郵政儲匯業(yè)務員初級理論知識試卷

1、試卷編號：d34a考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政儲匯業(yè)務員中級理論知識試卷(A)注 意 事 項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內容。一二三總 分得 分得 分評分人一、單項選擇(第1題第70題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0.5分，滿分35分。)1. “Thats all right.”譯成中文是（D）。 A、再見 B、好天氣

2、C、抱歉 D、沒問題2. 預約轉賬申請辦理后，不得對（D）進行變更。 A、預約轉賬手續(xù)費收取方式 B、轉賬周期 C、單筆轉賬金額 D、轉入賬戶的賬號3. 郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為（B）元/卡。 A、10 B、20 C、30 D、604. 客戶于2008年2月3日存入定活兩便15000元，于2008年6月10日支取，應付客戶利息（D）元。 A、98.34 B、99.67 C、101.20 D、100.445. 個人外幣儲蓄賬戶按資金屬性類別分為（ D ）。 A、儲蓄賬戶和結算賬戶 B、基本賬戶和一般賬戶 C、資本項目、儲蓄賬戶和結算賬戶 D、現(xiàn)鈔賬戶和現(xiàn)匯賬戶6. 以下關于郵政編碼的表述

3、錯誤的是（C）。 A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式 B、我國郵政編碼由六位阿拉伯數(shù)字組成 C、我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局 D、我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號7. 以下關于姓氏“荀、芮”的拼音注釋正確的是（D）。 A、xn、ru B、xn、re C、shn、ru D、xn、ru8. 涉及現(xiàn)金存取款的沖正必須在系統(tǒng)中選擇300402“長短款事項”交易做長短款掛帳，打印（D）。 A、修改分戶賬通知單 B、通用憑證 C、差錯通知單 D、手工事項通用憑證9. 下列有關國債業(yè)務的說法錯誤的是（D）。 A、客戶辦理國債業(yè)務，必須開立一個實名中間業(yè)務交易賬戶和實名儲蓄國債

4、托管賬戶 B、國債認購、兌取交易可采取免填單形式 C、國債不得更名，不可流通轉讓，在規(guī)定時間內可以提前兌取 D、憑證式國債起息日是發(fā)行日10. 以下不可作為辦理客戶查詢的渠道的是（C）。 A、電話銀行 B、ATM C、客服11185 D、商易通11. 客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應付客戶利息（A）元。 A、29.25 B、28 C、26.25 D、27.7512. 以下不按重要空白憑證管理的是（C）。 A、綠卡原始卡 B、綠卡空白卡 C、綠卡作廢卡 D、綠卡密碼信封13. 以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內容的是（A）。 A、品格正直，誠實

5、守信 B、團結協(xié)作，竭誠服務 C、精通業(yè)務，勤勉盡職 D、勤勉奉公，任勞任怨14. 以下關于郵政儲蓄外幣轉賬業(yè)務描述錯誤的是（A）。 A、當轉出賬戶處于限額止付時，不能辦理轉賬業(yè)務 B、轉賬必須在同資金形態(tài)賬戶間進行 C、境內個人和境外個人賬戶間的資金劃轉視同跨境交易 D、可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理15. 人民幣固定定活兩便存款面額不包括（A）。 A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元16. 預留密碼的人民幣活期存款可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取，在（C）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點清戶。 A、開戶局 B、全國 C、省內 D、地市17. 下列關于代理人代辦業(yè)務簽名說法錯誤的是（C）。 A、不需證

6、件的業(yè)務，可簽代理人姓名并加注“代”字 B、不需證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名 C、需要證件的業(yè)務，可簽賬戶所有人的姓名 D、需要證件的業(yè)務，可簽代理人姓名并加注“代”字18. 儲蓄管理條例規(guī)定：在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但須在（C）內補辦書面掛失手續(xù)。 A、1天 B、3天 C、5天 D、7天19. （C）是指持卡人應償還全部還款額或最低還款額的日期。 A、免息日 B、扣款日 C、最后還款日 D、賬單日20. 以下關于郵政物流業(yè)務的表述錯誤的是（ B）。 A、郵政物流作為中國郵政的新興業(yè)務，是圍繞客戶供應鏈提供的一體化、綜合性服務 B、郵政物流包括生產物流、合同物流（

