供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新課件

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院page1供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論q什么是供應(yīng)鏈？包括那些關(guān)鍵內(nèi)容？其宗旨是什什么是供應(yīng)鏈？包括那些關(guān)鍵內(nèi)容？其宗旨是什么？么？v 市場(chǎng)上沒(méi)有企業(yè)，只有供應(yīng)鏈，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是一個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)有企業(yè)，只有供應(yīng)鏈，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是一個(gè)企業(yè)和另一個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈企業(yè)和另一個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。v供應(yīng)鏈共贏(yíng)供應(yīng)鏈共贏(yíng)v一體化管理一體化管理協(xié)調(diào)合作：vmi企業(yè)管理的延伸：信息共享與跨職能管理一體化服務(wù)提供商v快速

2、反應(yīng)快速反應(yīng)預(yù)測(cè)商業(yè)模式與快速反應(yīng)商業(yè)模式：拉動(dòng)與推動(dòng)戰(zhàn)略延遲運(yùn)作：生產(chǎn)延遲、地域延遲v存在在障礙存在在障礙2供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論q英國(guó)英國(guó)tesco公司的案例公司的案例現(xiàn)狀：1、銷(xiāo)售額500億歐元，在英國(guó)有2000家商店2、通過(guò)簽訂合同，銷(xiāo)售品種、門(mén)店數(shù)量劇增，使庫(kù)存高達(dá)60 000庫(kù)存單元， 有2500家供應(yīng)商，一年有4.5億箱商品從供應(yīng)商運(yùn)往商店。3、上世紀(jì)80年代，公司由26家倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)配送，倉(cāng)庫(kù)規(guī)模較小，實(shí)行單一溫空4、公司核心宗旨：“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，贏(yíng)得客戶(hù)終生忠誠(chéng)”。改革：1、供應(yīng)商服務(wù)水平要求達(dá)到98.5%（商品在半小時(shí)“時(shí)間窗”送達(dá)）2、

3、建立復(fù)合配送系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)由復(fù)合配送中心取代/rdc3、rdc引入新的技術(shù)和新的管理方法4、構(gòu)建了tie系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存c3供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論q英國(guó)英國(guó)tesco公司的案例公司的案例英國(guó)tesco公司為什么能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)公司：“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，贏(yíng)得客戶(hù)終生忠誠(chéng)”的宗旨。實(shí)現(xiàn)這一宗旨存在那些挑戰(zhàn)？1、了解客戶(hù)，使客戶(hù)認(rèn)識(shí)到公司的產(chǎn)品物有所值。2、保證產(chǎn)品的可得性。需要管理好兩個(gè)流： 物料流： 信息流：供應(yīng)商配送中心商店需求數(shù)據(jù) 商店配送中心供應(yīng)商；供應(yīng)數(shù)據(jù) 供應(yīng)商配送中心商店tesco的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)包含三個(gè)主要職能：配送：配送中心的運(yùn)作

4、網(wǎng)絡(luò)與能力計(jì)劃：公司在供應(yīng)鏈中充分發(fā)揮調(diào)控和計(jì)劃能力，以便長(zhǎng)期 得到正確的產(chǎn)品供應(yīng)鏈的發(fā)展：改善供應(yīng)鏈，使其流程可控，高效運(yùn)作。c4供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論q供應(yīng)鏈的概念美國(guó)的stevens認(rèn)為：“通過(guò)增值過(guò)程和分銷(xiāo)渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶(hù)的流就是供應(yīng)鏈，它開(kāi)始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。” 美國(guó)的harrison認(rèn)為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并將成品銷(xiāo)售到用戶(hù)的功能網(wǎng)鏈。”中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)則把供應(yīng)鏈定義為“生產(chǎn)級(jí)流通過(guò)程中，涉及產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游和下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！?5供應(yīng)鏈

