贏在職場經(jīng)典實用課件：如何成為一名成功的下屬

1、 如何成為一名成功的下屬如何成為一名成功的下屬 要成為成功的上司，先成要成為成功的上司，先成為成功的下屬！為成功的下屬！ 如何成為一名成功的下屬如何成為一名成功的下屬165324一、找準位置：認清角色是關(guān)鍵一、找準位置：認清角色是關(guān)鍵二二、溝通力就是影響力溝通力就是影響力三三、 100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責四四、心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作五五、職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化六、你心目中企業(yè)是什么六、你心目中企業(yè)是什么目錄目錄一、一、找準位置：認清角色是關(guān)鍵找準位置：認清角色是關(guān)鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因

2、一、下屬職位產(chǎn)生的原因1、上司工作忙不過來了，需要找個、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手幫手”2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要 找找“替身替身”3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在、上下級關(guān)系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質(zhì)二、下屬角色的本質(zhì)1、“經(jīng)理經(jīng)理”從來沒有從來沒有“群眾群眾”選擇的而是企業(yè)選擇的而是企業(yè)或上司任命的或上司任命的2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利、角色是代表公司或上司行使權(quán)利3、與上司的職位關(guān)系是、與上司的職位關(guān)系是“委托委托代理代理”關(guān)系關(guān)系一、找準位置：認清角色是關(guān)鍵一、找準位置：認清角色是關(guān)鍵2、領(lǐng)主、領(lǐng)主：劃定自己：劃

3、定自己的的“一畝三一畝三分地分地”1、民意代表：代表、民意代表：代表“群群眾眾”和上司和上司“抗爭抗爭”3、向上錯位：做、向上錯位：做上司對錯的上司對錯的“法官法官” 三、三、下下屬角屬角色的色的常見常見誤區(qū)誤區(qū)4、向下錯位：不愿、向下錯位：不愿“下放下放”工作和權(quán)工作和權(quán)利利5、自然人：忘、自然人：忘記自己頭上還有記自己頭上還有頂頂“官帽官帽” 1、準則一：、準則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上 司的委托或任命司的委托或任命 2、準則二：、準則二： 下屬是上司的代下屬是上司的代表，下屬的言行是表，下屬的言行是 一種職務(wù)行為一種職務(wù)行為 3、準則三：、準則三： 服從并堅決地

4、執(zhí)服從并堅決地執(zhí) 行上司的決定行上司的決定（不論（不論 對與錯）對與錯） 4、準則四：、準則四： 在職權(quán)范圍在職權(quán)范圍 內(nèi)做事內(nèi)做事（不要錯位）（不要錯位）二、溝通力就是影響力二、溝通力就是影響力一、為什么要一、為什么要“管理上司管理上司”1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行2、上司掌握的、上司掌握的“資源資源”不可能對每個下屬平均分配不可能對每個下屬平均分配3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂人、上司也是人，是人就有喜怒哀樂人二、如何二、如何“管理上司管理上司”1、讓上司知道：主動匯報工作進度、讓上司知道：主動匯報工作進度2、讓上司輕松：努力學習，了解上司的

5、語言、讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次4、讓上司有效：主動幫助別、讓上司有效：主動幫助別三、溝通力就是影響力三、溝通力就是影響力 1、專業(yè)與非專業(yè)專業(yè)與非專業(yè) 3、地位環(huán)境地位環(huán)境 4、習慣習慣 2、生活與工作背景生活與工作背景1、溝通的角色、溝通的角色2、溝通的態(tài)度、溝通的態(tài)度父母型父母型成人型成人型兒童型兒童型主觀的、指令性、權(quán)威性、溝主觀的、指令性、權(quán)威性、溝通者與被溝通者之間是被動的通者與被溝通者之間是被動的客觀的、理性的、平等的、客觀的、理性的、平等的、雙向的、主動的。雙向的、主動的。弱勢的、服從的、被動的，弱勢的

6、、服從的、被動的，觀點不敢發(fā)表觀點不敢發(fā)表。3、溝通的方式、溝通的方式o口頭方式口頭方式o書面方式書面方式o非語言方式非語言方式o電子媒介電子媒介三、三、100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責 一、面對執(zhí)行一、面對執(zhí)行的三種下屬的三種下屬1、照章辦事、照章辦事2、據(jù)理力爭、據(jù)理力爭3、陽奉陰違、陽奉陰違 二、什么是執(zhí)行二、什么是執(zhí)行1、三國演義三國演義的馬謖如何才能保住的馬謖如何才能保住“人頭人頭”2、執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務(wù)、執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務(wù)3、執(zhí)行就是、執(zhí)行就是把信送給加西亞把信送給加西亞4、美國西點軍校的四個標準答案、美國西點軍校的四個標準答案三、三

