客房智能控制系統(tǒng)方案

1、客房智能控制系統(tǒng)方案客房網絡集成系統(tǒng)方案一 客房網絡集成系統(tǒng)概述1.1 系統(tǒng)的推出背景由于日趨激烈的市場競爭，電子門鎖、燈光控制、空調溫控器、客房寬帶等電子設備已成為酒店客房不可缺少的裝備。這些電子設備不但是客人頻繁接觸的設備，同時也是客房檔次的重要標志。這些設備的性能好壞，在酒店核心業(yè)務-客房管理中起著舉足輕重的作用。過去，在上述客房電子設備應用中，酒店只能采用兩種常見的系統(tǒng)組成模式之一，分散獨立模式及集中控制集中管理模式（客控系統(tǒng)）。在分散獨立模式中，各設備自成系統(tǒng)各自管理。這種系統(tǒng)模式易于實施，但缺乏實時信息、效率低、無法為高水平的客房服務管理提供充足的信息。目前的聯網客控系統(tǒng)雖彌補了上

2、述系統(tǒng)的部分功能缺陷，但從通訊控制技術及可靠性上講，其客房設備集中控制模式、串聯通訊方式并不是最佳技術方案，且缺乏特色，也沒能充分利用現有設備的潛力。鑒于上述情況，我們建議在酒店的建設中采用全新的第三種系統(tǒng)組成模式-“客房網絡集成系統(tǒng)”。既然客房電子設備的投入不可或缺，酒店就應充分利用這筆投入，做出先進可靠、新穎獨特的客房電子設備系統(tǒng)，為酒店在今后的日常經營管理中改善服務、突出特色、提高效率、降低成本打下堅實的基礎?？头烤W絡集成系統(tǒng)是開放合作的產物?？头烤W絡集成系統(tǒng)的開發(fā)人員來自不同的企業(yè)單位，有熟練掌握計算機通訊技術的IT專家、工控專家；有多年從事客房設備研發(fā)的工程師；有長期負責客房設備經營

3、的管理人員。這些人員企業(yè)共同組成了客房網絡集成系統(tǒng)的開發(fā)團隊，并成為長期推動客房網絡集成系統(tǒng)應用發(fā)展的合作伙伴?？头烤W絡集成系統(tǒng)是一種全新的系統(tǒng)，充滿了開放、合作、共贏的思想，任何相關企業(yè)都可以加入進來，成為新的合作伙伴。客房網絡集成系統(tǒng)是市場需求的產物。在這些合作伙伴中，有從客房電子門鎖一出現就進入這個行業(yè)的“元老”企業(yè)。經過十幾年的客房設備開發(fā)、經營、生產及數百個酒店項目的應用實踐，它們不但充分掌握目前酒店經營、客房設備的現狀，也對其發(fā)展有明確的認識。根據它們的認識，客房網絡集成系統(tǒng)的功能性能要求不但立足于現實酒店的經營需要，也充分考慮未來的升級發(fā)展?？头烤W絡集成系統(tǒng)是技術發(fā)展的產物。在上

4、述合作伙伴中，也有多年致力于IT技術的優(yōu)秀企業(yè)。它們不僅掌握當今計算機信息通訊技術，也實時關注最新技術的發(fā)展。根據合作伙伴對客房網絡集成系統(tǒng)提出的要求，它們將目前最為成熟、實用的IT技術應用于系統(tǒng)設計中，并隨著技術的發(fā)展、需求的變化不斷對客房網絡集成系統(tǒng)進行技術更新。經過多年的艱苦實踐，全新的客房網絡集成系統(tǒng)終于走向成熟，走向應用。1.2 系統(tǒng)的簡單介紹隨著計算機電子技術的發(fā)展，目前酒店客房已普遍配置了電子門鎖、取電開關、電器集控、中央空調溫控器、寬帶上網等弱電設備，但這些設備各自獨立,互無聯系。客房集成就是將這些相互獨立的設備,通過有線或無線的方式連接到客房集成控制器（以下稱客房網關）上，并

5、通過客房寬帶網與酒店各部門的電腦相連，從而將原來獨立的設備升級成實時在線的網絡設備并組成統(tǒng)一的客房網絡集成系統(tǒng)。客房網絡集成系統(tǒng)示意圖如下：由上圖可以看出，該系統(tǒng)由兩部分組成：系統(tǒng)現場設備：客房網關、電子門鎖、取電開關、空調溫控器、清理勿擾開關、門鈴指示牌、報警按鈕、信息終端、強電控制器等。系統(tǒng)中心設備：系統(tǒng)服務器、操作電腦、系統(tǒng)管理軟件等。系統(tǒng)現場設備安裝于每間客房。系統(tǒng)中心設備安裝于酒店機房、總臺及各部門辦公室。兩部分之間通過客房寬帶網相連?？头楷F場設備中的智能設備如電子門鎖、空調溫控器、信息終端、強電控制器等通過標準串行接口與客房網關連在一起；開關設備如取電開關、清理勿擾開關、門鈴指示牌