7、一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產品 C、郵政物流采用先進物流運作模式和技術手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案 D、郵政物流提供基于供應鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務于一體的綜合物流服務21. 以下郵政儲蓄風險防范的表述錯誤的是（D）。 A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由支行（局）長授權后才能辦理 B、如沖正交易因故不成功，應立即作賬戶止付或限額止付 C、只有在發(fā)生內部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應客戶要求辦理沖正 D、辦理沖正后，須在當日聯(lián)系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛22. 指中央銀行直接制訂的利率是（A）。

8、 A、法定利率 B、名義利率 C、市場利率 D、實際利率23. 柜員辦理信用卡存取款若出現(xiàn)交易類型或金額錯誤時，而客戶尚未離開，應做（D）交易。 A、止付 B、凍結 C、沖正 D、撤銷24. 以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶相關掛失的受理范圍，說法正確的是（D）。 A、憑證正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 B、活期密碼正式掛失只能在省內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 C、雙掛失可在縣市內任一網(wǎng)點辦理 D、再掛失必須在原掛失經辦網(wǎng)點辦理25. 以下關于一本通業(yè)務單據(jù)使用的表述錯誤的是（C）。 A、一本通開戶處理時，打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條” B、一本通續(xù)存時，打印“

9、中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行存款憑單” C、一本通支取處理時，只打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折” D、一本通轉出處理時，“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”、“中國郵政儲蓄銀行取款憑單”26. （D）負責全國的反洗錢監(jiān)督管理工作。 A、銀監(jiān)會 B、公安部 C、財政部 D、人民銀行27. 下列關于綠卡普通清戶說法錯誤的是（C）。 A、在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章 B、有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折 C、清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項 D、利息清單的第二聯(lián)為交客戶聯(lián)28. 以下（C）不屬于國際函件資費按寄遞方式劃分的類別。 A、水

10、陸路函件資費 B、航空函件資費 C、水運郵路資費 D、空運水陸路函件資費29. 以下國債交易需由支行（局）長授權的是（A）。 A、儲蓄國債（電子式）人工解凍結 B、憑證式國債（新）收單 C、憑證式國債提前兌取金額超過5萬元 D、憑證式國債（新）取消30. 提供質押擔保的質押存單所有人稱為出質人，同一筆貸款能對應（A）個出質人。 A、一 B、二 C、三 D、四31. 以下關于改匯業(yè)務描述錯誤的是（C）。 A、代辦的需出示代辦人有效身份證件 B、改匯可以改收款人姓名和收款人地址 C、改匯只需要綜合柜員授權 D、密碼匯款可以申請改匯32. 以下關于郵儲掛失后續(xù)處理說法錯誤的是（C）。 A、密碼重置應

11、由客戶本人辦理 B、掛失補發(fā)新卡，卡號改變，賬戶內容不變 C、掛失補發(fā)新存折/單，賬號改變 D、卡折合一戶可辦理掛失撤銷憑證33. 以下關于POS消費退貨說法正確的是（C）。 A、必須當日當批次交易 B、不可部分退貨 C、退貨金額不得大于原交易金額 D、退貨可以返還現(xiàn)金34. 批量方式申領綠卡的，客戶本人須持綠卡及有效實名證件到網(wǎng)點柜臺辦理（B）業(yè)務以激活卡。 A、實名證件修改 B、密碼修改 C、存款 D、取款35. 郵儲客戶在郵儲ATM上不可查詢（D）。 A、綠卡活期賬戶余額 B、活期最近10筆交易明細 C、綠卡通卡未銷戶子賬戶的儲種 D、綠卡通卡已銷戶子賬戶的余額36. 郵政儲蓄客戶在使用

12、財付通一點通業(yè)務提供的任何功能之前，必須在（D）激活該業(yè)務。 A、郵儲網(wǎng)點 B、ATM C、網(wǎng)上銀行 D、騰訊財付通網(wǎng)站37. 以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內容的是（B）。 A、遵紀守法，積極奉獻 B、著眼整體，顧全大局 C、執(zhí)法守法，防范風險 D、盡職盡責，愛崗敬業(yè)38. 以下關于一本通支取或銷戶的表述錯誤的是（D）。 A、一本通支取的交易碼為010603 B、一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提 C、一本通銷戶的交易碼為010604 D、一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據(jù)39. 下列關于個人理財業(yè)務提前贖回處理說法錯誤的是（D）。 A、部分贖回金額必須為倍增金額

