管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料[1]

1、管理系統(tǒng)中計算機應用復習資料一、單項選擇題(包括30個小題，共30分)1 管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設備和能源） 、資金資源和信息資源五類。2 企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。3 按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。4 按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務信息。5 管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。6 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。7 從信息加工本身來看，可以

2、分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。8 現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準確、適用、經(jīng)濟四個方面。9 EDP的主要目標是提高管理人員處理日常業(yè)務的工作效率，減輕工作負擔，節(jié)省人力和降低工作費用。10 一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。11 按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類：巨型機，小巨型機，大型機、中型機，小型機，個人機，工作站。12 目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備等五個基本部分構(gòu)成的。（馮。諾依曼體系結(jié)構(gòu)）13 隨機存儲器（RAM），只讀存儲器（ROM）。14 軟件一般可分為系統(tǒng)軟件

3、和應用軟件兩類。15 評價計算機性能的指標包括：字長，運算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。16 總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。17 媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。18 信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（HZ）。19 數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。20 計算機網(wǎng)絡的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。21 計算機網(wǎng)絡從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。22 網(wǎng)絡傳輸技術(shù)可以分為點對點式網(wǎng)絡和廣播式網(wǎng)絡。23 網(wǎng)絡按覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)（Local Area Network，L

4、AN），廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN）。24 常見的計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)有：星型拓撲，環(huán)型拓撲， 總線型拓撲，樹型拓撲。25 在局域網(wǎng)中，計算機的相對地位有對等和客戶機/服務器方式兩種形式。目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機/服務器（client/server）網(wǎng)絡模式。26 因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。27 因特網(wǎng)的網(wǎng)絡互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol） 協(xié)議。28 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應用程序設計員和數(shù)據(jù)庫管

5、理員） 四個部分構(gòu)成。29 數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。30 模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動；而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。31 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能：一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能；另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像（轉(zhuǎn)換）功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性；第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶結(jié)構(gòu)不變，應用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。32 數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做

6、概念模型（或稱信息模型），以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。33 實體型之間的聯(lián)系包括：一對一（1：1）、一對多（1：n）和多對多（m：n）三類。34 數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。35 邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。36 人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?7 關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。38 專門的關(guān)系運算主要有選擇（篩選）、投影和連接三種。39 Visual FoxPro是一

7、個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。40 一個表就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中，文件的擴展名是DBF.41 在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中，其擴展名是DBC.42 如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導符：&43 按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應性等特征。44 滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。45 強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設計物理模型的開發(fā)思路。46 分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。47 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設計的方法，其要點是“自頂向下” 地

8、開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。48 目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。49 生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施三個階段。50 發(fā)展面向?qū)ο蠓椒ǖ哪康氖翘岣哕浖到y(tǒng)的可重用性，擴充性和可維護性，使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。51 數(shù)據(jù)表征了對象的狀態(tài)，操作則是在外界激發(fā)下使數(shù)據(jù)的狀態(tài)改變。52 系統(tǒng)開發(fā)項目組成員由三類人員組成，即系統(tǒng)分析師、程序設計員和企業(yè)管理人員。53 一個企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。54 諾蘭模型六個階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數(shù)據(jù)管理階段，成熟階段。

9、在第1階段到第3階段人們主要關(guān)注的是信息技術(shù)的應用本身，在第4階段到第6階段人們關(guān)注的重點是信息資源的管理和有效應用。55 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法有：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法，關(guān)鍵成功要素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。56 們借助關(guān)鍵成功要素法，可以對企業(yè)成功的重點因素進行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。57 系統(tǒng)規(guī)劃方案的可行性應從經(jīng)濟方面、技術(shù)方面、系統(tǒng)運行方面進行分析和評價。58 系統(tǒng)分析的主要目的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎上提出新系統(tǒng)的邏輯模型。59 現(xiàn)狀調(diào)查應“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調(diào)查內(nèi)容有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和信息

