從技術走向管理(學員版)

1、 All Rights Reserved1 從技術走向管理實戰(zhàn)訓練營從技術走向管理實戰(zhàn)訓練營-張永杰張永杰本次課程電子版本次課程電子版PPT下載：下載：郵箱用戶名：郵箱用戶名：ttm20080801郵郵 箱箱 密碼：密碼：ttm20080801研發(fā)管理系列課程研發(fā)管理系列課程2課程目錄課程目錄3.研發(fā)管理研發(fā)管理者的溝通者的溝通管理管理 4.核心管理技核心管理技能之一：目能之一：目標與計劃標與計劃2.角色轉換及角色轉換及必備的好習慣必備的好習慣5.核心管理技核心管理技能之二：組織能之二：組織與分派工作與分派工作6.核心管理技核心管理技能之三：控制能之三：控制與糾偏與糾偏8.成功實現(xiàn)從技成功實現(xiàn)

2、從技術走向管理轉變術走向管理轉變的關鍵的關鍵7.核心管理技核心管理技能之四：領導能之四：領導與激勵與激勵1.研發(fā)管理的研發(fā)管理的全局之路全局之路3研發(fā)人員有哪些特點？研發(fā)人員有哪些特點？l邏輯思維能力強邏輯思維能力強l獨立貢獻者居多獨立貢獻者居多l(xiāng)技術導向性明顯技術導向性明顯l流動意向明顯流動意向明顯l工作過程難以衡量工作過程難以衡量l績效差距巨大績效差距巨大l不愿意表達自己的真實想法不愿意表達自己的真實想法l研發(fā)文化很平等研發(fā)文化很平等4研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道QA高級QAQA高級QA技術系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)

3、發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領域發(fā)展資深技術專家高級技術專家技術專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習工程師基層通用技術職位領域如：硬件、軟件、結構、工藝、工裝、5研發(fā)人員的研發(fā)人員的18種素質的定義種素質的定義l成就導向成就導向l主動性主動性l歸納思維歸納思維l服務精神服務精神l培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才l堅韌性堅韌性l靈活性靈活性l影響能力影響能力l學習能力學習能力l演繹思維演繹思維l誠實正直誠實正直l人際理解能力人際理解能力l組織意識組織意識l獻身精神獻身精神l關系建立關系建立l自信自信l領導

4、能力領導能力l合作精神合作精神每一種素質均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級）每一種素質均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分五級）6舉例：結構化面試試題（研發(fā)類）舉例：結構化面試試題（研發(fā)類）考核要點考核要點問題問題求職動機求職動機為什么會選擇就業(yè)而不是繼續(xù)深造如果我們錄用你，你還會繼續(xù)準備考研嗎？為什么？你當初為什么選擇這個專業(yè)？如果可以重新選擇，你自己會選擇學習什么專業(yè)？為什么？如果同時有幾家公司同時錄用你，你會從哪些方面進行對比，從而做出最后的決定？思維能力思維能力你認為成功的關鍵是什么？你都具備哪些？你怎么看待應屆本科生待業(yè)率高于?？粕@個問題？請幫忙估算一下“汶川地震”給中國帶來的損失。學習

5、能力學習能力請談一下你最近看的一本非專業(yè)類雜志或書，收獲是什么？什么樣的事情或什么樣的環(huán)境能促進你學習？談談看你目前想去學習或彌補的知識，你的計劃是怎樣的？開始實施了嗎？在校其間你成績最好的是哪門課？學習方法是什么？主動性主動性描述一次你堅持計劃直到達到預期目標的經(jīng)歷。你的計劃是怎樣制定的？講講具體的實施過程，實施過程中你得到的最大幫助是什么？你是怎么樣獲得幫助的？上司交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？請舉一個你另辟蹊徑，尋找新的方法解決問題的案例。堅韌性堅韌性請舉一個曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉這個局面的？請列舉一個你頂住各方面壓力，堅持完成某項任務的例子。請談談你印象最深

6、的一次來自其他人的批評，你當時怎么做的？最后的結果如何？7舉例：結構化面試試題（營銷類）舉例：結構化面試試題（營銷類）考核要點考核要點問題問題個人展示個人展示請用一分鐘的時間介紹你自己、學校、城市、家鄉(xiāng)請用一分鐘展示你最擅長的才藝。求職動機求職動機為什么要選擇做銷售？如果公司有除銷售外其他崗位提供給你，你會選擇嗎？你認為自己在銷售方面具備哪些優(yōu)勢？并舉例說明。成就導向成就導向請舉一個你為推銷一個方案/計劃所做出努力的案例。請列舉一個你完成的在別人看來根本不可能完成的任務，你是怎么做到的？列舉一個你為了提高某一課程成績而付出努力的例子。請講講你在學習/工作中碰到的最大的挑戰(zhàn)是說明？你是怎么處理的

7、？對處理結果滿意嗎？為什么？堅韌性堅韌性請舉一個曾讓你最無助的困境，你是怎么走出扭轉這個局面的？請列舉一個你頂住各方面的壓力，堅持完成某項工作的例子。請談談你印象最深的一次來自其他人的批評，你當時怎么做的？最后的結果如何？關系建立關系建立你喜歡與什么樣的人交往？請舉三種不同類型的朋友描述一下。要去拜訪一個你非常敬重的一個人，你會做哪些準備工作？請舉例說明在與同學、朋友交往過程中，你是怎樣充當一個調解者的角色的？你認為什么時候介入較為合適？什么時候不合適？如果你是一個保險推銷員，來到一個陌生的城市，你將如何開始你的工作？當你一個人外出時，在長時間旅行中你是如何打發(fā)時間的？是否有結識過朋友？怎么結

