2019服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)五篇

1、2019服務(wù)行業(yè)個(gè)人年 終總結(jié)五篇 文明服 務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個(gè)企 業(yè)要想在社會(huì)上 獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度，與 他所提供的服 務(wù)是密不可分的。下面是小 編精心為大家精心精 選的服務(wù)行業(yè)個(gè)人年 終總結(jié) ， 歡迎閱讀。 20XX 20XX 年 XXX XXX 服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 工作在市局的 領(lǐng)導(dǎo)下，始 終堅(jiān)持服務(wù)業(yè)方法制度改革， 以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照要求和安排部署， 認(rèn)真做好服 務(wù)業(yè)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況 匯報(bào) 如下: : 、充分 認(rèn)識 服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 工作的重要意 義 近年來，服 務(wù)業(yè)發(fā) 展迅速，在國民 經(jīng)濟(jì)中的地位和作用逐 漸突出，可以 說服務(wù)業(yè) 已經(jīng) 成為經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的重要力量。加快

2、服 務(wù)業(yè)發(fā) 展，事關(guān) 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 發(fā)展大局。搞好服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào) 查工作，全面反映服 務(wù)業(yè)發(fā) 展情況，既是 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新階段的客 觀要求，也是落 實(shí)科學(xué) 發(fā)展觀的重要體 現(xiàn)，對提升 統(tǒng)計(jì)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平， 貫徹落實(shí)縣 委、縣政府文件 精神，滿足各級黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理和決策的需要，促 進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康 發(fā)展具有十分重 要的意 義 。 二、做好 匯報(bào) ，爭取政府的重 視和支持 我們主動(dòng)向縣政府主管 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ，縣領(lǐng)導(dǎo) 十分重 視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 工作，要求我 們?nèi)?力作好此 項(xiàng)工作。全 縣建立了以 “整體設(shè)計(jì)、合理分工、部 門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織 方式， 以經(jīng)濟(jì)普查為基礎(chǔ)，抽樣調(diào)查為 主體

3、，政府 綜合統(tǒng)計(jì)與部門統(tǒng)計(jì)相結(jié)合，全面調(diào)查、抽樣 調(diào)查等多種方法 綜合運(yùn)用的服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 體系。20*20*年度全縣共調(diào)查基層單位 XXXX 家， 全市的大部分工作量落在我 縣，任務(wù)很大，而且服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 涉及行 業(yè)、部 門較多，工作 難 度大， 僅靠哪一個(gè)部 門的力量是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要各部 門建立一 盤棋的思想，各司其 職、 各負(fù)其責(zé)，密切配合，加 強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，共同做好服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 工作。 為此，我 們積極 協(xié)調(diào)縣發(fā) 改委、 財(cái)政局、地稅局、交通局等部 門，加 強(qiáng)溝通、搞好配合。 三、 高度重 視，切 實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 局領(lǐng)導(dǎo)十分重 視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 工作，召開班子會(huì) 議，研究部署

4、此 項(xiàng)工作。建立了服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo) 小組，局長任組長，是調(diào)查工作的第一 責(zé)任人， 對此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé) 。 四、 認(rèn)真落實(shí)，扎實(shí)做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 的具體工作，我 們召開了各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會(huì)， 對服務(wù) 業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 的意義、方法、要求 進(jìn)行了培 訓(xùn)。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報(bào)的報(bào)表比較完整、 及時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時(shí)完成了服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 的平臺(tái)錄入及匯總工作，對統(tǒng)計(jì)報(bào) 表進(jìn)行了分類整理、裝 訂。 但在實(shí)際工作中也存在一些 問題。由于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 工作量大，任 務(wù)重，涉及的行 業(yè)、 部門多，并且服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 基礎(chǔ)薄弱，工作 協(xié)調(diào)難 度大，信息化建 設(shè)不夠，在工作中我

5、們發(fā) 現(xiàn)個(gè)別單位工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在，影響了服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù) 質(zhì)量。 一年來 , ,在公司黨委的正確 領(lǐng)導(dǎo) 和關(guān)心幫助下，本人 認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，牢 固樹立以八榮八恥 為內(nèi)容的 * * 榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服 務(wù)為己任， 以顧客滿意為宗旨，立足本 職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。 現(xiàn)對自己 全年的工作 總結(jié) 如下： 一、勤 奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理 論學(xué)習(xí)不僅是任 務(wù)，而 且是一種 責(zé)任，更是一種境界。一年來我 堅(jiān)持勤 奮學(xué)習(xí)，努力提高理 論水平，強(qiáng)化思維能 力，注重用理 論

