組織行為學(xué)(11章權(quán)力與政治)

1、第十一章第十一章 權(quán)力與政治權(quán)力與政治第一節(jié)第一節(jié) 權(quán)力權(quán)力 一、權(quán)力的定義一、權(quán)力的定義 權(quán)力（權(quán)力（power）指一個(gè)人）指一個(gè)人(A)用以影響另一用以影響另一個(gè)人（個(gè)人（B）的能力，這種影響使）的能力，這種影響使B做在其他情況做在其他情況下不可能做的事。這個(gè)定義包含以下幾點(diǎn)：下不可能做的事。這個(gè)定義包含以下幾點(diǎn)： 1權(quán)力是潛在的，無需通過實(shí)際來證明它的權(quán)力是潛在的，無需通過實(shí)際來證明它的有效性。權(quán)力可以存在但不被使用，因此，它有效性。權(quán)力可以存在但不被使用，因此，它是一種能力或潛力。一個(gè)人可以擁有權(quán)力，但是一種能力或潛力。一個(gè)人可以擁有權(quán)力，但不運(yùn)用權(quán)力。不運(yùn)用權(quán)力。 2依賴關(guān)系。依賴關(guān)

2、系。（1）重要性）重要性;（2）稀缺性）稀缺性;（3）不可替代性）不可替代性二、權(quán)力的基礎(chǔ)二、權(quán)力的基礎(chǔ) （一）弗倫奇（一）弗倫奇（French）和瑞文（）和瑞文（Raven）的權(quán)）的權(quán)力基礎(chǔ)論力基礎(chǔ)論 合法權(quán)力合法權(quán)力 基于個(gè)人擁有的正式位置。這個(gè)人掌握基于個(gè)人擁有的正式位置。這個(gè)人掌握支配你的職位和責(zé)任的權(quán)力，期望你服從法規(guī)的要求。支配你的職位和責(zé)任的權(quán)力，期望你服從法規(guī)的要求。 獎(jiǎng)賞權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力 基于一個(gè)人獎(jiǎng)賞的獲取。他人的服從是基于一個(gè)人獎(jiǎng)賞的獲取。他人的服從是因?yàn)闄?quán)力擁有者能夠提供他們想要得到的獎(jiǎng)賞。因?yàn)闄?quán)力擁有者能夠提供他們想要得到的獎(jiǎng)賞。 強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力 基于一個(gè)人懲罰的能力。

3、他人服從是因基于一個(gè)人懲罰的能力。他人服從是因?yàn)樗麄儜峙聭土P。為他們懼怕懲罰。 專家權(quán)力專家權(quán)力 基于一個(gè)人在某一領(lǐng)域的專業(yè)技能、資基于一個(gè)人在某一領(lǐng)域的專業(yè)技能、資格和信息。他人服從是因?yàn)樗麄兿嘈艡?quán)力擁有者的知識(shí)格和信息。他人服從是因?yàn)樗麄兿嘈艡?quán)力擁有者的知識(shí)和資格。和資格。 二、權(quán)力的基礎(chǔ)二、權(quán)力的基礎(chǔ) （一）弗倫奇（一）弗倫奇（French）和瑞文（）和瑞文（Raven）的權(quán)）的權(quán)力基礎(chǔ)論力基礎(chǔ)論 參照性權(quán)力參照性權(quán)力 基于一個(gè)人的吸引力及友情?；谝粋€(gè)人的吸引力及友情。他人服從是因?yàn)樗麄冏鹁磁c喜歡權(quán)力擁有者。他人服從是因?yàn)樗麄冏鹁磁c喜歡權(quán)力擁有者。 關(guān)系關(guān)系/資源權(quán)力：由于領(lǐng)導(dǎo)者為下屬