8、識的？還有聯(lián)系嗎？人際理解人際理解如何你去拜訪一個客戶，對方非常冷淡，你會怎么辦？之前你接觸的最難交往的人是哪類人？最主要的困難是什么？你是如何處理的？8研發(fā)管理的全局是什么？研發(fā)管理的全局是什么？9討論：從開發(fā)到管理崗位的困擾討論：從開發(fā)到管理崗位的困擾l各小組選定組長各小組選定組長l討論從技術走向管理有哪些問題和困擾，每個討論從技術走向管理有哪些問題和困擾，每個小組列出小組列出3-5條。條。10課程目錄課程目錄3.研發(fā)管理研發(fā)管理者的溝通者的溝通管理管理 4.核心管理技核心管理技能之一：目能之一：目標與計劃標與計劃2.角色轉換及角色轉換及必備的好習慣必備的好習慣5.核心管理技核心管理技能之

9、二：組織能之二：組織與分派工作與分派工作6.核心管理技核心管理技能之三：控制能之三：控制與糾偏與糾偏8.成功實現(xiàn)從技成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變術走向管理轉變的關鍵的關鍵7.核心管理技核心管理技能之四：領導能之四：領導與激勵與激勵1.研發(fā)管理的研發(fā)管理的全局之路全局之路11管理者的工作與角色管理者的工作與角色l管理者的工作：計劃、組織、控制、領導管理者的工作：計劃、組織、控制、領導l管理者的角色：管理者的角色：l人際角色：頭面人物人際角色：頭面人物l決策者：資源分配者、混亂處理者、談判者決策者：資源分配者、混亂處理者、談判者12技術管理者的角色與核心工作技術管理者的角色與核心工作l必須憑著不確定

10、不完全的信息給出確切的答案必須憑著不確定不完全的信息給出確切的答案l必須與人打交道，并最大可能發(fā)揮人的能量必須與人打交道，并最大可能發(fā)揮人的能量l層次越高越需要技術廣度、技術敏銳度與市場敏銳度，層次越高越需要技術廣度、技術敏銳度與市場敏銳度，必須把技術轉化為產(chǎn)品工程商人必須把技術轉化為產(chǎn)品工程商人l需要溝通、管理與領導技能，營造適宜需要溝通、管理與領導技能，營造適宜創(chuàng)新創(chuàng)新的氛圍的氛圍l必須保持及發(fā)展各技術人員的技能，并整合產(chǎn)生必須保持及發(fā)展各技術人員的技能，并整合產(chǎn)生綜合綜合績效績效的能力的能力l必須不時反饋上司、下屬、客戶、同事及各技術過程必須不時反饋上司、下屬、客戶、同事及各技術過程的產(chǎn)

11、出的產(chǎn)出13建立明確的游戲規(guī)則建立明確的游戲規(guī)則l亞斯蘭現(xiàn)象亞斯蘭現(xiàn)象l破窗理論破窗理論l蛇蛙原理蛇蛙原理l火爐法則火爐法則l14關于習慣關于習慣l播種思想，收獲行動播種思想，收獲行動l播種行動，收獲習慣播種行動，收獲習慣l播種習慣，收獲品格播種習慣，收獲品格l播種品格，收獲命運播種品格，收獲命運 山姆山姆 史邁爾史邁爾干一行愛一行干一行愛一行 VS 愛一行干一行愛一行干一行15五種習慣五種習慣l成果導向成果導向l綜觀全局綜觀全局l聚焦重點聚焦重點l發(fā)揮優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢l集思廣益集思廣益16習慣之一：成果導向習慣之一：成果導向l過程與成果的關系過程與成果的關系lGE NOKIA17成果導向的要求成

12、果導向的要求l更關注產(chǎn)出更關注產(chǎn)出成果是指有成效的結果成果是指有成效的結果l享受工作成果的快樂，而非享受工作的快樂享受工作成果的快樂，而非享受工作的快樂18研發(fā)的終極目標研發(fā)的終極目標XX=市場規(guī)模市場份額銷售利潤率服務利潤率+市場成功市場成功財務成功財務成功19習慣之二：綜觀全局習慣之二：綜觀全局l關注自己的價值貢獻，而非工作本身關注自己的價值貢獻，而非工作本身l改變專才為通才改變專才為通才l動態(tài)及系統(tǒng)思考問題動態(tài)及系統(tǒng)思考問題l對研發(fā)管理者來說全局在哪里？對研發(fā)管理者來說全局在哪里？20看到了什么？看到了什么？21在下圖的在下圖的9個點中，能否用個點中，能否用4條直線一條直線一筆連起來？筆

13、連起來？22習慣之三：聚焦重點習慣之三：聚焦重點l成功人士更關注事情的重要性而非緊急性成功人士更關注事情的重要性而非緊急性l重要：有價值及對你的使命、價值觀及優(yōu)先重要：有價值及對你的使命、價值觀及優(yōu)先目標是有貢獻的活動目標是有貢獻的活動l緊急：你或別人認為它是需要立刻行動的事緊急：你或別人認為它是需要立刻行動的事項項23研發(fā)經(jīng)理忙碌及無成效的原因研發(fā)經(jīng)理忙碌及無成效的原因l“忙亂的部門經(jīng)理忙亂的部門經(jīng)理”l桌面雜亂無章桌面雜亂無章/找不到東西找不到東西l電話打擾電話打擾l貪求過多、不會說貪求過多、不會說“不不”l缺乏目標缺乏目標l優(yōu)先順序不明確優(yōu)先順序不明確l缺乏自律缺乏自律l無效授權無效授權

