人力資源管理培訓(xùn)(000002)學(xué)習(xí)教案

1、人力人力(rnl)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)(000002)第一頁，共71頁。第1頁/共70頁第二頁，共71頁。培訓(xùn)著眼于現(xiàn)在還是未來培訓(xùn)著眼于現(xiàn)在還是未來(wili)？第2頁/共70頁第三頁，共71頁。知識知識技能技能動機動機/態(tài)度態(tài)度行為行為績效績效培訓(xùn)培訓(xùn)第3頁/共70頁第四頁，共71頁。第4頁/共70頁第五頁，共71頁。分類(fn li)職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法訓(xùn)練

2、在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達力管理基礎(chǔ)知識管理實務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財務(wù)會計培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)第5頁/共70頁第六頁，共71頁。第6頁/共70頁第七頁，共71頁。第7頁/共70頁第八頁，共71頁。第8頁/共70頁第九頁，共71頁。第9頁/共70頁第十頁，共71頁。第10頁/共70頁第十一頁，共71頁。第11頁/共70頁第十二頁，共71頁。第12頁/共70頁第十三頁，共71頁。第13頁/共70頁第十四頁，共71頁。第14頁/共70頁第十五頁，共71頁。第15

3、頁/共70頁第十六頁，共71頁。 成人感覺有現(xiàn)實或迫切的需要，會更愿意去學(xué)獨立性，喜歡自己找到答案和結(jié)果自尊心更強，更講“面子”，喜歡聽積極和肯定的評價經(jīng)驗豐富，喜歡比較新知識與舊經(jīng)驗；年紀(jì)越大，對新生事物的接受態(tài)度就越審慎對學(xué)習(xí)內(nèi)容的實用性尤其關(guān)注， “學(xué)習(xí)之后有什么用？”渴望成就感，樂意在培訓(xùn)過程中表達個人意見和見解成人喜歡受到尊重和重視，在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下學(xué)習(xí)，效果(xiogu)更好 成人喜歡按自己的學(xué)習(xí)方式和進展學(xué)習(xí)，并期望即時反饋第16頁/共70頁第十七頁，共71頁。q培訓(xùn)情景與工作情景相似，以利于應(yīng)用和實踐q提供足夠演練和實習(xí)的機會q運用工序分解(fnji)和任務(wù)分析，把工

4、作程序的每一個步驟都進行詳細(xì)說明q在學(xué)員剛出現(xiàn)錯誤苗頭時，就及時予以糾正，這是學(xué)員的印象最深，學(xué)習(xí)的效果最好q學(xué)員喜歡按自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，盡量按符合學(xué)員的進度來培訓(xùn)，效果會更好第17頁/共70頁第十八頁，共71頁。1 、 取 得、 取 得(qd)實質(zhì)實質(zhì)經(jīng)驗經(jīng)驗4、在新環(huán)境中驗證(ynzhng)概念3、形成概念并予以整理2、觀察并思考 第18頁/共70頁第十九頁，共71頁。第19頁/共70頁第二十頁，共71頁。第20頁/共70頁第二十一頁，共71頁。低 聽眾參與(cny)程度 高低內(nèi)容(nirng)控制高告知告知推銷推銷咨詢咨詢聯(lián)合聯(lián)合第21頁/共70頁第二十二頁，共71頁。干巴巴模型干巴巴模型

5、(mxng) 一地雞毛模型一地雞毛模型(mxng) 有血有肉模型有血有肉模型(mxng)第22頁/共70頁第二十三頁，共71頁。學(xué)員對有意義的材料更容易理解和記憶，讓學(xué)員了解培訓(xùn)的目標(biāo)、主要內(nèi)容 在展示圖片和資料時，解釋對于學(xué)習(xí)的用途 在講述時引用多樣化的材料，最好多聯(lián)系學(xué)員熟悉的事物 盡量使用學(xué)員所熟悉的概念和術(shù)語，避免過于專業(yè)的“行話(hnghu)” 盡量多地使用視覺刺激材料（人們有83%的信息是以視覺獲得的） 第23頁/共70頁第二十四頁，共71頁。第24頁/共70頁第二十五頁，共71頁。第25頁/共70頁第二十六頁，共71頁。第26頁/共70頁第二十七頁，共71頁。第27頁/共70頁第