4、提供了他資源權(quán)力：由于領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供了他們需要的資源或因?yàn)樗土硪粋€(gè)可以影響下屬狀們需要的資源或因?yàn)樗土硪粋€(gè)可以影響下屬狀況的強(qiáng)有力人物密切相關(guān)，使得下屬服從。況的強(qiáng)有力人物密切相關(guān)，使得下屬服從。 （二）約翰（二）約翰.P.科特的權(quán)力來源科特的權(quán)力來源 他在他在權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力一書中對(duì)此作了闡述。一書中對(duì)此作了闡述。他認(rèn)為：他認(rèn)為：權(quán)力的第一個(gè)來源是知識(shí)和信息。權(quán)力的第一個(gè)來源是知識(shí)和信息。第二個(gè)來源是良好的工作關(guān)系。第二個(gè)來源是良好的工作關(guān)系。第三個(gè)來源是良好的業(yè)績和較高個(gè)威望。第三個(gè)來源是良好的業(yè)績和較高個(gè)威望。第四個(gè)來源是應(yīng)用上述三種權(quán)力來源的技能。第四個(gè)來源是應(yīng)用上述三種

5、權(quán)力來源的技能。（三）伯恩斯的主張（三）伯恩斯的主張伯恩斯認(rèn)為權(quán)力的來源主要有兩個(gè)方面：資伯恩斯認(rèn)為權(quán)力的來源主要有兩個(gè)方面：資源與動(dòng)機(jī)。源與動(dòng)機(jī)。 第二節(jié)第二節(jié) 職位權(quán)力職位權(quán)力一、職位權(quán)力和權(quán)威的概念一、職位權(quán)力和權(quán)威的概念1職權(quán)是根據(jù)職務(wù)確定的，是為了履行職職權(quán)是根據(jù)職務(wù)確定的，是為了履行職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)而賦予領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)人和物務(wù)所規(guī)定的職責(zé)而賦予領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)人和物的支配力。這種權(quán)力是在職位基礎(chǔ)上產(chǎn)生的支配力。這種權(quán)力是在職位基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。的。2權(quán)威是一種處在某一特定位置上的合法權(quán)威是一種處在某一特定位置上的合法權(quán)力。權(quán)力。3權(quán)力應(yīng)該和權(quán)威區(qū)別開來。在這方面，主要權(quán)力應(yīng)該和權(quán)威區(qū)別開來。在這

6、方面，主要有以下四種區(qū)別：有以下四種區(qū)別： 1 權(quán)力的影響力在各個(gè)方面權(quán)力的影響力在各個(gè)方面 權(quán)威的方向自上而下（沿著企業(yè)的管理層權(quán)威的方向自上而下（沿著企業(yè)的管理層次）；次）；2 受制于權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力受制于權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力 下屬一般能夠接受這權(quán)威；下屬一般能夠接受這權(quán)威；3 權(quán)力權(quán)力來自各個(gè)方面；來自各個(gè)方面； 權(quán)威權(quán)威包含在企業(yè)中指定的職位或功能之內(nèi)；包含在企業(yè)中指定的職位或功能之內(nèi)；4 權(quán)力權(quán)力很難識(shí)別和標(biāo)榜。很難識(shí)別和標(biāo)榜。 權(quán)威權(quán)威在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。 二、職位權(quán)力的特征二、職位權(quán)力的特征權(quán)力的強(qiáng)制性。權(quán)力的強(qiáng)

7、制性。權(quán)力的有限性（來自資源、社會(huì)心理權(quán)力的有限性（來自資源、社會(huì)心理機(jī)制和接受范圍）。機(jī)制和接受范圍）。 權(quán)力的單向性，即權(quán)力的不平等性。權(quán)力的單向性，即權(quán)力的不平等性。權(quán)力的后果性，即權(quán)力能夠?qū)е掠欣麢?quán)力的后果性，即權(quán)力能夠?qū)е掠欣蛴泻Φ慕Y(jié)果?；蛴泻Φ慕Y(jié)果。 三、職位性權(quán)力影響力與非職位權(quán)力影響力三、職位性權(quán)力影響力與非職位權(quán)力影響力的差別的差別1權(quán)力來源不同，表現(xiàn)形式不同。權(quán)力來源不同，表現(xiàn)形式不同。2影響范圍不同。影響范圍不同。 3影響時(shí)限不同。影響時(shí)限不同。 4. 非職位權(quán)力影響力的動(dòng)態(tài)性。非職位權(quán)力影響力的動(dòng)態(tài)性。 5. 非職位權(quán)力影響力的實(shí)踐性。非職位權(quán)力影響力的實(shí)踐性。6.

