溝通中的講話技巧

1、溝通中的講話技巧不論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，溝通很重要，如何和老板溝通，如何和不同領(lǐng)域的陌生人溝通是一種 基本生存本領(lǐng)。我們很容易和父母兄妹溝通，和朋友同事溝通，但常常面對(duì)難以和老板溝通的窘 境。緊張是在于不夠坦然，我們很多時(shí)候無(wú)意識(shí)的在自己和老板之間設(shè)置了一道屏障，是我們不 夠坦然。比如，有如下的擔(dān)心：怕對(duì)方不一定對(duì)自己的話題感興趣；怕自己的發(fā)言暴露自己的弱 點(diǎn)；總之有各種各樣的恐懼。不論是面對(duì)群體還是與個(gè)體談話，想要達(dá)到有效的溝通，把自己的理念和信息傳達(dá)給對(duì)方， 需要注意以下幾個(gè)方面：、信息發(fā)布都含有引言、主題和結(jié)論。談話的引言中應(yīng):1. 吸引對(duì)方的注意力2. 引起對(duì)方的興趣3列出講話的目的二、講

2、話前要計(jì)劃并組織講話內(nèi)容。這需要你列明你的主要議題并確定逐一闡述，不偏離主 題。開場(chǎng)前陳述你用的用意來(lái)吸引對(duì)方的注意力。陳述你的講話主題上，其重要性及你期待的結(jié) 果。通過(guò)解釋你的信息和對(duì)員工的影響來(lái)引起他們的興趣。三、在主題部分，應(yīng)按邏輯陳述你的觀點(diǎn)。這需要提前的計(jì)劃和組織。啟發(fā)對(duì)方來(lái)考慮各重 點(diǎn)。比如：你可以說(shuō)：“主要觀點(diǎn)是.”此外，還應(yīng)隨時(shí)與對(duì)方保持目光接觸，不斷變化講話 的語(yǔ)氣，總結(jié)并澄清重點(diǎn)，提問是保證對(duì)方聽懂的一項(xiàng)有效措施。四、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間歸納你的信息，常用的方法是在結(jié)尾總結(jié)歸納。或者不斷在討論中總結(jié)歸 納。這樣要命名你的對(duì)方更感興趣并有時(shí)間來(lái)消化你所讀的一切。最后的總結(jié)應(yīng)重復(fù)你中心

3、思想,你應(yīng)重新陳述你在講話后希望得到的結(jié)果。有了以上充足的準(zhǔn)備，有助于在溝通時(shí)厘清自己的思路，但在表達(dá)方式和語(yǔ)調(diào)上還應(yīng)注意以 下幾個(gè)方面一、音量、音高、語(yǔ)氣和語(yǔ)速如果你的音量太大，對(duì)方可能會(huì)認(rèn)為你太性急或傲慢專橫。相反，音量過(guò)低，又難于使人聽 清。此外，過(guò)低的問題是可能使對(duì)方感到你有些膽怯，緊張，拿不準(zhǔn)，或準(zhǔn)是機(jī)密信息。爭(zhēng)取彩 適中的音量，不能太高或過(guò)低。音高或稱為聲音的層次，應(yīng)自然流露才行之有效。媽彩你正常的 噪音，使用比平常高或低的嗓音會(huì)使你的講話極不自然。你還應(yīng)該根據(jù)具體情況來(lái)變換你的語(yǔ)氣。對(duì)一個(gè)第三次違規(guī)的員工實(shí)行紀(jì)律時(shí)當(dāng)然要口氣嚴(yán)厲。對(duì)一個(gè)緊張或恐懼的員工應(yīng)和顏悅色。通常，你的證據(jù)太

