某房產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷總部組織構(gòu)架

1、*房產(chǎn)營(yíng)銷總部構(gòu)架（討論稿）*集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷部前言房地產(chǎn)營(yíng)銷工作貫穿于企業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)行為的始終，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)時(shí)代越來(lái)越顯示出其重要性，科學(xué)的管理模式是進(jìn)行營(yíng)銷工作的前提與依據(jù)。根據(jù)我公司多項(xiàng)目運(yùn)作的現(xiàn)狀，以前的管理模式已不適應(yīng)公司現(xiàn)階段發(fā)展的需要，如何加強(qiáng)集團(tuán)公司與各項(xiàng)目公司的協(xié)調(diào)與管理， 如何加強(qiáng)各項(xiàng)目公司之間的資源共享等，是集團(tuán)公司要進(jìn)行探索的運(yùn)作管理模式。營(yíng)銷總部是集團(tuán)管理層根據(jù)公司發(fā)展的需要與市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在現(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作職能重組后的管理模式；負(fù)責(zé)對(duì)公司開(kāi)發(fā)房產(chǎn)品的前期規(guī)劃、定位、銷售、后 期服務(wù)的各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與管理，通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，以專業(yè)的

2、水平對(duì)各 環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，力求提升產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)品牌。在此，通過(guò)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷總部框架的建立、崗位職責(zé)的明晰以及管理模式的規(guī)范，力求建立起一套完善的運(yùn)作體系與構(gòu)架。以下是對(duì)營(yíng)銷總部操作模式的構(gòu)想，供公司決策層參考。一、營(yíng)銷總部的管理職能定位根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境以及公司的發(fā)展，營(yíng)銷總部的管理職能主要有三大職能：服務(wù)職能、計(jì)劃與控制職能、戰(zhàn)略營(yíng)銷職能。1、服務(wù)職能加強(qiáng)規(guī)范化操作：通過(guò)總部制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 建立營(yíng)銷過(guò)程中各類規(guī)章制度與操作規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目公司導(dǎo)入統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的操作模式，使整個(gè)營(yíng)銷體系的工作規(guī)范化、制度化。2實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷體系內(nèi)的資源共享：如市場(chǎng)分析資料、客戶資料、職能單位資源等。2、計(jì)劃與控制職能2加

3、強(qiáng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的計(jì)劃與控制：通過(guò)對(duì)項(xiàng)目公司的市場(chǎng)定位環(huán)節(jié)（產(chǎn)品定位）、營(yíng)銷策劃環(huán)節(jié)（項(xiàng)目 CI、廣告、推廣）、銷售環(huán)節(jié)（價(jià)格、銷控、銷售情況）、后期服務(wù) 環(huán)節(jié)（客戶滿意度測(cè)量、客戶服務(wù)）的控制，加強(qiáng)總公司的監(jiān)控作用，減少項(xiàng)目公司在操 作上的問(wèn)題，減少錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)率。3、戰(zhàn)略營(yíng)銷職能促進(jìn)企業(yè)品牌發(fā)展：規(guī)范集團(tuán)公司的對(duì)外形象宣傳，通過(guò)項(xiàng)目環(huán)節(jié)控制來(lái)統(tǒng)一項(xiàng)目公司對(duì)外宣傳的品牌形象，深化企業(yè)品牌形象。提升企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)、建立品牌效應(yīng)二、營(yíng)銷總部的發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)策劃?rùn)C(jī)部銷售管理部品牌發(fā)乞展部多項(xiàng)目操作下的營(yíng)銷總營(yíng)銷總部的發(fā)展目標(biāo)是 建立科學(xué)的營(yíng)銷運(yùn)作管理模式，為參控股項(xiàng)目公司提供專業(yè)的意見(jiàn) 與建議，并做好控股

