某置地房地產(chǎn)集團(tuán)銷售物業(yè)崗位手冊

1、某置地房地產(chǎn)集團(tuán)銷售、物業(yè)崗位手冊銷售公司經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售公司經(jīng)理崗位編號：直屬上級：總經(jīng)理所屬部門：銷售公司崗位設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)銷售公司工作，完成全年預(yù)定的銷售目標(biāo)工作內(nèi)容：1 組織編制年、季、月的銷售工作計(jì)劃并將指標(biāo)分解到各分公司，監(jiān)督分公司完成銷售指標(biāo)；2 負(fù)責(zé)制定銷售政策及促銷方案，并根據(jù)市場和競爭狀況調(diào)整；3 組織制定銷售公司的各類管理制度并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施情況組織修訂和完善；4 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研,了解市場競爭情況和客戶需求，為公司項(xiàng)目策劃提供市場依據(jù)；5 負(fù)責(zé)廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評審工作；6 對銷售工作中出現(xiàn)的重大問題及時與其他部門協(xié)調(diào)并進(jìn)行處理；7 對大客戶

2、業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談與服務(wù)工作；8 組織銷售公司相關(guān)工作人員做好客戶的售前、售中、售后的服務(wù)工作；9 負(fù)責(zé)銷售模式的建議及調(diào)整工作；10 對銷售公司工作人員的招聘、任用、培訓(xùn)、管理工作；11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時行工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對公司年度經(jīng)營計(jì)劃制定的參與權(quán)；2) 對公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的建議權(quán)；3) 對年度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算的擬訂權(quán)和實(shí)施監(jiān)督權(quán)；4) 對銷售模式建設(shè)的決策權(quán)；5) 對所屬部門工作的考核權(quán)；6) 對下屬員工的任免建議權(quán)；7) 對散戶購房價格在授權(quán)范圍內(nèi)的審批權(quán)；8) 對大戶購房價格的建議權(quán)。2責(zé)任：1) 對年度銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2) 對銷售費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)

3、；3) 對所負(fù)責(zé)部門的管理效率和工作結(jié)果負(fù)責(zé)；4) 對銷售價格的控制負(fù)責(zé)。所受上級的指導(dǎo)：國際置地總經(jīng)理同級溝通： 財務(wù)總監(jiān)，辦公室主任，物業(yè)公司經(jīng)理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理所予下級的指導(dǎo)： 崗位資格要求：l 教育背景：市場營銷及經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，MBA優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)銷售5年以上及銷售部門經(jīng)理3年以上工作經(jīng)歷。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)知識，市場營銷知識，法律相關(guān)知識,廣告相關(guān)知識。 l 能力與技能：溝通能力，協(xié)調(diào)能力，決策能力，組織能力，分析能力。銷售公司銷售部職能說明部門名稱：銷售部部門編號：直屬上級：銷售公司經(jīng)理崗位人數(shù)39人崗位設(shè)置銷售部經(jīng)理1人，

4、分公司經(jīng)理4人，業(yè)務(wù)代表32人，現(xiàn)場接待員2人工作內(nèi)容：1 購房客戶的接待、洽談、異議處理及成交；2 購房合同的簽定以及變更、解除手續(xù)的辦理；3 業(yè)主入住手續(xù)的辦理及辦理產(chǎn)證資料的收集；4 協(xié)助業(yè)主辦理銀行按揭手續(xù)及欠款清收；5 客戶異議、糾紛的接待及初步處理；6 客戶檔案的建立及銷售臺帳的建立；7 市場銷售信息及相關(guān)信息的收集整理及初步分析工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行客戶接待、洽談、合同成交及異議的處理；2) 對公司銷售流程的合理性及銷售政策制定、調(diào)整的建議權(quán)；3) 對公司整體管理結(jié)構(gòu)不合理的建議權(quán)；4) 對公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán)；5) 對超出部

5、門權(quán)限范圍問題處理的建議權(quán)。2責(zé)任：1) 對銷售環(huán)節(jié)客戶售前、售中、售后服務(wù)的滿意負(fù)責(zé)；2) 對銷售任務(wù)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；3) 對市場相關(guān)信息的收集、整理負(fù)責(zé)；4) 對客戶檔案的建立和銷售臺帳負(fù)責(zé)；5) 對各部門辦公設(shè)施完好性負(fù)責(zé)。所受上級或部門的指導(dǎo)： 銷售公司經(jīng)理同級部門溝通： 辦公室，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，策劃部，財務(wù)部，預(yù)算部所予下級部門的指導(dǎo)： 備注：銷售部經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售部經(jīng)理崗位編號：直屬上級：銷售公司經(jīng)理所屬部門：銷售部崗位設(shè)置目的協(xié)助銷售公司經(jīng)理對銷售公司進(jìn)行日常的事務(wù)管理工作內(nèi)容：8 根據(jù)公司確定的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解指標(biāo)制定具體執(zhí)行方案并組織實(shí)施；9 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的