14、l不速之客不速之客l會議太多會議太多24討論：研發(fā)管理人員的時間管理討論：研發(fā)管理人員的時間管理l討論：研發(fā)管理人員以上四個象限都有哪些工作？討論：研發(fā)管理人員以上四個象限都有哪些工作？緊急不緊急重要緊急狀況迫切的問題限期完成的會議或工作準備工作預防措施 價值觀的澄清計劃人際關系的建立真正的再創(chuàng)造力增進自己的能力不重要造成干擾的事、電話信件、報告會議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事忙碌瑣碎的事廣告函件電話浪費時間逃避性活動25研發(fā)管理人員的工作應該：研發(fā)管理人員的工作應該：l第一象限的事情應該首先做第一象限的事情應該首先做l應該把工作的大多數(shù)時間放在第二象限的事應該把工作的大多數(shù)時間放在第二

15、象限的事情上，這樣就可以從容地處理各種問題了情上，這樣就可以從容地處理各種問題了l第三象限的事情盡量少做第三象限的事情盡量少做l第四象限的事情最好別做第四象限的事情最好別做26會議安排的時間會議安排的時間27案例：王經(jīng)理的工作計劃案例：王經(jīng)理的工作計劃l討論：領導交代的工作到底屬于哪個象限？討論：領導交代的工作到底屬于哪個象限？ l案例：技術部王經(jīng)理明天的工作計劃案例：技術部王經(jīng)理明天的工作計劃28習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢l我們原有的習慣我們原有的習慣l“優(yōu)點不說跑不了，缺點不說不得了優(yōu)點不說跑不了，缺點不說不得了”，喜歡找茬，喜歡找茬l我們的教育與考試機制，我們的教育與考試機制，

16、“齊頭并進齊頭并進”，“德智體美勞全面發(fā)德智體美勞全面發(fā)展展”l社會反光鏡的作用社會反光鏡的作用l德才兼?zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)?9“只有偏執(zhí)狂才能生存只有偏執(zhí)狂才能生存”l始終如一地做好每一件事，這才是你的優(yōu)勢始終如一地做好每一件事，這才是你的優(yōu)勢l你的成功之道在于最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢，你的成功之道在于最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢，而不是克服弱點而不是克服弱點30發(fā)揮優(yōu)勢要求我們發(fā)揮優(yōu)勢要求我們l安排下屬去做他們擅長有優(yōu)勢的工作安排下屬去做他們擅長有優(yōu)勢的工作l關注下屬的優(yōu)點，充分利用下屬的優(yōu)點而非克關注下屬的優(yōu)點，充分利用下屬的優(yōu)點而非克服缺點服缺點l不要嘗試改造下屬的個性與特點不要嘗試改造下屬的個性與特點

17、 l“用人所長，容人所短，此明君也用人所長，容人所短，此明君也” 31習慣之五：集思廣益習慣之五：集思廣益l上君上君集人之智集人之智l中君中君集人之力集人之力l下君下君司其之職司其之職32l小游戲：測試你的記憶力小游戲：測試你的記憶力l答對一題，加一分答對一題，加一分l答錯一題，扣一分答錯一題，扣一分案例：測試你的記憶力案例：測試你的記憶力33怎樣才能使團隊績效最大化怎樣才能使團隊績效最大化l不預設立場不預設立場l鼓勵不同意見，在討論中讓所有人參與鼓勵不同意見，在討論中讓所有人參與l認真傾聽及勇于表達認真傾聽及勇于表達l避免太快做決定避免太快做決定逆向思維逆向思維34集思廣益的方法集思廣益的方

18、法l頭腦風暴法頭腦風暴法l德爾菲法：專家打分德爾菲法：專家打分35集思廣益源于差異性，而差異：集思廣益源于差異性，而差異：l發(fā)生在人們對同一情況感受不同或持有不同價發(fā)生在人們對同一情況感受不同或持有不同價值觀或信仰值觀或信仰l差異中存在了潛在的建設性，有利益更大的可差異中存在了潛在的建設性，有利益更大的可能能l差異不能用贏輸?shù)姆绞浇鉀Q差異不能用贏輸?shù)姆绞浇鉀Ql差異反映了人與人之間的互賴差異反映了人與人之間的互賴l所有沖突來源于差異，但差異不一定會導致沖所有沖突來源于差異，但差異不一定會導致沖突突36研發(fā)沖突的原因研發(fā)沖突的原因l目標目標l各團體要達到的目標有差異各團體要達到的目標有差異l有限的

19、資源有限的資源l沖突的發(fā)生是由于沖突的發(fā)生是由于資源缺乏資源缺乏l方法方法l在如何達到共同的目標上人們在如何達到共同的目標上人們有不同的觀點有不同的觀點l事實事實l人們得到的信息人們得到的信息/事實不一樣，事實不一樣，對問題的理解和看法也就不一對問題的理解和看法也就不一樣樣l價值觀價值觀l每個人有不同的信仰和每個人有不同的信仰和人格人格l角色角色l角色不同使人們考慮問角色不同使人們考慮問題的出發(fā)點不同題的出發(fā)點不同l風格風格 l風格不同采取的行動也風格不同采取的行動也不一樣不一樣37沖突解決步驟沖突解決步驟GROWG - 目標目標R - 現(xiàn)實情況現(xiàn)實情況O - 可選擇的行動方可選擇的行動方案案

20、W - 什么，什么時候，什么，什么時候，誰來做？誰來做？（制定一個行動方案）（制定一個行動方案） l承認和接受沖突承認和接受沖突l建立基本規(guī)則建立基本規(guī)則l建立共同基礎和目標建立共同基礎和目標l人人/事分離事分離l雙方分享與沖突有關的數(shù)據(jù)雙方分享與沖突有關的數(shù)據(jù)/事實事實l尋找解決途徑，列出盡可能多的方案尋找解決途徑，列出盡可能多的方案l評估方案，尋找雙贏方案評估方案，尋找雙贏方案l決定最佳方案，制定實施計劃決定最佳方案，制定實施計劃l與所有權益人分享方案與計劃與所有權益人分享方案與計劃38幾點建議幾點建議l多鼓勵，少責備多鼓勵，少責備l 多關懷，少說教多關懷，少說教l多尊重，少強迫多尊重，少

