同事交流心得-最新版

1、2021同事交流心得心得體會(huì) 匯報(bào)人：xxxxyour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.一年的交流時(shí)間匆匆過(guò)去，從去年3月份到黔東南分公司掛職任市場(chǎng)部副主任以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)

2、程。一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到的實(shí)在是太多太多。這要感謝省公司和黔東南分公司對(duì)我的信任，給我這次交流的機(jī)會(huì)。剛到黔東南分公司時(shí)，我就被公司上下對(duì)待工作的認(rèn)真、積極的態(tài)度所折服。由于諸多方面的原因，分公司新辦公樓上網(wǎng)不方便，我親眼目睹有的同事為上網(wǎng)收發(fā)郵件而自己掏錢(qián)去網(wǎng)吧。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個(gè)氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴(yán)格的要求自己，才能不給這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體抹黑，才能管理自己部門(mén)的員工。四月初，在楊總和市場(chǎng)部的指導(dǎo)和幫助下，讓我邁出從技術(shù)人員到管理人員過(guò)渡的第一步完成了年一季度黔東南州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告。該報(bào)告從用戶數(shù)、通話結(jié)構(gòu)、收入等方面

3、對(duì)黔東南州年一季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析說(shuō)明。尤其詳細(xì)的分析了“16元封頂”活動(dòng)對(duì)收入的影響，這為今后的工作提供了準(zhǔn)確、詳細(xì)的數(shù)據(jù)依據(jù)。第一次進(jìn)行市場(chǎng)分析，報(bào)告中難免有不足之處，但在全州一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)，給我極大的支持。為我今后作好市場(chǎng)部的工作增強(qiáng)了信心。作為市場(chǎng)部分管計(jì)費(fèi)中心的副主任，我尤其要感謝計(jì)費(fèi)中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了“16元封頂”活動(dòng)計(jì)費(fèi)程序的修改，boss的割接，郵政代辦的全州聯(lián)網(wǎng)，虛擬營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)的測(cè)試和各縣公司的操作培訓(xùn)，配合省公司完成計(jì)費(fèi)月更改的測(cè)試，全州營(yíng)業(yè)傳輸改造方案的編寫(xiě)等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我

4、帶領(lǐng)計(jì)費(fèi)中心全體人員，在省公司人員的配合下，連續(xù)工作，提前完成了割接任務(wù)。18日下午試營(yíng)業(yè)，一切正常，這為公司今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我針對(duì)計(jì)費(fèi)中心的工作特點(diǎn)(人員多上輪班，交流時(shí)間少)，建立起每月一次的會(huì)議制度。會(huì)上對(duì)上月的工作作出總結(jié)，提出下月的工作計(jì)劃和安排。通過(guò)這樣的形式，給全體人員創(chuàng)造一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為下月的工作開(kāi)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)計(jì)費(fèi)中心報(bào)表、文檔管理進(jìn)行規(guī)范，盡量避免報(bào)表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠及時(shí)制定出相應(yīng)的方案提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)一年的交流工作，我深深的體會(huì)到，部門(mén)與部門(mén)之間溝通的重要。由

5、于自己所處位置的改變，我開(kāi)始以另外的角度思考以前的工作，發(fā)現(xiàn)之前的一些不理解，甚至誤解都來(lái)自于相互間的不了解。特別是計(jì)費(fèi)中心和市場(chǎng)部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通，讓他們了解自己的工作，爭(zhēng)取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會(huì)。“溝通從心開(kāi)始”不僅僅是公司的服務(wù)理念，同時(shí)它也是我的工作理念。正是有了這樣一個(gè)宗旨，才使得boss割接得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門(mén)的支持和配合。為boss的割接打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在交流即將結(jié)束的這段時(shí)間里，除完成市場(chǎng)部的日常工作和工作交接外，將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取將營(yíng)業(yè)傳輸線路的改造工程進(jìn)行完畢。期望屆時(shí)能夠部分解決營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作速度較慢的問(wèn)題。

6、為更好的為用戶服務(wù)，提供良好的后臺(tái)支撐打下基礎(chǔ)。爭(zhēng)取建成分公司自己內(nèi)部的交流網(wǎng)站，該網(wǎng)站現(xiàn)正進(jìn)行測(cè)試。由于安全性問(wèn)題沒(méi)有解決，沒(méi)有正式啟用。通過(guò)該網(wǎng)站，可以彌補(bǔ)工作交流的不足，緩解部分文件傳輸?shù)膲毫?。為提高辦公效率，節(jié)約辦公開(kāi)支提供有力的支持。人的一生有幾十個(gè)一年，但去年的經(jīng)歷讓我終身難忘。我在這一年中學(xué)到許多知識(shí)，通過(guò)交流得到鍛煉、提高。人的經(jīng)歷本身就是一種財(cái)富，而且這種財(cái)富是絕無(wú)僅有的，專屬一個(gè)人的。我會(huì)珍惜這筆財(cái)富，好好的使用它。雖然現(xiàn)代社會(huì)變化太快，但我相信通過(guò)努力會(huì)為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。同事交流心得（2）：由于部門(mén)的特殊性，我們最重要的工作技能之一就是溝通，與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，與上級(jí)

