××房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)理手冊(cè)

1、膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀

2、荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊

3、芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)

4、蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆

5、芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀

6、膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅

7、莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿

8、膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃

9、蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀

10、芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄

11、膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿

12、莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅

13、膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇

14、蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈

15、芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿葿蚅羂膅蒈螇膈蒃蒈袀羀荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薂螈肅羋薂袀芁膄蟻羃肄蒂蝕螞袆莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒁螂袈膅莇螁肀羈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螆芀芆蒃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃

16、肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀

17、罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄

18、螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈

19、肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃

20、裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇

21、聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁

22、羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈

23、螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂

24、羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇

25、袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻

26、肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞螅肁肅蕆薈羇膄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁薄薄肅膁芃袀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀莀莃薇聿荿蒅螂羅荿薈薅

27、羈莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁羃芁螞羇羂莄袇袃肁蒆蝕蝿肀薈蒃肈聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆?wù)毓?jié)薀 項(xiàng)目銷售經(jīng)理手冊(cè)從業(yè)精神理想激情 團(tuán)隊(duì)協(xié)作客戶服務(wù)精神伙伴關(guān)系 專家服務(wù)工作作風(fēng)不講不行的理由，只找能行的辦法創(chuàng)新精神與嚴(yán)謹(jǐn)操作的統(tǒng)一目錄一、 銷售管理流程-412二、 崗位職責(zé)-1319三、 銷售制度-2029四、 部門協(xié)調(diào)-29五、 與發(fā)展商溝通制度-3031六、 獎(jiǎng)懲制度-3234七、 銷售員行為規(guī)范（禮儀守則）-3545八、 銷售工具（銷售資料范本）-4081九、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí) （與銷售相關(guān)專業(yè)知識(shí)）-8299十、 營(yíng)銷技巧-100114附：（表一）銷售管理流程一、 項(xiàng)目前準(zhǔn)備項(xiàng)目小組的建立1、

28、 項(xiàng)目小組架構(gòu)：在項(xiàng)目簽定銷售代理協(xié)議后，成立項(xiàng)目小組。 包括公司高層銷售管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人一名，銷售人員若干，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的策 劃人員、行政、財(cái)務(wù)人員和主要外協(xié)單位如廣 告公司等。2、 項(xiàng)目小組工作內(nèi)容：建立項(xiàng)目檔案； 制定銷售策劃方案； 銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控； 銷售工作的組織和安排； 對(duì)銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策 略； 對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)； 與發(fā)展商的接洽； 與外協(xié)公司的接洽； 在今后項(xiàng)目操作中，公司擬考慮采用項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制和尋盤優(yōu)先操作原則；銷售人員所需銷售工具準(zhǔn)備1、 答客問2、 尊客咨詢3、 表格：每日上門客戶登記表 房款計(jì)算表 廣告日效果

29、（回饋）統(tǒng)計(jì)表 每日上門客戶統(tǒng)計(jì)表 每周成交統(tǒng)計(jì)報(bào)表4、 銷售夾（內(nèi)含銷售資料，如：樓書、價(jià)格表、利率水準(zhǔn)、 購房相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理手續(xù)流程及時(shí)間等）5、 文具：計(jì)算器、紙、筆、登記冊(cè)、膠水、釘書器、直尺和 距離測(cè)定儀、點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)名片、工卡等的制 作和領(lǐng)取。6、 銷售人員簡(jiǎn)歷（包括公司高層銷售管理人員、公司23名策劃人員和參與銷售的項(xiàng)目銷售人員）及主要人員和外協(xié)人員的聯(lián)系電話，一分存檔，一分提供給發(fā)展商。7、 物業(yè)管理相關(guān)資料：公共契約、業(yè)主守則、員工守則和入 伙裝修注意事項(xiàng)等。銷售流程和銷售業(yè)務(wù)人員收入1、 由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目策劃人員和公司財(cái)務(wù)與發(fā)展商確定后，制定項(xiàng)目操作流程。2、 由公

