教你怎么管好小公司

1、1. 小公司如何留住骨干：2. 關(guān)于授權(quán)3. 有的錢不能省5. 關(guān)于招聘6. 老板盡量唱紅臉7. 公司里的親戚8. 當(dāng)老板和開車9. 按時(shí)發(fā)工資10. 學(xué)會(huì)說“不”11. 不要在公司內(nèi)部奢望交朋友12. 避免當(dāng)場做決定13. 政策的制定14. 矬子里拔將軍15. 有些事情越透明越好16. 發(fā)勞保用品17. 財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證18. 關(guān)于股份制，分紅與年終獎(jiǎng)19. 關(guān)于漲工資20. 充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理21. 從結(jié)果管理到過程管理1. 小公司如何留住骨干： 這些年物價(jià)上漲， 費(fèi)用上漲， 公司利潤卻未漲多少。 每個(gè)員工都希望工資大 幅增加，但估計(jì) 90%以上小公司無法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板

2、的恨不得將公司 門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說近幾年由于給每個(gè)員工上 5 險(xiǎn) 1 金，人均費(fèi)用每月增加幾百元， 但員工并不領(lǐng)情， 員工只算每月到手多少錢， 至于公司的支出與己無關(guān)。既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司 20%的骨干。 首先發(fā)展骨干員工入股： 我將公司股份買一送一， 半價(jià)銷售給骨干員工， 五 年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這 招還真好使，在近 5年里沒有一個(gè)股東離職， 而且公司重點(diǎn)崗位都有股東， 省了 我不少精力。為什么不白送骨干員工股份？其實(shí)我并不是在

3、乎錢， 主要是白給的東西別人 不珍惜，而且入股的錢又可作為押金， 以防股東做出格的事， 再說員工入股的錢 不出 5 年即可通過分紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出啊2. 關(guān)于授權(quán) 記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候， 全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話， 還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看 了半天，發(fā)表感慨說： “哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自 豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺備受壓抑， 無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的 70%。有時(shí) 候真著急啊， 明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來，

4、恨不得立刻 自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。小公司發(fā)展過程中 15人是個(gè)坎， 50人是個(gè)坎， 200人又是個(gè)坎，管理方法 不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15 人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國 家效率最高的部門就是軍隊(duì)， 看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)： 一個(gè)班十一二個(gè)人， 除班長 外還有一個(gè)副班長， 三個(gè)班一個(gè)排， 三個(gè)排一個(gè)連， 以此類推。團(tuán)長管一千多人， 可能只認(rèn)識(shí)其中百十來人。 團(tuán)長看見某個(gè)士兵有問題， 絕對不會(huì)罵士兵， 他只會(huì) 罵士兵所在營的營長， 營長則再罵連長， 一級管理一級， 最后班長把該士兵剝皮 了事。

5、所以軍隊(duì)盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對不起，價(jià)格我不知道，我給您 介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧。”3. 有的錢不能省 剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒有注冊資 金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。 自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。 月底到 稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼， 開始問問題。問的問題我根本不明白， 更別說回答了。專管員一臉不高興， 問：“你懂不懂？”。 我陪著笑臉： “不懂， 不懂?！薄安欢銇砀陕?。換個(gè)懂的來?！薄昂茫?，下次一定換個(gè)懂的來。” 下個(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。 專管員顯然對我又印象：

6、 “怎么又你來 了？”我只好順嘴胡編 : “會(huì)計(jì)懷孕來不了，只好我來?！??！埃　?。第二天我 就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司， 一月 300 元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了。 一直到公司十幾 個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒有專職會(huì)計(jì)和庫管。隨后 幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò)， 沒少掙錢， 可年底公司帳上資金卻沒增多少。 后來我發(fā)現(xiàn) 公司只要一過十個(gè)人， 老板一人根本看不過來， 整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣， 到處 都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成 給員工 70%，他還會(huì)惦記剩下的 30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不 正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)

7、計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再 辦公司，公司只要有 4個(gè)人，一定是一個(gè)老板， 一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫管， 打死再不省那點(diǎn)錢了。這句話放在 90%的公司身上是對的， 當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的 10%， 也不妨一試。一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年， 掙了點(diǎn)錢， 老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。 大 部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢， 很不幸， 我就是其中一個(gè) （我覺 得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全） 。上世紀(jì)末，腦袋一熱， 開了個(gè)飯館， 從此厄運(yùn)開始了。 當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦， 開飯館肯定沒問題。 誰 知這該死的飯館光有銷售根本不行， 做的不好吃別人最多只來一次。 本人不好吃