6、日常培訓(xùn)、考核和全面管理工作；10 負(fù)責(zé)組織銷售信息及市場相關(guān)信息的搜集整理工作并及時分析統(tǒng)計(jì)；11 負(fù)責(zé)及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題；12 負(fù)責(zé)銷售合同的簽定、變更、解除的評審工作；13 負(fù)責(zé)銷售政策執(zhí)行的控制及政策改進(jìn)的合理建議；14 負(fù)責(zé)分管部門的日常管理和統(tǒng)計(jì)工作；15 負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的服務(wù)的安排落實(shí)及監(jiān)督檢查工作；16 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對營銷戰(zhàn)略、營銷年度計(jì)劃制定的參與權(quán)；2) 對銷售公司重大決策的建議權(quán)；3) 對銷售公司工作計(jì)劃執(zhí)行方案的擬定權(quán)及監(jiān)督實(shí)施權(quán)；4) 對銷售政策及促銷方案合理性的建議權(quán)；5) 對銷售模式合理性的建

7、議權(quán)；6) 對銷售價格在權(quán)利范圍內(nèi)的審批權(quán)和超出權(quán)利范圍的建議權(quán)；7) 對所屬分公司員工的考核權(quán)；8) 對下屬員工任免的建議權(quán)；9) 對招聘員工的建議權(quán)。2責(zé)任：1) 對銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)；2) 對搜集整理的銷售信息及市場相關(guān)信息負(fù)責(zé)；3) 對銷售合同的簽定的規(guī)范性負(fù)責(zé)；4) 對銷售服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)；5) 對所屬員工的工作效率和結(jié)果負(fù)責(zé)。所受上級的指導(dǎo)： 銷售公司經(jīng)理同級溝通：綜合業(yè)務(wù)部主管，財務(wù)部經(jīng)理，辦公室主任，項(xiàng)目經(jīng)理，策劃部，按揭部主任，預(yù)算部經(jīng)理，物業(yè)部主任 所予下級的指導(dǎo)： 銷售分公司經(jīng)理崗位資格要求：l 教育背景：市場營銷,經(jīng)濟(jì)管理,企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：從事房

8、地產(chǎn)銷售5年以上及從事房地產(chǎn)基層銷售管理3年以上崗位技能要求：l 專業(yè)知識：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人上崗證要求的相關(guān)知識，企業(yè)管理市場營銷知識。 l 能力與技能：溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃組織能力，號召力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力，談判能力。銷售公司綜合業(yè)務(wù)部門職能說明部門名稱：綜合業(yè)務(wù)部部門編號：直屬上級：銷售公司崗位人數(shù)5人崗位設(shè)置經(jīng)理1人,合同審核員1人,面積核算員1人,綜合員1人,策劃員1人工作內(nèi)容：17 房源的控制及管理；18 銷售合同的審核及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；19 銷售面積的測繪；20 銷售政策及相關(guān)制度的制定及執(zhí)行監(jiān)督；21 相關(guān)文件、制度、報告的檔案管理；22 營銷策劃工作的組織控制及廣告發(fā)布的評審,合同簽定

9、及廣告檔案的管理工作；23 辦理產(chǎn)證資料的收集及轉(zhuǎn)接；24 對市調(diào)數(shù)據(jù)的分析及客戶關(guān)系管理；25 購房折抵業(yè)務(wù)的辦理；26 配合銷售部及公司其他部門工作的日常業(yè)務(wù)。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：10) 對銷售公司的營銷戰(zhàn)略制定與參與權(quán)；11) 對公司整體發(fā)展戰(zhàn)略等企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán)；12) 對銷售合同簽定合法性的審核權(quán)；13) 對銷售公司政策在銷售部執(zhí)行過程中的監(jiān)控權(quán)；14) 對營銷方案合理性的審核權(quán)及對廣告發(fā)布的審核權(quán)；15) 對銷售公司及公司管理改進(jìn)的建議權(quán)。2責(zé)任：6) 對房源的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；7) 對銷售合同符合公司的要求負(fù)責(zé)；8) 對相關(guān)制度、文件、報告檔案管理的完整性負(fù)責(zé)；9) 對統(tǒng)計(jì)的銷