10、關(guān)聯(lián)狀況、系統(tǒng)業(yè)務流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查等幾個方面。60 現(xiàn)狀調(diào)查的第一步，就是要了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及各組成部分之間的聯(lián)系，并用組織結(jié)構(gòu)圖將它描繪出來。61 為了準確地表達原系統(tǒng)的業(yè)務處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務的工具。62 數(shù)據(jù)流用一根箭線表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流動的方向，箭尾連接數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方，它可以產(chǎn)生于或流向外部實體，處理功能，也可以產(chǎn)生于或流向數(shù)據(jù)存儲。63 、用分層次的數(shù)據(jù)流程圖來描述原系統(tǒng)，把系統(tǒng)看作一個統(tǒng)一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統(tǒng)的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。64 擴展的數(shù)據(jù)流程圖其繪制過程

11、就是在原系統(tǒng)邏輯模型的基礎上，進行改進和擴展，形成計算機化的信息系統(tǒng)邏輯模型的過程。65 數(shù)據(jù)分析的任務，是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出明確的定義和說明。66 數(shù)據(jù)字典的作用是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明。67 數(shù)據(jù)字典中的條目有六種形式：數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)存儲，處理功能，外部實體。68 從邏輯上進行分析，處理功能可歸納為三類，即數(shù)據(jù)的輸入和輸出處理、算術(shù)運算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結(jié)構(gòu)化語言等作為描述功能分析的工具。69 用結(jié)構(gòu)化語言任何處理邏輯都可以

12、表達為順序、選擇判斷、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)。70 系統(tǒng)設計階段的主要目的是根據(jù)已批準的系統(tǒng)分析報告，考慮實際的技術(shù)，經(jīng)濟和運行環(huán)境等條件，確定新系統(tǒng)的物理實施方案。71 系統(tǒng)設計階段的主要活動有：系統(tǒng)總體設計，系統(tǒng)詳細設計，編寫系統(tǒng)設計報告。72 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計的任務，是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設計應用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。73 系統(tǒng)物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規(guī)定的信息處理功能，這是物理設計的基本要求。74 系統(tǒng)應具有可修改性，即易讀，易于進行查錯、改錯、可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進行各種改變和改進。系統(tǒng)是否具有可修改性，對于系統(tǒng)開發(fā)和維護影響極大。75 在系統(tǒng)生命周期中各階段的應

13、用軟件費用及人力投入大體分布如下：系統(tǒng)開發(fā)：20，系統(tǒng)維護：80 .76 在機構(gòu)化總體結(jié)構(gòu)設計中，整個應用軟件系統(tǒng)由多個功能模塊組成，通過合理的劃分和組織模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系，達到使整個系統(tǒng)有良好的可用性，可讀性，可修改性，易于調(diào)試和維護的目的。77 必須設計一種合理的物理結(jié)構(gòu)，將波動效應降低到最低限度，才能提高系統(tǒng)的可修改性。78 1974年美國的w.stenvens等首先提出了“結(jié)構(gòu)化設計”的構(gòu)想。79 具體操作由下層模塊去完成，上層模塊主要起到判斷，控制和傳遞信息的功能。80 模塊獨立程度可以由兩個定性指標衡量，即：為保證模塊相對獨立，應使模塊內(nèi)部自身聯(lián)系緊密，而模塊外

14、部相互之間的信息聯(lián)系要盡可能減少，這是設計物理模型的兩項重要原則。81 衡量模塊自身聯(lián)系是否緊密、與外部的聯(lián)系是否合理，需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。82 模塊凝聚是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標準。83 模塊按凝聚程度的高低可分為五級：偶然凝聚，邏輯凝聚，時間凝聚，數(shù)據(jù)凝聚，功能凝聚。84 耦合有三種類型：數(shù)據(jù)耦合，控制耦合，非法耦合。85 繪制控制結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)是數(shù)據(jù)流程圖。繪制控制結(jié)構(gòu)圖，首先是將上層數(shù)據(jù)流程圖映射為上層控制結(jié)構(gòu)圖，由頂層數(shù)據(jù)流程圖開始，逐級下推。86 低層次模塊結(jié)構(gòu)的分解采用以下兩種不同的方式：以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構(gòu)的分解，