8、 喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共 安全專家樣樣要跟上， 起早貪黑累的要死， 跟開公司不一個(gè)路數(shù)， 本人實(shí)在沒耐 心，找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事。 現(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：A: 你是否能起早貪黑吃得了苦B: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭，一定 在該飯館蹲兩天）C: 飯館租金，人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面 向什么層次客戶，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺 回來（一定要掰著

9、手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。D: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專家，地痞流氓你是否搞得定。E: 停車問題。F: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？G: 你老婆是否愿意做采購或找個(gè)向你老婆一樣對你忠心的人做采購。 H: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長很快，預(yù)算要留出富裕。 計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。I :還有N多問題自己想吧。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道， 基本就這兩個(gè)行業(yè)。另:本人的副業(yè)還曾有過服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒掙到錢。 本人比較慚愧， 從未在大公司待過， 也未系統(tǒng)地接受過管理培訓(xùn)。 剛畢業(yè)時(shí)雖

10、進(jìn) 入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒學(xué)到真諦。一說起管理，總感覺別人講得 頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派， 而自己則是街頭打群架的小混混出身， 沒有理論， 只有教訓(xùn)。 有時(shí)感覺成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨， 但若有 人像我原來一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八九公司在錢財(cái)上會(huì)有損失。在隨后一段時(shí)間內(nèi)， 我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出， 想到哪寫哪吧。 不過 各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤， 只是希望大家犯的錯(cuò) 誤小點(diǎn)，過程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。5. 關(guān)于招聘 這些年沒少招

11、聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗(yàn)， 每回招人都找最好的， 工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生， 英語 過四級。 后來發(fā)現(xiàn)， 招來人根本留不住。 本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝 任，找個(gè)本科生雙方都不合適， 只是在寫公司簡介時(shí)方便吹牛。 另外面試時(shí)應(yīng)聘 人員說的話不可全信， 有時(shí)對方剛失去工作后比較失落， 為得到新工作， 他們什 么都敢承諾。 某次公司招聘商務(wù)， 崗位工資定為兩千左右， 一個(gè)女孩投簡歷面試， 本科學(xué)歷， 3 年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作 工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄 用了她。

12、半個(gè)月后， 前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職， 理由居然是工 資低，搞得公司非常被動(dòng)。 再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩， 現(xiàn)在還 在該崗位，不但干得好， 而且對工資也很滿意。 大部分人對待新工作職位及待遇 都是只能上不能下，能上能下的人太少了， Den gxp應(yīng)該算一個(gè)。招人的經(jīng)驗(yàn)是: 寧可漏過一千， 不可錯(cuò)招一個(gè) （源于歷史上某個(gè)著名人物語 錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是 招三流的人才， 干二流的工作， 發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對的） 。 招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩， 仔細(xì)核對應(yīng)聘人員身份。 去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜 款潛逃事件

13、， 打電話找人時(shí)對方有恃無恐: 反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住 址都是假的，幾千塊錢都不管。別說還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核 實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保， 弄虛作假者一概不要。 從此再無類似情況發(fā)生。對于下崗職工我個(gè)人有一定偏見。 大部分下崗職工， 特別是歲數(shù)稍大的國營 單位下崗職工基本上牢騷滿腹， 覺得社會(huì)對他不公， 而且把不滿情緒及原單位的 種種不良習(xí)氣都帶到新公司， 覺得公司給他什么福利都是應(yīng)該的， 別人都欠他的， 很難融入新公司， 踏實(shí)肯干的占少一部分。 大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧。 此 外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。6. 老板盡量唱紅臉每天公司里總

14、有很多事發(fā)生， 有的應(yīng)該表揚(yáng)， 有的應(yīng)該批評。 批評和表揚(yáng)到 底該由誰來執(zhí)行呢？剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺， 平素又最煩管人， 所以員工有什么問題 我很少說。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。后來覺得再這 樣下去實(shí)在不行， 于是開始板起臉管人， 這下新的問題又出來了， 公司里幾乎所 有的矛盾都集中到我和公司員工之間， 經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直， 這老 板當(dāng)?shù)恼嬗魫灒?而我又實(shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。 后來與日本企業(yè)接觸 多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。 日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工， 對公司底層員工可 和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部， 而普通員工犯錯(cuò)誤則由該

15、員 工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理， 當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊， 這樣公司不僅 管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì) 明確職責(zé)， 誰的手下出問題誰自己處理， 別什么問題都往我這推。 平常我一般只 表揚(yáng)好人好事， 鼓勵(lì)為主， 而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評， 通常是私下交 流。時(shí)間不長，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我 了。有時(shí)覺得，老板對于公司有點(diǎn)像古代皇帝對于國家。 如果皇帝很賢明而大臣 很昏庸，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而 如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個(gè)國

