理l了解主流的mis開(kāi)發(fā)方法l自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)的技術(shù)、方法和工具指導(dǎo)管理實(shí)踐l初步具備開(kāi)發(fā)mis的能力8mis 的教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)內(nèi)容n1 mis 基本概念基本概念n2 mis 開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)方法n3 mis 開(kāi)發(fā)概述開(kāi)發(fā)概述 n4 可行性分析可行性分析 n5 mis 總體規(guī)劃總體規(guī)劃n6 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析n7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)n8 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 n9 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理與評(píng)價(jià) n10 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例n11 mis

5、的質(zhì)量控制的質(zhì)量控制 n12 mis 發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)91 mis 基本概念基本概念l 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的n了解數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系了解數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系n掌握信息的特性；掌握信息的特性；n熟練掌握信息的生命周期熟練掌握信息的生命周期n理解信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)理解信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)o理解理解 mis 的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程o掌握掌握 mis 的結(jié)構(gòu)、分類(lèi)與特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)、分類(lèi)與特點(diǎn)101 mis 基本概念基本概念l課程內(nèi)容課程內(nèi)容o1.1 信息的概念信息的概念o1.2 is 的基本概念的基本概念o1.3 mis 的概念的概念o1.4 mis 的結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)111.1 信息的概念信息的概念事物事物數(shù)據(jù)

6、數(shù)據(jù)信息信息知識(shí)知識(shí)智慧智慧n事物是指客觀(guān)世界的過(guò)程和具體物體事物是指客觀(guān)世界的過(guò)程和具體物體n數(shù)據(jù)是記錄客觀(guān)事物的、可鑒別的符號(hào)數(shù)據(jù)是記錄客觀(guān)事物的、可鑒別的符號(hào)n信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)客觀(guān)世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)集合信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)客觀(guān)世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)集合n知識(shí)是有語(yǔ)法、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的信息結(jié)構(gòu)知識(shí)是有語(yǔ)法、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的信息結(jié)構(gòu)n智慧活化的知識(shí)智慧活化的知識(shí)121.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)：l數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)的定義131.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息l數(shù)據(jù)的含義數(shù)據(jù)的含義n客觀(guān)性：現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)客觀(guān)性：現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)（屬性名（屬性名, 屬性值）屬性值）對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)世界中的字段對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)世界

7、中的字段（字段名、字段值）（字段名、字段值）。n鑒別性：用于描述客觀(guān)事實(shí)的符號(hào)可由計(jì)算機(jī)鑒別性：用于描述客觀(guān)事實(shí)的符號(hào)可由計(jì)算機(jī)識(shí)別。識(shí)別。l數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)141.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息信息：信息：n信息信息日常生活概念日常生活概念n在日常生活中，信息常與符號(hào)、數(shù)據(jù)、消息、在日常生活中，信息常與符號(hào)、數(shù)據(jù)、消息、事實(shí)、新聞、情報(bào)、知識(shí)等概念混用，其核心事實(shí)、新聞、情報(bào)、知識(shí)等概念混用，其核心義項(xiàng)是消息。義項(xiàng)是消息。151.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息珍珠港珍珠港:軍事信息的重要性軍事信息的重要性161.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息金融信息的及時(shí)性金融信息的及時(shí)性十分鐘的悲劇十分鐘的

8、悲劇-德國(guó)德國(guó)“最愚蠢銀行最愚蠢銀行”3億歐元白送雷曼兄弟億歐元白送雷曼兄弟 2008年年9月月15日上午日上午10點(diǎn)，擁有點(diǎn)，擁有158年歷史的美國(guó)第四年歷史的美國(guó)第四大投資銀行大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。消息轉(zhuǎn)瞬雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。消息轉(zhuǎn)瞬間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，在形勢(shì)如此明朗的情況下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然在的是，在形勢(shì)如此明朗的情況下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然在10分鐘后按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款分鐘后按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公

9、司即將凍結(jié)的銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)入了系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)入了3億歐元。億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，這毫無(wú)疑問(wèn)，這3億歐元將是肉包子打狗有去無(wú)回。億歐元將是肉包子打狗有去無(wú)回。 外匯掉期是一種利率產(chǎn)品，交易雙方約定在特定時(shí)期以約外匯掉期是一種利率產(chǎn)品，交易雙方約定在特定時(shí)期以約定價(jià)格交換貨幣。掉期交易的指令輸入計(jì)算機(jī)后，通常由電腦定價(jià)格交換貨幣。掉期交易的指令輸入計(jì)算機(jī)后，通常由電腦自動(dòng)完成。自動(dòng)完成。 171.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息信息：信息：l信息的概念信息的概念l 信息的含義信息的含義 客觀(guān)性、主觀(guān)性、有用性客觀(guān)性、主觀(guān)性、有用性181.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息l信息的特性信息的

10、特性事實(shí)性。信息的第一和基本的性質(zhì)事實(shí)性。信息的第一和基本的性質(zhì) 價(jià)值性。信息是一種資源，因而有價(jià)值價(jià)值性。信息是一種資源，因而有價(jià)值時(shí)效性。應(yīng)盡快地得到并利用信息時(shí)效性。應(yīng)盡快地得到并利用信息等級(jí)性。戰(zhàn)略級(jí)信息、策略級(jí)信息、執(zhí)行級(jí)信息等級(jí)性。戰(zhàn)略級(jí)信息、策略級(jí)信息、執(zhí)行級(jí)信息不完全性。關(guān)于客觀(guān)事實(shí)的信息是不可能完全得到不完全性。關(guān)于客觀(guān)事實(shí)的信息是不可能完全得到 變換性。相同的信息可有不同的載體與展現(xiàn)形式變換性。相同的信息可有不同的載體與展現(xiàn)形式增值性。信息的共享可使信息增值增值性。信息的共享可使信息增值191.1.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息l數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系201.1.1 數(shù)