13、的整數(shù)倍 B、全部提前贖回不受倍增金額整數(shù)倍的限制 C、部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額 D、部分贖回后留存金額不受限制40. 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的按址匯款，有效兌付期為自收匯之日起（ B ）。 A、30天（含） B、60天（含） C、2個月 D、4個月41. 以下（A）賬戶，只能按個人結算賬戶進行管理。 A、綠卡戶 B、定期一本通 C、通知存款 D、整存零取42. 以下不屬于與郵儲銀行合作成立集合理財計劃、信托計劃等的單位是（D）。 A、基金公司 B、證券公司 C、資產管理公司 D、保險公司43. 以下關于沖正交易說法正確的是（A）。 A、發(fā)現(xiàn)差錯后，應及時聯(lián)系客戶，告之情況及處理措施 B

14、、發(fā)現(xiàn)差錯后，立即辦理沖正，待下次客戶辦理交易時予以解釋 C、發(fā)現(xiàn)差錯后，立即止付賬戶，并及時調整賬戶余額，確保郵儲資金不受損 D、發(fā)現(xiàn)差錯后，若客戶在場，則立即辦理沖正交易，并登記存折44. 已經打印過取款通知單的待兌匯票轉入兌付商戶中，商戶余額（B ）。 A、減少 B、增加 C、不變 D、無法判斷45. 同一客戶能在郵政儲蓄銀行開立（ A ）中間業(yè)務交易賬戶。 A、一個 B、二個 C、三個 D、不限數(shù)量46. 信用卡存取款撤銷交易必須于（A）辦理。 A、當日 B、次日 C、5日內 D、7日內47. 客戶辦理支票類存款交易時普通柜員需辦理（D）手續(xù)。 A、支票入賬 B、支票登記 C、支票直接

15、存款 D、支票預處理48. 某客戶于2010年6月17日開戶存入35000元整存整取3個月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應付利息（A）元。 A、149.63 B、142.15 C、119.7 D、89.7849. 郵政儲蓄卡取款（020104）交易不適用于（D）。 A、卡折合一戶取款 B、綠卡通主卡活期取款 C、單卡戶取款 D、綠卡通的定期取款50. 下列必須采取填單方式的基金業(yè)務交易是（ A ）。 A、基金轉托管 B、認購 C、申購 D、贖回51. 中華人民共和國擔保法自（A）起施行。 A、1995年10月1日 B、1998年10月1日 C、2002年10月1日 D、2007年1

16、0月1日52. 只能在當日辦理的理財產品交易是（D）。 A、“終止投資”交易的撤單 B、“預約”交易的撤單 C、“認購”交易的撤單 D、“提前贖回”的撤單53. 下列關于定期存單小額質押貸款的貸款要素說法錯誤的是（B）。 A、小額質押貸款不辦理貸款展期 B、小額質押貸款可以辦理貸款展期 C、小額質押貸款不得在原合同上追加借款金額 D、小額質押貸款的貸款期限為1天至365天54. 我國開辦保值儲蓄業(yè)務始于（A）。 A、1988年9月10日 B、1989年2月1日 C、1993年7月11日 D、1999年11月1日55. 郵儲客戶辦理掛失類的（A）業(yè)務時，不需進行聯(lián)網(wǎng)核查。 A、掛失事項的更改 B

17、、零存整取存折的掛失清戶 C、密碼重置 D、綠卡正式掛失的補新56. 以下英漢對照錯誤的是（D）。 A、“Would you hold the line, please?”“請別掛。” B、“Well, talk to you later, then.”“那我們下次再聊?！?C、“I am sorry, I really have to go.”“對不起，可我真的必須要走?！?D、“Whos calling, please?”“請問您找誰?”57. 郵政儲蓄個人存款賬戶的異地臨時掛失有效期為（D）。 A、5天 B、7天 C、10天 D、20天58. 不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，

18、總行級VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（A ）。 A、綠卡貴賓卡 B、綠卡貴賓銀卡 C、綠卡貴賓金卡 D、綠卡貴賓白金卡59. 計算機網(wǎng)絡按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和（D）。 A、局域網(wǎng) B、無線網(wǎng) C、廣域網(wǎng) D、廣播網(wǎng)60. 匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為（ C ）。 A、6級 B、8級 C、9級 D、10級61. 客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應付客戶利息（D）元。 A、135 B、180 C、213.75 D、22562. 資源子網(wǎng)負責全網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)處理和向網(wǎng)絡用戶提供資源及網(wǎng)絡服務，由各種數(shù)據(jù)處理設

