企業(yè)領導、權力及組織藝術分析

1、10/28/20211領導與權力領導與權力一、權力的應用一、權力的應用組織中的政治組織中的政治1、組織中政治的含義組織中政治的含義： 不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動2、引發(fā)組織中政治行為的因素、引發(fā)組織中政治行為的因素 2-1、個人因素：、個人因素：主要包括個人個性特質(zhì)、對成功的期望、對權力的高需要等 2-2、組織因素、組織因素：相對與個人因素而言，組織因素是更重要的。10/28/20212領導與權力領導與權力 資源的分配或調(diào)整資源的分配或調(diào)整 晉升或其他發(fā)展機會晉升或其他發(fā)展機會 低信任度低信任度 角色模糊角色模糊 不明確的績效評估體系不明確的績效評估體系

2、 零總和報酬分配體系零總和報酬分配體系 民主化決策異化民主化決策異化 以高壓手段追求高績效以高壓手段追求高績效 自私自利的高層管理者自私自利的高層管理者10/28/20213領導與權力領導與權力二、政治行為的常用手段二、政治行為的常用手段 制造有利于組織的輿論制造有利于組織的輿論 根據(jù)組織文化建立良好的形象根據(jù)組織文化建立良好的形象 控制組織稀缺或重要的資源控制組織稀缺或重要的資源 使組織的決策者認為你必不可少使組織的決策者認為你必不可少 采用恰當?shù)男问阶寗e人了解你的績效采用恰當?shù)男问阶寗e人了解你的績效 和掌權者建立關系和掌權者建立關系 回避對組織危險或不受歡迎的人物回避對組織危險或不受歡迎的

3、人物 支持你的上司支持你的上司10/28/20214領導與權力領導與權力三、印象管理與防御性行為三、印象管理與防御性行為 印象管理印象管理：試圖控制他人形成對自己的印象的過程。 為自己尋找借口 對不良責任主動道歉 對有利于自己的事情進行宣揚 吹捧、贊揚他人 為別人做些好事、施以恩惠 借人抬己10/28/20215領導與權力領導與權力 防御性行為防御性行為：指為保護自己利益，而采用的“回避行動”等防御行為。 回避行為：最好的舉動就是沒有行動最好的舉動就是沒有行動 如 服從規(guī)則、推卸責任（把工作、決策轉嫁給別人）、裝聾作啞、拖延和掩飾、物化人格（避免將個人扯入） 避免責任：避免實際或潛在的消極后果

4、而招致的責備。避免實際或潛在的消極后果而招致的責備。 如緩沖、安全行事、找替罪羊、歪曲事實、增加承諾等。 避免變革：10/28/20216領導理論領導理論一、特質(zhì)理論一、特質(zhì)理論古老的領導理論（1930-40末） 試圖找出領導所具有的特質(zhì)非常困難 試圖區(qū)分領導與非領導的不同 領導與非領導的幾種不同特質(zhì)領導與非領導的幾種不同特質(zhì)：（1）進取心 （2）領導意愿 （3）正直與誠實（4）自信 （5）智慧 （6）與工作相關的知識10/28/20217普林斯頓大學的包莫爾提出了企業(yè)家的普林斯頓大學的包莫爾提出了企業(yè)家的1010個條件個條件 合作精神合作精神 決策能力決策能力 組織能力組織能力 精于授權精于

5、授權 善于應變善于應變 敢于求新敢于求新 勇于負責勇于負責 敢擔風險敢擔風險 尊重他人尊重他人 品德高尚品德高尚 特質(zhì)理論的缺陷：下屬與情景、特質(zhì)的相對重要性、因果區(qū)分。10/28/20218 與特質(zhì)有關的領導理論新發(fā)展與特質(zhì)有關的領導理論新發(fā)展 在最近的領導理論研究中，人們重新認識特質(zhì)的重要。 領導的歸因理論領導的歸因理論：用智慧、隨和的個性、很強言語表達能力、進取心、理解力、勤奮等特質(zhì)描繪領導 領袖魅力的領導：領袖魅力的領導： 三個要素（羅伯特三個要素（羅伯特豪斯）豪斯）：極高的自信、支配力、對信仰堅定 四種能力（瓦倫四種能力（瓦倫本尼斯）本尼斯）：令人折服的遠見和目標意識、能清晰表達這一