4、項(xiàng)目公司的營(yíng)銷計(jì)劃及控制，建立成為擁有一支專業(yè)的、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的 房地產(chǎn)營(yíng)銷代理隊(duì)伍的 項(xiàng)目營(yíng)銷管理中心、企業(yè)品牌發(fā)展中心。三、多項(xiàng)目運(yùn)作下的集團(tuán)公司營(yíng)銷總部矩陣式管理模式根據(jù)公司多區(qū)域多項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)際狀況以及集團(tuán)公司營(yíng)銷總部的功能定位和發(fā)展目標(biāo)，我 們對(duì)營(yíng)銷總部與項(xiàng)目公司營(yíng)銷部之間管理模式做了進(jìn)一步的探討，采用部的矩陣式管理模式，如下所示:AN總經(jīng)理營(yíng)銷總部市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)營(yíng)銷策劃售樓策劃主管市場(chǎng)主管銷售主管客戶服務(wù)主管品牌研究主管項(xiàng)目營(yíng)銷部市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷策劃售樓 1 1項(xiàng)目營(yíng)銷部項(xiàng)目2總經(jīng)理r項(xiàng)目1總經(jīng)理專家組四、營(yíng)銷總部與項(xiàng)目營(yíng)銷部的職能定位與分工（一）營(yíng)銷總部與項(xiàng)目營(yíng)銷部的職能定位根據(jù)多項(xiàng)目運(yùn)

5、作的營(yíng)銷總部矩陣式管理模式的管理思想以及項(xiàng)目營(yíng)銷的總體工作內(nèi)容，我們對(duì)營(yíng)銷總部和項(xiàng)目營(yíng)銷部進(jìn)行了職能分工，其主要職能定位如下：集團(tuán)營(yíng)銷總部 主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期策劃（市場(chǎng)調(diào)研、定位、價(jià)格等）、制度管理與完善（銷售流程、銷售管理、激勵(lì)與考核等）、售中監(jiān)督與指導(dǎo)（制度執(zhí)行情況、開(kāi)盤(pán)、交房、房交會(huì) 等重大活動(dòng)的指導(dǎo)）、公司企劃營(yíng)銷培訓(xùn)的組織等。項(xiàng)目公司營(yíng)銷部 主要職責(zé)是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織、銷售組織、客戶服務(wù)，側(cè)重于銷售中執(zhí) 行與管理。（二）營(yíng)銷總部與項(xiàng)目子公司的具體職能分工現(xiàn)集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目包括控股項(xiàng)目與參股項(xiàng)目（合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目）；針對(duì)這兩類不同性質(zhì) 項(xiàng)目，集團(tuán)公司與項(xiàng)目公司之間也有兩種不同的管理運(yùn)作模

6、式。相對(duì)應(yīng)的，營(yíng)銷總部與項(xiàng)目公 司營(yíng)銷部的具體職能分工也有所不同，詳細(xì)情況如下所示：1、對(duì)于控股的項(xiàng)目，項(xiàng)目公司由本集團(tuán)公司來(lái)組建運(yùn)作項(xiàng)目公司營(yíng)銷部的組建方式：對(duì)于項(xiàng)目公司營(yíng)銷部的骨干員工（如營(yíng)銷部經(jīng)理、銷售骨干等），由集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目公司總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要從集團(tuán)公司的營(yíng)銷總部中挑選；對(duì)于項(xiàng)目公 司營(yíng)銷部的其他員工，由項(xiàng)目公司營(yíng)銷部根據(jù)實(shí)際需要自行招聘。步驟營(yíng)銷總部控股項(xiàng)目公司營(yíng)銷部組建項(xiàng)目公司，營(yíng)銷部骨干員工到位步驟營(yíng)銷總部控股項(xiàng)目公司營(yíng)銷部錯(cuò)誤！對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后續(xù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案營(yíng)銷策劃階段評(píng)審選出三家以上廣告公司，并擬定合同評(píng)審未通過(guò)通過(guò)未通過(guò)制定項(xiàng)目CI、主廣告語(yǔ)、地盤(pán)包裝方案