19、備和（B）組成。 A、數(shù)據(jù)備份設備 B、數(shù)據(jù)存儲設備 C、數(shù)據(jù)交換設備 D、數(shù)據(jù)通訊設備63. 以下英漢對照錯誤的是（D）。 A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”“我想寄三千元到北京。” B、“Please fill in the form.”“請?zhí)顔巍！?C、“When will the money be received? ”“錢什么時候能到？” D、“Within 24 hours.”“24小時以后。”64. 以下關于報刊的分類說法正確的是（D）。 A、按出版地區(qū)分：本國報刊和他國報刊 B、按出版文字分：中文版和外文版 C、按報刊

20、方式分：訂閱和批發(fā) D、按類別劃分：報紙、期刊、出版物等65. 下列代理開放式基金業(yè)務屬于按投資標的的劃分的是（ A ）。 A、股票型基金 B、開放式基金 C、封閉式基金 D、定期定額66. 郵政儲蓄客戶通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉賬的，必須事先通過（B）申請并確認開通賬戶自助轉賬功能。 A、網(wǎng)上銀行 B、網(wǎng)點柜臺 C、電話銀行 D、電話銀行/手機67. 以下關于郵儲網(wǎng)點安全保衛(wèi)易發(fā)問題的描述不正確的是（B）。 A、營業(yè)時間儲蓄網(wǎng)點門不上鎖 B、使用機動車輛接送庫款 C、各種電源、火源的安全措施不落實 D、下班前忘記關好門窗68. 以下關于郵政儲蓄的止付的說法錯誤的是（D）。 A、止付

21、分限額止付和賬戶止付 B、限額止付只能對差錯金額部分進行止付 C、賬戶止付后，該賬戶不能開具個人存款證明 D、限額止付后可用余額必為069. 自（B）起將個人通知存款的計息方式調整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。 A、2006年12月1日 B、2006年12月29日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日70. 信用卡銷戶結清交易應由信用卡（A）辦理。 A、主卡 B、副卡 C、主卡或副卡 D、主卡和副卡得 分評分人二、多項選擇(第71題第130題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題0.5分，滿分30分。)71.

22、以下有關基金業(yè)務的說法錯誤的有（ACD）。 A、基金認購是指在基金募集期后，客戶申請購買基金份額的行為 B、單位基金資產凈值是指計算日基金資產凈值除以計算日基金份額總數(shù)后的價值 C、基金申購是指在基金募集期內客戶申請購買基金份額的行為 D、基金分紅方式有現(xiàn)金分紅一種72. 下列關于外幣儲蓄賬戶限額描述正確的有（BD）。 A、外幣儲蓄一本通美元子賬戶單筆存款的最高限額為等值50萬美元（不含） B、外幣儲蓄一本通美元子賬戶單筆存款的最高限額為等值50萬美元（含） C、活期子賬戶當日累計存款最高限額為等值50萬美元（不含） D、活期子賬戶當日累計存款最高限額為等值50萬美元（含）73. 總行與保險總

23、公司簽訂的協(xié)議分為（ACD）、代理保險產品協(xié)議、“郵保通”系統(tǒng)應用協(xié)議等。 A、業(yè)務合作協(xié)議 B、批量代發(fā)業(yè)務協(xié)議 C、保險兼業(yè)代理協(xié)議 D、批量代收付業(yè)務協(xié)議74. 以下（BD）屬于郵政儲蓄機構客戶號管理的內容。 A、客戶號變更 B、客戶號生成 C、柜員號編制 D、客戶號歸集75. 目前郵儲信用卡具有（ABC）等功能。 A、消費 B、存取現(xiàn)金 C、轉賬結算 D、代發(fā)工資76. 以下關于信用卡自動還款加辦/撤銷業(yè)務說法正確的有（ACD）。 A、信用卡自動還款關系加辦或加辦撤銷時，需信用卡持卡人本人辦理 B、用于還款的賬戶必須為郵政儲蓄銀行開立的活期儲蓄賬戶 C、用于加辦的結算賬戶所有人與信用卡

24、持卡人必須為同一人 D、網(wǎng)點辦理信用卡加辦交易并非實時生效，需通過系統(tǒng)驗證后加辦關系方可生效77. 以下關于郵儲ATM操作表述正確的有（ABC）。 A、在ATM機上存款，ATM機點驗現(xiàn)金，不能識別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶 B、在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條 C、在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細 D、在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額78. 以下關于保險業(yè)務規(guī)定表述正確的有（ABD）。 A、禁止代理保險銷售人員代替客戶簽名 B、客戶填寫及打印的所有憑證，除客戶聯(lián)交客戶外，其余統(tǒng)一交事后監(jiān)督部門 C、個人客戶投?？梢杂捎H人代辦，需提供雙方