16、家沒希望了， 開始琢磨造反改朝換代。 咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧， 既然主管和部門經(jīng) 理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓， 而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度， 置身于事件之外， 旁觀者清嗎。 不過部門經(jīng) 理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。7. 公司里的親戚 這個(gè)問題，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500 強(qiáng)，對我的小公司沒什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的 各類情況， 決定盡量不用親戚朋友。 后來公司到一定規(guī)模時(shí)， 外地一個(gè)長輩打來 電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在

17、當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司 當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一 個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無法上班， 而要來北京的這個(gè)表弟我原來見過， 現(xiàn)在十八九 歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰不是用，因此我爽快地同意了。表弟剛來北京時(shí)， 吃住都在我父母家， 年輕人和老年人生活習(xí)慣不同， 搞得 我媽經(jīng)常找我抱怨。過了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問題。 表弟人很機(jī)靈， 又會(huì)來事， 幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境， 而且在部門里業(yè)務(wù) 完成的很好，提成總在前幾名。 后來我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊 身份，對同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過幾

18、回，他都表 示一定改正，不過收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚得水， 揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過來 一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。麻煩開始了。表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起， 相互之間只說家鄉(xiāng)話， 公司里除了我誰 也聽不懂。 而且他們雖在不同部門， 但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢。 表 弟非常聰明， 他散布說公司股東之間有矛盾， 他是我這一派的， 讓他的直接主管 不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無窮。公司不少員工真被他唬住了，過了一段時(shí)間，問題 才反映到我這來。 公司對待此類問題一向是第一次罰款警告， 第二次開除。 我和 表弟談

19、了一回， 他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤。 沒過一個(gè)月， 又有部門主管向 我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活， 而且不但不避諱其他員工， 甚至鼓勵(lì)其他人一起 干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè) 的股東老有所依吶。 長痛不如短痛， 一咬牙， 我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請出了 公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。表弟靠著從公司帶走的客戶， 現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做， 每年也掙不少錢還買了 車。親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒得做了。 曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對待親戚。 他的五六個(gè)親戚在 他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干， 做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)， 且占據(jù)高位不好

20、管 理。這時(shí)，他采取犧牲錢財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè)， 歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷， 讀成MBA后幫其再找工作從而 順利解決這一棘手問題，高！8. 當(dāng)老板和開車 去年回老家，坐一個(gè)親戚開的車。親戚剛拿本沒多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道 上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在 副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的 車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí)，已是 老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題， 當(dāng)時(shí)自己信心很足， 根本不理解坐車的 人怎么會(huì)有這種感覺，現(xiàn)在方才明白。總結(jié)自己

21、開公司， 也經(jīng)常犯類似的錯(cuò)。 政策朝令夕改， 看見別的公司有什么 新章程常常一拍腦門拿來就用， 過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來， 弄得公司員 工無所適從。 原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好， 經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理， 員工 也認(rèn)可，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后， 不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公 司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄， 立刻重新制定政策， 結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作， 員 工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣?，F(xiàn)在常想，辦公司和開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本 車道的兩條白線內(nèi)就0K不必時(shí)刻調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫 龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。 同樣辦公司只要公司運(yùn)營在

22、可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)， 政 策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺 乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑 光才怪呢。想想當(dāng)初Dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。9. 按時(shí)發(fā)工資 其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。 估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對這一點(diǎn) （至 少在口頭上不會(huì)反對），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。公司在日常運(yùn)營時(shí)， 會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況， 比如月底或年底壓一批貨 從廠家拿個(gè)高額折扣， 做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付， 銀行貸款到期需立 即歸還等等， 所有這一切對于老板來說都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。 老

23、板一 般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真 實(shí)情況是：無論任何理由，對于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工 資不是老板賞賜的， 而是他辛苦所得， 沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租， 還月 供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。 未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問題。 正常 情況下，老板兜里的錢總比員工活分些， 所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天 工資沒關(guān)系。那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下， 做生意量力而行吧， 有多 少本掙多少利， 不行就找銀行貸款。 如果銀行貸不到款， 也可公司內(nèi)部或親戚朋 友之間集資，講明用錢的地方， 談好借款期及利息， 大部分員工

24、對于公司有把握 的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。 到月底實(shí)在發(fā)不出工資， 如果公司還想繼續(xù)做下去， 老 板還是先從自己做起把私房錢拿出來吧， 還不夠把房子車子先典當(dāng)了， 資金周轉(zhuǎn) 過來再贖回。拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒， 有一回就會(huì)有第二回， 只要資金一緊張老板就會(huì) 用拖欠員工工資來緩解， 結(jié)果員工對公司和老板的信任蕩然無存。 調(diào)查表明， 員 工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資， 這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要 因素。10. 學(xué)會(huì)說“不”中國人好面子， “不”字很難說出口， 而老板又是公司的最后一道關(guān)口， 有 時(shí)不得不拉下臉說“不”。我們公司有規(guī)定， 公司的錢一律不借個(gè)人， 當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部