6、、報警按鈕等通過標準開關接口與客房網關連在一起，它們共同組成客房現場網。客房網關作為該現場網的管理機通過客房寬帶網與系統(tǒng)設備連接，從而構成整個客房網絡集成系統(tǒng)?？傊?，該系統(tǒng)保留了原設備的全部功能。在此基礎上，客房網絡集成系統(tǒng)通過接收、分析、綜合系統(tǒng)內各設備的原始信息而衍生出新穎獨特的客房實時信息及控制功能。另外，由于該系統(tǒng)主要由已經存在的客房必配設備構成，所以客房網絡集成系統(tǒng)的成本并無太大增加。對于那些酒店已熟悉的原客房獨立設備的基本功能本方案不再贅述，本方案只介紹通過實施客房網絡集成系統(tǒng)而產生的新功能及這些功能在酒店經營管理中的作用。1.3系統(tǒng)的設計宗旨利用成熟、穩(wěn)定的計算機IT技術、工控技

7、術，為酒店的經營服務提供獨特的新型工具手段。這些新型的工具手段能在以下幾方面為酒店的經營管理提供幫助：經營服務：突出服務特色、擴大酒店知名度、增加賓客忠誠度。日常管理：提高酒店工作效率，降低運營成本，彌補管理漏洞?？头堪踩杭訌娋频昕头康陌踩芾?。二 客房網絡集成系統(tǒng)在酒店經營管理中的作用2.1體現服務特色，提高市場競爭力2.1.1獨特的賓客房卡經營方式借助客房網絡集成系統(tǒng)的門鎖聯網功能可使感應ID卡用于酒店客房門鎖。相對于目前電子門鎖采用的感應式讀寫卡，感應式只讀ID卡的技術結構大大簡化，制造成本大幅降低，甚至已接近于磁條卡。所以，感應式只讀ID卡即具有感應卡操作方便、可靠耐用的特點，又具有

8、磁條卡成本低廉的優(yōu)勢。利用ID卡的性能成本優(yōu)勢，酒店可以會員卡、積分卡、優(yōu)惠卡的方式將成本低廉印刷精美的ID房卡贈送客人長期保留并允許客人重復使用。會員卡、積分卡是目前服務型企業(yè)促銷的常用方式。事實證明這是一套快速積累客戶群，并保持客戶忠誠度的有效手段，尤其在企業(yè)開始階段這種效果更為明顯。在地理、服務、價格相差不大的情況下，會員積分卡則能在影響賓客選擇那家酒店上起重要作用。另外，保留有酒店房門卡的賓客也可以非常方便地通過卡片上的地址電話聯系尋找到酒店。如果是集團連鎖酒店，借助互聯網賓客持卡能在集團內的各地酒店享受同等待遇，則會對賓客產生更大的吸引力。同時，酒店房卡的廣泛散發(fā)使用無疑會提高酒店知

9、名度?？腿吮Ａ艨ㄆ刃l(wèi)生又避免新住客人使用臟舊卡片的尷尬。同時客人持自己的卡片可以在總臺快速刷卡登記，避免反復錄入客人資料，即提高工作效率又體現酒店管理的人性化。由于目前市場上普遍流行的可讀寫感應卡及接觸式IC卡成本太高，而磁條卡雖然成本低但操作麻煩故障率高，所以均難以實行上述管理模式。當然，酒店根據自己的管理模式不將卡片贈送客人而反復使用，雖然可以大幅降低卡片成本減少運營費用，卻難免賓客持舊卡的尷尬。綜上所述，這種新型的門卡管理模式可以充分體現酒店服務特色；有效擴大酒店知名度；提高賓客忠誠度。2.1.2周到規(guī)范的客房服務遠程遙控：客人開房時，利用系統(tǒng)遠程控制功能，自動遙控開啟客房燈光及空調系

10、統(tǒng)。當客人進入客房時，燈已點亮且空調運行于適宜的溫度。對于新建酒店，可以定時遙控開啟空調通風功能，減少新裝修客房的異味對客人的影響，保持客房的舒適。服務請求：清理勿擾等服務請求在客房本地顯示的同時，實時傳送至酒店相關部門。不但方便客人，同時也使酒店的客房服務更加規(guī)范、快捷。2.1.3人性化的客房短消息通過在客房網絡集成系統(tǒng)中引入信息終端，可以為酒店客房提供前所未有的信息服務。位于客房床頭柜位置的信息終端液晶顯示屏將有效地吸引客人的注意力，成為客房設備新的亮點?？腿诉M入客房后就會在終端的顯示屏上看到酒店發(fā)給自己的歡迎致辭及友好提示，使客人一進入客房就體會到酒店對每一位賓客的關心與重視。經客人同意