25、有效身份證件 D、凡涉及保費、保險金額、受益人等項目變動的，不得涂改，必須重新填寫投保單79. 下列關于個人外幣存款證明的說法正確的有（ABD）。 A、個人外幣存款證明不能流通，不能質押，不能掛失 B、個人外幣存款證明不能代替存款憑證作為取款、存款、轉賬等的憑證 C、撤消存款證明可以由他人代理。 D、每份收取手續(xù)費人民幣20元80. 以下關于小額質押貸款發(fā)放表述正確的有（ACD）。 A、對“審批成功”狀態(tài)的申請才能進行貸款發(fā)放處理 B、網(wǎng)點普通柜員經綜合柜員授權在系統(tǒng)中完成“貸款發(fā)放”交易處理 C、“貸款發(fā)放”入賬當日開始計算借款利息 D、完成“貸款發(fā)放”交易后，將該款項轉入借款人指定的個人活

26、期結算賬戶81. 集郵特色服務包括（ACD）。 A、形象宣傳年冊業(yè)務 B、紀念封發(fā)行業(yè)務 C、郵票個性化服務業(yè)務 D、集郵品定向開發(fā)業(yè)務82. 以下（ ABC ）情況無法正常兌付時，兌付機構應主動在匯兌業(yè)務處理系統(tǒng)中辦理無法兌付退匯。 A、按址匯款遇收款人拒收 B、地址不詳 C、原址查無此人 D、密碼匯款遇收款人拒收83. 客戶本人憑綠卡、有效實名證件，可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或個人網(wǎng)上銀行等自助渠道辦理網(wǎng)上支付通的（ABCD），不得代辦。 A、業(yè)務簽約加辦 B、簽約信息查詢 C、支付限額修改 D、手機號碼修改84. 以下關于小額質押貸款的說法錯誤的有（AD）。 A、期限為3個月以內（不含）的，按

27、3個月期貸款基準利率確定 B、期限為3個月（含）到6個月（不含）的，按6個月期貸款基準利率確定 C、期限為6個月至1年（含）的小額質押貸款，按1年貸款基準利率確定 D、期限為3個月至1年（含）的小額質押貸款，按1年期貸款基準利率確定85. 以下關于郵政儲蓄機構的止付交易說法正確的有（ABC）。 A、限額止付不限次數(shù) B、限額止付時可輸入解止付日期，到期系統(tǒng)會自動解止付 C、賬戶止付在未辦解止付前不得再次辦理賬戶止付 D、賬戶止付只可在差錯交易網(wǎng)點辦理86. 客戶于2007年3月20日存入整整7000元，存期3個月，約定轉存，于2007年7月1日支取，下列關于應付客戶利息計算正確的有（AD）。

28、A、07.3.2007.6.20利息為27.72元 B、07.3.2007.6.20利息為29.96元 C、07.6.2007.7.1利息為1.06元 D、07.6.2007.7.1利息為1.24元87. 以下關于郵政儲蓄機構重要憑證的請領不正確的有（BCD）。 A、綜柜向一級支行（縣市機構）請領，以不超過半個月的實際使用量為限 B、普柜向綜柜請領，以不超過1周的實際使用量為限 C、綜柜向一級支行（縣市機構）請領，以不超過3個月的實際使用量為限 D、普柜向其他柜員請領，以不超過35天的實際使用量為限88. 軟故障一般是指由于用戶對計算機的軟件配置不當、計算機病毒對系統(tǒng)的破壞或用戶的誤操作致使數(shù)

29、據(jù)或軟件出錯而引發(fā)的故障，主要有以下（ABD）幾種。 A、軟件故障 B、病毒故障 C、硬件軟故障 D、人為故障89. 郵政儲蓄各級機構發(fā)生重要單證丟失或被盜時，直接責任人和相關責任人要立即向主管負責人如實報告，經其核實后，及時向本行（AB）部門報告。 A、安全保衛(wèi) B、會計 C、風險合規(guī) D、業(yè)務90. 以下關于信用卡業(yè)務術語說法正確的有（BCD）。 A、還款是指持卡人使用信用貸款后，款項只能以轉賬方式轉入其信用卡賬戶，歸還貸款 B、持卡人將款項轉入其信用卡賬戶，其中大于全部應還款額部分即是溢繳款 C、授權是發(fā)卡機構對持卡人消費、提取現(xiàn)金等交易請求進行審核并做出批準與否的過程 D、持卡人在最后

