沃爾瑪市場調(diào)查課件

1、沃爾瑪市場調(diào)查沃爾瑪市場調(diào)查沃爾瑪沃爾瑪一公司簡介一公司簡介 美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭。始創(chuàng)于美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭。始創(chuàng)于19451945年，創(chuàng)始人年，創(chuàng)始人山山姆姆沃爾頓沃爾頓早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。 在全球擁有在全球擁有40004000多家連鎖店、多家連鎖店、 40004000多家供應商、擁有多家供應商、擁有44574457個倉庫、并個倉庫、并向全球向全球20002000多家商場供貨，每個

2、商場的品種平均在兩萬種以上。每年的多家商場供貨，每個商場的品種平均在兩萬種以上。每年的銷售額超過銷售額超過21702170億美元。其中在美國有億美元。其中在美國有25002500多家，薩姆俱樂部會員店多家，薩姆俱樂部會員店500500多家，海外機構(gòu)多家，海外機構(gòu)10001000余家。公司已開設和即將開設的連鎖店和會員店余家。公司已開設和即將開設的連鎖店和會員店遍及巴西、加拿大、中國、德國、英國、韓國、墨西哥等國，員工總數(shù)遍及巴西、加拿大、中國、德國、英國、韓國、墨西哥等國，員工總數(shù)達達100100多萬人，其中國際員工多萬人，其中國際員工2525萬多人。萬多人。 目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有

3、一套信息系統(tǒng)。這套自己開發(fā)的目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套信息系統(tǒng)。這套自己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當大的競爭優(yōu)勢。集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當大的競爭優(yōu)勢。 沃爾瑪市場調(diào)查沃爾瑪購物廣場（沃爾瑪購物廣場（Wal-mart Wal-mart SpercenterSpercenter） 10661066家家在美國：沃爾瑪商店（在美國：沃爾瑪商店（Wal-Wal-mart Storemart Store） 1,6471,647家家 沃爾瑪社區(qū)店（沃爾瑪社區(qū)店（Wal-mart Wal-mart Neighborhood Market Neighborhood Market

4、 ） 3131家家沃爾瑪山姆會員店（沃爾瑪山姆會員店（Sams Sams Club Club ） 500500家家沃爾瑪海外店：沃爾瑪海外店： 11701170家歷史：第一家沃爾瑪商家歷史：第一家沃爾瑪商店開張店開張 19621962年第一家山姆俱樂部開張年第一家山姆俱樂部開張 19821982年年第一家超級購物中心開張第一家超級購物中心開張 19881988年年第一家國外店鋪開張（墨西哥）第一家國外店鋪開張（墨西哥） 19911991年年沃爾瑪市場調(diào)查沃爾瑪市場調(diào)查產(chǎn)品與服務產(chǎn)品與服務 沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品涉及了生活中的各個領(lǐng)域，主要有沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品涉及了生活中的各個領(lǐng)域，主要有：工業(yè)設備，電子電力，

5、家居用品，工藝飾品，：工業(yè)設備，電子電力，家居用品，工藝飾品，化工，電腦影音數(shù)碼，建筑裝飾，服務業(yè)，安全化工，電腦影音數(shù)碼，建筑裝飾，服務業(yè)，安全防護，電氣照明，交通運輸，醫(yī)療保健，煉金礦防護，電氣照明，交通運輸，醫(yī)療保健，煉金礦場能源，農(nóng)業(yè)食品，辦公教育，包裝印刷紙業(yè)，場能源，農(nóng)業(yè)食品，辦公教育，包裝印刷紙業(yè)，服裝服飾，紡織皮革，運動休閑，玩具等。服裝服飾，紡織皮革，運動休閑，玩具等。 服務：保證滿意服務：保證滿意 日落原則日落原則 盛情服務盛情服務沃爾瑪市場調(diào)查營銷策略促銷營銷促銷營銷產(chǎn)品營銷產(chǎn)品營銷 價格營銷價格營銷渠道營銷渠道營銷 沃爾瑪市場調(diào)查 產(chǎn)產(chǎn)品品營營銷銷1.1.關(guān)注關(guān)注202

6、0商品。商品。沃爾瑪是沃爾瑪是“80802020法則法則”忠實的遵循者，忠實的遵循者，高度重視占銷售額高度重視占銷售額8080的營業(yè)額的主力商品，保證不缺貨。的營業(yè)額的主力商品，保證不缺貨。而且不斷優(yōu)化而且不斷優(yōu)化2020的商品結(jié)構(gòu)，完全面向顧客的需求，減的商品結(jié)構(gòu)，完全面向顧客的需求，減少滯銷產(chǎn)品對資金和賣場空間的占用。少滯銷產(chǎn)品對資金和賣場空間的占用。2.2.開發(fā)自有品牌。開發(fā)自有品牌。在大連的沃爾瑪超市中，從食品到日用在大連的沃爾瑪超市中，從食品到日用百貨到處充斥著沃爾瑪?shù)淖杂衅放?，基本已占全部商品的百貨到處充斥著沃爾瑪?shù)淖杂衅放?，基本已占全部商品?020 -25-25。3.3.采購本

