信訪(fǎng)工作總結(jié)的范文精選

1、信訪(fǎng)工作總結(jié)的范文精選一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人 多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)新?信訪(fǎng)條例?，衛(wèi)生局堅(jiān) 持把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作放在突出位置，建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪(fǎng)應(yīng)急處理 預(yù)案，堅(jiān)持每月排查篩查和月報(bào)表制度，每月 20 日都要按時(shí)將種類(lèi)排 查篩查表按時(shí)按質(zhì)報(bào)送維穩(wěn)辦和信訪(fǎng)辦。狠抓落實(shí)“五個(gè)一，始終 把“信訪(fǎng)維穩(wěn)、創(chuàng)立平安新津作為一級(jí)目標(biāo)的重要考核指示，始終 對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查。二、健全信訪(fǎng)工作制度，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作舉措 建立了聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)帶問(wèn)題下訪(fǎng)。局機(jī)關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和科室定點(diǎn)聯(lián) 系各醫(yī)療單位工作時(shí)間不少于 3 天。這種做法既隨時(shí)掌握了各單位工 作動(dòng)態(tài)，幫助其及時(shí)解決其存在的實(shí)際困難，

2、又方便了其他職工直接 咨詢(xún)和反映其關(guān)心的問(wèn)題。及時(shí)的溝通，化解了許多不必要的矛盾， 為衛(wèi)生隊(duì)伍的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的根底。如：今年成都血站下令關(guān)閉我 縣采血點(diǎn)時(shí)，衛(wèi)生局一班人以維護(hù)穩(wěn)定為大局，采取多種形式給職工 作耐心細(xì)致的思想發(fā)動(dòng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。目前，衛(wèi)生 系統(tǒng)無(wú)一例非正常上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)發(fā)生。堅(jiān)持群眾來(lái)信“領(lǐng)導(dǎo)簽閱制度，無(wú)論上級(jí)轉(zhuǎn)辦，還是收到群眾 來(lái)信，都由局長(zhǎng)根據(jù)“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原 那么簽閱后分類(lèi)處理，包案領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)案、回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)簽 閱、領(lǐng)導(dǎo)包案率均達(dá) 100%。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度， 在每周一上午，局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，始終

3、堅(jiān)持熱情接待每 一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾，做到了及時(shí)、快速、認(rèn)真調(diào)查處理每一個(gè)信訪(fǎng)件，及 時(shí)化解了矛盾，做好群眾思想工作，把問(wèn)題解決在基層。全年來(lái)衛(wèi)生 系統(tǒng)無(wú)一例群眾非正常集體上方，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷。積極“爭(zhēng)創(chuàng)信訪(fǎng)文明接 待室、文明接待員活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行新信訪(fǎng)工作條例，做到了熱情接 待，及時(shí)處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪(fǎng)渠道暢通，各 單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具 24 小時(shí)開(kāi)通；有群眾集體 上訪(fǎng)時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上 報(bào)。認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理收受“紅包、回扣等損害群眾利益的糾風(fēng)工 作，處理各類(lèi)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和舉報(bào)投訴 2

4、1 件，辦結(jié)率達(dá) 100%。三、管理上“嚴(yán)字當(dāng)頭、效勞中“優(yōu)字領(lǐng)先 結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年，突出“用心效勞，創(chuàng)造感動(dòng)主題。加大 了對(duì)信訪(fǎng)接待員的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)人員 6 次，培訓(xùn)面達(dá) 100%。完成了 信訪(fǎng)調(diào)研文章 2 篇。衛(wèi)生各部門(mén)各盡職守，為維護(hù)我縣的公共衛(wèi)生安 全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準(zhǔn)備工作；嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾 的生命平安，今年我縣無(wú)一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣 營(yíng)造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。我們繼續(xù)推行社會(huì)效勞承諾制，認(rèn)真開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院、 “陽(yáng)光收費(fèi)等各項(xiàng)活動(dòng)，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就 醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情

5、況下在各醫(yī)院 候診室增設(shè)了休息椅、花草、飲水機(jī)、紙杯、紙巾、幼兒游戲設(shè)施等， 在住院部配置了冰箱、呼叫 、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、 被蓋床單等設(shè)施，采取了免費(fèi)接送病人、上門(mén)效勞、回訪(fǎng)住院病人、 對(duì)困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施， 受到廣闊群眾的好評(píng)：“就診環(huán)境變好了，醫(yī)院收費(fèi)卻是不升有降， 根本上解決了群眾“看病難、“看病貴的問(wèn)題，年內(nèi)，獲各類(lèi)表 揚(yáng)達(dá) 120 余次，行風(fēng)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度達(dá) 95.51%，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會(huì)發(fā) 展的和諧。四、存在的問(wèn)題及明年工作打算民政局信訪(fǎng)工作總結(jié)三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，在解決疑難問(wèn)題上下功夫。凡重大疑難 信訪(fǎng)案件和上級(jí)交辦的重要信訪(fǎng)