7、、宣傳資料等評(píng)審建立項(xiàng)目營(yíng)銷中心項(xiàng)目營(yíng)銷中心成立方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)通過(guò)未通過(guò)未通過(guò)通過(guò)建議錯(cuò)誤！導(dǎo)入營(yíng)銷工作指導(dǎo)書(shū)對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷部銷售隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)組建項(xiàng)目銷售隊(duì)伍項(xiàng)目階段性營(yíng)銷方案及計(jì)劃會(huì)簽項(xiàng)目銷售價(jià)格及銷控方案評(píng)審房產(chǎn)重要銷售活動(dòng)和參加房產(chǎn)展銷會(huì)的實(shí)施方案評(píng)審活動(dòng)的實(shí)施全面負(fù)責(zé)公司組織客源、銷售和客戶服務(wù)工作，開(kāi)展樓盤(pán)日常銷售 定期上報(bào)各類銷售績(jī)效報(bào)表市場(chǎng)分析報(bào)告，并上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷總部 通過(guò)建議通過(guò)通過(guò)根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷部提供銷售資料，定期編制銷售統(tǒng)計(jì)表及市場(chǎng)分析報(bào)告1、對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，并1、配合營(yíng)銷總部進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查出具客戶滿意度統(tǒng)計(jì)報(bào)告， 召集公司決策層2、參加公司年度營(yíng)銷計(jì)

8、劃會(huì)議匯報(bào)分析結(jié)果；3、參加各類營(yíng)銷研討會(huì)其他事2、信息收集，對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)4、可申請(qǐng)調(diào)配公司各類專業(yè)力量務(wù)行收集及分析研究3、負(fù)責(zé)召開(kāi)各項(xiàng)目公司年度營(yíng)銷計(jì)劃會(huì)議分配辦法4、負(fù)責(zé)召開(kāi)各類營(yíng)銷研討會(huì)2、對(duì)于參股的項(xiàng)目，項(xiàng)目公司由控股合作方來(lái)組建運(yùn)作步驟營(yíng)銷總部參股項(xiàng)目公司營(yíng)銷部錯(cuò)誤！新項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)分析報(bào)告意向研究階段新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告及投資分析報(bào)告提交新項(xiàng)目各分析報(bào)告于集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考 新項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目考察步驟營(yíng)銷總部參股項(xiàng)目公司營(yíng)銷部錯(cuò)誤！深入、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品定位報(bào)告制定項(xiàng)目營(yíng)銷分配細(xì)則市場(chǎng)定建議位階段反饋意見(jiàn)評(píng)審產(chǎn)品定位報(bào)告及評(píng)審意見(jiàn)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事

9、會(huì)審核確定產(chǎn)品定位步驟營(yíng)銷總部參股項(xiàng)目公司營(yíng)銷部營(yíng)銷策劃階段錯(cuò)誤！對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后續(xù)市場(chǎng)調(diào)研 項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案 確定廣告公司制定項(xiàng)目CI、主廣告語(yǔ)、地盤(pán)包裝方案、宣傳資料等 建立項(xiàng)目營(yíng)銷中心 建議評(píng)審總體營(yíng)銷方案及評(píng)審意見(jiàn)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)審核 建議評(píng)審各方案報(bào)告及評(píng)審意見(jiàn)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)審核 反饋意見(jiàn)確定總體營(yíng)銷方案 反饋意見(jiàn)確定項(xiàng)目CI、主廣告語(yǔ)、地盤(pán)包裝方案、宣傳資料等步驟營(yíng)銷總部參股項(xiàng)目公司營(yíng)銷部銷售實(shí) 錯(cuò)誤!施組建項(xiàng)目銷售隊(duì)伍項(xiàng)目階段性營(yíng)銷方案及計(jì)劃項(xiàng)目銷售價(jià)格及銷控方案房產(chǎn)重要銷售活動(dòng)和參加房產(chǎn)展銷會(huì)的實(shí)施方案 活動(dòng)的實(shí)施全面負(fù)責(zé)公司組織客源、銷售和客戶服務(wù)工作，開(kāi)展樓盤(pán)