15、以業(yè)務為中心結(jié)構(gòu)的分解。87 數(shù)據(jù)庫設計可以分為概念結(jié)構(gòu)設計、邏輯結(jié)構(gòu)設計和物理結(jié)構(gòu)設計三個階段。88 E-R圖主要是由實體、屬性和聯(lián)系三個要素構(gòu)成的。89 邏輯結(jié)構(gòu)設計的任務，就是把概念結(jié)構(gòu)設計階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型 ，轉(zhuǎn)換成相應的邏輯模型。90 數(shù)據(jù)庫設計的最后階段是確定數(shù)據(jù)庫在物理設備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法，也就是設計數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。91 數(shù)據(jù)庫邏輯數(shù)據(jù)模型的一個關(guān)系對應了VFP軟件中的一個表，關(guān)系的屬性對應了表的字段，關(guān)系框架對應了表結(jié)構(gòu)，關(guān)系元組對應了表記錄。92 設計數(shù)據(jù)表需要確定數(shù)據(jù)表名稱，所含字段名稱、類型、寬度以及應當建立的索引字段等

16、。93 NULL的含義是空值。94 文件有兩種打開方式，“以只讀方式打開” 的文件是不能編輯修改的。因為不需要“共享”數(shù)據(jù)，我們選擇用“獨占” 方式打開文件。95 一個數(shù)據(jù)庫是由數(shù)據(jù)庫文件（DBC）、數(shù)據(jù)庫備注文件（DCT） 和數(shù)據(jù)庫索引文件（DCX） 三類文件組成的。96 關(guān)閉數(shù)據(jù)庫命令格式：CLOSE DATABASE ALL 忽略ALL的命令只關(guān)閉當前數(shù)據(jù)庫文件，增加選項后的命令，可以同時關(guān)閉所有打開的數(shù)據(jù)庫文件。97 為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，需要對文件中的記錄順序進行重組。實現(xiàn)的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。98 在VFP系統(tǒng)中主要使用結(jié)構(gòu)復合索引文件

17、，它的擴展名是CDX.其中每個索引都有一個索引標記（Tag），能夠確定一種邏輯排列順序。99 VFP系統(tǒng)提供了四種不同的索引關(guān)鍵字的類型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。100 確定當前主索引的命令格式：SET ORDER TO TAG ASCENDING / DESCEDING101 數(shù)據(jù)庫的基本功能就是要組織和管理其中包含的數(shù)據(jù)表及視圖。102 代碼設計的原則是：惟一性，簡單性，易識別性，可擴充性，合理性，規(guī)范性。103 代碼的類型包括：順序碼，重復碼，成組碼，表意碼，專用碼，組合碼。104 人員代碼一般有兩種編碼方法：一種是用簡單的順序碼，代碼位數(shù)可以根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)決定

18、；另一種是使用組合碼，因為這樣便于分類、匯總。105 現(xiàn)在使用面向?qū)ο蟮某绦蛟O計方法，以對象為中心，將數(shù)據(jù)和程序捆綁在一起，封裝在對象之中，淡化了解決問題的過程程序。106 在Windows平臺上，這種對話的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對話框方式。107 下拉菜單一般作為應用系統(tǒng)的主菜單，創(chuàng)建菜單的過程可以分成規(guī)劃與設計、創(chuàng)建、確定任務、生成和運行測試五步。108 在創(chuàng)建菜單項時，如果希望用熱鍵的方式操作，那么在描述菜單項名稱時，可以在名稱后面輸入：+字母109 如果在下拉菜單窗口中用字符串“_”代替“菜單名稱”內(nèi)容，則子菜單窗口中增加了一條橫線。110 創(chuàng)建的菜單格式文件包含“

19、菜單文件”（MNX）和“菜單備注”（MNT）兩個文件。111 下拉菜單運行命令格式：DO 在運行菜單的命令中，必須給定菜單文件的擴展名，否則將自動查找執(zhí)行同名的。PRG程序文件。112 要創(chuàng)建用戶自定義工具欄必須先建立用戶子類。113 因為自定義工具欄本質(zhì)上也是一個表單，所以必須有表單集的支持。114 信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個部分。115 數(shù)據(jù)信息的輸入可以分為批處理和聯(lián)機處理兩種類型。116 信息輸入的原則包括：源點輸入，統(tǒng)一輸入，數(shù)據(jù)簡潔，用戶界面友好。117 輸入數(shù)據(jù)的校驗包括靜態(tài)校驗，重復校驗，界限校驗，邏輯校驗，平衡校驗，匹配校驗，存在校驗。118 報表輸出是最常見