7、、100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責責三、三、100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責 三、執(zhí)行型下屬三、執(zhí)行型下屬 的特征的特征 1、服從無條件、服從無條件 2、工作無借口、工作無借口 3、細節(jié)決定成敗、細節(jié)決定成敗4、以上司為榜樣、以上司為榜樣三、三、100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責負責四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣 1、認真第一，聰明第二、認真第一，聰明第二 2、結(jié)果第一，過程第、結(jié)果第一，過程第二二 3、責任第一，借口第、責任第一，借口第二二 4、行動第一，懷疑第、行動第一，懷疑第二二 第四單元：心態(tài)建設(shè)：為

8、別人打工更為自己工作 一、一、 下屬的信仰下屬的信仰1、你在為誰工作、你在為誰工作2、你工作的目的究竟是為什、你工作的目的究竟是為什么么3、如何建立遠景和價值觀、如何建立遠景和價值觀4、如何強化使命感、如何強化使命感 第四單元：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作2、對待人生的心態(tài)、對待人生的心態(tài)3、對待工作的心態(tài)、對待工作的心態(tài)1、對待學習的心態(tài)、對待學習的心態(tài)二、下屬的心態(tài)二、下屬的心態(tài) 第四單元：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作第四單元：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作三、為別人打工更為自己三、為別人打工更為自己工作工作 1、對自己的工作負責就是對人生負責、對自己的工作負責就是對人生負責2、

9、追求卓越的工作品質(zhì)、追求卓越的工作品質(zhì)3、贏利來自于為上司（老板）創(chuàng)造價、贏利來自于為上司（老板）創(chuàng)造價值值4、決不為薪酬而工作、決不為薪酬而工作第四單元：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作第四單元：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作5、財商、財商 4、社商、社商 3、膽商、膽商 2、情商、情商 1、智商、智商四、成功五商數(shù)四、成功五商數(shù) 第五單元：職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化第五單元：職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化 1、什么是職業(yè)人、什么是職業(yè)人2、職業(yè)人的特征、職業(yè)人的特征3、職場中的四類人、職場中的四類人4、職業(yè)人就是對自己負責的人、職業(yè)人就是對自己負責的人一、成為職業(yè)人一、成為職業(yè)人 什么是職業(yè)

10、人什么是職業(yè)人o所謂職業(yè)人就是參與社會分工，所謂職業(yè)人就是參與社會分工，自身具備較強的專業(yè)知識、技能自身具備較強的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)等，并能夠通過為社會創(chuàng)和素質(zhì)等，并能夠通過為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，而獲得造物質(zhì)財富和精神財富，而獲得其合理報酬，在滿足自我精神需其合理報酬，在滿足自我精神需求和物質(zhì)需求的同時，實現(xiàn)自我求和物質(zhì)需求的同時，實現(xiàn)自我價值最大化的這樣的一類群體。價值最大化的這樣的一類群體。用我們的話說，就是用我們的話說，就是“干什么像干什么像什么什么”。 人格特征與職業(yè)人格特征與職業(yè) 職業(yè)人格對個體的職業(yè)行為會產(chǎn)生非常重要的職業(yè)人格對個體的職業(yè)行為會產(chǎn)生非常重要的影響，并進一步

11、影響到他在組織中的工作績效。影響，并進一步影響到他在組織中的工作績效。 人格特征：人格特征： 實際型實際型1、愿意使用工具從事操作性工作；、愿意使用工具從事操作性工作；2、動手能力強，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)；動手能力強，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)；3、偏好于具體任務(wù)，、偏好于具體任務(wù)，不善言辭，不善交際性格：持久的、感覺遲鈍的、不講究的、不善言辭，不善交際性格：持久的、感覺遲鈍的、不講究的、謙遜的。謙遜的。 調(diào)研型調(diào)研型1、思想家而非實干家，抽象思維能力強，求知欲強，、思想家而非實干家，抽象思維能力強，求知欲強，肯動腦，善思考，不愿動手；肯動腦，善思考，不愿動手；2、喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工、喜