10、日常銷售 定期上報(bào)各類銷售績(jī)效報(bào)表市場(chǎng)分析報(bào)告，并上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷總部 建議評(píng)審各營(yíng)銷方案及計(jì)劃報(bào)告及評(píng)審意見(jiàn)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)審核 建議評(píng)審各方案報(bào)告及評(píng)審意見(jiàn)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)審核 意見(jiàn)反饋建議評(píng)審各方案報(bào)告及評(píng)審意見(jiàn)提交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會(huì)審核意見(jiàn)反饋根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷部提供銷售資料，定期編制銷售統(tǒng)計(jì)表及市場(chǎng)分析報(bào)告步驟1卩營(yíng)銷總部參股項(xiàng)目公司營(yíng)銷部其他事務(wù)1、對(duì)參股項(xiàng)目公司進(jìn)行客戶滿意度的調(diào) 查，出具客戶滿意度統(tǒng)計(jì)報(bào)告，送公司決 策層匯報(bào)分析結(jié)果，并反饋給項(xiàng)目公司營(yíng) 銷部2、 對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行階段性的考察，提出相 關(guān)意見(jiàn)與建議，及時(shí)反饋給項(xiàng)目公司營(yíng)銷部1、配合*集團(tuán)公司營(yíng)銷總部進(jìn)

11、行客戶滿 意度調(diào)查五、營(yíng)銷總部的各部門職能說(shuō)明書(shū)營(yíng)銷總部部門名稱：營(yíng)銷總部分管上級(jí)：集團(tuán)公司分管總經(jīng)理下屬部門：市場(chǎng)策劃部、銷售管理部、品牌發(fā)展部協(xié)作部門：綜合管理部、總師辦、工程部、前期部、計(jì)財(cái)部部門本職：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)研究和市場(chǎng)定位，開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策劃，銷售控制和實(shí)施跟蹤，溝通服務(wù)和客服策略，以及集團(tuán)公司的品牌建設(shè)和維護(hù)等。部門宗旨：輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提升產(chǎn)品價(jià)值；拓展市場(chǎng)銷售渠道，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額；創(chuàng)造集團(tuán)企業(yè)品牌、服務(wù)品牌的一致性，推動(dòng)品牌動(dòng)態(tài)發(fā)展。主要職能：w市場(chǎng)研究：通過(guò)中長(zhǎng)期市場(chǎng)研究和區(qū)域市場(chǎng)潛力研究，對(duì)企業(yè)在房地產(chǎn)方面的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，并做好預(yù)投資區(qū)域的市場(chǎng)投資及可行

12、性分析研究，為公司近期的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、土地儲(chǔ)備計(jì)劃提供決策分析。w項(xiàng)目定位：通過(guò)分析預(yù)投資區(qū)域市場(chǎng)的供求關(guān)系，分析細(xì)分市場(chǎng)需求特征、評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及細(xì)分消費(fèi)群體特征情況等方面的研究，提出投資項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶定位、產(chǎn)品細(xì)分定位等。w開(kāi)發(fā)策劃：負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案的評(píng)審，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)構(gòu)思，建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)要求、功能定位以及投資方式、全程計(jì)劃等前期策劃，研究形成營(yíng)銷主 題策劃和成本利潤(rùn)評(píng)估，擬定總體營(yíng)銷分配方法。w營(yíng)銷把控：支持和協(xié)助項(xiàng)目公司專案營(yíng)銷策劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案、銷售計(jì)劃的評(píng)審把關(guān)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售價(jià)格的原則、銷控策略的原則審核和銷售內(nèi)務(wù)的監(jiān)督檢查；審核廣告公

13、司，并對(duì)廣告執(zhí)行計(jì)劃和廣告推廣實(shí)施的有效性進(jìn)行監(jiān)控；負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷活動(dòng)的會(huì)審批復(fù)；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司銷售業(yè)績(jī)的考評(píng)等。w品牌發(fā)展：協(xié)調(diào)集團(tuán)公司統(tǒng)一的品牌建立和品牌形象維護(hù)，開(kāi)展以企業(yè)品牌效益帶動(dòng)項(xiàng)目的品牌營(yíng)銷；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)外宣傳的媒介、專業(yè)機(jī)構(gòu)、政府等公共關(guān)系，負(fù)責(zé) 對(duì)外品牌傳播管理。w制度管理：建立與不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷部的運(yùn)作體系及內(nèi)部管理規(guī)章制度，并對(duì)營(yíng)銷總部及項(xiàng)目公司營(yíng)銷部人員進(jìn)行內(nèi)部管理培訓(xùn)以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為公司發(fā)展及項(xiàng)目提供優(yōu)秀的高水平的復(fù)合型營(yíng)銷管理人員；w溝通服務(wù)：負(fù)責(zé)*網(wǎng)站的運(yùn)作管理和規(guī)劃， 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與各項(xiàng)目公司營(yíng)銷客戶網(wǎng)接口；負(fù)責(zé)*集團(tuán)內(nèi)部及外部刊物編制工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)

