試論人本管理的發(fā)展

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！試論人本管理的發(fā)展 一、管理理論進(jìn)展的新階段 根據(jù)一般管闡述，當(dāng)代西方管理理論與管理學(xué)派的形成，已經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段。第一階段，是本世紀(jì)初所形成的以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人提倡的管理，以進(jìn)步勞動(dòng)消費(fèi)率為目的，在操作規(guī)程、工作定額、差異工資制度、職能分工、管理原那么等方面，進(jìn)展了一系列探究，創(chuàng)始了科學(xué)管理的新時(shí)代。但對(duì)人的認(rèn)識(shí)是有缺陷的，一是把人看成人，過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激;二是把人看成和機(jī)器一樣的工具。其次階段，是本世紀(jì)二三十年月開(kāi)頭的行為科學(xué)理論。行為科學(xué)側(cè)重人的需求、行為的動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、鼓勵(lì)理論等，主見(jiàn)通過(guò)多種方式鼓勵(lì)人的主動(dòng)性。但當(dāng)時(shí)仍把

2、對(duì)人的鼓勵(lì)看成是管理手段，而不是目的。第三階段，是戰(zhàn)后出現(xiàn)的以廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)和機(jī)為特征的管理科學(xué)學(xué)派。這一階段，出現(xiàn)了很多新的管理技術(shù)，推動(dòng)了管理手段化與管理方法現(xiàn)代化，進(jìn)步了管理工作準(zhǔn)確化、科學(xué)化的程度。但理論說(shuō)明，盡管現(xiàn)代管理技術(shù)是有效的，卻不能代替管理思想現(xiàn)代化和人員的現(xiàn)代化。 人們?cè)?jīng)料想，新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大量，人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將可能下降。但競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)使人漸漸認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都不能遺忘消費(fèi)產(chǎn)品和供應(yīng)效勞的人以及用法產(chǎn)品和享用效勞的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱(chēng)之為管理思想進(jìn)展的第四階段，對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最珍貴的財(cái)寶，提出了獨(dú)特需求

3、和精神安康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我掌握以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想;在理論中主動(dòng)推行以人為中心的管理，并積累了豐富的閱歷。可以說(shuō)，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。 總之，管理理論的第四階段，是其次、三階段管理理論的延長(zhǎng)與升華，可以歸納為兩大趨勢(shì)或兩大特征：一是由行為科學(xué)升華的人本管理;二是在管理科學(xué)眾多流派根底上，把系統(tǒng)管理提到新的高度。 二、全面理解人本管理的內(nèi)涵 所謂人本管理，不同于"見(jiàn)物不見(jiàn)人'或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理形式，而是在深入認(rèn)識(shí)人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的根底上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，主要

4、包括如下幾層涵義： (1)依靠人全新的管理理念。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，人們?cè)?jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤(rùn)，卻無(wú)視了制造產(chǎn)值、制造財(cái)寶的人和用法產(chǎn)品的人。在消費(fèi)經(jīng)營(yíng)理論中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，打算一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)進(jìn)展力量的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的學(xué)問(wèn)、才智、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根究竟，一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來(lái)進(jìn)展的;人沒(méi)有活力，企業(yè)就沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因此必需樹(shù)立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體成員的共同努力，去制造組織的輝煌業(yè)績(jī)。 (2)開(kāi)發(fā)人的潛能最主要的管理任務(wù)。生命有限，才智無(wú)窮，人們通常都潛藏著大量的才智和力量。管理的任務(wù)在于如何最大

5、限度地調(diào)動(dòng)人們的主動(dòng)性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和制造力投身于事業(yè)之中。解放消費(fèi)力，首先就是人的解放。我們所進(jìn)展的改革，從根本上說(shuō)，正是為億萬(wàn)人民聰慧才智的充分發(fā)揮制造良好的環(huán)境和機(jī)制。 (3)敬重每一個(gè)人企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)宗旨。每一個(gè)人作為大寫(xiě)的人，無(wú)論是指導(dǎo)人，還是一般員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。無(wú)論是東方或是西方，人們經(jīng)常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)使人受到最大的敬重，使人的權(quán)利得到更好的愛(ài)護(hù);不允許任何羞辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分確定和敬重時(shí)，他會(huì)

6、盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。 作為一個(gè)，不僅要敬重每一名員工，更要敬重每一位消費(fèi)者、每一個(gè)用戶。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以可以存在，是由于它們被消費(fèi)者所承受、所成認(rèn)，所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力，使消費(fèi)者滿足并感到自己是真正的上帝。 (4)塑造高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍組織勝利的根底。一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷進(jìn)步員工的整體素養(yǎng)，作為常常性的任務(wù)。尤其是在急劇改變的，技術(shù)生命周期不斷縮短，學(xué)問(wèn)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必需不斷，以適應(yīng)環(huán)境的改變并重新塑造自己。進(jìn)步員工素養(yǎng)，也就是進(jìn)步企業(yè)的生命力。 (5)人的全面管理的終極目的。改革的，必將是億萬(wàn)人民精神煥發(fā)、心