12、歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作；作；3、知識淵博，有學識才能，不善于領(lǐng)導他人性格：好奇的、知識淵博，有學識才能，不善于領(lǐng)導他人性格：好奇的、個性內(nèi)向、非流行大眾化、變化緩慢的。個性內(nèi)向、非流行大眾化、變化緩慢的。 藝術(shù)型藝術(shù)型1、討厭結(jié)構(gòu)，喜歡以各種藝術(shù)形式的創(chuàng)造來表現(xiàn)、討厭結(jié)構(gòu)，喜歡以各種藝術(shù)形式的創(chuàng)造來表現(xiàn)自己的才能，實現(xiàn)自身價值；自己的才能，實現(xiàn)自身價值；2、具有特殊藝術(shù)才能和個性；、具有特殊藝術(shù)才能和個性；3、有創(chuàng)造力、樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的藝術(shù)成果，渴望表現(xiàn)自有創(chuàng)造力、樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的藝術(shù)成果，渴望表現(xiàn)自己的個性性格：冷淡疏遠的、有獨創(chuàng)性的、非傳統(tǒng)的己的個性性格：冷淡疏遠的、有

13、獨創(chuàng)性的、非傳統(tǒng)的。2、職業(yè)人的特征、職業(yè)人的特征社會型社會型1、樂于助人，喜歡從事為他人服務(wù)和教、樂于助人，喜歡從事為他人服務(wù)和教育工作；育工作；2、喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會問題，、喜歡參與解決人們共同關(guān)心的社會問題，渴望發(fā)揮自己的社會作用；渴望發(fā)揮自己的社會作用；3、尋求親近的人際關(guān)系，、尋求親近的人際關(guān)系，比較看重社會義務(wù)和社會道德性格：缺乏靈活性的、比較看重社會義務(wù)和社會道德性格：缺乏靈活性的、親切仁慈的。親切仁慈的。 企業(yè)型企業(yè)型1、追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財富，具有領(lǐng)、追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財富，具有領(lǐng)導才能；導才能；2、喜歡競爭，敢冒風險；、喜歡競爭，敢冒風險；3、精力充沛、自、

14、精力充沛、自信、善交際，口才好，做事巧妙性格：善辨的、精力信、善交際，口才好，做事巧妙性格：善辨的、精力旺盛的、尋求娛樂、努力奮斗的。旺盛的、尋求娛樂、努力奮斗的。 常規(guī)型常規(guī)型1、尊重權(quán)威，喜歡按計劃辦事，習慣受、尊重權(quán)威，喜歡按計劃辦事，習慣受他人指揮和領(lǐng)導，自己不謀求領(lǐng)導職務(wù)；他人指揮和領(lǐng)導，自己不謀求領(lǐng)導職務(wù)；2、不喜歡、不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神；冒險和競爭，富有自我犧牲精神；3、工作踏實，忠、工作踏實，忠實可靠，偏愛那些規(guī)章制度明確的工作環(huán)境性格：有實可靠，偏愛那些規(guī)章制度明確的工作環(huán)境性格：有責任心的、依賴性強、高效率、猜疑心重。責任心的、依賴性強、高效率、猜疑心重。3、

15、職場中的四類人、職場中的四類人o 在職者在職者增強職業(yè)競爭力增強職業(yè)競爭力 o 跳槽者跳槽者瞄準目標再跳瞄準目標再跳o 創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)者保樂觀心態(tài)，堅持下去保樂觀心態(tài)，堅持下去o 應(yīng)屆生應(yīng)屆生適時做出調(diào)整適時做出調(diào)整4、職業(yè)人就是對自己負責的人、職業(yè)人就是對自己負責的人o對工作負責就是對對工作負責就是對自己負責自己負責對公司負責就是對對公司負責就是對自己負責自己負責選擇了工作就等于選擇了工作就等于選擇了責任選擇了責任輕視工作的人必將輕視工作的人必將一無所獲一無所獲對工作認真負責才對工作認真負責才是真正的聰明是真正的聰明每個人都在為自己每個人都在為自己的幸福工作的幸福工作讓負責成為自己的讓負責成為自

16、己的生活態(tài)度生活態(tài)度二、關(guān)注職業(yè)化二、關(guān)注職業(yè)化1、什么是職業(yè)化、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化的一個中心，三個基本、職業(yè)化的一個中心，三個基本點點3、職業(yè)化的煩惱與解決辦法、職業(yè)化的煩惱與解決辦法第五單元：職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化第五單元：職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。式，說合適的話，做合適的事。1、什么是職業(yè)化、什么是職業(yè)化職業(yè)化的一個中心：職業(yè)化的一個中心： 提供客戶滿意的服務(wù)。提

17、供客戶滿意的服務(wù)。 客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和 常用意義上的客戶。常用意義上的客戶。 以客戶為中心的第一個含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味以客戶為中心的第一個含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力產(chǎn)生影著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務(wù)，也就是你有能力產(chǎn)生影響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個標準是響。以客戶為中心的第二個含義是互賴，如大洋公司的總經(jīng)理用人的一個標準是“敬人敬人”，敬上司