6、目標并使下屬明確理解、對目標的一直性追求和全身心投入、了解自己的實力并以此為資本10/28/20219 五個特點（康格和凱南格）五個特點（康格和凱南格）：有一個希望達到的理想目標、為此目標全身心投入和奉獻、反傳統(tǒng)、非常固執(zhí)和自信、是激進變革的代言人而非傳統(tǒng)的衛(wèi)道士。 七個特質(zhì)七個特質(zhì) 領袖魅力的領導的個性特征領袖魅力的領導的個性特征 1 1）、自信）、自信 2 2）、遠見）、遠見 3 3）、清楚表達目標的能力）、清楚表達目標的能力 4 4）、對目標的堅定信念）、對目標的堅定信念 5 5）、不循規(guī)蹈矩行為）、不循規(guī)蹈矩行為 6 6）、作為變革時代的代言人）、作為變革時代的代言人 7 7）、環(huán)境敏

7、感性）、環(huán)境敏感性10/28/202110領導理論領導理論二、行為理論二、行為理論 初期的行為理論：初期的行為理論：俄亥俄州立大學：40年代，提出結構維度和關懷維度兩個維度。密執(zhí)安大學：提出另外一種特質(zhì)理論，既員工導向的領導和生產(chǎn)導向的領導 管理方格理論管理方格理論 布萊克和莫頓發(fā)展了兩維度觀點，提出管理方格理論 10/28/202111領導理論領導理論 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9關心生產(chǎn)1：9 鄉(xiāng)村俱樂部型管理9：9 團隊型管理5：5中庸之道型管理1：1貧乏型管理9：1任務型管理低低高高關心人10/28/202112領導理論領導理論 行為理論的新發(fā)展行為理論的新發(fā)展 芬蘭和瑞典的

8、學者在多變的背景下提出發(fā)展維度發(fā)展導向 關關 關關 心心 發(fā)發(fā) 展展 心心 人人 關關 心心 生生 產(chǎn)產(chǎn)10/28/202113領導理論領導理論三、權變理論三、權變理論 費德勒模型 內(nèi)容：提出影響領導績效的兩個因素： 與下屬相互作用的領導風格與下屬相互作用的領導風格 情境對領導的控制和影響因素情境對領導的控制和影響因素 步驟： 用用LPC測量領導者風格測量領導者風格 任務取向、任務取向、 關系取向關系取向10/28/202114領導理論領導理論 84%的可以用LPC表確定出風格，16%不能確定 費德勒認為領導風格是不變的 確定具體情境 領導者領導者成員關系（好成員關系（好差）差） 任務結構（高

9、任務結構（高低）低） 職位權力（強職位權力（強弱）弱） 領導者與情境的匹配10/28/202115領導理論領導理論工作績效 任務取向好 關系取向差 有 利 中等 不利 類型導員關系 好 好 好 好 差 差 差 差 任務結構 高 高 低 低 高 高 低 低職位權利 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 10/28/202116領導理論領導理論 赫塞赫塞布蘭查德的情境理論布蘭查德的情境理論把領導風格與下屬成熟度結合起來的模型 領導風格：承認 關系（支持）行為任務（指導）行關系（支持）行為任務（指導）行為為 兩個維度兩個維度 對每個維度再細分為高和低，組成四種風格： 指示（高任務指示（高任務低關系）低關系