5、管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論q供應(yīng)鏈的概念 基本產(chǎn)品最終產(chǎn)品半成品成品土地海洋天空廢料廢料客戶(hù)上游下游原油/糧食煉油廠(chǎng)/食品廠(chǎng)加油站/超市基本產(chǎn)品最終產(chǎn)品value6供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈的每個(gè)成員都直接為產(chǎn)品的價(jià)值增值流程負(fù)責(zé)：流程：把原材料和信息形式的輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)形式的輸出。以可樂(lè)灌為例，合作伙伴們共同來(lái)執(zhí)行這樣一個(gè)流程：采礦、運(yùn)輸、精煉、熱軋這一切都是因?yàn)榭蓸?lè)灌比鐵鋁氧石更有價(jià)值供應(yīng)鏈管理包含了從原材料生產(chǎn)到最終客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，再到二手灌回收循環(huán)的全部過(guò)程的計(jì)劃和控制。供應(yīng)鏈管理就是計(jì)劃和控制整個(gè)流程，這一流程將供應(yīng)

6、鏈中的參與者聯(lián)系在一起以滿(mǎn)足最終客戶(hù)需求。過(guò)程的計(jì)劃和控制7供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論加托納（gattorna,1998）：物料和產(chǎn)成品正是由于供應(yīng)鏈終端的消費(fèi)行為才在供應(yīng)鏈中流動(dòng)的供應(yīng)鏈管理終端客戶(hù)供應(yīng)鏈管理對(duì)終端客戶(hù)有那些影響？客戶(hù)服務(wù)的重要性1、不能夠按時(shí)交貨、喪失市場(chǎng)機(jī)遇和潛在銷(xiāo)售2、采購(gòu)零部件有質(zhì)量瑕疵3、鏈上的某些參與者發(fā)生變故(產(chǎn)品、信譽(yù)、成本)4、庫(kù)存管理的風(fēng)險(xiǎn)。5、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理cq8供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論q供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)乳牛廠(chǎng)奶酪廠(chǎng)全國(guó)配送中心零售配送中心零售商物料流信息流從牛奶到客戶(hù)cq9供應(yīng)

7、鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈管理要訣（oliver and webber, 1982） 1、把供應(yīng)鏈作為一個(gè)單一的實(shí)體； 2、需要制定戰(zhàn)略性的決策； 3、把平衡庫(kù)存視為最后一招； 4、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合。初級(jí)生產(chǎn)商最終客戶(hù)第一級(jí)供應(yīng)商核心公司第二級(jí)供應(yīng)商第一級(jí)客戶(hù)第二級(jí)客戶(hù)上游下游買(mǎi)方賣(mài)方內(nèi)部供應(yīng)鏈管理c10供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論v（一）供應(yīng)鏈的模型i：鏈狀模型（馬士華，（馬士華，2001）模型i清楚地表明產(chǎn)品的最初來(lái)源，最終去向。但只是一個(gè)簡(jiǎn)單的靜態(tài)模型，表明供應(yīng)鏈的基本組成和輪廓概貌模型i i是對(duì)模型i的進(jìn)一步抽象，它把商

8、家都抽象成一個(gè)個(gè)的點(diǎn)，稱(chēng)為節(jié)點(diǎn)。有了鏈的方向和鏈的級(jí)11供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論v（二）供應(yīng)鏈的模型：網(wǎng)狀模型（馬士華，（馬士華，2001）12供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論v（二）供應(yīng)鏈的模型：網(wǎng)狀模型（馬士華，（馬士華，2001）1 . 入點(diǎn)和出點(diǎn)a13供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論2 . 子網(wǎng)有些廠(chǎng)家規(guī)模非常大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)也非常復(fù)雜，與其他廠(chǎng)家相聯(lián)系的只是其中一個(gè)部門(mén)，而且內(nèi)部也存在著產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系，這就需要將表示這個(gè)廠(chǎng)家的節(jié)點(diǎn)分解成很多相互聯(lián)系的小節(jié)點(diǎn)，這些小節(jié)點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)，稱(chēng)之為子網(wǎng)。v（二）