30、還款日前未還清最低還款額的，需要按照最低還款額未還部分收取滯納金91. 信用卡賬戶余額查詢是指對信用卡賬戶的（ABC ）進行查詢的交易。 A、賬戶余額 B、可用余額 C、可取金額 D、應還金額92. 以下關于轉存的表述正確的有（ABCD）。 A、儲蓄管理條例中明確，儲蓄機構在辦理定期儲蓄存款時，根據(jù)客戶意愿，可同時為客戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉存業(yè)務 B、2000年6月1日起中國人民銀行統(tǒng)一轉存實行“無限次”規(guī)定，郵政儲蓄依此辦理轉存業(yè)務 C、郵政儲蓄辦理的轉存是指整存整取定期儲蓄存款客戶在開戶時約定存款到期后按同檔同存期自動轉存 D、開辦整存整取自動轉存的省份在客戶開戶時不辦理手續(xù)，以后客

31、戶憑原存單清戶時由儲蓄機構自動按轉存給客戶計付利息，轉存次數(shù)不限93. 以下關于人民幣活期賬戶的交易碼說法正確的有（BC）。 A、活期清戶010401 B、活期續(xù)存010102 C、電話銀行注冊加辦950101 D、網(wǎng)上銀行注冊加辦95010294. 綠卡通卡副卡不可辦理（AC）業(yè)務。 A、轉入轉賬 B、轉出轉賬 C、匯兌匯入 D、匯兌匯出95. 綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（AB）交易外的其它交易。 A、撤銷 B、啟用 C、掛失 D、換卡96. 人民幣通知存款業(yè)務分（AC）兩個品種。 A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知97. 以下關于一本通移出說法正確的有

32、（AB）。 A、一本通子賬戶移出可在省內任一網(wǎng)點辦理 B、移出的存單與對應的一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號碼等相同 C、移出交易可由他人憑雙人證件代辦 D、移出交易只要校驗存折密碼正確，無需檢查實名證件98. 以下關于掛失的操作交易碼說法，正確的有（AC）。 A、憑證正式掛失040201 B、再掛失040204 C、憑證密碼雙掛失040203 D、人工解掛失04020699. 以下關于銀行監(jiān)督管理的說法錯誤的有（AD）。 A、銀監(jiān)會負責對銀行業(yè)金融機構、金融市場進行監(jiān)督管理 B、中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法修改稿自2007年1月1日起施行 C、銀監(jiān)法是中國第一部關于銀

33、行業(yè)監(jiān)督管理的專門法律 D、銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標是促進銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運行，防范和化解金融風險，維護金融穩(wěn)定100. 下列關于匯款取消說法正確的有（AC）。 A、現(xiàn)金匯出的匯款，取消后直接減少尾箱現(xiàn)金 B、賬戶扣收的匯款，取消成功后，退還原匯出賬戶 C、支票收匯的匯款，取消成功后，恢復支票可用余額 D、現(xiàn)金兌付的匯款，取消后增加尾箱現(xiàn)金101. 以下關于聯(lián)網(wǎng)核查說法正確的有（ACD）。 A、網(wǎng)點為進行公民身份信息進行核查，需至少配備一臺圖形終端或PC機 B、目前郵儲系統(tǒng)僅可進行批量的聯(lián)網(wǎng)核查 C、客戶辦理需進行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務時，在業(yè)務辦結前需做身份信息的核查 D、聯(lián)網(wǎng)核查主要核對姓名、號碼、

34、照片、發(fā)證機關等信息102. 以下關于國際郵件業(yè)務的分類正確的有（ABCD）。 A、按承擔責任分：保價郵件和非保價郵件 B、按函件的發(fā)運速度分：優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件 C、按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件 D、按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件103. 客戶查詢回顯信息包括（ABC）。 A、賬戶狀態(tài) B、開戶日期 C、賬戶余額 D、憑證印刷號104. 以下關于個人客戶密印管理說法正確的有（ABC）。 A、綠卡戶必須設置密碼 B、卡折合一戶的存折必須設有密碼 C、印鑒戶必須由客戶妥善保管印鑒 D、印鑒戶亦可加辦密碼105. 以下選項不屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內容的有（CD）。