8、影響效果不同。影響效果不同。（1）承諾。）承諾。 （2）服從。）服從。 （3）抵制。）抵制。 權(quán)力的影響效果權(quán)力的影響效果個(gè)人權(quán)力來源的潛在反應(yīng)強(qiáng)制權(quán)力報(bào)酬權(quán)力合法權(quán)力專家權(quán)力關(guān)系權(quán)力抵制服從承諾權(quán)力來源潛在反應(yīng)四、非職位權(quán)力影響力的發(fā)揮四、非職位權(quán)力影響力的發(fā)揮以崇高的品德贏得部屬的敬重。以崇高的品德贏得部屬的敬重。以廣博的學(xué)識(shí)取得部屬的信賴以廣博的學(xué)識(shí)取得部屬的信賴以卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能為部屬所欽佩以卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能為部屬所欽佩以優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)獲得部屬的親近以優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)獲得部屬的親近以良好的心理素質(zhì)博得部屬的信服以良好的心理素質(zhì)博得部屬的信服以優(yōu)良的精神風(fēng)貌為部屬所稱道以優(yōu)良的精神風(fēng)貌為部屬所

9、稱道組織中的權(quán)力組織中的權(quán)力人與人之間人與人之間的權(quán)力來源的權(quán)力來源獎(jiǎng)賞權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)強(qiáng)制權(quán)強(qiáng)制權(quán)合法權(quán)合法權(quán)專家權(quán)專家權(quán)參照權(quán)參照權(quán)關(guān)系關(guān)系/資源權(quán)資源權(quán)權(quán)權(quán)力力對(duì)他人對(duì)他人的影響的影響權(quán)力的有效權(quán)力的有效/無效應(yīng)用無效應(yīng)用權(quán)力效應(yīng)模型權(quán)力效應(yīng)模型 狀態(tài)背景狀態(tài)背景 （動(dòng)用權(quán)力的能力（動(dòng)用權(quán)力的能力權(quán)力來源權(quán)力來源 和個(gè)性的影響）和個(gè)性的影響） 權(quán)力的感知效應(yīng)權(quán)力的感知效應(yīng) “政治活動(dòng)政治活動(dòng)”第三節(jié)開發(fā)足夠的權(quán)力基礎(chǔ)第三節(jié)開發(fā)足夠的權(quán)力基礎(chǔ)一、一、 確認(rèn)組織內(nèi)權(quán)力所在確認(rèn)組織內(nèi)權(quán)力所在1.從部門的水平從部門的水平2.部門負(fù)責(zé)人的水平部門負(fù)責(zé)人的水平3.與權(quán)力相關(guān)的職位的特點(diǎn)與權(quán)力相關(guān)的職位的特點(diǎn)

10、與權(quán)力相關(guān)的職位特點(diǎn)與權(quán)力相關(guān)的職位特點(diǎn)特點(diǎn)特點(diǎn)定義定義例子例子中心性中心性交際網(wǎng)中各職位間的關(guān)系交際網(wǎng)中各職位間的關(guān)系更中心的位置將有更大的權(quán)力。更中心的位置將有更大的權(quán)力。重要性重要性在一個(gè)工作流動(dòng)過程中所履在一個(gè)工作流動(dòng)過程中所履行的各任務(wù)間的關(guān)系行的各任務(wù)間的關(guān)系負(fù)責(zé)最重要任務(wù)的位置將擁有負(fù)責(zé)最重要任務(wù)的位置將擁有更多的權(quán)力。更多的權(quán)力。靈活性靈活性決策、工作任務(wù)等自行處理決策、工作任務(wù)等自行處理權(quán)的大小權(quán)的大小更加自主的位置將擁有更多的更加自主的位置將擁有更多的權(quán)力。權(quán)力。能見度能見度任務(wù)的履行被組織中高層管任務(wù)的履行被組織中高層管理者觀察的程度理者觀察的程度能見度高的位置將擁有更多