25、 分工資。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問：“如果公司里一個(gè)員工， 對公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍， 公司會(huì)不會(huì)借錢給他？”對這個(gè)問題我真的很猶 豫，想了半天，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個(gè)人?！彼€不甘心， 又問：“對骨干員工也這樣？”。我說：“對所有人公司一視同仁，骨干員工工 資獎(jiǎng)金可以多發(fā)， 可以優(yōu)惠條件入股， 但對于這項(xiàng)規(guī)定誰也不能例外。 ”隨后我 問他是不是自己要借錢， 他承認(rèn)說要買房子想借三十萬。 我很奇怪， 買房可找銀 行貸款呀， 這個(gè)員工說找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)， 想著找公司借錢可以不付 利息了。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。 一年 后

26、，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。 想想當(dāng)初要是借錢給他， 此時(shí)還真不好要回來。 回絕過一回， 以后類似情況就好處理了。 這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買 房錢不夠都是找銀行貸款， 沒人借用公司流動(dòng)資金。 想想公司再有錢又怎能代替 銀行的功能。有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況， 但在原則問題上老板一定站穩(wěn)立場， 規(guī) 定面前人人平等， 所謂不患多寡患不公， 沒有不透風(fēng)的墻， 只要開了先例以后其 他員工就不好管了。 近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治， 一定有他的道 理。當(dāng)老板該說“不”時(shí)就說“不”， 無論對誰， 雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比 公司歇菜難受一輩子強(qiáng)， 有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_面子盲目

27、給別人擔(dān)?；螂S 意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。 當(dāng)老板不對自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為 你著想的。11. 不要在公司內(nèi)部奢望交朋友 剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有 什么事好商量。干了一段時(shí)間后，感覺公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤 成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰也不能少發(fā)。一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對我說： 你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀。 我聽后覺得很有道理， 但具體怎么做也搞不明白。 后來問題終于集中爆發(fā)了， 公 司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重， 效率低下， 員工覺得沒有奔

28、頭， 幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一 灘，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司， 新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。 畢竟本人是白 手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī) 章制度并認(rèn)真執(zhí)行， 業(yè)務(wù)很快有了起色， 一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)， 利潤也超 過以前。想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對， 認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國營企業(yè)一樣， 人人 都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大 家利益不同，崗位不同，哪來什么絕對平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位 職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外， 大部分國營企業(yè)都倒 閉

29、了？因?yàn)閲鵂I企業(yè)的經(jīng)營觀念管理方法不符合目前的市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境， 我 覺得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。 當(dāng)初紅燈記里鳩山說“人不 為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判， 其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每 個(gè)人自然的第一反應(yīng)。 世人熙熙皆為利來， 使人攘攘皆為利往， 連出家的和尚都 明白這個(gè)道理。 當(dāng)老板就當(dāng)老板吧， 甘蔗沒有兩頭甜， 我不再奢望與公司員工做 朋友，一切按規(guī)章制度來，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金， 人人都上保險(xiǎn)， 骨干員工入股共享公司發(fā)展成果， 對得起自己的良心就完了。 老 板本來就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。要說規(guī)章制度， 每個(gè)稍具規(guī)模

30、的公司都有一大本， 但不同公司的管理水平相 差可大了去了， 關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行， 老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章 制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。 規(guī)章制度執(zhí)行好了， 人員管理就水到渠成， 一 切按規(guī)矩來，老板也無用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒有罵 過任何一個(gè)員工， 有幾次公司員工離職后又回來， 原因竟然都是無法忍受新公司 老板發(fā)脾氣罵人， 呵呵，不過我感覺現(xiàn)在我在公司還挺有威信， 至少朋友來公司 不會(huì)說看不出誰是老板了。12. 避免當(dāng)場做決定影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場景： 領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場辦公或下基層走訪， 有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問題，

31、 領(lǐng)導(dǎo)同志大 手一揮，無比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏， 該免職的免職， 該法辦的法辦， 幾年解決不了的問題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場解決，真是大快人心，爽！當(dāng)老板沒多久， 公司人員漸漸多起來， 我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹， 常常腦袋 一熱手一揮解決問題。 有一回， 業(yè)務(wù)員甲向我投訴， 另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競爭搶 他的客戶， 同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購買， 公司也在利潤 上受到損失。我一聽，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出 通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成，而且通報(bào)批評，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè) 務(wù)員。后來乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說該用戶他已經(jīng)跟了半年多， 價(jià)格型號(hào)都 基本談