35、A、清正廉潔，勤儉節(jié)約 B、積極進取，求實創(chuàng)新 C、實事求是，作風嚴謹 D、遵守法紀，依法行事106. 柜員辦理完（ABCD）等交易后，必須打印交易憑單，交客戶簽名確認后，柜員將回執(zhí)聯(lián)交予客戶。 A、存款 B、取款 C、轉賬 D、清戶107. 以下關于業(yè)務差錯處理說法正確的有（ABD）。 A、存款超時必收款，且交易局應向客戶開具存款臨時收據(jù) B、柜員辦理存款前，對賬戶余額有疑問應向所在中心查詢，在得到答復后再做業(yè)務處理 C、取款超時不付款，但交易局必須向客戶出具相關的說明書 D、嚴格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存108. 以下關于阿拉伯數(shù)字金額書寫規(guī)定說法正確的有（AB）。 A、小寫金額數(shù)字前加“

36、￥”符號，則無需在其后加注單位“元” B、如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯，必須將全部數(shù)字一次劃銷后再行更改 C、小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個分節(jié)號 D、小寫金額數(shù)字時有角無分的，分位寫“0”，也可用符號“”替代109. 客戶于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列應付客戶利息計算正確的有（AD）。 A、08.4.1408.10.9利息為249.38元 B、08.4.1408.10.9利息為250.80元 C、08.10.910.6.5利息為850.73元 D、08.10.910.6.5利息為894元110. 以下關于沖正交

37、易說法正確的有（ACD）。 A、沖正交易只能因柜員操作錯誤而辦理 B、沖正交易出錯，可辦止付，也可再次沖正 C、沖正交易可在差錯交易發(fā)生的當天或自差錯發(fā)生的當天起31日（含）內辦理 D、每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易111. 中國人民銀行不得向（ABCD）提供擔保。 A、地方政府 B、各級政府部門 C、非銀行金融機構 D、商業(yè)銀行112. 下列關于郵政儲匯職業(yè)規(guī)范說法正確的有（BD）。 A、言談舉止要反映個人的精神風貌，一舉一動應符合職業(yè)要求 B、工作中提倡使用普通話 C、接打電話吐字清楚，中途遇有急事，應即刻掛斷 D、言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體113. （ABC

38、D）的存單不允許移入綠卡通卡。 A、非同一開戶網(wǎng)點 B、非同一證件類型及號碼 C、非同一戶名 D、非同一協(xié)議國稅率114. 以下屬于金融機構的有（ABCD）。 A、期貨經紀公司 B、證券公司 C、信用社 D、信托投資公司115. 客戶變更有效實名證件時，應提供（ABC）。 A、存款憑證 B、原賬戶對應的有效實名證件 C、新的有效實名證件 D、有效證件發(fā)證機構的證明116. 打印機的打印頭工作時禁止（ ABC ）。 A、更換色帶 B、切斷電源 C、觸摸 D、中斷打印117. 客戶向郵政儲蓄機構申請、變更、撤銷寄送對賬單，須由本人憑（AB）在省內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。 A、有效實名證件 B、綠卡 C、

39、工作證件 D、活期存折118. 以下關于反洗錢的說法正確的有（ABCD）。 A、有反洗錢嫌疑的資金，經國務院反洗錢行政主管部門負責人批準，可以采取臨時凍結措施 B、國務院反洗錢行政主管部門發(fā)現(xiàn)可疑交易活動，可以向金融機構進行調查，調查人員不得少于二人 C、反洗錢調查需要進一步核查的，經人民銀行省級派出機構負責人批準，可以查閱、被調查對象的賬戶信息 D、反洗錢行政主管部門發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢犯罪的交易活動，應當及時向偵查機關報告119. 下列關于利息所得稅說法正確的有（ACD）。 A、對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅，以結付利息的儲蓄機構為扣繳義務人 B、個人所得稅扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月1

40、0日內繳入中央國庫 C、對儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計征個人所得稅 D、對個人取得的教育儲蓄利息所得免征個人所得稅120. 以下關于柜員辦理業(yè)務的原則，說法正確的有（ AC ）。 A、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金收入先收款后記賬原則 B、柜員在辦理業(yè)務時，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金付出先付款后記賬原則 C、柜員在辦理業(yè)務時，轉賬業(yè)務先記借方賬戶后記貸方賬戶 D、柜員在辦理業(yè)務時，轉賬業(yè)務先記貸方賬戶后記借方賬戶121. 以下關于理財交易掛失處理說法正確的有（ ABC ）。 A、理財交易卡掛失補發(fā)由綜合柜員授權 B、理財交易卡密雙掛失補發(fā)由支行長授權 C、理財交易卡密碼掛失重置由綜合柜員授權