11、據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息現(xiàn)實(shí)世界現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理信息信息數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集決策過(guò)程決策過(guò)程n信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)客觀(guān)世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)客觀(guān)世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù),數(shù)數(shù)據(jù)和信息是可以相互轉(zhuǎn)換的。據(jù)和信息是可以相互轉(zhuǎn)換的。211.1.2 信息的生命周期信息的生命周期l 信息的生命周期是指從信息的產(chǎn)生到最終被使信息的生命周期是指從信息的產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價(jià)值的過(guò)程，可分為用發(fā)揮其價(jià)值的過(guò)程，可分為221.1.2 信息的生命周期信息的生命周期231.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的收集信息的收集信息的收集方法信息的收集方法信息的識(shí)別方法信息的識(shí)別方法信息的表達(dá)方式信息

12、的表達(dá)方式241.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的識(shí)別方法信息的識(shí)別方法 n由管理者、決策者根據(jù)自身管理決策的需要及由管理者、決策者根據(jù)自身管理決策的需要及系統(tǒng)目標(biāo)向信息咨詢(xún)?nèi)藛T提出信息種類(lèi)、信息系統(tǒng)目標(biāo)向信息咨詢(xún)?nèi)藛T提出信息種類(lèi)、信息內(nèi)容范疇、信息結(jié)構(gòu)內(nèi)容范疇、信息結(jié)構(gòu)信息咨詢(xún)?nèi)藛T在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、信息咨詢(xún)?nèi)藛T在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、觀(guān)察，在充分理解管理需求的基礎(chǔ)上，對(duì)所需觀(guān)察，在充分理解管理需求的基礎(chǔ)上，對(duì)所需要的信息進(jìn)行識(shí)別要的信息進(jìn)行識(shí)別251.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息收集方法信息收集方法 有目的的專(zhuān)項(xiàng)收集有目的的專(zhuān)項(xiàng)收集 自底向上廣泛收集自底向

13、上廣泛收集 隨機(jī)收集隨機(jī)收集人口普查人口普查生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)圍繞決策的主題收集相關(guān)的信息而作出決定圍繞決策的主題收集相關(guān)的信息而作出決定261.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息傳輸信息傳輸信息傳輸?shù)南戕r(nóng)模型信息傳輸?shù)南戕r(nóng)模型信息傳輸注意問(wèn)題信息傳輸注意問(wèn)題信息傳輸?shù)囊话隳Ｊ叫畔鬏數(shù)囊话隳Ｊ?71.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息傳輸信息傳輸281.1.2 信息的生命周期信息的生命周期291.1.2 信息的生命周期信息的生命周期301.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息加工的一般模式信息加工的一般模式 311.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的存儲(chǔ)：信息的存儲(chǔ)：是

14、將有價(jià)值的信息保存在一定的存儲(chǔ)是將有價(jià)值的信息保存在一定的存儲(chǔ)媒介上媒介上321.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的維護(hù)：信息的維護(hù)：保證信息在仍具有價(jià)值時(shí)處于合用狀態(tài)保證信息在仍具有價(jià)值時(shí)處于合用狀態(tài)331.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的維護(hù)：信息的維護(hù)：341.1.2 信息的生命周期信息的生命周期信息的維護(hù)：信息的維護(hù)：351.2 信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)的基本概念1.2.1 1.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念iso的定義：系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴(lài)的各個(gè)部分，按照的定義：系統(tǒng)是內(nèi)部互相依賴(lài)的各個(gè)部分，按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定的目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定的

15、目標(biāo)而聯(lián)系在一起的合理的、有序的組合。目標(biāo)、元素和聯(lián)系是系統(tǒng)不可缺理的、有序的組合。目標(biāo)、元素和聯(lián)系是系統(tǒng)不可缺少的要素。少的要素。例如：宇宙系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、例如：宇宙系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等。消化系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等。361.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成系統(tǒng)系統(tǒng)處理處理輸入輸入控制控制輸出輸出反饋反饋邊界邊界371.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念381.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的層次性系統(tǒng)的層次性管理管理建工建工電力電力動(dòng)力動(dòng)力化學(xué)化學(xué)自控自控外語(yǔ)外語(yǔ)后勤后勤人事人事產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)組織勞動(dòng)組織工資工資

16、師培師培人才交流人才交流人事調(diào)配人事調(diào)配編制編制檔案檔案考勤考勤工資工資工資變動(dòng)工資變動(dòng)津貼津貼補(bǔ)助補(bǔ)助房帖房帖391.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的一般模型系統(tǒng)的一般模型n物質(zhì)流、能量流、信息流inputprocessoutput401.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的基本觀(guān)點(diǎn)：系統(tǒng)的基本觀(guān)點(diǎn)：系統(tǒng)必須用于實(shí)現(xiàn)特定系統(tǒng)必須用于實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)目標(biāo)系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界邊界，并通過(guò)邊界進(jìn)行，并通過(guò)邊界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流物質(zhì)、能量和信息的交流系統(tǒng)可劃分為若干個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)可劃分為若干個(gè)相互聯(lián)系的部分部分，并且分，并且分層次層次在各個(gè)子系統(tǒng)間存在物質(zhì)和