32、妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問題 結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話， 過后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員， 而且還讓用戶直接找甲業(yè) 務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠， 差點(diǎn)將生意攪黃。 我聽完后非常詫異， 怎么與甲說的 完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說的基本屬實(shí)。唉，通告 已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情 況發(fā)生。過后反思： 當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向 些沒準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了， 這對公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有 何想法呀。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定， 非常后悔， 看來官僚的口 頭禪：這個(gè)問

33、題要考慮考慮研究研究確有其道理。 過去的皇帝金口玉言， 說的話 不能隨便改， 今天的公司老板也不能不過腦子不全面調(diào)查隨口做決定， 否則天天 朝令夕改威信盡失?，F(xiàn)在員工找我解決問題我一般都說：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi) 給你回復(fù)。 這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了。 看來做事不能只圖一時(shí)痛快， 要全面考 慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場做出決定。要不怎么很多人感覺大公司辦事反應(yīng)慢， 估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。13. 政策的制定經(jīng)過幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)， 我非常高興。 為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù)， 公司召開銷售會(huì)議， 在會(huì)上， 我詳細(xì)

34、給銷 售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo)。三個(gè)月過去了， 公司代理品牌的銷量未能達(dá)到年初制定的季度銷售目標(biāo)， 什 么原因呢？公司整體銷售不錯(cuò)呀， 只是所銷售產(chǎn)品品牌比較分散， 難道是業(yè)務(wù)員 不擅長銷售主打產(chǎn)品？銷售培訓(xùn)沒跟上？偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對話讓我解開了謎團(tuán)。 下班后，我正準(zhǔn)備走，聽到門外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天 . 甲業(yè)務(wù)員： “今天你賣得不錯(cuò)呀， 一單就走了 5 萬多。哎你為什么不推咱主 打產(chǎn)品呀？”乙業(yè)務(wù)員： “顧客用慣了另一個(gè)牌子， 再說賣那一個(gè)牌子利潤多 500 元，我 的提成不也能多一百多嗎?！痹瓉砣绱?。按說乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東， 他尚且如此， 更別說其他

35、業(yè)務(wù)員了。我反省了半天， 錯(cuò)誤還在我。 賣主打產(chǎn)品雖說有時(shí)眼前利潤可能稍小， 但如 果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的， 關(guān)鍵是 這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不 符合主旋律，不和諧），還是公司的銷售政策沒定好。第二天， 我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策， 向主打產(chǎn)品傾斜， 凡銷售主打產(chǎn)品不 光有利潤提成， 還有流水提成， 而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該 季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。一般來說，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的， 二者之間經(jīng)常會(huì) 有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去

36、成全公司利益基本上是天方夜譚。 但老板 有老板的優(yōu)勢， 老板是公司政策的制定者， 他可以利用人趨利避害的本性制定政 策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這 樣根本不需要做思想工作， 員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。 就像古代大 禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那 些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。 有些領(lǐng)導(dǎo) （包括我原來就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金， 多給 員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套， 說的話有時(shí)自己都不信， 現(xiàn)在誰比誰傻呀， 無利可圖， 政策不對頭再講大道理也沒用。 上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行 土地承包制改革，一包就靈，歸根到

37、底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。14. 矬子里拔將軍公司銷售部很長一段時(shí)間沒有主管， 十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來管， 不是我不想 設(shè)立主管， 而是覺得部門里幾個(gè)骨干能力差不多， 沒有特別突出的， 并且由于行 業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗， 相互之間 合作很少， 日子長了大家都變得比較自私。 而其他員工能力與骨干員工比差的比 較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷售部無部門負(fù)責(zé)人。于是每天我除了與其他幾個(gè)部門經(jīng)理溝通外還得對銷售部十來個(gè)人事無巨 細(xì)進(jìn)行管理， 煩死我了。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門無主管， 其他 部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬。地位不對等呀，于是又來找我，唉。實(shí)在難

38、以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個(gè)銷售部主管。 于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績，能力，與其他同事相處是否融洽等考核， 終于選出了一個(gè)主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。一年過去了， 主管并不十分出彩， 但日常事務(wù)倒也管得井井有條。 原來公司 到貨時(shí)需要卸車， 銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃， 節(jié)假日值班安排等頭疼的事都 需要我親自去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每 月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任， 食君俸祿為君分憂嗎， 我只要找 到銷售主管，讓他安排就行了。 此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)， 與其他部門協(xié) 調(diào)等工作我都交給銷售主管去做， 一年也未出什么大錯(cuò)。 看來

