公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)之與上級(jí)關(guān)系PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)之與上級(jí)關(guān)系公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)之與上級(jí)關(guān)系第1頁(yè)/共97頁(yè)第2頁(yè)/共97頁(yè)第3頁(yè)/共97頁(yè)第4頁(yè)/共97頁(yè)主動(dòng)性主動(dòng)性被動(dòng)性被動(dòng)性相容相容主動(dòng)與他人主動(dòng)與他人來(lái)往來(lái)往期待他人接期待他人接納自己納自己控制控制支配他人支配他人期待他人引期待他人引導(dǎo)自己導(dǎo)自己感情感情對(duì)他人表示對(duì)他人表示親密親密期待他人對(duì)期待他人對(duì)自己表示親自己表示親密密第5頁(yè)/共97頁(yè)什么叫人際關(guān)系什么叫人際關(guān)系第6頁(yè)/共97頁(yè)第7頁(yè)/共97頁(yè)第8頁(yè)/共97頁(yè)第9頁(yè)/共97頁(yè)第10頁(yè)/共97頁(yè)第11頁(yè)/共97頁(yè)第12頁(yè)/共97頁(yè)第13頁(yè)/共97頁(yè)第14頁(yè)/共97頁(yè)第15頁(yè)/共97頁(yè)第16頁(yè)/共97頁(yè)第17頁(yè)/共97頁(yè)

2、第18頁(yè)/共97頁(yè)基本態(tài)基本態(tài)度度導(dǎo)向性態(tài)導(dǎo)向性態(tài)度度印象（好印象（好感）感）行為取向行為取向行為習(xí)慣行為習(xí)慣行為難點(diǎn)行為難點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)尊重尊重服從服從腳踏實(shí)地腳踏實(shí)地虛心請(qǐng)教虛心請(qǐng)教多請(qǐng)示匯報(bào)多請(qǐng)示匯報(bào)正確面對(duì)批正確面對(duì)批評(píng)評(píng)同同事事尊重尊重關(guān)心關(guān)心不爭(zhēng)名利不爭(zhēng)名利虛心學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí)多交流溝通多交流溝通積極配合工積極配合工作作群群眾眾尊重尊重關(guān)注關(guān)注換位思考換位思考耐心聽(tīng)取耐心聽(tīng)取多安撫幫助多安撫幫助細(xì)心悉心落細(xì)心悉心落實(shí)實(shí)朋朋友友尊重尊重關(guān)愛(ài)關(guān)愛(ài)積極樂(lè)觀積極樂(lè)觀感同身受感同身受多引導(dǎo)鼓勵(lì)多引導(dǎo)鼓勵(lì)主動(dòng)支持幫主動(dòng)支持幫助助第19頁(yè)/共97頁(yè)第20頁(yè)/共97頁(yè)第21頁(yè)/共97頁(yè)之美；要有容人之量；

3、要換位之美；要有容人之量；要換位思考。思考。第22頁(yè)/共97頁(yè)n第四，與親朋故友的關(guān)系：第四，與親朋故友的關(guān)系：兩個(gè)原則兩個(gè)原則+說(shuō)服為主，情理并說(shuō)服為主，情理并融。融。n第五，與群眾人際關(guān)系：是第五，與群眾人際關(guān)系：是最重要的。最重要的。第23頁(yè)/共97頁(yè)第24頁(yè)/共97頁(yè)第25頁(yè)/共97頁(yè)n5、正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)公、正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)公務(wù)員的負(fù)責(zé)，也指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。務(wù)員的負(fù)責(zé)，也指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。第26頁(yè)/共97頁(yè)第27頁(yè)/共97頁(yè)第28頁(yè)/共97頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)詢，或是在公開(kāi)場(chǎng)合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)詢，或是在公開(kāi)場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不同意見(jiàn)。我想，維向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不同意

