“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下無錫服裝產(chǎn)業(yè)升級(jí)研究

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下無錫服裝產(chǎn)業(yè)升級(jí)研究朱旭明（江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇無錫，214000）【摘要】在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本文分析了無錫地區(qū)紡織服裝業(yè)的現(xiàn)狀，通過與其他支柱產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)專業(yè)化程度、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和技術(shù)研發(fā)基準(zhǔn)四個(gè)指標(biāo)體系的橫向和縱向比較，指出無錫服裝產(chǎn)業(yè)面臨勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，產(chǎn)業(yè)影響度較低，以及研發(fā)投入不足等問題。提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇下，通過產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、服務(wù)化變革、精準(zhǔn)營銷以及柔性化生產(chǎn)體系等措施推進(jìn)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng)+；服裝產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)升級(jí)Research on upgrading of Wuxis Appa

2、rel Industry under the circumstances of“ Internet+”Zhu Xuming(JiangSu Vocational College of Information Technology, Wuxi,214000【Abstract】Under the circumstances of national “internet+” strategy, The traditional industry is ushering in the oppprtunity and challenge of industrial upgrading. This paper

3、 analyzes the current situation of Wuxis textile and apparel industry. The apparel industry of Wuxi exists some problems: low productivity, weak industry impact and insufficient R&D investment，by comparing industrial interaction, specialization, labour productivity and investment on R&D of the other

4、 pillar industry. Therefore，this paper puts forward the development path of modern apparel industry advanced by “Internet+”: development of industrial clusters, service-oriented, precision marketing and flexible production.【Keywords】Internet+；Apparel Industry；Industrial upgrading2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告

5、中提出：“制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”，至此“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞開始進(jìn)入人們視野。“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方向，紡織服裝作為無錫的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)，正面臨產(chǎn)能過剩、利潤下滑和用工難等危機(jī)，亟需利用“互聯(lián)網(wǎng)+紡織服裝”完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以適應(yīng)紡織服裝消費(fèi)的新需求。一、 無錫地區(qū)服裝產(chǎn)業(yè)的歷史和現(xiàn)狀1、 無錫紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史無錫是傳統(tǒng)的紡織服裝生產(chǎn)基地，歷來有“布碼頭”之稱，近代更是紗廠、棉紡廠等民族工商業(yè)的發(fā)祥地，具有深厚的紡織服裝制造業(yè)基礎(chǔ)

6、。改革開放后，“蘇南模式”更是使各類紡織服裝企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展起來，形成了從紡織到成衣生產(chǎn)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。隨著國家出口導(dǎo)向型戰(zhàn)略的推進(jìn)，無錫服裝企業(yè)通過改組、改制的方式大力發(fā)展民營和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，紡織服裝企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。01年中國加入WTO，紡織服裝行業(yè)成為最大受益者，無錫紡織服裝企業(yè)出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年，紡織服裝產(chǎn)業(yè)作為無錫第二大支柱產(chǎn)業(yè)，貢獻(xiàn)了全市工業(yè)總量的20%、出口總量的25%，同時(shí)提供了超過30%的就業(yè)崗位，規(guī)模以上紡織企業(yè)達(dá)571家，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)390余億元，服裝企業(yè)達(dá)157家，工業(yè)總產(chǎn)值近80億元。全市紡織服裝企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步增加，工業(yè)總產(chǎn)值也以每年近20%的增速發(fā)展