11、的能見度高的位置將擁有更多的權(quán)力。權(quán)力。相關(guān)性相關(guān)性任務(wù)與高度優(yōu)先的組織目標(biāo)任務(wù)與高度優(yōu)先的組織目標(biāo)之間的關(guān)系之間的關(guān)系與重要目標(biāo)關(guān)系最密切的位置與重要目標(biāo)關(guān)系最密切的位置擁有更多的權(quán)力。擁有更多的權(quán)力。1盡可能地展現(xiàn)自己的能力。盡可能地展現(xiàn)自己的能力。 2爭取最關(guān)鍵的工作，總是最能引起上爭取最關(guān)鍵的工作，總是最能引起上層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。 3同有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟同有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟4. 支持與幫助他人。支持與幫助他人。 5從危機(jī)中獲益。從危機(jī)中獲益。6謹(jǐn)慎地尋求顧問。謹(jǐn)慎地尋求顧問。7不斷增加自己人力資本的儲(chǔ)量。不斷增加自己人力資本的儲(chǔ)量。 二、開發(fā)足夠的權(quán)力基礎(chǔ)（獲取權(quán)力的途徑）二

12、、開發(fā)足夠的權(quán)力基礎(chǔ)（獲取權(quán)力的途徑）隨著職業(yè)年限領(lǐng)導(dǎo)才能和管理能力的增長隨著職業(yè)年限領(lǐng)導(dǎo)才能和管理能力的增長 年齡 25 30 35普通經(jīng)歷4540 3530 4045 弱弱 強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)強(qiáng)強(qiáng)弱弱 管管 理理四、四、 權(quán)術(shù)（權(quán)術(shù)（power tactics） 1. 7種權(quán)術(shù)維度或策略種權(quán)術(shù)維度或策略合理化：用事實(shí)或數(shù)據(jù)使要表達(dá)的想法符合邏輯或顯得合理。友情：提出請(qǐng)求之前，先進(jìn)行吹捧、表現(xiàn)得友好而謙恭。結(jié)盟：爭取組織中他人的擁護(hù)以使他人支持自己的要求。談判：通過談判使雙方都受益。硬性的指示：直接使用強(qiáng)制的方式，如要求服從、重復(fù)提醒、命令，并指出制度要求服從。高層權(quán)威：從上級(jí)那兒獲得支持來強(qiáng)化要

13、求。規(guī)范的約束力：運(yùn)用組織制定的獎(jiǎng)懲規(guī)定，如工資增長與否，是否能獲得良好的績效評(píng)估或停止晉升等。2. 權(quán)術(shù)策略的使用頻率權(quán)術(shù)策略的使用頻率表表 按使用頻率高低排列的權(quán)術(shù)按使用頻率高低排列的權(quán)術(shù)- 管理者影響上級(jí)管理者影響上級(jí) 管理者影響下屬管理者影響下屬高使用率 合理化 合理化 結(jié)盟 硬性指示 友情 友情 談判 結(jié)盟 硬性指示 談判 低使用率 高層權(quán)威 高層權(quán)威 規(guī)范的約束力*-*對(duì)上級(jí)的影響中刪去了規(guī)范的約束力。第四節(jié)第四節(jié) 政治：權(quán)力的運(yùn)用政治：權(quán)力的運(yùn)用一、什么是組織中的政治？一、什么是組織中的政治？1定義定義 我們將組織中的政治行為（我們將組織中的政治行為（political beha

14、vior）定義為：）定義為： 那些不是由組織正式所要求的，但又影響或那些不是由組織正式所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動(dòng)。試圖影響組織中利害分配的活動(dòng)。 個(gè)人和群體的政治行為包括影響他人行為和個(gè)人和群體的政治行為包括影響他人行為和組織中的事件發(fā)展過程的企圖，目的是保護(hù)他們組織中的事件發(fā)展過程的企圖，目的是保護(hù)他們自身的利益，滿足自身需求和推進(jìn)自身目標(biāo)。自身的利益，滿足自身需求和推進(jìn)自身目標(biāo)。 人們眼中的政治行為人們眼中的政治行為- “政治行為政治行為”標(biāo)簽標(biāo)簽 “有效的管理有效的管理”標(biāo)簽標(biāo)簽 1.責(zé)備他人責(zé)備他人 1.富有責(zé)任感富有責(zé)任感 2.套近乎套近乎 2.建立工作關(guān)系建立