4、見(jiàn)。我想，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也有助于所在單位護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，也有助于所在單位/部門(mén)的和諧，有助于工作的順部門(mén)的和諧，有助于工作的順利開(kāi)展。所以利開(kāi)展。所以.n5、適當(dāng)舉例。、適當(dāng)舉例。 6、原則性問(wèn)題、原則性問(wèn)題與否。與否。n此類(lèi)問(wèn)題解題思路此類(lèi)問(wèn)題解題思路歸納：歸納：信任與信任與尊重尊重+自省自省+修正修正+職責(zé)職責(zé)第29頁(yè)/共97頁(yè)31第30頁(yè)/共97頁(yè)32第31頁(yè)/共97頁(yè)33第32頁(yè)/共97頁(yè)34第33頁(yè)/共97頁(yè)35第34頁(yè)/共97頁(yè)36n總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作應(yīng)當(dāng)更加積極主動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作應(yīng)當(dāng)更加積極主動(dòng)，避免再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。避免再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。第35頁(yè)/共97頁(yè)37第36頁(yè)/共97

5、頁(yè)38第37頁(yè)/共97頁(yè)n（5）以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。n（6）時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說(shuō)理充分（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓人接受）。第38頁(yè)/共97頁(yè)第39頁(yè)/共97頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)的命令。另一方面，如果這些建議關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的命令。另一方面，如果這些建議關(guān)系到單位的重大利益，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)系到單位的重大利益，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)反映，然后再向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。反映，然后再向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。第40頁(yè)/共97頁(yè)第41頁(yè)/共97頁(yè)完全從公事出發(fā)，不要引起不完全從公事出發(fā)，不要引起不必要的誤解。必要的誤解。n(4)積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，向他

6、們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，請(qǐng)他們對(duì)向他們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，請(qǐng)他們對(duì)這個(gè)方案提出各自的看法。這個(gè)方案提出各自的看法。n(5)注意建言獻(xiàn)策的方法方式，注意建言獻(xiàn)策的方法方式，想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得順耳。想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得順耳。n(6)無(wú)論遇到什么情況，以后，無(wú)論遇到什么情況，以后，我有什么想法，都會(huì)及時(shí)向領(lǐng)我有什么想法，都會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不能因?yàn)榍榫w問(wèn)題，導(dǎo)匯報(bào)。不能因?yàn)榍榫w問(wèn)題，就不去建言獻(xiàn)策就不去建言獻(xiàn)策第42頁(yè)/共97頁(yè)第43頁(yè)/共97頁(yè)第44頁(yè)/共97頁(yè)第45頁(yè)/共97頁(yè)第46頁(yè)/共97頁(yè)n(5)在工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和在工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排業(yè)務(wù)水平，提高

7、工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。的每件工作。第47頁(yè)/共97頁(yè)第48頁(yè)/共97頁(yè)在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在工作方向上始終與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。第49頁(yè)/共97頁(yè)第50頁(yè)/共97頁(yè)平常要多注意自己的言行，端平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)盡快提高工作能力，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能改變看法。對(duì)自己能改變看法。n(3)如果不是，可以先和周?chē)娜绻皇?，可以先和周?chē)耐露鄿贤ǎ撔南蛩麄冋?qǐng)教，同事多溝通，虛心向他們請(qǐng)教，請(qǐng)他們幫助找原因，因?yàn)橥?qǐng)他們幫助找原因，因?yàn)橥芭杂^者清旁觀者清”。n(4)如果自己和同事都覺(jué)得不是如果自己

8、和同事都覺(jué)得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，工作態(tài)度和能力方面的原因，我會(huì)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明自己我會(huì)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明自己內(nèi)心真實(shí)的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心真實(shí)的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他尋求建議，表明的用意，向他尋求建議，表明我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。領(lǐng)導(dǎo)的要求。第51頁(yè)/共97頁(yè)第52頁(yè)/共97頁(yè)而產(chǎn)生偏見(jiàn)，我相信，我的平時(shí)一貫表現(xiàn)是可以讓謠言不攻自破的；4、在平時(shí)的工作中要繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、老實(shí)做人，踏實(shí)做事，對(duì)黨忠誠(chéng)，對(duì)人民忠誠(chéng)的一貫作風(fēng)，努力工作，為人民服務(wù)，為祖國(guó)效力。第53頁(yè)/共97頁(yè)第54頁(yè)/共97頁(yè)第55頁(yè)/共97頁(yè)第56頁(yè)/共97頁(yè)往，要注