7、。2、 服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能現(xiàn)狀隨著2008年全球金融危機(jī)的爆發(fā)，無錫的紡織服裝出口貿(mào)易收到很大沖擊，規(guī)模以上服裝企業(yè)從2010年367家，驟降至2011年的197家，減少率近50%（見圖1）。后危機(jī)時(shí)代無錫紡織服裝企業(yè)不斷探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，進(jìn)行技術(shù)革新，力爭從金融危機(jī)的寒潮中早日脫困，全市規(guī)模以上服裝企業(yè)呈現(xiàn)小幅度的增加，工業(yè)總產(chǎn)值雖然繼續(xù)保持增長，但是增速明顯小于金融危機(jī)爆發(fā)前的“黃金時(shí)期”（見圖2）。圖1：無錫地區(qū)規(guī)模以上服裝企業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)來源：2004-2015年無錫統(tǒng)計(jì)年鑒圖2 無錫地區(qū)規(guī)模以上服裝企業(yè)總產(chǎn)值(萬元)數(shù)據(jù)來源：2004-2015年無錫統(tǒng)計(jì)年鑒21世紀(jì)初期，無錫紡織服裝產(chǎn)業(yè)值占全市

8、工業(yè)總產(chǎn)值約13%，服裝產(chǎn)業(yè)只占比約2%，隨著先進(jìn)制造業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，紡織服裝在工業(yè)總產(chǎn)值中的占比逐年下降，至2014年，下降至2014年的9.32%，其中主要是紡織企業(yè)占比下降迅速。同時(shí)，服裝企業(yè)產(chǎn)值占比逆勢上漲，從2003年的1.99%逐年穩(wěn)步增長到2014年的3.88%。由此可見，無錫服裝產(chǎn)業(yè)在全市工業(yè)發(fā)展中具有較大的競爭力。（見圖3）圖3：無錫規(guī)模以上服裝企業(yè)總產(chǎn)值在全市工業(yè)總產(chǎn)值中所占比例數(shù)據(jù)來源：2004-2015年無錫統(tǒng)計(jì)年鑒3、國內(nèi)外服裝市場現(xiàn)狀金融危機(jī)的震蕩在2014年仍然存在，國際市場需求減弱，我國服裝出口增速較2013年有所回落。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2014年我國服裝及衣著附

9、件出口1878.16億美元，同比增長5.38%，較2013年同期回落5.9個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)生增速放緩主要有兩方面的因素，一是世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，國際市場需求疲弱；二是國內(nèi)勞動(dòng)力成本不斷上漲，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國紡織服裝行業(yè)勞動(dòng)力成本是東南亞國家的34倍。受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩的影響，服裝內(nèi)銷市場增速放緩，但市場總量仍有擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長0.4%，其中，服裝類商品零售額同比增長1%，增速較2013年下降4%。2014年服裝類商品CPI指數(shù)102.6，較2013年同期增長0.2%。服裝CPI增速上漲從一定程度上說明，國內(nèi)服裝消費(fèi)市場仍具有足夠的消費(fèi)需求和購買力。二、 無

10、錫服裝產(chǎn)業(yè)量化指標(biāo)比較分析紡織服裝是無錫除電子、機(jī)械制造、石化和冶金之外的第五大支柱產(chǎn)業(yè)，在地區(qū)工業(yè)布局中占有舉足輕重的地位，通過對五大支柱產(chǎn)業(yè)的指標(biāo)體系進(jìn)行比較，可以更加直觀的了解紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。1、 產(chǎn)業(yè)專業(yè)化水平(1) 指標(biāo)體系區(qū)位商（LQ）是指一個(gè)地區(qū)特定部門的產(chǎn)值在地區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值中所占的比重與上一級(jí)區(qū)域該部門產(chǎn)值在上一級(jí)區(qū)域工業(yè)總產(chǎn)值中所占比重之間的比值。區(qū)位商大于1，可以認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)是地區(qū)的專業(yè)化部門；區(qū)位商越大，專業(yè)化水平越高；如果區(qū)位商小于或等于1，則認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)是自給性部門。其計(jì)算公式是：LQij=xij/jxijixij/ijxij其中i表示第i個(gè)地區(qū)；j表示第j個(gè)產(chǎn)業(yè)

