電器門店系統(tǒng)考核方案試行版(WORD8頁)

1、XX 電器門店系統(tǒng)考核方案（試行版）為適應(yīng)公司“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、強(qiáng)化門店管理”的戰(zhàn)略方針、配合XX 門店系統(tǒng)飛速擴(kuò)張的戰(zhàn)略規(guī)劃、全面調(diào)動(dòng)門店系統(tǒng)的積極性，特制定本考核方案。一、考核目的 ：1、 建立 XX 門店系統(tǒng)薪酬激勵(lì)機(jī)制，以提高XX 門店的經(jīng)營(yíng)效率；2、 通過量化的業(yè)績(jī)考核，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、多勞多得。二、考核對(duì)象 ：門店系統(tǒng)全體人員三、考核分工：1、 公司決策委員會(huì)為門店系統(tǒng)考核方案的審批、監(jiān)督機(jī)構(gòu)；2、 總部人力資源中心與門店管理中心為門店系統(tǒng)考核政策與方案的制定、指導(dǎo)與檢查的機(jī)構(gòu)。同時(shí)負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)合審批；3、 大區(qū)行政管理部、分部門店管理中心與分部人力資源中心/部是門店系統(tǒng)

2、考核政策與方案的直接培訓(xùn)、推行、執(zhí)檢的部門；4、 分部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的核定與提供；5、 分部安保、客服、物流、連鎖等部門負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的考評(píng)和資料提供；6、 大區(qū)、分部總經(jīng)理負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)門店系統(tǒng)考核方案執(zhí)行結(jié)果的審批。四、考核周期： 月度考核、不定期考核五、考核結(jié)構(gòu)：1、薪酬構(gòu)成：1) 門店人員實(shí)行月薪制，由固定部分與變動(dòng)部分構(gòu)成；其中變動(dòng)部分為績(jī)效獎(jiǎng)金部分，是與門店月度各類績(jī)效考核直接掛鉤部分；2) 按職級(jí)、崗位的不同，門店各崗的固定部分與變動(dòng)部分比例不同；3)門店人員的固定工資部分，每月10 日發(fā)放；績(jī)效部分與上述考核對(duì)應(yīng)每月20 日發(fā)放。2、考核構(gòu)成：1）月度考核：業(yè)績(jī)考核 +單

3、項(xiàng)獎(jiǎng)懲A、業(yè)績(jī)考核：指與門店銷售業(yè)績(jī)或崗位業(yè)績(jī)直接掛鉤的考核。B、單項(xiàng)獎(jiǎng)懲 ：指公司既往推行的日常獎(jiǎng)懲，包括：57 個(gè)小組月度綜合考核獎(jiǎng)罰、排名獎(jiǎng)、1專項(xiàng)獎(jiǎng)懲。（涉及門店各個(gè)崗位）2）不定期考核：指門店管理中心配套推出的具有特色的各類門店系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)。如：最佳銷售獎(jiǎng)、突出進(jìn)步獎(jiǎng)、文明進(jìn)步獎(jiǎng)等。此類獎(jiǎng)勵(lì)將參照公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、薪資構(gòu)成及考核指標(biāo)列表：崗位薪資結(jié)構(gòu)考核項(xiàng)目權(quán)重說明備注一、本門店當(dāng)月銷售額基本任務(wù)達(dá)成率 30% 提獎(jiǎng)固定店長(zhǎng)50%+變動(dòng) 50%二、管理指標(biāo)排名20%1、業(yè)績(jī)指標(biāo)40%1）帳面毛利率排名15%1、銷售額達(dá)成率在基本任務(wù)以下的，少一罰二；銷售額達(dá)成率獎(jiǎng)金 =獎(jiǎng)金基數(shù) *6