11、可以將一些服務信息，如天氣預報、新聞要點及酒店的一些特色服務發(fā)送給客人，從而避免過多地用電話打擾客人。對于參加會議的客人，會務組則可以通過這套系統(tǒng)發(fā)送各種通知及提示到指定客房，而不必逐個房間通知，不但方便快捷，而且更加人性化。同時信息終端還可以提供更加豐富的客房服務選項。酒店根據自己的服務內容，任意配置信息終端上的服務請求選項如：呼叫、維修、送餐、退房、洗衣、按摩等等。客人在信息終端上選定某項服務后，該服務請求實時傳送至酒店相關部門。2.2提高工作效率，降低運營成本2.2.1 空調遠程設置使客房更加舒適省電空調是最大的客房用電設備。對于客房空調管理而言，舒適與節(jié)能是一對需要平衡的矛盾。對空調實

12、施控制，如客人外出關閉空調、設置溫度上下限，雖可以節(jié)電但犧牲了客房舒適性。不加管理，則必然造成浪費。在本系統(tǒng)中，通過空調溫控器聯網及集中遠程控制可有效解決上述問題。客人在房間可通過溫控器自主設置需要的溫度?？腿送獬黾耙归g睡眠時，酒店通過遠程遙控將空調設置成節(jié)能溫度（如夏天26度、冬天22度）。這樣客人回房睡眠時不會感到不舒適，同時又達到節(jié)能目的。根據空調廠家的估算，采用這種方式每間客房每年可節(jié)電千元左右。簡單估算如下：每年空調開啟天數：210天（夏冬季）；估算平均客人空調設置溫度：22度（夏）；26度（冬）遠程控制空調設置溫度：26度（夏）；22度（冬）；估算平均客人每天外出及睡眠時間：12小

13、時；平均每間客房空調功耗：600W（設置22度）；空調設置每提高1度節(jié)電：15%以上；空調設置相差4度(2622)節(jié)電：50%每房每天節(jié)電：600W*50%*12（小時）=3.6度電每間每年節(jié)電：3.6*210=756度電2.2.2集中監(jiān)測為客房服務提供準確依據借助客房門鎖、取電開關的聯網功能，客人刷卡開門、插卡取電及拔卡斷電、外出無人的房間狀態(tài)，可以實時顯示在系統(tǒng)中心的電腦屏幕上，每一樓層的有人房間、無人房間一目了然。據此，酒店管理人員可以更加科學合理地安排服務人員去完成房間清理、設備維修等客房服務工作，并避免打擾逗留在房間里但沒有請求服務的賓客。根據需要，酒店管理人員可隨時在電腦上查詢服務

14、員、客人進出客房的所有記錄，統(tǒng)計服務員清掃房間的時間，及時發(fā)現無關人員進入待租房的異常情況。2.2.3網絡性能充分簡化維護節(jié)省人力為了保證獨立電子門鎖正常工作，酒店管理人員必須逐間定期更換門鎖電池并校正時鐘，費時費力。通過門鎖連線供電及時鐘自動校準，可省掉這項工作。另外，客人卡未到期而需要終止時，不再需要服務員到門鎖上刷終止卡，可由總臺或客房部電腦直接下發(fā)命令刪除該卡。由于本系統(tǒng)的通訊方式采用TCP/IP以太網方式，完全可以和客房寬帶網共用一網，所以其網絡部分不必單獨維護。維護賓客上網所需的客房寬帶網，也就維護了客房網絡集成系統(tǒng)的網絡。相對于其它的客房設備聯網形式，TCP/IP以太網方式大大簡

15、化了其網絡維護，降低了維護成本。2.2.4與酒店計算機管理系統(tǒng)連接實現信息統(tǒng)一目前，酒店基本上以計算機酒店管理系統(tǒng)作為其日常經營管理工具手段。各主要部門均配有連接酒店局域網的電腦運行計算機酒店管理系統(tǒng)程序。雖然，我們有客房網絡集成系統(tǒng)專用管理軟件，但我們認為在酒店的某些部門，以計算機酒店管理系統(tǒng)取代客房網絡集成系統(tǒng)專用管理軟件中的用戶操作界面部分，實現兩套系統(tǒng)信息共享，對于酒店用戶的實際工作需要更加有利。首先，兩套系統(tǒng)合二為一，解決了酒店操作人員（如總臺、客房部等）需在兩套系統(tǒng)之間反復切換、重復操作的問題，從而做到增加功能但不增加麻煩。另外，借助計算機酒店管理系統(tǒng)中的房態(tài)等信息可以更有效地發(fā)揮

