服裝銷售的工作總結(jié)范文

1、服裝銷售的工作總結(jié)范文導(dǎo)語：工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面 系統(tǒng)的總檢查和總評(píng)價(jià)。下面是由小編整理的關(guān)于服裝銷售 的工作總結(jié)范文。歡迎閱讀！作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的 工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好 的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好 的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去 觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略 正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng) 和發(fā)揮員工的積極性，了解每

2、一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮 其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè) 團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息， 了解顧客的購(gòu)物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針 對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化，教育員工有全局意識(shí)， 做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我 要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作 更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心

3、的購(gòu) 物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需 求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文 明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少 一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以 積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理 手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫 助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表 過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的 頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功 夫：1、加強(qiáng)日常管理，

4、特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素 質(zhì)；3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切 為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良 好、無間的工作環(huán)境，去掉不和 - 諧的音符，發(fā)揮員工最大 的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得 感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指 導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是 簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還 包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起 分享。自從進(jìn)入

5、公司， 不知不覺中， 半年的時(shí)間一晃就過去了， 在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人 開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入 到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)， 熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中， 要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還 要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更 重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是 一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自 身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身 產(chǎn)品

6、知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售 中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒 有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為 自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工 作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如 果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。 但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的 是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的 服務(wù)態(tài)度，這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是 代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與 壞。我把進(jìn)店的客人分為兩種： 第一種客人， 目的型的客人： 逛商

7、場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們 可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明 確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的 裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商 場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí) 間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開 心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型 的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和 目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后， 需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接 待她們最忌諱的就是立刻接

8、待， 80%的時(shí)候你得到的回答是： 我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客 人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于 那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀 察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的 貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要 求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng) 規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任 感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前 完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情 緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于