30、司銷售負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目銷售人員提成及獎(jiǎng)懲制度。3、 銷售流程包括：各個(gè)關(guān)系的接洽負(fù)責(zé)人； 簽定內(nèi)部認(rèn)購書和簽定買賣合同； 變更設(shè)計(jì)和產(chǎn)權(quán)過戶內(nèi)容； 各個(gè)階段收費(fèi)安排和財(cái)務(wù)手續(xù)；4、 制定詳細(xì)接待程序及時(shí)間排班安排。培訓(xùn)前踩盤（詳見踩盤要領(lǐng)）和踩盤總結(jié)。項(xiàng)目培訓(xùn)及考核籌備 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；考核除文字考核外，還要加入情景考核方式。銷售人員腦力激蕩會(huì)1、 銷售流程的推敲2、 現(xiàn)場(chǎng)氣氛如何烘托3、 客戶心理層面的分析和接待用語4、 銷售人員間配合和現(xiàn)場(chǎng)銷控準(zhǔn)備5、 銷售渠道的拓展6、 客戶可能提出的問題銷售計(jì)劃的制定（1） 銷售時(shí)間控制與安排（2） 銷售人員分工（3） 具體工作內(nèi)容和

31、具體工作負(fù)責(zé)人（4） 銷售進(jìn)度和銷售目標(biāo)項(xiàng)目前銷售培訓(xùn)1、 銷售培訓(xùn)參與人員：包括策劃部、代理部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人和銷售人員 2、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備 3、培訓(xùn)內(nèi)容：（1） 環(huán)境分析：包括區(qū)域環(huán)境、人文環(huán)境（人口數(shù)量、職 業(yè)與收入、家庭結(jié)構(gòu)、租金狀況等）、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、 交通狀況（各個(gè)交通道路現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Γ?、公共設(shè) 施配置（學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、采市場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所、 體育設(shè)施等）及配套的距離、密度和未來發(fā)展?fàn)顩r。（2） 市場(chǎng)分析：市場(chǎng)現(xiàn)狀和走勢(shì)；同類樓盤市場(chǎng)狀況、走勢(shì)、購買人群特征、價(jià)格水平狀況；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售狀況；（3） 項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃：項(xiàng)目本身特征（包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、買賣條件）；發(fā)展商、承

32、建單位、物業(yè)管理公司等的信譽(yù)狀況；建筑材料和施工工期等；（4） 策略分析：項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和銷售狀況、價(jià)格水準(zhǔn)等綜合評(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)策略的講解；項(xiàng)目銷售策略的講解；（5） 相關(guān)公司的介紹：發(fā)展商、承建商和物業(yè)公司的財(cái)力、形象和開發(fā)業(yè)績(jī)；公司推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)，確立銷售人員的信心等。（6） 銷售流程的講解：發(fā)展商和代理商在項(xiàng)目中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系；二者在銷售過程中的責(zé)權(quán)分工；定金和首期款收取程序；合同簽署的注意事項(xiàng)；風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避；簽定合同的技巧；（7） 答客問的講解（8） 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公共契約和管理規(guī)則等；（9） 銷售人員的禮儀行為準(zhǔn)則和個(gè)人銷售提成水準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度；（10）

33、結(jié)合目標(biāo)客戶心理及行為模式講解銷售技巧；現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛的營(yíng)造；銷售技巧；語言和體態(tài)技巧；客戶心理分析等；4、實(shí)地講解：（1） 現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)項(xiàng)目情況、策劃包裝方式及手法等進(jìn)行實(shí)地 講解；（2） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售樓盤的現(xiàn)場(chǎng)觀摩；（3） 同類樓盤的銷售現(xiàn)場(chǎng)走訪；5、銷售演練與考核： 由策劃人員、銷售負(fù)責(zé)人共同就項(xiàng)目實(shí)際操作進(jìn)行培 訓(xùn)的綜合演練。 6、保安、衛(wèi)生清潔人員的禮儀和工作內(nèi)容的培訓(xùn)和演練。 二、項(xiàng)目銷售階段1、 預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購期)目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象， 引發(fā)客戶欲望；累計(jì)至少三成客戶以利公開發(fā)售。（1） 地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處（2） 階段工作安排和銷售目標(biāo)的確