17、信息的交換在各個(gè)子系統(tǒng)間存在物質(zhì)和信息的交換系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的411.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念系統(tǒng)分析的原則：系統(tǒng)分析的原則：明確系統(tǒng)的目的，了解系統(tǒng)所要完成的任務(wù)明確系統(tǒng)的目的，了解系統(tǒng)所要完成的任務(wù)區(qū)分系統(tǒng)與環(huán)境區(qū)分系統(tǒng)與環(huán)境掌握系統(tǒng)處理流程掌握系統(tǒng)處理流程把握系統(tǒng)的分與合把握系統(tǒng)的分與合自頂向下研究自頂向下研究注意系統(tǒng)的應(yīng)變性注意系統(tǒng)的應(yīng)變性421.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念431.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念n系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法l計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)把研究對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)，考慮系統(tǒng)把研究對(duì)象作為一個(gè)系統(tǒng)，考慮系統(tǒng)的一般特性和被研究對(duì)象的個(gè)性的一般特性和被研究對(duì)

18、象的個(gè)性用定量技術(shù)即數(shù)學(xué)方法來(lái)研究系統(tǒng)，用定量技術(shù)即數(shù)學(xué)方法來(lái)研究系統(tǒng)，通過(guò)建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，通過(guò)建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，將得到的結(jié)果進(jìn)行分析，在用到原來(lái)的系統(tǒng)中將得到的結(jié)果進(jìn)行分析，在用到原來(lái)的系統(tǒng)中l(wèi)數(shù)學(xué)的方法數(shù)學(xué)的方法l系統(tǒng)的思想系統(tǒng)的思想在計(jì)算機(jī)上用數(shù)學(xué)模型在計(jì)算機(jī)上用數(shù)學(xué)模型對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行模擬，對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)進(jìn)行模擬，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化441.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念451.2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀(guān)察：判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀(guān)察：目標(biāo)準(zhǔn)確目標(biāo)準(zhǔn)確結(jié)構(gòu)合理結(jié)構(gòu)合理接口清楚接口清楚能觀(guān)能控能觀(guān)能控461.

19、2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念按系統(tǒng)的復(fù)雜程度，系統(tǒng)可分為三類(lèi)九等按系統(tǒng)的復(fù)雜程度，系統(tǒng)可分為三類(lèi)九等按照系統(tǒng)的抽象程度，系統(tǒng)可分為概念系統(tǒng)、邏輯按照系統(tǒng)的抽象程度，系統(tǒng)可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、物理系統(tǒng)系統(tǒng)、物理系統(tǒng)按系統(tǒng)功能來(lái)分類(lèi)，可分為社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、按系統(tǒng)功能來(lái)分類(lèi)，可分為社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分類(lèi)，可以分為封閉系統(tǒng)（如按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分類(lèi)，可以分為封閉系統(tǒng)（如在超凈車(chē)間中研制集成電路）和開(kāi)放系統(tǒng)（超市）在超凈車(chē)間中研制集成電路）和開(kāi)放系統(tǒng)（超市）471.2.2 信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念定義：信息系統(tǒng)是為了支持決策

20、和過(guò)程而建立的，定義：信息系統(tǒng)是為了支持決策和過(guò)程而建立的，一個(gè)對(duì)組織內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和交換，以一個(gè)對(duì)組織內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和交換，以支持和改善組織的日常工作，支持和改善組織的日常工作，滿(mǎn)足管理人員解決問(wèn)滿(mǎn)足管理人員解決問(wèn)題和做出決策所需各種信息題和做出決策所需各種信息的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。481.2.2 信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念輸入、處理、輸出、控制、反饋、邊界、輸入、處理、輸出、控制、反饋、邊界、人員、數(shù)據(jù)、過(guò)程。人員、數(shù)據(jù)、過(guò)程。 自動(dòng)信息系統(tǒng)是指使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)信息系統(tǒng)是指使用計(jì)算機(jī)硬件和軟件作為系統(tǒng)一部分的硬件和軟件作為系統(tǒng)一部分的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)。 本課程以后的教學(xué)過(guò)程

21、中，本課程以后的教學(xué)過(guò)程中，所提到的信息系統(tǒng)均為自動(dòng)所提到的信息系統(tǒng)均為自動(dòng)信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)人員人員硬件硬件軟件軟件過(guò)程過(guò)程491.2.2 信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念自動(dòng)信息系統(tǒng)自動(dòng)信息系統(tǒng)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源運(yùn)行規(guī)則（即過(guò)程）運(yùn)行規(guī)則（即過(guò)程）相關(guān)人員相關(guān)人員主機(jī)及外設(shè)主機(jī)及外設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備辦公自動(dòng)化設(shè)備辦公自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)使用人員系統(tǒng)使用人員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員程序員程序員操作員操作員各層管理者各層管理者501.