10、售數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；10) 對廣告費(fèi)用的控制負(fù)責(zé)；11) 對市調(diào)分析的結(jié)果負(fù)責(zé)；12) 對銷售面積測繪過程的合法性負(fù)責(zé)。所受上級或部門的指導(dǎo)： 銷售公司經(jīng)理同級部門溝通： 銷售部，辦公室，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，策劃部，財務(wù)部，預(yù)算部所予下級部門的指導(dǎo)： 無備注：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位編號：直屬上級：銷售公司經(jīng)理所屬部門：綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)公司的銷售策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作工作內(nèi)容：1. 根據(jù)公司的銷售工作目標(biāo)和實(shí)際狀況制定營銷廣告宣傳計(jì)劃；2. 協(xié)同廣告代理公司制定整合營銷方案、宣傳策劃及媒體選擇；3. 協(xié)同銷售部領(lǐng)導(dǎo)評審整合營銷方案和設(shè)計(jì)方案；4. 負(fù)責(zé)各

11、類廣告發(fā)布費(fèi)用的前期審核工作；5. 協(xié)同廣告代理公司組織實(shí)施廣告制作和發(fā)布工作；6. 監(jiān)督廣告宣傳的實(shí)施效果與質(zhì)量及宣傳品的質(zhì)量驗(yàn)收；7. 負(fù)責(zé)各種折抵業(yè)務(wù)的審核及監(jiān)督辦理；8. 負(fù)責(zé)銷售公司各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報工作；9. 負(fù)責(zé)各小區(qū)需辦理產(chǎn)證客戶資料的搜集落實(shí)和報送工作；10. 為銷售部及公司其他部門提供相關(guān)服務(wù)，做好日常工作的銜接與協(xié)調(diào)；11. 負(fù)責(zé)本部門辦公設(shè)施及辦公用品的組織管理工作；12. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件中歸口要素的管理，同時對相關(guān)要素做好配合工作；13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對公司營銷廣告宣傳計(jì)劃的擬訂權(quán)；2) 對公司整合營銷方案和設(shè)計(jì)方案

12、的評審權(quán)；3) 對公司各類廣告發(fā)布費(fèi)用及宣傳品制作費(fèi)用的前期審核權(quán)；4) 對公司各類折抵業(yè)務(wù)的審核權(quán)；5) 對下屬員工的考核權(quán)；6) 對下屬員工任免的建議權(quán)。2責(zé)任：1) 對營銷廣告宣傳計(jì)劃的實(shí)施負(fù)責(zé)；2) 對廣告設(shè)計(jì)方案合同要求及發(fā)布的準(zhǔn)確及時性負(fù)責(zé)；3) 對宣傳品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；4) 對下屬員工工作的效率和結(jié)果負(fù)責(zé)。所受上級的指導(dǎo)：銷售公司經(jīng)理 同級溝通： 財務(wù)部經(jīng)理，銷售分公司經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理， 預(yù)算部經(jīng)理，辦公室主任所予下級的指導(dǎo)： 策劃員，合同審核員，面積核算員，綜合員崗位資格要求：l 教育背景：市場營銷,經(jīng)濟(jì)類,房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)營銷管理工作三年以上或從事房地產(chǎn)策

13、劃一年以上崗位技能要求：l 專業(yè)知識：房地產(chǎn)專業(yè)知識，房地產(chǎn)銷售知識，廣告策劃基礎(chǔ)知識 l 能力與技能： 較強(qiáng)的組織能力，溝通協(xié)調(diào)能力； 房地產(chǎn)銷售及策劃能力，分析判斷能力。銷售公司分公司經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：銷售公司分公司經(jīng)理崗位編號：直屬上級：銷售公司經(jīng)理所屬部門：銷售公司崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)分公司銷售業(yè)務(wù)，完成分公司預(yù)定銷售任務(wù)工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)完成銷售公司下達(dá)的分公司銷售任務(wù)；2. 負(fù)責(zé)銷售分公司業(yè)務(wù)人員的日常管理和培訓(xùn)工作；3. 負(fù)責(zé)銷售分公司工作計(jì)劃的制定和落實(shí)工作；4. 協(xié)助業(yè)務(wù)人員開展銷售工作，解決業(yè)務(wù)人員在銷售過程中遇到的疑難問題；5. 督促業(yè)務(wù)人員做好每個銷售信息的聯(lián)系和洽談

14、工作；6. 負(fù)責(zé)市場相關(guān)信息和各種銷售信息的搜集工作；7. 配合業(yè)務(wù)人員做好客戶的售前、售中和售后服務(wù)工作；8. 做好分公司信息臺帳及銷售業(yè)務(wù)臺帳的建立和登記工作；9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對銷售部年度經(jīng)營計(jì)劃制定的參與權(quán)；2) 對所負(fù)責(zé)分公司的營銷戰(zhàn)略、營銷方案和年度營銷計(jì)劃有擬訂權(quán)和監(jiān)督權(quán)；3) 對負(fù)責(zé)分公司的銷售及服務(wù)渠道建設(shè)的決策權(quán)；4) 對業(yè)務(wù)員工作的考核權(quán)；5) 對業(yè)務(wù)員任免的建議權(quán)。2責(zé)任：1) 對業(yè)務(wù)員工作的效率和結(jié)果負(fù)責(zé)；2) 對所負(fù)責(zé)分公司年度營銷計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；3) 對所負(fù)責(zé)分公司銷售服務(wù)水平負(fù)責(zé)。所受上級的指導(dǎo)： 銷售部經(jīng)理同級溝通：