4、0%*1- （100%-實(shí)際銷售額 / 銷售額基本任務(wù)） *2 （最低為 0）2、銷售額達(dá)成率在基本任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)之間的，不獎(jiǎng)不罰；實(shí)際銷售額由分銷售額達(dá)成率獎(jiǎng)金 =獎(jiǎng)金基數(shù) *60%部財(cái)務(wù)提供。3、銷售額達(dá)成率超過目標(biāo)任務(wù)的，超一獎(jiǎng)二；銷售額達(dá)成率獎(jiǎng)金 =獎(jiǎng)金基數(shù)*60%*1+（實(shí)際銷售額 / 銷售額目標(biāo)任務(wù) -100%）*2 （最高為獎(jiǎng)金基數(shù)*60%* ）1.2按銷售額將分部門店進(jìn)行分類：（各類門店類別由分部門門店此部分獎(jiǎng)金基數(shù)可依次差200 元左店管理中心核定、右，需考慮城市類別差異調(diào)整各類門店總經(jīng)理審核，報(bào)總店長(zhǎng)獎(jiǎng)金基數(shù)）部門店管理中心審S（ 7 家及以內(nèi)門店）、 M （ 8-12 家

5、）級(jí)批。門店級(jí)別一經(jīng)分部門店可分為 A 、 B、 C 三類；核定原則上不改L （ 13-19 家）級(jí)分部門店可分為A 、 B 、 變，若確需調(diào)整，C、 D 四類；需報(bào)總部門店管理XL（門店 20 家及以上） 級(jí)分部門店可分中心審批后方可生為 A、B、C、D、E 五類；效。獎(jiǎng)罰規(guī)則（類比分部管理團(tuán)隊(duì)考核，見附件）賬面毛利率 =（帳面毛利額 - 紅蘭卡） / 實(shí)際銷售帳面毛利率由分部財(cái)額（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）務(wù)提供?？煽刭M(fèi)用率 =當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的可控費(fèi)用/實(shí)際銷售額 （注：倒排序，線性轉(zhuǎn)化核2）可控費(fèi)用率環(huán)比增長(zhǎng)排15%算得分）名可控費(fèi)用包括水電費(fèi)、人工費(fèi)用、通訊費(fèi)、辦公用品費(fèi)、維修費(fèi)、交通費(fèi)等。

6、可控費(fèi)用率由分部財(cái)務(wù)提供。3）7 大品類銷售額基本任務(wù)10%各品類實(shí)際銷售額由達(dá)成率平均值排名（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部財(cái)務(wù)提供。2、增長(zhǎng)指標(biāo)30%21）月度銷售額占比增長(zhǎng)20%2）包銷主推占比10%3、管理指標(biāo)30%1）月度人效10%2）月度坪效增長(zhǎng)5%門店銷售額占比=本門店銷售額 /分部各門店銷售額 （注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）1、無同期數(shù)據(jù)的按占比環(huán)比增長(zhǎng)考核；2、有同期數(shù)據(jù)的按占比環(huán)比增長(zhǎng)和銷售額同期增長(zhǎng)兩項(xiàng)各 50%考核；按“本門店包銷主推機(jī)型銷售額占比 / 分部包銷主推機(jī)型銷售額占比” 線性轉(zhuǎn)化核算得分人效 =本門店銷售額 / 人數(shù)人數(shù) =（月初正式員工人數(shù)+月末正式員工人數(shù)）/2（

7、注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）坪效 =本門店銷售額 / 平米數(shù)1、無同期數(shù)據(jù)的按環(huán)比增長(zhǎng)考核；2、有同期數(shù)據(jù)的按環(huán)比增長(zhǎng)和同期增長(zhǎng)兩項(xiàng)各50%考核；3、平米數(shù) =門店平米數(shù) -分部辦公區(qū)平米數(shù) - 出租平米數(shù)；各門店實(shí)際銷售額由分部財(cái)務(wù)提供，分部門店管理中心計(jì)算。分部門店管理中心提供。分部人資提供人數(shù)。（分部可考慮各門店?duì)I業(yè)時(shí)間差異設(shè)定調(diào)節(jié)系數(shù)，需分部總經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)大區(qū)審批）分部連鎖發(fā)展部提供平米數(shù)。3）會(huì)員（辦卡率、二次消費(fèi)、會(huì)員增長(zhǎng)）5%4）退貨率5%5）衛(wèi)生、紀(jì)律、布局、陳5%列副店長(zhǎng)同店長(zhǎng)一、業(yè)績(jī)指標(biāo)：35%本品類銷售額任務(wù)達(dá)成率獎(jiǎng)金二、管理指標(biāo)：15%主任（不含數(shù)碼、固定 50%+1、包銷主