9、供應(yīng)鏈的模型：網(wǎng)狀模型（馬士華，（馬士華，2001）14供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論3 . 虛擬企業(yè)借助以上對(duì)子網(wǎng)模型過(guò)程的描述，我們可以把供應(yīng)鏈網(wǎng)上為了完成共同目標(biāo)、通力合作、并實(shí)現(xiàn)各自利益的這樣一些廠(chǎng)家形象地看成是一個(gè)廠(chǎng)家，這就是虛擬企業(yè)。v（二）供應(yīng)鏈的模型：網(wǎng)狀模型（馬士華，（馬士華，2001）15供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈概念與基本理論供應(yīng)鏈概念與基本理論q回顧回顧v什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈？v過(guò)程的計(jì)劃和控制為什么重要？過(guò)程的計(jì)劃和控制為什么重要？v客戶(hù)服務(wù)的重要性；客戶(hù)服務(wù)的重要性；v供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)；供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)；v信息系統(tǒng)的支持。信息系統(tǒng)的支持。

10、16供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q1 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)17供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q2 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵危機(jī)管理采購(gòu)策略性合作人力需求it效能組織開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)提升業(yè)務(wù)管理與效率商業(yè)模式產(chǎn)品的差異化迅速的反應(yīng)能力 0 20 40 60 80（%）2004年全球年全球ceo調(diào)查調(diào)查18供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新19供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新20供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q2 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵v 2004年全球ceo調(diào)查危機(jī)管理采購(gòu)策略性合作人力需求it效能組織開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)提升業(yè)務(wù)管理與效率商業(yè)模式產(chǎn)品的差異化迅速的反應(yīng)能

11、力 0 20 40 60 80（%）2004年全球年全球ceo調(diào)查調(diào)查對(duì)對(duì)“迅速的反應(yīng)能力迅速的反應(yīng)能力”的具體對(duì)策的具體對(duì)策1、快速?zèng)Q策的客戶(hù)信息收集、快速?zèng)Q策的客戶(hù)信息收集2、加強(qiáng)掌握顧客或者消費(fèi)者需求的方法、加強(qiáng)掌握顧客或者消費(fèi)者需求的方法3、構(gòu)筑能夠即時(shí)響應(yīng)的高適應(yīng)性流程、構(gòu)筑能夠即時(shí)響應(yīng)的高適應(yīng)性流程21供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q：迅速響應(yīng)市場(chǎng)狀況的變化q：事先與銷(xiāo)售額相連動(dòng)的scm 成本最適化q：不把風(fēng)險(xiǎn)集中于一個(gè)企業(yè)，而是通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分散風(fēng)險(xiǎn)q：在企業(yè)內(nèi)外及時(shí)分享信息mic經(jīng)濟(jì)研究所的經(jīng)濟(jì)研究所的scm調(diào)查調(diào)查q2 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵(續(xù)續(xù)) 廣為運(yùn)

12、用 部分運(yùn)用 未運(yùn)用 22供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q3 供應(yīng)鏈的成熟階段供應(yīng)鏈的成熟階段價(jià)值鏈高度化使企業(yè)價(jià)值提升23供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新”企業(yè)“之墻引 發(fā)點(diǎn)的電導(dǎo)子入電 腦階段 it成為負(fù)面資產(chǎn)的企業(yè)群階段部門(mén)內(nèi)最適化企業(yè)群階段組織整體最適化企業(yè)群 17%階段共同最適化企業(yè)群通過(guò)信息技術(shù)的活用實(shí)現(xiàn)部門(mén)最適化通過(guò)直接與經(jīng)營(yíng)連結(jié)的信息技術(shù)活用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織整體的最適化通過(guò)信息技術(shù)的活用，構(gòu)成價(jià)值鏈的共同整體的最適化15%66% 2%eoi導(dǎo)入ec導(dǎo)入徹底從顧客觀(guān)點(diǎn)思 考引 發(fā)點(diǎn)企業(yè)流程最適化整與合企、業(yè)標(biāo)外準(zhǔn)部化的 合 作企業(yè)角色的變革階段的企業(yè)行動(dòng)特征l危機(jī)意識(shí)的滲透l察知市場(chǎng)