39、有個(gè)平凡的主管也 比沒有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時(shí)大家都一樣，只要 從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長為蜂王。15. 有些事情越透明越好但凡老板， 公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對商品的實(shí)際成本有所保留， 無論 是對公司員工還是合作伙伴或下級經(jīng)銷商，老板一般都不交實(shí)底。2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司 是采取收購當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份， 我公司派駐骨干員工的形式開辦的， 當(dāng) 地合作伙伴公司的老板馬總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理 , 負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。由于對方是一個(gè)成熟 的盈利企業(yè)， 所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會(huì)賠本的問題。 當(dāng)初合作時(shí)大家商 定：分公司

40、作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商， 享受我公司從廠家進(jìn) 貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策， 接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 年底分公司 利潤雙方按股份比例分紅。一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總 經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無事。第二年，矛盾出現(xiàn)了。 由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開增值稅票， 而且每次 都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市， 這就 會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用。老何考慮到費(fèi)用沒地方出， 于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策 時(shí)暗自留了 2%。沒有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營多年，與全國各 地經(jīng)銷商

41、都有聯(lián)系， 不到一個(gè)月， 就看出了老何所提供的銷售政策有問題。 在一 次廠家的銷售會(huì)議上，馬總找老何對質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。馬總對老何徹底失去信任， 直接找到我， 提出這個(gè)問題如不解決， 雙方無法 繼續(xù)合作。我好言安撫， 將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤托出， 同時(shí)將從廠家 庫房提貨及發(fā)貨的費(fèi)用， 資金占用費(fèi)用， 倉儲(chǔ)費(fèi)， 開發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了 個(gè)清單逐一計(jì)算，計(jì)算結(jié)果大致為流水的 2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只 要在廠家銷售底價(jià)及政策上對他不加隱瞞， 這 2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。 我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢向廠家申請爭取更多額外的銷售支持， 一 定

42、讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。 馬總滿意而歸， 一場糾紛煙消 云散。我想： 其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)， 一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷 售政策的權(quán)利。在通訊極其發(fā)達(dá)的今天， 幾乎很難保守什么秘密。 那種城南布頭便宜兩毛城 北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。 只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利 益，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。 商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開， 只是事先 向他們說明物流倉儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法， 規(guī)定銷售最低價(jià)， 其他一 概由業(yè)務(wù)員自己做主， 這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡化 了很多銷售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。16. 發(fā)勞保用品剛成立公司

43、時(shí)， 習(xí)慣了國營單位那一套， 時(shí)不時(shí)在過節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品， 飲 料食用油之類， 每回公司派車采購回來， 亂哄哄一陣忙， 員工每人拿到手后有的 用自行車馱，有的打車，還有的零打碎敲往家拿。后來公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也 忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司， 正趕上他們過節(jié)前發(fā)東西， 每個(gè)員工兩大捆衛(wèi) 生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂，一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆，不 少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了。我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見我進(jìn)來嘿嘿一樂，對我說：“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過節(jié)的東西呢?！?我問他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?朋友故作高深地對

44、我說：“這你就不明白了吧， 我過節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家， 員工家屬一看就覺 得咱公司福利待遇好， 員工多有面子啊， 這些東西攤到每人頭上才一百多元看起 來又一大堆，多合算呀?！蔽矣謫査骸澳愎締T工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢你還不如把保險(xiǎn) 給員工上了”“誰上那個(gè)呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元。” 節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過。 我問他：“你為什么離職呀，原來公司不是挺好的，過節(jié)還發(fā)東西哪?！?他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來也就百十來塊，蒙誰呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給 上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！甭犃诉@話，我不禁汗顏， 早幾

45、年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金 什么的， 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢?，F(xiàn)在這社會(huì)，誰比誰傻呀， 老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工一樣也知道， 商品供 過于求，超市要啥有啥， 明碼標(biāo)價(jià)。 當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考 慮考慮，這樣才能盡量少犯低級錯(cuò)誤。 否則老覺得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。17. 財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證幾年前的一天， 我正在座位上改廣告稿， 忽聽到財(cái)務(wù)室傳來爭吵的聲音， 不 一會(huì)，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說：“上周五我把一張三千元的支票交給小麗， 今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款， 我說交 給小麗了，可小麗不承認(rèn)。”小麗委屈地直掉眼淚： “我根本就沒收到

