DB4503T 0018-2021 歷史文化景區(qū)服務管理規(guī)范

ICS03.080CCSICS03.080CCSA16桂 林 市 地 方 標 準DB4503/T0018—2021歷史文化景區(qū)服務管理規(guī)范Servicemanagementspecificationofhistoricalandculturalscenic2021-12-15發(fā)布 2022-01-01實施桂林市場監(jiān)理局 發(fā)布DB4503/T0018—2021前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導則 第部分標準文的結和起規(guī)則的起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由桂林市文化廣電和旅游局提出。本文件主要起草人：王敏丹、唐德彪、周瑋、陳伍香、蘇建華、彭年春、蔣曉龍、黃秋丹。II歷史文化景區(qū)服務管理規(guī)范

DB4503/T0018—2021范圍本文件界定了歷史文化景區(qū)的術語和定義，規(guī)定了服務要求、管理要求、服務改進的要求。本文件適用于桂林市現(xiàn)轄行政區(qū)域內(nèi)歷史文化景區(qū)的服務管理。（GB2894安全標志及其使用導則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標準GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB8978污水綜合排放標準GB/T10001.1 公信圖形號 第部：符號GB/T10001.2 標用共信圖符號 2：旅休符號GB13495.1 防全志 1分標志GB14934 食安國標準 消餐飲GB15630 消安標設置求GB/T16868商品經(jīng)營服務質(zhì)量管理規(guī)范GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T19095生活垃圾分類標志GB/T22528文物保護單位開放服務規(guī)范GB/T26355旅游景區(qū)服務指南GB/T26356旅游購物場所服務質(zhì)量要求GB/T26361旅游餐館設施與服務等級劃分GB/T31383旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范GB/T32941（有分） 實演服規(guī)范GB50016建筑設計防火規(guī)范GB50033建筑采光設計標準GB50140建筑滅火器配置設計規(guī)范GA27 GA654 LB/T014旅游景區(qū)講解服務規(guī)范LB/T034景區(qū)最大承載量核定導則LB/T063旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范DB45/T1604 1DB4503/T0018—2021下列術語和定義適用于本文件。3.1歷史化區(qū) historicalandculturalscenic以具有一定的文化價值或歷史價值的建筑、景觀或遺跡為主，具有參觀、游覽等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。講解員LB/T0145min～8min6h講解詞4A2DB4503/T0018—2021GB/T32941（）GB/T16868、GB/T26356GB/T26361GB14934展覽內(nèi)容應體現(xiàn)歷史文化特色，展出物品、圖片、文字應尊重歷史原貌。配備電子顯示屏或電子觸摸屏等電子導覽設備，其數(shù)量和安放位置合理。GB/T10001.1、GB/T10001.2服務要求按GB/T31383的規(guī)定執(zhí)行。廁所GB/T18973垃圾GB/T190953DB4503/T0018—2021停車場、旅游交通、售檢票等服務符合GB/T26355及GB/T17775相應等級的規(guī)定。GA27GB3095GB3096GB3838GB89784DB4503/T0018—2021GB50033的規(guī)定。GB/T22528LB/TGB/T17775GB2894GB/T17775DB45/T1604GB50016、GB50140GB13495.1、GB15630GA6545DB4503/T0018—2021序。LB/T