21、強迫l 多期許，少比較多期許，少比較l多建議，少命令多建議，少命令l 多傾聽，少嘮叨多傾聽，少嘮叨l多信守，少敷衍多信守，少敷衍l 多提醒，少限制多提醒，少限制39課程目錄課程目錄3.研發(fā)管理研發(fā)管理者的溝通者的溝通管理管理 4.核心管理技核心管理技能之一：目能之一：目標與計劃標與計劃2.角色轉換及角色轉換及必備的好習慣必備的好習慣5.核心管理技核心管理技能之二：組織能之二：組織與分派工作與分派工作6.核心管理技核心管理技能之三：控制能之三：控制與糾偏與糾偏8.成功實現(xiàn)從技成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變術走向管理轉變的關鍵的關鍵7.核心管理技核心管理技能之四：領導能之四：領導與激勵與激勵1.研發(fā)管

22、理的研發(fā)管理的全局之路全局之路40與領導溝通的困難與領導溝通的困難l自己溝通能力不強、領導又不懂技術自己溝通能力不強、領導又不懂技術l自己工作開展的不錯，但領導不這么認為自己工作開展的不錯，但領導不這么認為l無數(shù)無數(shù)“革命先烈革命先烈”的教訓的教訓l了解領導的期望了解領導的期望41了解領導的溝通風格了解領導的溝通風格l領導的風格領導的風格l研究講話的行為、試探研究講話的行為、試探l管理領導管理領導（如文檔齊套）（如文檔齊套）42領導喜歡什么領導喜歡什么l部下反映問題時提出部下反映問題時提出多個解決方案多個解決方案供選擇供選擇l部下能站在領導的角度思考問題、替其排憂解部下能站在領導的角度思考問題

23、、替其排憂解難難l部下及時提供有效的反饋信息且同時提出自己部下及時提供有效的反饋信息且同時提出自己建議建議l部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實可行部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實可行l(wèi)部下懂專業(yè)、效率高、部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意懂禮貌、善解人意43領導討厭什么領導討厭什么l部下問自己怎么辦或只提供部下問自己怎么辦或只提供“一條路一條路”沒有選沒有選擇擇l部下說部下說“我以為我以為”“”“我知道我知道”，不經(jīng)請示擅自，不經(jīng)請示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負責做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負責l倚老賣老不思進取、埋頭做事卻什么都不講，倚老賣老不思進取、埋頭做事卻

24、什么都不講，讓領導不知道他在干啥讓領導不知道他在干啥l自以為是、自恃功高拉幫結派要挾領導自以為是、自恃功高拉幫結派要挾領導l部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四做事沒有條理、丟三落四44與領導溝通的要點（一）與領導溝通的要點（一）l尊敬與贊賞尊敬與贊賞l“有錯就認有錯就認”，不要辯解，不要辯解l讓領導讓領導“醒悟醒悟”l換位思考換位思考 公司利益、真正需求公司利益、真正需求l領導交代的事情第一時間受理，及時反饋匯報進展領導交代的事情第一時間受理，及時反饋匯報進展l與領導面對面溝通拿上本子和筆記錄領導指示與領導面對面溝通拿上本子和

25、筆記錄領導指示l有些事情事先沒與領導溝通過不宜直接交書面請示有些事情事先沒與領導溝通過不宜直接交書面請示45與領導溝通的要點（二）與領導溝通的要點（二）l簡明扼要，干脆利索簡明扼要，干脆利索l設想領導質疑，事先準備答案設想領導質疑，事先準備答案l選擇題而不是問答題（優(yōu)劣對比和可能后果）選擇題而不是問答題（優(yōu)劣對比和可能后果）l領導比較忙，隨時隨地溝通領導比較忙，隨時隨地溝通l給領導發(fā)的郵件要確認收到給領導發(fā)的郵件要確認收到l會議上注意觀察領導的表情和肢體語言，發(fā)言不會議上注意觀察領導的表情和肢體語言，發(fā)言不要念稿保持與領導視覺溝通，以及時調整內容要念稿保持與領導視覺溝通，以及時調整內容46怎么

26、做員工怎么做員工/下屬（一）下屬（一）1、讓領導的話只說一遍、讓領導的話只說一遍（向領導主動反饋、報告你的工（向領導主動反饋、報告你的工作進度）作進度）2、對領導的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司、對領導的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司3、先學習再超越、先學習再超越4、接受批評，不犯二過、接受批評，不犯二過5、不忙時主動幫助別人、不忙時主動幫助別人47怎么做員工怎么做員工/下屬（二）下屬（二）6、公司安排的臨時任務一肩挑起，毫無怨言、公司安排的臨時任務一肩挑起，毫無怨言7、工作改進的計劃由自己來交代、工作改進的計劃由自己來交代8、公司看我的價值在哪里？、公司看我的價值在哪里？9、勇于承擔個人

27、責任、勇于承擔個人責任10、領導的要求總是合理的、領導的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心、擁有一顆感恩的心48附件：高層管理者項目信息需求附件：高層管理者項目信息需求l項目概述項目概述l市場分析市場分析l組合概述組合概述l產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述l發(fā)布策略和計劃發(fā)布策略和計劃l功能領域策略和計劃功能領域策略和計劃l財務分析財務分析 49高層管理者月度信息需求（開發(fā)狀況）高層管理者月度信息需求（開發(fā)狀況）產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)路標規(guī)劃制定及更改；產(chǎn)品規(guī)格制定；總體方案制定；產(chǎn)品對外合作；路標規(guī)劃制定及更改；產(chǎn)品規(guī)格制定；總體方案制定；產(chǎn)品對外合作；產(chǎn)品計劃的分解與制定（含開發(fā)、測試、工藝、結構、電源、芯片