15、 項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理，策劃部，物業(yè)公司小區(qū)主任，銷售公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所予下級的指導(dǎo)： 業(yè)務(wù)代表崗位資格要求：l 教育背景：市場營銷、房地產(chǎn)、管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：從事營銷，管理3年以上，房地產(chǎn)銷售2年以上經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：市場營銷，房地產(chǎn)專業(yè)知識 l 能力與技能： 較好的溝通學(xué)習(xí)能力，分析判斷能力銷售公司業(yè)務(wù)代表職責(zé)說明崗位名稱：業(yè)務(wù)代表崗位編號：直屬上級：銷售公司分公司經(jīng)理所屬部門：銷售部分公司崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)工作內(nèi)容：1. 完成個人的銷售任務(wù)；2. 承擔(dān)市調(diào)任務(wù)及銷售信息和相關(guān)資料的搜集工作；3. 接待客戶，進(jìn)行洽談，宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，解決

16、客戶的疑問，完成銷售；4. 做好客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作；5. 承擔(dān)銷售合同的簽訂和變更工作；6. 承擔(dān)客戶入住的通知工作；7. 承擔(dān)辦理產(chǎn)證和按揭手續(xù)的通知工作；8. 負(fù)責(zé)客戶的收款和清欠工作；9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對所在分公司年度銷售計(jì)劃制定的參與權(quán)；2) 對公司戰(zhàn)略決策的建議權(quán)；3) 對公司考核結(jié)果或管理決議的申訴權(quán)；4) 對公司政策、管理方案等相關(guān)信息的知情權(quán)。2責(zé)任：1) 對分公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2) 對所接待客戶的服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)；3) 對所調(diào)查的市場信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。所受上級的指導(dǎo)： 銷售部分公司經(jīng)理同級溝通： 項(xiàng)目管理部，策

17、劃部，財務(wù)部，按揭部，綜合業(yè)務(wù)部，物業(yè)公司，辦公室等部門員工所予下級的指導(dǎo)： 無崗位資格要求：l 教育背景：市場營銷、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：從事營銷1年以上經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：市場營銷知識，房地產(chǎn)知識，法律常識。l 能力與技能： 較強(qiáng)的交流、溝通能力和學(xué)習(xí)能力。銷售公司綜合業(yè)務(wù)部綜合員職責(zé)說明崗位名稱：綜合業(yè)務(wù)部綜合員崗位編號：直屬上級：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)銷售公司的檔案管理、房產(chǎn)證辦理、日常行政事務(wù)等工作工作內(nèi)容：1. 承擔(dān)銷售公司各類文件、資料的收發(fā)以及入檔管理工作；2. 承擔(dān)銷售公司辦公設(shè)備和辦公用品的管理工作；3. 承擔(dān)

18、銷售公司日常文件資料的文印工作；4. 承擔(dān)銷售公司各部門的考勤管理工作；5. 承擔(dān)房產(chǎn)證辦理資料的審核和轉(zhuǎn)接工作；6. 承擔(dān)銷售公司與相關(guān)部門的接口工作；7. 承擔(dān)銷售公司其他各種綜合業(yè)務(wù)工作；8. 對銷售公司工作程序中出現(xiàn)問題的改進(jìn)和預(yù)防提出建議和措施。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：16) 對報送審核文件、資料有初審權(quán)；17) 對公司考核結(jié)果或管理決議的申訴權(quán)；18) 對公司政策、管理方案等相關(guān)信息的知情權(quán)。2責(zé)任：13) 文件、資料的收發(fā)及管理按照質(zhì)量認(rèn)證辦理,查閱時能夠及時提供；14) 公文處理,產(chǎn)證資料報送無拖延現(xiàn)象,按制度處理；15) 對銷售公司考勤報送的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；16) 與相關(guān)部門

