會計(jì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)如何建立企業(yè)信用評價(jià)體系研究

1、如何建立企業(yè)信用評價(jià)體系研究摘 要人無信不立，企業(yè)也是如此。在企業(yè)無形資產(chǎn)的項(xiàng)目中，企業(yè)信用是其重要的組成部分。企業(yè)若想在健康經(jīng)營，可持續(xù)發(fā)展的道路上走的長遠(yuǎn)，企業(yè)信用是一個(gè)不可避免的話題，良好的企業(yè)信用對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的精神指南作用。目前，我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀以及不足之處仍值得我們探討，針對問題提出的應(yīng)對方法，對建立有效的評價(jià)體系，完善信用評價(jià)體系具有借鑒作用。本文運(yùn)用模糊層次分析法和多指標(biāo)綜合線性加權(quán)評估方法對信用評級的定性和定量因素進(jìn)行評判和數(shù)據(jù)分析，針對問題提出相應(yīng)措施，并在實(shí)踐中加以證實(shí)。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；企業(yè)信用；信用評價(jià)指標(biāo)；信用評價(jià)體系How to Establish

2、 Enterprise Credit Evaluation SystemAbstractNo man can stand without credit, the same goes for businesses. The enterprise credit is an significant component of it in the project of enterprise intangible assets. Enterprise credit is an inevitable topic if enterprises want to go on the road of healthy

3、 management and sustainable development for a long time. The great credit makes important spirit guide role for the business development of the enterprise . Nowadays, the status quo and shortcomings of credit management in Chinese enterprises are still worth discussing. Proposing solutions to the pr

4、oblem, it can be used for reference to establish effective evaluation system and perfect credit evaluation system. This paper uses fuzzy analytic hierarchy process (ahp) and multi-index comprehensive linear weighted evaluation method,and the qualitative and quantitative factors of credit rating are

5、evaluated and data are analyzed, and the corresponding conclusions are drawn: Enterprise credit management problem has existed for a long time. To solve this problem needs to consider from many aspects. In view of the problem, I come up with corresponding measures and proved them in practice.Keyword

6、s:business management;business standing;Credit Rating Indices;credit appraisal systemII目 錄摘 要IAbstractII一、緒 論1（一）論文研究的目的及意義1（二）本論文相關(guān)的國內(nèi)研究動態(tài)綜述1（三）論文的創(chuàng)新點(diǎn)及理論和實(shí)踐意義2（四）論文主要研究內(nèi)容與組織結(jié)構(gòu)3二、相關(guān)概念界定3（一）信用3（二）企業(yè)信用3（三）信用評價(jià)體系4三、企業(yè)信用評價(jià)的指標(biāo)和體系5（一）企業(yè)信用評價(jià)的指標(biāo)5（二）企業(yè)信用評價(jià)體系5四、企業(yè)信用與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系7（一）企業(yè)信用與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系7（二）企業(yè)信用與企業(yè)

7、發(fā)展的關(guān)系7五、企業(yè)信用管理的成功案例格力電器股份有限公司7（一）公司概況7（二）企業(yè)信用排行8（三）格力電器信用管理的經(jīng)驗(yàn)9六、企業(yè)信用評價(jià)體系存在的問題10七、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的措施10八、結(jié) 論11（一）論文研究總結(jié)11（二）論文尚待完善與補(bǔ)充研究的地方11參考文獻(xiàn)12致 謝13一、 緒 論（一）論文研究的目的及意義自新中國成立70周年以來，我國的工業(yè)以及通信工業(yè)的發(fā)展情況有了質(zhì)的飛躍。工業(yè)信息化部發(fā)言人苗圩表示，到2018年底為止，我國中小企業(yè)的規(guī)模進(jìn)一步提升，現(xiàn)如今在數(shù)量上已有4200萬家之多，而個(gè)體工商戶的規(guī)模更是早已突破7000萬戶大關(guān)，在全國稅收的貢獻(xiàn)比重中占一半以上，我國GD