20、、最基本的輸出形式。119 報表對象包括兩個基本組成部分即數(shù)據(jù)源和布局。120 報表布局（格式）文件的擴展名是.FRX.121 建立布局文件方法有：用向?qū)?，用快速報表，用手工操作三種。122 報表的輸出有兩種形式：一種是在屏幕上顯示，又稱為預覽，另一種是在打印機中打印，又稱為硬拷貝。123 報表輸出命令格式：REPORT FORM 范圍124 、IPO圖的主體是處理過程描述，描述處理過程的工具，可以是圖形、表格和偽碼。125 程序設計的質(zhì)量要求過去強調(diào)程序的正確性、高效率和短小精悍，以適應設備資源有限的計算機系統(tǒng)；現(xiàn)在則更加強調(diào)程序的正確性、可維護性、可靠性和可理解性。126 “結(jié)構(gòu)化程序設計

21、”的方法。其基本原則是自頂而下、逐步求精。結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)，任何一個程序都可以用這三種結(jié)構(gòu)裝配起來。127 判斷選擇結(jié)構(gòu)包括：簡單判斷選擇，多分支結(jié)構(gòu)，循環(huán)結(jié)構(gòu)。128 選項LOOP語句可以使程序無條件的跳回DO WHILE語句重新判斷.129 選項EXIT語句可以使程序無條件的跳出循環(huán)體，接著執(zhí)行ENDDO后面的語句。130 在循環(huán)結(jié)構(gòu)中還可以包含循環(huán)機構(gòu)，這就是循環(huán)嵌套，系統(tǒng)允許嵌套384層。131 總結(jié)程序中出現(xiàn)的錯誤，一般可分為語法錯誤、系統(tǒng)錯誤和邏輯錯誤三類。132 調(diào)試器的構(gòu)成包括：跟蹤窗口，監(jiān)視窗口，局部窗口，調(diào)用堆棧窗口，調(diào)試輸出窗口。133

22、 VFP系統(tǒng)提供了29個基本的類，分為容器類和控件類兩種。134 、面向?qū)ο蟪绦蛟O計的基本思想是封裝性和可擴展性。135 用戶可以通過基類派生出對象及子類，也可以利用子類派生出對象或子類，子類繼承了父類的屬性，事件和方法。136 一個完整的計算機應用系統(tǒng)，應當具有以下模塊：主程序、系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)登錄界面、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護功能、數(shù)據(jù)檢索功能、幫助功能和項目文件。137 項目文件是擴展名為.PJX（及備注文件.PJT）的文件。138 主文件是應用程序系統(tǒng)的起點，運行系統(tǒng)時總是從這里開始。項目管理器把最先添加的文件默認為主文件。139 應用程序文件（.APP）還必須在VF

23、P環(huán)境中才能運行，而可執(zhí)行文件（.EXE）則可以脫離VFP系統(tǒng)，直接單獨運行。140 系統(tǒng)測試的對象是整個應用軟件系統(tǒng)。由于“程序+文檔=軟件”，所以系統(tǒng)測試的對象包括需求分析、系統(tǒng)總體設計、詳細設計各階段的文檔以及源程序。141 系統(tǒng)測試過程可分為四個步驟：單元測試（模塊分調(diào)），子系統(tǒng)測試（模塊聯(lián)調(diào)），系統(tǒng)測試，驗收測試。142 模塊與程序的調(diào)試，主要采用白盒法，而在子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)測試過程中主要采用黑盒法。143 系統(tǒng)切換的方式有：直接切換，平行切換，試點后直接切換，逐步切換。144 直接切換方式節(jié)省人員和設備費用，但風險大，很有可能出現(xiàn)意想不到的問題。145 平行切換的優(yōu)點是可以進行兩系

