汽車4S店售后績提成方案

1、汽車 4S 店售后績提成方案一、前提：1. 收入構(gòu)成：收入=基本工資+獎金2 基本工資與職位（崗位）對應(yīng)，職位（崗位）改變則基本工資也改變。3 .基本工資按公司現(xiàn)行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數(shù)額不變。4 .試用期員工沒有業(yè)績提成獎金。5 .目標(biāo)達(dá)成率是指產(chǎn)值達(dá)成率、接車達(dá)成率、營收達(dá)成率、應(yīng)收帳款回收達(dá)成率等，即當(dāng)月目標(biāo)的任務(wù)細(xì)分，每項將設(shè)定考核系數(shù)。在完成各項指標(biāo)的同時，必須保證顧客滿意度達(dá)到廠家的要求。6 .車間個人提成按既定系數(shù)分配， 車間主任或班組長有權(quán)根據(jù)員工實際表現(xiàn)作出臨時調(diào)整， 經(jīng)站長批準(zhǔn)后計發(fā)。二、業(yè)務(wù)接待崗位提成（1 ）正常維修產(chǎn)值提成：產(chǎn)值=當(dāng)月正常維修結(jié)算單實際收款

2、金額+當(dāng)月SGM索賠實際回款+事故車維修金額（含車主自付）提成計算方法：產(chǎn)值 X0.5%X產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)成率X接車臺次目標(biāo)達(dá)成率（2 ）精品及養(yǎng)護類產(chǎn)品（非通用產(chǎn)品）提成 精品提成按精品營業(yè)額的 10% 計提，其中前臺業(yè)務(wù)人員按 6% ，車間安裝為 4% ； 精品營業(yè)額按實收金額計算，精品銷售不能低于8折，按8折銷售的精品不計提成。個人提成計算方法：個人提成=（產(chǎn)值提成+精品提成） X個人系數(shù)/業(yè)務(wù)組總系數(shù)業(yè)務(wù)接待崗位提成說明：（1 ）、業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月 CSI 影響，如業(yè)務(wù)接待因工作失誤或服務(wù)態(tài)度造成客戶投訴屬實的（以客 服部提供的客戶投訴單和前臺主管統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）： 投訴次數(shù)第一次第二次第

3、三次提成總額扣罰比例5%20%50%（2）業(yè)務(wù)接待提成將受當(dāng)月業(yè)務(wù)接待考核成績影響（詳見業(yè)務(wù)接待考核表、由前臺主管考核）?？己顺煽?高于 96 分不予扣罰、考核成績低于 96 分將按提成總額的 10% 予以扣罰。（3）結(jié)算金額以當(dāng)月結(jié)算日期為準(zhǔn)， 當(dāng)月未結(jié)算計入次月產(chǎn)值； 事故車產(chǎn)值以當(dāng)月出廠車輛定審金額計算， 未定審金額車輛計入次月產(chǎn)值（4）產(chǎn)值目標(biāo)與接車臺次目標(biāo)于前一個月確定，由業(yè)務(wù)接待簽字認(rèn)可。（ 5 ）業(yè)務(wù)組按系數(shù)提成，具體系數(shù)如下：崗位 業(yè)務(wù)接待業(yè)務(wù)接待助理提成系數(shù)0. 40. 1三、精品銷售崗位及車間精品加裝組1 、原則 精品銷售按個人銷售成績進(jìn)行提成，并與銷售目標(biāo)達(dá)成率掛鉤。2

4、.提成方法：售后精品銷售提成值=精品銷售總額（實收款）X10%X銷售目標(biāo)達(dá)成率3、分配方法：（1 ）不涉及車間安裝的精品精品銷售人員按精品銷售提成值計提（2 ）涉及車間安裝的精品售后精品銷售提成值以精品銷售人員按6 0 %和車間精品安裝組按 4 0 %進(jìn)行分配。4、車間精品加裝組提成方法（1）按業(yè)務(wù)接待崗位和精品銷售崗位方案中計提（2） 銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2% 計提給維修站后，將按以下方式分配：a）精品業(yè)務(wù)員：0.7% b）車間加裝組：0.7% c）配件部：0.6%四、維修機電組1、業(yè)績提成獎金計算方法b）班組提成=（班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時費總額領(lǐng)用輔料成本）-1.1