8、P有百分之六十以上也是由此而來。 此外，中小企業(yè)與個(gè)體工商戶在技術(shù)創(chuàng)新成果的項(xiàng)目中的比重占百分之六十以上，并且提供了全國百分之八十以上的就業(yè)崗位，對國民經(jīng)濟(jì)做出了貢獻(xiàn)之巨大可見一斑。 雖然新型冠狀肺炎疫情對我國中小企業(yè)造成不小的沖擊，但是在中央及地方政府方針政策的扶持之下，我國的中小企業(yè)的發(fā)展前景煥發(fā)出新的生機(jī)與活力，危機(jī)存在著但也不失機(jī)遇。究竟如何把握機(jī)會，順勢而為，在眾多競爭者中脫穎而出，也是企業(yè)不得不面臨的難題。本論文研究也遵從國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢作出探討。1.目的建立合理有效的信用等級評價(jià)指標(biāo)體系，為企業(yè)管理和發(fā)展提供更加符合的建議和舉措；減少市場主體交易成本，提供更多獲利機(jī)會；完善信用等

9、級評價(jià)體系，不斷促進(jìn)社會信用發(fā)展。 2.意義我國依靠信用評級對企業(yè)進(jìn)行全方位診斷，進(jìn)而建設(shè)企業(yè)信用評價(jià)體系。企業(yè)通過參與信用評級，獲取銀行和擔(dān)保公司的資源，取得自身信用擔(dān)保和貸款的優(yōu)先權(quán)。政府從“企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫”中選擇參與過信用評級的企業(yè)，對企業(yè)的資信情況進(jìn)行檔案管理，且對外合作的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目可在政府的組織之下允許信用等級較高的企業(yè)有序參與，可給予信用等級較高的企業(yè)相關(guān)的政策優(yōu)惠，鼓勵企業(yè)注重企業(yè)信用等級的提升，營造良好的市場氛圍。真實(shí)性和可靠性較高的誠信記錄，為評價(jià)系統(tǒng)的建設(shè)和改進(jìn)提供合理有效的依據(jù)，有利于市場信用的管理和維護(hù)。對不誠信的行為人處以懲處措施，增加懲罰失信的成本，才能保證企業(yè)誠信經(jīng)

10、營，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展明確良好的發(fā)展方向。（二）本論文相關(guān)的國內(nèi)研究動態(tài)綜述國內(nèi)有關(guān)企業(yè)信用評價(jià)的理論研究主要集中在影響企業(yè)信用的內(nèi)外部因素分析；現(xiàn)行的企業(yè)信用評價(jià)體系存在的不足以及應(yīng)對措施。1.在淺談內(nèi)外部影響因素與企業(yè)信用一文中，李寧認(rèn)為，影響事物的因素分為內(nèi)部與外部因素，企業(yè)信用也不例外，企業(yè)內(nèi)部信用管理的效率高低，是影響企業(yè)信用等級高低的重要內(nèi)部因素，且影響層面分成主觀層面與客觀層面。主觀層面表現(xiàn)為：第一，對企業(yè)信用的概念存在片面理解；第二，對社會失信現(xiàn)象關(guān)注度較低，對企業(yè)失信容忍度大；第三，對企業(yè)信用存在錯誤的觀念理解，以失信獲利為榮?？陀^層面表現(xiàn)為：第一，信用管理的組織和機(jī)構(gòu)建設(shè)不完善；第

11、二，企業(yè)信用評級管理的相關(guān)法律依據(jù)不足；第三，信用評級起步較晚，體系復(fù)雜，運(yùn)行效率較低。 外部因素也是影響企業(yè)信用的另一不可忽視的重要因素，主要體現(xiàn)在：專業(yè)的組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)信用評級機(jī)構(gòu)；社會其他組織和大眾輿論，如廣播、影視、報(bào)刊等大眾傳播媒介。2. 現(xiàn)行的企業(yè)信用評價(jià)存在的不足：丁連第、張蓉在關(guān)于構(gòu)建中小企業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)體系的思考中指出：我國現(xiàn)行的企業(yè)信用評價(jià)體系尚存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，現(xiàn)有評價(jià)指標(biāo)體系繁瑣，主要針對大企業(yè)；其二，缺乏必要的現(xiàn)金流量分析；其三，相比非財(cái)務(wù)目標(biāo)，評價(jià)體系更加注重財(cái)務(wù)目標(biāo)，兩者受重視的程度截然不同，并且對償債意愿模塊的分析往往會被忽略。3. 針