7、領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同事溝通在不斷的溝通過(guò)程中，我們逐漸積累了一些心得，這些心得有些來(lái)自正確溝通方式帶來(lái)的“甜頭”，有些也來(lái)自慘痛的教訓(xùn)。特地做了些總結(jié)，與大家分享。第一要義：保持禮貌，態(tài)度正確雖然說(shuō)大家都是為了工作，都是從公司的最終利益出發(fā)，可是對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)講，沒(méi)有人有義務(wù) 對(duì)你的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門(mén)的配合雖然是他們分內(nèi)的事情，但如果遇到不負(fù)責(zé)任或心胸不夠開(kāi)闊的業(yè)務(wù)部門(mén)，人家完全可以“消極怠工”或者對(duì)你的需求不聞不問(wèn)。這種情況下，你的態(tài)度就起到了決定性的作用，萬(wàn)分重要。要時(shí)刻提醒自己：要保持禮貌，不要認(rèn)為人家必須盡力協(xié)助你完成工作。正確的態(tài)度才能讓雙方更加積極有效地配合。正確、完整地表達(dá)自己的需求

8、表達(dá)自己的需求是溝通的基礎(chǔ)。以前見(jiàn)到過(guò)表達(dá)能力不佳的表述者，同時(shí)還有一個(gè)理解能力稍差的信息接收者，顯而易見(jiàn)，結(jié)果只能是“雞同鴨講”，浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間溝通著完全不搭的事情，弄得旁邊聽(tīng)的人干著急。先確定溝通的目的以及目標(biāo)，明確之后再向著這個(gè)目標(biāo)推進(jìn)。如果一開(kāi)始的需求都將不清楚，后面的所有步驟都可以省略。適當(dāng)?shù)耐ｎD有些人脾氣非常急躁，在溝通的過(guò)程中忽略了適當(dāng)?shù)耐ｎD，將心里想表達(dá)的內(nèi)容一股腦地倒出來(lái)，速度快，沒(méi)有給受眾充分的接受和思考時(shí)間。這樣對(duì)于溝通是非常不利的。一方面對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不夠穩(wěn)重，另外一方面會(huì)無(wú)法準(zhǔn)確捕捉你想表達(dá)的信息，為下一步溝通制造了障礙。所以表達(dá)自己想法的時(shí)候要不急不躁，注意適當(dāng)

9、的停頓。合理地引導(dǎo)溝通中最容易遇到的一類人，就是“跳躍性思維”能力卓越，五分鐘之內(nèi)可以從“蘋(píng)果”講到“外星人”這樣的奇才，而且通常這些人的表達(dá)欲望非常強(qiáng)烈，如果不及時(shí)制止，話題范圍可以繞地球三周還不帶重復(fù)的。面對(duì)這樣的受眾，最佳的辦法是合理地引導(dǎo)，絕對(duì)不能丟失溝通的主動(dòng)權(quán)，而引導(dǎo)的最佳方法，就是提問(wèn)。引導(dǎo)性地詢問(wèn)問(wèn)題這一點(diǎn)可以通過(guò)兩種比較有效的方式來(lái)進(jìn)行。第一種，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方的意思，詢問(wèn)對(duì)方所要表達(dá)的真正意思是什么，請(qǐng)對(duì)方詳細(xì)解釋。這種方式能夠有效控制談話，對(duì)方幾乎不可能不去回答這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也不會(huì)做出很寬泛的敷衍式答復(fù)。這樣可以有效避免對(duì)方將思維輕易地“跳躍”。第二種，解釋講話者的意思。用自己的話解釋講話者索要表達(dá)的意思，“讓我看看是否理解了你的意思，你所講的是”。這樣的方式不僅可以有效控制談話內(nèi)容，還可以從側(cè)面表達(dá)你有在專心聽(tīng)對(duì)方講話，并且在盡力試圖與其產(chǎn)生共鳴，有利于溝通向著更加順暢的方向發(fā)展。展示自己的專心馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。被尊重相對(duì)來(lái)說(shuō)被放在一個(gè)較高的位置，每個(gè)人都有被尊重的需求，且需求強(qiáng)烈。溝通的過(guò)程中，如果可以展示出自己一直非常用心地聆聽(tīng)對(duì)方的講話，并盡力去理解對(duì)方的思想或感受，這時(shí)對(duì)方會(huì)有“被尊重”的感覺(jué)，會(huì)更加放松和愉悅，這些都有利