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文檔簡介

-作者xxxx-日期xxxx物業(yè)品質(zhì)管理部職責【精品文檔】XX物業(yè)品質(zhì)管理部職責一、體系建設(shè)1. 負責組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；2. 負責質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進行管理評審；3. 負責信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；4. 負責及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。二、質(zhì)量監(jiān)控1績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；2. 負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實情況，及時總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報。3. 負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進意見和建議。4. 負責定期收集各種管理指數(shù)并實施分析，提交分析報告。三、技術(shù)管理與監(jiān)控1負責物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；2. 負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；3. 負責公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；4. 負責公司重大技術(shù)更新的組織工作；5. 組織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；6.

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