46、那張支票， 我剛翻遍了所有的票夾， 又查了銀行對賬單，根本就沒有?！毙●R說：“我明明放到小麗桌上，怎么會(huì)沒有呢 ! ”小麗說：“經(jīng)理您可以問問財(cái)務(wù)室的人， 他們都能證明我絕對沒收過小馬的 支票?！币粓龊抗偎?，吵得我頭都大了。我說：“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻?！?0 分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。 這件事對我觸動(dòng)很大， 財(cái)物流程還有漏洞， 萬一這張支票找不到， 算誰的責(zé) 任？真讓我判斷，我也無法決定。一直以來，公司對現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè) 務(wù)員交回現(xiàn)金， 都由當(dāng)班出納現(xiàn)場收好并驗(yàn)明真?zhèn)危?然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù) 員，收據(jù)上寫明金額，交款人，

47、客戶名稱，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將 收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬， 會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤點(diǎn)。 現(xiàn) 金方面這些年從未出過差錯(cuò)。 但對支票的管理相對松懈， 一般就是由業(yè)務(wù)員交給 當(dāng)班出納完事。在這件事發(fā)生以后， 公司立刻修改流程， 規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的 支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)， 而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所 交支票的支票號(hào)及金額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了， 就很難再發(fā)生類似糾紛了。總結(jié)這些年的教訓(xùn)， 我覺得辦公司， 財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行， 公 司大了，人員素質(zhì)參差不齊， 如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞， 難免有人會(huì)加以利用并非

48、 法得利，這樣不僅公司利益受到損失， 而且起了一個(gè)壞的帶頭作用， 其他員工會(huì) 覺得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對來說就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來越壞， 老板到時(shí)哭都來不急了。千里長堤潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。 同時(shí)，原始憑證亦極為重要， 好腦子不如爛筆頭， 誰也不可能記住半年一年前每 一筆花銷的細(xì)節(jié)， 而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。 財(cái)務(wù)制度及規(guī)范 自有他的道理， 有時(shí)看起來連老板的自由也限制了， 但財(cái)務(wù)人員是否配齊， 財(cái)務(wù) 制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一， 當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā) 展到三五個(gè)人的時(shí)候， 這一環(huán)節(jié)是無論如何也繞不過去的。 可惜當(dāng)初自己比較愚

49、 笨不懂這些， 也沒有過來人給我指點(diǎn)迷津， 所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少彎路， 要不 早發(fā)財(cái)了。18. 關(guān)于股份制，分紅與年終獎(jiǎng)各公司搞股份制方法是不一樣的。 上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不 太明白，估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無形資產(chǎn)， 市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。我公司員工入股，什么無形資產(chǎn)，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工 實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。 我們只算公司的凈資產(chǎn)。 每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表， 列清楚公 司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤，費(fèi)用稅金等等，明 明白白，對于希望入股的骨干員工全部公開。 因?yàn)槠匠T工對我十分信任， 大部 分人連報(bào)表看都不

50、看， 只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢， 投資入股后每年大概的分 紅比例和增值比例就滿意了。 當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資 產(chǎn)評估并出具報(bào)告， 但員工都認(rèn)為沒必要我也就樂得省事。 員工入股后， 公司給 每個(gè)人一張收據(jù)， 寫清楚該員工出資金額， 再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議， 寫 清楚員工實(shí)際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任， 退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切 0K至于五年后如員工想要退 股，我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回， 或者按員工實(shí)際投資額的 三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過五年了，由于公司發(fā)展不錯(cuò)， 還未發(fā)生退股現(xiàn)象。入

51、股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：銷售部員工入股最積極，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。 這大概與兩個(gè)部門員工日常工作性質(zhì)與看問題方法有關(guān)吧。 銷售人員做事總是比 較積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面， 忽視不利的一面。 財(cái)務(wù)人員做事比較 謹(jǐn)慎，看問題容易忽視積極的一面， 只看到消極的一面。 所以在公司每當(dāng)做重大 決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽取這兩個(gè)部門的意見，并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。蒙牛老板牛根生說的好： 財(cái)聚人散， 財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工 不僅留住了人才， 而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作， 因?yàn)榻o員工股份的同時(shí) 也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任， 當(dāng)老板將公司 50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感 覺到肩上的擔(dān)子輕了

52、不止 50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其 實(shí)公司老板控股并不一定要占公司 50%以上股份， 如果其他小股東每人所占公司 股份比例都不到 5%那老板股份只要占到公司總股份的 20%至 30%就已經(jīng)是公司絕 對大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來發(fā)對你吧。頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的 30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對于小股 東來說，有些不疼不癢。 近兩年聽取高人建議， 一方面公司自有資金目前足夠支 撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)， 另一方面最近通貨膨脹率太高， 我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng) 年凈利潤的 60%，消息一公布，公司小股東樂得嘴都合不攏了，一些原來猶豫的 員工也紛紛向我打