19、接口工作暢通無誤。所受上級的指導(dǎo)： 綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理同級溝通：辦公室，按揭部，財務(wù)部，策劃部，項(xiàng)目管理部，物業(yè)公司，預(yù)算部，集團(tuán)法律事務(wù)部所予下級的指導(dǎo)：無 崗位資格要求：l 教育背景：經(jīng)濟(jì)類，營銷類，文秘類經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年崗位技能要求：l 專業(yè)知識：房地產(chǎn)相關(guān)知識 l 能力與技能： 熟練的公文寫作能力，計(jì)算機(jī)操作能力； 較強(qiáng)的溝通能力，學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的分析判斷能力。銷售公司策劃員職責(zé)說明崗位名稱：策劃員崗位編號：直屬上級：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)銷售公司營銷策劃的具體事宜工作內(nèi)容：1. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定營銷廣告宣傳計(jì)劃；2. 參與評審整合營銷方案、設(shè)計(jì)方案及

20、辦理相關(guān)手續(xù)；3. 辦理廣告發(fā)布，承攬合同簽訂手續(xù)；4. 協(xié)助廣告代理公司組織實(shí)施廣告制作和發(fā)布等工作；5. 負(fù)責(zé)廣告策劃方案、設(shè)計(jì)方案、報樣及廣告合同的檔案管理工作；6. 監(jiān)督廣告宣傳的實(shí)施效果與質(zhì)量及宣傳品的質(zhì)量驗(yàn)收；7. 負(fù)責(zé)廣告結(jié)款手續(xù)的辦理和記錄工作；8. 為銷售部及公司其他部門提供相關(guān)服務(wù)；9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 廣告策劃、設(shè)計(jì)方案的參與評審權(quán)；2) 廣告投標(biāo)的管理與調(diào)用權(quán)；3) 對廣告發(fā)布的監(jiān)督全,對實(shí)施質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。2責(zé)任：1) 對廣告設(shè)計(jì)方案評審負(fù)責(zé)；2) 對廣告合同簽定、結(jié)款手續(xù)的及時辦理；3) 對廣告報樣的存檔及使用負(fù)責(zé)。所受上級的指

21、導(dǎo)： 銷售公司經(jīng)理，綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理同級溝通：辦公室，按揭部，財務(wù)部，策劃部，物業(yè)公司，預(yù)算部，法律事務(wù)部，客服中心所予下級的指導(dǎo)：無 崗位資格要求：l 教育背景：廣告設(shè)計(jì)，美術(shù)專業(yè)本科以上。經(jīng)驗(yàn)：五年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事廣告宣傳，設(shè)計(jì)職務(wù)，對各媒介的表現(xiàn)和運(yùn)作有一定了解。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：廣告設(shè)計(jì)，美術(shù)知識，企業(yè)VIS l 能力與技能： 電腦操作，審美能力，判斷能力，各類媒介廣告的運(yùn)作環(huán)節(jié)與重點(diǎn)的熟悉。銷售公司合同審核員職責(zé)說明崗位名稱：綜合業(yè)務(wù)部合同審核員崗位編號：直屬上級：綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的負(fù)責(zé)銷售合同的審核和銷售的統(tǒng)計(jì)分析工作工作內(nèi)容：1. 負(fù)

22、責(zé)銷售合同的初審工作；2. 負(fù)責(zé)銷售日報表和銷售臺帳的建立和登記工作；3. 負(fù)責(zé)房源的登記和清查管理工作；4. 對本職工作的改進(jìn)和預(yù)防提出建議；5. 負(fù)責(zé)銷售月報表的統(tǒng)計(jì)工作；6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對商品房銷售合同有初審權(quán)；2) 對各小區(qū)房源的管理具有執(zhí)行權(quán)；3) 對公司考核結(jié)果或管理決議的申訴權(quán)；4) 對公司政策、管理方案等相關(guān)信息的知情權(quán)。2責(zé)任：1) 對銷售合同的初審負(fù)責(zé)；2) 對銷售公司的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；3) 對各小區(qū)房源的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；4) 保證與財務(wù)部核對的準(zhǔn)確性。所受上級的指導(dǎo)： 綜合業(yè)務(wù)部主管同級溝通： 財務(wù)部，按揭部，辦公室工作人員所予

23、下級的指導(dǎo)： 無崗位資格要求：l 教育背景：企業(yè)管理,市場營銷專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：從事房地產(chǎn)行業(yè)3年以上崗位技能要求：l 專業(yè)知識：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格 l 能力與技能： 計(jì)算機(jī)操作能力； 統(tǒng)計(jì)分析能力。銷售公司面積審核員職責(zé)說明崗位名稱：面積審核員崗位編號：直屬上級：綜合業(yè)務(wù)部主管所屬部門：銷售公司綜合業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置目的對開發(fā)房產(chǎn)面積進(jìn)行核算工作內(nèi)容：1. 認(rèn)真審閱圖紙，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行初步面積測算；2. 在工程進(jìn)度進(jìn)行到0.00時到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)線；3. 根據(jù)施工進(jìn)度，需不斷到施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場勘察，反復(fù)核實(shí)產(chǎn)權(quán) 面積的準(zhǔn)確性；4. 在施工過程中，發(fā)生與產(chǎn)權(quán)面積有關(guān)的設(shè)計(jì)變更時，應(yīng)到有關(guān)部門及時搜集