22、2.3 信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的功能信息收集（原始信息：不漏、不錯(cuò)、不誤時(shí)；二次信信息收集（原始信息：不漏、不錯(cuò)、不誤時(shí)；二次信息：息：is 間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)注意指標(biāo)、口徑的統(tǒng)一）間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)注意指標(biāo)、口徑的統(tǒng)一）信息存儲(chǔ)：容量、格式、存儲(chǔ)方式、使用方式、安保信息存儲(chǔ)：容量、格式、存儲(chǔ)方式、使用方式、安保信息加工：排序、分類(lèi)、歸并、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、信息加工：排序、分類(lèi)、歸并、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、模擬、各種數(shù)學(xué)運(yùn)算。數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值運(yùn)算兩類(lèi)模擬、各種數(shù)學(xué)運(yùn)算。數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值運(yùn)算兩類(lèi)信息傳輸：信息種類(lèi)、數(shù)量、頻率、可靠性要求信息傳輸：信息種類(lèi)、數(shù)量、頻率、可靠性要求信息維護(hù)：數(shù)據(jù)更新信息維護(hù)

23、：數(shù)據(jù)更新信息輸出（即提供服務(wù)）：接口、界面與輸出方案信息輸出（即提供服務(wù)）：接口、界面與輸出方案511.2.3 信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的功能輸入輸入輸出輸出處理處理反反 饋饋521.2.4 信息系統(tǒng)的類(lèi)型信息系統(tǒng)的類(lèi)型六種主要信息系統(tǒng)類(lèi)型六種主要信息系統(tǒng)類(lèi)型高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)executive support systems (ess)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)management information systems (mis)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)decision support systems (dss)知識(shí)工作系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)knowledge work system

24、s (kws)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)office automation systems (oas)事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)transaction processing systems (tps)531.2.4 信息系統(tǒng)的類(lèi)型信息系統(tǒng)的類(lèi)型組織中組織中4個(gè)層次與主要個(gè)層次與主要6類(lèi)信息系統(tǒng)類(lèi)信息系統(tǒng)ess戰(zhàn)略層系統(tǒng)戰(zhàn)略層系統(tǒng)五年銷(xiāo)售五年銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)五年經(jīng)五年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃營(yíng)計(jì)劃五年預(yù)五年預(yù)算計(jì)劃算計(jì)劃利潤(rùn)利潤(rùn)計(jì)劃計(jì)劃人力人力計(jì)劃計(jì)劃管理層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售管理管理庫(kù)存庫(kù)存控制控制年度年度預(yù)算預(yù)算資本投資本投資分析資分析人員安人員安置分析置分析銷(xiāo)售區(qū)銷(xiāo)售區(qū)域分析域分析生產(chǎn)生產(chǎn)安排安排成

25、本成本分析分析定價(jià)定價(jià)/盈盈利分析利分析合同成合同成本分析本分析misdss戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層管理層管理層541.2.4 信息系統(tǒng)的類(lèi)型信息系統(tǒng)的類(lèi)型組織中組織中4個(gè)層次與主要個(gè)層次與主要6類(lèi)信息系統(tǒng)類(lèi)信息系統(tǒng)(續(xù)續(xù)) p17 表表1.3kwsoas知識(shí)層系統(tǒng)知識(shí)層系統(tǒng)工程工作站工程工作站圖形工作站圖形工作站 管理工作站管理工作站文字處理文字處理圖像存儲(chǔ)圖像存儲(chǔ)電子日歷電子日歷tps作業(yè)層系統(tǒng)作業(yè)層系統(tǒng)訂單跟蹤訂單跟蹤訂單處理訂單處理 機(jī)器控制機(jī)器控制車(chē)間調(diào)度車(chē)間調(diào)度后勤控制后勤控制證券交易證券交易現(xiàn)金處理現(xiàn)金處理工資表工資表應(yīng)付帳應(yīng)付帳應(yīng)收帳應(yīng)收帳福利福利培訓(xùn)培訓(xùn)發(fā)展發(fā)展知識(shí)層知識(shí)層作業(yè)層作業(yè)層5

26、51.2.4 信息系統(tǒng)的類(lèi)型信息系統(tǒng)的類(lèi)型課后自習(xí)課后自習(xí)六類(lèi)主要信息系統(tǒng)各有哪些特點(diǎn)？六類(lèi)主要信息系統(tǒng)各有哪些特點(diǎn)？你能列舉出相應(yīng)的具體應(yīng)用系統(tǒng)嗎？你能列舉出相應(yīng)的具體應(yīng)用系統(tǒng)嗎？銷(xiāo)售與市場(chǎng)系統(tǒng)銷(xiāo)售與市場(chǎng)系統(tǒng)生產(chǎn)與制造系統(tǒng)生產(chǎn)與制造系統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)系統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) (oas)561.3 mis 的概念的概念1.3.1 mis 的定義的定義1.3.2 mis 與計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)1.3.3 mis 的生命周期的生命周期1.3.4 mis 的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)571.3.1 mis 的定義的定義mis 是用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以電子是

27、用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法 定量化管理（數(shù)學(xué)）分析的方法定量化管理（數(shù)學(xué)）分析的方法 信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)581.3.1 mis 的定義的定義591.3.1 mis 的定義的定義何為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題？何為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題？結(jié)構(gòu)化程度是指對(duì)某一決策問(wèn)題的決策過(guò)程、決策結(jié)構(gòu)化程度是指對(duì)某一決策問(wèn)題的決策

28、過(guò)程、決策環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語(yǔ)言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語(yǔ)言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的、形式的或非形式的、定量的或定性的）給予說(shuō)的、形式的或非形式的、定量的或定性的）給予說(shuō)明，可理解為描述清晰程度或描述準(zhǔn)確程度。明，可理解為描述清晰程度或描述準(zhǔn)確程度。按照決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可以將決策問(wèn)按照決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同可以將決策問(wèn)題分成題分成結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化問(wèn)題問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和和非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題問(wèn)題3種類(lèi)型。種類(lèi)型。mis 主要是輔助結(jié)構(gòu)化決策的；主要是輔助結(jié)構(gòu)化決策的；dss主要是輔主要是輔助半結(jié)構(gòu)化決策的。助半結(jié)構(gòu)化決策的。601.3.1 mis 的定義的定義

