2003年湖北武漢大學管理專業(yè)考研真題

1、2003年湖北武漢大學管理專業(yè)考研真題管理學部分（50分）一、判斷說明（判定下列命題的對錯，并且都要說明判定的理由。每小題2分：判定正確1分，說明正確1分，共6分。）1法約爾的最大貢獻是他完整地提出了科學管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。2管理的核心問題是根據(jù)市場的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。3控制的科學含義是控制人的行為和錯誤。二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1Leading2Learning organization3Decision三、簡答題（每小題6分，共12分）1試問：泰羅（勒）科學管理的主要思想是什么？2在管理過程中有那幾種常用的溝通方式？試比較你所列舉的溝通方式的之間

2、的主要差異？在各國的管理工作人人都知曉一個基本的原理：管理理論必須與各國的國情相結(jié)合。試論述：作為一名中國的管理人員，應如何實現(xiàn)這一基本的原理呢？五、案例分析（8分）布朗公司60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認為唯一的生產(chǎn)專業(yè)機械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場的大部分份額?？墒?，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟衰退波及到布朗公司。該公司的機械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟的其他問題也增加了該公司的問題。例如，美

3、元的比價和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國家的產(chǎn)品競爭遇到了障礙，降低了它在國際上的競爭能力。就在這些不利因素產(chǎn)生之時，日本的一些電子工業(yè)公司開始占領布朗公司的市場份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認為不同的國家，消費者對產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場銷售價低的優(yōu)勢。同時，日元與美元的兌換率低也助了一臂之力，布朗公司的機械工具市場的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場份額。1990年前后，該公司在六大洲的13個國家（或地

4、區(qū)）中開設25個分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個區(qū)域性辦公室都有相當整齊的一套職能機構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負責區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重要人事和區(qū)域公關與協(xié)調(diào)工作。每一個分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學思想，各個不同的國家，其市場需求的規(guī)格等不一樣，應讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應各個獨特的市場特征。例如，意大利生產(chǎn)的動力工具適應意大利的需要，英國公司則為英國市場的需求而生產(chǎn)專供英國人使用的動力工具。公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個國家問世了，通常要過好幾年才能

5、被其他國家引進。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進入澳大利亞市場。當公司試圖努力把該公司在美國本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進歐洲市場時，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動力工具市場的大部分的銷售比例。例如在美國本地市場占有率高達50%，在英國達80%。布朗公司在世界各國的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學習兩次，孩子的教育生活補貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當?shù)毓陀?，雇用的標準很高，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當?shù)?，每個雇員創(chuàng)造的價值也很低。多年來，該公司把研究設計、生產(chǎn)和營

6、銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費者的需求進行生產(chǎn)和設計新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者一直認為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價格，消費者會購買的所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場銷售點和渠道來收集行情，生產(chǎn)中等價格的工具。布朗公司在世界上有八個設計研究中心，一共設計了260余種不同類型的馬達，而事實上公司正常所需要的一共只有10個不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。90年代初期，布朗公司的管理者們認為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場，日本人還沒有明顯插

7、足，因為日本消費者不喜歡這些用具，所以日本和其他競爭者還沒有建立起很強的可作為出口基地的本國市場。布朗公司想抓住這個機會，但由于該公司給外界的形象是動力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購買了通用電氣公司的小型用具廠，通過這個廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時，通過大量提供各種產(chǎn)品，實現(xiàn)工廠經(jīng)濟效益。問題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請你分析公司在組織方面存在的問題，并提出初步的對策思路。國際企業(yè)管理部分（50分）一、判斷說明（判定下列命題的對錯，并且都要說明判定的理由。每小題2分：判定正確1分，說明正確1分，共6分。）1國際企業(yè)一般都采用多中心