24、統(tǒng)的對比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風險小，安全可靠，缺點是耗費人力和設備。146 信息中心的地位可分為四種情況：電子數(shù)據(jù)處理階段，管理信息系統(tǒng)階段，ERP系統(tǒng)階段，計算機集成制造系統(tǒng)CIMS階段。147 企業(yè)引入ERP系統(tǒng)以后，一般需要由一名副總裁專門負責信息中心的管理工作，即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管（Chieflnformation Officer，CIO）。148 信息中心的組成包括：系統(tǒng)開發(fā)組，系統(tǒng)維護組，計算機運行組，數(shù)據(jù)庫管理組，網(wǎng)絡組。149 企業(yè)計算機管理信息系統(tǒng)建成之后，企業(yè)所有的重要信息資源都存儲于計算機的外存設備中，因此，保證系統(tǒng)的安全性，可靠性就成為企業(yè)至關(guān)重要的問題。15

25、0 信息存儲介質(zhì)的安全，也是物理安全控制的重要內(nèi)容。151 存取控制的基本方法是對用戶授權(quán)，即授予特定用戶一定的操作權(quán)限。152 數(shù)據(jù)加密由加密（編碼）和解密（解碼）兩部分組成。153 保證系統(tǒng)可靠性的主要措施有：設備冗余技術(shù)，負荷分布技術(shù)，系統(tǒng)重新組合技術(shù)。154 系統(tǒng)評價主要由目標與功能評價、性能評價及經(jīng)濟效果評價等方面組成。155 性能評價著重評價系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可*性、安全性、響應時間、容錯性、使用效率等。156 評價信息系統(tǒng)應用的經(jīng)濟效果，應從直接經(jīng)濟效果和間接經(jīng)濟效果兩方面來分析。157 應用軟件系統(tǒng)維護的類型包括：完善性的維護，適應性維護，糾錯性維護，預防性維護

26、。158 數(shù)據(jù)庫維護階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安全性控制；數(shù)據(jù)庫的正確性 保護、轉(zhuǎn)儲與恢復；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。二 、名詞解釋(包括5個小題，共15分)1 信息：對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。2 管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。3 信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。4 信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過

27、程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。5 DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。6 GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。7 智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。8 制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。9 企業(yè)資源計劃（Enterp

28、rise Resource Planning，ERP）：根據(jù)計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPII基礎上，適應全球市場競爭供應鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。10 企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。11 計算機集成制造系統(tǒng)（Computer Integreted Manufacturing System，CIMS）：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡化、智能化兩個方面的結(jié)合，組成

29、計算機集成制造系統(tǒng)。12 企業(yè)業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering，BPR）：對企業(yè)的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標有巨大的提高。13 供應鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。14 虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。15 電子商務（Electronic Commerce，EC）：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信

30、息交換或直接面談方式進行商業(yè)交易。16 計算機軟件：計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。17 系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設備及其他外部設備的軟件。18 數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。19 模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。20 數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。21 基本頻（基帶）：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。22 調(diào)制解調(diào)：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制；將模擬信號還原為

31、數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)。23 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）：一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡。24 企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。25 數(shù)據(jù)庫（Data Base，DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。26 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS（Data Base Management System）。27 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Data Base System）：以計算機系統(tǒng)為基礎，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系

32、統(tǒng)。28 模式與實例：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式、邏輯模式） ，它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。模式的一組值稱為模式的一個實例。29 碼：在眾多屬性中能夠惟一標識（確定）實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。30 實體型：用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實體型。31 邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。32 物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。33 關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。34 數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VF

33、P中數(shù)據(jù)表一般應當包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表（簡稱庫表）；但是也可以獨立存在，叫做自由表。35 系統(tǒng)工程：為了合理地進行開發(fā)、設計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。36 系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。37 原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。38 類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現(xiàn)”兩大部分組成。39 類繼承機制：一個類的上層可

34、以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。40 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）：把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。41 關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。42 現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一

35、切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。43 業(yè)務流程圖：以一項業(yè)務或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。44 數(shù)據(jù)流程圖：既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點： 概括性，抽象性。45 外部實體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。46 數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。47 數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。48 非法耦合：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)