24、變更資料重新確認(rèn)產(chǎn)權(quán)面積，并通知相關(guān)部門和人員；5. 工程竣工后，應(yīng)根據(jù)竣工材料整理搜集資料，報送有關(guān)單位，進(jìn)行測繪；6. 認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)地審核測繪報告，確認(rèn)最終產(chǎn)權(quán)面積；7. 認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、資料和規(guī)范，不斷提高專業(yè)水平；8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 按照國家有關(guān)計(jì)算規(guī)范,認(rèn)真執(zhí)行；2) 嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行房產(chǎn)測繪計(jì)算,不搞虛假,杜絕產(chǎn)生誤差。2責(zé)任：1) 在工作中防止房產(chǎn)面積測算失誤,避免造成重大失誤。所受上級的指導(dǎo)： 綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理同級溝通： 預(yù)算部，項(xiàng)目管理部所予下級的指導(dǎo)： 無崗位資格要求：l 教育背景：工民建專業(yè)，對預(yù)算和房產(chǎn)測繪熟悉，受過相關(guān)

25、專業(yè)的培訓(xùn),對專業(yè)的外部環(huán)境及時掌握動態(tài)。l 經(jīng)驗(yàn)：三年以上預(yù)算施工經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求：l 專業(yè)知識：工民建，測繪專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。 l 能力與技能： 能運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行測繪圖計(jì)算。 物業(yè)公司總經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司總經(jīng)理部門編號：直屬上級：置地公司總經(jīng)理所屬部門國瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：前期策劃：1. 參與工程項(xiàng)目的投資策劃和項(xiàng)目策劃；2. 參與工程項(xiàng)目規(guī)劃方案決策；設(shè)計(jì)：3. 參與對規(guī)劃、設(shè)計(jì)院的招標(biāo)工作；4. 參與設(shè)計(jì)的例會，并提出建議；施工：5. 參與監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度和施工安全；6. 參與各分部、分項(xiàng)工程及竣工的驗(yàn)收工作；物業(yè)：7. 熟悉與物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)法律、法規(guī)及規(guī)范，并能

26、依法辦事；8. 全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及公司相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與行業(yè)主管部門及政府相關(guān)部門的關(guān)系；10. 負(fù)責(zé)召開部門工作例會，安排落實(shí)部門的計(jì)劃與總結(jié)（月、季、年）；11. 根據(jù)工作計(jì)劃及各崗位工作職責(zé)安排、督促、檢查和協(xié)調(diào)各部門工作人員的工作進(jìn)度及完成情況，并提出整改措施；12. 加強(qiáng)本公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，調(diào)動員工積極性；13. 負(fù)責(zé)處理住戶對公司工作和管理人員的投訴，不拖延、不推諉，搞好與住戶的友好關(guān)系。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 按規(guī)定，對工程策劃和設(shè)計(jì)的建議權(quán)和提案權(quán)；2) 按規(guī)定，對工程施工的質(zhì)量、進(jìn)度的監(jiān)控權(quán)；3) 參與

27、工程驗(yàn)收的執(zhí)行權(quán)；4) 對公司年度經(jīng)營計(jì)劃編制的建議權(quán)和提案權(quán)；5) 對公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策建議權(quán)、提案權(quán)和審核權(quán)；6) 對管理方案、年度資金預(yù)、決算擬訂的建議權(quán)和提案權(quán)，及實(shí)施監(jiān)控權(quán)；7) 對公司中層以上管理人員有任免權(quán)。2責(zé)任：1) 按規(guī)定，對工程策劃和設(shè)計(jì)建議的合理性負(fù)責(zé)；2) 按規(guī)定，對工程質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)標(biāo)的全面性、合規(guī)性負(fù)責(zé)；3) 按規(guī)定，對工程驗(yàn)收的合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；4) 對年度經(jīng)營計(jì)劃的合理性、可行性和科學(xué)性負(fù)責(zé)，并對執(zhí)行結(jié)果的效益性負(fù)責(zé)；5) 對處理外部事物，建立良好的溝通渠道的有效性、效益性負(fù)責(zé)；6) 對業(yè)主的信息反饋的及時性、全面性和效益性負(fù)責(zé)；7) 對物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良