34、定（3） 進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的詳細(xì)準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4） 部分收受定金，不足部分于公開銷售期補(bǔ)齊（5） 銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)2、 公開銷售期目標(biāo)：造成公開即暢銷的場(chǎng)面，收獲前期工作成果；將銷售成績(jī) 迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評(píng)價(jià)銷售目 標(biāo)并予以調(diào)整。（1） 銷售人員進(jìn)場(chǎng)；（2） 老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3） 通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；（4） 各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；3、 強(qiáng)銷期：目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹；動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（1） 客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約；（2） 利用已定客戶介紹客戶成交；（3） 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織

35、；4、 穩(wěn)定強(qiáng)銷期5、 銷售后期目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng) 補(bǔ)足和簽約工作（1） 延續(xù)銷售氣氛；（2） 通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3） 以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；（4） 持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；（5） 研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；（6） 激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；三、 項(xiàng)目的總結(jié)與表彰1、 項(xiàng)目總結(jié)：（1） 項(xiàng)目操作過程回顧；（2） 項(xiàng)目操作中的問題與創(chuàng)新；（3） 形成文字留檔備案；2、 項(xiàng)目檔案的歸檔（?。╉?xiàng)目銷售全套銷售工具（2）將上門客戶的登記表和尊客咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。3、 根據(jù)項(xiàng)目中人員表現(xiàn)和工作情況進(jìn)行人員表彰。4、 項(xiàng)目的對(duì)外

36、宣傳安排。5、 客戶的后續(xù)服務(wù)： （?。┤牖飼r(shí)的客戶問候和賀卡的郵寄等；（2） 適時(shí)的電話問候；（3） 一年后客戶的再跟蹤調(diào)查；四、 售后服務(wù)1、 售后服務(wù)分類：按時(shí)間分類、按購買服務(wù)人員分、按購買戶 型和花園名稱分、按成交與否分、按客戶意 向分；2、 建立客戶投訴制度：-客戶意見卡； 內(nèi)容以關(guān)鍵性服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)：如客戶接觸媒體效果時(shí)的態(tài)度不同；客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的第一印象；客戶產(chǎn)生是否購買時(shí)的心理感受；客戶在簽定相應(yīng)認(rèn)購書和合約時(shí)的感受；重大施工階段時(shí)的心理感受（動(dòng)工、出地面、封頂、交樓等）；處理客戶抱怨時(shí)客戶的心理感受；3、 關(guān)于服務(wù)品質(zhì)及其評(píng)估-檢查日常內(nèi)容和售后服務(wù)：有待補(bǔ)充：其它

37、銷售方式（關(guān)于正常銷售現(xiàn)場(chǎng)、展銷會(huì)、其它促銷 活動(dòng)）崗位職責(zé)銷售員的工作職責(zé)1、 推廣公司形象，傳遞公司信息。2、 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)素3、 每月保持銷售業(yè)績(jī)4、 做好客戶情況記錄表，及時(shí)反映客戶情況5、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)了解并反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向6、 愛護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等7、 保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔8、 不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高9、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度10、 服從公司的人員調(diào)配與安排銷售經(jīng)理崗位職責(zé)一、 正確掌握市場(chǎng)1、 參與策劃部門的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)2、 銷售效率的分析3、 傾向變動(dòng)分析4、 季節(jié)氣候變動(dòng)分析5、 相關(guān)關(guān)系分析6、 購買動(dòng)機(jī)分析7、