16、客房網絡集成系統(tǒng)的功能，如實現已租客房空調的定時自動遠程設置及空房的自動通風等。當然，客房網絡集成系統(tǒng)的實時客房狀態(tài)也豐富了計算機酒店管理系統(tǒng)的房態(tài)信息。目前客房網絡集成系統(tǒng)已與數家著名計算機酒店管理系統(tǒng)廠家進行了這種合作。2.2.5 及時發(fā)現設備故障減少經營損失客房獨立設備的故障是在客人或服務員對其操作使用時才發(fā)現，而故障一般是在被發(fā)現前早已發(fā)生。需要使用設備時，尤其是客人使用時才發(fā)現設備故障，這必然對酒店的經營、形象產生不良影響。如果能做到隨時發(fā)現設備故障而不必等到使用時才知道，則酒店管理人員完全可以在需要使用該設備前采取相應措施，如申報維修房，排除故障，甚至更換設備，從而減少設備故障對酒

17、店經營的不良影響?？头烤W絡集成系統(tǒng)的設備實時監(jiān)測功能恰能完成上述任務。無論客房處于出租狀態(tài)還是待租狀態(tài)，系統(tǒng)均會對其連接管理的設備（電子門鎖、溫控器、強電控制器、信息終端等）進行不間斷測試，一旦發(fā)現問題即刻上傳故障信息，通知酒店相關人員采取相應措施。2.3 加強酒店客房的安全管理2.3.1彌補客房門鎖的安全漏洞防盜報警：雖然目前大部分星級酒店配置了電子門鎖解決了一些防盜問題，但由于電子門鎖的功能所限（如：備用機械鑰匙、把手結構等），仍有漏洞被犯罪分子所利用。為此，我們通過客房網絡集成系統(tǒng)，將電子門鎖、節(jié)電開關變成防盜報警的探測器，從而組成一套有效的客房電子防盜報警系統(tǒng)。客人外出，拔出取電開關中

18、的門卡，在斷電的同時，該客房處于無人布防的防盜報警狀態(tài)。在布防狀態(tài)下，任何非刷卡開門動作將觸發(fā)報警，報警信號實時送至相關部門（總臺、客房部、保衛(wèi)部）。如果是先刷卡，后開門的正常操作，則由于系統(tǒng)先撤防而不會觸發(fā)報警。其它門鎖報警：機械鑰匙開門報警。任何情況下，用機械鑰匙開門均會產生報警并上傳至酒店相關部門。門未關好報警。在門鎖鎖舌沒有正常伸進鎖舌孔，且房門看似關上但并未鎖住的情況下，會產生報警并上傳至酒店相關部門。在酒店房門變形時，這種情況經常發(fā)生。由于缺少這方面的經驗，雖然門鎖有蜂鳴器提示音，賓客還是經常在房門未關好的情況下離開房間，所以這個遠程報警設置很有必要。2.3.2 實時接收客人的報警

19、呼叫在客房床頭及衛(wèi)生間安裝報警按鈕。遇到緊急情況時，客人可按下按鈕發(fā)出報警，該報警會實時傳至酒店接警中心。三 客房網絡集成系統(tǒng)的實現方案客房網絡集成系統(tǒng)的方案設計基于以下思路理念：一條原則：系統(tǒng)設計力求高可靠性、高適用性。一套標準：制定一套客房設備互聯的協(xié)議標準。一個核心：增加系統(tǒng)核心設備客房網關及軟件。3.1 客房網絡集成系統(tǒng)的可靠性適用性3.1.1 系統(tǒng)結構的可靠性客房網絡集成系統(tǒng)采用集散控制結構。集散控制的概念來自工業(yè)現場應用，它的基本工作模式是分散控制集中管理。分散控制是指各個現場設備按照設置好的程序及管理機的命令獨立工作，并實時將操作信息報至管理機，各現場設備之間互不影響。集中管理是

