（目標管理）第講設(shè)定目標的七個步驟

1、（目標管理）第講設(shè)定目標的七個步驟5 / 5第 17 講設(shè)定目標的七個步驟【本講重點】正確理解公司的整體目標且向下屬傳達制定符合 SMART 原則的目標檢查目標是否和上司的目標壹致設(shè)定目標的步驟設(shè)定壹個好的目標,應該有以下七個步驟。可是許多中層經(jīng)理于設(shè)定目標時往往只重視步驟壹、二,步驟三以后的其他步驟常常被忽略,從而造成設(shè)定目標失敗。正確理解公司的整體目標且向下屬傳達【案例】某醫(yī)藥企業(yè)制定的 2002 年公司發(fā)展目標是：目標壹：公司植物藥品的銷售占公司銷售的 50%。目標二：開發(fā)三個之上國家壹類新藥品種,且進入國家醫(yī)藥目錄。目標三：2002 年六月前完成 GMP 認證。目標四：公司的營業(yè)收入增

2、長 60%,達到 5 億元。中層經(jīng)理只有于正確理解公司整體目標的前提下,才能圍繞著這些目標,制定ft既符合公司目標,又符合本部門實際情況的部門目標。例如,他必須了解,為什么公司要把營業(yè)目標定于 5 個億,為什么比去年增加 60%之多。他必須站于高層領(lǐng)導的角度才能正確理解這些問題。于理解這些問題后,才能根據(jù)整體目標, 制定ft相應的部門目標。于制定部門目標時,要點之壹是：讓你的下屬了解公司的目標。而這往往是中層經(jīng)理們?nèi)菀缀雎缘牡胤健Ｒ及銇碚f,公司為了讓所有的部門,尤其是中層管理人員理解公司的目標,往往要開年度會議,而普通員工則很少有機會了解公司的目標。員工不了解公司的目標,壹是可能削弱他們的積極

3、性；二是理解部門目標及制定個人目標時可能ft現(xiàn)偏差。制定符合 SMART 原則的目標符合 SMART 原則的目標才是好目標。【案例】根據(jù)公司 2001 年度發(fā)展目標,任經(jīng)理制訂ft人力資源部 2002 年度工作目標： 目標壹：于 2001 年 12 月底以前制訂ft 2002 年度公司人力資源規(guī)劃。目標二：于 2001 年 3 月底以前完成 OTC 銷售隊伍、新藥開發(fā)隊伍的招聘工作。目標三：于 2001 年 4 月底以前制訂ft公司新的考核制度。目標四：于 2001 年 3 月底制訂ft公司年度培訓計劃,且按計劃開始實施。于這壹步驟,可能ft現(xiàn)倆類問題：壹是目標難以量化的問題；二是目標太多的問

4、題。對于第壹類問題,能夠參考上壹講中“為什么沒有好目標”的講述。對于第二個問題：符合 SMART 原則的目標有太多太多,能夠借鑒“20/80 原則”,選擇最具價值的三個左右的目標,作為最重要的目標。檢查目標是否和上司的目標壹致圖 17-1 現(xiàn)代企業(yè)的目標制定程序壹般而言,現(xiàn)代企業(yè)里的目標制定程序能夠用上圖來表示：董事會制定戰(zhàn)略目標,也就是確定公司的整體發(fā)展方向,總經(jīng)理再根據(jù)戰(zhàn)略目標制定年度發(fā)展目標,部門目標則是對年度總目標的分解,員工根據(jù)部門目標制定個人目標。由于目標是從上至下,層層分解形成的,因而,作為公司的壹員,于目標的執(zhí)行上不存于討價仍價的余地。你的目標必須和上司的目標壹致,這是確定無疑