12、對企業(yè)信用管理存在的不足采取相應(yīng)的措施，萬震坤提出了八大方法。社會方面方法有三：第一，加大宣傳力度；第二，整合信息資源，促進(jìn)信息共享；第三，完善信用體系建設(shè)。政府方面需要強(qiáng)化對信用擔(dān)保服務(wù)的支持。企業(yè)方面則需要企業(yè)不斷強(qiáng)化自身建設(shè)。其他方面的三個(gè)方法分別為強(qiáng)化信貸產(chǎn)品創(chuàng)新;完善和落實(shí)企業(yè)信貸政策；落實(shí)獎懲機(jī)制。（三）論文的創(chuàng)新點(diǎn)及理論和實(shí)踐意義1.創(chuàng)新思路本文主要研究企業(yè)信用與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系以及信用評價(jià)體系的構(gòu)建與完善。當(dāng)前企業(yè)在信用管理方面存在的問題及成功有效經(jīng)驗(yàn)有哪些。運(yùn)用模糊層次分析法、多指標(biāo)綜合線性評估方法探索建立企業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)體系，加強(qiáng)對企業(yè)信用的評價(jià)管理。2.實(shí)踐意

13、義企業(yè)信用管理的難題需要從多方面去解決，本文研究如何建立企業(yè)信用評價(jià)體系，針對該選題進(jìn)行研究探討，提出合理有效的建議，需要在實(shí)踐中加以證實(shí)該理論的實(shí)用性，以更加符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式推動我國征信業(yè)發(fā)展，提高信息共享度，進(jìn)而推動社會信用信息體系建設(shè)。（四）論文主要研究內(nèi)容與組織結(jié)構(gòu)第一部分闡述了信用、企業(yè)信用和信用評價(jià)體系的概念，為之后的論文結(jié)構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。第二部分是企業(yè)信用評價(jià)的指標(biāo)和體系。該部分主要論述企業(yè)信用評價(jià)的依據(jù)和指標(biāo)，在科學(xué)性、全面性、針對性、可操作性原則下，采用模糊層次分析法和多指標(biāo)綜合線性加權(quán)評估方法，構(gòu)建一套適用的企業(yè)信用評價(jià)體系。第三部分分析了企業(yè)信用與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)

14、展的關(guān)系。該部分闡析了企業(yè)信用的重要性以及企業(yè)信用與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，闡明了只有企業(yè)信用良好的企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展。第四部分是探討當(dāng)前企業(yè)在信用管理方面存在的問題，深入剖析，找出問題所在，為解決問題奠定基礎(chǔ)。第五部分列舉了企業(yè)信用管理的成功案例格力電器有限公司，對企業(yè)信用排行進(jìn)行簡單列示，得出了良好信用是企業(yè)成功經(jīng)營的重要因素這一結(jié)論：一個(gè)企業(yè)只有擁有良好的信用，才能長足發(fā)展。第六部分是針對前面發(fā)現(xiàn)的問題提供意見，理論結(jié)合實(shí)踐，就如何加強(qiáng)企業(yè)信用管理進(jìn)行闡述。最后部分是結(jié)論，該部分總結(jié)了本課題研究的內(nèi)容，得出了實(shí)用性的結(jié)論，課題研究內(nèi)容具有實(shí)踐意義。該部分還闡述了課題

15、研究存在的不足與尚待完善之處，對課題研究不足之處有深刻認(rèn)識。二、相關(guān)概念界定（一）信用在商品交換和貨幣流通的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，我們稱之為信用。信用活動具有以下特征：它隨著商品貨幣的產(chǎn)生而產(chǎn)生；商品貨幣經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，信用活動也隨之發(fā)達(dá)。（2） 企業(yè)信用無規(guī)矩不成方圓，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系不斷完善的今天，相應(yīng)的法律法規(guī)也隨之不斷完善。企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動除了要遵守法律法規(guī)之外，更要時(shí)刻秉承誠信經(jīng)營的理念，這便是企業(yè)信用。企業(yè)信用在經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇內(nèi)，具有其經(jīng)濟(jì)學(xué)的價(jià)值，除了表現(xiàn)在法律與道德層面之外，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分。劃分企業(yè)信用等級的進(jìn)制有多種，而在國際上通用的，用于劃分企業(yè)信用等級，采取的是