6、聯(lián)系實(shí)際 ，用實(shí)踐來鍛煉自己。 1 1、注重克服思想上的惰性。 堅(jiān)持按制度，按 計(jì)劃進(jìn)行理 論學(xué) 習(xí)。首先不把理 論學(xué)習(xí) 視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自 覺參加每季度的黨 課集中學(xué)習(xí); ;其次是按自己的學(xué) 習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持 個(gè)人自學(xué)， 發(fā)揚(yáng)釘子精神， 擠時(shí)間學(xué)，正確 處理工作與學(xué) 習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽 視學(xué) 習(xí)，不因任 務(wù) 重而放松學(xué) 習(xí)。 2 2、注重理 論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理 論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于 應(yīng)用，以理 論的指導(dǎo)，不斷提高了分析 問題和解決 問題的能力，增 強(qiáng)了工作中的原 則性、系統(tǒng)性、預(yù) 見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理 論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思 維方法， 轉(zhuǎn)化為對實(shí)際 工

7、作的正確把握， 轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路 辦法， 積極研究新情況，解決新 問題，走出新路 子，克服因循守舊的思想，力戒 經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思 維。 二、立足本 職，愛崗 敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不 簡單。工作中 認(rèn)真對待每一件事， 每當(dāng)遇到繁 雜瑣事，總是積極、努力的去做 ; ;當(dāng)同事遇到困 難需要替班 時(shí)，能毫無怨言地放 棄休息 時(shí)間 ， 堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 ; ;每當(dāng)公司要開展新的 業(yè) 務(wù)時(shí) ，自己 總是對新業(yè)務(wù) 做到全面、 詳細(xì)的了解、掌握，只有 這樣才能更好的回答 顧客的 詢問 ，才能使公司的新 業(yè)務(wù) 全面、深入的開展起來。 一年來， 為了能

8、 積極貫徹局黨委提出的 顧客至上，服 務(wù) 第一的工作思路，使自己更好 地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心 請教，努力學(xué) 習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn) ，一邊 嚴(yán)格要求自己， 對顧客提出的咨 詢，做到詳細(xì)的解答; ;對顧客反映的 問題，自己能解決的就 積極、穩(wěn)妥的給予解決， 對自己不能解決的 問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快 給顧客 做以回復(fù) ; ;對顧客提出的 問題和解決與否，做到登 記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決， 有效杜 絕了錯(cuò)忘漏的 發(fā)生。 以上是自己 對全年工作的 總結(jié)，但自己深知 還存在一些不足之 處，離上級的要求 還有 差距，一是工作 經(jīng)驗(yàn)欠缺， 實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作

9、創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁 情緒，有 時(shí)急于求成。在下步工作中，要做好工作 計(jì)劃，加以克服和改 進(jìn)。 一、思想方面： 重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念， 積極參加各 項(xiàng)活動(dòng)，能 夠針對 自身工作特點(diǎn)，學(xué) 習(xí)有 關(guān)文件、 報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通 過深刻領(lǐng)會(huì)其精神 實(shí)質(zhì)，用以指 導(dǎo)自己的工作。 二、工作方面： 認(rèn)真做好本 職工作，做到腿勤、口勤，筆勤， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿 完成各 項(xiàng)工作。作 為單 位， 一言一行都代表著 單位的整體形象。因 為是服 務(wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾， 對 待他們，我始終遵循一個(gè)原 則“一張笑臉相迎，一個(gè) 滿意答復(fù)”，每次看著群眾 滿意而歸， 作為工作人員的我，心里 總會(huì)有小小的

10、成就感。不是有句歌唱的好 嗎? ?“你快樂所以我快 樂”， 小我之后要成就大我， “群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體 現(xiàn)。及時(shí)了解 單位發(fā)生的事 情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ，努力做好 領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在 實(shí)際工作中，把理 論和實(shí)踐相結(jié)合起 來，把工作和 創(chuàng)新結(jié)合起來，拓 寬思路，努力適 應(yīng)新形 勢下對本職工作的要求，通 過近段 時(shí)間 的學(xué)習(xí)，理 論水平有了明 顯的提高，工作逐步走向正 軌，我會(huì)更加倍努力工作，也 許 會(huì)有一些的辛苦，但人不常 說嗎 ? ?辛苦是一種磨 煉，何況是我 們大家一起同甘共苦，在辛 苦中，才會(huì) 鍛煉 自己的能力 ; ;在辛苦中，才會(huì)充 實(shí)的體 現(xiàn)著自己人生。 三、生活方面：