18、、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，敬上司、敬客戶、敬同事，也就是在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互賴的關(guān)系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達到最佳狀態(tài)。這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達到最佳狀態(tài)。 職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭職業(yè)化的中心是提供客戶滿意的服務(wù)，從另一種意義來說，就是提升客戶的競爭力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而力，使客戶的價值得到提升。以客戶為中心還意味著你必須關(guān)注對整體的把握，而關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明，限制最大產(chǎn)關(guān)注整體，意味著你要關(guān)注

19、那些限制整體發(fā)展的因素。木桶理論說明，限制最大產(chǎn)出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡出的是數(shù)量最少的資源。職業(yè)人的要務(wù)之一就是幫助客戶以盡量小的投入獲得盡量大的產(chǎn)出.2、職業(yè)化的一個中心，三個基本、職業(yè)化的一個中心，三個基本點點職業(yè)化的三個基本點職業(yè)化的三個基本點 為高標準的產(chǎn)出負責為高標準的產(chǎn)出負責為客戶考慮為客戶考慮 團隊協(xié)作團隊協(xié)作互相信賴互相信賴 為自己的職業(yè)生涯負責為自己的職業(yè)生涯負責不斷學習不斷學習3、職業(yè)化的煩惱與解決辦法、職業(yè)化的煩惱與解決辦法 容易容易產(chǎn)生產(chǎn)生職業(yè)職業(yè)煩惱煩惱的兩的兩類人類人職場職場中最中最容易容易產(chǎn)生產(chǎn)生職業(yè)職業(yè)煩惱煩惱的有

20、的有兩類兩類人：人：（1）企業(yè)新人）企業(yè)新人新人還不具備全面的技能，遇到問題時，常常新人還不具備全面的技能，遇到問題時，常常會不知所措。會不知所措。（2）老員工）老員工對變革總是持不好的看法，恨不得一輩子就這對變革總是持不好的看法，恨不得一輩子就這樣過下去。他們想要穩(wěn)定，不愿接受新事物的樣過下去。他們想要穩(wěn)定，不愿接受新事物的想法，是限制其創(chuàng)造力發(fā)揮的主要因素想法，是限制其創(chuàng)造力發(fā)揮的主要因素 職業(yè)煩惱人的煩惱：職業(yè)煩惱人的煩惱：企業(yè)新人企業(yè)新人我不知道我會做什么。我不知道我會做什么。我不知道我能否勝任這個職位。我不知道我能否勝任這個職位。我對企業(yè)運作一點都不了解，怎么辦？我對企業(yè)運作一點都不

21、了解，怎么辦？我的主管是什么樣的人呢？我的主管是什么樣的人呢？我不會用電腦，英語說不出口。我不會用電腦，英語說不出口。老員工老員工、知識經(jīng)濟、組織變革，我、知識經(jīng)濟、組織變革，我不知道我還能干什么？不知道我還能干什么？又進新人！又進新人！什么職業(yè)化，換湯不換藥。什么職業(yè)化，換湯不換藥。 職業(yè)煩惱的根源職業(yè)煩惱的根源歸結(jié)起來，他們的煩惱有三個根源。歸結(jié)起來，他們的煩惱有三個根源。 煩惱的根源：煩惱的根源：心態(tài)心態(tài)不了解職場規(guī)則不了解職場規(guī)則缺乏技巧缺乏技巧準職業(yè)人的心態(tài)：準職業(yè)人的心態(tài)：（1）有必定成功公式）有必定成功公式 決定好你現(xiàn)在要達成的事項，把它寫下來決定好你現(xiàn)在要達成的事項，把它寫下來 注意找出你要進行的步驟注意找出你要進行的步驟 立即行動立即行動 觀察哪個行動有用，哪個行動不管用觀察哪個行動有用，哪個行動不管用 修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止止（2）你要成為職業(yè)人）你要成為職業(yè)人（3）過去已經(jīng)過去，現(xiàn)在從零開始）過去已經(jīng)過去，現(xiàn)在從零開始（4）明白的是道理，行動后的是收獲）明白的是道理，行動后的是收獲三、洞悉職規(guī)則三、洞悉職規(guī)則1、明規(guī)與暗規(guī)、明規(guī)與暗規(guī)2、職場規(guī)則一：只能與莊共舞、職場規(guī)則一：只能與莊共舞 3、職場規(guī)則二：勿與組織為敵、職場規(guī)則二：勿與組織為敵4、職場規(guī)則三：業(yè)績自動