新年培訓(xùn)計(jì)劃.doc

1、20GG年華新化工研究所市場(chǎng)部新年培訓(xùn)計(jì)劃行為規(guī)范培訓(xùn)及員工手冊(cè)及員工管理制度學(xué)習(xí)：個(gè)人素質(zhì)部分：正確的觀念，良好的心態(tài)，積極的行動(dòng)，品質(zhì)與魅力，行 為規(guī)范，行銷技巧個(gè)人技能技巧：溝通、說(shuō)服技巧，自我管理（時(shí)間管理、行為管理、金錢(qián) 管理）學(xué)習(xí)能力，培訓(xùn)、演講技巧。操作應(yīng)用篇一一銷售管理與實(shí)戰(zhàn)：與代理商溝通技巧和方式，培訓(xùn)代理商 員工，市場(chǎng)調(diào)研建立客戶檔案，服務(wù)，促銷管理及技巧，教育培訓(xùn)，反饋 系統(tǒng)，問(wèn)題解決方式，認(rèn)識(shí)企業(yè)：公司的過(guò)去、現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)及藍(lán)圖展望、經(jīng)營(yíng)理念。操作應(yīng)用篇 產(chǎn)品知識(shí)與操作運(yùn)用技巧：SPA芳療的理論知識(shí)及：SPA芳療概述、歷史、發(fā)展、現(xiàn)狀、實(shí)際運(yùn)用SPA產(chǎn)品介紹：認(rèn)識(shí)IB

2、A產(chǎn)品的重點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)操作使用注意事項(xiàng)。SPA產(chǎn)品的技術(shù)操作：八大手法，實(shí)踐運(yùn)用IBA的銷售模式：銷售藝術(shù)，促銷推廣。檢討自己：銷售人員的素質(zhì)要求：1、忠誠(chéng)度、自信心（永遠(yuǎn)是感性的而不是邏輯的）、進(jìn)取心。2、知識(shí)面、幽默感、常識(shí)的運(yùn)用。3、了解公司，相信公司，了解產(chǎn)品，精通產(chǎn)品4、反應(yīng)能力，談吐應(yīng)對(duì)，團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新觀念，求知欲望5、制定有效的銷售計(jì)劃及時(shí)間管理6、新渠道的開(kāi)發(fā)，信息的搜集和傳遞，與顧客建立良好的人際關(guān)系，廣泛地拜訪顧客，向每個(gè)人推銷。銷售人員應(yīng)掌握的技巧：1、溝通技巧2、發(fā)現(xiàn)并與顧客接觸的技巧3、說(shuō)服顧客的技巧4、拒絕顧客不合理要求的技巧5、處理異議的技巧6、成功的技巧7、培養(yǎng)忠誠(chéng)

3、顧客的技巧8、客戶管理技巧9、現(xiàn)場(chǎng)促銷技巧一、SPA的概述、發(fā)展史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)二、芳香療法發(fā)展歷史與現(xiàn)況三、IBASPA大自然芳療介紹。四、IBA系列產(chǎn)品介紹（重點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)）及各系列及保養(yǎng)項(xiàng)目操作使用注意事 項(xiàng)。五、IBA系列保養(yǎng)項(xiàng)目的建議收費(fèi)價(jià)六、如何經(jīng)營(yíng)一家特色I(xiàn)BASPA生活館（IBA身、心、靈芳療全程之旅）七、IBASPA館的銷售推廣模式及經(jīng)營(yíng)前景八、IBA系列產(chǎn)品的銷售推廣藝術(shù)及模式九、八種手法實(shí)操：超能量按摩手法，淋巴排毒引流、輪廓矯形、健胸、減 肥、通絡(luò)減壓開(kāi)背全身按摩、員工入職前培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：新入職市場(chǎng)部員工培訓(xùn)目的：讓新入職員工了解公司、產(chǎn)品及市場(chǎng)情況，樹(shù)立正確的心態(tài)，