38、 敗因分析8、 競(jìng)爭(zhēng)者分析9、 情報(bào)的搜集和反饋二、 參與銷售策略的制定1、 商品營(yíng)銷戰(zhàn)略2、 銷售通路策略3、 銷售流程的制定4、 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略5、 人員銷售促進(jìn)戰(zhàn)略6、 機(jī)構(gòu)的銷售促進(jìn)戰(zhàn)略7、 廣告策略8、 銷售戰(zhàn)術(shù)是否特立獨(dú)行9、 操作失誤的應(yīng)變10、 潛在客戶的整理11、 銷售人員銷售技巧及配合12、 個(gè)案研究法13、 推銷活動(dòng)14、 售前和售后服務(wù)15、 部門的協(xié)調(diào)與溝通三、 合理的設(shè)定銷售目標(biāo)1、 利益分配計(jì)劃2、 市場(chǎng)占有率目標(biāo)3、 基本銷售目標(biāo)4、 銷售價(jià)格策略5、 銷售組合6、 季節(jié)、氣候變動(dòng)對(duì)策7、 循環(huán)變動(dòng)對(duì)策8、 階段銷售目標(biāo)的設(shè)定9、 銷售比例四、 建立銷售計(jì)劃1、

39、部門的銷售方針2、 部門的銷售指標(biāo)3、 部門的銷售比例4、 銷售人員的配置5、 銷售人員工作日安排6、 銷售通路的組織7、 銷售網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行8、 工地現(xiàn)場(chǎng)包裝的效用9、 銷售工具的準(zhǔn)備五、 具體實(shí)施工作與安排六、 挖掘銷售人員潛力1、 商品知識(shí)2、 購買心理的分析與研究3、 商談的促進(jìn)辦法4、 結(jié)束談話法5、 試行成交6、 應(yīng)付反對(duì)的說法7、 商談締結(jié)8、 訴怨處理法9、 客戶分類10、 角色扮演七、 項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控與評(píng)估1、 銷售的執(zhí)行與監(jiān)控2、 銷售人員的配置與調(diào)整3、 時(shí)間的管理4、 能力評(píng)估5、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)6、 薪金及獎(jiǎng)勵(lì)提成的審定和批準(zhǔn)7、 與上下級(jí)的協(xié)調(diào)與溝通8、 部門協(xié)助9、 推銷

40、術(shù)10、 銷售競(jìng)賽八、 銷售工作管理活動(dòng)1、 在不同銷售階段的銷售組織與規(guī)模2、 職務(wù)分配3、 內(nèi)部溝通4、 間接人事管理5、 銷售事物6、 銷售統(tǒng)計(jì)7、 差異分析8、 管理單據(jù)設(shè)計(jì)9、 職務(wù)分析10、 工作量評(píng)定九、 部門協(xié)調(diào)工作任職要求 一、思想品德 二、知識(shí)水平1、 專業(yè)管理知識(shí)2、 法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范3、 與銷售有關(guān)的專業(yè)知識(shí) 三、工作能力 1、銷售業(yè)務(wù)的嫻熟，能夠指導(dǎo)銷售工作 2、管理、協(xié)調(diào)能力 3、處理有關(guān)問題的能力其他部門的配合策劃部策劃現(xiàn)場(chǎng)觀察法；共同參與項(xiàng)目的銷售策劃方案；參與培訓(xùn)增加裝飾、裝修內(nèi)容；銷售目標(biāo)的制定；答客問和尊客咨詢；行政部 考勤的檢查和表彰、名片和工卡、報(bào)

41、刊上的表彰、營(yíng)銷專版，與代理部一起制定銷售人員個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃；銷售人員的獎(jiǎng)懲備案；財(cái)務(wù)部 收款；根據(jù)尊客咨詢的收受核對(duì)及考勤等方面情況對(duì)業(yè)務(wù)員工資和獎(jiǎng)金進(jìn)行核算；參與項(xiàng)目流程的制定；同銷售部共同與發(fā)展商進(jìn)行資金的收取，辦理相關(guān)手續(xù)；簽定協(xié)議時(shí)為代理費(fèi)的結(jié)算方式提供參考意見；發(fā)提成的要求；銷售制度銷售制度細(xì)則一、 銷售計(jì)劃制度項(xiàng)目銷售計(jì)劃：（1） 在項(xiàng)目開始實(shí)行時(shí)即要由銷售人員同策劃人員一起設(shè)立項(xiàng)目銷售目標(biāo)。（2） 項(xiàng)目銷售目標(biāo)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃，報(bào)銷售代理部經(jīng)理，經(jīng)核準(zhǔn)后作為項(xiàng)目銷售進(jìn)度和效績(jī)?cè)u(píng)估的依據(jù)；（3） 在制定銷售計(jì)劃時(shí)除了考慮銷售進(jìn)度外，還應(yīng)充分考慮銷售過程中發(fā)生的費(fèi)用，同時(shí)，