29、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題結(jié)構(gòu)化問(wèn)題簡(jiǎn)單、直接，決策過(guò)程和決策方法有固定規(guī)律簡(jiǎn)單、直接，決策過(guò)程和決策方法有固定規(guī)律可循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)可循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。自動(dòng)化。例如，應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)方法（比如線(xiàn)性?xún)?yōu)化等）等例如，應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)方法（比如線(xiàn)性?xún)?yōu)化等）等求解資源優(yōu)化配置的問(wèn)題。求解資源優(yōu)化配置的問(wèn)題。如：飼料配方、生產(chǎn)計(jì)如：飼料配方、生產(chǎn)計(jì)劃、公交調(diào)度等。劃、公交調(diào)度等。611.3.1 mis 的定義的定義非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決策過(guò)程決策過(guò)程復(fù)雜復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法，

30、其決策過(guò)程和決策方法無(wú)固定規(guī)無(wú)固定規(guī)律律可循，可循，無(wú)固定決策規(guī)則無(wú)固定決策規(guī)則和通用模型可依，決策者和通用模型可依，決策者的的主觀(guān)行為主觀(guān)行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、洞察力、（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)當(dāng)影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。做出決定。如：聘用人員，為雜志選封面。如：聘用人員，為雜志選封面。621.3.1 mis 的定義的定義半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間

31、，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循。過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循。 dss是針對(duì)半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的。是針對(duì)半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的。631.3.1 mis 的定義的定義 人機(jī)系統(tǒng)（一主導(dǎo)人機(jī)系統(tǒng)（一主導(dǎo) + 一輔助）一輔助）人的現(xiàn)代思維人的現(xiàn)代思維人的管理能力人的管理能力計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)能力計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)能力計(jì)算機(jī)處理能力計(jì)算機(jī)處理能力n語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)義識(shí)別（語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)義識(shí)別（ibm viavoice）n機(jī)器翻譯（金山詞霸機(jī)器翻譯（金山詞霸 & 金山快譯）金山快譯）641.3.1 mis 的定義的定義機(jī)器無(wú)法取代人的例子機(jī)器無(wú)法取代人的例子棋類(lèi)游戲的計(jì)算機(jī)解決方案：評(píng)價(jià)函數(shù)棋類(lèi)游戲的計(jì)算機(jī)解決方案：評(píng)價(jià)函數(shù)

32、+搜索搜索搜索算法上已夠強(qiáng)勁穩(wěn)定搜索算法上已夠強(qiáng)勁穩(wěn)定評(píng)價(jià)函數(shù)的設(shè)計(jì)是難點(diǎn)（圍棋困難，象棋就要容易評(píng)價(jià)函數(shù)的設(shè)計(jì)是難點(diǎn)（圍棋困難，象棋就要容易得多，子的大小明顯、位置因素有限）得多，子的大小明顯、位置因素有限）解決圍棋問(wèn)題可能有解決圍棋問(wèn)題可能有3條路：條路：一是設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)函數(shù)一是設(shè)計(jì)出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)函數(shù)二是跳出二是跳出“評(píng)價(jià)函數(shù)評(píng)價(jià)函數(shù)+搜索搜索”的框的框三是更強(qiáng)的計(jì)算機(jī)三是更強(qiáng)的計(jì)算機(jī)651.3.1 mis 的定義的定義摩爾定律的三個(gè)版本摩爾定律的三個(gè)版本集成電路芯片上所集成的電路的數(shù)目，每隔集成電路芯片上所集成的電路的數(shù)目，每隔18個(gè)月個(gè)月翻一番翻一番微處理器的性能每隔微處理器的性能每

33、隔18個(gè)月提高一倍，而價(jià)格下降個(gè)月提高一倍，而價(jià)格下降一倍一倍用一個(gè)美元所能買(mǎi)到的電腦性能，每隔用一個(gè)美元所能買(mǎi)到的電腦性能，每隔18個(gè)月翻兩個(gè)月翻兩番番661.3.1 mis 的定義的定義 分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制功能分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制功能mis的處理對(duì)象是的處理對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，通過(guò)反，通過(guò)反饋為企業(yè)管理者提供有用的信息。饋為企業(yè)管理者提供有用的信息。mis 區(qū)別于區(qū)別于 edps：強(qiáng)調(diào)管理方法的作用；強(qiáng)調(diào)管理方法的作用；強(qiáng)調(diào)信息的進(jìn)一步深加工。強(qiáng)調(diào)信息的進(jìn)一步深加工。671.3.1 mis 的定義的定義 集成化集成化具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的

34、數(shù)據(jù)庫(kù)是 mis 成熟的重要成熟的重要標(biāo)志。標(biāo)志。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了一致性和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了一致性和共享性。共享性。統(tǒng)一規(guī)劃，以確保資源（人、財(cái)、物）的最大利統(tǒng)一規(guī)劃，以確保資源（人、財(cái)、物）的最大利用率。用率。681.3.1 mis 的定義的定義技術(shù)方法技術(shù)方法technical approaches行為方法行為方法behavioralapproaches 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（跨學(xué)科的貢獻(xiàn)）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（跨學(xué)科的貢獻(xiàn)）社會(huì)學(xué)社會(huì)學(xué)sociology心理學(xué)心理學(xué)psychology計(jì)算機(jī)科學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)computer science經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)economics管理科學(xué)