20、指管理機實時監(jiān)測現場設備的工作情況，綜合分析上報信息，并根據需要下發(fā)控制命令。分散控制保證系統(tǒng)的可靠性；集中管理提高系統(tǒng)的工作效率。在客房網絡集成系統(tǒng)中，電子門鎖、取電開關、信息終端、電器集控、中央空調溫控器等設備為系統(tǒng)中的現場設備；客房網關為現場管理機；客房網絡集成系統(tǒng)專用管理軟件為中央管理機?？头繉拵ЬW提供客房網關與中央管理機之間的通訊網絡。在這種系統(tǒng)結構中，任何一個設備出現故障不會影響其它設備，即使上位管理機（客房網關、管理軟件）出現故障，各現場設備仍能正常獨立工作，客房仍能使用。每個現場設備需完成的任務有限，其技術結構不會太復雜，易于保證各自的可靠性要求?？煽啃愿卟⒉灰馕吨O備永遠不壞

21、。在設備出現故障時能夠及早發(fā)現、快速解決這也是可靠性高的體現?？头烤W絡集成系統(tǒng)可以及時發(fā)現判斷故障并易于設備維修更換。3.1.2 專業(yè)廠家的設備組成系統(tǒng)對于任何一種客房設備，如電子門鎖、溫控器、強電控制器、取電開關等，均有許多專業(yè)廠家生產。針對一種客房設備，它們有許多檔次的產品供用戶選擇。同時經過多年的批量生產應用實踐，這些產品不論是在功能完善還是在可靠性、穩(wěn)定性方面均已滿足市場需要，并具有很好的性能價格比。只要配置標準互聯協(xié)議，這些產品即可接入客房網絡集成系統(tǒng)。利用這些經過市場考驗的產品組成客房網絡集成系統(tǒng)不但具有廣泛的產品選擇空間而且提高整個系統(tǒng)的可靠性、適用性，遠勝于一家獨攬客房設備的系

22、統(tǒng)技術方案。3.1.3系統(tǒng)網絡采用TCP/IP通訊技術以太網、TCP/IP技術是目前計算機通訊領域最為廣泛使用的國際標準。全世界數億人利用這種網絡通訊技術登錄互聯網。過去，客房設備一般使用RS485等通訊技術實現聯網。由于RS485等通訊技術采用串行總線巡檢通訊方式，所以當網內設備數量多時（超過30個），這種通訊方式的可靠性、實時性會迅速下降。而 TCP/IP以太網采用星形網絡結構及數據傳輸偵聽技術，可以完全避免這種問題。鑒于上述比較，客房網關采用TCP/IP以太網技術，實現與系統(tǒng)中心設備的通訊，從而有效保障系統(tǒng)通訊的可靠性、實時性。由于目前酒店客房已普遍配置基于TCP/IP以太網技術的客房寬

23、帶網，客房網關完全可以借助該網，在保證客人上網的同時，高速可靠地傳輸系統(tǒng)數據，即實現兩網合一。由于實施兩網合一，不必再為客房設備鋪設聯網專用線路，從而充分利用網絡資源，方便施工，節(jié)省投資，并極大減少了系統(tǒng)維護工作，節(jié)省了維護費用。另外，借助TCP/IP以太網技術的設備工具，可以更加方便地調試客房網關的網絡通訊功能。3.1.4 客房網絡集成系統(tǒng)的適用性酒店根據自身的經營需要，不但可以選用不同廠家、不同檔次的客房現場設備，還能任意選取在系統(tǒng)中使用那些設備以構成適合自身需要的客房網絡集成系統(tǒng)。在此我們推薦兩種系統(tǒng)配置模式，標準版及豪華版客房網絡集成系統(tǒng)供用戶參考。標準版客房設備配置：客房網關、客房寬

24、帶、溫控器、電子門鎖、取電開關、清理無擾開關、門鈴、三合一指示牌、手動報警按鈕。標準版系統(tǒng)經濟實用，適合大部分酒店采用。豪華版客房設備配置：信息終端、強電控制器、弱電輕觸開關按鈕及標準版設備。豪華版系統(tǒng)更加充分地體現酒店檔次及服務特色，適合高星級酒店。當然，無論如何配置系統(tǒng)，客房網關、客房寬帶、管理軟件是系統(tǒng)必須配置的設備。綜上所述，為充分保證系統(tǒng)的可靠性，客房網絡集成系統(tǒng)的技術方案在每個環(huán)節(jié)都采取了相應措施，同時方案也充分考慮了系統(tǒng)的適用性。3.2客房設備互聯協(xié)議標準客房網絡集成系統(tǒng)采用開放式的系統(tǒng)結構，其中客房設備由不同廠家提供。只有采用統(tǒng)一的通訊方式、協(xié)議，客房設備才能實現互聯，組成客房