15、工作關(guān)系 3.溜須拍馬溜須拍馬 3.表現(xiàn)忠誠表現(xiàn)忠誠 4.推卸責(zé)任推卸責(zé)任 4.分派職權(quán)分派職權(quán) 5.不露馬腳不露馬腳 5.為決策尋找充分證據(jù)為決策尋找充分證據(jù) 6.制造沖突制造沖突 6.鼓勵(lì)改革和革新鼓勵(lì)改革和革新 7.拉幫結(jié)派拉幫結(jié)派 7.實(shí)行團(tuán)隊(duì)實(shí)行團(tuán)隊(duì) 8 .泄露機(jī)密泄露機(jī)密 8.提高效率提高效率 9.早有預(yù)謀早有預(yù)謀 9.預(yù)先計(jì)劃安排預(yù)先計(jì)劃安排 10.出風(fēng)頭出風(fēng)頭 10.有才干有才干,有魄力有魄力 11.有野心有野心 11.事業(yè)心強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng) 12.投機(jī)投機(jī) 12.精明敏銳精明敏銳 13.奸詐狡猾奸詐狡猾 13.老練穩(wěn)健老練穩(wěn)健 14.妄自尊大妄自尊大 14.胸有成竹胸有成竹 15.

16、完美主義者完美主義者 15.細(xì)心周到細(xì)心周到-2確認(rèn)組織的政治化程度確認(rèn)組織的政治化程度表表 組織政治狀況的快速測定法組織政治狀況的快速測定法-你所在組織的政治化程度如何？根據(jù)以下的量表回答下面的你所在組織的政治化程度如何？根據(jù)以下的量表回答下面的5個(gè)問個(gè)問題。題。SD=強(qiáng)烈反對(duì)；強(qiáng)烈反對(duì)；D=反對(duì)；反對(duì)；U=不確定；不確定；A=贊成；贊成；SA=極力贊成極力贊成評(píng)分：評(píng)分：1、3、5項(xiàng)為項(xiàng)為SD，則各得一分；如為，則各得一分；如為D得得2分，依次類推，如分，依次類推，如為為SA則得則得5分。分。2、4項(xiàng)則相反，如為項(xiàng)則相反，如為SA則得則得1分，總分越高；組織分，總分越高；組織政治狀況越嚴(yán)重

17、。政治狀況越嚴(yán)重。-1決定一個(gè)人升遷的因素是個(gè)人偏好而非績效。決定一個(gè)人升遷的因素是個(gè)人偏好而非績效。2組織里沒有唯唯諾諾者的市場，只要是好建議，就算和上司的組織里沒有唯唯諾諾者的市場，只要是好建議，就算和上司的意見沖突，也會(huì)被采納。意見沖突，也會(huì)被采納。3不管你的工作質(zhì)量如何，如果你是個(gè)老好人那么你也能呆下去。不管你的工作質(zhì)量如何，如果你是個(gè)老好人那么你也能呆下去。4鼓勵(lì)員工大膽發(fā)表言論，即使這一言論與組織現(xiàn)有觀念相悖。鼓勵(lì)員工大膽發(fā)表言論，即使這一言論與組織現(xiàn)有觀念相悖。5存在妨礙工作績效的小集團(tuán)或非正式組織。存在妨礙工作績效的小集團(tuán)或非正式組織。-3組織中政治行為的合法組織中政治行為的合

18、法非法性非法性 合法的政治行為（合法的政治行為（legitimate political behavior）指符指符合規(guī)范的日常的政治行為，如通過正常的程序向上級(jí)提意合規(guī)范的日常的政治行為，如通過正常的程序向上級(jí)提意見，組織聯(lián)盟，通過消極怠工或過度堅(jiān)持原則來阻礙組織見，組織聯(lián)盟，通過消極怠工或過度堅(jiān)持原則來阻礙組織的政策或決策，通過個(gè)人的專業(yè)活動(dòng)與組織外部建立關(guān)系。的政策或決策，通過個(gè)人的專業(yè)活動(dòng)與組織外部建立關(guān)系。 非法的政治行為（非法的政治行為（illegitimate political behavior）：違：違犯隱含的游戲規(guī)則。追逐這種極端活動(dòng)的人常常被描述為犯隱含的游戲規(guī)則。追逐這