13、變化的能力l變革中心自己的強(qiáng)項(xiàng)、原創(chuàng)性（核心）的堅(jiān)持業(yè)組務(wù)織的改it革化“系統(tǒng)”的時(shí)代溝通最優(yōu)化“經(jīng)營(yíng)”的時(shí)代后臺(tái)it時(shí)代組 織 變革24供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈的成熟階段供應(yīng)鏈的成熟階段”企業(yè)“之墻引 發(fā)點(diǎn)的電導(dǎo)子入電 腦階段 it成為負(fù)面資產(chǎn)的企業(yè)群階段部門(mén)內(nèi)最適化企業(yè)群階段組織整體最適化企業(yè)群 17%階段共同最適化企業(yè)群通過(guò)信息技術(shù)的活用實(shí)現(xiàn)部門(mén)最適化通過(guò)直接與經(jīng)營(yíng)連結(jié)的信息技術(shù)活用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織整體的最適化通過(guò)信息技術(shù)的活用，構(gòu)成價(jià)值鏈的共同整體的最適化15%66% 2%eoi導(dǎo)入ec導(dǎo)入組 織 變革徹底從顧客觀(guān)點(diǎn)思 考引 發(fā)點(diǎn)企業(yè)流程最適化整與合企、業(yè)標(biāo)外準(zhǔn)部化的 合 作企業(yè)角色的

14、變革階段的企業(yè)行動(dòng)特征l危機(jī)意識(shí)的滲透l察知市場(chǎng)變化的能力l變革中心自己的強(qiáng)項(xiàng)、原創(chuàng)性（核心）的堅(jiān)持業(yè)組務(wù)織的改it革化“系統(tǒng)”的時(shí)代溝通最優(yōu)化“經(jīng)營(yíng)”的時(shí)代后臺(tái)it時(shí)代隨需供應(yīng)鏈帶來(lái)的影響隨需供應(yīng)鏈帶來(lái)的影響1、排除供應(yīng)鏈中的重復(fù)的流程、排除供應(yīng)鏈中的重復(fù)的流程2、強(qiáng)化供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)展彼此共贏(yíng)的供應(yīng)鏈、強(qiáng)化供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)展彼此共贏(yíng)的供應(yīng)鏈3、通過(guò)計(jì)劃和預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)供需的同步、通過(guò)計(jì)劃和預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)供需的同步4、供應(yīng)鏈循環(huán)的管理、供應(yīng)鏈循環(huán)的管理5、與伙伴分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、與伙伴分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)6、利用實(shí)時(shí)信息建立反應(yīng)能力更好，由顧客主導(dǎo)的流程、利用實(shí)時(shí)信息建立反應(yīng)能力更好，由顧客主導(dǎo)的流程25供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新靜

15、態(tài)供應(yīng)鏈功能上的優(yōu)化水平整合外部合作隨需供應(yīng)鏈傳統(tǒng)的隨需式企業(yè)若擁有能實(shí)現(xiàn)高度效能的供應(yīng)鏈，將可保有較少的庫(kù)存與縮短現(xiàn)金流量循環(huán)周期間，借以獲取利潤(rùn)本階段q3 供應(yīng)鏈的成熟階段供應(yīng)鏈的成熟階段(續(xù)續(xù))誤把以削減庫(kù)存為中心的“資料可視化”，以及供需計(jì)劃的擬定成為scm；誤把發(fā)展至海外的生產(chǎn)工廠(chǎng)稱(chēng)為全球scm。目前為止的供應(yīng)鏈目前為止的供應(yīng)鏈26供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新對(duì)于感測(cè)到得狀況，分析可采取的反應(yīng)與影響，提供先進(jìn)的決策支持ibm倡導(dǎo)的下一代倡導(dǎo)的下一代scm要實(shí)現(xiàn)感測(cè)反應(yīng)，必須先分割為5個(gè)階段的流程模型以及控制它的元素，然后對(duì)其分別定義監(jiān)督情況、收集重要資料市場(chǎng)、環(huán)境顧客、往來(lái)對(duì)象反應(yīng)：把對(duì)事件