41、 D、理財交易卡密雙掛失重置由綜合柜員授權122. 以下保險交易的表述正確的有（AD）。 A、取消交易、被取消交易不可再被取消 B、投保人在郵儲網(wǎng)點購買保險并出單后，在猶豫期（規(guī)定為7天）內可到原投保網(wǎng)點提出解除保險合同申請 C、猶豫期撤單交易只可做一次取消交易 D、續(xù)期繳費取消交易需綜合柜員授權123. 下列選項中，屬于郵政儲匯職業(yè)紀律中“遵章守紀，令行禁止”規(guī)定內容的有（ABCD）。 A、遵守勞動合同規(guī)定的各項條款 B、遵守各項工作制度和操作規(guī)程 C、履行勞動合同規(guī)定的各項義務 D、不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動124. 以下不能抵押的財產有（ABCD）。 A、自留地 B、醫(yī)療設施 C

42、、被查封的財產 D、耕地125. 郵政儲蓄機構除核對有效實名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（ABCD）措施中的一種或幾種，來識別或者重新識別客戶身份。 A、回訪客戶 B、向公安、工商行政管理等部門核實 C、要求客戶補充其他身份證明文件 D、實地查訪126. 以下（ABCD）的行為，如不構成犯罪則由公安機關處十五日以下的拘留、一萬元以下罰款。 A、偽造、變造人民幣 B、明知是偽造、變造人民幣而使用 C、明知是偽造、變造人民幣而運輸 D、購買偽造、變造人民幣127. 零存整取定期儲蓄存款存期有（ACD）。 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年128. 以下金額數(shù)字大寫錯誤的有（ABD

43、）。 A、￥901.03，人民幣玖佰零壹元叁分 B、￥6004.05，人民幣陸仟零零肆元零伍分 C、￥7008.02，人民幣柒仟零捌元零貳分 D、￥356.06，人民幣叁佰伍拾陸元陸分正129. 硬故障是由于硬件設備的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有以下（ABD）幾種。 A、機械故障 B、硬件故障 C、軟件硬故障 D、硬件軟故障130. 以下（ABD）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質押貸款質押物。 A、所有權存在爭議 B、已做擔保 C、已設置密碼，賬戶狀態(tài)正常 D、已掛失得 分評分人三、判斷題(第131題第200題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題

44、0.5分，滿分35分。)131. ( 2 )客戶選擇“支票”方式辦理匯款業(yè)務時，支票金額必須大于匯款本金與資費的合計數(shù)。132. ( 1 )郵政儲匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺撥，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡樸大方。133. ( 1 )現(xiàn)金到賬戶轉賬如系統(tǒng)提示“交易超時”時，必向客戶收款并做好解釋工作。134. ( 1 )郵政儲蓄銀行受理農民工銀行卡取款交易時，由于營業(yè)員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯(lián)差錯處理平臺調整。135. ( 2 )綠卡通卡內子賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取。136. ( 2 )通過各種渠道辦理轉賬業(yè)務，每戶累計最高轉出限額為500萬元（

45、含）。137. ( 2 )郵政儲蓄機構對綠卡通不能對卡內單個賬戶止付/解止付。138. ( 1 )商業(yè)銀行及其分支機構開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)六個月以上的，由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構吊銷其經營許可證，并予以公告。139. ( 1 )商業(yè)銀行有權拒絕任何單位和個人強令要求其發(fā)放貸款或者提供擔保。140. ( 2 )單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉賬業(yè)務，必須提供賬戶本人有效實名證件辦理，且必須由本人辦理，他人不得代辦。141. ( 2 )大額預約可在全國范圍內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。142. ( 2 )郵政儲蓄機構的業(yè)務用個人名章的可供同一班次的人員共同使用，但不得交于其他非業(yè)務人員使用。143.

46、( 2 )郵儲信用卡取現(xiàn)金額超過5000元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有效身份證件。144. ( 2 )開戶、清戶、轉賬金額在20萬元（含）以上的，須經綜合柜員核對后由支行（局）長授權辦理。145. ( 1 )第四套人民幣自1987年4月27日起開始發(fā)行。146. ( 2 )金融機構按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務關系結束后至少保存二年。147. ( 2 )儲蓄管理條例規(guī)定：經公布實施的利率，各儲蓄機構必須掛牌公告，但可根據(jù)實際情況在規(guī)定浮動范圍內調整。148. ( 2 )匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。149. ( 1 )客戶變更有效實名證件時，若原賬戶對應的實名證件已被發(fā)證機關收回的，應提供原發(fā)證機構的書面證明。150. ( 1 )郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點應擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業(yè)場所。151. ( 2