19、種極端活動(dòng)的人常常被描述為玩弄手腕的人。玩弄手腕的人。 4. 行為政治化的道德問題行為政治化的道德問題問題一：出于個(gè)人利益的政治行為是否不符合組織目標(biāo)。問題一：出于個(gè)人利益的政治行為是否不符合組織目標(biāo)。問題二：政治行為是否尊重所要影響的人的個(gè)人權(quán)力。問題二：政治行為是否尊重所要影響的人的個(gè)人權(quán)力。問題三：政治行為是否符合公正或公平的原則。問題三：政治行為是否符合公正或公平的原則。 圖政治行為是道德的嗎？政治行為是道德的嗎？問題問題1出于個(gè)人利益出于個(gè)人利益的政治行為是的政治行為是否不符合組織否不符合組織目標(biāo)？目標(biāo)？問題問題2政治行為是否政治行為是否尊重所要影響尊重所要影響的人的個(gè)人的人的個(gè)人權(quán)

20、力？權(quán)力？不道德不道德不道德不道德問題問題3政治行為政治行為是否公正、是否公正、公平？公平？不道德不道德道德道德是是否否是是否否是是否否二、政治的現(xiàn)實(shí)二、政治的現(xiàn)實(shí) （一）組織中政治普遍存在的根本原因（一）組織中政治普遍存在的根本原因 1.組織是由具有不同的價(jià)值觀、目標(biāo)和利益的組織是由具有不同的價(jià)值觀、目標(biāo)和利益的個(gè)人及群體組成的，這就形成了對(duì)于資源的潛在沖個(gè)人及群體組成的，這就形成了對(duì)于資源的潛在沖突。突。 2.組織中的資源是有限的，這常常使?jié)撛诘臎_組織中的資源是有限的，這常常使?jié)撛诘臎_突轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的沖突。突轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的沖突。 3 .決策的環(huán)境充滿不確定性決策的環(huán)境充滿不確定性 組織中的政治

21、行為概率組織中的政治行為概率政治的現(xiàn)實(shí)：組織中的政治行為概率政治的現(xiàn)實(shí)：組織中的政治行為概率中度可能性中度可能性高度可能性高度可能性低度可能性低度可能性中度可能性中度可能性高高低低員員工工間間的的競競爭爭和和差差異異低低高高 環(huán)境的復(fù)雜和不確定環(huán)境的復(fù)雜和不確定（二）避免決策過程中使用政治行為的戰(zhàn)略及其可能的（二）避免決策過程中使用政治行為的戰(zhàn)略及其可能的代價(jià)代價(jià) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略代價(jià)代價(jià)或少或過多的資源，包括額或少或過多的資源，包括額外的管理職位外的管理職位庫存、超額生產(chǎn)能力、過多庫存、超額生產(chǎn)能力、過多的人員和工資的人員和工資 強(qiáng)硬文化強(qiáng)硬文化通過人員補(bǔ)充、通過人員補(bǔ)充、社會(huì)化、使用獎(jiǎng)賞或懲罰產(chǎn)社

22、會(huì)化、使用獎(jiǎng)賞或懲罰產(chǎn)生的信念、價(jià)值觀和目標(biāo)方生的信念、價(jià)值觀和目標(biāo)方面的類似面的類似決策過程中表現(xiàn)的觀點(diǎn)減少、決策過程中表現(xiàn)的觀點(diǎn)減少、信息缺乏多樣化、潛在的低信息缺乏多樣化、潛在的低質(zhì)量決策質(zhì)量決策使決策顯得不太重要使決策顯得不太重要避免決策；不進(jìn)行重大分析；避免決策；不進(jìn)行重大分析；不涉及重要信息不涉及重要信息減少系統(tǒng)復(fù)雜性和不確定性減少系統(tǒng)復(fù)雜性和不確定性產(chǎn)生嚴(yán)格的規(guī)則和程序；變產(chǎn)生嚴(yán)格的規(guī)則和程序；變化能力削弱化能力削弱討論討論:員工的政治行為更多源于組織特征員工的政治行為更多源于組織特征,還是源于個(gè)人還是源于個(gè)人差異差異?（三）引發(fā)政治行為的因素（三）引發(fā)政治行為的因素個(gè)人因素個(gè)人

