有愛的老師如何跟學生說話？(2天)

1、1溝通教練：胡中浦有愛的老師如何跟學生溝通？讓教學沒有暴力只有愛2（美）漢恩吉諾特博士 著3我們對老師的基本假設1.每位老師都想贏得學生的尊敬。2.每位老師都想用更有效的方式來教育學生，而不想傷害學生。3.每位老師都希望學生健康成長、成人成才，以此肯定自己的教育是有效的，付出是有價值的。4我們會如何應對學生？ 學生上課時跟旁邊的同學講話。 兩個學生上操時在相互推搡。 一位學生告訴你，他的一塊橡皮在某同學那里。 .5應對學生的行為時老師要思考的問題1.我是怎么看學生的問題行為的？2.學生的行為給我怎樣的感受？3.我想怎么做？我這樣做對孩子有什么建設性幫助？真的嗎？4.學生出現(xiàn)問題行為的真正原因是

2、什么？5.如果我原來的看法是消極的，負面的，那么我還可以怎么看？6.真正能幫助孩子的教育行為是什么？6我們?nèi)绾慰创⒆拥膯栴}行為？ 惹事生非？ 損我面子？ 故意搗蛋？ 不可理喻？ 不知羞恥？ 無可救藥？7我們對學生的基本假設1.如果可能，每個學生都想成為討人喜歡和欣賞的好學生。2.如果能得到幫助，每個學生都想拿到好成績來肯定自己的能力，贏得老師和家長的認可。3.每個學生都會選擇有利于自己的行為，所以都可能發(fā)展出良好的行為。4.如果尊重學生，每個學生都能學會尊重他人。5.只要得到真正人性化的教育，每個學生都會發(fā)展成為真正的人、有教養(yǎng)的人。8問題的層次與性質反復發(fā)生故意為之多次出現(xiàn)有意為之首次出現(xiàn)

3、無意為之模式問題（習慣與能力）關系問題（需求、信念和價值觀）內(nèi)容問題（認知與行為）9問題行為的原因？ 一個女孩把自己的手放在桌子邊和墻壁的縫隙里，然后自己把桌子往墻壁推，夾著了自己的手，躲在桌子底下哭。 孩子作業(yè)速度很慢。 孩子打架。10教育應對原則可能的原因老師的應對原則所處年齡的典型行為改變自己的態(tài)度，接納，等待不適當?shù)某扇祟A期改變自己的預期，慢慢引導缺乏理解：不知道為什么行為是不當?shù)倪\用相關后果（自然后果和設定后果）引導學生提升認知水平缺乏技能：學習、社交或情緒調(diào)節(jié)示范和訓練幫助發(fā)展技能從榜樣或不恰當?shù)膹娀械玫降腻e誤學習示范并只關注恰當?shù)男袨槲礉M足的情感需要(被重視和關注、覺得自己有影

4、響力、內(nèi)心和諧、)尊重和滿足學生的合理需求，并幫助學生以恰當?shù)姆绞絹頋M足需求缺乏責任心，逃避責任鼓勵其敢于擔當嚴重的問題：情感或生理方面建議家長去尋求專業(yè)幫助11 “我得到一個恐怖的結論，發(fā)覺我是教學成敗的決定因素。我可以用個人的方法去營造學習的環(huán)境，也能用每天的心情去決定學習的氣氛。身為老師，我掌握著無比的權力，使學生過得悲慘或快樂。我可以作為折磨人的工具或激發(fā)靈感的媒介。我能侮辱人或使人開心，也能傷人或救人。無論什么情況下，我的反應決定了危機是擴大或縮小，是教化或獸化學生?！?（漢恩吉諾特，美國兒童心理學家）12 老師當然知道要有愛心，要接納尊重學生，要信任支持學生，要鼓勵激勵學生，但當千

5、奇百怪的問題來臨時，這些概念顯得如此的抽象和無力。 沒有人能夠光憑概念來教導學生。教書最重要的是有技巧的教學態(tài)度有技巧的教學態(tài)度。老師需要特殊技巧以合情合理合情合理地解決時刻會發(fā)生的繁雜問題，象吵鬧、日常糾紛和突發(fā)危機。這些狀況需要老師明確而有效的回應。（漢恩吉諾特）13老師對學生的影響 老師的反應或回應反應或回應有嚴重的后續(xù)效應，它會產(chǎn)生服從或反抗的態(tài)度，滿意或爭執(zhí)的情緒，引來改過或報仇的欲望，它會影響學生的行為和人格，使之日趨完善或每況愈下。 (漢恩吉諾特)14警惕教育中的暴力現(xiàn)象 肢體暴力：打手心、手敲頭、拎耳朵、貼條封嘴、罰站、刮耳光. 語言暴力：挖苦、諷刺、嘲笑、貶低、批評、訓斥、責