4、熱情常會(huì)是顯得虛假。員工會(huì)厭惡這種明顯的虛偽。但證據(jù)太冷淡會(huì)刺傷每個(gè)人，因而不可直極端。講話的語(yǔ)速也至關(guān)重要。語(yǔ)速過(guò)快，對(duì)方難以聽懂，并使人感覺你十分焦急、膽怯或無(wú)暇深 淡。然而語(yǔ)速過(guò)緩，人們可能認(rèn)為你不熟悉所傳達(dá)的信息，優(yōu)柔寡斷或焦慮不安。二、變換談話方式根據(jù)情況變換談話方式。審視每一環(huán)境，權(quán)衡各種因素，考慮對(duì)方的語(yǔ)言和氣氛，制定談話 的交流方式。如果談話的主題是機(jī)密性的，雙方當(dāng)然要和緩低語(yǔ)，如果一名客人顯出謹(jǐn)慎和遲疑 的表情，你應(yīng)和緩并熱忱地打消他的顧慮，決不能用對(duì)方難以接受的方式回答他。三、講話的實(shí)際應(yīng)用不論是在會(huì)議上或在其他談話場(chǎng)合， 都應(yīng)遵守一些普遍原則。首先，計(jì)劃并組織要講的內(nèi)容,

5、 扣緊主題，不可漫無(wú)邊際的閑談。此外，提供足夠和準(zhǔn)確的信息來(lái)支持你的論點(diǎn)。應(yīng)選用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言以使人們完全了解你的目的并照章辦事。講話應(yīng)時(shí)不時(shí)地停頓，以提 問的形式檢查對(duì)方的理解。盡可能地保持目光接觸，這在群體交流或個(gè)體交流中都是至關(guān)重要的。 不僅如此，還須觀察對(duì)方的體語(yǔ)。講話的另一重要方面是姿態(tài)。手、頭和上身的移動(dòng)都能有效地 協(xié)助你的談話。綠滿家專家點(diǎn)評(píng)及溫馨提示:1、 遇到與溝通有障礙的情況時(shí)，首先要冷靜的排除恐懼。換句話說(shuō)，就是要主動(dòng)出擊。 展開公平的，基于信息交流，情感共鳴的有效溝通。主動(dòng)出擊不是說(shuō)盛氣凌人，而是尊重對(duì)方。 討論雙方感興趣的話題。如果我們能做到讓別人口若懸河，大夸其談。

6、那就算是成功的溝通了。2、 很多時(shí)候，上司（老板）其實(shí)愿意和部下平等交流，上司的職責(zé)不僅是管理或領(lǐng)導(dǎo)你 的工作日程，真正成功的上司還要知道部下心里在想什么。為此，上司愿意放下架子和部下做平 等交流。所以說(shuō)，不要擔(dān)心上司會(huì)對(duì)自己的話題不感興趣。當(dāng)然，前提是話題是雙方感興趣的。3、在和上司討論時(shí)，一定要盡量做到有效。其實(shí)上司都愿意和部下平等交流，并希望從 交流中獲益，利于展開團(tuán)隊(duì)的工作。上司更愿意和有見解的部下溝通。4、不可信口開河，滿桌懸念。對(duì)自己熟悉的問題，要能恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)不熟悉的問題，以學(xué)習(xí)的心態(tài)展開探討，對(duì)自己含糊的問題，表達(dá)對(duì)對(duì)方意見的把握和理解程度。對(duì)自己熟悉的問題，表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)一定要謙虛而有條理， 一句話，用對(duì)方更容易接受的方式表達(dá)。5、對(duì)未知的問題，按照自己的知識(shí)體系，探討加學(xué)習(xí)。并用肢體語(yǔ)言提示意思，讓對(duì)方得到被認(rèn)同感。都是一種積極的溝通。對(duì)雙方含糊的問題，也是很容易產(chǎn)生誤解和分歧的時(shí)候， 要求同存異，盡量求同，提取雙方一致的觀點(diǎn)。& 和陌生人討論，更多的要注意情感上的交流和共鳴。以主動(dòng)提問的方式表達(dá)對(duì)對(duì)方的 興趣是一種很好的模式。同樣要選擇雙方共同感興趣的話題。我們每個(gè)人心里都有很多問題，人 生時(shí)