16、四等十級制，即主要由A，B，C，D四個(gè)等級構(gòu)成，并以數(shù)字符號“+”“-”為輔，共劃分為十級，具體排序如下：表2-2-1 四等十級制級別程度AAA高級AA中高A中上級BBB中級BB中下B下上CCC下級CC下下C差D無信用（3） 信用評價(jià)體系在確定指標(biāo)體系規(guī)范，評估方法科學(xué)的基礎(chǔ)上，專門機(jī)構(gòu)對各類市場參與者在經(jīng)濟(jì)活動中的執(zhí)行能力、履行經(jīng)濟(jì)承諾能力及信用程度進(jìn)行綜合評價(jià)，并以信用等級對其進(jìn)行公正客觀地表示的活動。三、企業(yè)信用評價(jià)的指標(biāo)和體系（一）企業(yè)信用評價(jià)的指標(biāo)表3-1-1 信用評價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容非財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容發(fā)展能力1.企業(yè)發(fā)展過程中能夠持續(xù)增長的能力；2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力；3.企業(yè)信用評價(jià)的核心

17、指標(biāo)。企業(yè)素質(zhì)1.企業(yè)所處的外部環(huán)境；2.企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)；3.企業(yè)綜合評價(jià)等方面?，F(xiàn)金流量1.企業(yè)償還債務(wù)的直接來源；2.企業(yè)發(fā)展的有力保障；3.債務(wù)的及時(shí)償是企業(yè)信用的重要體現(xiàn)。償債能力1.分析企業(yè)償債能力，了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；2.進(jìn)而分析企業(yè)存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大?。?.對其信用水平作出客觀評價(jià)。履約情況1.企業(yè)能否積極履行合約；2.按時(shí)歸還銀行借款和償還債務(wù)；3.按規(guī)定及時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)。營運(yùn)能力1. 分析企業(yè)的營運(yùn)能力，了解企業(yè)通過各種資源獲利的能力；2.體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的水平。（二）企業(yè)信用評價(jià)體系1.原則（1）科學(xué)性原則既能體現(xiàn)信用評價(jià)的目的，又能對企業(yè)信用狀況作出真實(shí)客觀的評價(jià)，保證其

18、科學(xué)性和有效性。 （2）全面性原則第一，進(jìn)行指標(biāo)分析時(shí)，要采用量化分析和定性分析相結(jié)合的方式；第二，關(guān)注企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，也不能忽略企業(yè)的發(fā)展前景和巨大的發(fā)展?jié)摿Γ坏谌?，對企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)因素都要進(jìn)行關(guān)注，不能忽視任何一方因素的重要性；第四，評價(jià)企業(yè)信用狀況時(shí)，要結(jié)合多個(gè)方面的因素，保證評價(jià)結(jié)果的客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確。（3）針對性原則針對企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)的評價(jià)指標(biāo)，將企業(yè)運(yùn)營及抗風(fēng)險(xiǎn)能力作為重點(diǎn)關(guān)注對象。（4）可操作性原則量化分析要在確定指標(biāo)的可操作性較高的前提條件下，能夠?qū)?shù)據(jù)作進(jìn)一步分析；定性分析的指標(biāo)也要通過賦分加以量化，得出精確的結(jié)論。2.方法（1）模糊層次分析法是

19、層次分析與模糊數(shù)學(xué)的結(jié)合，是結(jié)合定性分析與定量分析的系統(tǒng)分析方法。模糊層次分析法特性如圖所示：圖3-2-1 模糊層次分析法特性過程如下：表3-2-1 模糊層次分析法過程分析問題，確定系統(tǒng)中各因素之間的因果關(guān)系，對決策問題的各種要素建立多級（多層次）遞階結(jié)構(gòu)模型。對同一層次（等級）的要素以上一級的要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較，并根據(jù)評定尺度確定其相對重要程度，最后據(jù)此建立模糊判斷矩陣。通過一定計(jì)算，確定各要素的相對重要度。通過綜合重要度的計(jì)算，對所有的替代方案進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為決策人選擇最優(yōu)方案提供科學(xué)的決策依據(jù)。 （2）多指標(biāo)綜合線性加權(quán)評估方法是指在明確目的的情況下，結(jié)合多指標(biāo)綜合評估與線性加權(quán)