8、推占比5%手機(jī)、電變動(dòng) 50%腦科）2、本品類帳面毛利率與分部本品類平均帳面毛利率2%比的排名3、衛(wèi)生、紀(jì)律、布局、陳2%列排名4、以計(jì)租面積為準(zhǔn)。 （注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）持卡消費(fèi)算本門店的二次消費(fèi)。分部客服部設(shè)定考核規(guī)則分部客服提供。（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）退貨率 =退貨額 / 銷售額分部門店管理中心提（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）供。分部人資、門店管理中心設(shè)定考核指標(biāo)，進(jìn)行分部人資、門店管理綜合性評(píng)分。 （注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）中心提供。各分部人資根據(jù)其月薪資水平核定獎(jiǎng)金比例。核算方式同店長(zhǎng)實(shí)際銷售額由分部財(cái)務(wù)提供。獎(jiǎng)罰規(guī)則（類比店長(zhǎng)，見附件）按“本門店本品類包銷主推機(jī)型銷售額占本門店本品類銷

9、售額的比 / 分部本品類包銷主推機(jī)分部門店管理中心提型銷售額占本品類銷售額的比”線性轉(zhuǎn)化核算供。得分各門店、各品類帳面（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）毛利率由分部財(cái)務(wù)提供。分部人資、門店管理中心設(shè)定考核指標(biāo)，進(jìn)行分部人資、門店管理綜合性評(píng)分。 （注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）中心提供。3數(shù)碼、手固定 50%+機(jī)、電腦變動(dòng) 50%科主任副主任固定 50%+營(yíng)業(yè)員變動(dòng) 50%固定 70%+收銀員變動(dòng) 30%服務(wù)臺(tái)主固定 70任 / 干事、+變動(dòng)錄入干事30設(shè)施資產(chǎn)固定 704、促銷員流失率排名2%5、本門店管理指標(biāo)得分4%一、業(yè)績(jī)指標(biāo)：35%1、本品類銷售額任務(wù)達(dá)成25%率獎(jiǎng)金2、配件銷售額任務(wù)完成率10%獎(jiǎng)金二

10、、管理指標(biāo)：15%1、本品類包銷主推銷售額5%占比排名2、本品類帳面毛利率與分部本品類平均帳面毛利率2%比的排名3、衛(wèi)生、紀(jì)律、布局、陳2%列4、促銷員流失率2%5、本門店管理指標(biāo)得分4%同主任業(yè)績(jī)指標(biāo)：50%業(yè)績(jī)考核40%本品類管理指標(biāo)得分10%100%1、月度收銀量排名70%2、本門店管理指標(biāo)排名30%各項(xiàng)報(bào)表上報(bào)的及時(shí)、準(zhǔn)40%確服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量30%本門店管理指標(biāo)排名30%100%促銷員流失率 =當(dāng)月流失促銷員人數(shù)/ （月初分部人力資源中心/促銷員人數(shù) +月末促銷員人數(shù)）/2 ）（注：倒序排名，線性轉(zhuǎn)化核算得分）部提供。得分同門店店長(zhǎng) （注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部門店管理中心提供。獎(jiǎng)罰規(guī)

11、則（類比店長(zhǎng)見附件）核算方式同店長(zhǎng)實(shí)際銷售額由分部財(cái)務(wù)提供。核算方式同“本品類銷售額任務(wù)達(dá)成率獎(jiǎng)金”實(shí)際銷售額由分部財(cái)核算方式務(wù)提供。按“本門店本品類包銷主推機(jī)型銷售額占本門店本品類銷售額的比 / 分部本品類包銷主推機(jī)分部門店管理中心提型銷售額占本品類銷售額的比”線性轉(zhuǎn)化核算供。得分（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）各品類帳面毛利率由分部財(cái)務(wù)提供。分部人資、門店管理中心設(shè)定考核指標(biāo)，進(jìn)行分部人資、門店管理綜合性評(píng)分。 （注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）中心提供。促銷員流失率 =當(dāng)月流失促銷員人數(shù) / （月初分部門店管理中心提促銷員人數(shù) +月末促銷員人數(shù)） /2 ）供。（注：倒序排名，線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部門店管理