8、主義或中心主義的管理模式。2美國教授邁克爾波特認為，跨國公司的各種職能可以用價值鏈的構(gòu)成來描述。3歐盟15個成員國自2002年1月1日都采用歐元貨幣流通。二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1Management Contract2Floor Price3Economic Globlalization三、簡答題（每小題6分，共12分）1請說明弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論的基本觀點。2國際企業(yè)設立海外獨資子公司有何利弊？四、論述題（15分）1國際企業(yè)在成長過程中充分發(fā)揮本國相關產(chǎn)業(yè)和輔助產(chǎn)業(yè)作用有何意義，試舉例說明。五、案例分析（8分）寶潔公司的全球營銷寶潔公司是美國的大型生活消費品

9、公司，也是享譽世界的最精于營銷的公司之一。寶潔公司擁有80多個品牌，在全世界的年收入達200億美元。和來自歐洲的聯(lián)合利華公司一樣，寶潔公司在洗衣粉、洗滌用品和個人護膚品方面是一家在全球居統(tǒng)治地位的公司。第二次世界大戰(zhàn)后，寶潔公司通過采取國際戰(zhàn)略的方法向海外擴展。公司把在美國開發(fā)的品牌和制定的營銷策略轉(zhuǎn)移到歐洲，并且在一開始就取得了較大成功。在過去的30年里。這種政策造就了一家典型的國際型企業(yè)，新產(chǎn)品開發(fā)和營銷戰(zhàn)略首先在美國進行，然后轉(zhuǎn)移到其他國家。雖然為了照顧各國之間的差別，公司對營銷戰(zhàn)略進行某些調(diào)整，但這種調(diào)整是微乎其微的。20世紀70年代，當寶潔公司在日本遭受重大挫折后，這種戰(zhàn)略開始顯露出

10、它的缺陷。到1985年時，寶潔公司在日本已經(jīng)度過了十三個年頭，卻仍然每年虧損4000萬美元。寶潔公司曾首次在日本引進一次性尿布并一度占據(jù)了80%的市場份額，但是到了20世紀80年代，其占有率卻跌到了慘不忍睹的8%，而三家日本生活消費品公司占據(jù)了市場的統(tǒng)治地位。原因是寶潔公司在美國開發(fā)的尿布對日本消費者而言體積太大，與此同時，日本的花王公司推出了一種小巧的尿布，這種產(chǎn)品更受日本消費者的喜愛。為了配合這個新產(chǎn)品的推出，花王公司進行了大規(guī)模的營銷活動，結(jié)果立竿見影地獲得了30%的市場占有率。寶潔公司亡羊補牢，認識到必須對產(chǎn)品進行修改才能迎合日本消費者的口味。它專門為日本市場開發(fā)的小巧型尿布目前已經(jīng)成

11、為日本市場上最熱銷的產(chǎn)品，市場占有率又上升到30%。寶潔公司在日本洗衣粉市場上也有類似的經(jīng)驗和教訓。公司在20世紀80年代初期向日本市場推出了在美國開發(fā)的奇爾（Cheer）牌洗衣粉，并采取了與美國相同的營銷廣告內(nèi)容：宣傳奇爾洗衣粉在任何溫度下都效果顯著并且能夠產(chǎn)生大量泡沫。但問題是，大多數(shù)日本消費者只用冷水洗衣服，因此進行在任何溫度下都效果顯著的宣傳就毫無意義了。另外，很多日本人習慣在洗衣服時在水中添加纖維軟化劑（即衣物柔順劑），而這會減少泡沫，所以奇爾洗衣粉在使用中并沒有像廣告宣傳的那樣產(chǎn)生大量的泡沫。經(jīng)歷過這次挫折后，寶潔公司認識到必須調(diào)整它的營銷信息。目前，奇爾洗衣粉被宣傳為一種能夠在添加過纖維軟化劑的冷水中有效洗滌的洗衣粉，并且成為寶潔公司在日本最熱銷的另一個品種。在日本銷售一次性尿布和洗衣粉的經(jīng)驗促使寶潔公司重新考慮它的新