20、兩種方法的評估方式，通過多樣的、不同的維度的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，對不同權(quán)重進(jìn)行綜合評判，最終形成排序。其適用范圍以操作層次及因素多的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)為主，局限于定量數(shù)據(jù)分析，對定性指標(biāo)的衡量是其短板。過程及作用，基本內(nèi)容如下：表3-2-2多指標(biāo)綜合線性加權(quán)評估方法過程數(shù)據(jù)的歸一化（normalization），即標(biāo)準(zhǔn)化，本質(zhì)上就是去量綱橫向縱向作用多維度的評判，收集到的多方面數(shù)據(jù)沒有強(qiáng)耦合性，性質(zhì)不同同一維度下不同對象的值極端情況下可能差異巨大，歸一化可以減弱這類影響去量綱轉(zhuǎn)化為純數(shù)值后，進(jìn)行不同對象之間的差距評估更加方便表3-2-4多指標(biāo)綜合線性加權(quán)評估方法基本內(nèi)容基本內(nèi)容地位企業(yè)信用信息征集基礎(chǔ)確立企業(yè)信

21、用標(biāo)識制度前提開發(fā)企業(yè)信用評價(jià)技術(shù)關(guān)鍵企業(yè)信用信息系統(tǒng)的建設(shè)載體建立企業(yè)信用體系建設(shè)組織機(jī)構(gòu)保證多指標(biāo)綜合線性加權(quán)評估方法應(yīng)用舉例：無量綱化之后，數(shù)據(jù)范圍0-1之間，表明了數(shù)據(jù)在全距中的相對位置。標(biāo)準(zhǔn)化：該方法適用于數(shù)據(jù)量較大的情況，樣本數(shù)要在30以上，評價(jià)值在-1至1之間。四、企業(yè)信用與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系（一）企業(yè)信用與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系企業(yè)信用通常在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略理念上有所體現(xiàn)，并且對企業(yè)和人員的思想和行為產(chǎn)生一種精神指引，也是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動組織內(nèi)部。生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)需要物質(zhì)資源與人力資源有效結(jié)合，當(dāng)信用資本納入其中，對創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展且高效的社會生產(chǎn)力具

22、有重要作用。企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)長久生存，良性發(fā)展的目標(biāo)，則必須時(shí)刻秉持誠信為本的價(jià)值理念，在奮斗的道路上絕不拋棄企業(yè)信用，在未來的生產(chǎn)經(jīng)營中才能積跬步以行千里，不斷沖破阻力，做大做強(qiáng)。（二）企業(yè)信用與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系企業(yè)信用是企業(yè)形成凝聚力并發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，對企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。只有具備良好信用的企業(yè)，才能在強(qiáng)大的市場競爭中實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)管理和企業(yè)信用的關(guān)系影響著企業(yè)的生存發(fā)展，更影響著企業(yè)信用體系的建設(shè)，銀行信用體系、國家信用體系的完善。五、企業(yè)信用管理的成功案例格力電器股份有限公司（一）公司概況1.企業(yè)簡介格力電器成立于1991年，于1996年11月18日上市于深圳證券交易所。主營產(chǎn)品有家用

23、空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、手機(jī)、生活電器、冰箱等。是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化的國際化家電企業(yè)。2.企業(yè)文化表5-1-1企業(yè)文化企業(yè)精神 忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取核心價(jià)值觀少說空話、多干實(shí)事質(zhì)量第一、顧客滿意忠誠友善、勤奮進(jìn)取誠信經(jīng)營、多方共贏愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新遵紀(jì)守法、廉潔奉公（二）企業(yè)信用排行1.2018年度企業(yè)信用排行企業(yè)信用的存在，無疑對社會主義市場經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行貢獻(xiàn)了巨大的作用?，F(xiàn)如今，在決定企業(yè)經(jīng)營過程中的成敗因素，企業(yè)信用已逐漸成為企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注對象之一，在對中國企業(yè)信用的改革與發(fā)展研究的過程中，我國舉辦了多項(xiàng)論壇，并對中國企業(yè)信用進(jìn)行500強(qiáng)范圍的排名，以2018年排行情