25、現場網。通過調研比較，我們認為RS485單工總線通訊方式簡單易行，為客房設備廠家所熟悉掌握。對于每間客房，現場網內所接智能客房設備（客房網關、溫控器、信息終端、強電控制器）一般不超過4個，這種通訊方式的可靠性、實時性完全能夠滿足系統(tǒng)要求。在此基礎上，客房智能設備之間的數據通訊格式采用MODBUS協(xié)議。MODBUS協(xié)議最初由Modicon公司開發(fā)，現在已是工業(yè)領最流行的協(xié)議。此協(xié)議支持傳統(tǒng)的RS-232、RS-422、RS-485設備。許多工業(yè)現場設備，包括PLC，DCS，智能儀表等都在使用此協(xié)議作為他們之間的通訊標準。有了它，不同廠商生產的控制設備可以連成工業(yè)現場網絡，進行集中監(jiān)控。 鑒于MO

26、DBUS協(xié)議的性能特點，我們認為它充分滿足客房網絡集成系統(tǒng)的需要。綜上所述，在客房網絡集成系統(tǒng)中，我們采用RS485單工線路連接方式，將客房內的空調溫控器、強電控制器（客控器）、信息終端等智能設備連接至客房網關，形成客房內現場網。由于客房網關同時連接了客房寬帶網，所以溫控器等設備也接進了客房寬帶網中并成為網絡設備。由于電子門鎖的特殊性，客房網關備有專用接口與其連接。其它設備，如取電開關等作為開關量設備直接接入客房網關的輸入接口。目前，已制定了以下協(xié)議標準：客房智能設備協(xié)議：溫控器通用接口協(xié)議（JKWMODBUS）強電控制器通用接口協(xié)議（JKKMODBUS）信息終端通用接口協(xié)議（JKZMODBU

27、S）客房電子門鎖協(xié)議：客房門鎖通用聯網協(xié)議（JKL-ELOCK）這些接口協(xié)議均為開放協(xié)議，歡迎相關廠家采用并成為客房網絡集成系統(tǒng)的參與者。有關協(xié)議的具體內容請見相關協(xié)議說明。3.3系統(tǒng)的核心設備-客房網關及管理軟件為了將獨立分散的客房設備變成統(tǒng)一聯網的客房網絡集成系統(tǒng)并實現實時集中管理，必須新增系統(tǒng)的核心設備-客房網關及管理軟件。3.3.1 IST500-H客房網關客房網關是利用計算機通信及嵌入式單片機技術專為酒店客房網絡集成系統(tǒng)設計開發(fā)的系統(tǒng)核心設備。它是客房網絡集成系統(tǒng)客房線場網的通訊控制核心既現場管理機，同時也是整個客房網絡集成系統(tǒng)的客房必備設備。作為一種網關，它實現了客房現場網與客房寬

28、帶網的連接互通；同時作為客房現場管理機，為了滿足客房管理的特殊需要，它還具有開關量輸入、輸出及信息分析、處理、存儲等功能并對所接設備進行實時監(jiān)控。該設備每間客房配置一個，嵌裝在墻上或床頭柜內?？头烤W關構成說明主控電路板：CPU微處理器、EEPROM存儲器、RJ45網絡通訊接口、外設連接端子、電源輸入插座。存儲器存儲客房網關的設置參數及客房門鎖的操作記錄。網絡通訊接口負責與客房寬帶網的通訊連接。外設連接端子用以連接其它客房設備。微處理器管理所有上述元件并對信息進行處理。電源輸入插座接入DC12V電源。交流繼電器：采集客房取電開關是否取電并轉換成繼電器開關狀態(tài)。網絡交換機：連接寬帶網進入客房的網線

29、及主控電路板、客房信息面板。通過網絡交換機，客房網關與客人上網共用一條網線互不影響。同時還可以用引入的這一條網線連接客房尤其是套房的多處信息面板，客人可以在客房內多處同時上網。網關電源：將220V市電轉為DC12V并為設備供電。網關箱體：上述設備安裝在本箱體內。箱體內設備的線路連接如下圖：客房網關接口及功能說明 門鎖接口：采用4線雙工串行通訊方式與客房門鎖進行物理線路連接。分別是：6V門鎖供電、接收門鎖數據、發(fā)送門鎖數據、地線?？头烤W關與門鎖以開放的標準協(xié)議進行數據通訊。門鎖發(fā)送信息：刷卡開門及該卡的卡號、卡類型。房卡過期及該卡的卡號、卡類型。房號錯誤及該卡的卡號、卡類型。門未關好、鑰匙開門、