12、中心提得分同門店店長(zhǎng)（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）供。各分部人資根據(jù)其月薪資水平核定獎(jiǎng)金比例?？偛啃路桨高€在核定過程中, 在未下發(fā)之前 , 暫按分部原方案執(zhí)行.根據(jù)本門店本品類主任“管理指標(biāo)排名”在 0.81.2 間確定各門店本品類人員此項(xiàng)考核獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)， 按系數(shù)分配的總額不超過分部?jī)?nèi)本品類此項(xiàng)考核核算金額。 系數(shù)由分部門店管理中心確認(rèn)后報(bào)分部總經(jīng)理審批個(gè)人得分 =收銀員本人月度收銀額本門店收銀員人均收銀額*50%+ 收銀員個(gè)人月度收銀筆數(shù)門店收銀員人均收銀筆數(shù)*50% 。根據(jù)排分部財(cái)務(wù)提供。名，實(shí)際發(fā)放獎(jiǎng)金為核算獎(jiǎng)金的 0.81.2，總體發(fā)放金額不超過核算金額。根據(jù)本門店店長(zhǎng)“綜合管理指標(biāo)排名”

13、在 0.81.2 間確定各門店二線人員此項(xiàng)考核獎(jiǎng)金系數(shù)， 按系數(shù)分配的總額不超過分部?jī)?nèi)門店二線核算金額。系數(shù)由分部門店管理中心確認(rèn)后報(bào)分部總經(jīng)理審批。其他二線同。請(qǐng)各分部參照其他二線崗位方式，根據(jù)分部對(duì)其崗位介定擬訂考核指標(biāo)，報(bào)大區(qū)審批后報(bào)總部門店管理中心、人力資源中心績(jī)效管理部備案。4維護(hù)組維修員宣傳組專員人事及員工關(guān)系專員門店財(cái)務(wù)（除收銀）錄入干事+變動(dòng)1、對(duì)門店水、電、消防、30%30展臺(tái)設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)2、每月水、電費(fèi)核定準(zhǔn)確10%分部行政管理部 / 門店管理中心設(shè)定統(tǒng)一的考率副店長(zhǎng)考評(píng)3、各類水、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)單及核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。10%報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性4、水、電費(fèi)使用控制率20%5、

14、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長(zhǎng)管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）100%固定 701、POP的制作、 懸掛和管理20%分部門店管理中心設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)+變動(dòng)2、促銷方案的實(shí)施30%店長(zhǎng)考評(píng)則。303、美工用品的管理20%4、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長(zhǎng)管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）100%1、促銷員入職、離職手續(xù)20%固定 70辦理分部人資、門店管理中心等相關(guān)部門設(shè)定統(tǒng)一+變動(dòng)2、公文及報(bào)表流轉(zhuǎn)（及時(shí)35%副店長(zhǎng)考評(píng)30性和準(zhǔn)確性）的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。3、企業(yè)文化宣傳15%4、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長(zhǎng)管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）1

15、00%1、各種票據(jù)管理15%固定2、備用金和資金管理15%3、盤點(diǎn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確分部財(cái)務(wù)考評(píng)80 +變15%性分部財(cái)務(wù)設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。動(dòng) 204、規(guī)范操作15%5、財(cái)務(wù)服務(wù)10%店長(zhǎng)考評(píng)6、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長(zhǎng)管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）固定100%1、錄入準(zhǔn)確率40%分部門店管理中心設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)80 +變2、提貨票的保管30%副店長(zhǎng)考評(píng)動(dòng) 20及規(guī)則。3、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長(zhǎng)管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）100%安保班長(zhǎng)和安保員庫管、庫工1、日常消防管理20%固定 80+變動(dòng)2、日常安全管理30%203、服務(wù)考評(píng)20%