7、情舒服、勵(lì)精圖治的時(shí)代;必將為人的自由而全面進(jìn)展制造出寬闊的空間。進(jìn)一步地說(shuō)，人的自由而全面的進(jìn)展，是人類(lèi)進(jìn)步的標(biāo)記，是社會(huì)進(jìn)展的最高目的，從而也是管理所要到達(dá)的終極目的。 (6)凝聚人的合力組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證。組織本身是一個(gè)生命體，組織中的每一個(gè)人不過(guò)是這有機(jī)生命體中的一分子，所以，管理不僅要每一成員的主動(dòng)性、制造力和素養(yǎng)，還要討論整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求動(dòng)身，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、協(xié)作默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。如何增加組織的合力，把企業(yè)建立成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，也是人本管理所要討論的重要之一。 三、人本管理的精華 筆者曾與有名

8、管家陳怡安教授爭(zhēng)論人本管理，陳教授把人本管理的核心提煉為三句話，即：點(diǎn)亮人性的光芒;回來(lái)生命的價(jià)值;共創(chuàng)富強(qiáng)和美好。筆者認(rèn)為，這就是人本管理的精華與最高宗旨。依據(jù)筆者的理解，闡釋如下： 1. 點(diǎn)亮人性的光芒 順應(yīng)人性的管理，才是最好的管理。從肯定意義上說(shuō)，人類(lèi)文明史，就是更人性化的過(guò)程，是人的本性不斷升華的過(guò)程。人有光芒的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，在于如何誘導(dǎo)。點(diǎn)亮人性的光芒，是管理的首要使命，即激發(fā)人對(duì)真善美的追求。所謂真，就是要做一個(gè)真實(shí)的人、真誠(chéng)的人、真正的人，即真實(shí)地對(duì)待自己，說(shuō)真話、辦真事、追求真理，也真誠(chéng)地對(duì)待別人。所謂善，就是要有一顆和善之心、仁愛(ài)之心;不僅自尊自愛(ài)，而且

9、愛(ài)別人、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)國(guó)家;關(guān)懷人、關(guān)懷集體、關(guān)懷大局。所謂美，即對(duì)美妙的抱負(fù)、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。 2. 回來(lái)生命的價(jià)值 對(duì)于人生的價(jià)值，不同的人有不同的理解。金錢(qián)、官位、浪費(fèi)、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價(jià)值，可以歸納為： (1)回來(lái)生命的尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)員工，都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到敬重。當(dāng)一個(gè)人被敬重、被確定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊的意識(shí)，會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。 (2)合理的人生定位。社會(huì)是由很多人構(gòu)成的，他們分別扮演著不同的角色，每個(gè)角色都是不行缺少的;誰(shuí)

10、活得更有價(jià)值，在于他是否盡職盡責(zé)地去演好那個(gè)角色。對(duì)于企業(yè)與員工關(guān)系來(lái)說(shuō)，首先，員工不是工具，而是人，是大寫(xiě)的人，是應(yīng)當(dāng)受到敬重的人;其次，細(xì)心設(shè)計(jì)每一員工最能發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)的崗位，使之能人盡其才，各得其所。 (3)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，經(jīng)常是視事業(yè)為生命，視工作為樂(lè)趣的。 (4)主動(dòng)奉獻(xiàn)于社會(huì)。人生不僅應(yīng)追求個(gè)人需求，追求自身的生存和進(jìn)展，而且更應(yīng)主動(dòng)回報(bào)社會(huì)，為社會(huì)、為別人奉獻(xiàn)自己的力氣。生命的最高價(jià)值在于奉獻(xiàn)，生命的最大歡樂(lè)也在于奉獻(xiàn)。正如有名作家肖伯納所說(shuō)的："生命中真正的喜悅，源自于你為一個(gè)自己認(rèn)為至高無(wú)上的目的，獻(xiàn)上心力的時(shí)候

11、'。 3. 共創(chuàng)富強(qiáng)和美好是人的集團(tuán)，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營(yíng)的。在一個(gè)企業(yè)里，假如每個(gè)員工都有一種"這是我們的公司'的意識(shí)，假如企業(yè)經(jīng)營(yíng)者把員工看作是同舟共濟(jì)的"伙伴'并"以感恩心制造和諧'，那么，這個(gè)企業(yè)必定是一個(gè)勝利的企業(yè)，是一個(gè)共同制造富強(qiáng)和美好的企業(yè)。 把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體的團(tuán)隊(duì)，首先取決于企業(yè)指導(dǎo)者本身的品行、才能和形象。勤奮、正直、真誠(chéng)待人、受人敬重的指導(dǎo)者，本身就是一種動(dòng)力，它能使員工心甘情愿地努力工作;其次，應(yīng)通過(guò)各種方式，讓員工理解公司的目的和發(fā)生的種種，使每一員工和總經(jīng)理一樣，思索并尋求解決問(wèn)題的途