6、二十八頁，共71頁。第28頁/共70頁第二十九頁，共71頁。第29頁/共70頁第三十頁，共71頁。第30頁/共70頁第三十一頁，共71頁。第31頁/共70頁第三十二頁，共71頁。師資要求師資要求投入投入交互性交互性培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間對受訓(xùn)者的要求對受訓(xùn)者的要求培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果課堂講授課堂講授高較少一般可長可短水平較一致為好較好程序化教授程序化教授不高多好短有一定工作經(jīng)驗或技巧好案例研究案例研究較高較少較好較長有較高的管理決策水平不易見效模擬培訓(xùn)模擬培訓(xùn)不高較多好較長無工作經(jīng)驗或初步工作經(jīng)驗好影視培訓(xùn)影視培訓(xùn)低較少差可長可短對培訓(xùn)內(nèi)容有一定基礎(chǔ)較好現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)較高少好較長無特別要求較好角色扮演

7、角色扮演不高少好較長能積極參與、有創(chuàng)新意識一般工作輪換工作輪換低較少一般長有較多的工作經(jīng)驗較好參與管理培訓(xùn)參與管理培訓(xùn)較低較少較好 可長可短有較高的管理決策水平好經(jīng)營演習(xí)經(jīng)營演習(xí)低多較好較短有一定的經(jīng)營決策水平較好行為模仿行為模仿較高較少好較長無特別要求較好參觀訪問參觀訪問低少較差較短有一定的工作技能和經(jīng)驗較好第32頁/共70頁第三十三頁，共71頁。第33頁/共70頁第三十四頁，共71頁。培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)者預(yù)先測驗對參訓(xùn)者預(yù)先測驗培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價培訓(xùn)評價后果評價后果評價反饋反饋需求分析階段

8、需求分析階段 設(shè)計與實施階段設(shè)計與實施階段評估階段評估階段培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)的流程的流程第34頁/共70頁第三十五頁，共71頁。n培訓(xùn)成功與否可以歸結(jié)為三個字：針對性n培訓(xùn)需求分析的方法(fngf)n培訓(xùn)需求的內(nèi)容n工作能力分析第35頁/共70頁第三十六頁，共71頁。第36頁/共70頁第三十七頁，共71頁。培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求(xqi)(xqi)分析的內(nèi)分析的內(nèi)容容個人分析個人分析決定誰應(yīng)該接決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)需要什么培訓(xùn)v通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件收集和分析關(guān)鍵事件v進行培訓(xùn)需求調(diào)查進行培訓(xùn)需求調(diào)查工作分析

9、工作分析決定培訓(xùn)內(nèi)容決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度分析分析組織分析組織分析決定組織中哪決定組織中哪里需要培訓(xùn)里需要培訓(xùn)目目 的的v考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求v將實際結(jié)果與目標(biāo)進行比較將實際結(jié)果與目標(biāo)進行比較v制定人力資源計劃制定人力資源計劃v評價組織環(huán)境評價組織環(huán)境具具 體體 方方 法法 舉舉 例例第37頁/共70頁第三十八頁，共71頁。第38頁

10、/共70頁第三十九頁，共71頁。第39頁/共70頁第四十頁，共71頁。第40頁/共70頁第四十一頁，共71頁。低層低層 中層中層 高層高層技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能人際技能概念技能概念技能第41頁/共70頁第四十二頁，共71頁。第42頁/共70頁第四十三頁，共71頁。能力能力態(tài)度態(tài)度好好壞壞弱弱 強強第43頁/共70頁第四十四頁，共71頁。第44頁/共70頁第四十五頁，共71頁。第45頁/共70頁第四十六頁，共71頁。第46頁/共70頁第四十七頁，共71頁。第47頁/共70頁第四十八頁，共71頁。第48頁/共70頁第四十九頁，共71頁?；鶎庸芾砼嘤?xùn)方案：一個基層管理培訓(xùn)方案：一個(y )實例實例