14、公司客戶服務(wù)戰(zhàn)略的推 廣規(guī)劃和指導(dǎo)。部門權(quán)利：根據(jù)工作需要，提出部門設(shè)施投放要求建議的權(quán)力； 根據(jù)集團(tuán)公司工作條例，對(duì)公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)流程等提出工作 合理化建議的權(quán)力；根據(jù)工作職責(zé)，對(duì)項(xiàng)目公司產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策劃、銷售實(shí)施等環(huán) 節(jié)進(jìn)行審批及監(jiān)控的權(quán)力；根據(jù)工作職責(zé)，對(duì)集團(tuán)公司對(duì)外形象宣傳、社會(huì)公關(guān)等品牌推廣 活動(dòng)進(jìn)行品牌監(jiān)控的權(quán)利；要求集團(tuán)公司提供或自主組織相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)的權(quán)力；要求集團(tuán)公司相關(guān)部門及時(shí)提供本部門工作所需信息的權(quán)利； 依據(jù)集團(tuán)公司的相關(guān)制度，要求公司其他部門對(duì)本部門工作予以 合理配合的權(quán)力；在部門職責(zé)范圍內(nèi)按制度自主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力；依據(jù)公司各項(xiàng)制度享有的其他權(quán)力；崗位設(shè)置：

15、營(yíng)銷總監(jiān)：1名負(fù)責(zé)營(yíng)銷及銷售、品牌管理總監(jiān)助理：1名協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好市場(chǎng)策劃及銷售的管理市場(chǎng)策劃部部門名稱：市場(chǎng)策劃部分管上級(jí)：營(yíng)銷總部經(jīng)理下屬部門：無(wú)協(xié)作部門：綜合管理部、品牌發(fā)展部、銷售管理部、前期部、總師辦、工程部部門本職：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司及項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策略制定和推廣工作部門宗旨：提升產(chǎn)品價(jià)值，拓展市場(chǎng)銷售渠道，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額主要職能：市場(chǎng)戰(zhàn)略：根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好中長(zhǎng)期市場(chǎng)研究和區(qū) 域市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ρ芯?，為公司在房地產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供決策。市場(chǎng)調(diào)研：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司預(yù)投資區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)信息、行業(yè)發(fā)展 動(dòng)態(tài)的收集，組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，撰寫(xiě)項(xiàng)目投資分析報(bào)告及可行性分析報(bào)告，

16、供集 團(tuán)公司項(xiàng)目投資決策參考；策略制定：根據(jù)項(xiàng)目公司市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、產(chǎn)品市場(chǎng)定位以及 集團(tuán)公司資源狀況，制定項(xiàng)目整體營(yíng)銷分配方法；營(yíng)銷把控：負(fù)責(zé)項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案以及項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案進(jìn)行評(píng) 審，負(fù)責(zé)對(duì)廣告公司及合同進(jìn)行評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目階段性營(yíng)銷方案進(jìn)行會(huì)簽審批，并在項(xiàng)目 開(kāi)盤(pán)前對(duì)項(xiàng)目IC、主廣告語(yǔ)、宣傳資料、地盤(pán)包裝方案等進(jìn)行評(píng)審；項(xiàng)目服務(wù)：根據(jù)集團(tuán)公司營(yíng)銷總部制定的營(yíng)銷工作指導(dǎo)書(shū)， 對(duì)項(xiàng)目公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷策劃工作進(jìn)行輔導(dǎo)，并協(xié)助項(xiàng)目公司處理好營(yíng)銷策劃中突發(fā)緊 急而重要的工作；信息管理：根據(jù)公司信息管理制度和業(yè)務(wù)流程要求，收集、掌握 項(xiàng)目的各項(xiàng)資源，并做好各類文檔的信息處理和歸檔；其他事項(xiàng)：完成上級(jí)交