5、7 X18%（以班組為單位計算）維修標(biāo)準(zhǔn)工時費=SGM維修項目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)X120元/工時c）個人提成=本組提成 X個人系數(shù)-本組系數(shù)總和（個人系數(shù)見第十二條附表）d）領(lǐng)用輔料成本 輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。2、計算方法說明（1）班組維修工時總額含以下內(nèi)容： 以當(dāng)月車輛維修工單中實際維修項目的工時數(shù)額為準(zhǔn)（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目） 加裝精品項目制訂相應(yīng)工時 工時數(shù)按 SGM 索賠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標(biāo)準(zhǔn)而定， 工時單價為 120 元/工時來計算。 在進(jìn)行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關(guān)：1）、與優(yōu)惠打折無關(guān)2）、與未收款或免費無關(guān)3）

6、、與未到帳無關(guān) 對于 “維修免費服務(wù)活動、新車 PDI 等”項目（下簡稱 “免費項目 ”），在制定員工固定收入時已考 慮“免費項目 ”的勞動報酬，所以 “免費項目 ”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應(yīng)該服從 車間調(diào)度的安排。如出現(xiàn)工作檢查過失，將對責(zé)任人扣除工時，視情節(jié)給予經(jīng)濟或行政處罰。五、維修鈑噴組1 、業(yè)績提成獎金計算方法b）班組提成=（班組維修標(biāo)準(zhǔn)工時費總額領(lǐng)用輔料成本）-1.17 X20%（以班組為單位計算）維修標(biāo)準(zhǔn)工時費=維修項目索賠標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)X1 0 0元/工時c）個人提成=本組提成 X個人系數(shù)-本組系數(shù)總和2、計算方法說明（1）班組維修工時總額含以下內(nèi)容： 以當(dāng)月

7、車輛維修工單中實際維修項目的工時數(shù)額為準(zhǔn)（含正常維修、索賠、精品加裝項目） 工時數(shù)按原廠系統(tǒng)中完成該項目的工時定額標(biāo)準(zhǔn)而定，工時單價為 100 元/ 工時來計算。 在進(jìn)行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關(guān)：1)、與優(yōu)惠打折無關(guān)2)、與未收款無關(guān)3)、與未到帳無關(guān) 對于 “維修免費服務(wù)活動 ”項目(下簡稱 “免費項目 ”)，在制定員工固定收入時已考慮 “免費項目 的勞動報酬，所以 “免費項目 ”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應(yīng)該服從車間調(diào)度的安 排。如出現(xiàn)工作檢查過失，將對責(zé)任人扣除工時，視情節(jié)給予經(jīng)濟或行政處罰。(2) 領(lǐng)用輔料成本 輔料成本指維修過程所消耗的輔

8、料及勞保用品的金額。(2 )個人提成=本組提成 X個人系數(shù)/本組系數(shù)總和(個人系數(shù)見第十二條附表)六、汽車美容組1. 業(yè)績提成獎金計算方法(1 )班組提成，以班組為單位計算班組提成=洗車臺次/月X1元+汽車美容業(yè)績/月X12%(2 )個人提成=本組提成 X個人系數(shù)-本組系數(shù)總和個人系數(shù)表崗位 系數(shù)汽車美容大工(班組長)0 2汽車美容中工015洗車工0 12 、注意事項：(1 )、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰 20 元；( 2 )、每次車輛清洗完畢后，必須將車內(nèi)及行李箱內(nèi)雜物(如衣物、報紙雜志、其他物品等)整理擺放整 齊。否則每次扣罰 20 元。(3) 、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15

9、 分鐘，否則每次扣罰 10 元。七、售后集團開發(fā)崗位：1 前提提成獎金與回款率直接掛鉤2. 業(yè)績提成獎金計算方法(1 )實際產(chǎn)值=當(dāng)月回款結(jié)算單實際收入(含現(xiàn)金收款)(2 )業(yè)務(wù)組提成=實際產(chǎn)值 X0.5%X回款目標(biāo)達(dá)成率八、保險業(yè)務(wù)人員1. 保險理賠人員業(yè)績提成獎金計算方法(1 )實際產(chǎn)值=當(dāng)月回款結(jié)算單實際收入(2 )業(yè)務(wù)組提成=實際產(chǎn)值 X0.85%X 目標(biāo)達(dá)成率(3) 個人提成=本組提成 X個人系數(shù)/系數(shù)總和( 4 )個人系數(shù)如下：崗位 獎勵系數(shù)說明保險業(yè)務(wù)經(jīng)理0.4理賠員 0.35理賠接待及文員0 22. 保險業(yè)務(wù)人員業(yè)績提成獎金計算方法1、完成任務(wù)目標(biāo) 5 萬元/人 以下，按保險公