28、設計、產(chǎn)品計劃的分解與制定（含開發(fā)、測試、工藝、結構、電源、芯片設計、器件認證等幾部分）（一、二、三級）；產(chǎn)品計劃完成情況（進展、原器件認證等幾部分）（一、二、三級）；產(chǎn)品計劃完成情況（進展、原因分析、解決方法）；產(chǎn)品階段評審及結論；開發(fā)質量控制；產(chǎn)品特性因分析、解決方法）；產(chǎn)品階段評審及結論；開發(fā)質量控制；產(chǎn)品特性更改；競爭對手分析；文檔；市場發(fā)布、策劃、評審；試產(chǎn)情況；技術更改；競爭對手分析；文檔；市場發(fā)布、策劃、評審；試產(chǎn)情況；技術支援支持；生產(chǎn)文檔和技術支持；器件替代、停產(chǎn)管理；研發(fā)物料準備、支援支持；生產(chǎn)文檔和技術支持；器件替代、停產(chǎn)管理；研發(fā)物料準備、齊套；產(chǎn)品質量工作（產(chǎn)品質量情

29、況和評估，質量工作成果，質量工作齊套；產(chǎn)品質量工作（產(chǎn)品質量情況和評估，質量工作成果，質量工作計劃及完成情況）；計劃及完成情況）；技術開發(fā)技術開發(fā)核心技術分析與發(fā)展規(guī)劃；新技術調研；專利分析；專題研究和開發(fā)；核心技術分析與發(fā)展規(guī)劃；新技術調研；專利分析；專題研究和開發(fā)；開發(fā)測試的規(guī)范、工具、標準的研究；貨架技術；文檔；工作完成情況開發(fā)測試的規(guī)范、工具、標準的研究；貨架技術；文檔；工作完成情況預研預研預研規(guī)劃；預研項目管理、評審管理；對外合作、內部合作；調研；文預研規(guī)劃；預研項目管理、評審管理；對外合作、內部合作；調研；文檔；項目驗收；技術標準的跟蹤、研究和制定；工作完成情況（進展、檔；項目驗收

30、；技術標準的跟蹤、研究和制定；工作完成情況（進展、原因分析、解決方法）；未進行概念受理項目管理；項目最新市場和技原因分析、解決方法）；未進行概念受理項目管理；項目最新市場和技術分析、建議術分析、建議50高層管理者月度信息需求（資源狀況）高層管理者月度信息需求（資源狀況）人力資源人力資源組織結構與運作關系；當前人數(shù)；人員變動情況；人員需求；人員流入組織結構與運作關系；當前人數(shù)；人員變動情況；人員需求；人員流入計劃；人員流出計劃；計劃完成情況（進展、原因分析、解決措施）；計劃；人員流出計劃；計劃完成情況（進展、原因分析、解決措施）；人力資源使用情況分析；招聘；培訓；績效考評；任職資格；考評數(shù)據(jù)；人

31、力資源使用情況分析；招聘；培訓；績效考評；任職資格；考評數(shù)據(jù)；工作日志；工時統(tǒng)計；組織氛圍建設；文化學習工作日志；工時統(tǒng)計；組織氛圍建設；文化學習儀器設備儀器設備需求；申購計劃；計劃執(zhí)行情況（進展、原因分析、解決措施）；使用需求；申購計劃；計劃執(zhí)行情況（進展、原因分析、解決措施）；使用與共享管理；調配；清退報廢、損壞情況與共享管理；調配；清退報廢、損壞情況開發(fā)物料開發(fā)物料公用物料計劃；關鍵器件申購計劃；公用物料計劃；關鍵器件申購計劃；PCB投板計劃；各計劃執(zhí)行情況分投板計劃；各計劃執(zhí)行情況分析（進展、原因分析，解決措施）；停產(chǎn)器件管理；開發(fā)物料的使用管析（進展、原因分析，解決措施）；停產(chǎn)器件管

32、理；開發(fā)物料的使用管理；調配；清退報廢；物料核銷；庫存分析理；調配；清退報廢；物料核銷；庫存分析實驗環(huán)境實驗環(huán)境環(huán)境需求；環(huán)境內部要貨計劃；計劃執(zhí)行情況分析（進展、原因分析，環(huán)境需求；環(huán)境內部要貨計劃；計劃執(zhí)行情況分析（進展、原因分析，解決措施）；實驗環(huán)境使用管理；環(huán)境使用率；調配；清退報廢解決措施）；實驗環(huán)境使用管理；環(huán)境使用率；調配；清退報廢51高層管理者月度信息需求（管理狀況）高層管理者月度信息需求（管理狀況）預算及成預算及成本控制本控制產(chǎn)品生命周期預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品年度預算的制定、產(chǎn)品生命周期預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品年度預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品

33、成本控制工作計劃、實現(xiàn)方案、工作總結；評審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品成本控制工作計劃、實現(xiàn)方案、工作總結；產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析；預研項目預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；預研產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析；預研項目預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；預研年度預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；預研成本控制工作計劃、工作年度預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析；預研成本控制工作計劃、工作總結；資源線年度預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析（含產(chǎn)品開發(fā)、預總結；資源線年度預算的制定、評審、執(zhí)行情況分析（含產(chǎn)品開發(fā)、預研、技術開發(fā)、資源建設）；各費用科目（核算單位）的核算方法改進、研、技術開發(fā)、資源建設）；各費用科目（核算單位）的核算方法改進、