6、罵、辱罵、負面評價、比較、嘮叨、威脅、恐嚇、吼叫. 心理暴力：“綠領巾”、“差異化校服”、“三色作業(yè)本”、“脫褲子跑步”、“讓差生測智商”、撕本子、扯卷子、打紅叉（）、隔離孤立、冷落、冷漠、故意忽視.15我們的看法 沒有良好和諧的關系（親子關系、師生關系），教育就無從談起。 關系出了問題，主要是溝通出了問題。 溝通出了問題主要是成年人說得多聽得少，而有時也不懂得如何有效地說。 提升溝通效能是提升教育效能最重要的策略。16語言的力量 “利刃割體痕易合，惡語傷人恨難消?！?“良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒?！?在教育中，家長和老師的說話方式是最重要的。 語言能夠使人文明，也能叫人野蠻；能療傷，也能

7、傷人。17語言文明的標志作為人類文明的語言必須能夠撒播尊重、傳遞情感、撒播尊重、傳遞情感、改變心情、誘導善意、改變心情、誘導善意、化解沖突、和諧關系、化解沖突、和諧關系、啟發(fā)智慧、支持成長！啟發(fā)智慧、支持成長！18教育者說話的基本要求J接納尊重而非刻薄挖苦J健全正確而非含糊不清J簡明扼要而非嘮嘮叨叨J欣賞鼓勵而非評頭論足J富有新意而非陳詞濫調(diào) 19學生的行為協(xié)商者尊重 理解信任你能接受嗎？WHY?支持者真誠 接納同理心有促進者欣賞 付出智慧無老師遇到問題不接受學生有情緒嗎？接受積極傾聽（情緒疏導）人際沖突教練（發(fā)展情商）訴求性我信息（友善表達）發(fā)起雙贏溝通（謀求雙贏）先跟后帶技巧（調(diào)適信念）技

8、能教養(yǎng)法（發(fā)展技能）預防性我信息（防患未然）表白性我信息（分享經(jīng)驗）肯定性我信息（不斷肯定）師生溝通技巧一覽圖胡中浦 2012交代學生做事（創(chuàng)造鍛煉）撕掉負面標簽（培養(yǎng)自信）20一、怎么說學生聽得進？（訴求性我信息）21訴求性我信息四要素1觀察2感受3需求4請求客觀地說出你所聽見和看到的，而不做負面總結和評判。真實地說出你的感受，而不是想法，更不是人身攻擊。友善地說出你受到的影響和需求，也就是你有這份感受的原因。明確地說出你希望學生具體做什么怎么做。22為什么要區(qū)分行為和評價？ 行為只是一個人的一部分，評價則是對一個人整體的定性結論。 評價是在給孩子貼標簽，會導致孩子的抵抗，更會導致孩子負向的

9、“自我實現(xiàn)”。這對孩子是不公平的。 評價泛化了行為現(xiàn)象，無形中使問題嚴重化，這會使成人陷入束手無策之中，覺得更無力。 關注行為，更能影響行為。23訴求性我信息全貌1.言行：“我看到/聽到.”2.感受：“我感到.”3.需求：“因為.，我希望.”4.請求：“所以請你.。/我希望.，/你是否愿意（是否可以）.？/”24情景：老師如何說？1.你看見兩個男學生在進行著似乎有點火藥味的肢體推搡動作。2.上課中一位學生喜歡說笑話。3.一位學生喜歡搶答你的提問。4.學生上電腦課時不小心把所有電腦弄死機了。5.你發(fā)現(xiàn)兩位學生（一男一女）很要好，似乎在“早戀”了。6.一位男生趴在桌上睡覺不聽你的課。251，你看見

10、兩個男學生在進行著似乎有點火藥味的肢體推搡動作。 參考回應：“看到你們兩個推來推去（行為），似乎就要打起來了，我感到很緊張，也很擔心你們會受傷（感受）。我希望我的每個學生都很安全，也希望能看到他們顯得象紳士一樣（需求）。你們是否可以控制在嬉戲狀態(tài)，而不發(fā)展到野蠻的打架，如果你們之間有一些過節(jié)，最好能用文明的方式來解決沖突（請求），好嗎？有什么需要我?guī)椭膯?？?62，上課中一位學生喜歡說笑話。 參考回應：“某同學，我想你逗同學笑（行為）一定覺得很過癮，是吧？只是這讓我很尷尬和難堪（感受），因為我的上課被你干擾了（影響）。我很好奇（感受），是什么原因你一定要在課堂上逗大家笑，能告訴我原因嗎（請求

11、）？我希望得到你的尊重和配合（需求）。是否可以把笑話留到課后去說（請求），那時我也可以跟著你一起笑，好嗎？”273，一位學生喜歡搶答你的提問。 參考回應：“*同學，我知道你很想有機會回答問題，只是你在沒有得到我接受的情況下?lián)尨饐栴}（行為），讓我感到很為難（感受）。因為我無法照顧其他同學的需求了（影響）。我希望大家公平地得到機會（需求）。你是否愿意耐心地等待一會？我會給你屬于你的機會的，你愿意配合我嗎（請求）？”28 4，某學生上電腦課時不小心把所有電腦弄死機了。 參考回應：“你不小心把所有電腦弄死機了（行為），我真的不知道你是怎么做到的。老師雖然欣賞你的能耐，卻也感到很煩惱（感受），因為我需要