17、辦的其他相關(guān)工作；部門權(quán)力：根據(jù)工作需要，選擇部門員工，提出部門設(shè)施投放要求建議的權(quán) 力；根據(jù)公司工作條例，對(duì)公司各項(xiàng)制度，業(yè)務(wù)流程等提出工作合理 化建議的權(quán)力；根據(jù)項(xiàng)目工作需要，獨(dú)立開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的權(quán)利；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目公司營(yíng)銷方案，提出項(xiàng)目營(yíng)銷方案建議的權(quán) 力；要求公司提供相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)力；要求公司相關(guān)部門及時(shí)提供本部門工作所需信息的權(quán)利； 依據(jù)公司的相關(guān)制度，要求公司其他部門對(duì)本部門工作予以合理 配合的權(quán)力；在部門職責(zé)范圍內(nèi)按制度自主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力； 依據(jù)公司各項(xiàng)制度享有的其他權(quán)力；崗位設(shè)置：部門經(jīng)理：1名市場(chǎng)主管：若干名策劃主管：若干名銷售部部門名稱：銷售部分管上級(jí)：營(yíng)銷總

18、部經(jīng)理下屬部門：無(wú)協(xié)作部門：綜合管理部、市場(chǎng)策劃部、品牌發(fā)展部、工程部部門本職：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售工作的推廣與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) 部門宗旨：拓展市場(chǎng)銷售渠道，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額主要職能：計(jì)劃制定：根據(jù)集團(tuán)公司制定的發(fā)展計(jì)劃、 項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案等, 制定公司年度和月度銷售計(jì)劃和銷售指標(biāo)，并上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；監(jiān)督檢查各項(xiàng)目 工作銷售工作計(jì)劃的執(zhí)行情況；市場(chǎng)拓展：根據(jù)集團(tuán)公司和項(xiàng)目營(yíng)銷策略與銷售任務(wù)，鞏固已有 市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，拓展銷售渠道，按時(shí)完成銷售計(jì)劃；銷售監(jiān)控：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目階段營(yíng)銷方案及計(jì)劃的會(huì)簽，對(duì)項(xiàng)目銷售 價(jià)格及銷控方案的審批，對(duì)項(xiàng)目房產(chǎn)的重要銷售活動(dòng)和房產(chǎn)展銷會(huì)實(shí)施方案的審批，并 對(duì)項(xiàng)目公司銷

19、售業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)；服務(wù)支持：根據(jù)公司營(yíng)銷管理制度和其它相關(guān)制度，協(xié)助相關(guān)部 門展開(kāi)工作，協(xié)助進(jìn)行各項(xiàng)客戶活動(dòng)的組織、開(kāi)展；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目公司銷售人員進(jìn)行銷售 培訓(xùn)，并協(xié)助項(xiàng)目公司營(yíng)銷部處理各項(xiàng)異常情況；客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶接待、提供置業(yè)參謀，負(fù)責(zé)客戶陪同看房工 作，并負(fù)責(zé)客戶簽單、簽約等各項(xiàng)購(gòu)房手續(xù)的辦理；協(xié)助進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、信函問(wèn)候等工 作；不斷尋找新的客戶資源，積極推銷宣傳公司產(chǎn)品；售后服務(wù)：根據(jù)公司客戶服務(wù)的制度，遵循客戶至上原則，做好 售后服務(wù)；銷售臺(tái)帳：做好集團(tuán)公司銷售總臺(tái)帳及與客戶對(duì)帳工作，配合財(cái) 務(wù)的資金運(yùn)作；信息管理：根據(jù)公司信息管理制度和業(yè)務(wù)流程要求，及時(shí)為公司 提供市場(chǎng)需求、發(fā)展動(dòng)態(tài)