35、管理科學(xué)managementscience管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) (mis)691.3.2 mis 與計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)3種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)mis = 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)在計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)在 mis 中從信息收集到使用中從信息收集到使用各個(gè)環(huán)節(jié)都顯示了無(wú)比的優(yōu)越性。各個(gè)環(huán)節(jié)都顯示了無(wú)比的優(yōu)越性。mis = 計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算能力及相應(yīng)的軟件為解決復(fù)雜計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算能力及相應(yīng)的軟件為解決復(fù)雜的管理問(wèn)題提供了靈活且有利的手段。的管理問(wèn)題提供了靈活且有利的手段。mis = 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使信息能高速傳送，真正實(shí)現(xiàn)信息共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使信息能高速傳送，

36、真正實(shí)現(xiàn)信息共享。享。701.3.2 mis 與計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)3種正確認(rèn)識(shí)種正確認(rèn)識(shí) 計(jì)算機(jī)并不是計(jì)算機(jī)并不是 mis 的必要條件，有了管理就的必要條件，有了管理就有了有了mis。從原理上講，可以?huà)侀_(kāi)計(jì)算機(jī)從概念上討。從原理上講，可以?huà)侀_(kāi)計(jì)算機(jī)從概念上討論論 mis。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)拓展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)拓展/提高了計(jì)算機(jī)信息提高了計(jì)算機(jī)信息管理工作的范圍管理工作的范圍/系統(tǒng)性。系統(tǒng)性。 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)被隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)被廣泛應(yīng)用于廣泛應(yīng)用于 mis。目前討論的。目前討論的 mis 都是以計(jì)算機(jī)為都是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的。基礎(chǔ)的。711.3.2 m

37、is 與計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)mis的要素：的要素：系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法數(shù)學(xué)的方法計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用 721.3.3 mis 的生命周期的生命周期可行性分析可行性分析總體規(guī)劃總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)和評(píng)價(jià)維護(hù)和評(píng)價(jià)初步初步調(diào)查調(diào)查可行性可行性研究研究審批審批開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)劃審查審查詳細(xì)詳細(xì)調(diào)查調(diào)查邏輯邏輯設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)審查審查總體總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)詳細(xì)詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)編程編程調(diào)試調(diào)試系統(tǒng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)維護(hù)總體總體規(guī)劃規(guī)劃系統(tǒng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)請(qǐng)求請(qǐng)求審查審查驗(yàn)收驗(yàn)收731.3.4 mis的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)mis 的功能的功能mis數(shù)據(jù)處理數(shù)

38、據(jù)處理預(yù)測(cè)功能預(yù)測(cè)功能計(jì)劃功能計(jì)劃功能控制功能控制功能輔助決策輔助決策數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理和輸出數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理和輸出spss, statistical product and service solutions，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案 合理安排各職能部門(mén)的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告合理安排各職能部門(mén)的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制運(yùn)用定量分析的方法運(yùn)用定量分析的方法 ，推

39、導(dǎo)最優(yōu)解，輔助決策，推導(dǎo)最優(yōu)解，輔助決策 741.3.4 mis的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)mis 的分類(lèi)的分類(lèi)處理技術(shù)處理技術(shù)：手工系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)：手工系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)和電子系統(tǒng)處理方式處理方式：聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、脫機(jī)系統(tǒng)：聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、脫機(jī)系統(tǒng)服務(wù)層次服務(wù)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)、管理控制級(jí)和作業(yè)處理級(jí)系：戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)、管理控制級(jí)和作業(yè)處理級(jí)系統(tǒng)統(tǒng)管理職能管理職能：市場(chǎng)與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源、財(cái)：市場(chǎng)與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息處理和高層管理子系統(tǒng)務(wù)、信息處理和高層管理子系統(tǒng)按系統(tǒng)功能和服務(wù)對(duì)象按系統(tǒng)功能和服務(wù)對(duì)象：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)：國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè) mis、事務(wù)型

40、、事務(wù)型 mis、行政機(jī)關(guān)辦公型、行政機(jī)關(guān)辦公型 mis、專(zhuān)業(yè)型、專(zhuān)業(yè)型mis、綜合型信息系統(tǒng)、綜合型信息系統(tǒng)751.3.4 mis的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)的功能、分類(lèi)與特點(diǎn)mis 的特點(diǎn)的特點(diǎn)人機(jī)結(jié)合人機(jī)結(jié)合的的輔助輔助管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)解決解決結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化的管理問(wèn)題的管理問(wèn)題完成完成例行例行的信息處理的信息處理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)追求系統(tǒng)處理問(wèn)題的追求系統(tǒng)處理問(wèn)題的效益效益一個(gè)相對(duì)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的環(huán)境的環(huán)境數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)工作的動(dòng)力是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)工作的動(dòng)力設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)處理方法的科學(xué)性、客觀(guān)性，努力設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)處理方法的科學(xué)性、客觀(guān)性，努力使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況，力求使系統(tǒng)的求解過(guò)程和使系統(tǒng)

41、設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況，力求使系統(tǒng)的求解過(guò)程和解達(dá)到解達(dá)到最優(yōu)化最優(yōu)化761.4 mis 的作用與結(jié)構(gòu)的作用與結(jié)構(gòu)mis的作用的作用為企業(yè)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一的信息格式為企業(yè)準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一的信息格式信息格式不統(tǒng)一對(duì)數(shù)據(jù)管理可能造成極大的麻信息格式不統(tǒng)一對(duì)數(shù)據(jù)管理可能造成極大的麻煩。例如：煩。例如：含義相同內(nèi)容不同：安徽大學(xué)、安大、含義相同內(nèi)容不同：安徽大學(xué)、安大、ahu含義相同結(jié)構(gòu)不同：男含義相同結(jié)構(gòu)不同：男/女、女、1/0、m/f、.t. /.f.mis可利用技術(shù)手段保證企業(yè)信息格式的統(tǒng)一?？衫眉夹g(shù)手段保證企業(yè)信息格式的統(tǒng)一。771.4 mis 的作用與結(jié)構(gòu)的作用與結(jié)構(gòu)mis的作用的作用全面系統(tǒng)地組織