28、率考核的合理性、公正性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。所受上級或部門的指導(dǎo)： 國際置地總經(jīng)理同級部門溝通： 策劃部、項(xiàng)目管理部、銷售部、財務(wù)部、預(yù)算部、辦公室所予下級部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司各部門、各小區(qū)崗位資格要求：l 教育背景：電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷或相關(guān)中級以上職稱；l 經(jīng)驗(yàn)：3年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；有連續(xù)的優(yōu)秀物業(yè)管理業(yè)績和成功的物業(yè)管理事績。崗位技能要求：l 專業(yè)知識： 掌握電氣或機(jī)械制造相關(guān)知識，熟練掌握物業(yè)管理財務(wù)管理知識、熟練掌握物業(yè)管理策劃及物業(yè)市場研究方法。l 能力與技能： 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力； 較強(qiáng)的物業(yè)市

29、場預(yù)測與分析能力；物業(yè)公司副經(jīng)理職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司副經(jīng)理部門編號：直屬上級：物業(yè)公司總經(jīng)理所屬部門國瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：1. 協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理作好物業(yè)公司的各項(xiàng)管理工作；2. 負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司的各項(xiàng)工作檢查；通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，使各項(xiàng)管理服務(wù)工作能有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度；3. 負(fù)責(zé)落實(shí)、考評各小區(qū)治安、環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等方面的工作；4. 經(jīng)常巡視住宅小區(qū)，走訪、回訪住戶，征求、收集物業(yè)管理意見，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作；5. 堅(jiān)持有系統(tǒng)的工作計(jì)劃，落實(shí)和考核、獎懲辦法，查處違章，提出整改措施；6. 加強(qiáng)本公司員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。公正、公平地評價員工的工作

30、和獎懲員工，調(diào)動員工積極性。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 參與制訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃；2) 參與公司重大戰(zhàn)略和其他重大決策的擬訂；3) 對管理方案、年度資金預(yù)、決算參與擬訂并有監(jiān)督權(quán)；4) 對中層以上管理人員的任免具有建議權(quán)。2責(zé)任：1) 協(xié)助總經(jīng)理完成年度經(jīng)營計(jì)劃；2) 協(xié)助總經(jīng)理處理外部事物，對小區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理；3) 對業(yè)主的投訴進(jìn)行落實(shí)；4) 對物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良率進(jìn)行考核。所受上級或部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司總經(jīng)理同級部門溝通：策劃部、項(xiàng)目管理部、銷售部、財務(wù)部、預(yù)算部、辦公室所予下級部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司各部門、各小區(qū)崗位資格要求：l 教育背景：電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)

31、本科以上學(xué)歷或相關(guān)中級以上職稱；l 經(jīng)驗(yàn)：2年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；有連續(xù)的優(yōu)秀物業(yè)管理業(yè)績和成功的物業(yè)管理事績。崗位技能要求：l 專業(yè)知識： 掌握電氣或機(jī)械制造相關(guān)知識，熟練掌握物業(yè)管理及財務(wù)管理知識。l 能力與技能： 較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力； 較強(qiáng)的物業(yè)市場預(yù)測與分析能力；物業(yè)公司小區(qū)主任職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司小區(qū)主任部門編號：直屬上級：物業(yè)公司總經(jīng)理所屬部門國瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：1. 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉本部門的各項(xiàng)工作；2. 對本部門實(shí)施全面管理，督促本部門人員完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；3. 組織本部門人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)

32、務(wù)技能，提高自身素質(zhì)；4. 積極開展便民服務(wù)，多種經(jīng)營，掌握市場信息，了解市場，爭創(chuàng)利潤，為公司的發(fā)展提供可靠保證；5. 及時了解小區(qū)人員結(jié)構(gòu)，解決住戶不斷增長的生活需求；6. 嚴(yán)格按照國家有關(guān)的物業(yè)管理法律、法規(guī)制度服務(wù)小區(qū)。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 輔助制訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃；2) 制訂小區(qū)年度預(yù)算計(jì)劃及管理方案；3) 擬訂小區(qū)工作計(jì)劃和其他日常管理工作；4) 對小區(qū)員工有崗位調(diào)整及獎懲權(quán)。2責(zé)任：1) 依據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)完成小區(qū)的經(jīng)營計(jì)劃；2) 在小區(qū)開展工作，完成小區(qū)的各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與達(dá)標(biāo)要求；3) 接待小區(qū)業(yè)主的投訴并進(jìn)行及時處理；4) 對小區(qū)保潔、保安、房管、維修物業(yè)服務(wù)的優(yōu)良率以回