11、 個(gè)人生活意 識在逐步走向正 軌，擺脫舊陰影下的本位主 義思想。擺脫感情困 擾，重新 塑造以一個(gè)全新的自我。 四、存在不足： 一是政治理 論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的 進(jìn)步，但在深度和廣度上 還需繼續(xù) 下功夫。二是 工作中不 夠大膽， 創(chuàng)新理 論不強(qiáng)。三是感情 糾葛很大，需要正 視自己的情感 糾葛。 為了把 xx xx 年工作做的更出色，制定工作學(xué) 習(xí)目標(biāo) ，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理 論學(xué)習(xí)，以此 提高工作水平，并適 應(yīng)新形勢下本職工作的要求， 揚(yáng)長避短，以 飽滿的精神狀態(tài)來迎接新 的挑 戰(zhàn)。取長補(bǔ) 短，向其他同志相互交流好的工作和情感 經(jīng)驗(yàn) ，爭取 2019 2019 年的工作更上 一個(gè)新臺(tái) 階! !回顧

12、過去的一年里，工作有喜、有 憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要 做到 細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái) 階，隨著新店的即將籌 備開業(yè)，通過自身的工作 總 結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和 計(jì)劃： 一、 安全防范意 識：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全 保管意識。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛 圍和安全意識，提高觀察力。 二、 衛(wèi)生要求：通 過一年的午餐 檢查衛(wèi)生情況，并同 樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù) 衛(wèi)生檢查制度”和 衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保 證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消 費(fèi)者來評價(jià)衛(wèi)生工作。 三、 服務(wù)要求：

13、細(xì)節(jié)決定成敗，每天的 服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服 務(wù)為主, 加以整改或通 報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之 處，讓員工了解餐中服 務(wù)的重要性，點(diǎn) 評餐后服務(wù) 工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主 動(dòng)、熱情、周到的服 務(wù)要求每一位 員工操作的規(guī)范化。 四、 建立一套 績效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以 工作能力”具有 開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作 態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重 團(tuán)隊(duì)精神的種種考 驗(yàn)來評價(jià)員 工對工作的積極性。 五、 制定完善的制度流程，了解各 崗位不同的工作 職責(zé)做好自身的本 職工作，要具有 約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng) 驗(yàn)，吸取教訓(xùn)

14、，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好 質(zhì)控和人控。 六、 溝通工作：加 強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓 客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服 務(wù)質(zhì)量高低的重要指 標(biāo)，這就要求我們在明年 必須通力配合各部 門之間的交流。在日常中遇到的 問題矛盾以及不合格的地方，通 過分析, 共同有效的改進(jìn)措施方案。 七、 人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐 飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管 理層應(yīng)該做的事情，與 員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于 員工合適的位置，擺正好每位員工 的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以 滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛 圍。

15、八、 節(jié)約意識：酒店已被評為 綠色飯店”，它將代表著餐 飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以 開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我 節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切 從零開始，以店 為家，創(chuàng)造新的 綠色”工作氛圍。 九、 宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事 項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做 好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種 歸屬感”，實(shí)行 賓客至上”的原 則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高 員工的服務(wù)心得，以 “高”中“”級來衡量服 務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求， 讓員工有著奮發(fā)向上、自我展 現(xiàn)的舞臺(tái)，來 評價(jià)員工 服務(wù)態(tài) 度

16、的高低。 十一、管理要求：要提高自身的管理 視野，工作中會(huì)出 現(xiàn)各種疑 難問題 ，要不斷的克 服，沒有 規(guī)矩不成方 圓，要以德服人，具有人品、敬 業(yè)、有思想的管理者，建立 穩(wěn) 健的 “金字塔”，從細(xì)微小事做起，整 肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào) 能力的要求。 十二、培 訓(xùn)工作：在 20 xx 20 xx 年也是工作中的重點(diǎn)工作， 對所有的 員工進(jìn)行一次培 訓(xùn) ， 讓員 工提升自身的服 務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué) 習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人 職 業(yè)道德品 質(zhì)要求，高素 質(zhì)、高要求，從最基本的服 務(wù)技能開始， 創(chuàng)立成一支 優(yōu)秀的 團(tuán)隊(duì)。 一年來，XXXX 縣縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)及局領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作非常重

