招商銀行飛YOUNG信用卡營銷推廣策劃方案

1、招商銀行簡(jiǎn)介策劃目的消費(fèi)者分 析產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)者 分 析4p策略招商銀行（信用卡業(yè)務(wù)）簡(jiǎn)介招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國內(nèi)第一家采用國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司2002年，招商銀行實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專業(yè)化服務(wù)。招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心, 早在2004年度中國呼叫中心運(yùn)營與客戶關(guān)系管理大會(huì)上就被評(píng)為“年度中國最佳呼叫中心”，是國內(nèi)金融行業(yè)的唯一獲獎(jiǎng)單位，截至2008年9月，招商銀行信用卡發(fā)卡已突破2500萬，在國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡市場(chǎng)上居領(lǐng)先地位，且消費(fèi)金額自2008年來，累計(jì)已突破1400億元，市場(chǎng)占有率領(lǐng)先同業(yè)。招商銀行信用卡被業(yè)內(nèi)專家譽(yù)

2、為國際信用卡發(fā)展史上的一個(gè)奇跡，日前已被哈佛商學(xué)院編寫成mba教學(xué)案例。策劃目的促進(jìn)招商銀行飛young信用卡的辦理量。傳播品牌所倡導(dǎo)的“人生理財(cái)，從學(xué)校開始”的精神，鼓勵(lì)學(xué)生在大學(xué)期間培養(yǎng)個(gè)人理財(cái)觀念及理財(cái)習(xí)慣，善于運(yùn)用錢財(cái)，有度消費(fèi)，創(chuàng)造未來的品質(zhì)生活。 促進(jìn)在校大學(xué)生 “先消費(fèi)，后還款”的先進(jìn)消費(fèi)理念的形成以及提醒其“個(gè)人信用體系”在日后生活中的重要性。 進(jìn)入高校宣傳借記卡與信用卡的實(shí)質(zhì)區(qū)別，讓大學(xué)生了招商銀行及招商銀行飛young信用卡。 消費(fèi)者分析消費(fèi)者：年滿18歲的在校大學(xué)生及剛步入工作崗位的青年 。現(xiàn)在的大學(xué)生們，他們追求時(shí)尚，獨(dú)立自信，渴望經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立。飛young這一款信用卡

3、是為大學(xué)生量身定做的，這一理念一定可以帶給他們強(qiáng)烈的歸屬感。大學(xué)生有著超前的意識(shí)，但是他們沒有足夠的透支條件，對(duì)他們來說花明天的錢辦今天的事也未嘗不可。大學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)：現(xiàn)在的大學(xué)生具備更強(qiáng)的消費(fèi)能力，一旦遇到他們想買的產(chǎn)品，他們就會(huì)不惜一切去得到他，他們就推動(dòng)了信用卡的誕生和使用。在目前學(xué)生信用卡的市場(chǎng)上，還沒有真正的領(lǐng)導(dǎo)品牌，飛young信用卡的知名度在大學(xué)生中也不太高，但是飛young只要進(jìn)一步加強(qiáng)推廣、做好自己的服務(wù)，在熱衷品牌的大學(xué)生中建立自己的品牌，就一定能搶到這個(gè)廣大市場(chǎng)。產(chǎn)品分析產(chǎn)品特點(diǎn)一卡雙幣 全球通用 （人民幣+美元）使用飛young卡，無論境內(nèi)海外，當(dāng)你急需現(xiàn)金時(shí)，不再求

4、助無門，全國所有銀聯(lián)atm機(jī)以及所有招商銀行網(wǎng)點(diǎn)均可取現(xiàn)，真正做到隨時(shí)隨地，想取就取。先消費(fèi) 后還款使用飛young卡，先消費(fèi)后還款，享受信用消費(fèi)的樂趣，最長(zhǎng)50天的免息還款期。你可當(dāng)期償還10%的消費(fèi)金額，并且還款方式多種多樣，你不必再為信用卡還款而煩惱開卡使用和掛失零風(fēng)險(xiǎn)飛young卡必須在本人開卡后方可使用。若發(fā)現(xiàn)卡片遺失，只要撥打24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，即時(shí)對(duì)信用卡進(jìn)行管制，掛失后所有的風(fēng)險(xiǎn)全部由銀行承擔(dān)。產(chǎn)品分析產(chǎn)品特點(diǎn)網(wǎng)上購物 安全方便使用飛young卡，可以在數(shù)萬家電商戶盡情體驗(yàn)e時(shí)代最方便的快捷支付方式。對(duì)于境內(nèi)外的網(wǎng)上交易。特設(shè)專門的密碼驗(yàn)證，最大程度保證你的用卡權(quán)益。信用積累