53、聽入股的事。年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配， 現(xiàn)在公司人多了， 我不可能了解公司每個(gè)員 工在這一年里的工作細(xì)節(jié)， 因此， 公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)， 我再根 據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門， 讓各部門經(jīng)理與 人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工， 最后我只要根據(jù)每個(gè)部門這一年的 工作業(yè)績評定部門經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷， 方法不甚科 學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提， 每月在利潤中將這部分費(fèi)用預(yù)留出來， 這樣年底發(fā)獎(jiǎng) 金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。19. 關(guān)于漲工資想起這個(gè)問題我就頭疼， 這兩年

54、物價(jià)上漲厲害， 通貨膨脹率很高， 壟斷行業(yè) 及國家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資， 公司員工也不時(shí)議論紛紛， 經(jīng)常問我：“老 板，咱什么時(shí)候漲工資呀?！蔽乙蚕虢o大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降 價(jià)，利潤空間越來越薄， 而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金， 公司的用人成本 每人每年比幾年前增加了近萬元， 只不過增加的部分沒發(fā)到員工手里， 一般員工 看不見。唉，地主家里也沒有余糧啊。管理書上經(jīng)常說： 要給員工樹立遠(yuǎn)大理想， 創(chuàng)造發(fā)展空間， 制定個(gè)人職業(yè)規(guī) 劃，分析公司現(xiàn)狀及長遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工士氣。通過這些年的實(shí) 踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難， 我自己就不善言

55、辭， 給員工做報(bào)告更 不是我的長項(xiàng)。 再說光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。 漲工資 的問題不可回避。除股東外的大部分普通員工對于公司的經(jīng)營困境并不感興趣， 員工認(rèn)為公司 經(jīng)營不好是老板沒本事， 我的工資該漲還得漲， 如果漲不到我滿意的程度， 那么 我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。既然這個(gè)問題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤都是由 20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問題就是留住這 20%的骨干員工。 給 20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外 80%的普通員工工資根據(jù)工作年限 適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作， 如果還不行就一切隨緣吧。 通過近

56、幾年的情況看， 85% 的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營沒有產(chǎn)生大的波折。公司有一個(gè)部門，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來公司前三 人全是國營單位下崗職工， 其中張師傅來公司六七年了， 比較踏實(shí)肯干， 王師傅 來公司四五年， 中規(guī)中矩， 李師傅來公司兩年， 工作中有時(shí)愛偷懶， 經(jīng)常發(fā)牢騷。 這天，李師傅找我說：“經(jīng)理，我們部門工資好久沒漲了，師傅們平常工作都很 辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾 位師傅合計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間和您一塊開個(gè)會(huì)討論一下?！蔽乙宦?，明白了， 這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門其他人工作， 想要一起向我發(fā) 難呢。此風(fēng)不可長， 否則公司人人

57、都學(xué)他豈不亂套了， 再說該部門平均工資在同 行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開個(gè)會(huì)吧?！薄昂绵稀！崩顜煾敌α?。第二天， 我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室， 先聊了聊家常， 對他的日常工 作予以肯定， 然后對他說鑒于他工作一向比較努力， 從下月起每季度給他單獨(dú)增 發(fā)一部分季度獎(jiǎng)， 但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有， 希望他保密， 最后問他對該部門 現(xiàn)有工資的看法。他說：“經(jīng)理，其實(shí)我覺得現(xiàn)有工資也差不多了， 當(dāng)然對于工齡長的老員工稍微有 點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干！”下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會(huì)家常，然后我 對王師傅說：

58、“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時(shí)無法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降， 你們部門估計(jì)很快需要精簡一個(gè)人， 另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些， 公司在年終獎(jiǎng)上 會(huì)有所考慮，對留下的二人適當(dāng)增加。你對此有什么好的建議？”王師傅考慮了下說：“經(jīng)理，我明白了。我覺得目前的工資還行，漲工資的 事等公司利潤增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒的說，該怎么干還怎么干。”第三天下班時(shí)，會(huì)議如期舉行。 首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都覺得目前的工資 水平比較低， 公司是不是考慮給漲漲， 要不該影響大家工作積極性， 這不對公司 也不好嗎。”我說：“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的， 今年市場環(huán)境 不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤會(huì)比去年少一些，希望大家克 服一下，等公司利潤增加后大家工資都會(huì)增加?！崩顜煾岛懿桓吲d： “經(jīng)理， 公司利潤的事是公司經(jīng)理考慮的事， 跟我們沒關(guān) 系。一個(gè)公司利潤下降是老板沒本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說 我們出來打工不就圖個(gè)掙錢嗎， 發(fā)多少錢我們就干多少活， 是不是二位師傅？” 李師傅轉(zhuǎn)頭問其他人。張師傅和王師傅什么表情也沒有，一言不發(fā)。 會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然， 張師傅說：“經(jīng)理，我想起來