17、 視，在調(diào)查經(jīng)費(fèi)、 辦公設(shè)備、人員配臵等方面 給予了大力支持， 專業(yè)人員嚴(yán)格按照 統(tǒng)計(jì)制度開展工作，使我 縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 工作得到了健康的 發(fā)展， 現(xiàn)將服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 工作情況如下 : : 一、 組織實(shí) 施情況 （一） 領(lǐng)導(dǎo)重視。鑒于服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 工作的重要性， 縣領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部 門予以高度 重視，在調(diào)查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以 順利開展。XXXX 縣服務(wù)業(yè)統(tǒng) 計(jì)工作由局 長負(fù)總責(zé) ，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局 領(lǐng)導(dǎo)專門 安排一位同志 負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 工作， 同時(shí)在經(jīng)費(fèi)上以予充分保 證。 （二） 認(rèn)真做好培 訓(xùn)工作。 為 了做好服 務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 工作，我局在 20XX 20XX 年 1 1

18、 月 3 3、 4 4 日分 兩天召開服 務(wù)業(yè)、 勞資培訓(xùn)會(huì)議，參加會(huì) 議的有各行政事 業(yè)單位的統(tǒng)計(jì)員 及企業(yè)、個(gè)體 樣 本單位的統(tǒng)計(jì)人員，會(huì)上由 專業(yè)人員對報(bào)表進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，使得每個(gè)與會(huì)人 員弄清報(bào)表填 報(bào)方法， 為報(bào)表準(zhǔn)確填報(bào)提供良好基 礎(chǔ)，確保了 報(bào)表的填報(bào)質(zhì)量。 （三） 加強(qiáng)督查工作。 為了確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真 實(shí)可靠， 調(diào)查期間我們采取抽查方法， 對縣 直轄區(qū)范圍內(nèi)人民政府 辦、 統(tǒng)計(jì)局、公安局、工商局、國稅局、地稅局、教育部 門等單位 和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、中學(xué)、小學(xué)、 衛(wèi)生院進(jìn)行督促檢查，確保原始數(shù)據(jù) 質(zhì)量。 （四） 及時(shí)成立評估領(lǐng)導(dǎo)小組。為了進(jìn)一步提高我 縣的服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我局成立了服

19、 務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下: : 組長 : : 副組長: : 成員: : 二、數(shù)據(jù) 審核情況 1 1、收集報(bào)表時(shí)對上交的基 層報(bào)表實(shí)行雙簽章制度，并 檢查是否有 單位負(fù)責(zé) 人和填表 人的 簽名、單位公章，是否有漏 項(xiàng)，對不符合要求的 報(bào)表堅(jiān)決退回去重新核 實(shí)，直到符合 條件才 簽收。 2 2、行政事 業(yè)及企業(yè)單位，要求基 層單位在上報(bào)本單位統(tǒng)計(jì)報(bào) 表的同時(shí)必須附帶會(huì)計(jì) 報(bào)表，以便 對上報(bào)的數(shù)據(jù)來源 進(jìn)行核實(shí)，確?；?層報(bào)表的每一 項(xiàng)數(shù)據(jù)來源有依據(jù)，做到真 實(shí)可靠，并根據(jù)其 邏輯關(guān)系 進(jìn)行嚴(yán)格審查。 3 3、個(gè)體戶調(diào)查表，根據(jù)稅務(wù)部門提供的各行 業(yè)的稅額進(jìn)行推算評估核實(shí)，同時(shí)根

20、據(jù) 其邏輯 關(guān)系進(jìn)行嚴(yán)查。 三、確保數(shù)據(jù) 質(zhì)量所采取的措施和 辦 法 服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 范圍廣、技 術(shù)難度大的， 為確保服 務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我 縣主要采取了以下一 些具體措施 : : （一）做實(shí)做牢基礎(chǔ)工作。扎 實(shí)做好單位名錄清查。對單位個(gè)數(shù)（包括個(gè)體 經(jīng)營戶）實(shí)行 “拉網(wǎng)式”的清查，并和工商局、國稅地稅、 編制辦、質(zhì)監(jiān)、民政反 饋的單位個(gè)數(shù) 進(jìn)行核實(shí)， 摸清全部 單位個(gè)數(shù)。 （二）嚴(yán)格審核，確保數(shù)據(jù) 質(zhì)量。認(rèn)真嚴(yán)格對上報(bào)表格進(jìn)行全面審核，確保源 頭數(shù)據(jù)質(zhì) 量，先由各 單位自身審核，再由 縣專業(yè) 人員全面審核，最后由 專業(yè)人員進(jìn)行機(jī)上 錄入，在 錄入中發(fā)現(xiàn)問題 能及時(shí)與各單位聯(lián)系、核實(shí)更正，確保了數(shù)據(jù)