42、費(fèi)用也將作為以后評(píng)審效績(jī)的依據(jù)之一；（4） 每個(gè)銷售負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行銷售工作的設(shè)計(jì)時(shí)，還可以根據(jù)具體銷售工作情況進(jìn)行項(xiàng)目銷售人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)的建議；二、 現(xiàn)場(chǎng)走訪制度1、 銷售管理人員每周至少兩次到開售樓盤現(xiàn)場(chǎng)走訪：走訪觀察內(nèi)容：業(yè)績(jī)進(jìn)度及每周、每月總結(jié)情況；工地現(xiàn)場(chǎng)包裝情 況；現(xiàn)場(chǎng)樣板房、售樓處清潔情況；公司規(guī)章制度 執(zhí)行情況；銷售人員的客戶接待情況觀察；現(xiàn)場(chǎng)上 門情況觀察；客戶投訴處理情況；客戶登記表、廣 告效果反饋表及尊客咨詢的填寫情況；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì) 項(xiàng)目銷售情況的總結(jié)報(bào)告；與發(fā)展商溝通情況；與 策劃部門溝通情況；發(fā)展商以及客戶對(duì)銷售工作的 反饋；檔案管理；每次會(huì)議記錄；總公司政策

43、執(zhí)行 情況；全體員工的情緒、士氣和工作效率；銷售人 員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信息反饋；根據(jù)所有狀況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā) 出項(xiàng)目整改單，并在項(xiàng)目操作中整理并給出相應(yīng)的 評(píng)判，并作為項(xiàng)目的記錄存入檔案，作為項(xiàng)目經(jīng)理 的評(píng)審依據(jù)。2、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間項(xiàng)目的走訪： 要求各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就公司開盤的項(xiàng)目進(jìn)行尋訪制度。并 就各個(gè)項(xiàng)目的策劃包裝等方面提出書面意見提交銷售負(fù)責(zé)人。3、 對(duì)新出樓盤的走訪和報(bào)告制度： 要求公司自項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理以上的人員每月至少兩 次對(duì)新出的樓盤進(jìn)行踩盤，并就踩盤方的詳細(xì)情況提交一分書 面報(bào)告，提交給銷售負(fù)責(zé)人。并根據(jù)自己操作的樓盤情況提出 相應(yīng)的銷售、策劃整改建議。三、 銷售培訓(xùn)制度分為職前培訓(xùn)、

44、在職培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)三種狀況；職前培訓(xùn)內(nèi)容參照公司關(guān)于職前培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容；在職和專業(yè)培訓(xùn)（詳見銷售培訓(xùn)內(nèi)容）從對(duì)象來分：為銷售經(jīng)理和銷售負(fù)責(zé)人培訓(xùn)：從目的或形式來分：為常規(guī)培訓(xùn)和晉級(jí)培訓(xùn)（即：一般銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；銷售人員提升的培訓(xùn)工作）四、 銷售獎(jiǎng)懲制度1、 考核制度：銷售人員考核制度包括內(nèi)容-職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績(jī)、溝通能力等方面的內(nèi)容。項(xiàng)目銷售經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目和銷售的衡量：項(xiàng)目檔案的完善；各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況；項(xiàng)目計(jì)劃的完成和實(shí)施；確立指令、命令制度；實(shí)施指導(dǎo)教育；會(huì)議制度；實(shí)施巡回、巡視制度；2、 獎(jiǎng)懲制度：（詳見公司獎(jiǎng)懲條例內(nèi)容）五、 銷售工作會(huì)議制度1、售樓處銷售工作早