10、） 推銷（高任務推銷（高任務高關系）高關系） 參與（低任務參與（低任務高關系）高關系） 授權（低任務授權（低任務低關系）低關系）10/28/202117領導理論領導理論下屬成熟度：個體完成某一任務的能力和愿意程度。下屬成熟度：個體完成某一任務的能力和愿意程度。分為四個階段：分為四個階段： R1R1既無能力，又不情愿工作既無能力，又不情愿工作 R2R2無能力，但愿意工作無能力，但愿意工作 R3R3有能力，但不情愿工作有能力，但不情愿工作 R4R4既有能力，又情愿工作既有能力，又情愿工作 情境領導模型情境領導模型10/28/202118領導理論領導理論 參與高任務高關系授權指示低高高關系行為任務行

11、為R1R2R3R4不成熟成熟推銷10/28/202119領導理論領導理論四、最新領導理論：交易型領導與變革型領導四、最新領導理論：交易型領導與變革型領導 1、交誼型領導：、交誼型領導： 通過明確角色和任務要求指導或激勵下屬向著既定的目標活動。 2、變革型領導、變革型領導： 激勵、喚醒和鼓舞下屬為了組織的利益而超越自身利益，并對下屬產(chǎn)生深刻和不同尋常的影響。 變革型領導是在交易型領導的肩膀上形成的，它導致的下屬努力與績效水平更高；變革型領導一定具有領袖魅力，但他不只讓下屬適應，更注重培養(yǎng)下屬能力。10/28/202120領導理論領導理論 3、變革型領導與交易型領導的特點、變革型領導與交易型領導的

12、特點 變革型領導的特點變革型領導的特點 領袖魅力：提供遠見和使命感，灌輸榮譽感，贏得尊重與信任。 感召力：傳達高期望，使用各種方式強調(diào)努力、簡潔地表達重要意圖。 智力刺激：鼓勵智力、理性活動和周到細致的問題解決活動。 個別化關懷：關注每個人，針對每個人的不同情況給予指導培訓和建議。10/28/202121領導理論領導理論 交易型領導的特點交易型領導的特點 權變獎勵：努力與獎勵相互交換、成績是獎勵的前提 通過例外管理（主動）：監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范和標準的行為，并使它們改正。 通過例外管理（被動）：只有在沒有達到標準是才進行干預。 自由放任：放棄責任，回避決策。10/28/202122領導方式領導

13、方式一、領導方式一、領導方式 領導方式與領導風格領導方式與領導風格 一般認為領導方式與領導風格是一樣的，但也有人主張對兩者進行區(qū)分。我們認為區(qū)分有一定的道理。 領導方式與領導風格的確定領導方式與領導風格的確定 領導風格主要領導的行為方式確定的，在前面的領導理論中已涉及了多種領導風格。如：指示型、參與型、推銷型、授權型、支持型等。 領導方式主要按照領導的用權方式確定的，典型的領導方式分類就是勒溫的理論。10/28/202123領導方式領導方式二、勒溫提出的領導方式二、勒溫提出的領導方式 1、三種典型領導方式、三種典型領導方式：專制型領導：權力自己使用，不讓下級參與、以力服人。民主型領導：權力與群

14、體共享、尊重下屬、集體決策。放任型領導：權力由他人使用， 對工作放任不管。 2 2、不同、不同領導方式的一般績效領導方式的一般績效專制型領導專制型領導 中中 民主型領導民主型領導 大大 一般情景下的領導績效一般情景下的領導績效放任型領導放任型領導 小小10/28/202124領導方式領導方式三、連續(xù)統(tǒng)一體理論三、連續(xù)統(tǒng)一體理論 坎南鮑母與施蜜特提出：獨裁與民主是兩個極端 由于領導者對權力來源和人性看法不同，所以用權發(fā)生則不一樣，形成一系列領導方式。 獨裁：權力來自于職位，人沒有潛力而懶惰。 民主：權力來自于群體的授予和承認，人受到激勵能自覺、自治、發(fā)揮創(chuàng)造力。10/28/202125領導方式領