12、徑，不僅為企業(yè)奉獻(xiàn)勞動(dòng)而且奉獻(xiàn)才智，形成"千斤重?fù)?dān)千人擔(dān)，千人工廠千人管'的管理格局;再次，讓員工與企業(yè)共生共長(zhǎng)，讓員工可以共享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，真正形成命運(yùn)共同體，在共同制造的富強(qiáng)中共同獲得美好。 點(diǎn)亮人性的光芒，回來(lái)生命的價(jià)值，共創(chuàng)富強(qiáng)和美好是一個(gè)整體，比擬全面地表達(dá)了人本管理的目的和宗旨。 四、以人為本的管理工程 以人為本的管理，涉及到人的培育與成長(zhǎng)，人的選聘與任用，人的主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性的發(fā)揮，以及員工參加管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建立等諸多方面的問(wèn)題;它們又受的、的、的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素，這些因素又互相交織?？梢?jiàn)，人本管理，是一項(xiàng)多目的、多因素、多功能的

13、冗雜的系統(tǒng)工程。人本管理工程作為總的系統(tǒng)，包括一系列分系統(tǒng)，每一分系統(tǒng)有不同的功能和目的;在各分系統(tǒng)有效運(yùn)行的根底上，使之相互協(xié)調(diào)，相互協(xié)作，形成人本管理總系統(tǒng)的更大的整體功能，以到達(dá)人本管理的預(yù)期目的。這些分系統(tǒng)主要是： 1. 行為標(biāo)準(zhǔn)工程。沒(méi)有人喜愛(ài)生活在吵吵鬧鬧之中，也沒(méi)有人情愿生活在一片混亂之中。出入戲院、影院等公共場(chǎng)所，假如依次魚(yú)貫而入、魚(yú)貫而出，速度是很快的;假如一擁而上，那么誰(shuí)也進(jìn)不去、誰(shuí)也出不來(lái)?？梢?jiàn)，制度、秩序是一種文明，也會(huì)產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。我國(guó)由于長(zhǎng)期無(wú)視管理，相當(dāng)一局部企業(yè)紀(jì)律松弛、秩序混亂，所以，當(dāng)務(wù)之急是嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化管理。 2. 指導(dǎo)者自律工程。企

14、業(yè)指導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)指導(dǎo)人，其無(wú)私奉獻(xiàn)精神和對(duì)公司的狂熱，會(huì)使員工受到劇烈感染，使整個(gè)企業(yè)布滿朝氣。即使是虧損企業(yè)，假如指導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會(huì)激起員工的熱情。 3. 利益驅(qū)開(kāi)工程。人們對(duì)物質(zhì)生活的需求，是根本需求，因此對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，利益驅(qū)動(dòng)仍是最重要的努力因素。我國(guó)在企業(yè)內(nèi)部，仍存在著平均主義傾向;在企業(yè)外部，社會(huì)上的安排不公和畸形現(xiàn)象，也必定影響到企業(yè)員工的主動(dòng)性。建立有效的利益安排機(jī)制包括：一是確定合理的工資差異，力求使每個(gè)人的收入與他們的實(shí)際奉獻(xiàn)相稱(chēng);二是實(shí)行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實(shí)際效益嚴(yán)密相連;三是在利益安排上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)競(jìng)

15、爭(zhēng)使收入安排趨于合理化;四是以工資為杠桿，引導(dǎo)人們主動(dòng)解決公司所面臨的難題和關(guān)鍵問(wèn)題，對(duì)解決這些問(wèn)題作出顯著奉獻(xiàn)的人，加大嘉獎(jiǎng)力度。 4. 精神風(fēng)貌工程。這不僅是指通過(guò)各種精神鼓勵(lì)手段，如賜予表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)或確定、敬重、信任、賞識(shí)等等，還包括更為廣泛、豐富的內(nèi)涵，如興奮人的精神，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，增加事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)道德以及樹(shù)立良好的廠風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣等。 5. 員工培育工程。全面進(jìn)步員工素養(yǎng)，不斷培育員工成長(zhǎng)和進(jìn)步，這是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，必需予以足夠重視。目前我國(guó)企業(yè)職工整體素養(yǎng)較差，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有3億職工中，70%為初中以下的文化程度，其中相當(dāng)大的一局部事實(shí)上是文盲和半文盲;中高級(jí)技工嚴(yán)峻短缺