6、案件，都堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、一包 到底的領(lǐng)導(dǎo)包保制度，直到解決問(wèn)題保持穩(wěn)定為止。兩年來(lái)，由局四是實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。為落實(shí)責(zé)任，我們與各區(qū)民政局長(zhǎng)和直屬單 位簽定了信訪(fǎng)工作責(zé)任狀，對(duì)信訪(fǎng)工作做出突出成績(jī)的單位，按規(guī)定 兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)金。對(duì)因官僚主義、不負(fù)責(zé)任引起的進(jìn)京、到省上訪(fǎng)、大 規(guī)模集體上訪(fǎng)，對(duì)省市交辦重點(diǎn)案件不及時(shí)處理，造成屢次重復(fù)上訪(fǎng) 等，對(duì)該單位民政工作實(shí)行“一票否決。二、超前工作，未雨綢繆，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭，把矛盾化解在萌 芽狀態(tài)第一、建立基層信息反應(yīng)制度。幾年來(lái)，我局之所以沒(méi)有發(fā)生大 的群體性上訪(fǎng)事件，一個(gè)很重要原因，就是信息準(zhǔn)確、渠道通暢。局 及所屬單位，共有專(zhuān)、兼職信訪(fǎng)干部 2xxxx

7、 ，形成上下成線(xiàn)，左右聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，以便及時(shí)研究制定處 置預(yù)案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對(duì)可能發(fā)生的大 規(guī)模群體性事件，及時(shí)摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，把問(wèn)題解決 在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年 7月，- 廠(chǎng) 20xxxx 工人因工資 問(wèn)題，擬舉行群體上訪(fǎng)，我們得到消息后，及時(shí)做思想工作，分頭走 訪(fǎng)，化解了一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪(fǎng)事件?；鶎?，逐戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查，群眾非常滿(mǎn)意，減少了上訪(fǎng)因素。第四、加大督查督辦力度，確保問(wèn)題切實(shí)解決。為使群眾的來(lái)信 來(lái)訪(fǎng)和 投訴，做到件件有回聲，事事有著落，防止因案件處理不 及時(shí)而出現(xiàn)越級(jí)訪(fǎng)，我們實(shí)行信訪(fǎng)案件督辦制度。對(duì)重點(diǎn)信

8、訪(fǎng)案件， 填寫(xiě)?信訪(fǎng)督辦單?，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié)，處長(zhǎng)在結(jié)案報(bào)告上 簽字，信訪(fǎng)辦存檔備查，這一方法的實(shí)施，增加了辦案力度，提高了 辦案效率，使上訪(fǎng)案件不再發(fā)生重訪(fǎng)。三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，樹(shù) 立民政人的新形象維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，化解社會(huì)矛盾，關(guān)鍵要把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣闊人民 群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想，急群眾 之所急，牢固樹(shù)立為人民效勞的宗旨，真正做到權(quán)為民所用，情為民 所系，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆。一是實(shí)施辦實(shí)事工程，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平?？?子有句話(huà)“衣食足而后知禮儀，就是說(shuō)人民群眾生活有了保障，社 會(huì)就會(huì)穩(wěn)定。因此，我局在調(diào)查研究的根底上，先后出臺(tái)了?關(guān)于印 發(fā)的通知?、?關(guān)于提高局部?jī)?yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知?、?關(guān) 于實(shí)施的補(bǔ)充意見(jiàn)?和?關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)工 作的通知?等相關(guān)文件，使全市 - 名在鄉(xiāng)老復(fù)軍人和 - 名低保人群， 在生活、醫(yī)療等方面有了根本保障。二是心系群眾，為群眾解難題。 -區(qū)低保戶(hù)- ，女兒- 上大學(xué)的 600xxxx 學(xué)費(fèi)交不起，面臨輟學(xué)。三個(gè)子女按照過(guò)去的戶(hù)口政策， 均落為農(nóng)業(yè)戶(hù)，自己帶三個(gè)未成年的孩子生活。因其無(wú)城