15、導方式 獨裁工作為重獨裁工作為重 民主關系為重民主關系為重權權 權權威威 領導運用的職權領導運用的職權 威威的的 的的來來 下屬享有的自由下屬享有的自由 來來源源 源源 領導領導 領導領導 領導領導 領導領導 領導領導 限定限定 允許允許 自行自行 推銷推銷 征求征求 接受接受 接受接受 決策決策 自由自由 決策決策 決策決策 疑問疑問 修改修改 建議建議 條件條件 行動行動10/28/202126領導藝術領導藝術一一、什么是領導藝術什么是領導藝術 有廣狹義之分有廣狹義之分 廣義：組織的整個領導活動（羅爾廣義：組織的整個領導活動（羅爾福爾克）福爾克） 狹義：熟練而有效行使領導職能、完成任務的技

16、巧。狹義：熟練而有效行使領導職能、完成任務的技巧。二、領導藝術類型二、領導藝術類型 個體行為藝術：為人、用人、理事、用權個體行為藝術：為人、用人、理事、用權 組織管理藝術：激勵、溝通、沖突管理、協(xié)調(diào)組織管理藝術：激勵、溝通、沖突管理、協(xié)調(diào) 組織變革藝術組織變革藝術10/28/202127個體行為藝術個體行為藝術1 1、為人藝術、為人藝術修身、齊家、治國、平天下修身、齊家、治國、平天下 清正廉潔、天下為公：清正廉潔、天下為公：“公生明，廉生威公生明，廉生威”，“公則民不敢慢，廉則吏不敢欺公則民不敢慢，廉則吏不敢欺”。 高風亮節(jié)、譏惡如仇：高風亮節(jié)、譏惡如仇：“生亦我所欲也，義亦我所欲也，二者不可

17、兼得，舍生而取生亦我所欲也，義亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取義者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不為茍得也；死義者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不為茍得也；死亦我所惡，所惡有甚于死者，故患有所不辟也亦我所惡，所惡有甚于死者，故患有所不辟也”孟子孟子“勿以惡小而為之，勿以善小而不為勿以惡小而為之，勿以善小而不為”“人生自古誰無死，留取丹心照汗青人生自古誰無死，留取丹心照汗青”文天祥文天祥10/28/202128個體行為藝術個體行為藝術 心胸坦蕩、誠實寬厚：心胸坦蕩、誠實寬厚：“海納百川，有容乃大海納百川，有容乃大”“必有忍，其乃有濟；有容，德乃大必有忍，其乃有濟；有容，德乃大”“君子上

18、交不讒，下交不瀆君子上交不讒，下交不瀆” ” “水致清則無魚，人致察則無眾水致清則無魚，人致察則無眾” 謙虛謹慎、團結他人：謙虛謹慎、團結他人：“君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利朋君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利朋” 務實求真、勇于創(chuàng)新務實求真、勇于創(chuàng)新 意志堅定、持之以恒：意志堅定、持之以恒： “扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”10/28/202129個體行為藝術個體行為藝術2 2、用人藝術、用人藝術 任人為賢，德才兼?zhèn)淙稳藶橘t，德才兼?zhèn)溆檬裁慈擞檬裁慈?諸葛亮說：“治國之要，務在舉賢治國之要，務在舉賢” “為官設人為官設人者治，為人設官這亂者治，為人設官這

19、亂” 李世民說： 為政之要，惟在使人為政之要，惟在使人 德魯克說：人的品德與正直并不一定成事，但一個人的品德與正直并不一定成事，但一個人在品德和正直上有缺點，則足以敗事人在品德和正直上有缺點，則足以敗事10/28/202130個體行為藝術個體行為藝術 杰克杰克威爾許用對其價值觀認同的人：杰克威爾許用對其價值觀認同的人：杰克威爾許威爾許把他的主管分為四類：把他的主管分為四類： 第一種：實踐對公司的承諾，價值觀上認同第一種：實踐對公司的承諾，價值觀上認同 第二種：不達成對公司的承諾，價值觀不認同第二種：不達成對公司的承諾，價值觀不認同 第三種：不達成對公司承諾，但價值觀認同第三種：不達成對公司承諾