16、，高級(jí)技工缺乏2%。這種情況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)化、學(xué)問(wèn)化、智能化社會(huì)的要求。這一問(wèn)題，既要引起國(guó)家、社會(huì)的高度重視，也應(yīng)引起每一企業(yè)的高度重視。 6. 形象工程。企業(yè)形象是對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)，可以從不同角度進(jìn)展。一種分析是，產(chǎn)品形象+人員(包括指導(dǎo)者與員工)形象+效勞和信譽(yù)=企業(yè)整體形象。筆者認(rèn)為，產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素，從肯定程度上也表達(dá)了國(guó)家的形象。例如，人們首先是通過(guò)松下、東芝、豐田等名牌產(chǎn)品來(lái)認(rèn)識(shí)日本的。當(dāng)然，造產(chǎn)品又要先造人，沒(méi)有優(yōu)秀的員工，造不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也越來(lái)越重視信譽(yù)。 另一種分析方法是ci分析。企業(yè)形象包括理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別三大系統(tǒng)，這三者是統(tǒng)一

17、的整體。視覺(jué)識(shí)別，給企業(yè)以外在的包裝，如商標(biāo)、廠標(biāo)、品牌、標(biāo)語(yǔ)等等，給人以鮮亮的特色和獨(dú)特，這是必要的。但筆者認(rèn)為，企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是內(nèi)在的形象，理應(yīng)受到更大重視。有些企業(yè)過(guò)分重視外在包裝而無(wú)視內(nèi)在形象，這是片面的。 7. 凝聚力工程。但凡勝利的企業(yè)，都是凝聚力很強(qiáng)的企業(yè)。企業(yè)凝聚力的主要因素有：(1)目的的共識(shí);(2)明確的責(zé)任;(3)指導(dǎo)者的影響力和聲威;(4)嚴(yán)明的紀(jì)律;(5)員工的參加度;(6)對(duì)人的責(zé)任與敬重;(7)利益共同體的形成情況;(8)企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng);(9)員工的抱負(fù)、追求與思想境界;(10)和諧的人際關(guān)系;(11)工作本身的吸引力;(12)員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。 8

18、. 企業(yè)制造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的根本特征。西方有名學(xué)家熊彼特認(rèn)為，一般的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，不能稱(chēng)之為企業(yè)家，只有能持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)者，才能稱(chēng)之為企業(yè)家。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。例如，豐田汽車(chē)公司由于制造了準(zhǔn)時(shí)制管理，大大降低了本錢(qián)，進(jìn)步了效率，才擠進(jìn)世界市場(chǎng)，成為強(qiáng)大的汽車(chē)集團(tuán);通用汽車(chē)公司由于制造了分權(quán)制管理，才能戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手福特公司;而有名企業(yè)家許文龍，那么以他領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)觀念而稱(chēng)霸世界abs市場(chǎng)。 激發(fā)全體員工的制造力，是開(kāi)發(fā)人力資源的最高層次的目的。作為企業(yè)，需要塑造激發(fā)員工制造力的環(huán)境和機(jī)制：一是制造一個(gè)鼓舞員工開(kāi)拓創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神的寬松環(huán)境以及思想活潑和提倡自

19、由探究的氣氛;二是建立正確的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)重用有突出業(yè)績(jī)的開(kāi)拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，無(wú)所作為的人難以立足;三是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)人們?nèi)バ聞?dòng)向、新，并明確規(guī)定適應(yīng)要求的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的詳細(xì)目的;四是要求企業(yè)必需組織員工不斷以更新學(xué)問(wèn)，并引導(dǎo)他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)去討論市場(chǎng)的新改變、技術(shù)的新動(dòng)向，討論現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活所提出的種種挑戰(zhàn)。 上述八個(gè)子系統(tǒng)工程必需相互協(xié)調(diào)，相互協(xié)作，以推動(dòng)和增加人本管理系統(tǒng)的總效能。 五、人本管理的機(jī)制 有效地進(jìn)展人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使每一個(gè)員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，鼓勵(lì)員工奮勉向上、勵(lì)精圖治的精神。人本

20、管理主要包括互相聯(lián)絡(luò)的如下一些機(jī)制： 1. 動(dòng)力機(jī)制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益鼓勵(lì)機(jī)制和精神鼓勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不行過(guò)分強(qiáng)調(diào)一方而無(wú)視另一方。 2. 壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目的責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)常常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感;正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力氣。因此在用人、選人、工資、嘉獎(jiǎng)等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目的責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。 3. 約束機(jī)制。制度標(biāo)準(zhǔn)和倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對(duì)。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無(wú)形的約束;前者是