招聘測試與甄選.ppt

1、招聘測試與甄選招聘測試與甄選LONGHORNLONGHORN招聘甄選與錄用存在什么招聘甄選與錄用存在什么樣的問題樣的問題？共同分享：我們公司一貫的程序與環(huán)節(jié)討論招聘錄用六問招聘錄用六問：n我們的企業(yè)是否真正需要人才？n我們需要什么樣的人才？n我們什么時候需要他們？n這些人從哪里來？n我們用什么方式獲取這些人才？n怎么留住他們？主要內(nèi)容主要內(nèi)容n人才招聘理念與原則n員工素質(zhì)模型n基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃n人員招聘計劃n招聘組織管理n新員工的管理與激勵人員招聘理念人員招聘理念n以人為中心還是以工作為中心n工作經(jīng)驗優(yōu)先還是整體素質(zhì)優(yōu)先n是忠于企業(yè)的人才優(yōu)先還是忠于職業(yè)的人才優(yōu)先n是填補空缺還是考慮企業(yè)

2、的未來發(fā)展n是內(nèi)部晉升優(yōu)先還是外部吸引優(yōu)先n是用最好的人還是最優(yōu)秀的人員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型 素素質(zhì)質(zhì)構(gòu)構(gòu)成成顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)知識知識經(jīng)驗經(jīng)驗技能技能個性個性動機動機績績效效 素質(zhì)模型人力資源規(guī)劃和計劃人力資源規(guī)劃和計劃市場需求技術(shù)結(jié)構(gòu)預(yù)期活動工作時間企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人才供給調(diào)查人才供給調(diào)查人才需求量人才需求量人員需求預(yù)估人員需求預(yù)估現(xiàn)有人力資源核查現(xiàn)有人力資源核查反饋評估反饋評估平衡政策平衡政策計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行外部招聘內(nèi)部晉升配置培訓(xùn)開發(fā)其他外部供給內(nèi)部供給新員工的管理和激勵新員工的管理和激勵n儲備干部的培養(yǎng)n新員工的輪崗與指導(dǎo)帶動n培訓(xùn)管理案例：案例： 某企業(yè)集團聘請招聘專家為其

3、下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。在最后階段，招聘專家對一路過關(guān)的四位候選者使用了情景面試的方法。四位候選者被安排同時觀看一段錄像，錄像內(nèi)容如下： 畫面呈現(xiàn)一座小城市，畫外音告知這是一個中等發(fā)達程度的小縣城。鏡頭聚焦于一家百貨商場，時間顯示當(dāng)時是上午9時30分。這時，商場的正門入口處出現(xiàn)了一位身高1米80左右、穿病夾克的年輕小伙子。他走進商場，徑直走向日用口柜臺。柜臺里是一位三十歲出頭的女售貨員。小伙子向女售貨員說：拿包牙膏。女售貨員問：什么牌子？中華牌。小伙子答道。女售貨員說：三塊八毛?quot;小伙子掏出錢包，取出一張一百元的人民幣，女售貨元找給他96元角解。然后，小伙子將錢和牙膏收好，走出了商場。

4、 畫面重新回到了百貨商場正門，時間顯示是上午10時整。這時，一位身高1米65左右、穿筆挺西裝的小伙子出現(xiàn)在門口，并徑直向日用品柜臺走去。同志，要點什么？女售貨員問道。一支牙刷。小伙子答道。什么牌子？女售貨員接著問。小伙子用手指了其中的一種。女售貨員說：兩塊八毛錢。小伙子掏出錢包，取出一張十元的人民幣遞給了女售貨員。女售貨員給小伙子一只牙刷并找回7元2角錢。然而，小伙子突然說：同志，你找錯錢了，我給你的是一百塊錢?quot;你給我的明明是十塊錢呀！女售貨員吃驚地說道。我給你的就是一百塊錢，趕快給我找錢，我還有事情要做！小伙子提高了嗓門，語氣也相當(dāng)嚴(yán)厲。女售貨員急了，聲音也提高了八度：你這人怎么不

5、講理呢？你明明給的是十塊錢，為什么偏要說是一百元呢？你想坑人啊？這時，日用柜臺邊已經(jīng)聚攏了十幾位買東西的顧客看熱鬧。這位小伙子似乎實在難以容忍了，向整個人群說道：大伙都瞧瞧，這是什么服務(wù)態(tài)度！你們經(jīng)理呢？我要找你們經(jīng)理。 說來也巧，百貨商場的總經(jīng)理正好從樓上下來，看到這邊有人圍觀，便走了過來?？偨?jīng)理看上去是一位二十八、九歲的年輕人。怎么回事？總經(jīng)理問道。女售貨員看到總經(jīng)理來了，像來了救兵一樣，馬上委屈地向總經(jīng)理告狀：經(jīng)理，這個人太不講理了，他明明給我的是一張十塊錢，硬說是一張一百塊錢。經(jīng)理見她著急的樣子，立即安慰她說：張姐，別著急，慢慢講，他買了什么？你有沒有收一百塊錢一張的人民幣？這位被總經(jīng)

6、理稱為張姐的女售貨員心情似乎平靜了些。他買的是牙膏，嗷。不，他買的是牙刷。對了我想起來了，今天，我沒收幾張一百塊錢的人民幣，有一位高個兒給了我一百塊錢，他買的是牙膏。這個人給我的就是十塊錢。總經(jīng)理聽了張姐的話，眉頭有些舒展，轉(zhuǎn)身走向人群中那位身高1米65左右的小伙子，很有禮貌地說道：很不好意思出現(xiàn)了這種事情。您能告訴我事情的真實情況嗎？小伙子也似乎恢復(fù)了平靜，同樣有禮貌地堅持自己付給女售貨員的是一張一百塊錢，是女售化員將錢找錯了。 這時總經(jīng)理環(huán)視了一下人群，然后將視線定格在這位小伙子身上，繼續(xù)有禮貌地說：這位先生，根據(jù)我對這位售貨員的了解，她不是說謊和不負(fù)責(zé)任的人，但是我同樣相信您也不是那種找茬的人。所以為了更好地將事情弄清楚，我可否問您一個問題？什么問題小伙子問道。您說您拿的是一張一百塊錢，請問您有證據(jù)嗎？總經(jīng)理問道。小伙子的眼睛一亮，馬上提高了嗓門說：證據(jù)？還要什么證據(jù)？不過我想起來了，昨天我算帳的時候，順手在這張錢的主席像一面的右上角用圓珠筆寫了2888四個數(shù)字。你們可以找一下?？偨?jīng)理立即吩咐張姐在收銀柜中尋找，果真找到了一張主席像一面用圓珠筆寫2888的一百塊錢紙幣。這時，小伙子來了精神，沖著人群高喊：那就是我剛才給的一百塊錢，那個2888就是我寫的。不信，可以驗筆跡。 人群開