11、；xij表示第i個(gè)地區(qū)的第j個(gè)產(chǎn)業(yè)；LQij表示i地區(qū)j產(chǎn)業(yè)的區(qū)位商。專業(yè)化系數(shù)（P）地區(qū)某部門專業(yè)化水平的判斷，則以該部口可以用于輸出部分的產(chǎn)值與該部口總產(chǎn)值之比來衡量。其計(jì)算公式與區(qū)位商相關(guān)；Pij=1-1LQij式中；當(dāng)LQij1時(shí)，Pij，表示i地區(qū)j部門的專業(yè)化水平低；當(dāng)LQij1時(shí)，0Pij1，表示地區(qū)的部門專業(yè)化水平高。(2) 無錫支柱產(chǎn)業(yè)比較分析紡織服裝在無錫五大支柱產(chǎn)業(yè)中的區(qū)位商處于中等水平，且都大于1，專業(yè)化系數(shù)亦處于中等水平，雖然不如冶金、機(jī)械制造等產(chǎn)業(yè)專業(yè)化水平高，但是由于其深厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，無錫的紡織服裝產(chǎn)業(yè)仍然可以判斷為具有一定專業(yè)化水平的產(chǎn)業(yè)。（見表1）表1 無錫支

12、柱產(chǎn)業(yè)專業(yè)化水平比較年度行業(yè)2012年2013年2014年區(qū)位商專業(yè)化系數(shù)區(qū)位商專業(yè)化系數(shù)區(qū)位商專業(yè)化系數(shù)紡織服裝（服裝）1.031.150.030.131.071.210.070.171.141.350.120.26電子0.87-0.150.64-0.561.000.00機(jī)械制造1.320.241.320.241.300.23石油化工0.74-0.350.67-0.490.74-0.35冶金2.060.512.080.521.850.46數(shù)據(jù)來源：2013-2015年無錫統(tǒng)計(jì)年鑒、江蘇統(tǒng)計(jì)年鑒和中國統(tǒng)計(jì)年鑒2、 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度（1） 指標(biāo)體系影響力系數(shù)與感應(yīng)度系數(shù)通常用來判斷一個(gè)產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)技

13、術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的密切程度。影響力系數(shù)（F）是指國民經(jīng)濟(jì)某一個(gè)產(chǎn)品部門增加一個(gè)單位最終產(chǎn)品時(shí)，對國民經(jīng)濟(jì)各部門所產(chǎn)生的生產(chǎn)需求波及程度。影響力系數(shù)越大，該部門對其他部門的拉動(dòng)作用也越大?？梢酝ㄟ^投入產(chǎn)出表進(jìn)行測算，公式表示為：Fj=inbij1njninbij其中，F(xiàn)j為第j產(chǎn)業(yè)的影響力系數(shù)，i為產(chǎn)業(yè)數(shù)目，bij為逆矩陣中的元素。感應(yīng)度系數(shù)（E）是指國民經(jīng)濟(jì)各部門每增加一個(gè)單位最終使用時(shí)，某一部門由此而受到的需求感應(yīng)程度，也就是需要該部門為其他部門生產(chǎn)而提供的產(chǎn)出量。系數(shù)大說明該部門對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求感應(yīng)程度強(qiáng)?？梢酝ㄟ^投入產(chǎn)出表進(jìn)行測算，公式表示為：Ei=jnbij1ninjnbij其中，Ej為第j

14、產(chǎn)業(yè)的影響力系數(shù)，i為產(chǎn)業(yè)數(shù)目，bij為逆矩陣中的元素。（2） 無錫支柱產(chǎn)業(yè)比較分析根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局編制的2002年和2007年全國42部門投入產(chǎn)出表，紡織服裝產(chǎn)業(yè)的影響力系數(shù)均在前列，特別是2007年數(shù)據(jù)顯示，紡織服裝產(chǎn)業(yè)影響力系數(shù)排名第五位，屬于“支柱產(chǎn)業(yè)”，但是隨著現(xiàn)代制造業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，紡織服裝與電子、機(jī)械制造業(yè)之間的差距在逐漸拉大。根據(jù)數(shù)據(jù)，紡織服裝產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)，雖然對于推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用較小，但是一旦經(jīng)濟(jì)快速增長，其他行業(yè)對該行業(yè)的需求非常巨大，屬于弱影響、強(qiáng)制約性的產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可忽視。（見表2）表2 無錫支柱產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度比較部門2002年2007年影響