7、土化。采購本土化。沃爾瑪進人中國初期，本土商品占沃爾瑪進人中國初期，本土商品占5050左左右，但它們發(fā)現(xiàn)很多國外商品并不能適應中國當?shù)叵M者右，但它們發(fā)現(xiàn)很多國外商品并不能適應中國當?shù)叵M者的需求，所以后來不斷增加本土商品的比重。目前沃爾瑪?shù)男枨?，所以后來不斷增加本土商品的比重。目前沃爾瑪?shù)牡赇佒?，中國本土商品的比重已?jīng)超過了的店鋪中，中國本土商品的比重已經(jīng)超過了8080沃爾瑪市場調(diào)查價價格格營營銷銷 天天平價天天平價所謂所謂“天天平天天平價價”，就是指零，就是指零售商總是把商品售商總是把商品的價格定得低于的價格定得低于其他零售商的價其他零售商的價格。在這種價格格。在這種價格策略的指導下，策略

8、的指導下，同樣品質(zhì)、品牌同樣品質(zhì)、品牌的商品都要比其的商品都要比其他零售商低。他零售商低。 讓利銷售讓利銷售一一. .對全部商品折價銷售，對全部商品折價銷售，主要適用于沃爾瑪連鎖主要適用于沃爾瑪連鎖店的新開張、周年店慶店的新開張、周年店慶以及一些重大的節(jié)慶日以及一些重大的節(jié)慶日的促銷；對某個部類的的促銷；對某個部類的商品優(yōu)惠售賣，主要適商品優(yōu)惠售賣，主要適用于各種節(jié)日和季節(jié)性用于各種節(jié)日和季節(jié)性消費展開的促銷活動。消費展開的促銷活動。二是長期穩(wěn)定地保持這二是長期穩(wěn)定地保持這種低價。種低價。 沃爾瑪市場調(diào)查渠道營銷渠道營銷1.1.2.經(jīng)營策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的經(jīng)營策略上，選擇

9、了多種零售形式以針對不同檔次的目標消費者。目標消費者。在高科技和電子技術(shù)的運用方面投入了大量在高科技和電子技術(shù)的運用方面投入了大量資金，因此始終在這方面處于世界領(lǐng)先地位。資金，因此始終在這方面處于世界領(lǐng)先地位。主要體現(xiàn)在形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應鏈。 促銷營銷促銷營銷擅長商品促銷。比如每年都舉辦一次大規(guī)模擅長商品促銷。比如每年都舉辦一次大規(guī)模的圓月餡餅促銷，每年僅此一項銷售額就高的圓月餡餅促銷，每年僅此一項銷售額就高達達600600萬美元等。萬美元等。沃爾瑪在廣告費用方面的投入歷來都比較少，而沃爾瑪在廣告費用方面的投入歷來都比較少，而且將來還會進一步縮減廣告開支，直降至為

10、零。且將來還會進一步縮減廣告開支，直降至為零。沃爾瑪被人們認為是一個富人情味的企業(yè)，沃爾瑪被人們認為是一個富人情味的企業(yè)，在人們心目中留下了極好的印象，這主要歸在人們心目中留下了極好的印象，這主要歸功于其良好的公關(guān)活動。功于其良好的公關(guān)活動。1.1.廣告策略廣告策略2.2.活動行銷活動行銷3.3.公關(guān)塑造公關(guān)塑造沃爾瑪市場調(diào)查競爭對手競爭對手大陸市場內(nèi)現(xiàn)有的主要競爭對手：大陸市場內(nèi)現(xiàn)有的主要競爭對手：法國家樂福（法國家樂福（CARREFOURCARREFOUR）連鎖超市集團公司）連鎖超市集團公司德國麥德龍（德國麥德龍（METROMETRO）零售集團公司）零售集團公司 沃爾瑪市場調(diào)查2.物流環(huán)節(jié)

11、簡捷，商品物流的中心在賣場。物流環(huán)節(jié)簡捷，商品物流的中心在賣場。3.充分運用計算機現(xiàn)代科學技術(shù)，對商品進行充分運用計算機現(xiàn)代科學技術(shù)，對商品進行單品金額數(shù)量管理。單品金額數(shù)量管理。4.價格最便宜的承諾一站式價格最便宜的承諾一站式”購物新概念。購物新概念。5沃爾瑪在促銷方式中，捐贈公益建立形象。沃爾瑪在促銷方式中，捐贈公益建立形象。1.商品采購采用集中采購管理模式。商品采購采用集中采購管理模式。 成成功功沃爾瑪市場調(diào)查12 23 3低成本低成本的運作的運作, ,低工資低工資, ,導致人導致人才和人才和人力資源力資源流失慘流失慘重。重。本土化本土化進程緩進程緩慢慢, ,有有些甚至些甚至還是幾還是幾十年前十年前的美國的美國的標準。的標準。管理層管理層缺乏管缺乏管理藝術(shù)，理藝術(shù)，管理人管理人員專業(yè)員專業(yè)基礎知基礎知識薄弱。識薄弱。 失敗失敗沃爾瑪市場調(diào)查未未來來展展望望根據(jù)中國地理經(jīng)濟人口