5、 伴您一生用今天的誠信，筑就明天的基礎(chǔ)。還為你出具權(quán)威信用報(bào)告，證明你自己一點(diǎn)一滴建立的信用。畢業(yè)后更可直接獲發(fā)更高額度的招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡，讓你的信用真正體現(xiàn)出價(jià)值！境外消費(fèi) 人民幣還款在境外消費(fèi)或提取外幣現(xiàn)金所產(chǎn)生的美元賬單，除國家法律禁止的交易外，都可以使用人民幣購匯償還。swot分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)惠多多：招商銀行和海內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)商戶鼎力合作，為您全面打造招行精選優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)。個(gè)性化突出：無論是信用卡的本身還是招行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都突出了其他銀行沒有的年輕新一代，青春活力的特質(zhì)。劣勢(shì)只計(jì)數(shù)量不顧質(zhì)量 ：據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在一些居民平均每人至少3-8張卡，但真正經(jīng)常使用的只有一張或兩張，并且更多

6、的是借記卡或者儲(chǔ)蓄卡。增加了招行承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)此卡的主要針對(duì)客服是當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)生現(xiàn)在還不具有一定的經(jīng)濟(jì)償還能力，也還沒有信用值，再加上此卡易出現(xiàn)套現(xiàn)的危險(xiǎn)，所以這也成了此卡的不足之處。招商銀行的網(wǎng)點(diǎn)較少swot分析機(jī)會(huì)、威脅機(jī)遇大學(xué)生消費(fèi)觀念的改變現(xiàn)在的學(xué)生，在消費(fèi)方面，越來越求新求異，追求時(shí)尚，追求高品位，而自己的經(jīng)濟(jì)能力跟自己的消費(fèi)，成反比。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的相互溝通合作，外國產(chǎn)品越來越受到本過消費(fèi)者的喜愛，海外購物成了消費(fèi)者，現(xiàn)在的一個(gè)新的購物方式。挑戰(zhàn)各大銀行不斷推出的信用卡的新功能，對(duì)本卡的沖擊；如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)去搶占他們的渠道。都是此卡所要面臨的挑

7、戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)者分析中銀淘寶校園卡是中國銀行股份有限公司聯(lián)手阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)、支付寶，針對(duì)高校在校學(xué)生共同推出的聯(lián)名銀行卡產(chǎn)品。是飛young外部最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中行淘寶卡營銷策略1、利用在校大學(xué)生。在各大高校挑選一批優(yōu)秀的推銷人員，針對(duì)大學(xué)生的需求以及產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)深入大學(xué)生周圍。從而進(jìn)行一系列的推銷。2、與淘寶一些企業(yè)聯(lián)手，只有擁有中銀淘寶卡才可以享受一些優(yōu)惠。3、在各大高校網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。4、與網(wǎng)絡(luò)公司合作，加深大學(xué)生對(duì)中銀信用卡的印象。5、不定期好禮相送。競(jìng)爭(zhēng)者分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)顧客只需要將名下的行用卡及支付寶賬戶簽約綁定后，無需通過網(wǎng)上銀行而直接登錄支付寶賬戶。憑支付寶密碼即可付款，更