12、化額外的時間去處理（影響）。老師希望教學順利輕松地進行（需求）。以后你能小心點操作（請求）嗎？現(xiàn)在我需要你幫我一起處理（給學生機會彌補過錯）。”295，你發(fā)現(xiàn)兩位學生（一男一女）很要好，似乎在“早戀”了。 參考回應：“*同學，我看到你跟*同學顯得很親密（行為），我能理解你們這個年齡的需求，畢竟我也年輕過。老師很希望有機會跟你們探討異性交往和婚戀問題（需求），如果你們愿意給我機會的話。喜歡和愛一個人從來就不是問題，問題是何時去愛，以及如何使愛發(fā)展出一個幸福的結果。老師希望你們把握好交往的性質和尺度，讓自己在這種交往中有積極的體驗和學習，而不至于出現(xiàn)遺憾的問題（請求）?！?306.一位男生趴在桌上

13、睡覺不聽你的課 參考回應：“*，看到你趴著睡覺不聽我的課（行為），我感到挫敗和遺憾（感受）。我很希望我的課能能贏得你的欣賞和重視（需求）。因為這課我是認真準備的。如果我的課確實不夠吸引你，希望你能告訴我怎么上更能贏得你的興趣和專注聽課，可以嗎？.現(xiàn)在不管這份知識快餐是否很配你的胃口，我還是希望你能好好收下，可以嗎（請求）？”31二、學生有情緒時怎么聽？（積極傾聽）32當我們處于負面情緒時我們希望？被接納：我是可以有這份情緒的被理解：我不開心是有原因的被認同：我的需求是合理的被尊重：我不會因為有這份情緒而受到指責被支持：我能得到援助來幫我化解情緒33孩子的需求11 成功：我可以有所成就10 有用

14、：我可以幫助他人9 影響：我能發(fā)揮影響力8 歸屬：我是團體的成員7 自主：我可以決定事情6 尊重：我是獨立的個體5 關注：我需要覺得重要4 理解：我需要時間成長3 肯定：我在肯定中自信2 平和：我需要心理平衡1 安全：我需要覺得安全34積極傾聽四要素處境感受需求期望體諒對方的處境和遭遇體驗對方的感受理解對方的需求引導對方自信友善地表達35情景：老師如何聽和疏導？1.艾琳覺得數(shù)學很難學。她感到慚愧又羞于求助。你注意到她的沉默。2.一位女生不敢在課堂上高聲朗讀，聲音很低，幾乎聽不見，而且有些念不出來，最后尷尬地用書捂著臉。3.小林被同學撞到以后很氣憤，想要出手去打對方，你在拉住的同時會怎么說？4.

15、剛開始上課，王亮同學就報告你說他的懷表不見了。這是他爸爸去北京出差時買給他的。5.小迪快做好的泥船被一個同學弄壞了，他很傷心氣憤，甚至想動武。361，艾琳覺得數(shù)學很難學。她感到慚愧又羞于求助。你注意到她的沉默。 參考回應：“艾玲，代數(shù)確實是一門不太容易學的課程，一定要用符號解答問題，用數(shù)字代替圖形，而且將數(shù)字從等號一邊換到另一邊時一定要改變正負符號。這確實會讓一些人覺得有點為難（感受）。當然，不容易學并不等于學不會，只是需要多一些時間去理解而已。你也希望能證明自己可以學會（需求），是吧？或許你需要別人幫助你復習，你不明白時可以來問我（期望），好嗎？” 372，一位女生不敢在課堂上高聲朗讀，聲音

16、很低，幾乎聽不見，而且有些念不出來，最后尷尬地用書捂著臉。 參考回應：“在大家面前大聲地朗讀確實會顯得緊張（感受）。你也希望自己能在大家面前自信地朗讀和說話，贏得大家的肯定和贊賞（需求），是吧？放心，大家不會笑話你的。沒有人生來就會演講的。同學們，我們給她一點鼓勵的掌聲。（期望）”383，小林被同學撞倒以后很氣憤，想要出手去打對方，你在拉住的同時會怎么說？ 參考回應：“小林，被人撞倒確認令人很不爽（感受），特別是對方還沒向你道歉。你希望對方能真誠地向你道歉以表示對你的尊重（需求），并說明那不是故意的。是吧？你希望他以后遇到你時更加小心點（期望）。”394，剛開始上課，王亮同學就報告你說他的懷表

17、不見了。這是他爸爸去北京出差時買給他的。 參考回應：“王亮同學，有紀念意義的東西一時找不到確實令人很著急（感受）。特別是那還是你爸爸從北京給你帶來的紀念品。你希望能找到它，否則你會覺得對不起爸爸的這份愛心（需求）。放心，我想它一定是在我們還沒發(fā)現(xiàn)的地方?，F(xiàn)在是上課時間，我想下課后我們有足夠的時間去尋找。我們大家都會幫你一起尋找的。好嗎？（愿望） ”405，小迪快做好的泥船被一個同學弄壞了，他很傷心氣憤，甚至想動武。 參考回應：“小迪，你認真在做的這個泥船被撞碎了確實很可惜，令你感到氣憤（感受）。你希望老師能好好地欣賞你的作品（需求），是吧？老師其實已經(jīng)看到了你出色的作品。如果你愿意再做一個的話