21、的準(zhǔn)確性，極大地降低了 錄 入誤差 四、對服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的 總體評價(jià) 對服務(wù)業(yè)季度報(bào)表的主要數(shù)據(jù)，我 們通過認(rèn)真分析評估，認(rèn)為我縣服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)真 實(shí) 可靠，可用程度高，符合我 縣的實(shí)際情況，能客 觀反映我 縣服務(wù)業(yè)健康發(fā)展趨勢。主要有 以下幾個(gè)方面的依據(jù) : : 一是我縣認(rèn)真開展服 務(wù)業(yè)調(diào)查，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 制度進(jìn)行，全過程 法律化、 規(guī)范化。 二是數(shù)據(jù)來源有根據(jù)。全 縣統(tǒng)計(jì)工作人員，深入服 務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營戶、社團(tuán)及其他單位、 企業(yè)，堅(jiān)持實(shí)事求是，依據(jù)有關(guān) 證件和會(huì) 計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)核算資料據(jù)實(shí)填寫，各 項(xiàng)指標(biāo)來 源于各個(gè)基 層單 位，依據(jù)充分。 三是邏輯 關(guān)系合理。指 標(biāo)與指標(biāo)之間相

22、互匹配，一些數(shù)據(jù) 雖然有差距，但 產(chǎn)生差距的 原因是符合 實(shí)際情況的，符合 統(tǒng)計(jì)制度及有關(guān) 規(guī)定，數(shù)據(jù) 質(zhì)量達(dá)到控制范 圍之內(nèi)。 四是服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性高。服 務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)員認(rèn) 真進(jìn)行填報(bào)，數(shù)據(jù)審核 小組認(rèn) 真審核、分析、 評估的，數(shù)據(jù)是真 實(shí)可靠的，可用程度高，能客 觀反映我縣經(jīng)濟(jì)發(fā) 展情況。 五、主要工作 經(jīng)驗(yàn) 和體會(huì) 服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查 范圍最廣、涉及的 單位眾多、 發(fā)放和回收基 層表困 難大，為確保調(diào)查 質(zhì)量，我 縣主要采取了以下一些具體措施 : : 一是加強(qiáng)對基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)大 XXXX 縣統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升 統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 對統(tǒng)計(jì)工作的再

23、 認(rèn)識和再提高，掌握好 統(tǒng)計(jì)知識、統(tǒng)計(jì)制 度方法， 進(jìn)一步深入 貫徹統(tǒng)計(jì) 法，做到學(xué)以致用，注意理 論 與實(shí)際 相結(jié)合，全面掌握培 訓(xùn) 內(nèi)容，正確 處理好實(shí)際工作中的 問題與難題，準(zhǔn)確、及 時(shí)、全面完成 統(tǒng)計(jì)工作任 務(wù)。我們 采取統(tǒng)一培訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)等形式對基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了全面系 統(tǒng)的培訓(xùn)，確保各 單位均能 按時(shí)按質(zhì)按量的完成 報(bào)表的填 報(bào)工作。 二是嚴(yán)格審核，確保數(shù)據(jù) 質(zhì)量。我們對回收來的每一 張基層表都進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格全面 審 核，確保源 頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，先由各 單位自身審核，再由 專業(yè)人員全面審核，通過逐級嚴(yán)格審 核，數(shù)據(jù)全部通 過審核，最后由 專業(yè)人員進(jìn)行機(jī)上錄入，在錄入中發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)與各單位 聯(lián)系、核 實(shí)更正，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，極大地降低了 錄入 誤差。 六、存在主要困 難和問題 。 服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì) 工作中存在的主要幾個(gè) 問題: : 一是行政事 業(yè)單位采取全數(shù) 調(diào)查，單位數(shù)量眾多， 統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)較 大， 報(bào)表的發(fā)放與 回收工作量大， 難度高 ; ;