20、信息，反饋產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題，積極配合工程部門提高產(chǎn)品 質(zhì)量及信譽(yù)；客戶調(diào)研：負(fù)責(zé)收集、處理客戶原始數(shù)據(jù)、日接待記錄等客戶信 息的收集、反饋，并協(xié)助市場(chǎng)策劃部開(kāi)展客戶調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研等各項(xiàng)工作；形象維護(hù)：對(duì)項(xiàng)目公司銷售窗口的環(huán)境美化工作進(jìn)行監(jiān)控，維護(hù) 公司的品牌形象；資料歸檔：負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)目的銷售總報(bào)表，定期向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)，并做好銷售資料的處理、歸檔和銷售情況的反饋；其他事項(xiàng)：完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。部門權(quán)力： 根據(jù)工作需要，選擇部門員工，提出部門設(shè)施投放要求建議的權(quán)力； 根據(jù)公司工作條例，對(duì)公司各項(xiàng)制度，業(yè)務(wù)流程等提出工作合理化建議的權(quán)力；要求公司提供相關(guān)專業(yè)（如營(yíng)銷知識(shí)、外語(yǔ)能力、

21、法律知識(shí)及管 理知識(shí)）的培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)力；要求公司相關(guān)部門及時(shí)提供本部門工作所需信息； 依據(jù)公司的相關(guān)制度，要求公司其他部門對(duì)本部門工作予以合理配合的權(quán)力；在部門職責(zé)范圍內(nèi)按制度自主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力； 依據(jù)公司各項(xiàng)制度享有的其他權(quán)力。崗位設(shè)置：部門經(jīng)理：1名銷售主管：若干名品牌發(fā)展部部門名稱：品牌發(fā)展部分管上級(jí)：營(yíng)銷總部經(jīng)理下屬部門：無(wú)協(xié)作部門：綜合管理部、市場(chǎng)策劃部、銷售部、工程部部門本職：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司品牌形象的推廣與監(jiān)控，豐富品牌內(nèi)涵部門宗旨：統(tǒng)一集團(tuán)公司的品牌形象，提升企業(yè)品牌價(jià)值主要職能：發(fā)展戰(zhàn)略：根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃以及市場(chǎng)策劃部對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略 的研究，制定集團(tuán)公司品牌發(fā)展方案，并報(bào)集

22、團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批、執(zhí)行；平臺(tái)構(gòu)建：組織構(gòu)建與聯(lián)系項(xiàng)目策劃及刊物編輯的外腦專家平 臺(tái)，構(gòu)建與管理策劃、平面設(shè)計(jì)、音像、裝飾、布展等協(xié)作單位平臺(tái)；品牌發(fā)展：負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的塑造和推廣、品牌資源的優(yōu)化整合， 協(xié)調(diào)集團(tuán)公司統(tǒng)一的品牌建立和品牌形象維護(hù)，開(kāi)展以企業(yè)品牌效益帶動(dòng)項(xiàng)目的品牌營(yíng) 銷；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)外宣傳的媒介、專業(yè)機(jī)構(gòu)、政府等公共關(guān)系，負(fù)責(zé)對(duì)外品牌傳播管 理；項(xiàng)目支持：配合市場(chǎng)策劃部做好廣告公司的評(píng)審，以及項(xiàng)目策劃中對(duì)外品牌宣傳的評(píng)審；根據(jù)集團(tuán)公司總體品牌發(fā)展方案，對(duì)各項(xiàng)目的品牌宣傳提出相 應(yīng)建議，并對(duì)項(xiàng)目策劃的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查，并將意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋給市場(chǎng)策劃部和 銷售部；溝通服務(wù)：負(fù)責(zé)*網(wǎng)站的