15、力系數(shù)42部門位次感應(yīng)度系數(shù)42部門位次影響力系數(shù)42部門位次感應(yīng)度系數(shù)42部門位次紡織服裝1.2360.56371.1850.8510電子1.4011.16141.3910.987機(jī)械制造1.2631.08181.2631.354石油化工1.17101.4561.1762.431冶金1.17111.4741.2141.902數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局編制的2002年和2007年投入產(chǎn)出表3、 勞動(dòng)生產(chǎn)率（1）指標(biāo)體系勞動(dòng)生產(chǎn)率（R）是指勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造的勞動(dòng)成果與其相適應(yīng)的勞動(dòng)消耗量的比值，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，說明單位時(shí)間的產(chǎn)值越高，勞動(dòng)密集程度越低，其表達(dá)式為：Ri=GiMi其中：Gi表示i產(chǎn)

16、業(yè)總產(chǎn)值；Mi表示i產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員數(shù)；Ri表示i產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）無錫支柱產(chǎn)業(yè)比較分析紡織服裝是傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，因此其勞動(dòng)生產(chǎn)率遠(yuǎn)低于其他產(chǎn)業(yè)部門。由于無錫紡織企業(yè)大量使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能生產(chǎn)系統(tǒng)，操作工人大量減少，而服裝行業(yè)智能化水平遠(yuǎn)低于其他產(chǎn)業(yè)部門，所以導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率過低，這也是目前困擾服裝企業(yè)的重要因素。（見表3）表3 無錫支柱產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率比較（萬元/人）部門2012年2013年2014年紡織服裝（服裝）61.8055.5064.6856.3170.7563.74電子71.1567.9472.73機(jī)械制造139.75155.83157.46石油化工189.95207.4020

17、6.00冶金236.68258.49246.78數(shù)據(jù)來源：2013-2015年無錫統(tǒng)計(jì)年鑒、江蘇統(tǒng)計(jì)年鑒4、 技術(shù)創(chuàng)新基準(zhǔn)自上世紀(jì)90年代起，無錫建立起出口導(dǎo)向型服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，但是隨著時(shí)間推移，粗放型出口增長方式的弊端逐漸顯露，特別是金融危機(jī)后，大量缺乏自主技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)出現(xiàn)虧損甚至倒閉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年無錫規(guī)模以上服裝企業(yè)成立科技研發(fā)機(jī)構(gòu)的有12家，科技經(jīng)費(fèi)支出僅為13952萬元，占銷售收入的0.37%，至2014年，服裝科技研發(fā)機(jī)構(gòu)達(dá)117家，科技經(jīng)費(fèi)支出達(dá)37576，占銷售收入的0.67%，增長了81%（見圖4）。雖然企業(yè)加大了研發(fā)投入的力度，但是根據(jù)國際通行標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)投入占銷

18、售收入1%的企業(yè)難以生存，占2%的可以維持，占5%的才有競爭力，無錫服裝企業(yè)的研發(fā)投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際標(biāo)準(zhǔn)，說明企業(yè)自主創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)能力和內(nèi)在要求相比還存在不小的差距，自主創(chuàng)新的成效及其產(chǎn)業(yè)化成效同服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不相稱。圖4 近五年無錫規(guī)模以上服裝企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入比重?cái)?shù)據(jù)來源：2011-2015年無錫統(tǒng)計(jì)年鑒綜上所述，無錫服裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)化程度屬于中等水平，有很大的提高空間，但是由于屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，自動(dòng)化水平較低，勞動(dòng)生產(chǎn)率較低；同時(shí)企業(yè)自主創(chuàng)新意識(shí)淡薄，技術(shù)創(chuàng)新投入較少，在個(gè)性化和多樣化市場競爭力薄弱；服裝產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中屬于弱影響、強(qiáng)制約產(chǎn)業(yè)，具有不可忽視的地位。近年受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)疲弱影響，