34、核算工作計劃及總結；各費用科目（核算單位）的費用合理性分析，成核算工作計劃及總結；各費用科目（核算單位）的費用合理性分析，成本控制工作計劃與總結。預算、核算評審。本控制工作計劃與總結。預算、核算評審。流程與流程與IT對現(xiàn)有流程對現(xiàn)有流程/IT的運行情況監(jiān)控（運行情況、問題、困難）；流程的運行情況監(jiān)控（運行情況、問題、困難）；流程/IT優(yōu)化；優(yōu)化；流程流程/IT重整；重整；IT新項目的提出，進度和質量跟蹤；管理制度建設；管理新項目的提出，進度和質量跟蹤；管理制度建設；管理案例；培訓；宣傳案例；培訓；宣傳知識產(chǎn)權知識產(chǎn)權產(chǎn)品商標；產(chǎn)品專利；產(chǎn)權糾紛；專利收集、分析和管理；保密工作；產(chǎn)品商標；產(chǎn)品專

35、利；產(chǎn)權糾紛；專利收集、分析和管理；保密工作；重大合同談判、評審重大合同談判、評審市場市場市場對產(chǎn)品的新需求；市場調研；銷售情況；新聞動態(tài)；產(chǎn)業(yè)動態(tài)；競市場對產(chǎn)品的新需求；市場調研；銷售情況；新聞動態(tài)；產(chǎn)業(yè)動態(tài)；競爭對手分析；樣板點建設；網(wǎng)上設備運行情況；技術支援情況；技術資爭對手分析；樣板點建設；網(wǎng)上設備運行情況；技術支援情況；技術資料；產(chǎn)品命名；定價；研發(fā)產(chǎn)品供貨能力；產(chǎn)品重大問題、重點客戶情料；產(chǎn)品命名；定價；研發(fā)產(chǎn)品供貨能力；產(chǎn)品重大問題、重點客戶情況況52高層管理者年度信息需求高層管理者年度信息需求l上年度研發(fā)管理的不足與成績上年度研發(fā)管理的不足與成績 l研發(fā)資源投入規(guī)劃（人員、費用

36、、裝備在各項目、部門、區(qū)域研究研發(fā)資源投入規(guī)劃（人員、費用、裝備在各項目、部門、區(qū)域研究機構、任務上的投入）機構、任務上的投入）l市場分析與競爭對手分析市場分析與競爭對手分析l產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及路標規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及路標規(guī)劃l預研工作，重點、關鍵技術的突破預研工作，重點、關鍵技術的突破 l研發(fā)管理優(yōu)化思路和措施研發(fā)管理優(yōu)化思路和措施 l研發(fā)流程和研發(fā)流程和IT建設情況建設情況l研發(fā)干部的培養(yǎng)研發(fā)干部的培養(yǎng)l管理優(yōu)化（如：組織變革、人力資源管理項目）進展管理優(yōu)化（如：組織變革、人力資源管理項目）進展l產(chǎn)品開發(fā)與技術開發(fā)計劃的完成情況產(chǎn)品開發(fā)與技術開發(fā)計劃的完成情況l研發(fā)質量管理建設狀況研發(fā)質量管理建

37、設狀況l外部、內部客戶滿意度外部、內部客戶滿意度 l研發(fā)能力狀況研發(fā)能力狀況 l研發(fā)組織文化建設狀況研發(fā)組織文化建設狀況53課程目錄課程目錄3.研發(fā)管理研發(fā)管理者的溝通者的溝通管理管理 4.核心管理技核心管理技能之一：目能之一：目標與計劃標與計劃2.角色轉換及角色轉換及必備的好習慣必備的好習慣5.核心管理技核心管理技能之二：組織能之二：組織與分派工作與分派工作6.核心管理技核心管理技能之三：控制能之三：控制與糾偏與糾偏8.成功實現(xiàn)從技成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變術走向管理轉變的關鍵的關鍵7.核心管理技核心管理技能之四：領導能之四：領導與激勵與激勵1.研發(fā)管理的研發(fā)管理的全局之路全局之路54目標管

38、理目標管理 當我們知道目標時，目標管理是有效的；不幸當我們知道目標時，目標管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標。的是我們很少知道目標。彼德彼德杜拉克杜拉克55項目目標的標準項目目標的標準lSpecific（明確性）明確性）lMeasurable（可度量性（可度量性）lAchievable（可完成性（可完成性）lRelevant（相關性（相關性）lTime-Bound（可跟蹤性（可跟蹤性）56項目任務書的作用項目任務書的作用l任務書的作用：任務書的作用：l正式啟動項目正式啟動項目l指導項目團隊運作（項目定位、指標）指導項目團隊運作（項目定位、指標）l任命項目組成員任命項目組成員市場管理過程市場

39、管理過程項目開發(fā)過程項目開發(fā)過程項目開發(fā)團隊項目開發(fā)團隊項目開發(fā)團隊項目開發(fā)團隊57某公司的產(chǎn)品開發(fā)任務書某公司的產(chǎn)品開發(fā)任務書 項目名稱：項目名稱： 項目經(jīng)理：項目經(jīng)理： 部門：部門：部門部門任務任務責任人責任人完成時間完成時間完成標志完成標志項目組項目組1、系統(tǒng)分析總體設計、系統(tǒng)分析總體設計2、硬件設計、硬件設計3、軟件設計、軟件設計4、結構設計、結構設計5、樣機測試、樣機測試6、內部驗收、內部驗收采購部采購部關鍵開發(fā)設備采購關鍵開發(fā)設備采購市場部市場部實驗局落實實驗局落實其它部門其它部門其它要求其它要求58計劃是走向目標的諾言計劃是走向目標的諾言l計劃是連通團體的經(jīng)脈l壓力自上而下充分傳

40、遞l明確職責l計劃是走向目標的諾言l確定工作總目標l計劃是工作的指南針l計劃是交流溝通的工具l工作得以量化l合理地調配資源l計劃是實現(xiàn)成功的保證l規(guī)范開發(fā)活動l問題的預警與防范D 實實施施改改進進 A 檢檢查查 C計計劃劃P59項目進度管理分為項目進度管理分為5個步驟個步驟Activity Sequence活動排序Activity Definition活動定義Activity DurationEstimate活動工期估算Schedule Development進度計劃制定Project Plan Control項目計劃控制資料來源：項目管理指南 2004年版60WBS示例示例/研發(fā)流程與計劃的