42、和保存企業(yè)信息全面系統(tǒng)地組織和保存企業(yè)信息通過(guò)合理地分析企業(yè)信息管理的需求，通過(guò)合理地分析企業(yè)信息管理的需求，mis可可全面系統(tǒng)地組織企業(yè)的信息并通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段全面系統(tǒng)地組織企業(yè)的信息并通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段（如（如dbms及大容量高速度的存貯設(shè)備等）保存企及大容量高速度的存貯設(shè)備等）保存企業(yè)的信息，為有效地處理和應(yīng)用這些企業(yè)信息奠定業(yè)的信息，為有效地處理和應(yīng)用這些企業(yè)信息奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。781.4 mis 的作用與結(jié)構(gòu)的作用與結(jié)構(gòu)mis的作用的作用及時(shí)、準(zhǔn)確地提供不同要求、不同細(xì)度的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地提供不同要求、不同細(xì)度的信息基于對(duì)企業(yè)信息的合理組織和保存，基于對(duì)企業(yè)信息的合理組織和

43、保存，mis可向可向企業(yè)的管理人員提供不同要求及不同詳細(xì)程度的信企業(yè)的管理人員提供不同要求及不同詳細(xì)程度的信息以達(dá)到完成某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的目的。息以達(dá)到完成某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的目的。例如，企業(yè)的地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理可通過(guò)例如，企業(yè)的地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理可通過(guò)mis的客戶(hù)管的客戶(hù)管理子系統(tǒng)獲取客戶(hù)按地區(qū)分布的情況等。理子系統(tǒng)獲取客戶(hù)按地區(qū)分布的情況等。791.4 mis 的作用與結(jié)構(gòu)的作用與結(jié)構(gòu)mis的結(jié)構(gòu)是指組成的結(jié)構(gòu)是指組成mis的各部件的構(gòu)成框架。的各部件的構(gòu)成框架。對(duì)部件的不同理解就產(chǎn)生了對(duì)部件的不同理解就產(chǎn)生了mis的各種結(jié)構(gòu)，其中的各種結(jié)構(gòu)，其中最重要的有：最重要的有：概念結(jié)構(gòu)：對(duì)概念結(jié)構(gòu)：對(duì)mis的一種全面

44、性的功能抽象（的一種全面性的功能抽象（4大部件）大部件）功能結(jié)構(gòu)：關(guān)注功能與功能間的聯(lián)系功能結(jié)構(gòu)：關(guān)注功能與功能間的聯(lián)系硬件結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)硬件的組成和連接方式硬件結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)硬件的組成和連接方式軟件結(jié)構(gòu)：支持功能實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組軟件結(jié)構(gòu)：支持功能實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的結(jié)構(gòu)成的結(jié)構(gòu)801.4.1 mis 的概念結(jié)構(gòu)的概念結(jié)構(gòu)n圖：圖：mis的概念結(jié)構(gòu)（的概念結(jié)構(gòu)（4部件）部件）811.4.1 mis 的概念結(jié)構(gòu)的概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息管理者信息處理器信息處理器存儲(chǔ)存儲(chǔ)記錄記錄變換變換信息接收者信息接收者決策決策信息源信息源內(nèi)部信息內(nèi)部信息外部信息外部信息圖：圖：mis的概念結(jié)

45、構(gòu)（總體結(jié)構(gòu)）的概念結(jié)構(gòu)（總體結(jié)構(gòu)）821.4.1 mis 的概念結(jié)構(gòu)的概念結(jié)構(gòu)n決策執(zhí)行過(guò)程中不收集外部信息決策執(zhí)行過(guò)程中不收集外部信息n不根據(jù)信息情況改變決策不根據(jù)信息情況改變決策n事后的評(píng)價(jià)只供以后決策作參考事后的評(píng)價(jià)只供以后決策作參考n批處理系統(tǒng)屬于開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)。批處理系統(tǒng)屬于開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)。存儲(chǔ)存儲(chǔ)記錄記錄變換變換事件事件1 1識(shí)別識(shí)別決策決策行動(dòng)行動(dòng)結(jié)果結(jié)果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)事件事件2 2批處理（無(wú)反饋）批處理（無(wú)反饋）（1） mis的開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)示意圖的開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)示意圖831.4.1 mis 的概念結(jié)構(gòu)的概念結(jié)構(gòu)n決策執(zhí)行過(guò)程中，不斷收集外部信息決策執(zhí)行過(guò)程中，不斷收集外部信息n不斷調(diào)整決策。不斷收集信息

46、、不斷傳輸給決策者、不斷調(diào)整決策不斷調(diào)整決策。不斷收集信息、不斷傳輸給決策者、不斷調(diào)整決策n實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)屬于閉環(huán)結(jié)構(gòu)。實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)屬于閉環(huán)結(jié)構(gòu)。存儲(chǔ)存儲(chǔ)記錄記錄變換變換識(shí)別識(shí)別決策決策行動(dòng)行動(dòng)結(jié)果結(jié)果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部外部信息源信息源實(shí)時(shí)處理（有反饋）實(shí)時(shí)處理（有反饋）（1） mis 的閉環(huán)結(jié)構(gòu)示意圖的閉環(huán)結(jié)構(gòu)示意圖841.4.1 mis 的概念結(jié)構(gòu)的概念結(jié)構(gòu)（2）金字塔結(jié)構(gòu)（基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)）金字塔結(jié)構(gòu)（基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)）銷(xiāo)售子系統(tǒng)銷(xiāo)售子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃與決策與決策管理控制管理控制業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理橫向結(jié)構(gòu)橫