18、，老師一定會認真欣賞的。你希望他向你道歉嗎？（愿望）”41積極傾聽的作用1. 醫(yī)治孩子的情感創(chuàng)傷2. 化解孩子的心理困擾3. 映射孩子的內(nèi)心體驗4. 挖掘孩子的真正需求5. 給孩子負責的機會6. 滋養(yǎng)孩子的心靈7. 密切師生關系42三、如何未雨綢繆防患未然？（預防性我信息）43發(fā)展因果觀念 老師可以安排學生去幫助自己做一些事情，以此創(chuàng)造機會去鍛煉學生。不過學生可能對自己的行為可能會帶來怎樣的后果認識還不夠。所以，作為教育者，在交代事情時要做一番探討和定向，幫助和訓練學生以恰當?shù)男袆尤プ鍪隆?而對于老師自己擔憂的問題，則可以開放機會邀請學生一起來探討解決。44預防性我信息的結構1.說出潛在問題情

19、景-2.說出自己的擔憂和需求-3.邀請孩子一起探討應對方案45情景：如何做預防性溝通？1.你將安排你的學生干部來幫你去檢查同學的作業(yè)是否完成了，如果沒有完成就報告你。 作為老師，你在布置這項任務時要和學生做怎樣的溝通？2.你的班級就要組織去春游了，你很擔心學生們的安全和秩序問題，你會如何跟學生溝通激發(fā)他們的配合精神和自我管理？461，老師安排學生協(xié)助檢查作業(yè) 參考：“*，老師想請你幫助我檢查同學們的作業(yè)是否完成，你愿意嗎？.謝謝你的配合。那做這件事情給你怎樣的感覺呢？.你具體會怎么做呢？（潛在問題情景）.老師有些擔憂，如果在執(zhí)行的過程中，遇到一些情況你處理不好的話，會給你帶來一些挑戰(zhàn)和麻煩，老

20、師只希望你能得到鍛煉，而不是受到傷害（擔憂和需求）。你能設想到一些情況嗎？.如果遇到有同學不讓你檢查，你會怎么辦呢？.如果遇到同學確實沒做，但想請你別告訴我，你會怎么做呢？（一起探討）.”472，關于春游安全和秩序問題 參考：“同學們，下周我們學校就要組織出去春游了。你們知道，每次出去活動，老師最擔心的是什么嗎？.大家猜對了，真是安全問題，因為老師希望我的學生都開心平安。以往關于安全問題都是老師在提出要求，這次我想把這個問題交給大家去討論，大家拿出一個切實有效的方法來確保你和每一位同學的安全。大家覺得怎樣？.好，我們現(xiàn)在就來探討一下，我們要怎么做才能確保每一個同學都會安全？大家先自由地發(fā)表自己

21、的建議。.”48四、幫助學生撕掉“負面標簽”49“貼標簽”就是殘害 人有自我否定的傾向。孩子會給自己貼上“我很笨！”、“我不行！”、“我不好！”等“標簽”。 成年人給孩子“貼標簽”就是殘害。孩子通常會照著成年人的消極性預言成長，變成我們所說的那種人。我們非但不能去給孩子貼“標簽”，更要去幫助孩子撕去“負面標簽”。50轉換表達技巧 負性評價正面詞語： 我很笨！ ？ 個性結論行為描述： 他們討厭我！ ？ 永久論斷限定時間： 我永遠也做不好！ ？你是說你不夠聰明？你是說你沒有獲得他們的喜歡？你是說你暫時還沒有找到更好的辦法把它搞定？51其他一些技巧 找機會讓孩子展示他新的一面。“我知道你很想一個人玩

22、，你也可以試著跟同學一起玩，看看是否能發(fā)現(xiàn)新的玩法？” 將孩子置身于使他能看到自己與眾不同的情景中。“我要離開10分鐘，你們能和平相處地玩一會嗎？” 讓孩子聽到你的言談話語中對她的肯定。“*媽媽，雖然很多小朋友告訴我說你兒子總是欺負人，但我不認為他就是一個愛欺負人的人。因為他并不是欺負所有的人。而且我留意到他對*還很關心的?！?持續(xù)示范你希望看到的行為?！皠e人罵我我當然也很生氣，不過我可以問他，我做錯了什么使他這樣罵我，你說是不是？” 提示孩子曾取得的成績?！拔矣浀?。”52五、幫助學生學會人際相處（人際沖突教練）53分享一下您的經(jīng)歷 請你分享學生曾經(jīng)有過的人際沖突，你是怎么處理的？ 你只是在處

23、理一個沖突，還是把沖突作為學生學習的一次機會？ 學生從你這次沖突處理中學到了什么？54情景 上操時，小林語言攻擊阿明，后來小林還動手了，阿明忍無可忍也出手了。偏巧，阿明的出手行動被老師看見了，便把阿明拉離隊伍，阿明爭辯說是小林先侵犯他的。老師則說“小林不像你，他比你聽話！”而事實是，每每放學后小林跟阿明一起玩時，多是小林先動手。阿明因此被罰站了一會兒操場，又站了一會兒教室門口，班干也被撤了，還被同學們笑話。55對學生人際沖突的積極認識 學生之間不出現(xiàn)沖突是不可能的。從發(fā)展的角度看，人際沖突正是學生學習人際相處的必經(jīng)之路。 以平常心看待學生之間的沖突，以教育（而不是管制）的心態(tài)去引導學生自己處理