41、關系研發(fā)流程與計劃的關系61進度計劃形式一：進度計劃形式一：PERT圖圖PERT是以網(wǎng)絡圖的形式制定計劃，求得計劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進程，達到預定目標的一種科學管理方法。需求分析1007/01 07/10總體設計2107/11 07/31A概要設計708/01 08/07A詳細設計708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測試708/23 08/27測試計劃方案擬定1509/11 09/26集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設計808/01 08/08B詳細設計1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測

42、試808/28 09/03S概要設計1108/01 08/11S詳細設計908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測試1009/01 09/1062進度計劃形式二：甘特圖進度計劃形式二：甘特圖Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對任務的一種羅列，標明任務名稱、開始時間、完成時間、工期、資源名稱等，可使進度計劃較直觀，并可顯示活動間的邏輯關系；Gantt圖仍沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務可較多。2000年1月2 000年2月2000年3月2000年4月任務A任務B任務C任務D任務E63有關計劃的說法有關計劃的說法l制訂計劃會喪失工作的靈活性制訂計劃會喪失工作的靈活性l計劃

43、一旦制訂，不可更改計劃一旦制訂，不可更改 l“計劃沒有變化快計劃沒有變化快”，因此計劃沒有意義，因此計劃沒有意義l反正計劃完成率是零，還不如不做計劃反正計劃完成率是零，還不如不做計劃l與其做計劃花這么長時間，工作早都做完了與其做計劃花這么長時間，工作早都做完了64課程目錄課程目錄3.研發(fā)管理研發(fā)管理者的溝通者的溝通管理管理 4.核心管理技核心管理技能之一：目能之一：目標與計劃標與計劃2.角色轉換及角色轉換及必備的好習慣必備的好習慣5.核心管理技核心管理技能之二：組織能之二：組織與分派工作與分派工作6.核心管理技核心管理技能之三：控制能之三：控制與糾偏與糾偏8.成功實現(xiàn)從技成功實現(xiàn)從技術走向管理

44、轉變術走向管理轉變的關鍵的關鍵7.核心管理技核心管理技能之四：領導能之四：領導與激勵與激勵1.研發(fā)管理的研發(fā)管理的全局之路全局之路65公司總裁人力資源總監(jiān)財務總監(jiān)市場部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采購部總監(jiān)客服部經(jīng)理內銷部經(jīng)理進出口部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機械工程經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產(chǎn)計劃經(jīng)理生產(chǎn)采購經(jīng)理行政采購經(jīng)理職能型組織結構職能型組織結構66公司總裁人力資源部總監(jiān)財務部總監(jiān)項目A項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理工程部經(jīng)理市場部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機械軟件制造部經(jīng)理制造檢測組裝供應部經(jīng)理采購品保質檢咨詢顧問團隊設計評審培訓工程部經(jīng)理系統(tǒng)機械軟件制造部經(jīng)理制造檢測組裝供應部

45、經(jīng)理采購品保質檢咨詢顧問團隊設計評審培訓項目型組織結構項目型組織結構67矩陣式組織結構矩陣式組織結構68一些公司采用矩陣式未能成功的一些公司采用矩陣式未能成功的原因原因l職能部門與項目小組的權責劃分不清職能部門與項目小組的權責劃分不清l小組成員的角色和責任不明晰小組成員的角色和責任不明晰l對跨部門的團隊的運作理解不一致對跨部門的團隊的運作理解不一致l小組成員沒有全心投入到工作中去小組成員沒有全心投入到工作中去l與之相關的文化變革沒有跟上：與之相關的文化變革沒有跟上：救火英雄救火英雄69分派工作的原則分派工作的原則l權力與責任相稱權力與責任相稱l指示要清楚和完整指示要清楚和完整l分派工作的層次分

46、派工作的層次l給予適當?shù)闹гo予適當?shù)闹г甽逆授權逆授權l(xiāng)對后果負責對后果負責l分派要一致分派要一致70分派工作的步驟分派工作的步驟l向下屬解釋該項工作，令他有全面的理解，并引起他向下屬解釋該項工作，令他有全面的理解，并引起他對工作的興趣對工作的興趣l給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法l解釋權力范圍解釋權力范圍l定出完成工作的時間表及工作標準定出完成工作的時間表及工作標準l確定下屬完全明白要求確定下屬完全明白要求l商討需提供的訓練和協(xié)助商討需提供的訓練和協(xié)助l定出控制的措施，以便跟進下屬的工作進度定出控制的措施，以便跟進下屬的工作進度l通知各有關人士本

47、次授權安排通知各有關人士本次授權安排71有效溝通的障礙有效溝通的障礙1 1、環(huán)境的障礙、環(huán)境的障礙2 2、信息傳遞的變異、信息傳遞的變異3 3、語言、年齡、教育、文化背景、語言、年齡、教育、文化背景4 4、立場的不同、立場的不同5 5、態(tài)度與時機、態(tài)度與時機72溝通的種類與方式溝通的種類與方式l正式溝通與非正式溝通正式溝通與非正式溝通l書面溝通與口頭溝通書面溝通與口頭溝通l上行、下行、平行溝通上行、下行、平行溝通l單向與雙向溝通單向與雙向溝通速度正確性反饋傳播情況準備發(fā)送人接受人單向溝通 快差少安靜充分壓力小較少信心雙向溝通慢好多吵鬧隨機應變壓力大較有信心73課程目錄課程目錄3.研發(fā)管理研發(fā)管