30、非法開門。鎖舌動作、未知錯誤、請求校時。網關發(fā)送命令：加載房卡及該卡的卡號、卡類型、有效期。刪除房卡及該卡的卡號、卡類型。定期（每分鐘）校正門鎖日期時鐘。開門命令。收到門鎖發(fā)送的信息，客房網關實時將其轉發(fā)至系統(tǒng)服務器?？头烤W關下發(fā)的命令均來自系統(tǒng)服務器（校正門鎖時鐘除外）。超過定期（一分鐘）沒有收到來自門鎖的請求校時信息，則網關上報門鎖故障。 開關接入：客房網關配有4路開關輸入端口，可以直接接入輸出為TTL電平、OC門、無電開關（干結點）的開關設備。4路中，一路固定用于取電開關的取電狀態(tài)，其它3路沒有固定其用途，可根據需要接入客房任意開關設備。例如，客房配置平板開關的情況下可以接入清理勿擾開關

31、及手動報警按鈕等。當設備的開關輸出是強電通斷狀態(tài)時（如取電開關的輸出是有電與無電）該設備不能直接接入客房網關，必須通過相應的繼電器或其它器件轉成干結點或TTL電平后才能接入?？头块_關設備接入并產生狀態(tài)變化時，客房網關實時將最新狀態(tài)及相應的開關輸入端口編碼發(fā)送至中心服務器，如清理勿擾的服務請求及取消、手動報警及報警取消。對于取電開關，由于是固定輸入端口，客房網關只需實時將客人插卡取電或拔卡斷電的最新狀態(tài)發(fā)送至中心服務器。 電平輸出：客房網關配有2路OC門程控輸出，用以遠程控制客房電器的開關。網關接收中心命令，并根據命令將相應輸出置成開或關的狀態(tài)。如果接入一路房燈，則可實現總臺預開燈光的功能。&#

32、160;                                             外設接口：     &

33、#160;                                               客房網關采用RS485單工線路連接方

34、式，通過串行3芯總線與同一間客房內的空調溫控器、強電控制器（客控器）、信息終端等智能設備串接，形成客房內現場網?？头烤W關為網內的管理主機?？偩€上智能設備與客房網關之間以基于MODBUS的標準開放協(xié)議進行通訊?？照{溫控器上傳信息：室內溫度（不論空調是否開啟，該信息均上傳）。空調開關狀態(tài)。設置溫度。上述狀態(tài)發(fā)生變化即傳至中心電腦顯示。空調溫控器接收命令：設置空調溫度及工作模式?？刂瓶照{開啟、關閉。設置工作模式（自動、制冷、制熱、通風、風速）。信息終端上傳信息：   客人選定的服務請求。信息終端接收信息：   中心下發(fā)的文字短消息。強電控制器上傳信息： 清理勿

35、擾開關狀態(tài)。各路燈光電器開啟情況。強電控制器接收命令： 接收命令，并控制相應電器的啟停。 網絡接口：該網絡接口是標準RJ45以太網接口。通過機箱內網絡交換機連接客房寬帶網樓層交換機及系統(tǒng)服務器，并以TCP/IP協(xié)議與系統(tǒng)服務器進行數據傳輸通訊。所有上述外設接口獲取的客房設備信息鈞由該網絡接口轉送至中心；中心下發(fā)給客房設備的命令首先由網絡接口接收，然后通過外設接口轉發(fā)至相應客房設備。 防盜報警：客房網關通過分析門鎖及取電開關的操作信息實現此功能。首先，客房網關獲知取電開關斷電，并延時3分鐘后狀態(tài)無變化，則使客房處于無人布防狀態(tài)。在此狀態(tài)下，沒有正常刷卡開門操作而門鎖鎖舌動作，則引起非法開門報警。

36、 操作記錄：當客房網關與中心的網絡通訊出現故障時，客房網關可以存儲客房門鎖的操作信息。網絡恢復正常，如果酒店需要上述信息，可將存儲的信息重新傳送至中心進行查閱?？头烤W關參數說明本機IP地址：由于是網絡設備，每臺客房網關有自己的唯一私網IP地址。一般使用 192.168.XXX.XXX。如果網內有其他網絡設備，請注意IP地址不要沖突。服務器IP地址：本系統(tǒng)服務器IP地址為  192.168. XXX.XXX。注意IP地址不要沖突?？头烤W關將根據該地址與服務器鏈接通訊。本機ID號：16位數字。廠家設置，用戶不能改動。網絡物理地址：廠家設置，用戶不能改動?？刂破髦饕夹g參數 網絡接口：以太