16、的反應(yīng)或合作行動(dòng)等判斷結(jié)果付諸行動(dòng)，并視需要補(bǔ)足新能力。事件監(jiān)督與感測(cè)解釋信息、感測(cè)事件與狀況變化偵測(cè)與解釋分析analyze決策decide反應(yīng)與執(zhí)行反應(yīng)控制：迅速管理感測(cè)反應(yīng)循環(huán)，讓他可以更有效的運(yùn)作。合作：與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的伙伴合作，求取最優(yōu)化。決定那種反應(yīng)最合適。27供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q1 實(shí)時(shí)反應(yīng)的八階段實(shí)時(shí)反應(yīng)的八階段v（1）為掌握市場(chǎng)變化的信息收集時(shí)間的損失）為掌握市場(chǎng)變化的信息收集時(shí)間的損失v（2）掌握狀況到解釋的時(shí)間損失）掌握狀況到解釋的時(shí)間損失v（3）到討論場(chǎng)合為止的時(shí)間損失）到討論場(chǎng)合為止的時(shí)間損失v（4）視反應(yīng)計(jì)劃效果的時(shí)間損失）視反應(yīng)計(jì)劃效果的時(shí)間損失

17、v（5）部門(mén)間調(diào)整的時(shí)間損失）部門(mén)間調(diào)整的時(shí)間損失v（6）管理層、主管的認(rèn)可、策略驗(yàn)證的時(shí)間損失）管理層、主管的認(rèn)可、策略驗(yàn)證的時(shí)間損失v（7）發(fā)現(xiàn)無(wú)效后修正所需的時(shí)間損失）發(fā)現(xiàn)無(wú)效后修正所需的時(shí)間損失v（8）開(kāi)始時(shí)機(jī)的延遲造成的時(shí)間損失）開(kāi)始時(shí)機(jī)的延遲造成的時(shí)間損失28供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新圖例 ：因感測(cè)反應(yīng)而省掉的時(shí)間 ：因感測(cè)反應(yīng)而縮短的時(shí)間應(yīng)有做法 看到效果 現(xiàn) 狀時(shí)的感間決測(cè)結(jié)測(cè)反構(gòu)前應(yīng) 置下的 削方 減法 、 縮 減間策過(guò)結(jié)前去構(gòu)置的 時(shí)決看到效果 對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng) 市場(chǎng)變化的“預(yù)兆” 事先查知 變化的 “預(yù)兆” 收變?yōu)?集化掌 時(shí)的握 間信市 息場(chǎng) 狀 掌 況 握 的 與 時(shí) 解

18、間 釋 的論到 時(shí)場(chǎng)定 間合期 為的 至討 間審反 視應(yīng) 所計(jì) 需劃 時(shí)的 整 部 時(shí) 門(mén) 間 間 的 協(xié) 證可經(jīng) 時(shí)、營(yíng) 間策層 略的 驗(yàn)認(rèn) 所 做 需 法 時(shí) 移 間 正 的因開(kāi)始時(shí)機(jī)延遲造成的時(shí)間損失 市場(chǎng)的變化對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng) 狀 掌 況 握 的 與 時(shí) 解 間 釋 間審反 視應(yīng) 所計(jì) 需劃 時(shí)的 整 部 時(shí) 門(mén) 間 間 的 協(xié) 證可經(jīng) 時(shí)、營(yíng) 間策層 略的的 驗(yàn)認(rèn) 所 做 需 法 時(shí) 移 間 正 的 感測(cè)反應(yīng)所縮短的往返時(shí)間時(shí) 間即時(shí)化問(wèn)題自動(dòng)警示一有就反應(yīng)自動(dòng)提示建議行動(dòng)利害關(guān)系可視化經(jīng)營(yíng)成效可視化反應(yīng)狀況的追蹤供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q1 實(shí)時(shí)反應(yīng)的八階段實(shí)時(shí)反應(yīng)的八階段(續(xù)）續(xù)）