36、生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。49 以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。50 數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設計：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設計。51 物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。52 E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實體一聯(lián)系） 模型，或者叫做E-R圖。53 用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設計中，用戶的局部

37、概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。54 人機對話（人機交互）：是指在程序運行過程中，為了控制或校驗目的，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話（交互）的操作。55 程序設計任務書：詳細地描述這個處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”（Inpu Process Output，IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導，所以也叫做程序設計任務書。56 語法錯誤：因程序設計人員對程序設計語言的理解不夠，或程序設計基本功不扎實造成的結(jié)果。57 系統(tǒng)錯誤：由于計算機硬件、軟件引起的錯誤。58 邏輯錯誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不

38、合題目語義的錯誤。59 對象：一般來說，現(xiàn)實世界中可以獨立存在的，能夠被區(qū)分的一切實體（事物） 都是對象。60 類：一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。61 系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設置應用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。62 項目管理器：開發(fā)及管理應用系統(tǒng)人員的工作平臺?！绊椖俊笔窍嚓P(guān)文件、數(shù)據(jù)及對象的集合。63 系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對整個系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和實施的最終審查。64 信息中心：負責對企業(yè)的信息資源進行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機構(gòu)。其管理的基本方式有集

39、中式與分散式兩種。65 安全性：應保護管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災害和人為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。66 可靠性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護措施。67 存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應根據(jù)預先定義好的用戶權(quán)限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。68 數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應對機密數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?9 系統(tǒng)可靠性：在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。70 系統(tǒng)的冗余設備：主要指

40、中央處理器、內(nèi)存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設備等。三、簡答(包括5個小題，共25分)1 管理信息的作用答：（1）管理信息是重要的資源（2）管理信息是決策的基礎（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶2 管理信息的特點答：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。3 在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？答：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃（2）管理控制（3）日常業(yè)務管理差別在于：答：（1）信息范圍不同（2）信息源不同（3

41、）信息概括程度不同（4）信息的時間性不同（5）信息更新間隔期不同（6）信息加工處理方法不同（7）信息使用頻率不同4 計算機應用的發(fā)展階段答：（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)（MIS） 階段（3）支持決策5 管理信息系統(tǒng)MIS的特點答：（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機（2）應用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題6 決策支持系統(tǒng)DSS的特點答：（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題（2）系統(tǒng)主要應用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用（4）系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者

42、制定決策7 管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件答：（1）科學的管理基礎（2）領(lǐng)導的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓8 ERP的特點答：（1）實現(xiàn)面向供應鏈的信息集成（2）采用信息技術(shù)的最新成果（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務流程重組9 企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域答：（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡化、智能化。（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。（3）企業(yè)商務活動的電子化10 企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面答：（1）業(yè)務流程重組（2）供應鏈管理（3）虛擬企業(yè)11 電子商務功能主要包括哪些方面答：（1）網(wǎng)上廣告宣傳（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購（4）網(wǎng)上貨幣支付和電

43、子銀行（5）服務傳遞（6）意見征詢（7）交易活動管理12 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點答：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。（3）數(shù)據(jù)獨立性。（4）可控冗余度。（5）統(tǒng)一的管理和控制。13 關(guān)系模型的基本約束條件答：（1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。（5）各行順序可以是任意的。14 系統(tǒng)開發(fā)的任務答：系統(tǒng)開發(fā)的任務就是根據(jù)企業(yè)管理的目標、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運

44、用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應用軟件系統(tǒng)。15 系統(tǒng)開發(fā)的特點答：（1）復雜性高（2）集體的創(chuàng)造性活動（3）質(zhì)量要求高（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗不足。16 系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設計階段的任務答：（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導批準后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。（2）在系統(tǒng)設計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。17 生命周期法的主要優(yōu)缺點答：（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。2）嚴格區(qū)分工作階段（2）生命周期法的主要缺點是：1）難以準確定義用戶需求2）開發(fā)周期長，難以適應環(huán)境變化。18 原型法的主要優(yōu)點答：（1）符合人們認識事物的規(guī)律（2）用戶參與積極性高（3）開發(fā)