45、會(huì)時(shí)間：每日早晨上班后開始地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)售樓處人員：項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員（視工作安排內(nèi)容考慮是否有策劃人員 等參加）內(nèi)容：前一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié)；客戶的跟蹤討論；一天工作的安 排2、售樓處銷售工作晚會(huì)時(shí)間：每日銷售完成后開始地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)售樓處人員：項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員（視內(nèi)容安排考慮是否有策劃人員和發(fā) 展商參加）內(nèi)容：一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié)；客戶情況反饋；銷售的組織安排； 客戶問題的處理辦法；需要與發(fā)展商和銷售策劃人員的溝通 協(xié)調(diào)工作；安排值班人員事宜；將一天客戶的具體情況反饋 給銷售經(jīng)理和銷售負(fù)責(zé)人；3、售樓處周例會(huì)制度時(shí)間：每周五銷售工作完成后地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)售樓處人員：項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃項(xiàng)目、銷售

46、人員內(nèi)容：一周銷售工作開展情況；客戶提出的問題相應(yīng)的解決辦法； 與發(fā)展商和策劃人員的協(xié)調(diào)工作；一周工作情況文字總結(jié)； 人員的表彰與批評(píng)；4、公司本部周例會(huì)制度時(shí)間：每周一早8：30開始地點(diǎn)：公司本部會(huì)議室人員：副總經(jīng)理、市場(chǎng)研究部、策劃部、拓展部、銷售代理部項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人以上內(nèi)容：以銷售代理部各項(xiàng)目為主，各樓盤項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)一周銷售 工作的進(jìn)展情況及銷售經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)提前進(jìn)行書面整理及總 結(jié)）；各部門分別匯報(bào)工作情況5、公司月銷售總結(jié)大會(huì)時(shí)間：每月底地點(diǎn)：公司本部會(huì)議室人員：公司全體內(nèi)容：由公司各個(gè)銷售小組的負(fù)責(zé)人（提前進(jìn)行書面總結(jié)）對(duì)項(xiàng)目 情況進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)懲相應(yīng)的工作人員； 項(xiàng)目

47、小組人員對(duì)予以配合的部門和員工表示感謝；公司總經(jīng) 理對(duì)情況予以總結(jié)；頒發(fā)銷售獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品等。6、根據(jù)實(shí)際情況召開的各項(xiàng)會(huì)議六、 客戶接待制度銷售人員接待客戶規(guī)則（私傭）（1） 每天以銷售員簽到次序接待客戶，遇到當(dāng)前銷售員正忙或不在現(xiàn)場(chǎng)，下一位應(yīng)即補(bǔ)上，算一次接待，原銷售員事后補(bǔ)回一次接待機(jī)會(huì)。（2） 凡為商鋪或已購房客戶來訪，銷售員均應(yīng)熱情介紹，但不算一次接待，遇上門索取資料者，算一次接待。（3） 銷售員在接聽電話時(shí)，均要求嚴(yán)格使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語，不能主動(dòng)留下本人姓名及聯(lián)系電話，除非客戶主動(dòng)要求。（4） 同一家庭的客戶，分別看樓并經(jīng)過不同銷售員作客戶記錄后，成交后如有異議，均以第一客戶記錄為準(zhǔn)。（

48、5） 同一批來了幾個(gè)客戶，當(dāng)前銷售員接待時(shí)，原則上其它銷售員不作介紹，除非得到該銷售員的請(qǐng)求或客戶要求，其它銷售員可以協(xié)助接待，但不能遞上自己的名片。（6） 帶客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓的順序以簽到次序?yàn)闇?zhǔn)或根據(jù)具體情況協(xié)商。（7） 在銷售現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理及其它管理人員一般不接待客戶，如遇銷售員忙不過來，非銷售人員可以有義務(wù)協(xié)助，如有成交，記作本項(xiàng)目銷售人員集體業(yè)績(jī)。（8） 業(yè)績(jī)以客戶登記本上第一次記錄為準(zhǔn)，原則上要求客戶親自登錄。（9） 來訪客戶除非指明要找某銷售員，否則應(yīng)按簽到次序輪候接待，若遇該銷售員不在，其它銷售員應(yīng)補(bǔ)上，并計(jì)一次接待。（若此客戶與點(diǎn)名要找的銷售員是朋友關(guān)系則例外）七、 銷售效率統(tǒng)計(jì)