24、，就能把人際沖突變成學生學習人際相處的一次機會。 老師不只是簡單地去評判誰對誰錯或者誰的責任更大，而是讓每個學生從中有所學習。56人際沖突人際沖突教練教練2 2 積極傾聽積極傾聽遭遇遭遇 感受感受需求需求 期望期望3 3 檢視行為檢視行為做了什么？做了什么？如果繼續(xù)下去會怎樣？如果繼續(xù)下去會怎樣？對方在傳遞什么？你呢？對方在傳遞什么？你呢？1 1 了解情況了解情況發(fā)生了什么？發(fā)生了什么？之前發(fā)生了什么？之前發(fā)生了什么？然后呢？真相是什么？然后呢？真相是什么？5 5 探索新行為探索新行為還可以怎么說？還可以怎么說？怎么做？怎么做？4 4 明確結果明確結果想要什么結果？想要什么結果？希望關系怎樣？

25、希望關系怎樣？6 6 總結提升總結提升發(fā)現(xiàn)了什么？發(fā)現(xiàn)了什么？明白了什么？明白了什么？學到了什么？學到了什么？成全成全 客觀客觀尊重尊重信任信任引導引導理解理解57人際沖突教練核心發(fā)問1.1.了解情況：了解情況：我知道，人與人之間出現(xiàn)沖突是正常的現(xiàn)象，我知道，人與人之間出現(xiàn)沖突是正常的現(xiàn)象，所以老師很愿意聽你們跟我說說真實的情況，那樣我才所以老師很愿意聽你們跟我說說真實的情況，那樣我才能幫助你們學會建設性地化解沖突。我不知道你們之間能幫助你們學會建設性地化解沖突。我不知道你們之間發(fā)生了什么，誰愿意坦誠地說說嗎？發(fā)生了什么，誰愿意坦誠地說說嗎？/./.哦，是這樣啊，哦，是這樣啊，之前發(fā)生了什么呢

26、？之前發(fā)生了什么呢？.然后呢？然后呢？.你的意思是不是你的意思是不是說說.？2.2.積極傾聽積極傾聽：當你（說出孩子的：當你（說出孩子的遭遇遭遇）時，你感到（說出）時，你感到（說出孩子的孩子的感受感受），因為你（說出孩子的），因為你（說出孩子的需求需求），所以，你），所以，你希望（說出孩子的希望（說出孩子的期望期望）。）。3.3.檢視行為檢視行為：那么，當時你是怎么做的呢？你的反應導致：那么，當時你是怎么做的呢？你的反應導致對方怎樣反應呢？如果繼續(xù)下去那會怎樣？如果你對方怎樣反應呢？如果繼續(xù)下去那會怎樣？如果你.那會怎樣？那會怎樣？.對方的行為可能是在向你傳遞什么信息對方的行為可能是在向你傳遞

27、什么信息呢？呢？.你想告訴對方什么？你想告訴對方什么？584.4.明確結果明確結果：你的反應讓你得到了什么呢？這是你想要：你的反應讓你得到了什么呢？這是你想要的嗎？的嗎？ 你想要怎樣的結果？你希望對方怎樣？你想要怎樣的結果？你希望對方怎樣？5.5.探索新行為探索新行為：為了讓自己（：為了讓自己（說出孩子的需求和想要的說出孩子的需求和想要的結果結果），你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還可以怎么做呢？），你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還可以怎么做呢？如果你知道，你會怎么做呢？如果你知道，你會怎么做呢？如果你可以自由地選擇的話，你會選擇怎么做呢？如果你可以自由地選擇的話，你會選擇怎么做呢？如果你當時這樣跟他說如果你當時這樣跟他說.，你覺得對

28、方可能會怎樣呢？，你覺得對方可能會怎樣呢？如果你是對方，你希望聽到什么呢？你會怎么跟自己說呢？如果你是對方，你希望聽到什么呢？你會怎么跟自己說呢？6.6.總結提升總結提升：現(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)了什么？這件事情讓你學到了：現(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)了什么？這件事情讓你學到了什么？你是否發(fā)現(xiàn)什么？你是否發(fā)現(xiàn).？59情景：人際沖突教練1. 班干部維持課堂紀律，叫大家不要講話，遇到同學不服說“關你屁事啊”，隨與之發(fā)生爭吵。你找班干部過來談話。2. 打籃球時，有同學犯規(guī)，說了還不聽，就爭吵起來，最后發(fā)展到打架。你找來那位犯規(guī)的學生談話，也找了另一位同學談話。3. 某同學遇到另一位同學無端的拍打，心情不好，與之發(fā)生肢體沖突。你找那