24、況為例，2018年的企業(yè)信用500強(qiáng)排行榜前十名情況如下：表5-2-1 2018年的企業(yè)信用500強(qiáng)排行榜前十名 數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng)企業(yè)名稱信用指數(shù)華為投資控股有限公司99.952中國銀行股份有限公司99.020 珠海格力電器股份有限公司98.835 中國工商銀行股份有限公司98.761國家電網(wǎng)有限公司98.522 上海汽車集團(tuán)股份有限公司98.376 中國建設(shè)銀行股份有限公司98.086中國建材集團(tuán)有限公司97.838招商銀行股份有限公司97.655中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司97.628從列示出的數(shù)據(jù)可以看出，珠海格力電器位居榜上第三，是家電行業(yè)信用指數(shù)最高的企業(yè)。2.2019年度企業(yè)信用排

25、行2020年度的“中國企業(yè)信用發(fā)展論壇”在北京如期舉行， 2019年度中國企業(yè)信用500強(qiáng)榜單在該論壇上發(fā)布，在此將同樣列示榜單前十的企業(yè)名單。表5-2-22019年度中國企業(yè)信用500強(qiáng)榜前十名 數(shù)據(jù)來源：東方財(cái)富網(wǎng)企業(yè)名稱信用指數(shù)華為投資控股有限公司99.899 中國工商銀行股份有限公司99.588 珠海格力電器股份有限公司99.099 上海汽車集團(tuán)股份有限公司98.577中國建筑股份有限公司98.349貴州茅臺酒股份有限公司98.121國家電網(wǎng)有限公司97.891中國銀行股份有限公司97.681恒大集團(tuán)有限公司97.638美的集團(tuán)股份有限公司97.586從表格數(shù)據(jù)可以看出，珠海格力電器此

26、次仍然位居榜三。之所以能取得這樣的成果，離不開格力多年一以貫之的誠信經(jīng)營和誠信管理等理念，這也是格力電器的企業(yè)文化之“誠信經(jīng)營”的核心價(jià)值觀。在當(dāng)今社會，商業(yè)精神被過度放大，許多企業(yè)只重結(jié)果而忽視過程，只看到了失信獲利的短暫美好，而忽視了誠信經(jīng)營帶來的潛在的積極影響。對于格力電器來說，誠信經(jīng)營這一理念是一種精神指引，正是因?yàn)橛辛肆己玫钠髽I(yè)信用，格力電器才能實(shí)現(xiàn)廠商和經(jīng)銷商的共同致富，同時(shí)給消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了一片贊譽(yù)。(三）格力電器信用管理的經(jīng)驗(yàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系和諧程度的高低與商務(wù)誠信等級的高低有著密不可分的聯(lián)系，在社會信用體系的良好建設(shè)中，有賴于他們之間

27、和諧關(guān)系的維持。格力電器董事長董明珠曾表示，如果在沒有誠信的大環(huán)境之下，遭受損失最大的反而是講誠信的企業(yè)，但我們也不能因此而放棄講誠信，若因害怕遭受損失而拋棄誠信，在將來我們就更要承受因失去誠信而付出的代價(jià)。因此，我們要堅(jiān)持信念，講誠信。一個(gè)講誠信的企業(yè)，隨著時(shí)間的推移，未來會得到更好的利益回報(bào)。在格力電器集團(tuán)有效成功經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)中不難看出，其內(nèi)部控制的效果較好，對于一個(gè)內(nèi)部控制高效的企業(yè)來說，其內(nèi)部信用管理對員工的影響往往是巨大的，它促使員工的法制觀念，道德層面與誠信經(jīng)營自主自律地契合。格力電器良好的信用管理，體現(xiàn)了其切實(shí)可見的“信用能力”，也樹立了閃亮的信用招牌。六、企業(yè)信用評價(jià)體系存在的問