11、方案設(shè)計目的方案設(shè)計目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。第一階段：課前活動第一階段：課前活動n識別有成效與無成效的活動；n與老板一起討論其工作的基本要素；n選擇一個參加者和老板都要面對的重要機會和問題；n將一個員工評價樣本送給培訓(xùn)項目協(xié)調(diào)人。第二階段：第二階段：5 5天的封閉課程天的封閉課程支持性題目（支持性題目（1.5天）天）n我們?yōu)槭裁吹竭@兒來n分析工作問題n培訓(xùn)n特殊健康服務(wù)n時間管理n雇用依據(jù)第三階段：課后活動第三階段：課后活動n通過并實施行動計劃方案n給參加者和老板的問卷關(guān)鍵性題目關(guān)鍵性題目（2.5天）n實施計劃及評論n文件處理能力n員工等級評定n工資管理n員工開發(fā)項

12、目評價（項目評價（1天）天）n制定行動計劃方案n排列培訓(xùn)題目n評價項目第49頁/共70頁第五十頁，共71頁。第50頁/共70頁第五十一頁，共71頁。第51頁/共70頁第五十二頁，共71頁。級別級別項目項目內(nèi)容內(nèi)容1反應(yīng)反應(yīng)受訓(xùn)者的滿意程度（對培訓(xùn)項目及結(jié)果所作出的評價受訓(xùn)者的滿意程度（對培訓(xùn)項目及結(jié)果所作出的評價性反饋）性反饋）2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)受訓(xùn)者所達到的認(rèn)知水平和技能水平受訓(xùn)者所達到的認(rèn)知水平和技能水平3行為行為受訓(xùn)者培訓(xùn)后實際工作行為的變化受訓(xùn)者培訓(xùn)后實際工作行為的變化4結(jié)果結(jié)果受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績Kirkpatrick評估評估(pn )模型模型 第52頁/共70頁第五十三

13、頁，共71頁。第53頁/共70頁第五十四頁，共71頁。第54頁/共70頁第五十五頁，共71頁。第55頁/共70頁第五十六頁，共71頁。第56頁/共70頁第五十七頁，共71頁。第57頁/共70頁第五十八頁，共71頁。工作績效提高的先決條件。第58頁/共70頁第五十九頁，共71頁。工作的多樣性、對技術(shù)要求的工作的多樣性、對技術(shù)要求的多樣性多樣性第59頁/共70頁第六十頁，共71頁。第60頁/共70頁第六十一頁，共71頁。第61頁/共70頁第六十二頁，共71頁。第62頁/共70頁第六十三頁，共71頁。第63頁/共70頁第六十四頁，共71頁。第64頁/共70頁第六十五頁，共71頁。第65頁/共70頁第

14、六十六頁，共71頁。學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織(zzh)(zzh)的五的五項修煉項修煉n自我超越（自我超越（Personal MasteryPersonal Mastery）n改善心智模式（改善心智模式（Improving Mental ModelsImproving Mental Models）n建立共同愿景（建立共同愿景（Building Shared VisionBuilding Shared Vision）n團體團體(tunt)(tunt)學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)（Team LearningTeam Learning）n系統(tǒng)思考（系統(tǒng)思考（Systems ThinkingSystems Thinking）第66頁/共70頁第六十七頁，共71頁。l組織成員組織成員(chngyun)擁有一個共同的愿景擁有一個共同的愿景l(fā)組織由多個創(chuàng)造性個體組成組織由多個創(chuàng)造性個體組成l善于不斷學(xué)習(xí)（終生、全員、全過程、團體）善于不斷學(xué)習(xí)（終生、全員、全過程、團體）l“地方為主