29、位被拍打的學生過來談話。4. 某男生想加入另幾個男生的游戲，被拒絕，不愿離去，發(fā)生爭吵。你分別找雙方談話。601，班干部維持課堂紀律，叫大家不要講話，遇到同學不服說“關你屁事啊”，隨與之發(fā)生爭吵。你找班干部過來談話。1.積極傾聽：“當你為維持安靜叫大家不要講話，他竟然回你關你屁事（遭遇），這讓你感到羞辱和氣憤（感受），你希望他尊重你（需求），并積極配合你的號召安靜下來（期望）。是吧？”2.檢視行為：“在他那樣回敬你時，你是怎么做的呢？.你的回應是不是也顯得不夠尊重人呢？.這會給對方怎樣的感受呢？613. 明確結果：“你到底是要跟他爭吵呢，還是想讓他配合你的號召？如果你以恰當?shù)姆绞桨l(fā)出一個友善的

30、請求而不是要求或指令的話，你覺得對方是否更可能愿意配合你呢？”4. 探索新行為：“那如果你是對方，你希望聽到怎樣的請求？而即使你發(fā)出了一個友善的請求，遇到對方還是那樣不友善時，你還可以怎么回應呢？.對于現(xiàn)在的局面，你現(xiàn)在愿意去做些什么來化解一份不必要的恩怨呢？”5. 總結提升：“你覺得從這件事情中讓你發(fā)現(xiàn)了什么？學到了什么？你是否發(fā)現(xiàn)，你的語氣影響著對方的感受，你的態(tài)度影響著對方的回應？以后類似的情況你知道該怎么做了嗎？” 622，打籃球時，有同學犯規(guī)，說了還不聽，就爭吵起來，最后發(fā)展到打架。你找來那位犯規(guī)的學生談話。1. 積極傾聽：當你被他指責犯規(guī)（遭遇）時，心里是否不好受（感受）？我相信你

31、其實并不是故意要犯規(guī)的，所以，你希望他理解你，并相信你自己會注意的（需求）。你希望他友善地向你提醒（期望），而不是責備你。是嗎？2. 檢視行為：那么，當時你是怎么回應他的呢？你有沒有把你的需求和期望告訴他呢？如果你是對方，聽了你的回應后會怎樣呢？633.明確結果：我想，打籃球主要是為了開心和增進友誼，結果現(xiàn)在弄成這個樣子，這不是你們想要的結果吧？我想你也不希望因此而結下一份怨恨，是吧？4.探索新行為：如果你當時坦誠地表示知道自己行為的不妥，也說明自己不是故意的，那么不至于弄到這個地步，是不是？.事情既然發(fā)生了，我們還是可以去彌補的，是不是？如果你確實想化解這次沖突，你會如何去跟對方說呢？5.總

32、結提升：這次事件讓你有什么發(fā)現(xiàn)和收獲呢？你是否發(fā)現(xiàn)，自信友善的表達能避免問題的發(fā)生，也能化解已經(jīng)發(fā)生的沖突，是不是？642，打籃球時，有同學犯規(guī)，說了還不聽，就爭吵起來，最后發(fā)展到打架。你找來那位指出犯規(guī)的學生談話。1.積極傾聽：當你指出對方犯規(guī)，對方非但沒有接受，反而跟你爭吵（遭遇），這讓你感到氣憤（感受）。你希望他友善地回應你的提醒（需求），并注意不再犯規(guī)（期望）。2.檢視行為：你當時是怎么提醒他的？這樣的表達站在對方的立場去感受一下，如果是你，你是否能舒服地接受？653.明確結果：我想，打籃球主要是為了開心和增進友誼，結果現(xiàn)在弄成這個樣子，這不是你們想要的結果吧？我想你也不希望因此而結下

33、一份怨恨，是吧？4.探索新行為：如果你當時換一種提醒表達方式，你覺得還可以怎么提醒呢？.而對于現(xiàn)在的狀況，如果你確實想要去化解這次沖突的話，你會怎么去跟對方說呢？5.總結提升：這次事件讓你有什么發(fā)現(xiàn)和收獲呢？你是否發(fā)現(xiàn)，你的語氣影響著對方的感受，你的態(tài)度影響著對方的回應？” 663，某同學遇到另一位同學無端的拍打，心情不好，與之發(fā)生肢體沖突。你找那位被拍打的學生過來談話。1.積極傾聽：當你莫名其妙地被他拍打時（遭遇），你感到他冒犯了你，令你很不爽（感受），是嗎？你本來今天心情就不怎么好，是吧？你希望他能關心你（需求），至少不要再給你添麻煩（期望），是不是？2.檢視行為：當你感覺到被冒犯時，你是

34、怎么回應的呢？你的回應有沒有讓對方清楚地知道你今天心情不好，不希望開玩笑？673. 明確結果：你本來希望心情開心些，結果事情變得更不開心?，F(xiàn)在你希望對方怎么做呢？你們平時關系其實也不錯，我想你也不希望因此而關系變得疏遠甚至失去一個還不錯的朋友。是吧？4. 探索新行為：或許你當時友善地告訴對方你今天心情不好，不想鬧騰，對方也可能就會照顧你的，是不是？.現(xiàn)在如果你確實想去化解這次沖突的影響，你愿意主動去做些什么呢？5. 總結提升：經(jīng)歷了這件事情，你有什么啟發(fā)和學習？你是否發(fā)現(xiàn)，明確地說出自己的狀況和需求，有助于對方選擇他對待你的行為。對方有時候確實不知道我們的狀況，所以我們需要去友善地說明，是不是