23、運(yùn)作管理和規(guī)劃，建立客戶關(guān)系管理系 統(tǒng)與各項(xiàng)目公司營(yíng)銷客戶網(wǎng)接口；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)外部刊物編制工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司客 戶服務(wù)戰(zhàn)略的推進(jìn)規(guī)劃和指導(dǎo)；其他事項(xiàng)：完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。部門權(quán)利： 根據(jù)工作需要，選擇部門員工，提出部門設(shè)施投放要求建議的權(quán)力；根據(jù)公司工作條例，對(duì)公司各項(xiàng)制度，業(yè)務(wù)流程等提出工作合理 化建議的權(quán)力；要求公司提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)的權(quán)力； 根據(jù)集團(tuán)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司對(duì)外形象宣傳，項(xiàng)目公司的營(yíng)銷策劃方案以及階段性營(yíng)銷計(jì)劃與實(shí)施提出合理建議的權(quán)利；根據(jù)營(yíng)銷工作流程，要求公司相關(guān)部門及時(shí)提供公司刊物所需資 料等信息的權(quán)利；根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，自主處理客戶服務(wù)方面有關(guān)工作的權(quán)利

24、； 依據(jù)公司的相關(guān)制度，要求公司其他部門對(duì)本部門工作予以合理配合的權(quán)力；在部門職責(zé)范圍內(nèi)按制度自主開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)力； 依據(jù)公司各項(xiàng)制度享有的其他權(quán)力。崗位設(shè)置：部門經(jīng)理：1名（由營(yíng)銷部總經(jīng)理兼任）客戶服務(wù)主管：1名品牌研究主管：1名項(xiàng)目公司營(yíng)銷部（控股）部門名稱：項(xiàng)目公司營(yíng)銷部分管上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理下屬部門：無(wú)協(xié)作部門：綜合管理部、市場(chǎng)策劃部、品牌發(fā)展部、工程部部門本職：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售工作的推廣與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)部門宗旨：拓展市場(chǎng)銷售渠道，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額主要職能：市場(chǎng)調(diào)研：根據(jù)項(xiàng)目需要，獨(dú)立開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步深入的研究分析;開(kāi)發(fā)策劃：根據(jù)項(xiàng)目投資可行性分析報(bào)告和項(xiàng)目深入的市場(chǎng)調(diào)研，編制項(xiàng)

25、目產(chǎn)品定位報(bào)告、項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案以及階段性營(yíng)銷方案，并報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司 營(yíng)銷總部評(píng)審；計(jì)劃制定：根據(jù)項(xiàng)目公司的總體營(yíng)銷方案、階段營(yíng)銷方案及計(jì)劃,制定本部門年度和月度營(yíng)銷工作計(jì)劃；市場(chǎng)拓展：根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷策略與營(yíng)銷任務(wù)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位， 開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展銷售渠道，按時(shí)完成銷售計(jì)劃；客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)客戶接待、提供置業(yè)參謀，負(fù)責(zé)客戶陪同看房工作，并負(fù)責(zé)客戶簽單、簽約等各項(xiàng)購(gòu)房手續(xù)的辦理；協(xié)助進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、信函問(wèn)候等工 作；售后服務(wù):根據(jù)公司客戶服務(wù)的制度，遵循客戶至上原則，做好售后服務(wù)；銷售臺(tái)帳:做好臺(tái)帳及與客戶對(duì)帳工作，配合項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)的資金運(yùn)作；服務(wù)支持:根據(jù)公司營(yíng)銷管理制度和其它相關(guān)制度，協(xié)助相關(guān)部門展開(kāi)工作，協(xié)助進(jìn)行各項(xiàng)客戶活動(dòng)的組織、開(kāi)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決本部門存在的問(wèn)題；信息管理：根據(jù)公司信息管理制度和業(yè)務(wù)流程要求，及時(shí)為公司 提供市場(chǎng)需求、發(fā)展動(dòng)態(tài)信息，反饋產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題，積極配合工程部門提高產(chǎn)品 質(zhì)量及信譽(yù)；客戶調(diào)研：負(fù)責(zé)收集、處理客戶原始數(shù)據(jù)、日接待記錄等客戶信 息的收集、反饋，并協(xié)助集團(tuán)公司市場(chǎng)策劃部開(kāi)展客戶調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研等各項(xiàng)工作；工作督促：檢查督促營(yíng)銷人員工