20、，但價值觀認同 第四種：實踐對公司的承諾，但價值觀不認同第四種：實踐對公司的承諾，但價值觀不認同 A：第一種提拔、重用：第一種提拔、重用 B：第三種培養(yǎng)、教育：第三種培養(yǎng)、教育 C：第二種、第四種：走人：第二種、第四種：走人10/28/202131個體行為藝術個體行為藝術 知人善任、賞罰分明知人善任、賞罰分明如何用人如何用人如何識人：如何識人： 聽其言，觀其行聽其言，觀其行諸葛亮有諸葛亮有“七觀法七觀法”：問之以是非而觀其志；窮問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；資之以計謀而觀其識；告之之以辭辯而觀其變；資之以計謀而觀其識；告之以福禍而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利以福禍而觀其勇；醉之

21、以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。而觀其廉；期之以事而觀其信。魏征的魏征的“六觀法六觀法”：貴則觀其所舉；富則觀其所貴則觀其所舉；富則觀其所養(yǎng)；居則觀其所好；習則觀其所言；窮則觀其所養(yǎng)；居則觀其所好；習則觀其所言；窮則觀其所不受；賤則觀其所不為。不受；賤則觀其所不為。路遙知馬力，日久見人心路遙知馬力，日久見人心10/28/202132個體行為藝術個體行為藝術 如何用人：如何用人： 一要用人之長，不要求全責備一要用人之長，不要求全責備：“一人之身，才有一人之身，才有長短；取其長則不問其短長短；取其長則不問其短”王安石王安石 二要用人不疑，疑人不用二要用人不疑，疑人不用：“任人之道

22、，要在不疑；任人之道，要在不疑；寧可難于擇人，不可輕任而不信寧可難于擇人，不可輕任而不信”歐陽修歐陽修 三是嚴于管理、勤于考核：三是嚴于管理、勤于考核： 成器不課不用，不試不藏成器不課不用，不試不藏管仲管仲 考核要有一種完整的制度和科學的方法。沒有考考核要有一種完整的制度和科學的方法。沒有考核不行，考核制度不合理也不行。核不行，考核制度不合理也不行。10/28/202133個體行為藝術個體行為藝術 四是善用激勵、賞罰分明四是善用激勵、賞罰分明： 賞罰之政，謂賞善罰罪也。賞以興公，罰以禁奸。賞罰之政，謂賞善罰罪也。賞以興公，罰以禁奸。賞不可不平，罰不可不均。賞賜知其所施，則勇賞不可不平，罰不可不

23、均。賞賜知其所施，則勇士知其所死；刑罰知其所加，則邪惡知其所畏士知其所死；刑罰知其所加，則邪惡知其所畏諸葛亮諸葛亮 賞當其勞，無功者自退；罰當其罪，為嚴者咸賞當其勞，無功者自退；罰當其罪，為嚴者咸懼懼李世民李世民 激勵問題也是現(xiàn)在企業(yè)管理中最為重要的問題。激勵問題也是現(xiàn)在企業(yè)管理中最為重要的問題。特別是在知識經(jīng)濟背景和存在代理關系的情況下，特別是在知識經(jīng)濟背景和存在代理關系的情況下，激勵是核心問題。激勵是核心問題。10/28/202134個體行為藝術個體行為藝術3 3、理事藝術、理事藝術 窮究事理，先謀后事。窮究事理，先謀后事。 先謀后事者昌，先事后謀者亡先謀后事者昌，先事后謀者亡 事在四方，

24、要在中央。事在四方，要在中央。 事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效韓韓非非 事無巨細，畢陳于前。若網(wǎng)在綱，振之則舉，馳之事無巨細，畢陳于前。若網(wǎng)在綱，振之則舉，馳之盡廢盡廢蘇轍蘇轍 堅持原則，適度靈活。堅持原則，適度靈活。 沉著冷靜，遇事不驚。沉著冷靜，遇事不驚。10/28/202135個體行為藝術個體行為藝術4 4、用權藝術、用權藝術 剛柔并濟，德刑并用剛柔并濟，德刑并用 寬以濟猛，猛以濟寬，政事以和寬以濟猛，猛以濟寬，政事以和孔子孔子 威與信并行，德與法相濟威與信并行，德與法相濟蘇軾蘇軾 能攻心，即反側自消，自古之兵非好戰(zhàn)；不審事，能攻心，即反側自