49、與評(píng)估制度八、 項(xiàng)目銷售檔案制度（1） 建立時(shí)間：在項(xiàng)目籌建時(shí)即定立檔案檔案。 （2） 負(fù)責(zé)人：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的管理； （3） 項(xiàng)目檔案內(nèi)容： A、項(xiàng)目小組名單； B、項(xiàng)目的策劃報(bào)告；項(xiàng)目階段調(diào)整策劃思路報(bào)告； C、銷售計(jì)劃及實(shí)施績(jī)效情況； D、銷售工具： a、表格: 項(xiàng)目銷控表；銷售廣告回饋表;客戶登記表 b、答客問、尊客咨詢 F、項(xiàng)目階段小結(jié)和每日工作情況總結(jié)； G、客戶投訴情況記載 H、銷售人員的獎(jiǎng)懲情況 九、客戶檔案制度（1） 銷售經(jīng)理在項(xiàng)目完成后，依客戶資料表填寫所有項(xiàng)目； （2） 對(duì)于老客戶有新狀況發(fā)生時(shí)，須立即增補(bǔ)修訂； （3） 各個(gè)銷售人員應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)

50、責(zé)人完成客戶檔案； （4） 負(fù)責(zé)銷售的副總在項(xiàng)目總結(jié)時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核之參考依據(jù)； （5） 將老客戶檔案進(jìn)行電腦管理； （6） 在客戶入伙時(shí)郵寄公司賀卡和每一期公司資料直郵客戶； （7） 一年后對(duì)入住客戶進(jìn)行再調(diào)查，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展商進(jìn)行提供相關(guān)的設(shè)計(jì)建議； 十、 分配原則（1） 交易部的獎(jiǎng)勵(lì)基金：用于對(duì)銷售中銷售成績(jī)優(yōu)越的、提出合理化建議的、首個(gè)成單的人員的獎(jiǎng)勵(lì)；方式：報(bào)紙表彰、獎(jiǎng)金、精品書籍等）是否達(dá)成銷售目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)老客戶入伙的問候和寄賀卡等； （2） 交易人員的提成，比例約占千分之二； （3） 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì) （4） 銷售負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì) 十一、銷售工具管理制度十二、售后

51、服務(wù)制度十三、客戶投訴管理制度部門協(xié)調(diào)一、 與策劃部的協(xié)調(diào)工作二、 與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)工作三、 與辦公室的工作協(xié)調(diào)四、 與外協(xié)單位的工作協(xié)調(diào)與發(fā)展商溝通制度代理商的核心工作內(nèi)容主要是為發(fā)展商服務(wù)，誰的服務(wù)能充分滿足發(fā)展商的需要，誰就能贏得二級(jí)市場(chǎng)代理的市場(chǎng)份額。無論是簽約前后的策劃工作還是銷售執(zhí)行的過程中，代理公司對(duì)發(fā)展商的服務(wù)與溝通都應(yīng)極其專業(yè)、規(guī)范和無微不至的，無論是發(fā)展商的決策者還是與銷售工作有關(guān)的協(xié)調(diào)執(zhí)行者，我們都應(yīng)考慮周全。為了保證與發(fā)展商溝通工作的持續(xù)性和有效性，特將本項(xiàng)工作制度化。一、 背景資料1、 公司背景資料（發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、工作機(jī)制等）2、 主要接洽負(fù)責(zé)人的背景資料（生日、愛好等）二、 會(huì)議制度1、 公司決策人之間的定期或不