19、服裝產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增速放緩，為了使昔日的“布碼頭”煥發(fā)新機(jī)，唯一的辦法只能是加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，將粗放型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽縿?chuàng)意創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步、品牌增效的新業(yè)態(tài)。三、 如何應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇1、 政府統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展無錫以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)出發(fā)，形成了一批中國500強(qiáng)紡織服裝企業(yè)，以江蘇陽光集團(tuán)、紅豆集團(tuán)、海瀾集團(tuán)為代表的無錫服裝產(chǎn)業(yè)在全國服裝產(chǎn)業(yè)中占比5.32%。但是無錫未形成獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)集群，比如常熟的羽絨服、寧波的男裝、織里的童裝、石獅與晉江的休閑服等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，各產(chǎn)業(yè)集群的總產(chǎn)量占全國服裝產(chǎn)量的70%以上。無錫應(yīng)該加快紡織服裝產(chǎn)業(yè)向高級(jí)化發(fā)展，繪制產(chǎn)業(yè)集群分布

20、圖譜，構(gòu)建全市性的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃體系，共創(chuàng)知名地域品牌群，形成集群內(nèi)品牌梯隊(duì)，并在技術(shù)創(chuàng)新、專利保護(hù)、金融信貸、信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、教育培訓(xùn)等方面給予支持。鼓勵(lì)企業(yè)協(xié)調(diào)建立具有無錫特色的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，加大對產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的支持。推動(dòng)本土高校、科研院所與企業(yè)之間開展技術(shù)交流合作，建立集群內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作鏈。在集群內(nèi)建立服裝大數(shù)據(jù)服務(wù)中心，為企業(yè)的品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、精準(zhǔn)營銷提供信息服務(wù)。以現(xiàn)有的大學(xué)科技園、高職教育園等為載體，提供創(chuàng)造性勞動(dòng)的工作空間，大力發(fā)展服裝創(chuàng)新創(chuàng)意集群，使之成為推動(dòng)服裝創(chuàng)客的重要基地。借“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，為無錫紡織服裝產(chǎn)業(yè)提供生產(chǎn)性互聯(lián)網(wǎng)支撐服務(wù)，為服裝

21、產(chǎn)業(yè)提供類似阿里巴巴這樣的公共服務(wù)平臺(tái)，將上、下游企業(yè)連接起來。2、 推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)變“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的產(chǎn)業(yè)變革不再是對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的深化，而是引導(dǎo)一個(gè)新的生產(chǎn)方式，是一種服務(wù)化的變革。我們之前一直強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)業(yè)化是主導(dǎo)大規(guī)模生產(chǎn)，長于降價(jià)競爭，在產(chǎn)業(yè)鏈低端結(jié)構(gòu)獲取微薄的利潤，旨在提高GDP的速度。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初級(jí)階段，這種發(fā)展方式具有一定的優(yōu)勢，但是隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及勞動(dòng)力成本優(yōu)勢的逝去，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展已經(jīng)不再適合。服裝產(chǎn)業(yè)服務(wù)化主導(dǎo)差異化生產(chǎn)，長于提質(zhì)競爭，在產(chǎn)業(yè)鏈高端獲取高額利潤，旨在提高GDP的質(zhì)量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”融合傳統(tǒng)行業(yè)，實(shí)際就是產(chǎn)業(yè)化與服務(wù)化相互融合的過程，在保證產(chǎn)業(yè)規(guī)模的同時(shí)，逐步