23、因素.高度自我監(jiān)控高度自我監(jiān)控.具有內(nèi)控型控制點(diǎn)具有內(nèi)控型控制點(diǎn).高馬基雅維里主義高馬基雅維里主義.對(duì)組織的投資對(duì)組織的投資.感覺到的其他可選擇的余地感覺到的其他可選擇的余地.對(duì)成功的期望對(duì)成功的期望 （尋求風(fēng)險(xiǎn)的傾向）（尋求風(fēng)險(xiǎn)的傾向） 政治行為政治行為 低低-高高 期望的結(jié)果期望的結(jié)果組織因素組織因素 報(bào)酬報(bào)酬.資源的重新分配資源的重新分配 避免懲罰避免懲罰.晉升機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì).低信任度低信任度.角色模糊角色模糊.不明確的績效評(píng)估系統(tǒng)不明確的績效評(píng)估系統(tǒng).零總和報(bào)酬分配體系零總和報(bào)酬分配體系.民主化決策民主化決策.以高壓為手段追求高績效以高壓為手段追求高績效.自私自利的高層管理者自私自利的高

24、層管理者(四四)對(duì)政治情境的理解對(duì)政治情境的理解 了解政治了解政治不了解政治不了解政治 玩弄權(quán)術(shù)玩弄權(quán)術(shù)行為廉潔行為廉潔 聰明聰明明智明智 笨拙笨拙 幼稚幼稚思考思考:如何學(xué)會(huì)從政治視角評(píng)估和管理組織如何學(xué)會(huì)從政治視角評(píng)估和管理組織?三、防御性行為（三、防御性行為（defensive behaviors）思考思考:山姆采用了哪些防御性行為山姆采用了哪些防御性行為?三、防御性行為（三、防御性行為（defensive behaviors）（一）回避行為（一）回避行為1服從：要嚴(yán)格解釋你的責(zé)任。嚴(yán)格地遵從規(guī)則、服從：要嚴(yán)格解釋你的責(zé)任。嚴(yán)格地遵從規(guī)則、政策和先例，可避免考慮不同事件的細(xì)微差別。政策和

25、先例，可避免考慮不同事件的細(xì)微差別。2推卸責(zé)任：把某項(xiàng)工作或決策的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到別人推卸責(zé)任：把某項(xiàng)工作或決策的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到別人身上。身上。3裝聾作啞：通過謊稱無知和無能來回避某項(xiàng)不喜裝聾作?。和ㄟ^謊稱無知和無能來回避某項(xiàng)不喜歡的工作。歡的工作。 三、防御性行為（三、防御性行為（defensive behaviors）（一）回避行為（一）回避行為4物化人格：把其他人當(dāng)作事物或數(shù)字來對(duì)待，與問題保持物化人格：把其他人當(dāng)作事物或數(shù)字來對(duì)待，與問題保持距離，避免不得不考慮某個(gè)人的個(gè)人特性或時(shí)間可能對(duì)他們產(chǎn)距離，避免不得不考慮某個(gè)人的個(gè)人特性或時(shí)間可能對(duì)他們產(chǎn)生的影響。生的影響。5拖延和掩飾：拖延指延長工作

26、時(shí)間使你顯得很忙。掩飾是拖延和掩飾：拖延指延長工作時(shí)間使你顯得很忙。掩飾是指掩蓋績效和產(chǎn)量的任何變化。這兩種方式都是為了使你顯得指掩蓋績效和產(chǎn)量的任何變化。這兩種方式都是為了使你顯得很忙碌，總在工作。很忙碌，總在工作。6?；ㄕ校涸诠_場合表現(xiàn)得多少富有支持性，而私下里什?；ㄕ校涸诠_場合表現(xiàn)得多少富有支持性，而私下里什么也不做。么也不做。三、防御性行為（三、防御性行為（defensive behaviors）（二）避免責(zé)備（二）避免責(zé)備1緩沖：這是一種顯示而又不露馬腳的好方法。它所描緩沖：這是一種顯示而又不露馬腳的好方法。它所描述的行為是嚴(yán)格地為活動(dòng)尋找證據(jù)，以反映你有能力和考述的行為是嚴(yán)格地

