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文檔簡介

1、12319 城市管理服務(wù)個人工作總結(jié)12319 城市管理服務(wù)個人工作總結(jié)我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求， 較好地完成了自己的本職工作。 通過這一年的學習和工作， 工作模式上有了新的突破， 工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、 12319 城市管理服務(wù)熱線工作12319 城市管理服務(wù)熱線接單約 4000 件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。 在接單過程中， 接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過各種方式和渠道， 核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做好協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復(fù)。二、辦公用品采購工作XX年 3 月至 1

2、2 月辦公用品和耗材費累計約43800 元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進，辦公用品領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符。三、電話費繳納工作每個月認真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。 1 四、一卡通辦理和充值工作單位有新進工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的及時充值，不耽誤大家就餐。五、后勤保障工作單位的電話、電腦、打印機出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進行維修，保障工作的正常運行。六、完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。XX 年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一、許多工作都是邊干邊摸索， 以致工作起來不能游刃有余， 工作效益有待進一部提高。有些工作不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在新的一年，本人要加強學習， 拓寬知識面， 做到當前情況心中有數(shù)。多

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