25、消，自古之兵非好戰(zhàn)；不審事，則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思。則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思。 大權獨攬，小權分散大權獨攬，小權分散 吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我盡吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我盡心也心也諸葛亮諸葛亮 將能而君不御者勝將能而君不御者勝孫子孫子10/28/202136組織管理藝術組織管理藝術1 1、激勵藝術、激勵藝術 注意激勵要針對人的主導需要注意激勵要針對人的主導需要 注意區(qū)分激勵對象的激勵因素與保健因素注意區(qū)分激勵對象的激勵因素與保健因素 激勵方式要有較大的綜合效價激勵方式要有較大的綜合效價 要盡量采用非連續(xù)強化激勵要盡量采用非連續(xù)強化激勵10/28/2021

26、37組織管理藝術組織管理藝術2 2、溝通藝術、溝通藝術 認識溝通認識溝通 溝通有兩個要點： 信息的傳遞；傳遞意義要被理解溝通的作用：正確決策的前提；實現(xiàn)有效控制、統(tǒng)一思想和行動的工具；建立良好人際關系的關鍵。 溝通的基本原理溝通的基本原理 關于溝通的方向關于溝通的方向：自上而下的溝通，自下而上的溝通，水平溝通。 關于溝通網(wǎng)絡關于溝通網(wǎng)絡：正式網(wǎng)絡和非正式網(wǎng)絡 正式網(wǎng)絡的典型形式三種：鏈式網(wǎng)絡鏈式網(wǎng)絡 ，輪式網(wǎng)絡，全通道式，輪式網(wǎng)絡，全通道式 要重視非正式網(wǎng)絡的積極作用10/28/202138組織管理藝術組織管理藝術 關于溝通通道的選擇關于溝通通道的選擇： 通道有兩個維度： 一是一是通道傳遞信息

27、的準確性，通道傳遞信息的準確性，要注意不同通道要注意不同通道所傳遞信息的準確性是不一樣的，通道的選擇要所傳遞信息的準確性是不一樣的，通道的選擇要考慮信息的類型（常規(guī)與非常規(guī)）?？紤]信息的類型（常規(guī)與非常規(guī)）。 二是二是通道傳遞內(nèi)容的豐富性，通道傳遞內(nèi)容的豐富性，要注意不同通道要注意不同通道傳遞內(nèi)容、特別是情感豐富度是不同的，通道的傳遞內(nèi)容、特別是情感豐富度是不同的，通道的選擇要考慮溝通的目的。選擇要考慮溝通的目的。10/28/202139組織管理藝術組織管理藝術3 3、沖突管理沖突管理藝術藝術 認識沖突認識沖突 沖突是有相互作用的雙方，一方感覺到另一方對自沖突是有相互作用的雙方，一方感覺到另一方對自己關心的事情會產(chǎn)生破壞或不利的影響時，沖突便己關心的事情會產(chǎn)生破壞或不利的影響時，沖突便開始產(chǎn)生了。因此，沖突均起始于感覺，必須是雙開始產(chǎn)生了。因此，沖突均起始于感覺，必須是雙方感知到的、且意見不一致。方感知到的、且意見不一致。 合理的沖突是有利的，維持一定的沖突有利于組織合理的沖突是有利的，維持一定的沖突有利于組織創(chuàng)新，鼓勵合理的沖突。創(chuàng)新，鼓勵合理的沖突。10/28/202140（二）、組織管理藝術 沖突是否有利，取決于沖突類型沖突是否有利，取決于沖突類型 沖突有兩種類型：沖突有兩種類型：