4、掌握專 業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)界知識(shí)及業(yè)務(wù)拓展跟進(jìn)技巧。培訓(xùn)內(nèi)容：一、有效溝通，職業(yè)道德培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)公司及發(fā)展前景、理念、制度、架構(gòu)等二、員工摸底考試三、職業(yè)生涯規(guī)劃（定下人生目標(biāo),檢討自己的不足，尋找工作原動(dòng)力）;1.成功者的共性；2心態(tài)培訓(xùn)、EQ情商管理四、自我管理、時(shí)間管理與工作效率提升1. 豎立目標(biāo)2. 制訂計(jì)劃3. 米取行動(dòng)五、學(xué)習(xí)精油及芳香療法的專業(yè)知識(shí)。六、公司系列產(chǎn)品介紹（品種、成份、優(yōu)勢(shì)、使用方法、針對(duì)對(duì)象、操作手法及注意事項(xiàng)等）七、溝通、培訓(xùn)、演講的基本知識(shí)及技能技巧八、營(yíng)銷基本理念及實(shí)戰(zhàn)銷售技巧1. 化妝品市場(chǎng)現(xiàn)況及同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；2. 我司區(qū)域劃分及各業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)合作情況及銷

5、售政策介紹；3. 我司產(chǎn)品及市場(chǎng)的S、W、0、T分析；4. 營(yíng)銷的基本理念及知識(shí)介紹；5. 加明店?duì)I銷策劃模式學(xué)習(xí)：目標(biāo)市場(chǎng)、加盟店產(chǎn)品規(guī)劃、加盟店價(jià)格策 略、加盟店?duì)I銷氛圍、服務(wù)流程、物控管理；6銷售促進(jìn)模式學(xué)習(xí)：廣告宣傳、人員推銷、促銷手段、售后服務(wù)。九、學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)管理手冊(cè)、員工手冊(cè)十、綜合考核（公司制度、芳香療法及精油的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、護(hù)膚專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、培訓(xùn)反饋、個(gè)人心得、設(shè)想、建議）20GG年市場(chǎng)員工新年培訓(xùn)課程計(jì)劃表時(shí)間內(nèi)容主講人2月19日（周二）1. 員工報(bào)到，開(kāi)員工新年座談會(huì)2. 員工報(bào)銷及交出差總結(jié)、加盟店案檔表雷總劉總監(jiān)、姚總監(jiān)上午觀念、心態(tài)部分：2月201.開(kāi)幕

6、詞（二位總監(jiān)），有效溝通。日（周2.職業(yè)生涯規(guī)劃（定下人生目標(biāo),檢討自己的不足，尋找工作三）源動(dòng)力）；3.成功者的共性，市場(chǎng)人員的素質(zhì)要求。4.樹(shù)立正確的心態(tài)、觀念，EQ情商管理5.培訓(xùn)良好的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣，自我管理、時(shí)間管理與工作效率提升、豎立目標(biāo)、制訂計(jì)劃、采取行動(dòng)下午專業(yè)知識(shí)部分：1.SPA理論知識(shí)2.手法學(xué)習(xí)和考核3.討論感想、布置作業(yè)2月2上午個(gè)人能力部分：日溝通（聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、答）、說(shuō)服、行銷技巧的培訓(xùn)及演練（周四）下午產(chǎn)品知識(shí)部分：1.SPA及IBA系列產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用學(xué)習(xí)2.手法學(xué)習(xí)及考核3.討論感想、布置作業(yè)2月22日（周五）上午實(shí)戰(zhàn)部分：1. 培訓(xùn)及演講技巧學(xué)習(xí)2. 如何組

7、織一場(chǎng)成功的演示會(huì)下午產(chǎn)品知識(shí)部分：1. IBA系列產(chǎn)品的銷售技巧及模式2. 學(xué)習(xí)及考核手法3. 討論感想、布置作業(yè)2月23日（周六）上午營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)部分：1. 營(yíng)銷基本知識(shí)2. 客戶管理3. 美容院的經(jīng)營(yíng)與管理知識(shí)下午產(chǎn)品知識(shí)部分：1. IBA各項(xiàng)目成本分析及推廣策略2. 學(xué)習(xí)及考核手法3. 討論感想、布置作業(yè)2月24日（周日）上午營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)部分：促銷管理及技巧下午1. 公司銷售政策、市場(chǎng)人員管理手冊(cè)、員工手冊(cè)學(xué)習(xí)2. 出差注意事項(xiàng)及準(zhǔn)備工作3. 討論感想、布置作業(yè)2月25上午理論考試日（周一）下午實(shí)操考試20GG年市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)課程計(jì)劃表時(shí)間內(nèi)容主講人2月27上午觀念、心態(tài)部分：日1、開(kāi)幕