48、理者的溝通者的溝通管理管理 4.核心管理技核心管理技能之一：目能之一：目標與計劃標與計劃2.角色轉換及角色轉換及必備的好習慣必備的好習慣5.核心管理技核心管理技能之二：組織能之二：組織與分派工作與分派工作6.核心管理技核心管理技能之三：控制能之三：控制與糾偏與糾偏8.成功實現(xiàn)從技成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變術走向管理轉變的關鍵的關鍵7.核心管理技核心管理技能之四：領導能之四：領導與激勵與激勵1.研發(fā)管理的研發(fā)管理的全局之路全局之路74研發(fā)工作為什么難以控制研發(fā)工作為什么難以控制75研發(fā)工作追蹤的步驟研發(fā)工作追蹤的步驟l收集信息（文檔、報告、會議、收集信息（文檔、報告、會議、IT系統(tǒng)）系統(tǒng)）l給予

49、評價（區(qū)分態(tài)度、能力、不可控原因）給予評價（區(qū)分態(tài)度、能力、不可控原因）l及時反饋及時反饋l建立共識和承諾（形成行動方案、建立支持和建立共識和承諾（形成行動方案、建立支持和溝通方式、約定檢討日期）溝通方式、約定檢討日期）76會議會議l項目開工會項目開工會l周例會周例會l月度例會月度例會l專題匯報會專題匯報會77建立報告機制建立報告機制研發(fā)管理委員會項目管理部產(chǎn)品總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理QAQA經(jīng)理質量部經(jīng)理項目狀項目狀態(tài)報告態(tài)報告質量周報質量周報升級升級問題問題78審計審計CPDTR項目過程審計項目基線審計項目交付件審計外部顧問審計項目外人員審計外部審計外部審計內部審計內部審計79自動預警系統(tǒng)自動

50、預警系統(tǒng)預警消息播報：今天是4月1號，按計劃您準備于4月10日進行的發(fā)布評審應該從今天開始準備，請您預先作好工作安排！任務1任務2任務3任務4任務5一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月預預警警系系統(tǒng)統(tǒng)80項目經(jīng)驗教訓總結項目經(jīng)驗教訓總結l項目進展整體狀況項目進展整體狀況l項目組人員及考核總結項目組人員及考核總結l產(chǎn)品質量及開發(fā)方法產(chǎn)品質量及開發(fā)方法l文檔質量的完成情況文檔質量的完成情況l獲得經(jīng)驗及教訓（技術獲得經(jīng)驗及教訓（技術+管理）管理）l其它其它81課程目錄課程目錄3.研發(fā)管理研發(fā)管理者的溝通者的溝通管理管理 4.核心管理技核心管理技能之一：目能之一：目標與計劃標與計劃2.

51、角色轉換及角色轉換及必備的好習慣必備的好習慣5.核心管理技核心管理技能之二：組織能之二：組織與分派工作與分派工作6.核心管理技核心管理技能之三：控制能之三：控制與糾偏與糾偏8.成功實現(xiàn)從技成功實現(xiàn)從技術走向管理轉變術走向管理轉變的關鍵的關鍵7.核心管理技核心管理技能之四：領導能之四：領導與激勵與激勵1.研發(fā)管理的研發(fā)管理的全局之路全局之路82領導的權威力源自：領導的權威力源自：領導是一種組織導向行為，引導組織發(fā)展領導是一種組織導向行為，引導組織發(fā)展方向的行為。方向的行為。l職權職權l(xiāng)知識知識l個性個性83權力的基礎權力的基礎l合法權（組織制定）合法權（組織制定）l報酬權（利益引誘）報酬權（利益

52、引誘）l強制權（懲罰威脅）強制權（懲罰威脅）l專家權（專業(yè)技能）專家權（專業(yè)技能）l典范權（人格魅力）典范權（人格魅力）84領導的特質領導的特質l智力智力l監(jiān)督力監(jiān)督力l自信自信l主動（積極）主動（積極）l果決果決85發(fā)展領導者的個人魅力發(fā)展領導者的個人魅力l故意減低職權的影響力故意減低職權的影響力l盡量利用知識能力盡量利用知識能力l利用個人外表氣質利用個人外表氣質l發(fā)揮及培養(yǎng)個人智力特質發(fā)揮及培養(yǎng)個人智力特質l培養(yǎng)具權威性的說話方法培養(yǎng)具權威性的說話方法l經(jīng)常保持積極及正面的態(tài)度經(jīng)常保持積極及正面的態(tài)度l盡量利用個人個性的影響力盡量利用個人個性的影響力86l什么是授權什么是授權l(xiāng)指上級管理者

53、隨著職責的委派而將部分職權委讓給向其直指上級管理者隨著職責的委派而將部分職權委讓給向其直接報告工作的部屬的行為。接報告工作的部屬的行為。l本質：管理者不是做能做的事情，而是做必須由自本質：管理者不是做能做的事情，而是做必須由自己來做的事情己來做的事情l小討論：小討論：l管理者是做例外的事情還是例行的事情？管理者是做例外的事情還是例行的事情？l授權是授的權力還是任務？哪些事情不能授權？授權是授的權力還是任務？哪些事情不能授權？團隊領導：授權團隊領導：授權87研發(fā)領導如何培養(yǎng)接班人研發(fā)領導如何培養(yǎng)接班人l請假或不在時，試著由其代行并進行行之有效請假或不在時，試著由其代行并進行行之有效的授權；的授權；l協(xié)助對新進員工進行各方面的指導；協(xié)助對新進員工進行各方面的指導；l有機會讓他多了解干部日常工作并有機會與你有機會讓他多了解干部日常工作并有機會與你的上司共同匯報；的上司共同匯報；l開會時盡量讓他有發(fā)言機會；開會時盡量讓他有發(fā)言機會；l工作上更加嚴格要求。工作上更加嚴格要求。88案例：如何輔導四種類型的員工案例：如何輔導四種類型的員工l找找4個小組，各選派一名代表分享討論成果！個