8、加簡(jiǎn)單、安全、快速的網(wǎng)上支付。只要開通中銀淘寶卡就可以自動(dòng)升級(jí)成為淘寶鉆石vip，想享受更多的折扣與優(yōu)惠。積分計(jì)劃。中銀淘寶信用卡持卡人自動(dòng)加入中國銀行“中銀積分365”消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，您可以使用信用卡積分兌換豐富多彩的禮品。此外，還可選擇將中行消費(fèi)積分兌換為支付寶積分。劣勢(shì)目標(biāo)定位在18歲以上具有完全明事能力的高校在校學(xué)生。限制了人群使用范圍，具有很大的局限性。中銀的淘寶卡只限用于淘寶。相比其他具有特色的信用卡顯得過于單一。中行各種辦理手續(xù)費(fèi)相對(duì)偏高。 不具有透支功能。4p策略產(chǎn)品1、市場(chǎng)定位滿足大學(xué)生和剛工作白領(lǐng)人群小額信用支付。2、包裝定位繽紛的飛young卡，充滿色彩的青春年輕的心的

9、輕盈明快，色彩繽紛。飛young卡就像一幅青春的畫卷，用層次分明畫面，隨性涂鴉的文字，把你的心情畫得淋漓盡致。擁有飛young卡，擁有年輕、激情與時(shí)尚。3、目標(biāo)受眾：在校大學(xué)生以及剛工作不久的白領(lǐng)階層。4、辦理要求：1.年滿18周歲；2.無不良記錄；3.需要與本銀行銀行卡進(jìn)行綁定。5、提交證明：1.身份證；2，工作證明（學(xué)生提交相應(yīng)的學(xué)生證明。如：學(xué)生證原、復(fù)印件，學(xué)校開具的在校證明等）6、額度限制：學(xué)生一次消費(fèi)不超過1萬。非學(xué)生一次消費(fèi)不超過3萬。4p策略價(jià)格1、品牌性：根據(jù)招行以前所推出信用卡定價(jià)。2、對(duì)比性：根據(jù)對(duì)相同性質(zhì)卡對(duì)比。（如中行淘寶卡）3、消費(fèi)群體：大學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力具有一定的局限

10、性 4p策略渠道1、直效行銷；直接針對(duì)目標(biāo)群體大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)辦卡。2、親情渠道；作為父母信用卡附屬卡的申請(qǐng)辦理；3、網(wǎng)絡(luò)渠道；網(wǎng)上銀行申請(qǐng)辦理4、用戶渠道；如果已是招商銀行信用卡持卡人，僅需填寫簡(jiǎn)單申請(qǐng)信息即可。5、公共渠道；經(jīng)校園網(wǎng)絡(luò)，報(bào)刊，海報(bào)等廣告媒介認(rèn)識(shí)及了解后，由網(wǎng)絡(luò)或銀行柜臺(tái)辦理信用卡。6、通過短信、彩信向用戶發(fā)送活動(dòng)信息，促進(jìn)信用卡消費(fèi)使用報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近幾年的活卡率僅為20%-40%。因此，可以向用戶發(fā)送活動(dòng)信息，促進(jìn)信用卡消費(fèi)使用。7、與大學(xué)生雜志相結(jié)合，針對(duì)大學(xué)生追求時(shí)尚的特點(diǎn)，可以在一些時(shí)尚雜志，青春小說，以及等級(jí)考試叢書等做廣告。4p策略促銷廣告目標(biāo)：鼓勵(lì)年輕人事事爭(zhēng)先，做事“先人一步”在越來越快的生活節(jié)奏中永不落后。選擇不一樣的生活“不一樣”的卡，活出年輕人的個(gè)性和自我。 廣告主題：年輕時(shí)尚急先鋒，先鋒隊(duì)等待你的加入！廣告策略（1）廣告目標(biāo)對(duì)象：大學(xué)生和工作不久的白領(lǐng)，新興事物的接受能力較強(qiáng)。個(gè)性化突出。（2）廣告區(qū)域：時(shí)尚購物場(chǎng)所，大學(xué)城附近，年輕人集中地場(chǎng)所。（3）廣告信息刺激：慢人一步，永失先機(jī)！倡導(dǎo)快生活刺激年輕人消費(fèi)。4p策略促銷廣告媒體選擇（1）網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)信息交互，信息發(fā)布者和信息接受者可以便捷的交流信息，發(fā)布者可以更好掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的效果。（2）巨型海報(bào)，巨型海報(bào)視覺感更佳強(qiáng)烈比較容易吸引人們的眼球。（3）露天大型顯示屏