28、題1.企業(yè)參與信用評級意識不強(qiáng)企業(yè)信用評級在市場的運(yùn)用程度尚不廣泛，企業(yè)參與評級不積極。這是信用評價(jià)體系主體存在的問題。2.評級機(jī)構(gòu)制度管理不完善評級機(jī)構(gòu)從嚴(yán)管理的常態(tài)與實(shí)際管理情況不相符合，企業(yè)信用評級機(jī)構(gòu)還沒有嚴(yán)格的法律規(guī)范，對機(jī)構(gòu)的管理與規(guī)整有待提高。評級機(jī)構(gòu)存在的問題也是評價(jià)體系存在的重要問題之一。3.缺乏統(tǒng)一的評級體系與模型信用評價(jià)體系存在的另一個(gè)問題是體系建設(shè)的指標(biāo)和模型的統(tǒng)一。自上世紀(jì)末出現(xiàn)發(fā)展至今，我國企業(yè)評級體系的建設(shè)已經(jīng)取得較好的成果，但不同企業(yè)和單位使用的評級指標(biāo)和模型不統(tǒng)一。七、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的措施（一）社會方面1.加強(qiáng)對企業(yè)信用體系建設(shè)的宣傳力度合理有效使用信息化平

29、臺，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳企業(yè)誠信文化，樹立良好的企業(yè)信用模范，讓信用良好的企業(yè)對社會誠信建設(shè)起到不可替代的作用；提高公眾對建設(shè)企業(yè)信用體系的關(guān)注，加強(qiáng)理解和支持。2.促進(jìn)多方信息共享實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管、銀行、稅務(wù)等的多方合作，實(shí)現(xiàn)信息互通和信息共享。3.促進(jìn)信用體系建設(shè)的不斷完善加快進(jìn)行信用信息的采集評估工作，針對企業(yè)信用信息透明度問題，著手改善企業(yè)信用公開和查詢制度，建設(shè)信用擔(dān)保制度和信用權(quán)保護(hù)制度并加以完善，加強(qiáng)對信用服務(wù)情況的監(jiān)督；完善企業(yè)信用評價(jià)與監(jiān)管體系的系統(tǒng)性，加強(qiáng)銀行、市場監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、稅務(wù)局、公安局等部門合作監(jiān)督管理。（二）政府方面：加大對信用擔(dān)保服務(wù)的支持政府在發(fā)展國家擔(dān)保機(jī)構(gòu)的同時(shí)，還

30、應(yīng)當(dāng)支持民間出資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的建設(shè)，開發(fā)更多的信用信息服務(wù)，分散風(fēng)險(xiǎn)。（三）企業(yè)方面：強(qiáng)化自身建設(shè)企業(yè)要提高自身信用度，除了要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理的工作，更要提高財(cái)務(wù)信息的透明度，毫無疑問的是，良好的信用對企業(yè)的良性發(fā)展擁有極大地促進(jìn)作用，有利于創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值。（四）其他方面：落實(shí)獎懲機(jī)制財(cái)政獎勵、補(bǔ)貼政策以及企業(yè)信貸政策對企業(yè)信用的提升有激勵作用，需要不斷完善發(fā)展加以落實(shí)。金融機(jī)構(gòu)要給予誠信企業(yè)貸款利率、貸款金額、貸款期限等方面優(yōu)惠。健全失信懲戒制度，對失信的企業(yè)進(jìn)行懲罰，樹立良好的信用典范。八、結(jié) 論（一）論文研究總結(jié)本文針對企業(yè)信用管理進(jìn)行探討研究，初步認(rèn)識了企業(yè)信用評價(jià)的指標(biāo)和體系，運(yùn)用模糊層次分析法和多指標(biāo)綜合線性加權(quán)評估方法進(jìn)行模型建構(gòu)，對當(dāng)前我國企業(yè)信用管理存在的問題進(jìn)行剖析。結(jié)果表明，針對各種問題提出相對應(yīng)的措施，在實(shí)踐中結(jié)合理論，驗(yàn)證其有效性，在企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用。（二）論文尚待完善與補(bǔ)充研究的地方本次論文寫作，該課題研究所選文獻(xiàn)資料有限，理論方面還不夠系統(tǒng)成熟，加之已有多位專家學(xué)者對該課題進(jìn)行研究，本文的內(nèi)容挖掘深度有限。由于本人能力有限，才疏學(xué)淺，創(chuàng)新點(diǎn)不夠充足，在內(nèi)容表達(dá)上有一些不當(dāng)之處。本文針對企業(yè)信用管理存在的問題提出的措施也需要實(shí)踐加以證實(shí)，這個(gè)部分有待完善和補(bǔ)充。參考文獻(xiàn)1Hui-bin,Shi,Hong,Li,Lu,