33、訪、接待形式進(jìn)行檢查與落實(shí)。所受上級或部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司總經(jīng)理同級部門溝通：公司財務(wù)部、公司技保部、公司辦公室、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司小區(qū)員工崗位資格要求：l 教育背景：電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或相關(guān)初級以上職稱；l 經(jīng)驗(yàn)：2年以上類似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；具有物業(yè)經(jīng)理或從業(yè)人員上崗證。崗位技能要求：l 專業(yè)知識： 掌握物業(yè)管理知識具有較強(qiáng)的通溝能力。l 能力與技能： 較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、較好有服務(wù)意識和解決問題的能力；物業(yè)公司財務(wù)部主任職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司財務(wù)部主任部門編號：直屬上級：物業(yè)公司總經(jīng)理所屬部門國瑞物業(yè)公司工

34、作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)物業(yè)公司會計(jì)核算工作，參與公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和編制與實(shí)施；2. 參與研究財務(wù)管理中存在的問題，及時分析情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見；3. 積極做好各項(xiàng)經(jīng)營收入經(jīng)費(fèi)收繳的監(jiān)督工作，落實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)的完成率；4. 負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)開支，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費(fèi)用；會同各部門加強(qiáng)對資產(chǎn)的管理和監(jiān)督，確保資金合理使用；5. 根據(jù)特殊性，分門別類進(jìn)行部門、小區(qū)建帳核算，使領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能及時掌握盈虧狀況，改善經(jīng)營管理；6. 負(fù)責(zé)每月與各部門、各小區(qū)對帳、做到公司與各部門、各小區(qū)的帳賬相符，并及時清理債權(quán)債務(wù)；7. 負(fù)責(zé)會計(jì)檔案及各種票證的整理、立卷、歸檔工作，并妥善保管；8.

35、 按時、按質(zhì)、按量的做好會計(jì)報表的編制工作，負(fù)責(zé)稅收及其他費(fèi)用的解繳，為上級及相關(guān)部門及時準(zhǔn)確提供有關(guān)資料。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對公司年度預(yù)算有建議權(quán)；2) 審核公司年度決算；3) 對小區(qū)各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有考核權(quán)；4) 審計(jì)公司各部門的財務(wù)管理工作。2責(zé)任：1) 依據(jù)公司制訂的年度預(yù)算計(jì)劃，制訂相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)；2) 落實(shí)各小區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況；3) 對小區(qū)的各項(xiàng)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查、考核。所受上級或部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司總經(jīng)理同級部門溝通：公司技保部、公司辦公室、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司小區(qū)收費(fèi)員崗位資格要求：l 教育背景：經(jīng)濟(jì)、財務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷或相關(guān)初級

36、以上職稱；l 經(jīng)驗(yàn)：3年以上類似職位的財務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；具有會計(jì)人員上崗證。崗位技能要求：l 專業(yè)知識： 掌握財務(wù)管理知識。l 能力與技能： 較強(qiáng)的管理、分析能力和解決問題的能力；物業(yè)公司辦公室主任職責(zé)說明崗位名稱：物業(yè)公司辦公室主任部門編號：直屬上級：物業(yè)公司總經(jīng)理所屬部門國瑞物業(yè)公司工作內(nèi)容：1. 貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令，深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)；2. 擬訂公司工作計(jì)劃、總結(jié)、制度等各類文件的起草、審核，做好印簽的管理工作；3. 做好各類會議的會務(wù)工作，做好會議記錄、紀(jì)要；4. 對外來文件及內(nèi)部文件進(jìn)行收發(fā)、登記、傳閱、存檔；5. 協(xié)助主管副總處理

37、日常工作，協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真及時地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作決策和指令；6. 管理公司日常的人事工作；7. 管理公司車輛及員工福利勞保；8. 負(fù)責(zé)公司對外的聯(lián)絡(luò)和外單位的接待工作。權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限：1) 對公司管理方案具有建議權(quán)；2) 對年度培訓(xùn)計(jì)劃、人事安排具有提案權(quán)；3) 對公司各項(xiàng)管理制度及方案有執(zhí)行及考核權(quán)。4) 依據(jù)公司制度及工作標(biāo)準(zhǔn)有獎懲權(quán)。2責(zé)任：1) 將公司的各項(xiàng)規(guī)定及政策落實(shí)到各部門；2) 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；3) 負(fù)責(zé)上級公司及相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與溝通。所受上級或部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司總經(jīng)理同級部門溝通：公司技保部、公司財務(wù)部、各小區(qū)物業(yè)部 所予下級部門的指導(dǎo)： 物業(yè)公司辦公室人員崗位資格要求：l 教育背景：文秘、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷或相關(guān)初級以上職稱；l 經(jīng)驗(yàn)：3年以上類似職位的管理經(jīng)驗(yàn)；能熟練使用計(jì)算機(jī)。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：具備一定的法律專業(yè)知識，寫作能力較強(qiáng)。l 能力與技能： 較強(qiáng)的組織、分析、應(yīng)變能力和解決問題的能力；物業(yè)公司技術(shù)保障部主任職責(zé)說明