22、提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由中國制造向中國創(chuàng)造、中國質(zhì)造和中國智造的轉(zhuǎn)變。這也是全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從工業(yè)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的總趨勢。服裝產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化表現(xiàn)兩個(gè)方面：一是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將大數(shù)據(jù)與云計(jì)算轉(zhuǎn)化為云服務(wù)，利用無錫地區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；開發(fā)適合服裝企業(yè)的“端應(yīng)用”，依托價(jià)值網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，實(shí)行輕資產(chǎn)運(yùn)作；結(jié)合無錫的物聯(lián)網(wǎng)、電子信息和機(jī)械制造等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，研發(fā)適合服裝產(chǎn)業(yè)服務(wù)化變革所需的柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)。二是服裝營銷服務(wù)的發(fā)展，服務(wù)化是從商業(yè)角度，也就是企業(yè)與客戶的關(guān)系角度提高多樣性價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)模式下的C2B模式消除了產(chǎn)銷之間的信息不對稱，形成了消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。C2B模式下的產(chǎn)品開發(fā)是以客戶為

23、中心的，通過“端應(yīng)用”客戶可以自主選擇喜歡的款式、面料、色彩、配飾等，根據(jù)客戶的需求能迅速而準(zhǔn)確地組織生產(chǎn)。3、 大數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們生活中越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生著大量的數(shù)據(jù)。如果將這些數(shù)據(jù)加以計(jì)算和分析，可以使企業(yè)得以史無前例地透徹了解客戶，深入了解客戶有多么喜愛品牌，以及這種投入對企業(yè)帶來怎樣的收入。這就是精準(zhǔn)營銷，大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營銷中主要有三個(gè)方面的作用。一是現(xiàn)有客戶的維護(hù)，建立已有客戶數(shù)據(jù)庫，建立終身價(jià)值模型可以預(yù)計(jì)出客戶的長期價(jià)值，而防損耗模型可以用于預(yù)計(jì)一位客戶有多大可能失去積極性，通過分析模型計(jì)算，可以將現(xiàn)

24、有客戶進(jìn)行分類，針對不同級(jí)別客戶進(jìn)行投入與回報(bào)的計(jì)算，使有限的營銷成本產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二是潛在客戶的發(fā)掘，根據(jù)已有客戶數(shù)據(jù)，建立“相似性模型“，對網(wǎng)絡(luò)、實(shí)境中生活方式、學(xué)歷構(gòu)成、居住環(huán)境、工作性質(zhì)、購物習(xí)慣等數(shù)據(jù)的建立或者購買，通過分析計(jì)算可以很容易找到這些潛在客戶，針對這些人群可以在網(wǎng)業(yè)廣告、搜索引擎、微信推廣、視頻網(wǎng)站等各種渠道進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放。比如喜歡看美劇的人群，通過統(tǒng)計(jì)分析可以得知是學(xué)歷較高，收入穩(wěn)定的年輕受眾，針對這些人群可以精確投放合適的衣著類廣告。通過大數(shù)據(jù)分析，可以得知客戶購買你的產(chǎn)品花費(fèi)了多少，同樣也可以預(yù)測競爭對手的這類數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)客戶在你的產(chǎn)品上只用了可支配收入

25、的10%，那么我們就有理由針對剩下的90%展開營銷攻勢。三是客戶需求的獲取，通過追蹤人們在互聯(lián)網(wǎng)上對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，以此調(diào)整改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位；通過追蹤客戶以往的購物歷程，可以為客戶提供購物建議，亞馬遜與BrandZ都有類似的消費(fèi)推薦服務(wù)；通過對客戶瀏覽網(wǎng)頁資訊內(nèi)容和社交網(wǎng)絡(luò)行為（微博、微信和QQ等），獲取客戶的生活方式等數(shù)據(jù)，我們可以預(yù)測客戶近期的消費(fèi)需求。4、 柔性化生產(chǎn)模式所謂“柔性化”生產(chǎn)模式是針對大規(guī)模生產(chǎn)的弊端提出來的新型生產(chǎn)模式，1965年由MOLINS公司首先提出來，核心理念就是根據(jù)客戶的訂單與市場需求靈活組織生產(chǎn)的一種全新的生產(chǎn)方式。服裝產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化和精確營銷都要求“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，生產(chǎn)方式也必須同步，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”進(jìn)