10、司實際審批額 1% 計提 2、完成任務(wù)目標(biāo)( 5 - 10 )萬元/人，按保險公司實際審批額 2% 計提。3、完成任務(wù)目標(biāo)( 11 - 20 )萬元 /人，按保險公司實際審批額 2.5% 計提。4、完成任務(wù)目標(biāo) 21 萬元/ 人 以上，按保險公司實際審批額 3% 計提。3. 保險續(xù)保提成計算方法 : 按保險公司返點毛利的 40% 計提九、維修車間管理人員提成1. 適用對象：車間主任、鈑噴主管、質(zhì)檢員、調(diào)度員。2. 工資收入構(gòu)成工資=基本工資+業(yè)績提成獎金3. 業(yè)績提成獎勵(1 )與車間業(yè)績 (實際總產(chǎn)值 )掛鉤，由服務(wù)經(jīng)理或站長進(jìn)行考核。(2 )車間產(chǎn)值總額=機修班組產(chǎn)值+鈑噴班組產(chǎn)值+精品美

11、容組產(chǎn)值且車間產(chǎn)值總額=當(dāng)月索賠回款 +維修結(jié)算單收入(4 )業(yè)績提成獎金計算方法車間提成總額=車間產(chǎn)值總額 X0.4%X目標(biāo)達(dá)成率車間管理人員個人提成=車間提成總額X個人系數(shù)/系數(shù)總和(5 )個人系數(shù)職位/崗位個人系數(shù)說明車間主任0.25鈑噴主管0.25質(zhì)檢 0.2車間調(diào)度0.2外出專員0.15十、售后管理人員提成1適用對象：站長、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、前臺主管、業(yè)務(wù)助理2 業(yè)績提成獎金計算方法 售后管理人員提成總額 = 售后產(chǎn)值總額 X0.5%X目標(biāo)達(dá)成率售后管理人員個人提成=售后管理人員提成總額X個人系數(shù)/系數(shù)總和3個人系數(shù)如下職位/崗位獎勵系數(shù)說明站長 0.25 ,服務(wù)經(jīng)理0.2站長助理

12、0.2配件經(jīng)理0.2前臺主管0.2業(yè)務(wù)接待提成方案同時適用內(nèi)訓(xùn)師 0.2十一、售后支持人員提成1業(yè)績提成獎金計算方法售后管理人員提成總額=售后產(chǎn)值總額X0.4%售后支持人員個人提成=車間提成總額X個人系數(shù)/系數(shù)總和2 個人系數(shù)如下職位/崗位 獎勵系數(shù)說明倉庫計劃員0.2倉庫收發(fā)員0.15結(jié)算員0.15客戶接待員0.1十二、機電組、鈑噴組個人系數(shù)計算表職位（崗位）條 件 技能級別及系數(shù)1 級 2 級 3 級大工（組長） 在本行業(yè)工作經(jīng)驗 5 年以上， 具高級以上維修證書， 經(jīng)評定具備高級工技能擔(dān)任組長職務(wù)， 且具有較強組織管理能力的人員。0.4/在本行業(yè)工作經(jīng)驗5 年以上，大工期一年以上，具高級

13、以上維修證書或經(jīng)評定具備大工水平的人員。/ 0.3/在本行業(yè)工作經(jīng)驗3 年以上，中工期二年后，具高級以上維修證書或經(jīng)評定初次晉升為大工的人員。/ /0.25中工在本行業(yè)工作經(jīng)驗 2 年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書，經(jīng)初步評定具中級工技能的人員。0.2/小工期一年后，具中級以上維修證書,經(jīng)評定具備中級工技能的人員，/0.15/小工/學(xué)徒 在本行業(yè)工作經(jīng)驗半年以上， 具初級以上維修證書， 經(jīng)初步評定具初級工技能的新入職試 用期人員。0 1工作經(jīng)驗不足一年或是由汽車專業(yè)畢業(yè)新進(jìn)的人員，0.05十三、其他事項：1 ：在精品入帳時（包括養(yǎng)護用品）時，前臺接待，倉庫出庫必須遵照上海通用 DMS 羅斯系統(tǒng)來操