35、？684，某男生（A）想加入另幾個男生（B）的游戲，被拒絕，不愿離去，發(fā)生爭吵。你分別找雙方談話。 先跟A談話。1. 積極傾聽：你確實很想加入一起玩，可竟然被他們拒絕（遭遇），讓你感到很失落，很沒面子（感受），是吧？你希望被人接納和重視（需求），你希望他們給你機會一起玩（期望）。是吧？2. 檢視行為：當你被拒絕時，你是怎么反應的呢？你的反應又給了對方怎樣的感受呢？是讓對方愿意吸收你呢，還是更反感你厭惡你？693.明確結果：那你到底是要讓自己更被別人反感呢，還是希望自己被人接納和尊重？4.探索新行為：我們想想看，你當時怎么向他們發(fā)出請求，對方或許就不會拒絕你了？.而在你被拒絕時，你又可以怎么說，

36、對方或許也會給你機會加入了？.我們還可以再想想，其實你怎樣做還可以吸引他們跟你玩呢？5.總結提升：現(xiàn)在你有什么新的發(fā)現(xiàn)？你是否發(fā)現(xiàn)，得到別人的認可和接納不是被動的，可以積極主動，但前提是友善和尊重別人，是不是？70再跟B談話1.積極傾聽：他自說自話想加入，打斷你們的游戲（遭遇），讓你們覺得不舒服（感受）。其實，你們不是很喜歡他，是不是？你們希望他不要來干擾你們的游戲（需求），最好離開，或者至少站在旁邊不要說話（期望）。2.檢視行為：你們當時是怎么傳遞你們的意思給他的呢？你們的表達顯示出了基本的尊重，還是讓人覺得很沒面子，甚至感到侮辱？3.明確結果：我想你們有權選擇不跟他玩，不過，從同學友情來看

37、，似乎也是可以給他一些機會的，是不是，至少你們也不愿意跟他結仇吧？714.探索新行為：當時你們?nèi)绻趺锤焉频卣f，他就會尊重你們的選擇了呢？.現(xiàn)在，當你們發(fā)現(xiàn)，你們其實對他也有不友好的表現(xiàn)時，那么，如果你們愿意去道歉的話你會怎么說呢？畢竟我們每個人都應該得到他人的尊重，你們說是不是？5.總結提升：這件事情讓你們有怎樣的發(fā)現(xiàn)和學習？.你們是否發(fā)現(xiàn)，正因為我們對他人不尊重，才導致他人也對我們不尊重。所以，尊重是相互的，也是需要去贏得的，是不是？72六、如何調(diào)適學生的信念和價值觀？（先跟后帶技巧）73據(jù)說教育家陶行知先生在擔任某小學校長時，看到一位學生用泥塊砸另外的同學，就制止了他，并要他放學后到

38、辦公室去。放學后，陶先生來到辦公室時，那位學生早已等在那里。先生沒有批評他，反而掏出一顆糖給他，說：“你按時到，我遲到了，獎給你?！?學生驚疑不定地接過糖。接著，先生又掏出一顆糖，說：“我制止你用泥塊打人，你立即住手，我應該獎勵你。” 學生疑惑萬分地接過糖。先生又掏出第三顆糖，說：“根據(jù)我的了解，你用泥塊砸那些男生，是因為他們欺負女生。這說明你有正義感，這顆糖也是獎給你的。” 這時，學生激動得流下眼淚，說：“校長，我錯了，我砸的不是壞人，是自己的同學”陶先生笑了，又掏出第四顆糖：“這顆糖獎給你，是因為你認識了自己的錯誤。好啦，我的糖給完了，我們的談話也完了?！?74先跟后帶技巧先跟三步（非但不

39、制造沖突，更是拉近心理距離）：1. 復述：你是說.？2. 鼓勵：你這么說一定有你的道理，能詳細跟我說說嗎？3. 共鳴：我們都。后帶六步：1. 揭示假設：你認為？ / 所以你認為？2. 明確意圖：你想？ / 你希望？3. 更換立場：誰會有不同的看法？站在對方的立場上你會看到什么？ 4. 變更時空：若干年后回頭看這件事情會有怎樣新的看法？5. 拓展信念：對于這個問題，其實我們還可以怎么看？6. 替代行動：為了（正面意圖），我們還可以怎么做？75練習：調(diào)適學生的信念 1.當你問學生為什么打同學時，他說“是他先罵我的。”2.“我很多同學的零花錢都比我多?！彼詫W生問家長要增加零花錢。3.“買菜不需要函

40、數(shù)。”4.“有人不上大學也照樣過得很好?！?.學生跟家長說要買一部iphone5手機，因為他有同學也有了。761 是他先罵我的。1.復述：你是說，如果別人罵你，你就只能打他？是嗎？2.鼓勵：你這樣想一定有你的道理，能多跟我說說你的道理嗎？3.共鳴：其實，如果可能的話，我們都想跟他人和諧相處，是嗎？1.揭示假設：你的意思是說你打他是被逼的？你是沒有自由選擇的，是嗎？2.明確意圖：你打他的目的是什么呢？你想通過自己的行為施加一份怎樣的影響呢？你想使你們的關系有一個怎樣的結局呢？773.更換立場：對方會如何看你呢？別人又會如何評價你的影響力呢？4.變更時空：十年后的你會給現(xiàn)在的你怎樣的建議呢？5.拓