27、為活動(dòng)尋找證據(jù)，以反映你有能力和考慮問題周到全面的形象。例如，慮問題周到全面的形象。例如，“我不能給你提供這個(gè)信我不能給你提供這個(gè)信息，除非我得到你正式的書面申請(qǐng)。息，除非我得到你正式的書面申請(qǐng)。”2安全行事：這種方式包含回避可能對(duì)你不利的情境。安全行事：這種方式包含回避可能對(duì)你不利的情境。它包括只承擔(dān)那些成功可能性較大的項(xiàng)目；把風(fēng)險(xiǎn)的決策它包括只承擔(dān)那些成功可能性較大的項(xiàng)目；把風(fēng)險(xiǎn)的決策交給上司拍板；巧妙地表達(dá)判斷意見；在沖突時(shí)保持中立。交給上司拍板；巧妙地表達(dá)判斷意見；在沖突時(shí)保持中立。3辯解：這個(gè)技巧包括為了減輕對(duì)消極后果承擔(dān)責(zé)任而辯解：這個(gè)技巧包括為了減輕對(duì)消極后果承擔(dān)責(zé)任而尋求解釋，

28、或通過道歉表示悔過。尋求解釋，或通過道歉表示悔過。三、防御性行為（三、防御性行為（defensive behaviors）（二）避免責(zé)備（二）避免責(zé)備4找替罪羊：這是一種古老的方法找替罪羊：這是一種古老的方法把對(duì)消極后果的責(zé)把對(duì)消極后果的責(zé)備推到不該受到責(zé)備的外部因素上。如：備推到不該受到責(zé)備的外部因素上。如：“本來我可以按本來我可以按時(shí)交論文的，但在最后期限的前一天，我的計(jì)算機(jī)出了毛時(shí)交論文的，但在最后期限的前一天，我的計(jì)算機(jī)出了毛病了，所有的信息都丟失了。病了，所有的信息都丟失了。”5歪曲：通過曲解、夸大、謊報(bào)、有選擇地透露或故弄歪曲：通過曲解、夸大、謊報(bào)、有選擇地透露或故弄玄虛等方法控制

29、信息。玄虛等方法控制信息。6增加承諾：增加承諾：“犯錯(cuò)誤后繼續(xù)投入犯錯(cuò)誤后繼續(xù)投入”，可以證明你對(duì)過，可以證明你對(duì)過去行動(dòng)的信心和行為的一慣性。去行動(dòng)的信心和行為的一慣性。三、防御性行為（三、防御性行為（defensive behaviors）（三）避免變革（三）避免變革1抵制變革：這是各種行為的總稱。抵制變革：這是各種行為的總稱。2保衛(wèi)領(lǐng)地：這是指保衛(wèi)你的地盤，不讓他人侵入。保衛(wèi)領(lǐng)地：這是指保衛(wèi)你的地盤，不讓他人侵入。三、防御性行為（三、防御性行為（defensive behaviors）（四）防御性行為的后果（四）防御性行為的后果1對(duì)個(gè)人對(duì)個(gè)人從短期看可以很好地增進(jìn)個(gè)人利益。從短期看可以很

30、好地增進(jìn)個(gè)人利益。從中等程度上看：可能是在組織中謀求生存和發(fā)展的有效手段。從中等程度上看：可能是在組織中謀求生存和發(fā)展的有效手段。從長期看：遲早成為一種傾向，成為一種長期的甚至病態(tài)的行從長期看：遲早成為一種傾向，成為一種長期的甚至病態(tài)的行為。將使他失去同事、上司、下屬和客戶的信任與支持。為。將使他失去同事、上司、下屬和客戶的信任與支持。2對(duì)于組織來說：往往會(huì)降低組織的有效性。對(duì)于組織來說：往往會(huì)降低組織的有效性。從短期來看，這種行為會(huì)拖延決策，增加個(gè)人和群體之間的緊從短期來看，這種行為會(huì)拖延決策，增加個(gè)人和群體之間的緊張氣氛，減少冒險(xiǎn)的成分，降低貢獻(xiàn)和評(píng)估的可靠性，妨礙組張氣氛，減少冒險(xiǎn)的成分，降低貢獻(xiàn)和評(píng)估的可靠性，妨礙組織的變革；織的變革；從長期來看，防御性行為會(huì)導(dǎo)致組織的僵化和停滯不前，與組從長期來看，防御性行為會(huì)導(dǎo)致組織的僵化和停滯不前，與組織所處的環(huán)境割裂開來，形成政治傾向濃烈、員工士氣低下的織所處的環(huán)境割裂開來，形成政治傾向濃烈、員工士氣低下的組織文化。組織文化。 藍(lán)帶委員會(huì)藍(lán)帶委員會(huì) 梅耶梅耶山姆在政府部門第一期的任期即將結(jié)束。山姆在政