37、網及TCP/IP協(xié)議 外設接口：RS485（2400BAUD；MODBUS協(xié)議） 開關接入：4路開關輸入（TTL電平、OC門或干節(jié)點） 電平輸出：2路12v電平輸出或繼電器輸出 門鎖接口：4線雙工串行通訊及門鎖供電（6V、RX、TX、GND） 箱體尺寸：300 x 250 x 70 平均功耗：2W 使用條件：可單獨使用 電源供電：DC12V-13V3.3.2客房網絡集成系統(tǒng)管理軟件酒店客房網絡集成系統(tǒng)管理軟件是為配合系統(tǒng)硬件設備而開發(fā)的專用中心管理軟件。是酒店服務管理人員監(jiān)測系統(tǒng)設備信息并對其下發(fā)遠程控制命令的操作平臺和工具。軟件結構部署該軟件為網絡版C/S結構軟件。軟件的數據庫及網絡通訊服務

38、程序安裝于系統(tǒng)專用服務器，同時該服務器的串口用于連接酒店計算機管理系統(tǒng)。用戶日常使用操作的客戶端程序則根據酒店管理需要，可同時安裝在酒店各個部門的聯網電腦中。每個部門可以只獲取自己關心的客房信息。例如,保安部只接收客房的報警信息，而客房部只顯示客房服務請求及察看客房的實時使用狀態(tài)等?？头烤W絡集成系統(tǒng)管理軟件及為此配置的計算機共同構成系統(tǒng)管理中心。其部署如下圖所示：線路連接，從而接入客房網絡集成系統(tǒng)。雖然我們主要介紹了ID卡電子門鎖在系統(tǒng)中的使用情況，但使用其它卡片形式的電子門鎖如磁卡鎖、IC卡鎖、MF卡鎖也可以接入客房網絡集成系統(tǒng)，并有多種接入形式。方式一：在獨立門鎖基礎上只增加門鎖操作數據輸

39、出功能，使其成為可聯網門鎖（半聯網門鎖）。這種方式對于現有門鎖電路程序的改動很小，易于實施。這種方式完全保持原鎖的所有性能和工作模式，適合各種卡片形式的電子門鎖。其缺點是沒有命令接收功能，無法采用價格低廉的感應式ID卡。方式二：采用專用聯網門鎖（全聯網門鎖）。相對于方式一的半聯網門鎖，全聯網門鎖不但具有實時數據輸出功能，同時還具有實時命令接收功能。為了控制人員合法地進入客房，客房門鎖必須知道房卡的有效房號及日期時間。目前普遍使用的獨立門鎖無法從總臺直接得到這些開門信息，只能從房卡中獲取，這就需要房卡必須具有數據寫入能力，即可讀寫卡。而門鎖聯網后，某一張卡片的固定編碼即ID號及所需要的其它開門信

40、息可由總臺直接下發(fā)到指定的門鎖，不再需要卡片具有數據寫入能力即只讀卡。開門時，門鎖只需讀出該卡片ID號便可根據該號碼及相應的下載開門信息正確操作。采用這種門鎖的最大優(yōu)勢就是可以使用價格低廉的感應式ID卡，有效利用聯網能力，提升門鎖性能。其缺點是目前生產這種門鎖的廠家還不是很多，不如獨立門鎖應用廣泛。不論采用哪種聯網模式，均不會增加門鎖的生產成本。在客房網絡集成系統(tǒng)中，門鎖與客房網關一對一連接，復雜的系統(tǒng)聯網功能主要靠客房網關完成，門鎖只需修改鎖內程序，提供簡單數據接口。4.2 空調溫控器對于裝配中央空調的酒店，空調溫控器是客房必配的設備。隨著電子技術的發(fā)展，空調溫控器已普遍升級成配有液晶顯示器

41、的智能設備。專業(yè)空調溫控器生產廠家一般會有數款帶有RS485數據接口的可聯網產品，而且其成本并無太多增加。目前，已有數家知名空調溫控器生產廠家的多款產品配有客房網絡集成系統(tǒng)的標準通訊協(xié)議，可以直接采用。當然，根據用戶需要，我們會支持其它溫控器生產廠家采用開放的空調溫控器標準通訊協(xié)議，成為客房網絡集成系統(tǒng)的合作伙伴。4.3 取電開關由于客房網關只采集取電開關輸出部分是否有電，所以對取電開關沒有特殊要求。如果用戶采用與門鎖卡片同類型的取電開關如感應卡取電開關，則客人亂插異物不能取電，只能插入房卡取電。這樣不但可以減少開關損壞，并充分發(fā)揮取電開關的節(jié)電作用。4.4 清理勿擾門鈴開關在酒店客房裝修中，如果采用強電平板開關或床頭集中開關面板直接控制燈光等電器而不使用智能強電控制器（客控器），則為了保持風格一致，清理勿擾開關也會使用同樣的開關形式。與此配套的標準清理勿擾顯示牌及門鈴也會是強電設備。由于這種方式簡單、可靠，所以這也是酒店目前采用