9、意以下幾點(diǎn)：要控往，要注意以下幾點(diǎn)：要控制好相互之間的距離。要注意制好相互之間的距離。要注意把握好與女性領(lǐng)導(dǎo)交往的言行把握好與女性領(lǐng)導(dǎo)交往的言行的度和心理溝通的度。要正的度和心理溝通的度。要正確把握個(gè)人感情。上下級(jí)關(guān)系確把握個(gè)人感情。上下級(jí)關(guān)系是工作上的關(guān)系，應(yīng)保持同志是工作上的關(guān)系，應(yīng)保持同志式的純潔感情。只有保持好這式的純潔感情。只有保持好這樣的關(guān)系才不至于搞親親疏疏，樣的關(guān)系才不至于搞親親疏疏，才能真正持久，才有益于事業(yè)才能真正持久，才有益于事業(yè)的發(fā)展。要注意工作和生活的發(fā)展。要注意工作和生活中的日常問(wèn)題。因?yàn)檫@些事如中的日常問(wèn)題。因?yàn)檫@些事如果把握不好，極易引起公眾的果把握不好，極易引

10、起公眾的議論，到時(shí)自己也說(shuō)不清道不議論，到時(shí)自己也說(shuō)不清道不明。明。第57頁(yè)/共97頁(yè)第58頁(yè)/共97頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦，也應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行正確角色定位，不要搶功，要多做協(xié)助工作，多當(dāng)配角，甘做幕后英雄。只有擁有這樣的胸懷，才能既把工作做好，又不至招同事怨恨。第59頁(yè)/共97頁(yè)第60頁(yè)/共97頁(yè)第61頁(yè)/共97頁(yè)第62頁(yè)/共97頁(yè)第63頁(yè)/共97頁(yè)第64頁(yè)/共97頁(yè)第65頁(yè)/共97頁(yè)在做好本職工作為前提的。4、當(dāng)然了，服從領(lǐng)導(dǎo)也是有原則的，公務(wù)員法賦予了每個(gè)公務(wù)員有檢舉揭發(fā)和控告的權(quán)利，如果有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)有可能存在違法違紀(jì)的情況，也不能盲從。不然不僅不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也可能會(huì)害了領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)有的時(shí)候這樣做也是

11、出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)戴。第66頁(yè)/共97頁(yè)第67頁(yè)/共97頁(yè)第68頁(yè)/共97頁(yè)第69頁(yè)/共97頁(yè)第70頁(yè)/共97頁(yè)第71頁(yè)/共97頁(yè)第72頁(yè)/共97頁(yè)第73頁(yè)/共97頁(yè)較大，則應(yīng)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)調(diào)研情況。5、這一切，都是本著對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)做的。因?yàn)?，是謊言，就總有拆穿的一天，到時(shí)就悔之晚矣！第74頁(yè)/共97頁(yè)第75頁(yè)/共97頁(yè)第76頁(yè)/共97頁(yè)第77頁(yè)/共97頁(yè)平公正的角度向領(lǐng)導(dǎo)推薦工作更出色的人選供領(lǐng)導(dǎo)參考。4、我會(huì)把這件事當(dāng)作對(duì)自己的一次激勵(lì)，在以后的工作中更加努力，爭(zhēng)取在下次當(dāng)上這個(gè)典型。第78頁(yè)/共97頁(yè)第79頁(yè)/共97頁(yè)第80頁(yè)/共97頁(yè)第81頁(yè)/共97頁(yè)第82頁(yè)/共97頁(yè)第83頁(yè)/共97頁(yè)第84頁(yè)/共97頁(yè)第85頁(yè)/共97頁(yè)第86頁(yè)/共97頁(yè)第87頁(yè)/共97頁(yè)第88頁(yè)/共97頁(yè)第89頁(yè)/共97頁(yè)第90頁(yè)/共97頁(yè)第91頁(yè)/共97頁(yè)堅(jiān)持原則，為國(guó)家和人民，為集體受點(diǎn)損失，最終也會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)，贏得同事和人民的尊重，這也是值得的。3、當(dāng)然了，作為公