19、往返時(shí)間的分解、刪減與縮短方式29供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新應(yīng)有做法 看到效果 現(xiàn)狀時(shí)的感間決測(cè)結(jié)測(cè)反構(gòu)前應(yīng) 置下 的 削 方 減 法 、 縮 減間策過(guò)結(jié)前去構(gòu)置的 時(shí)決看到效果對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)市場(chǎng)變化的“預(yù)兆” 事先查知 變化的 “預(yù)兆” 收變?yōu)榧茣r(shí)的握間信市 息場(chǎng) 狀 掌 況 握 的 與 時(shí) 解 間 釋 的論到時(shí)場(chǎng)定間合期 為的 至討 間審反 視應(yīng) 所計(jì) 需劃 時(shí)的 整 部 時(shí) 門(mén) 間 間 的 協(xié) 證可經(jīng)時(shí)、營(yíng)間策層 略的 驗(yàn)認(rèn) 所 做 需 法 時(shí) 移 間 正 的因開(kāi)始時(shí)機(jī)延遲造成的時(shí)間損失 市場(chǎng)的變化對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng) 狀 掌 況 握 的 與 時(shí) 解 間 釋 間審反 視應(yīng) 所計(jì) 需劃 時(shí)的

20、整 部 時(shí) 門(mén) 間 間 的 協(xié) 證可經(jīng)時(shí)、營(yíng)間策層 略的 驗(yàn)認(rèn) 所 做 需 法 時(shí) 移 間 正 的感測(cè)反應(yīng)所縮短的往返時(shí)間圖例 ：因感測(cè)反應(yīng)而省掉的時(shí)間 ：因感測(cè)反應(yīng)而縮短的時(shí)間時(shí) 間即時(shí)化問(wèn)題自動(dòng)警示一有就反應(yīng)自動(dòng)提示建議行動(dòng)利害關(guān)系可視化經(jīng)營(yíng)成效可視化反應(yīng)狀況的追蹤30供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革q2 ibm的運(yùn)用實(shí)例的運(yùn)用實(shí)例v（1）ibm 前前pc 事業(yè)部事業(yè)部vmi, bto , pull 已實(shí)施事情掌握變化監(jiān)督反應(yīng)的實(shí)施情況積極追蹤成效v（2）ibm服務(wù)器事業(yè)部服務(wù)器事業(yè)部31供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革公司amr researchopinion(1)(40

21、%)roa(2)(20%)銷(xiāo)售額/存貨額(3)(20%)過(guò)去12個(gè)月的成長(zhǎng)(20%)綜合得分(4)1戴爾23813.7%126.717.1%20.752諾基亞14515.0%25.217.5%13.313寶潔18810.7%11.97.8%11.704ibm13713.5%29.39.8%11.315沃爾瑪1758.5%9.810.9%11.276豐田汽車(chē)1515.7%14.416.6%11.087強(qiáng)生11015.0%11.715.3%10.938江森控制1515.2%27.412.6%20.709樂(lè)購(gòu)425.9%25.727.7%9.4310百事可樂(lè)10114.1%19.17.7%9.102004會(huì)計(jì)年度：成功實(shí)施會(huì)計(jì)年度：成功實(shí)施scm的企業(yè)排名的企業(yè)排名32供應(yīng)鏈管理與流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈變革供應(yīng)鏈變革2005會(huì)計(jì)年度：成功會(huì)計(jì)年度：成功scm的企