8、詞（二位總監(jiān)），有效溝通。（周三）2、職業(yè)生涯規(guī)劃（定下人生目標(biāo)，檢討自己的不足，尋找工作源動(dòng)力）；3、成功者的共性，市場(chǎng)人員的素質(zhì)要求。4、樹(shù)立正確的心態(tài)、觀念，EQ情商管理5、自我管理、時(shí)間管理與工作效率提升、豎立目標(biāo)、制訂計(jì)劃、采取行動(dòng)下午專業(yè)知識(shí)部分：1、SPA及芳療理論知識(shí)2、手法學(xué)習(xí)和考核、3、討論感想、布置作業(yè)2月28上午個(gè)人能力部分：日溝通（聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、答）、說(shuō)服、行銷技巧的培訓(xùn)及演練（周四）下午專業(yè)知識(shí)部分：1、IBA系列產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用學(xué)習(xí)2、手法學(xué)習(xí)及考核3、討論感想、布置作業(yè)3月1日（周五）上午培訓(xùn)及演講技巧如何組織一場(chǎng)成功的演示會(huì)下午專業(yè)知識(shí)部分：1、IBA系列產(chǎn)品的銷

9、售技巧及模式2、學(xué)習(xí)及考核手法3、討論感想、布置作業(yè)3月2日（周六）上午營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)部分：1、營(yíng)銷基本知識(shí)2、客戶管理3、美容院的經(jīng)營(yíng)與管理知識(shí)下午專業(yè)知識(shí)部分：1、IBA各項(xiàng)目成本分析及推廣策略2、學(xué)習(xí)及考核手法3、討論感想、布置作業(yè)3月4上午營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)部分：促銷管理及技巧日（周一）下午1、公司銷售政策、市場(chǎng)人員管理手冊(cè)、員工手冊(cè)學(xué)習(xí)、2、出差注意事項(xiàng)及準(zhǔn)備工作3月5日（周二）上午理論考試下午實(shí)操考試自我學(xué)習(xí)檢討表1、你目前的工作內(nèi)容是什么？2、與你的工作聯(lián)系最緊密的知識(shí)和技術(shù)是什么？3、你能否熟練的掌握和運(yùn)用這些技術(shù)和知識(shí)？4、你目前最需要掌握和提高的是哪些知識(shí)？5、在專業(yè)知識(shí)方面你主欠缺哪一部

10、分？6、在營(yíng)銷方面你主要欠缺哪一部分？7、在管理方面你主要欠缺哪一部分？8、在心理素質(zhì)方面你主要欠缺哪一部分？9、你目前迫切需要掌握哪一部分知識(shí)？10、這部分知識(shí)對(duì)你的工作是否具有實(shí)際意義？自我培訓(xùn)計(jì)劃表1、我現(xiàn)在處于行業(yè)中的什么位置？2、我的工作對(duì)行業(yè)來(lái)講重要嗎？3、我想在這個(gè)行業(yè)中繼續(xù)工作嗎？4、我想成為這個(gè)行業(yè)中的哪類人？5、我具備哪些可開(kāi)發(fā)的資源？我有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？6、我必須加強(qiáng)哪方面的能力和知識(shí)才能達(dá)到我的目標(biāo)？7、在這些能力和知識(shí)中哪些是最重要的和急待解決的？8、我先要解決哪個(gè)問(wèn)題？其次要解決哪個(gè)問(wèn)題？9、我準(zhǔn)備通過(guò)什么方式到我的目標(biāo)？10、我所選擇的方式和方法適合我嗎？它們實(shí)用嗎？11、我準(zhǔn)備用多長(zhǎng)時(shí)達(dá)到我的目標(biāo)？12、我花這些時(shí)間、精力和金錢(qián)值得嗎？13、我現(xiàn)在使用的方法有沒(méi)有錯(cuò)誤？它是否使我偏離了航向?14、我真正達(dá)到了我所要達(dá)到的目標(biāo)嗎？15、如果沒(méi)有達(dá)到，我還需要繼續(xù)嗎？學(xué)習(xí)評(píng)估表1、 我所學(xué)的知識(shí)對(duì)我