47、向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)851.4.2 mis 的功能結(jié)構(gòu)的功能結(jié)構(gòu)在在mis中功能之間的組成方式稱(chēng)為其功能結(jié)構(gòu)。中功能之間的組成方式稱(chēng)為其功能結(jié)構(gòu)。功能結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主線(xiàn)。功能結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主線(xiàn)。 以以copics（communication oriented production information control system，面向通信，面向通信的生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)）為例，從功能上劃分為的生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)）為例，從功能上劃分為12個(gè)子系個(gè)子系統(tǒng)：統(tǒng)：設(shè)計(jì)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、用戶(hù)訂貨服務(wù)（合同管理）、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、用戶(hù)訂貨服務(wù)（合同管理）、預(yù)測(cè)

48、、生產(chǎn)調(diào)度、庫(kù)存資產(chǎn)管理、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)工預(yù)測(cè)、生產(chǎn)調(diào)度、庫(kù)存資產(chǎn)管理、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)工作令、工廠(chǎng)監(jiān)控、工廠(chǎng)維護(hù)、采購(gòu)供應(yīng)、庫(kù)存管理、成本作令、工廠(chǎng)監(jiān)控、工廠(chǎng)維護(hù)、采購(gòu)供應(yīng)、庫(kù)存管理、成本計(jì)劃與管理。計(jì)劃與管理。86n圖：圖：mis功能結(jié)構(gòu)示例功能結(jié)構(gòu)示例871.4.3 mis 的硬件結(jié)構(gòu)的硬件結(jié)構(gòu) mis的硬件結(jié)構(gòu)描述的是的硬件結(jié)構(gòu)描述的是mis所依托的計(jì)算機(jī)所依托的計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備組成及其聯(lián)結(jié)方式，各硬件及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備組成及其聯(lián)結(jié)方式，各硬件設(shè)備的功能和技術(shù)參數(shù)。設(shè)備的功能和技術(shù)參數(shù)。一般以硬件設(shè)備的物理位置安排、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等方一般以硬件設(shè)備的物理位置安排、拓?fù)浣Y(jié)

49、構(gòu)等方式給出。式給出。881.4.3 mis 的硬件結(jié)構(gòu)的硬件結(jié)構(gòu)891.4.3 mis 的硬件結(jié)構(gòu)的硬件結(jié)構(gòu).cpucpu.控臺(tái)控臺(tái)控臺(tái)控臺(tái).漢字用戶(hù)終端一期漢字用戶(hù)終端一期 40臺(tái)，二期臺(tái)，二期100臺(tái)，小型打印機(jī)一期臺(tái)，小型打印機(jī)一期 5臺(tái)，二期臺(tái)，二期 8 臺(tái)臺(tái)激光打印機(jī)激光打印機(jī)2 臺(tái)，行打臺(tái)，行打1臺(tái)臺(tái)3臺(tái)磁帶機(jī)臺(tái)磁帶機(jī)4000m硬盤(pán)硬盤(pán)通信通信控制器控制器中心終端，一期中心終端，一期 2 臺(tái)，二期臺(tái)，二期 10 臺(tái)臺(tái)主機(jī)主機(jī)備機(jī)備機(jī)小小/中型機(jī)中型機(jī)tttttt圖：小圖：小/中型機(jī)及終端結(jié)構(gòu)中型機(jī)及終端結(jié)構(gòu)901.4.3 mis 的硬件結(jié)構(gòu)的硬件結(jié)構(gòu)（1）集中式結(jié)構(gòu)）集中式結(jié)構(gòu)早

50、期早期mis因受計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通訊技術(shù)及通因受計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、通訊技術(shù)及通訊設(shè)備限制，都采用集中式的結(jié)構(gòu)訊設(shè)備限制，都采用集中式的結(jié)構(gòu) 。mis 的幾種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的幾種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)早期的早期的mis結(jié)構(gòu)，已淘汰。結(jié)構(gòu)，已淘汰。優(yōu)點(diǎn)：信息高度集中，便于管理。優(yōu)點(diǎn)：信息高度集中，便于管理。缺點(diǎn)：價(jià)格昂貴，維修難，運(yùn)行缺點(diǎn)：價(jià)格昂貴，維修難，運(yùn)行效率低，一出現(xiàn)故障則整體癱瘓。效率低，一出現(xiàn)故障則整體癱瘓。中小型中小型計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)t tt tt tt tt tt t91（2）隨著mis的改進(jìn)及微型計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，采用小型或超小型機(jī)所組成的分布-集中式 小型小型計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)t tt tt tt tt twswswswswswswsws計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)共享部分集中，便于管理。各工作站間相互獨(dú)立優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)共享部分集中，便于管理。各工作站間相互獨(dú)立處理各自業(yè)務(wù)，必要時(shí)又是一個(gè)整體，可互傳信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)處理各自業(yè)務(wù)，必要時(shí)又是一個(gè)整體，可互傳信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。據(jù)的共享。缺點(diǎn)：價(jià)格較高，系統(tǒng)維護(hù)困難。缺點(diǎn)：價(jià)格較