16、4、本門店管理指標(biāo)排名30%100%固定 801、商品安全管理（丟失率）30%+變動(dòng)2、盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性20%203、服務(wù)考評(píng)（提貨的速度20%和態(tài)度等）分部安保部負(fù)責(zé)評(píng)估，當(dāng)發(fā)生消防、安分部安保部設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。全案件時(shí)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。店長(zhǎng)考評(píng)系數(shù)按門店店長(zhǎng)管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）分部物流部考評(píng)。分部物流設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。店長(zhǎng)考評(píng)54、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長(zhǎng)管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）促銷員按其本人銷售實(shí)得促銷費(fèi)計(jì)提。注： 1、由分部相關(guān)部門制定的相關(guān)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，需報(bào)分部人力資源中心/部審核后方可執(zhí)行；2、按線性標(biāo)準(zhǔn)化核

17、算的指標(biāo)，第一名得滿分，最后一名為0 分；各項(xiàng)得分 = （實(shí)際數(shù)據(jù) - 最差數(shù)據(jù)） / （最好數(shù)據(jù) - 最差數(shù)據(jù)） * 權(quán)重六、考核辦法：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)界定：1、 銷售任務(wù)：分部門店管理中心需根據(jù)各門店的實(shí)際情況下發(fā)月度任務(wù)，銷售額任務(wù)需分基本任務(wù)、目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略任務(wù)三段下發(fā)，并分解至各門店的各品類。數(shù)碼、電腦、手機(jī)科的配件銷售任務(wù)需單獨(dú)下發(fā)。銷售任務(wù)一經(jīng)下達(dá)，原則上不進(jìn)行調(diào)整。并將作為門店核發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)。2、 銷售額：1） 指門店商品的銷售收入 （零售凈額 =零售 -過帳 -紅卡 -積分），參照總部財(cái)務(wù)中心口徑，以分部財(cái)務(wù)部核定數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2） 營(yíng)業(yè)員和品類主任/ 副主任以本組銷售為依據(jù)，店

18、長(zhǎng)/業(yè)務(wù)副經(jīng)理以門店銷售為依據(jù)。3） 根據(jù)各門店實(shí)際情況，在分部?jī)?nèi)將門店進(jìn)行分類，按門店類別核定銷售額達(dá)成率部分獎(jiǎng)金基數(shù)；單項(xiàng)獎(jiǎng)懲執(zhí)行：1、單項(xiàng)獎(jiǎng)懲參照規(guī)定、流程進(jìn)行考核，依據(jù)“任務(wù)單”進(jìn)行獎(jiǎng)罰實(shí)施。2、單項(xiàng)獎(jiǎng)懲在以上績(jī)效獎(jiǎng)金核算的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。原則上，處罰部分超出上述實(shí)發(fā)金額的，本月將不再扣減，節(jié)轉(zhuǎn)至次月。七、考核流程：1、每月 3 日前，門店店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)將相關(guān)考評(píng)結(jié)果簽字確認(rèn)后交分部人力資源中心/部；2、每月 3 日前，分部連鎖發(fā)展部、客服部、安保部、物流部等相關(guān)部門經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后將相關(guān)考核資料交分部人力資源中心/部；3、 每月 5 日前，分部門店管理中心將相關(guān)考評(píng)結(jié)果經(jīng)分部門店管理中心總監(jiān)簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)分部人力資源中心 /部；4、 每月 5 日前，門店完成上月“單項(xiàng)獎(jiǎng)懲”考評(píng)，報(bào)分部人力資源中心/ 部；5、 每月 8 日前，分部財(cái)務(wù)中心/部提供相關(guān)數(shù)據(jù)及資料，由分部財(cái)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理簽字確認(rèn)，報(bào)分部總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)分部人力資源中心/部；6、 每月 15 日前，分部人資中心/ 部完成相關(guān)人員的獎(jiǎng)金核定，并報(bào)分部總經(jīng)理審批。6八、其他說明：1、 新開門店自正式開業(yè)的第三個(gè)自然月起參與考核，在門店參與考核前原則上該門店所有崗位人員按其月預(yù)期收入的變動(dòng)部分發(fā)放獎(jiǎng)金，分部也可視情況參考本分部同崗位人員月獎(jiǎng)金發(fā)放其變動(dòng)