41、展信念：他罵你是否可以當作是在傳遞一些不滿意的信息給你呢，只是對方?jīng)]有坦誠友善地告訴你他想要傳遞的信息，那你是否可以幫助他明確有效并且友善地表達呢？6.替代行動：如果你想了解更明確的信息，并切幫助對方友善地表達的話，你現(xiàn)在覺得可以怎么做了呢？78 2 我很多同學的零花錢都比我多。1.復述：你是說你的同學的零花錢比你多，所以，你也想要一樣多的零花錢，是嗎？2.鼓勵：關于零花錢的預算和意義問題我很愿意多聽聽你的看法。3.共鳴：確實，每個人都想過得好一些，寬裕一些，體面一些。1.揭示假設：你的意思是說你的生活標準是由他人決定的，別人好你也要好，是嗎？2.明確意圖：那么，簡單地問家長要真的能讓你過上跟

42、別人一樣的生活嗎？你的生活到底是家長給你創(chuàng)造呢，還是將來由你自己去創(chuàng)造更來得可靠呢？793.更換立場：如果你跟家長交換一個立場，你會怎么看自己的行為呢？你覺得美國的孩子會怎么看你的這個行為？4.變更時空：將來你做了父母，面對孩子這樣不斷提高的要求，而你自己又沒有足夠的創(chuàng)造能力時，你有怎樣的感受？又會怎么想呢？5.拓展信念：你認為家長給你零花錢只是一種享受呢，還是一種學習的機會？如何有效地花錢是一種理財能力。更重要的是掙錢的能力。如果沒有掙錢和理財?shù)哪芰?，你又如何讓自己將來過上正當、體面和幸福的生活呢？6.替代行動：如果真的想要讓自己得到更多可以支配的錢，你覺得可以怎么做呢？君子愛財，取之有道，

43、你的生財之道會是什么呢？80 3 買菜不需要函數(shù)。1.復述：你是說，買菜不需要函數(shù)，所以就不需要學習它，是嗎？2.鼓勵：對于學習內(nèi)容的選擇，你有自己的一些想法，能跟我多說說嗎？3.共鳴：確實，我們都想學習一些馬上用得上的知識。1.揭示假設：你的意思是說，看起來沒用的東西，是不需要學習的。2.明確意圖：你認為我們的學習只是在學一些知識呢，還是借助知識的學習在開發(fā)我們的大腦和智慧？813.更換立場：如果從訓練大腦的角度來看，我們是否可以理解和接受呢？如果我們的大腦只接觸一些表面有用的東西，恐怕吸收的信息會很少。何況，我們真的可以說那些所謂用不上的東西對我們的大腦是沒有一點好處的嗎？4.變更時空：我

44、們確實不知道將來到底是否真的會用到這些知識，不過，有總比沒有好吧？將來需要的時候就可以隨時調(diào)用。5.拓展信念：如果對于這些知識的學習我們把它作為是在開發(fā)我們的思維能力和智慧，就相當于是電腦游戲中的那些設計的闖關，我們是否也可以從學習和攻克難題中獲得成就感和愉悅感呢？6.替代行動：現(xiàn)在，對于看上去似乎用不上的東西，你會如何對待呢？824 有人不上大學也照樣過得很好。1.復述：你的意思是說，現(xiàn)在有很多人選擇不上大學，所以你也選擇不上大學，是這樣嗎？2.鼓勵：關于上學求知，你肯定有自己的一套思考，能多分享一下嗎？3.共鳴：如果可能，我們總想讓自己更聰明些，更有能耐些，是吧？1.揭示假設：你的想法是，

45、你選擇上不上大學，是基于別人有沒有那樣的選擇。是嗎？這跟別人有什么關系呢？2.明確意圖：你選擇學習求知，到底是為了自己呢還是為了別人？到底是為了自己將來怎樣？833.更換立場：如果有一個人告訴你，他選擇暫時不上大學，先去企業(yè)打工培養(yǎng)自己的實際工作能力，同時會堅持自學，參加自學考試去獲得更多的學歷和知識，這樣，幾年下來，知識和能力都得到了鍛煉和提升。你會如何看他呢？4.變更時空：若干年后，當你回憶自己的人生時，發(fā)現(xiàn)自己缺少了一段大學生活的經(jīng)歷，或許你會有一番怎樣的感慨呢？5.拓展信念：上大學確實不是人生成功和幸福的必經(jīng)之路。是否上大學并不重要，重要的是自己懂得選擇，并為自己的選擇承擔后果。6.替代行動：對于讓自己更有智慧更有能力，你現(xiàn)在會如何選擇和行動呢？845 我要買一部iphone5手機，我同學也有了。1.復述：你是說既然你同學也有了iphone5手機，所以你也要有，是嗎？2.鼓勵：關于買一部iphone5手機的原因，你一定有你更多的道理，能詳細跟我說說嗎？3.共鳴：確實，我們都有自己各自的欲望，而要適當?shù)乜刂谱约旱挠皇且患菀椎氖虑椤?. 揭示假設：你認為自己所