月份物業(yè)服務監(jiān)督報告

1、xx項目2013年6月份物業(yè)服務監(jiān)督報告1.0前言1.1 調研背景 根據(jù)年度計劃及部門工作安排，對物業(yè)服務開展日常監(jiān)督，并將調研情況作客觀反饋。1.2 調研范圍xx項目1.3調研時間2013年 5月 22 日至 2013 年 6 月 21 日1.4 調研方式1.4.1 現(xiàn)場檢查1.4.2 個別訪談1.4.3 業(yè)主反饋整理1.5 調研人員 1.6上月問題整改情況：上月問題總數(shù)（條）已整改問題數(shù)（條）遺留問題數(shù)（條）整改完成率（%）本月新增問題數(shù)（條）累計問題數(shù)（條）3529683%2329填表說明： 上月問題總數(shù)：是指上月提交物業(yè)服務監(jiān)督報告里所反映問題的總數(shù)量； 已整改問題：是指上月反映的問題

2、數(shù)量里，截止到本月底，已經(jīng)整改了問題數(shù)量； 遺留問題數(shù)=上月問題總數(shù)-已整改問題； 整改完成率=已整改問題數(shù)/上月問題總數(shù)*100%； 本月新增問題數(shù)：是指當月檢查發(fā)現(xiàn)的新問題數(shù)量； 累計問題數(shù)=遺留問題數(shù)+本月新增問題數(shù)。1.7簽到及報單情況基本服務檢查情況報修情況（單）空（缺）崗位（個）值班狀態(tài)未簽到情況（處）本月報修單數(shù)本月派單數(shù)量漏（跑）單數(shù)量漏（跑）單比例（%）裝修巡查消防檢查日常巡查0良好00012120/填表說明： 空（缺）崗位：是指檢查期間某一崗位或某一特定區(qū)域內因空崗、缺崗、脫崗、離崗等，而出現(xiàn)的無人上班現(xiàn)象； 值班狀態(tài)：是指值班人員的在崗狀態(tài)，分為很好、良好、一般、較差、非

3、常差等五個層次，如是一般、較差、非常差三個層次，則應說明原因或附照片說明； 漏（跑）單數(shù)量=本月報修單數(shù)-本月派單數(shù)量+本月發(fā)現(xiàn)的未錄入系統(tǒng)單數(shù)； 漏（跑）單比例=漏（跑）單數(shù)量/本月報單總數(shù)*100%。1.8空置房檢查情況樓別空置總數(shù)（戶）須返修戶數(shù)（戶）須返修問題（條）已完成返修（條）其中樓板裂縫（條）其中外墻滲水（條）備注商鋪/高層157111101別墅10527207合計25123813082.0上月未完成整改 6 條3-4座地下室大堂天花發(fā)霉嚴重（上月未整改）5座202房客廳墻壁有油漆未處理（上月未整改）地下車庫多處線槽未收口（上月未整改）32座一樓及三樓的電梯門框發(fā)霉嚴重（上月未完

4、全整改）地下室地面多處積水嚴重（上月未整改）1-4座門口圍墻墻漆脫落（上月未整改）3.0展示面維護情況：概述：銷售中心總體優(yōu)點：銷售大廳、洗手間保持干凈、衛(wèi)生、整潔、氣味清新；茶水區(qū)清潔到位，擺放整齊。存在不足地方：銷售展示區(qū)內物品擺放不整齊，蚊子特別多。3.1銷售中心（大堂）銷售中心水吧臺旁邊有物品隨處擺放銷售中心洽談室有物品隨處擺放3.2樣板房32座301房客廳推拉門旁墻底下多處發(fā)霉32座302房飯廳墻紙發(fā)霉嚴重32座302房入戶門門框邊條未接好34座303房主人房木地板被刮花3.3銷售動線1-4座門口道路有積水且路面瀝青已損壞4座旁路面修補處尚未鋪設瀝青33座施工區(qū)域與展示面未圍閉4座通

5、往31-34座的部分地磚破損4座通往31-34座的道路有泥土未沖洗32座門口有垃圾未清理32座大堂墻漆有明顯色差32座大堂沙發(fā)上有物品未按標準擺放4.0本月檢查情況：概述：1、總體優(yōu)點：門棟大堂玻璃門貼有防撞標識；大堂地面干凈并有防滑標示；電梯旁貼有裝修管理的溫馨提示。缺點：空置房檢查整改不及時；地下車庫多處有垃圾堆放的現(xiàn)象。 2、小區(qū)內部分綠化死角位枯樹清理不及時，小區(qū)內蚊子蟲蠅非常多，應加大小區(qū)消殺頻率及力度。4座電梯宣傳海報kt板已破損4座706房合頁生銹4座703房旁的消防栓瓷片破損1-4座地下車庫電動車隨處擺放5座大堂臺階處破損21座101房旁消防樓梯處破損垃圾桶未處理5.0空置房檢查（重大問題現(xiàn)場圖片）多戶窗邊滲水26座102房外墻多處裂紋5座102房負一樓木地板翹起6.0小區(qū)亮點暫無7.0業(yè)主的動態(tài)討論消防樓梯未張貼瓷片事宜