5、的。所以,于目標制定和執(zhí)行過程中,你要檢查你的目標是否和上司的目標發(fā)生偏差。主要從倆個方面檢查你的目標是否和上司的目標發(fā)生偏差：壹是和誰保持壹致；二是針對目標的計劃于具體執(zhí)行方面也應該保持壹致。列ft可能遇到的問題和阻礙且找ft相應的解決方法這壹步驟容易被忽略,但實際上它對于目標的順利達成很重要。所謂“有備無患”,制定目標時應該具備風險意識,也就是對目標的實現(xiàn)過程中可能ft現(xiàn)的問題、障礙制定應急方案。【案例】任經(jīng)理的目標得到了上司的確認之后,任經(jīng)理需要列ft和找到： 目標：于 2001 年十二月底以前制訂ft公司 2002 年人力資源規(guī)劃。問題壹：時間不充分公司的發(fā)展目標 12 月 31 日才

6、能基本確定,顯然于 2000 年底制訂ft公司人力資源規(guī)劃時間不夠。解決方法：和人事副總確認人力資源規(guī)劃于公司發(fā)展目標制訂完成后壹個月內(nèi)完成。問題二：沒有工作先例公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃,那么,第壹次制訂該規(guī)劃,它的工作標準是什么仍不清楚,到時候很可能和上司扯皮。解決方法：參照其他公司人力資源規(guī)劃進行。問題三：于人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個核心問題仍沒有得到確認,可能會影響規(guī)劃的制訂。例如,其中的人力資源政策問題、新的激勵機制的問題。解決方法：需要于十二月三十壹日以前,公司專門開會決定。列ft實現(xiàn)目標所需要的技能和知識【案例】任經(jīng)理實現(xiàn)自己所制定的目標,需要的知識和技能有：人力規(guī)劃技能；

7、招聘和面試技術(shù)（已具備）目標管理考核技術(shù)于同行業(yè)中尋找壹份人力資源規(guī)劃書； 聘用專業(yè)的人力資源公司；參加專題培訓,盡快學會應用；【案例】列ft為達成目標所必需的合作對象和外部資源于步驟二的例子中,任經(jīng)理為達到目標,需要合作的對象有： 銷售副總確認銷售隊伍招聘計劃。 銷售經(jīng)理確認招聘人員所需的條件,招聘的程序。 市場經(jīng)理確認招聘人員所需的條件,招聘的程序。 研發(fā)中心主任確認招聘人員所需的條件,招聘的程序。 生產(chǎn)廠廠長確認生產(chǎn)廠培訓計劃以及新的考核辦法。 行政部經(jīng)理確認培訓時的軟硬件支持。 總辦主任起草有關(guān)的制度、通知、文件。 財務部經(jīng)理確認之上計劃的預算。 GMP 推廣辦主任確認 GMP 所需的

8、支持人員。 任經(jīng)理為達到之上目標,需要的外部資源有： 有壹定的預算保證； 專業(yè)的人力資源公司（包括獵頭公司、培訓公司、管理顧問公司） 同行業(yè)公司的支持； 確定目標完成的日期且對目標予以書面化目標制定的關(guān)鍵之壹就是確定其完成日期。于目標制定之后,仍要用書面確定下來,這是目標管理規(guī)范化的壹個表現(xiàn)。對目標加以書面化以后,不會引起疑慮和爭論,而且有利于目標檢查和工作考核,此外,仍便于目標的修訂。目標書面化,壹定要落實到專人專項,最好是讓下屬自己將最終確定的工作目標進行整理,做ft倆份正式的書面材料,壹份留給自己, 作為后續(xù)工作的參照；另壹份交部門經(jīng)理處,以此對員工的工作進行檢查。【自檢】對照之上所講的設(shè)定目標的七個步驟,你認為你自己于制定目標時,最少關(guān)注的是哪幾個步驟？你打算如何完善自己的目標制定程序？管理的內(nèi)涵能夠分為幾大模塊？【本講總結(jié)】中層經(jīng)理于制定目標時能夠依七個步驟進行：壹是于正確理解公司的整體目標之后,向下屬傳達,這是保證所有成員目標壹致的必要步驟；二是依 SMART 原則制定目標,也就是要保證目標明確具體、可衡量、可接受、可行、時限性的五個要點；三是于目標制定和執(zhí)行的過程中,檢查