大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報告

1、大學(xué)生 銷售實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè) 了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太 多，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個交代。初踏社會，心情沖動、緊張、難過。沖動的是我終于 可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是 否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在 這純真的學(xué)生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆 地。我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家 賣 場打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名 銷售 員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但 是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了 很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會

2、常識。使我在不斷的嘗試中漸 漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！1) 學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能 讓每一個顧客對我們的效勞都感到滿意。下面我就講講我遇 到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次 了，其中還帶 她朋友來買過。當(dāng)她再次來看 的時候，我正準(zhǔn)備向她打 招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她 說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。 弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖?今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太 不老實(shí)了。然后她就邊選看 ，邊數(shù)落我，弄的我一句

3、話 都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話， 但是又多了一個理由說我們沒有新款 擺出來，昨天就是 沒有看上 的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新 貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的 抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是 該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么 年輕漂亮， 從面貌上看不過 30多歲，故斗膽的稱你為大姐， 并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她 表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下 來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新 沒有到的原 因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。 阿

4、姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞 6500s 。走的 時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的 分寸，表情把握的好。 說到這里我心里面還很感謝那位阿姨， 她讓我懂得了“以德報怨在銷售中，甚至是人生中的重要 作用。2) 做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買 的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那 天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個 都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的 錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn) 并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng) 傻了，只知道不停的

5、給顧客抱歉。所有做事情一定要仔細(xì)， 遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情 都不能做好。3) 一定要以誠待人 我們店里除了出售 之外，還附帶銷售一些 mp3.mp4 等。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對 mp4的功能還不是很了解。其中有個店員 就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就 放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題， 我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不 用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女 孩買。最終成交了兩個，一個 400 元，一個 500 元。但是僅 僅過了一周， 那四個女

6、孩齊齊找上門來， 一個說待機(jī)時間短， 一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和 實(shí)際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們 的店員在推銷 mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們 買了 mp4她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞 聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很 快店里面的爭吵聲到達(dá)了 70 分貝。我實(shí)在看不下去了，這 樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽(yù)受 到無法估量的損傷。 她們要求見老板， 不巧老板剛剛出去了。 于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她 們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸 漸的降

7、下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠 的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后 我大膽地自作主張把她們的 mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心 是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有 商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了 我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。 所以待人一定要真誠，一定要講誠信。做事情要有毅力有恒心 其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何 事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要 我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。 我就是那樣的在工作久了以

8、后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始 的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這兩個月里我真的學(xué)到了很多 , 也穩(wěn)固了以往許多知識 . 現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實(shí)我 很開心， 我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！ 因?yàn)槲矣形业男拍睿?我不怕問題的到來，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的！ 在這段實(shí)習(xí)的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比方 第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)， 一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛 煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，參于社會實(shí)踐活動是一個很 好的鍛煉時機(jī)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢， 等你畢業(yè)了有的是賺錢的時機(jī)，這回可是我長這么大第一次 用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時我真的是沖動的要哭， 那種感覺真的是無法形容的美妙。 實(shí)習(xí)是為將來打根底的重要階段，珍惜自己每一個工作的機(jī) 會，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么